Softwareprozesse systematisch verbessern - ISO15504(SPICE) und Automotive SPICE Heinrich Dreier Elmshorn 17.04.2008
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Softwareprozesse systematisch verbessern ISO15504(SPICE) und Automotive SPICE Heinrich Dreier Elmshorn 17.04.2008
Einleitung
Softwareprozesse verbessernEinleitung
Softwareprozesse verbessern
SPI
Software Process ImprovementEinleitung
Softwareprozesse systematisch verbessern
SPI
Software Process ImprovementEinleitung
Softwareprozesse systematisch verbessern
SPI CE
Software Process Improvement Continuous dEterminationEinleitung
Softwareprozesse systematisch verbessern
SPI CE
Software Process Improvement Continuous dEtermination
SPICE ist das Synonym für die Norm ISO/IEC 15504Kerngedanke
You can‘t control
what you can‘t measure.
Tom DeMarcoDie Struktur von ISO/IEC 15504 Teil 1: Konzepte und Vokabular Teil 2: Durchführung eines Assessments (normativer Teil) Teil 3. Leitfaden zur Durchführung von Assessments Teil 4: Leitfaden zur Nutzung bei Prozessverbesserung und Prozessbewertung Teil 5: Ein exemplarisches Prozessassessmentmodell
Verbesserungszyklus nach ISO/IEC 15504-4
8.
Prozesse 7.
überwachen Verbesserungen
aufrechterhalten
1.
Geschäftsziele der 6.
Organisation Verbesserungen
berücksichtigen bestätigen
2. 5.
Verbesserungszyklen Verbesserungen
initiieren umsetzen
3. 4.
Aktuelle Leistungs- Aktionsplan
fähigkeit be- entwickeln
wertenVerbesserungszyklus nach ISO/IEC 15504-4
Institutionalisierte
Verbesserungen
Aktuelle
8.
Leistungsmerkmale 7.
Prozesse
Verbesserungen Bestätigte
überwachen
aufrechterhalten Verbesserungen
1.
Geschäftsziele der 6.
Organisation Verbesserungen
berücksichtigen bestätigen
Verbesserungs-
ziele
2. 5.
Verbesserungszyklen Verbesserungen
initiieren umsetzen
Umsetzungs-
planung f. 3. 4. Freigegebener
Verbesserung Aktuelle Leistungs- Aktionsplan Aktionsplan
fähigkeit be- entwickeln
werten Aktueller
ReifegradVerbesserungszyklus nach ISO/IEC 15504-4
Institutionalisierte
Verbesserungen
Aktuelle
8.
Leistungsmerkmale 7.
Prozesse
Verbesserungen Bestätigte
überwachen
aufrechterhalten Verbesserungen
1.
Geschäftsziele der 6.
Organisation Verbesserungen
berücksichtigen bestätigen
Re-Assessment
initiieren
Verbesserungs- Re-Assessment
ziele Ergebnis bewerten
2. 5.
Verbesserungszyklen Verbesserungen
initiieren umsetzen
Umsetzungs-
planung f. 3. 4. Freigegebener
Verbesserung Aktuelle Leistungs- Aktionsplan Aktionsplan
fähigkeit be- entwickeln
werten Aktueller
ReifegradVerbesserungszyklus nach ISO/IEC 15504-4
Institutionalisierte
Verbesserungen
Aktuelle
8.
Leistungsmerkmale 7.
Prozesse
Verbesserungen Bestätigte
überwachen
aufrechterhalten Verbesserungen
1.
Geschäftsziele der 6.
Organisation Verbesserungen
berücksichtigen bestätigen
Re-Assessment
initiieren
Verbesserungs- Re-Assessment
ziele Ergebnis bewerten
2. 5.
