Systemhausstudien 2018 die Besten Systemhäuser Channel-K0mpass - Kooperationspartner
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Systemhausstudien 2018 die Besten Systemhäuser Channel-K0mpass Kooperationspartner
2018
Systemhausstudien 2018
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2EDITORIAL
Das nächste große Ding
Systemhäuser reiten derzeit auf der „dritten Welle“ – den, berichten uns zahlreiche Systemhäuser. Konkret
dem Business mit Managed Services, Cloud und Co. Die bedeutet dies, dass von der ersten Kontaktaufnahme
„erste Welle“ manifestierte sich im „Kistenschieben“, bis zum Projektabschluss der Systemhausmitarbeiter
mit der „zweiten Welle“ flossen Service-Flatrates, fast ausschließlich mit dem Marketing- oder Vertriebs-
etwa im Bereich Wartung, in die Geschäftsmodelle ein. leiter kommuniziert. Dass dies den Projektablauf nicht
So skizziert Synaxon-Vorstands-Chef Frank Roebers die unbedingt vereinfacht, liegt auf der Hand.
aktuelle Situation im Systemhausmarkt. Doch was
kommt dann als „vierte Welle“ auf die Systemhäuser Kunden lagern immer mehr IT-Dienste an externe Pro-
zu? Nicht jeder Systemhaus-Chef kann ein Venture-Ka- vider aus und vertrauen ihnen immer öfter sogar ihre
pitalgeber werden, wie Klaus Weinmann, der Ex-Vor- eigenen Kronjuwelen, ERP- und CRM-Daten, an. Auch
standsvorsitzende von Cancom. Fragt man Systemhäu- die bis vor drei Jahren noch vorhandenen starken Vor-
ser und Marktforscher: „Was wird denn nun das behalte gegen die Cloud-Nutzung sind nun fast gänz-
nächste große Ding?“, bleibt eine klare Antwort aus. lich verschwunden. Doch mit diesem steigenden Ver-
trauensvorschuss seitens der Unternehmen sind
Und das ist eine gute Nachricht für die Systemhäuser. Systemhäuser gehalten, mehr Verantwortung für den
Sie werden in den kommenden zwei bis drei Jahren IT-Betrieb ihrer Kunden zu übernehmen.
keine neue Revolution erleben, sondern können mit
dem Umbau ihres Geschäftsmodells in Richtung „Ma- Umso wichtiger wird es für den Systemhaus-Chef, nur
naged Service Provider“ und „Trusted Advisor“ mit mit jenen IT-Herstellern und Cloud-Providern zu arbei-
voller Kraft fortfahren. ten, die ausgereifte, sichere und redundante Systeme
vorhalten. Die Wahl des Anbieters überlässt der Kun-
Und diese Transformation zahlt sich aus. So begrün- de dem Systemhaus, das von ihm zunehmend als
den mehr als zwei Drittel der von uns befragten „Trusted Advisor“ wahrgenommen wird.
Systemhäuser die 2017 erzielten Umsatzsteigerungen
allein durch zusätzliches Cloud- und Managed Ser- Weitere Trends und Entwicklungen im Systemhaus-
vices-Geschäft. Hierfür musste fast jeder zweite von markt 2018 – 2020 finden Sie auf den folgenden Seiten.
ihnen (43 Prozent) sein eigenes Unternehmen umbau-
en, und diese Anstrengungen wurden belohnt. Eine spannende und anregende Lektüre wünscht Ihnen
Denn in der diesjährigen COMPUTERWOCHE-Umfrage, Dr. Ronald Wiltscheck
bei der Anwender ihre Zufriedenheit mit ihren System- Chefredakteur ChannelPartner
hauspartnern bewerten, schnitten die IT-Dienstleister
mit einer Durchschnittsnote von 1,64 noch besser ab
als im Vorjahr (1,66). Dieser Verdienst ist hart erarbei-
tet. Denn die Anforderungen der Kunden steigen stetig
– einerseits durch den Abbau der eigenen IT-Kapazi-
täten (Personal und Infrastruktur), andererseits durch
die immer besser werdenden Kenntnisse der Fachab-
teilungen über die Möglichkeiten der IT.
