Spectos Lösungen für Post & Logistik - Analyse von Prozessen im Bereich Post & Logistik mit Live-Trackern, RFID und Laufzeitmesssystemen
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Spectos Lösungen für Post & Logistik
Analyse von Prozessen im Bereich Post & Logistik mit Live-
Trackern, RFID und Laufzeitmesssystemen
Spectos GmbH All
Allerights
Rechte
reserved
vorbehalten
2001-2018©
2001-2019 © Seite 1
Über Spectos Die nächste Generation der Marktforschung: Bessere Ergebnisse durch bessere Steuerung. Gründungsgeschichte Unternehmensphilosophie Das Team Spectos ist ein unabhängiges Institut für Bessere Performance entsteht durch Unser Team besteht aus Experten verschie- Marktforschung & Technologie. tägliche Arbeit mit hochwertigen Daten. dener Branchen & Fachrichtungen. Die Spectos GmbH wurde 2001 in Dresden Verbesserung beginnt damit, Prozesse aus Unser mehr als 120-köpfiges internationales durch Niels Delater gegründet. Seit mehr als der Perspektive des Kunden zu betrachten, Team umfasst Marktforscher, Ingenieure, 15 Jahren unterstützen wir Unternehmen auf die Stimme des Kunden zu hören und Designer, Mathematiker, Analysten und Account dabei, ihre Service-Qualität zu verbessern. daraus für das Tagesgeschäft zu lernen. Manager, für die Abwicklung Ihrer Projekte. Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 2
Live Tracking Technologie
Beispiel für Logistikprozesse und Tracking-Ziele
Kunde Messpunkte / Untersuchungsgegenstand
Abholung HUB
Empfänger
Zustellung
Das hier vorgestellte Echtzeit-Tracking von Einzelsendungen ist ein geeignetes Analyseinstrument, um:
■ Informationen über Prozesse zu erhalten, bei denen RFID oder Track‘n‘Trace unwirtschaftlich oder
nicht möglich ist
■ Details und Unterschiede zwischen vordefinierten Prozessschritten zu erkennen
■ vermutete oder bekannte Abweichungen in Standardprozessen aufzudecken
■ unbekannten Prozessabläufen offenzulegen
■ Einen Zustell- oder Leistungsnachweis für den Kunden zu erhalten
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Live Tracker Technologie
Über die Technologie
■ Standortübermittlung in vordefinierten Intervallen: 15 min / 1 h / 24 h
■ Batterielaufzeit je nach Messintervall und Prozess: bis zu einem Jahr
■ Standortgenauigkeit:
■ In Siedlungsbereichen: 20-50 m möglich
(bei Nutzung bekannter WLAN-Positionen)
■ In ländlichen Gebieten/bei Fahrten: 500-3000 m
(GSM-Netz als Basis)
■ Zuverlässiger Empfang - auch in Gebäuden/Transportbehältern/LKWs
■ Echtzeitübertragung der Daten (keine komplexen Messwerte)
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Live Tracker Technologie
Datenverbindung und Systemmonitoring
Cloud Server
GSM / WIFI Tracking Ereignisse
Datenübertragung
Datenbank
Rohdaten
System Monitoring
Status und Heartbeat
Konfiguration und
Administration
Analyse & Berichte
Alerts &
Benachrichtigungen Echtzeit-Übertragung aller Tracker-
Daten in die RPM Cloud-Plattform
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Live Tracker Technologie
Anwendungsbereiche für Post & Logistik
Tracking von Briefsendungen Tracking von Paketsendungen Tracking von Objekten & Fahrzeugen
■ Für verschiedene Briefformate ■ Jede Sendungsart ist überwachbar ■ Installation in Fahrzeugen zur
einsetzbar ■ Zusätzliche Vorteile durch eingebaute kontinuierlichen Standorterfassung
■ Geeignet für Flat- und Multisorter Sensoren: ■ Installation in Packmitteln, bspw.