Verbesserungszyklen Verbesserungen
initiieren umsetzen
Umsetzungs-
planung f. 3. 4. Freigegebener
Verbesserung Aktuelle Leistungs- Aktionsplan Aktionsplan
fähigkeit be- entwickeln
werten Aktueller
ReifegradDurchführung eines Assessments ISO/IEC 15504-2 (Der normative Kern) Process Reference Model Measurement Framework - Domain and Scope - Capability Levels - Process Purpose - Process Attributes - Process Outcomes - Rating scale
Durchführung eines Assessments ISO/IEC 15504-2 (Der normative Kern)
Process Reference Model Measurement Framework
- Domain and Scope - Capability Levels
- Process Purpose - Process Attributes
- Process Outcomes - Rating scale
Process Assessment Model
- Scope
- Indicators
- Mapping
- TranslationDurchführung eines Assessments ISO/IEC 15504-2 (Der normative Kern)
Process Reference Model Measurement Framework
- Domain and Scope - Capability Levels
- Process Purpose - Process Attributes
- Process Outcomes - Rating scale
Process Assessment Model
- Scope
- Indicators
- Mapping
- Translation
Initial Input Output
Assessment Process
Roles and ResposibilitiesExemplarisches Assessmentmodell ISO/IEC 15504-5
Process Reference Model
Measurement Framework
ISO/IEC 12207
Software life cycle processes
Process Assessment Model
ISO/IEC 15504-5
Exemplarisches Assessmentmodell
Initial Input Output
Assessment Process
Roles and ResposibilitiesAutomotiveSPICE
Process Reference Model
Measurement Framework
AutomotiveSPICE
Referenz Modell
Process Assessment Model
AutomotiveSPICE
Assessmentmodell
Initial Input Output
Assessment Process
Roles and ResposibilitiesDie Reifegradstufen ISO/IEC 15504-5 und AutomotiveSPICE
Reifegradstufen
5 Optimierend
4 Vorhersagbar
3 Etabliert
2 Gemanagt
1 Durchgeführt
0 UnvollständigDie Reifegradstufen ISO/IEC 15504-5 und AutomotiveSPICE
Reifegradstufen Prozessattribute
PA 5.1 Prozessinnovation
5 Optimierend
PA 5.2 Prozessoptimierung
PA 4.1 Prozessmessung
4 Vorhersagbar
PA 4.2 Prozesssteuerung
PA 3.1 Prozessdefinition
3 Etabliert
PA 3.2 Prozessanwendung
PA 2.1 Management der Prozessdurchführung
2 Gemanagt
PA 2.2 Management der Arbeitsprodukte
1 Durchgeführt PA 1.1 Prozessdurchführung
0 UnvollständigDie in ISO/IEC 15504-5 enthaltenen Prozesse
PRIMARY Life Cycle Processes ORGANISATIONAL
Acquisition Process Group (ACQ) Life Cycle Processes
ACQ.1 Acquisition preparation
ACQ.2 Supplier selection
Management Process Group (MAN)
ACQ.3 Contract agreement MAN.1 Organiszational alignement
ACQ.4 Supplier monitoring MAN.2 Organization management
ACQ.5 Customer acceptance MAN.3 Project management
Supply Process Group (SPL) MAN.4 Quality management
MAN.5 Risk management
SPL.1 Supplier tendering
MAN.6 Measurement
SPL.2 Product release
SPL.3 Product acceptance support
Process Improvement Process Group (PIM)
Engineering Process Group (ENG) PIM.1 Process establishment
PIM.2 Process assessment
ENG.1 Requirements elicitation
PIM.3 Process improvement
ENG.2 System requirements analysis
ENG.3 System architectural design
Recource and Infrastucture
ENG.4 Software requirements analysis Process Group (RIN)
ENG.5 Software design RIN.1 Human resource management
ENG.6 Software construction RIN.2 Training
ENG.7 Software integration RIN.3 Knowledge management
ENG.8 Software testing RIN.4 Infrastructure
ENG.9 System integration Reuse Process Group (REU)
ENG.10 System testing REU.1 Asset management
ENG.11 Software installation REU.2 Reuse program management
ENG.12 Software and system maintenance REU.3 Domain engineering
Operation Process Group (OPE)
OPE.1 Operational use
OPE.2 Customer support
SUPPORTING Life Cycle Processes
Support Process Group (SUP)
SUP.1 Quality assurance SUP.6 Product evaluation
SUP.2 Verification SUP.7 Documentation
SUP.3 Validation SUP.8 Configuration management
SUP.4 Joint review SUP.9 Problem resolution management
SUP.5 Audit SUP.10 Change request managementDie in ISO/IEC 15504-5 enthaltenen Prozesse
PRIMARY Life Cycle Processes ORGANISATIONAL
Acquisition Process Group (ACQ) Life Cycle Processes
ACQ.1 Acquisition preparation
ACQ.2 Supplier selection
