STUDIE ABMAHNUNGEN IM ONLINE-HANDEL 2020 - FEBRUAR 2021 - Händlerbund
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FEBRUAR 2021
STUDIE
ABMAHNUNGEN
IM ONLINE-HANDEL 2020
BEFRAGTE HÄNDLER: 428INHALT
VORWORT
Vorwort 2
Abmahnungen sind in Deutschland und besonders im E-Commerce 1 | Häufigkeit 3
an der Tagesordnung. Die Abmahnung dient als rechtliches Mittel,
um Verstöße kurzfristig und unkompliziert zu beseitigen. Allerdings 2 | Entwicklung 4
nutzen sie auch viele Konkurrenten und sogenannte Abmahnvereine,
3 | Gründe 5
um Unternehmern und vor allem Online-Händlern das Leben schwer
zu machen und in erster Linie Kosten und somit Einnahmen zu ge- 4 | Konsequenzen 6
nerieren. Wie verbreitet Abmahnungen im Online-Handel sind, unter-
5 | Kosten 7
sucht die jährliche Händlerbund-Studie. Unter mehr als 402 Händlern
haben wir bereits im sechsten Jahr befragt, was die Gründe, Kosten 6 | Ergebnisse im Überblick 8
und Konsequenzen von Abmahnungen sind.
Kontakt 9
Über die Studie: Die Studie des Händlerbundes bildet ein aktuelles Meinungsbild der Branche ab. Die Befragung
findet freiwillig und anonym unter Händlern der gesamten Branche statt und ist nicht repräsentativ.
www.haendlerbund.de -2-1 | HÄUFIGKEIT
Offenbar sorgte das Krisenjahr dafür, dass die Häufigkeit der Abmahnungen erstmals seit fünf Jahren deutlich zurückgegangen ist. Jeder fünfte Be-
fragte gibt an, dass er im Jahr 2020 eine Abmahnung erhalten hat. Gemessen an der stetig wachsenden Zahl der Online-Händler in Deutschland, ist das
jedoch noch immer ein erschreckender Wert.
HABEN SIE IM VERGANGENEN JAHR WIE VIELE ABMAHNUNGEN WAREN ES IM LETZTEN JAHR?
EINE ABMAHNUNG ERHALTEN?
2020 20 % sagen JA Mehr als
1 2 3 3
2019 28 % sagen JA
2018 22 % sagen JA
2020 66 % 23 % 10 % 1%
2017 28 % sagen JA 2019 76 % 19 % 5% 0%
2016 24 % sagen JA 2018 65 % 26 % 5% 4%
2017 68 % 19 % 7% 6%
2015 20 % sagen JA
Unter denjenigen, die abgemahnt wurden, kamen einige nicht mit einer
58 % mittlerweile
Unter den befragten Händlern sind
einzigen Abmahnung davon, sondern sahen sich mit mehreren An-
waltsschreiben konfrontiert. Dies betraf im Jahr 2020 mehr als jeden
beim Händlerbund abgesichert
und 42 % sind es bisher nicht.
Dritten.
www.haendlerbund.de -3-2 | ENTWICKLUNG
Abhängig von den gemachten Erfahrungen unserer befragten Händler, baten wir um eine Einschätzung, ob sich der weit gefürchtete Abmahnwahnsinn im
deutschen Online-Handel weiter ausbreitet. Hier befragten wir die Händler nach ihren subjektiven Einschätzungen aufgrund der Erfahrungen innerhalb
der Branche.
DAS ABMAHNRISIKO
2020 22 % 2020 58 % 2020 20 %
2019 54 % 2019 40 % 6%
2018 48 % 2018 46 % 6%
STEIGT 2017 44 % GLEICH 2017 46 % SINKT 10 %
2016 21 % 2016 57 % 2016 22 %
Nur noch 22 % statt im Vorjahr 54 % sagen, dass die Häufigkeit der Abmahnungen zu steigen scheint.
Es zeigt sich, dass die Werte erstmals seit 2016 sinken
und das Abmahngeschäft im Krisenjahr 2020 offenbar in den Hintergrund rückte.
www.haendlerbund.de -4-3 | GRÜNDE
Der Jahresvergleich zeigt, dass die Abmahngründe von Jahr zu Jahr variieren und meist mit den aktuellen Gesetzgebungen einhergehen. Während die
DSGVO nach Einschätzung der Online-Händler an Bedeutung verloren hat, ist erneut das Wettbewerbsrecht und vor allem das Verpackungsgesetz im
Vorjahr in den Mittelpunkt gerückt.
50 %
Wettbewerbs-
recht WIE HAT SICH DER WETTBEWERBSDRUCK
IM ONLINE-HANDEL ENTWICKELT?