■ Lichtsensor zeigt Öffnung bei Transportboxen, Rollwagen, Paletten,
Ankunft der Sendung ULD‘s, Containern
■ Bewegungssensor weist
unsachgemäßes Handling nach
■ Andere Sensoren (bspw. Temperatur)
bei Bedarf zusätzlich erweiterbar
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Live Tracker Technologie
Zusammenfassung
Klein. Zuverlässig. Innovativ.
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RFID Infrastruktur
Einspeisepunkte für Testsendungen / Behälter / Transportkisten / Paletten
Messpunkte & Standorte für RFID Gates
Hub
Depot
Sortierzentrum
Kunde
(Lettershop)
Qualitätsmonitoring Behältertracking Bestandsverwaltung
Rechtzeitige Anlieferung Rechtzeitige Anlieferung Menge am Standort
Warenausgang Irrläufer Lokalisierung im Prozess
Vollständigkeit Vollständigkeit Inventarisierung
Irrläufer Warenausgang Rückführungsdauer
Laufzeit Bestandsoptimierung Verantwortungsübergang
Verlust & Schwund
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RFID Infrastruktur
Analyse &
SMS Gateway Cloud Server Berichte
SMS Auslesung
Spectos Gates an
der letzten Meile Datenbank
Rohdaten
Alerts &
Eskalation
System Monitoring
Echtzeit-Übermittlung der Daten von
allen Gates in RPM Cloud-Plattform
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RFID Infrastruktur
4-Antennen Gate für breite Rolltore Last Mile Unit (LMU) für Einsatz im
2-Antennen Gate für schmale
Briefkasten
Durchgänge und Türen
■ Router mit SIM Karte für mobile
Datenübertragung und Fernwartung ■ GSM Modem für Datenübertragung per
■ Router mit SIM Karte für mobile
SMS (Lesungen und Status)
Datenübertragung und Fernwartung ■ Unterbrechungsfreie Stromversorgung
■ Messzyklus aller 15 Minuten:
■ Unterbrechungsfreie Stromversorgung ■ Stabiles und stoßfestes Gehäuse Batterielaufzeit > 1 Woche bis zur
■ Aluminiumgehäuse mit Aufhängung ■ Rammschutz nicht enthalten, jedoch nächsten Aufladung
empfohlen ■ Wiederaufladbar via USB Anschluss
■ Flash-Speicher für
Zwischenspeicherung der Daten
■ Kunststoffgehäuse
Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 10Laufzeitmesssysteme
Design Planung Implementierung
Erfüllung kultureller und Sukzessiver Aufbau des definierten Nahtlose Integration in enger
länderspezifischer Messsystems Zusammenarbeit mit unseren
Anforderungen und Normen Experten
Bestandsaufnahme aller Logistik-
Messdesign mit Berücksichtung prozesse Erstellung individueller Dashboards
bestehender Normen für orts- und zeitunabhängigen
Rekrutierung der Studienteilnehmer, Zugriff auf alle Daten
Kundenspezifische Ziele und Übertragung aller Daten in hauseigene
Leistungsindikatoren Plattform, dem sog. SpectosLab Integration kundenspezifischer
KPIs, Alerts, Ticketsysteme und
Daten aus Realsendungen und Planung, Generierung der i.Codes, Benchmarks
Haushaltsverteilung Erstellung der Panelbefragung und
Sollzustelldaten via SpectosLab Technologiegestütztes
Trackingsystem
Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 11Laufzeitmesssysteme
Produktion Einspeisung Messung
Hauseigener Lettershop für Zuverlässige Verteilung an Erfassung qualitativer und
höchste Qualitätskontrolle Einspeiser hochwertiger Laufzeitdaten
Druck, Verpackung, Bündelung, Einspeisung der Testsendungen durch Multichannel-Datenerfassung, z.B.