Management Process Group (MAN)
ACQ.3 Contract agreement MAN.1 Organiszational alignement
ACQ.4 Supplier monitoring MAN.2 Organization management
ACQ.5 Customer acceptance MAN.3 Project management
Supply Process Group (SPL) MAN.4 Quality management
MAN.5 Risk management
SPL.1 Supplier tendering
MAN.6 Measurement
SPL.2 Product release
SPL.3 Product acceptance support
Process Improvement Process Group (PIM)
Engineering Process Group (ENG) PIM.1 Process establishment
PIM.2 Process assessment
ENG.1 Requirements elicitation
PIM.3 Process improvement
ENG.2 System requirements analysis
ENG.3 System architectural design
Recource and Infrastucture
ENG.4 Software requirements analysis Process Group (RIN)
ENG.5 Software design RIN.1 Human resource management
ENG.6 Software construction RIN.2 Training
ENG.7 Software integration RIN.3 Knowledge management
ENG.8 Software testing RIN.4 Infrastructure
ENG.9 System integration Reuse Process Group (REU)
ENG.10 System testing REU.1 Asset management
ENG.11 Software installation REU.2 Reuse program management
ENG.12 Software and system maintenance REU.3 Domain engineering
Operation Process Group (OPE)
OPE.1 Operational use
OPE.2 Customer support
SUPPORTING Life Cycle Processes
Support Process Group (SUP)
SUP.1 Quality assurance SUP.6 Product evaluation
SUP.2 Verification SUP.7 Documentation
SUP.3 Validation SUP.8 Configuration management
SUP.4 Joint review SUP.9 Problem resolution management
SUP.5 Audit SUP.10 Change request managementDie in ISO/IEC 15504-5 enthaltenen Prozesse
PRIMARY Life Cycle Processes ORGANISATIONAL
Acquisition Process Group (ACQ) Life Cycle Processes
ACQ.1 Acquisition preparation
ACQ.2 Supplier selection
Management Process Group (MAN)
ACQ.3 Contract agreement MAN.1 Organiszational alignement
ACQ.4 Supplier monitoring MAN.2 Organization management
ACQ.5 Customer acceptance MAN.3 Project management
Supply Process Group (SPL) MAN.4 Quality management
MAN.5 Risk management
SPL.1 Supplier tendering
MAN.6 Measurement
SPL.2 Product release
SPL.3 Product acceptance support
Process Improvement Process Group (PIM)
Engineering Process Group (ENG) PIM.1 Process establishment
PIM.2 Process assessment
ENG.1 Requirements elicitation
PIM.3 Process improvement
ENG.2 System requirements analysis
ENG.3 System architectural design
Recource and Infrastucture
ENG.4 Software requirements analysis Process Group (RIN)
ENG.5 Software design RIN.1 Human resource management
ENG.6 Software construction RIN.2 Training
ENG.7 Software integration RIN.3 Knowledge management
ENG.8 Software testing RIN.4 Infrastructure
ENG.9 System integration Reuse Process Group (REU)
ENG.10 System testing REU.1 Asset management
ENG.11 Software installation REU.2 Reuse program management
ENG.12 Software and system maintenance REU.3 Domain engineering
Operation Process Group (OPE)
OPE.1 Operational use
OPE.2 Customer support
SUPPORTING Life Cycle Processes
Support Process Group (SUP)
SUP.1 Quality assurance SUP.6 Product evaluation
SUP.2 Verification SUP.7 Documentation
SUP.3 Validation SUP.8 Configuration management
SUP.4 Joint review SUP.9 Problem resolution management
SUP.5 Audit SUP.10 Change request managementDie in ISO/IEC 15504-5 enthaltenen Prozesse
PRIMARY Life Cycle Processes ORGANISATIONAL
Acquisition Process Group (ACQ) Life Cycle Processes
ACQ.1 Acquisition preparation
ACQ.2 Supplier selection
Management Process Group (MAN)
ACQ.3 Contract agreement MAN.1 Organiszational alignement
ACQ.4 Supplier monitoring MAN.2 Organization management
ACQ.5 Customer acceptance
Supply Process Group (SPL) MAN.3 Project management
MAN.5 Risk management
SPL.1 Supplier tendering
MAN.6 Measurement
SPL.2 Product release
SPL.3 Product acceptance support
Process Improvement Process Group (PIM)
Engineering Process Group (ENG) PIM.1 Process establishment
PIM.2 Process assessment
ENG.1 Requirements elicitation
PIM.3 Process improvement
ENG.2 System requirements analysis
ENG.3 System architectural design
Recource and Infrastucture
ENG.4 Software requirements analysis Process Group (RIN)
