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für Gästeführer*innen
Webinare - Workshops - Trainings
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• GUIDING SKILLS
• GUIDE AUSBILDUNG
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Sebastian Frankenberger
• Gästeführer in Dtl. seit 2003 • Ausbildungsleiter am WIFI Linz
• Austria Guide seit 2007 2014-2020
• Zertifiziert in Österreich (Austria • Agentur DonauGuides DMC seit
Guide) und Deutschland (BVGD 2016
DIN-EN) • Gründung eigenes Tourismus-
• Interaktive Kostümtheater- Institut 2020
Führungen StadtLux in OÖ • Delegierter für FEG and WFTGA
• Branchensprecher in • Internationaler Keynote Speaker
Oberösterreich 2014-2019 • Tourismus Consulting
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Ablauf des Webinars
• Vorstellrunde • Bilder
• Was wollt ihr mit • Tags
Social Media
erreichen?
• Rechtliches
• Die Social Media
• Zielgruppen
Visitenkarte
• Vorstellung der
• Redaktionsplan
verschiedenen
Netzwerke • Zusammenfassung
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Vorstellrunde
• Name
• Wie nutze ich Social Media bisher?
- Auf welchem Netzwerk bin
ich vertreten?
- Wie oft poste ich?
- Was poste ich?
• Was möchte ich heute lernen?
Was wollt ihr mit Social Media erreichen?
10 min Breakout Room
• Kunden gewinnen?
• Bekannt werden?
• Sich mit Kollegen vernetzten?
• Applaus bekommen?
• Den Verein bekannter machen?
• Der Branche helfen?
Zielgruppen
Die verschiedenen Netzwerke anhand von Tourismus Beispielen
https://twitter.com/visitlinz
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Weitere
• VK
• Telegram
• SnapChat
• Tumblr
• Github
➡ Es kommt auf die
Zielgruppe anReise- und Freizeit-
Themen werden vermehrt
von Freitag bis Sonntag
gelesen!Bilder
Bilder
• Spannende Blickwinkel
• Filter verwenden
• Lizenzen beachten
• Kostenlose Bilddatenbanken
• unsplash.com
• Tourismusverbände?
www.guide-training.comBilder
Bildgrößen
www.guide-training.comTags • Verwende nur Hashtags mit Relevanz für Dein Thema • nur relevante Schlüsselwörter und Kombinationen, nach denen gesucht wird • Nicht zu viele Hashtags! Abhängig vom sozialen Netzwerk
• Gewerblich genutzte Social Media Profile
Rechtliches —> Impressumspflicht
• Links oder ausgeschriebene Angaben
• Eingebundener Link muss deutlich als Impressum
erkennbar sein
• Auch ausgeschriebene Angaben sollten den Titel
‚Impressum’ tragen.
• Datenschutzhinweise sind auch zu empfehlen und
sollten auf der Website verlinkt seinAusgeschriebenes Impressum: z.B. Facebook
Angaben gemäß § 5 TMG:
Max Mustermann
Musterladen EU-Streitschlichtung:
Musterstraße 111 Die Europäische Kommission stellt eine
Gebäude 44 Plattform zur Online-Streitbeilegung
90210 Musterstadt (OS) bereit: https://ec.europa.eu/
consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse
Kontakt: finden Sie oben im Impressum.
Telefon: +49 (0) 123 44 55 66
Telefax: +49 (0) 123 44 55 99 Verbraucherstreitbeilegung/
E-Mail: mustermann@musterfirma.de Universalschlichtungsstelle:
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet,
Umsatzsteuer-ID: an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Verbraucherschlichtungsstelle
gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: teilzunehmen.
DE999999999
www.guide-training.comDatenschutz
Unsere Social–Media–Auftritte
können Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Facebook: https:// Wenn Sie LinkedIn-Werbe-Cookies deaktivieren möchten, nutzen Sie bitte
Datenverarbeitung durch soziale Netzwerke
Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde) grundsätzlich sowohl www.facebook.com/about/privacy/.
folgenden Link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/
Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken. Die im ggü. uns als auch ggü. dem Betreiber des jeweiligen Social-Media-Portals Twitter
retargeting-opt-out.
Einzelnen von uns genutzten sozialen Netzwerke finden Sie weiter unten.
(z. B. ggü. Facebook) geltend machen.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der
Wir nutzen den Kurznachrichtendienst Twitter. Anbieter ist die Twitter
Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter etc. können Ihr Nutzerverhalten in Bitte beachten Sie, dass wir trotz der gemeinsamen Verantwortlichkeit mit den International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.linkedin.com/
der Regel umfassend analysieren, wenn Sie deren Website oder eine Website Social-Media-Portal-Betreibern nicht vollumfänglich Einfluss auf die AX07, Irland.
legal/l/dpa und https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.
mit integrierten Social-Media-Inhalten (z. B. Like-Buttons oder Werbebannern) Datenverarbeitungsvorgänge der Social-Media-Portale haben. Unsere Details zu deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie
Sie können Ihre Twitter-Datenschutzeinstellungen selbstständig in Ihrem
besuchen. Durch den Besuch unserer Social-Media-Präsenzen werden Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des der Datenschutzerklärung von LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/
Nutzer-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und
zahlreiche datenschutzrelevante Verarbeitungsvorgänge ausgelöst. Im jeweiligen Anbieters.
privacy-policy.
loggen Sie sich ein: https://twitter.com/personalization.