Verheiratung der RFID-Tags Panelteilnehmer und/oder Telefon, Mail, Web, WhatsApp, etc.
Einspeiserkunden
Vorbereitung der Einspeisung Verifizierung der Rückmeldungen
Aktualisierung des SpectosLab mit Tag
Transport zum Einspeiser der Einspeisung Erfassung & Vergleich der RFID
Daten
Variable Größen und Mengen Qualitätssicherung und Monitoring
Kontinuierliches Panelmanagement
Aktiver Support aller Versender
Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 12Laufzeitmesssysteme
Datenerhebung Datenvalidierung Report
Überwachung der Messdaten Team erfahrener Analysten arbeitet Zuverlässige Datenanalyse als
für hochwertige Ergebnisse an Übersetzung Ihrer Daten Qualitätsnachweis und
Grundlage für Zertifizierungen
Tagesaktuelle Ergebnisse Automatische Auswertung der
Ergebnisse RPM (Real Time Performance
Alle Kanäle zentralisiert Monitoring)
Angelehnt an Ausschreibungen oder
Statistische Korrekturen Kundenwünsche Anpassbar, Integration von Zielen
Live Tracking System Filterfunktion für detaillierte Analysen Live-Überwachung und
geschlossene Daten
Unsichere Datenanalyse/ statistische
Korrekturen 24/7 Verfügbarkeit
Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 13Laufzeitmesssysteme Bestmögliche Erreichbarkeit Rektrutierung zuverlässiger Studienteilnehmer zur kontinuierlichen Datenerfassung mit über 10 Jahren Telekommunikationserfahrung Eigens entwickelte Support Center Software zur Datenerfassung und Verifizierung via Telefon, leicht integrierbar mit Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen Integration von Sollzustelltagen, Abbildung von bis zu 4 Check-Tagen (bis zu 4 Kontaktversuche bei Panelisten) Einsatz von Muttersprachlern in über 10 Sprachen, internationales Team in über 15 Ländern aktiv Ticketsystem zur systematischen Organisation und Strukturierung Professioneller, persönlicher Kontakt mit Studienteilnehmern Kontinuierliche Qualitätskontrolle mittels KPIs, Schwellenwerten & Studienteilnehmer-Incentivierung Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 14
Belgische Post – Laufzeitmessung RFID-gestütztes End-to-End Laufzeitmesssystem Maßgeschneidertes Dashboard mit Informationen zum Panel, Transpondern, Zielen und Routen Mehrsprachige Web-Applikation zur Datenerfassung – exklusiv für bpost in Flämisch, Französisch, Deutsch, Englisch Panel Management System und maßgeschneiderte Statistiken, Deaktivierungen usw. Internes Ticketsystem zur schnellen Lösung auftretender Probleme RFID-Tracking: Übersicht Leseraten, Orten, Statusverlust Umfassender Überblick über die Laufzeiten von Stadt zu Stadt Panelteilnehmer mit RFID-Lesegeräten im Briefkasten Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 15
Singapore Post– Laufzeitmessungen Grenzübergreifendes Laufzeitmesssystem Studienteilnehmer in 20 Ländern verteilt auf 5 Kontinenten 2. Identifikation weiterer Testsendungsmodalitäten – falls diese beim Empfang beschädigt sind 1. Regelmäßige mehrsprachige Testplanungs-Produktion Multichannel Datenerfassung je Kultur und Nationalität 3. Support Center Dienstleistungen für jeweilige Zeitzonen Länderspezifische Testbriefvorbereitung Wöchentlich aktualisiertes, web-basiertes Reporting inkl. detaillierter Einzelauswertungen im Ländervergleich (exportierbar als Excel) Spectos GmbH Alle Rechte vorbehalten 2001-2019 © Seite 16
Kontakt: Telefon +49 351 320 25-0
E-Mail: info@spectos.com
Spectos GmbH · Theaterstr. 6 ·
01067 Dresden · Germany
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