Dr. Ronald Wiltscheck
Bei vielen Projekten ist die IT-Abteilung des Kunden in
Chefredakteur
den Entscheidungsprozess gar nicht mehr eingebun- ChannelPartner
31. Kapitel: Die besten Systemhäuser
Autoren: Lenz Nölkel und Dr. Jakob Jung
5
Studiensteckbrief ................................................................................................................................................................. Seite 6
Das sind die besten Systemhäuser: SVA, Elanity und IT-Haus ............................................................................... Seite 7
Die besten Systemhäuser der Umsatzklasse 1 (ab 250 Mio. Euro Jahresumsatz) ............................................ Seite 13
Die besten Systemhäuser der Umsatzklasse 2 (ab 50 bis 250 Mio. Euro Jahresumsatz) .............................. Seite 14
Die besten Systemhäuser der Umsatzklasse 3 (bis 50 Mio. Euro Jahresumsatz) ............................................ Seite 15
Trends bei den Projekten .................................................................................................................................................. Seite 16
Prädikat „Besonders empfehlenswert“........................................................................................................................... Seite 18
Sicherheit – das Trendthema heißt Firewall ................................................................................................................ Seite 19
Netzwerke: alles neu, aber langsam .............................................................................................................................. Seite 20
Anwendungssoftware – SAP und Microsoft dominieren ........................................................................................... Seite 21
Server und PC: Generationswechsel .............................................................................................................................. Seite 22
Storage legt den Turbo ein ............................................................................................................................................... Seite 23
Enterprise Mobility: Sicherheit im Vordergrund .......................................................................................................... Seite 24
Collaboration – Behutsame Modernisierung ................................................................................................................ Seite 25
Drucklösungen: Intelligenter Druck erhöht Produktivität .......................................................................................... Seite 26
Software-Infrastruktur: Überforderung macht sich breit ........................................................................................... Seite 27
Vertrauen und persönliche Empfehlungen sind gefragt ............................................................................................ Seite 28
Das sind die wichtigsten Projektkategorien ................................................................................................................. Seite 33
2. Kapitel: Channel-Kompass
Autor: Matthias Zacher
Es brummt: stabiler Umsatz und gute Aussichten ............................. Seite 36
Systemhaussorgen 2018: IT-Experten, wo seid Ihr?............................ Seite 43
Cloud-Angebote? Haben wir! ..................................................................... Seite 45
Megatrends – Mega In oder Mega Out? ................................................. Seite 48
Autor: Dr. Ronald Wiltscheck
Die Top 25 Systemhäuser in Deutschland 2018 .................................. Seite 51
35 Impressum
54Kapitel 1
„Die besten Systemhäuser“
Von
Lenz Nölkel
und
Dr. Jakob Jung
2018
Systemhausstudie 2018
5KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Studiensteckbrief
Anzahl
Untersuchungs- Umfrage-Teilnehmer Anzahl
Zeitraum im Screening bewerteter Projekte
8.2.2018 bis 30.04.2018 922 IT-Anwender 3.628 Projekte
Größe der befragten Anwenderunternehmen Tätigkeitsbereiche der befragten Anwender
nach Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen
Angaben in Prozent Mehrfachnennungen möglich, Angaben in Prozent
19+11+301712U
Prozent
12 % 19 %
IT / EDV / Telekommunikation
> 5000 1 bis 49 66
17 % Unternehmens- und Geschäftsleitung, Behördenleitung
12
1000 bis 4999
Anderer Arbeitsbereich
11 % 9
11 % 50 bis 99
500 bis 999 Verkauf / Vertrieb
9
30 %
100 bis 499 Finanzen / Rechnungswesen
7
Einkauf / Beschaffung
7
Verwaltung / Personal
In dieser Form waren die befragten 5
Anwender am Projekt beteiligt
Marketing / Werbung
Angaben in Prozent 4
59+30+56U
6% Selbstständiger Unternehmer
2
Sonstiger nicht direkt
am Projekt Beteiligter
5%
Nicht direkt am 59 %
Projekt beteiligter Projektleiter
Mitarbeiter
(IT und Non-IT)
30 %
Projektbeteiligte
6KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Das sind die besten Systemhäuser:
SVA, Elanity und IT-Haus
Die Systemhäuser SVA, Elanity und IT-Haus haben von ihren Kunden die besten Bewertungen und
damit den Titel „Bestes Systemhaus Deutschlands 2018“ erhalten. Sonderpreise gingen dieses
Jahr an Atos und InterConnect.