31 %
VerpackG
22 % 74 % 80 %
Marken- 21 %
Urheber- stärker stärker
recht
recht
12 % 2020 2019
Andere
2020
20 %
21 % gleich
gleich
2019 5% 0%
12 % schwächer schwächer
15 % VerpackG
20 % Urheber-
recht
Marken-
recht
33 %
Wettbewerbs-
Im Corona-Jahr sind sich 74 % der Händler einig, dass der
recht
Konkurrenzkampf im E-Commerce stärker
geworden ist. Der Wert lag noch im Vorjahr auf einem Rekordhoch.
57 %
DSGVO
www.haendlerbund.de -5-4 | KONSEQUENZEN
Es gibt unterschiedliche Wege, auf eine Abmahnung zu reagieren. Ein Gerichtsverfahren stellt die zeit- und kostenintensivste Lösung von allen dar.
Dabei dienten Abmahnungen ursprünglich dazu, Gerichtsverfahren zu vermeiden und Verstöße schnell und einfach zu beseitigen. Wie reagierten die Be-
troffenen im Vergleich zum Vorjahr?
UNTERLASSUNGSERKLÄRUNG
UNTERSCHRIEBEN AUẞERGERICHTLICHER VERGLEICH NICHT REAGIERT
2020 2019 2020 2019 2020 2019
17 % 20 % 30 % 17 % 10 % 9%
SUMME GEZAHLT GERICHTSVERFAHREN SONSTIGES
2020 2019 2020 2019 2020 2019
14 % 19 % 12 % 8% 12 % 13 %
Der Händlerbund warnt dringend davor, Abmahnungen vorschnell zu unterzeichnen
oder zu ignorieren. Bei Nichteinhaltung drohen noch höhere Strafen. Sie sollten sich bei einer Abmahnung in jedem
Fall von spezialisierten Juristen beraten lassen!
www.haendlerbund.de -6-5 | KOSTEN
Eine Abmahnung schlägt immer mit hohen Kosten zu Buche, falls keine Absicherung vorgenommen wurde. Der Vergleich zeigt, dass Kosten im drei-
stelligen Bereich für 45 % statt im Vorjahr 35 % entstanden sind. Die Abmahnkosten im vierstelligen Bereich betrafen in beiden Jahren etwa jeden vierten
Händler.
23 %
22 %
19 % 19 %
16 % 16 % 16 %
14 % 13 %
10 %
7%
3% 3%3%
2020
2020
2020
2020
2020
2020
2020
2019
2019
2019
2019
2019
2019
2019
BIS 500 € 501 € BIS 1.001 € BIS 2.001 € BIS MEHR ALS SONSTIGES KEINE ANGABE
1.000 € 2.000 € 3.000 € 3.000 €
www.haendlerbund.de -7-6 | ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK
20 % erhielten 34 % unter den Betroffenen erhielten
in 2020 eine Abmahnung. mehrere Abmahnungen.
22 % statt im Vorjahr 54 % berichten von 50 % wurden wegen wettbewerbs-
mehr Abmahnungen
als im vergangenem Jahr.
rechtlicher Themen abgemahnt.
12 % der Abmahnungen endeten in 45 % statt 35 % im Vorjahr zahlten
einem Gerichtsverfahren. dreistellige Summen.
www.haendlerbund.de -8-KONTAKT
Händlerbund Management AG
vertreten durch den Vorstand
HÄNDLERBUND STUDIE
Andreas Arlt, Vorstandsvorsitzender (CEO)
Tim Arlt (COO)
Torgauer Str. 233, ArcusPark / Haus B
04347 Leipzig
Deutschland ABMAHNUNGEN
Telefon: +49 341 926590
Telefax: 0341/ 926 59 100 IM ONLINE-HANDEL 2020
E-Mail: info@haendlerbund.de
FEBRUAR 2021
USt-IdNr.: DE182325144
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Leipzig
Handelsregisternummer HRB 26667
Verantwortliche i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Der Händlerbund ist ein 360° E-Commerce-Netzwerk. Mit seinen
Andreas Arlt, Vorstandsvorsitzender
Ariane Nölte, Redaktionsleiterin Mitgliedern und S
ervice-Partnern unterstützt er Händler aus ganz Europa
Torgauer Str. 233, ArcusPark / Haus B bei der Professionalisierung. Aufgrund der rasanten Entwicklung des
04347 Leipzig E-Commerce wurde der Händlerbund in kürzester Zeit zu Europas
größtem Onlinehandelsverband.
Dieser Bericht dient ausschließlich Informationszwecken. Die enthaltenen Empfehlungen und Ratschläge wurden in gutem Glauben erstellt.
Der Händlerbund übernimmt keine Haftung.
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