ENG.5 Software design RIN.1 Human resource management
ENG.6 Software construction RIN.2 Training
ENG.7 Software integration RIN.3 Knowledge management
ENG.8 Software testing RIN.4 Infrastructure
ENG.9 System integration Reuse Process Group (REU)
ENG.10 System testing REU.1 Asset management
ENG.11 Software installation REU.2 Reuse program management
ENG.12 Software and system maintenance REU.3 Domain engineering
Operation Process Group (OPE)
OPE.1 Operational use
OPE.2 Customer support
SUPPORTING Life Cycle Processes
Support Process Group (SUP)
SUP.1 Quality assurance SUP.6 Product evaluation
SUP.2 Verification SUP.7 Documentation
SUP.3 Validation SUP.8 Configuration management
SUP.4 Joint review SUP.9 Problem resolution management
SUP.5 Audit SUP.10 Change request managementBewertung auf Level 1 (Beispiel Prozess MAN.3 Projektmanagement)
Prozessattribut PA 1.1
Zweck des Prozesses Basispraktiken Ausgewählte
ArbeitsprodukteBewertung auf Level 1 (Beispiel Prozess MAN.3 Projektmanagement)
Prozessattribut PA 1.1
Zweck des Prozesses Basispraktiken Ausgewählte
Arbeitsprodukte
BP.1 Bestimmen den Arbeitsumfang
BP.2 Bestimmen den Produktlebenszyklus
BP.3 Untersuche die Machbarkeit des Projektes
BP.4 Ermittle und pflege Schätzungen für die
Projektmerkmale
BP.5 Ermittle Aktivitäten und Aufgaben des
Projektes
BP.6 Bestimme den Bedarf an Erfahrung,
Fachwissen und Fähigkeiten
BP.7 Ermittle den Terminplan des Projektes
BP.8 Identifiziere und überwache die Schnitt-
stellen des Projektes
BP.9 Weise Verantwortlichkeiten zu
BP.10 Erstelle den Projektplan
BP.11 Arbeite den Projektplan ab
BP.12 Überwache die Projektmerkmale
BP.13 Überwache den Projektfortschritt
BP.14 Reagiere auf Abweichungen
BP.15 Führe ein Projektabschlussreview durchBewertung auf Level 2 (Beispiel Prozess MAN.3 Projektmanagement)
Prozessattribut PA 2.1 Prozessattribut PA 2.2
Management der Prozessdurchführung Management der Arbeitsprodukte
(Prozess Projektmanagement) (Prozess Projektmanagement)
Generische Praktiken
Generische Praktiken
GP 2.2.1 Definiere die Anforderungen an die Arbeits-
GP 2.1.1 Ermittle die Ziele der Prozessdurchführung
produkte
GP 2.1.2 Plane und überwache die Prozessausführung
GP 2.2.2 Definiere Anforderungen an die Dokumen-
hinsichtlich der Erfüllung der ermittelten Ziele
tation und Lenkung der Arbeitsprodukte
GP 2.1.3 Regle die Prozessausführung
GP 2.2.3 Bestimme, dokumentiere und lenke die
GP 2.1.4 Definiere Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Arbeitsprodukte
für die Durchführung des Prozesses
GP 2.2.4 Reviewe die Arbeitsprodukte und passe sie
GP 2.1.5 Ermittle die Ressourcen und stelle sie bereit,
an, um die definierten Anforderungen zu
um den Prozess nach Plan auszuführen
erfüllen
GP 2.1.6 Manage die Schnittstellen zwischen beteiligten
ParteienBewertung auf Level 2 (Beispiel Prozess MAN.3 Projektmanagement)
Prozessattribut PA 2.1 Prozessattribut PA 2.2
Management der Prozessdurchführung Management der Arbeitsprodukte
(Prozess Projektmanagement) (Prozess Projektmanagement)
Generische Praktiken
Generische Praktiken
GP 2.2.1 Definiere die Anforderungen an die Arbeits-
GP 2.1.1 Ermittle die Ziele der Prozessdurchführung
produkte
GP 2.1.2 Plane und überwache die Prozessausführung
GP 2.2.2 Definiere Anforderungen an die Dokumen-
hinsichtlich der Erfüllung der ermittelten Ziele
tation und Lenkung der Arbeitsprodukte
GP 2.1.3 Regle die Prozessausführung
GP 2.2.3 Bestimme, dokumentiere und lenke die
GP 2.1.4 Definiere Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Arbeitsprodukte
für die Durchführung des Prozesses
GP 2.2.4 Reviewe die Arbeitsprodukte und passe sie
GP 2.1.5 Ermittle die Ressourcen und stelle sie bereit,
an, um die definierten Anforderungen zu
um den Prozess nach Plan auszuführen
erfüllen
GP 2.1.6 Manage die Schnittstellen zwischen beteiligten
ParteienBewertungsskala pro Prozessattribut
Erfüllungsgrad
N Entspricht 0 - 15%. Es gibt keine oder nur geringe Anzeichen der
Erfüllung des definierten Attributs bei dem assessierten Prozess.