Einzelnen:
Speicherdauer
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der Tumblr
Wenn Sie in Ihrem Social-Media-Account eingeloggt sind und unsere Social- Die unmittelbar von uns über die Social-Media-Präsenz erfassten Daten EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://gdpr.twitter.com/en/ Wir verfügen über ein Profil bei Tumblr. Anbieter ist die Tumblr, Inc., 35 East
Media-Präsenz besuchen, kann der Betreiber des Social-Media-Portals diesen werden von unseren Systemen gelöscht, sobald der Zweck für ihre Speicherung controller-to-controller-transfers.html.
21st St, 10th Floor, New York, NY 10010, USA. Details zu deren Umgang mit
Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Ihre personenbezogenen Daten können entfällt, Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Twitter: https:// Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von
unter Umständen aber auch dann erfasst werden, wenn Sie nicht eingeloggt widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Gespeicherte twitter.com/de/privacy.
Tumblr: https://www.tumblr.com/privacy/de.
sind oder keinen Account beim jeweiligen Social-Media-Portal besitzen. Diese Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende
Datenerfassung erfolgt in diesem Fall beispielsweise über Cookies, die auf Instagram
Vimeo
gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Ihrem Endgerät gespeichert werden oder durch Erfassung Ihrer IP-Adresse.
Wir verfügen über ein Profil bei Instagram. Anbieter ist die Instagram Inc., Wir verfügen über ein Profil bei Vimeo. Anbieter ist die Vimeo, Inc., 555 West
Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der sozialen
Mit Hilfe der so erfassten Daten können die Betreiber der Social-Media-Portale 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.
18th Street, New York 10011, USA.
Netzwerke zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen
Nutzerprofile erstellen, in denen Ihre Präferenzen und Interessen hinterlegt Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der
sind. Auf diese Weise kann Ihnen interessenbezogene Werbung in- und Betreibern der sozialen Netzwerke (z. B. in deren Datenschutzerklärung, siehe EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/ EU-Kommission sowie nach Aussage von Vimeo auf „berechtigte
außerhalb der jeweiligen Social-Media-Präsenz angezeigt werden. Sofern Sie unten).
legal/EU_data_transfer_addendum, https://help.instagram.com/ Geschäftsinteressen“ gestützt. Details finden Sie hier: https://vimeo.com/
über einen Account beim jeweiligen sozialen Netzwerk verfügen, kann die 519522125107875 und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
privacy.
Soziale Netzwerke im Einzelnen
interessenbezogene Werbung auf allen Geräten angezeigt werden, auf denen Details zu deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie Details zu deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie
Sie eingeloggt sind oder eingeloggt waren.
Facebook
der Datenschutzerklärung von Instagram: https://help.instagram.com/ der Datenschutzerklärung von Vimeo: https://vimeo.com/privacy.
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir nicht alle Verarbeitungsprozesse auf den Wir verfügen über ein Profil bei Facebook. Anbieter dieses Dienstes ist die
519522125107875.
YouTube
Social-Media-Portalen nachvollziehen können. Je nach Anbieter können daher Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,
Pinterest
Wir verfügen über ein Profil bei YouTube. Anbieter ist die Google Ireland
ggf. weitere Verarbeitungsvorgänge von den Betreibern der Social-Media- Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook auch
in die USA und in andere Drittländer übertragen.
Wir verfügen über ein Profil bei Pinterest. Betreiber ist die Pinterest Europe Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Details zu deren
Portale durchgeführt werden. Details hierzu entnehmen Sie den
Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland. Details zu Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie der
Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social- Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung
deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von YouTube: https://policies.google.com/privacy?
Media-Portale.
(Controller Addendum) geschlossen. In dieser Vereinbarung wird festgelegt,
Datenschutzerklärung von Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy- hl=de.
Rechtsgrundlage
für welche Datenverarbeitungsvorgänge wir bzw. Facebook verantwortlich ist,
policy.
TikTok
wenn Sie unsere Facebook-Page besuchen. Diese Vereinbarung können Sie
Unsere Social-Media-Auftritte sollen eine möglichst umfassende Präsenz im XING
unter folgendem Link einsehen: https://www.facebook.com/legal/terms/ Wir verfügen über ein Profil bei TikTok. Anbieter ist die TikTok Technology
Internet gewährleisten. Hierbei handelt es sich um ein berechtigtes Interesse im
page_controller_addendum.
Wir verfügen über ein Profil bei XING. Anbieter ist die New Work SE, Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Details zu deren
Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die von den sozialen Netzwerken
Sie können Ihre Werbeeinstellungen selbstständig in Ihrem Nutzer- Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland. Details zu deren Umgang Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie der
initiierten Analyseprozesse beruhen ggf. auf abweichenden Rechtsgrundlagen,
Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung Datenschutzerklärung von TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-
die von den Betreibern der sozialen Netzwerke anzugeben sind (z. B.
sich ein: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
von XING: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
policy?lang=de.
Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der LinkedIn
Die Datenübertragung in nicht sichere Drittstaaten wird auf die
Verantwortlicher und Geltendmachung von Rechten
EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/ Wir verfügen über ein Profil bei LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Ireland Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier:
Wenn Sie einen unserer Social-Media-Auftritte (z. B. Facebook) besuchen, https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de.
legal/EU_data_transfer_addendum und https://de-de.facebook.com/help/ Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. LinkedIn
sind wir gemeinsam mit dem Betreiber der Social-Media-Plattform für die bei
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