Duality. Swisscom Dialog Arena 2018
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Swisscom Dialog Arena 2018 Duality.
Swisscom Dialog Arena 2018 Enterprise Search – Machen Sie Wissen wieder auffindbar Lauri Kurki, Product Manager, Swisscom Prof. Dr. Kuno Schedler, Prorektor, Universität St. Gallen
Agenda Enterprise Search – Machen Sie Wissen wieder auffindbar 1 2 3 4 5 Heraus- Enterprise Search Vorgehensweise Praxisbeispiel Fragen & forderungen bei – Zentraler bei der Universität Antworten der Suche im Zugang zu all Einführung St. Gallen Unternehmen Ihren Daten
Wie suchen Sie heute innerhalb
Ihres Unternehmens? Finden
Sie was Sie suchen?
Die Menge an Daten wächst
exponentiell … auch in
Unternehmen
Rasantes Wachstum… …aber nur 0.5% aller Daten werden analysiert und aktiv genutzt
Daten werden auf immer mehr
verschiedenen Ablageorten verteilt
gespeichert
?
Umfrage – Wieviele Datenablagen
nutzen Sie und Ihre Mitarbeiter
durchschnittlich?
Der typische digitale Arbeitsplatz 2018
Unternehmensspezifische
Teambasierte Tools Lösung oder Datenbank
(z.B. JIRA, Trello,
Slack, Hipchat, etc.) Lokal gespeicherte
Dateien
Cloud-
basierter Mehrere
Fileshare Netzwerklaufwerke
E-Mails via MS
Intranet & Exchange
Internet
Collaboration Platform
(z.B. MS Sharepoint)
Keine Ahnung
Verschiedene
wo Daten
Suchsysteme.
abgelegt sind.
Die Produktivität leidet und
Mitarbeiter sind frustriert.
Bis zu 20% der Inhalte
Arbeitszeit für werden
Informations- doppelt
suche. erstellt.”Ich suche den
letztgültigen Vertrag
Zielbild
mit Firma XY zur
Vorbereitung auf die
morgige Präsentation.”
Zeitersparnis bei Schneller
Suche relevante
Ergebnisse
Bestes
Zentrale Suche Resultat
Filtern Sortieren Intuitiv
Vorschau Relevant
Performant Aktuell VerlässlichSie müssen sich immer an Google messen lassen
…auch wenn die unternehmensinterne Suche oft andere Anforderungen stellt!
Gedankenexperiment: Sie können alle Ihre Unternehmensdaten ”Googlen”
Als Nutzer: Als Unternehmer:
“Möchte ich einer cloudbasierten
“Wie kann ich Lösung Zugriff auf alle
Suchergebnisse nach unternehmensinternen Ablagen und
Themengebiet, Typ oder Daten gewähren?”
Quelle einschränken?”
“Dürfen Suchanfragen meiner
Mitarbeiter gespeichert und
“Wie erhalte ich eine analysiert werden?”
Vorschau potentiell
relevanter Dokumente?” “Findet diese Suche auch
“unstrukturierten” Daten die nicht
miteinander verknüpft sind wie
“Wo sehe ich Metadaten zu typische Web-Inhalte?”