(not achieved)
P Entspricht 16 - 50%. Es gibt einige Anzeichen für ein
Vorgehensweise und eine teilweise Erfüllung des definierten Attributs
(partially achieved)
bei dem assessierten Prozess.
L Entspricht 51 - 85%. Es gibt Anzeichen für eine systematische
Vorgehensweise und eine signifikante Erfüllung des definierten
(largely achieved)
Attributs bei dem assessierten Prozess. Im assessierten Prozess
können einige Schwächen bezüglich des Attributs existieren.
F Entspricht 86 - 100%. Es gibt Anzeichen für eine vollständige und
systematische Vorgehensweise und eine volle Erfüllung des
(fully achieved)
definierten Attributs bei dem assessierten Prozess. Bei dem
assessierten Prozess gibt es keine signifikanten Schwächen
bezüglich des Attributs.Level 0
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Level 5
Prozess A
Prozess B
Beispiel: Assessmentergebnis
Prozess C
Prozess D
Prozess E
Prozess F
Prozess G
Prozess H
Prozess I
Prozess J
Prozess KDie notwendige Bewertung zum Erreichen eines Reifegrades
Reifegradstufen Prozessattribute
alle vorherigen PA F PA 5.1 Prozessinnovation
5 PA 5.1 + 5.2 beide min. L PA 5.2 Prozessoptimierung
alle vorherigen PA F PA 4.1 Prozessmessung
4 PA 4.1 + 4.2 beide min. L PA 4.2 Prozesssteuerung
alle vorherigen PA F PA 3.1 Prozessdefinition
3 PA 3.1 + 3.2 beide min. L PA 3.2 Prozessanwendung
PA 1.1 F und PA 2.1 Management der Prozessdurchführung
2 PA 2.1 + 2.2 beide min. L PA 2.2 Management der Arbeitsprodukte
1 PA.1.1 L oder F PA 1.1 Prozessdurchführung
0 PA.1.1 N oder PZusammenfassung
Der Kerngedanke von ISO 15504 ist die Steuerung eines Verbesserungsprozesses durch
Messung des Reifegrads in Form von Assessements.
ISO 15504-2 setzt den normativen Rahmen für die Gestaltung von Assessmentmodellen
und die Durchführung der Assessments.
Basis für ein Assessmentmodell ist der Bezug zu einem Referenzmodell und einem
Messbezugssystem.
Es existieren Referenz- und Assessmentmodelle für verschiedene Domänen:
Automotive Medizintechnik
Raumfahrt IT Infrastruktur etc.
Die Verbesserungsziele werden individuell festgelegt. Es gibt kein Reifegradmodell für die
Organisation wie bei CMMI.
Ein Assessmentmodell kann auch zur Bewertung von Zulieferern eingesetzt werden, da
durch das Modell und das Messbezugssystem bewertbare Ergebnisse erzielt werden.Zusammenfassung
Der Kerngedanke von ISO 15504 ist die Steuerung eines Verbesserungsprozesses durch
Messung des Reifegrads in Form von Assessements.
ISO 15504-2 setzt den normativen Rahmen für die Gestaltung von Assessmentmodellen
und die Durchführung der Assessments.
Basis für ein Assessmentmodell ist der Bezug zu einem Referenzmodell und einem
Messbezugssystem.