einer Datei die mir
Informationen zum Kontext “Kann ich sicherstellen, dass
gibt?” Mitarbeiter nur Dokumente
finden auf die sie auch Zugriff
haben dürfen?”Zugänglichkeit vs. Sicherheit
Enterprise Search
ermöglicht
schnell und komfortabel
Informationen zu finden –
und trotzdem
Sicherheit zu garantieren!Partnerschaft: Swisscom & Hulbee
Entwicklung , Vertrieb & Service
Datensichere Suchmaschine
Swisscom Enterprise SearchLösungskonzept
Anbindung an alle relevanten Datenablagen und -systeme
Fileserver
Weitere
Datenquellen
Webseiten
Intranet
Cloud Services Zentraler
(O365, Storebox, etc.) Search-IndexVorteile unserer Enterprise Search Lösung
Innovative und sichere Lösung für die Informationssuche
Semantische Suche
Dokumentvorschau &
automatische
Zusammenfassung
Sicherheit
Site SearchVorgehensweise bei der Einführung
Vierstufiges Vorgehen führt zu Erfolg
1 2 3 4
Analyse Definition von Proof-of-Concept mit Rollout mit
vorhandener interner ausgewählten anschliessender
Datenquellen und Benutzerzielgruppen Datenquellen und laufender
deren Relevanz und deren Testbenutzern Optimierung auf
Berechtigungen Basis von Analytics
KennzahlenPraxisbeispiel Prof. Dr. Kuno Schedler
Enterprise Search – der Case «HSG» Prof. Dr. Kuno Schedler Prorektor für Forschung & Faculty
Warum Hulbee / Swisscom? • Eigene Forschung zu Smart Government (-> Smart Government Lab der HSG) – Daten / Daten-Unversehrtheit als zentrales Thema • “Swisscows” als private Suchmaschine kennen gelernt • Ablösung der Enterprise Search Engine per Ende 2018 – Ziel: Daten-Unversehrtheit auch für die User der HSG Search Engine – On-Premise – Verbesserung der Suchfunktion
Hulbee Site Search – Hulbee Enterprise Search
Hulbee zum ersten: Enterprise Search • Suche in internen Systemen (Dateisystem, SharePoint, SharePoint Online (O365), und weiteren Quellen) • Sehr hohe Anzahl an Dokumenten • On-premise, und noch zu entscheiden, ob von aussen zugänglich • Interne Suchseite im Hulbee Standard-Layout • Automatisch erstellte Inhaltsangabe mit getDigest • Umsetzung startet 2019
Systemlandschaft (vereinfachte Ablagenstruktur)
Dateien/Dokumente - Fileserver Teamspaces - SharePoint
(on premise) (on premise)
Enterprise Search
Intranet/Teamspaces – Drittsysteme –
SharePoint online SQL DBs oder Web
(O365) (on premise)Vorteile der neuen Lösung (gemäss IT-Verantwortlichen der HSG)
• Suchergebnisse halten in den Tests gut mit den Mitbewerbern mit
• getDigest liefert out-of-the-box gute Inhaltsangaben zu Dokumenten, kann auch eigenständig per
Drag-and-Drop angewandt werden
• Einfache Installation des Systems
• On-premise -> wir haben unsere Daten unter Kontrolle
• Einrichtung von neuen Konnektoren selbständig und innerhalb von Minuten
• Swisscom / Hulbee mit «Heimvorteil», gleichzeitig top Qualität
– Direkter Kontakt zum Hersteller, ohne Feature-RequestHulbee zum zweiten: Site Search • Suche in Webinhalten (Webseiten, Dokumente, Bilder) per Crawler • On-Premise, von aussen mit HSG-Account zugänglich • Ca. 100 Webauftritte auf internen Systemen • Weitere Webauftritte auf externen Systemen • Anbindung der Suche per API und Ausgabe der Suchergebnisse direkt in den jeweiligen Webauftritten • Sehr einfache und schnelle Anbindung von neuen Quellen – Zielgenaue Abfrage pro Quelle(n) • Umsetzung läuft bereits; Ablösung der bestehenden Lösung wird Ende 2018 fertig gestellt
Hulbee Site Search – Ablösung der Google Search Appliance (GSA)
Hulbee Site Search – out of the box Suche auf www.unisg.ch – noch mit GSA
Relevanz mit Standard-Einstellungen bereits nützlich
Relevanz bereits überarbeitungswürdigWas Sie aus diesem Vortrag mitnehmen sollten…
Ihre Mitarbeiter verbringen bis zu 20% Ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach
1 Informationen. (McKinsey)
Dieser Zeitfaktor kann mit einer zentralen Enterprise Search Lösung um über
2 50% reduziert werden = steigende Produktivität. (IDC)
Swisscom Enterprise Search kann mit minimalem Zeitaufwand und ohne
3 Kosten in einem Proof-of-Concept getestet werden.www.swisscom.ch/enterprise-search
Swisscom Dialog Arena 2018 Sind Sie bereit mit uns die Produktivität Ihrer Mitarbeiter wieder zu erhöhen?
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