Es existieren Referenz- und Assessmentmodelle für verschiedene Domänen:
Automotive Medizintechnik
Raumfahrt IT Infrastruktur etc.
Die Verbesserungsziele werden individuell festgelegt. Es gibt kein Reifegradmodell für die
Organisation wie bei CMMI.
Ein Assessmentmodell kann auch zur Bewertung von Zulieferern eingesetzt werden, da
durch das Modell und das Messbezugssystem bewertbare Ergebnisse erzielt werden.Zusammenfassung
Der Kerngedanke von ISO 15504 ist die Steuerung eines Verbesserungsprozesses durch
Messung des Reifegrads in Form von Assessements.
ISO 15504-2 setzt den normativen Rahmen für die Gestaltung von Assessmentmodellen
und die Durchführung der Assessments.
Basis für ein Assessmentmodell ist der Bezug zu einem Referenzmodell und einem
Messbezugssystem.
Es existieren Referenz- und Assessmentmodelle für verschiedene Domänen:
Automotive Medizintechnik
Raumfahrt IT Infrastruktur etc.
Die Verbesserungsziele werden individuell festgelegt. Es gibt kein Reifegradmodell für die
Organisation wie bei CMMI.
Ein Assessmentmodell kann auch zur Bewertung von Zulieferern eingesetzt werden, da
durch das Modell und das Messbezugssystem bewertbare Ergebnisse erzielt werden.Zusammenfassung
Der Kerngedanke von ISO 15504 ist die Steuerung eines Verbesserungsprozesses durch
Messung des Reifegrads in Form von Assessements.
ISO 15504-2 setzt den normativen Rahmen für die Gestaltung von Assessmentmodellen
und die Durchführung der Assessments.
Basis für ein Assessmentmodell ist der Bezug zu einem Referenzmodell und einem
Messbezugssystem.
Es existieren Referenz- und Assessmentmodelle für verschiedene Domänen:
Automotive Medizintechnik
Raumfahrt IT Infrastruktur etc.
Die Verbesserungsziele werden individuell festgelegt. Es gibt kein Reifegradmodell für die
Organisation wie bei CMMI.
Ein Assessmentmodell kann auch zur Bewertung von Zulieferern eingesetzt werden, da
durch das Modell und das Messbezugssystem bewertbare Ergebnisse erzielt werden.Zusammenfassung
Der Kerngedanke von ISO 15504 ist die Steuerung eines Verbesserungsprozesses durch
Messung des Reifegrads in Form von Assessements.
ISO 15504-2 setzt den normativen Rahmen für die Gestaltung von Assessmentmodellen
und die Durchführung der Assessments.
Basis für ein Assessmentmodell ist der Bezug zu einem Referenzmodell und einem
Messbezugssystem.
Es existieren Referenz- und Assessmentmodelle für verschiedene Domänen:
Automotive Medizintechnik
Raumfahrt IT Infrastruktur etc.
Die Verbesserungsziele werden individuell festgelegt. Es gibt kein Reifegradmodell für die
Organisation wie bei CMMI.
Ein Assessmentmodell kann auch zur Bewertung von Zulieferern eingesetzt werden, da
durch das Modell und das Messbezugssystem bewertbare Ergebnisse erzielt werden.Zusammenfassung
Der Kerngedanke von ISO 15504 ist die Steuerung eines Verbesserungsprozesses durch
Messung des Reifegrads in Form von Assessements.
ISO 15504-2 setzt den normativen Rahmen für die Gestaltung von Assessmentmodellen
und die Durchführung der Assessments.
Basis für ein Assessmentmodell ist der Bezug zu einem Referenzmodell und einem
Messbezugssystem.
Es existieren Referenz- und Assessmentmodelle für verschiedene Domänen:
Automotive Medizintechnik
Raumfahrt IT Infrastruktur etc.
Die Verbesserungsziele werden individuell festgelegt. Es gibt kein definierten
Reifegradstufen für ein bestimmtes Cluster von Prozessen wie bei CMMI.
Ein Assessmentmodell kann auch zur Bewertung von Zulieferern eingesetzt werden, da
durch das Modell und das Messbezugssystem bewertbare Ergebnisse erzielt werden.Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Haben Sie Fragen?
Heinrich Dreier
hd@3er-consult.deSie können auch lesen