Trends wie Big Data, Industrie 4.0, Cloud und Digita- sern, die in zahlreichen Projekten unterschiedlichs-
lisierung bieten Anwenderunternehmen Chancen ter Größe und Komplexität bereits Erfahrung gesam-
für höhere Produktivität, steigern aber auch den melt haben.
Wettbewerbsdruck. Um die Vorteile dieser Trends
nutzen zu können, genügt es allerdings nicht nur, Um die Leistungen von Systemhäusern zu bewerten,
neue Technologien zu implementieren – auch die befragte die COMPUTERWOCHE von Februar bis
Prozesse müssen auf den Prüfstand. Gleichzeitig April 2018 IT-Anwender zu ihren Erfahrungen in der
wächst die Bedrohung durch Cybercrime-Aktivi- Zusammenarbeit mit Systemhäusern. 922 IT-Anwen-
täten. Unternehmen sind deshalb gezwungen, ihre der bewerteten insgesamt 3.628 Projekte, an denen
Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu verbes-
sern. Viele Unternehmen verlassen sich deshalb
noch stärker auf die Kompetenz von Systemhäu-
Sonderpreise
Über alle Umsatzklassen hinweg werden zusätzlich folgende
Sonderpreise vergeben:
Aufsteiger des Jahres
Die Award-Kategorien Mit diesem Award wird das Systemhaus ausgezeichnet, das
sich in seiner Gesamtnote im Vergleich zum Vorjahr am
stärksten verbessert hat.
Basis der Award-Verleihung bildet die Ge-
samtnote eines Systemhauses über alle
Projektkategorien hinweg. Um eine faire Systemhaus mit der besten
Grundlage für die Award-Vergabe zu ge- Weiterempfehlungsrate
währleisten, werden die Ergebnisse der Diesen Award erringt das Systemhaus mit der höchsten
Umfrage in drei Umsatzklassen ausgewer- Weiterempfehlungsrate.
tet. Als Klassifizierungsmerkmal gilt der
Jahresumsatz, den die Systemhäuser 2017
in der Region DACH erwirtschaftet haben.
Systemhaus mit dem höchsten Beitrag
zur Digitalen Transformation
Die Systemhäuser werden folgen- Ausgezeichnet wird das Unternehmen, das aus Sicht seiner
den Umsatzklassen zugeordnet: Kunden am meisten dazu beigetragen hat, Prozesse zu ver-
bessern oder mit Hilfe neuer Digitalisierungslösungen neue
Geschäftsfelder zu erschließen.
Kleine Anbieter mit einem Jahresumsatz bis
zu 50 Millionen Euro (Umsatzklasse 3)
Power Company in der Umsatzklasse
Mittelständische Systemhäuser mit Einnahmen bis 50 Mio. Euro Jahresumsatz
von 50 bis 250 Millionen Euro per annum In der Umsatzklasse bis 50 Millionen Euro Jahresumsatz finden
(Umsatzklasse 2) sich die meisten Unternehmen. Deshalb vergeben wir in dieser
Klasse einen Sonder-Award für besonders herausragende
Große Dienstleister mit mehr als 250 Millionen Euro Leistungen jenseits der Gesamtnote. Die Auszeichnung wird an
Jahresumsatz (Umsatzklasse 1) das Systemhaus verliehen, dem es gelungen ist, in den Einzel-
kategorien am häufigsten unter die Top 10 zu kommen.
7KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Die besten großen Systemhäuser (ab 250 Millionen Euro Jahresumsatz)
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Rang 2017 Unternehmen Note 2018 Note 2017
1 (2) SVA System Vertrieb Alexander GmbH 1,23 1,43
2 (4) Axians Deutschland *) 1,57 1,98
3 (1) ACP IT Solutions 1,62 1,42
*) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions, Crocodial, Quelle: Computerwoche 07/2018
Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
Systemhäuser beteiligt waren. Dabei wurden sowohl Spezialisten der SVA Operational Services arbeiten
kleinere als auch sehr große Projekte einbezogen. herstellerneutral und decken das gesamte Spektrum
der Rechenzentrums-Infrastruktur ab – von Netz-
Die Anwender sind mit den Leistungen ihrer werk und Sicherheit über Storage, Server und Da-
Systemhauspartner überwiegend sehr zufrieden, so- tenbanken bis hin zu SAP HANA.
wohl im Hinblick auf die technologische Kompetenz
als auch hinsichtlich der Beratung zur Verbesserung Den zweiten Rang erreichte Axians Deutschland mit
von Geschäftsprozessen. einer Note von 1,57. Axians Deutschland beschäftigt
1.850 Angestellte in 25 Städten. Weltweit umfasst
Die Gewinner des Systemhausrankings der COMPU- das Netzwerk von Axians 9.000 Spezialisten in 22
TERWOCHE zeichnen sich durch hohe Kompetenz, Ländern und kombiniert lokale Nähe mit globaler
Offenheit, Verlässlichkeit und Freundlichkeit gegen- Präsenz. Über das sehr breite Herstellerportfolio hi-
über ihren Kunden aus. Als herausragend bewer- naus hat Axians auch eigene, maßgeschneiderte Lö-
teten die Kunden außerdem stringente Planung und sungen entwickelt. Dazu zählen der Cloud-Markt-
Durchführung der Projekte. platz Axians Digital Hub, der Dynamic Power Cloud
Manager, die Managementlösung MyOperations und
Die besten großen Systemhäuser die NEO Mobile Suite. Branchenlösungen für ver-
schiedene Szenarien runden das Angebot ab.
Zum besten Unternehmen unter Deutschlands groß-
en Systemhäusern mit mehr als 250 Millionen Euro Drittplatzierter ist die ACP IT Solutions mit einer
Jahresumsatz wurde die SVA System Vertrieb Ale- Note von 1,62. Die ACP IT Solutions beschäftigt in
xander aus Wiesbaden mit einer Note von 1,23 ge- Kolbermoor, München und Bad Tölz 130 Angestellte.
kürt. SVA beschäftigt mehr als 900 Mitarbeiter an 16 Die ACP IT Solutions kooperiert mit Dell, HP, HPE,
Standorten in Deutschland. Das Systemhaus glänzte Microsoft und VMware. ACP fokussiert hybrid Solu-
in der Kundenzufriedenheitsanalyse mit Expertise tions, Managed Services und State-of-the-Art
in den Bereichen Infrastruktur und Storage. Cloud-Lösungen.
Der Wiesbadener IT-Dienstleister plant mit seiner Die besten mittelständischen Systemhäuser
Multi-Cloud-Strategie künftig noch mehr aus der Pri-
vate Cloud herauszuholen. SVA fokussiert Datacen- Unter den mittelgroßen Systemhäusern (von 50 bis
ter-Infrastruktur, Cloud Computing, Big Data und 250 Millionen Euro Jahresumsatz) konnte die IT-
Analytics, IT Security und Service Management. Die Haus GmbH ihren Spitzenplatz aus dem Vorjahr mit
8KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Die besten mittelständischen Systemhäuser (ab 50 bis 250 Millionen Euro Jahresumsatz)
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Rang 2017 Unternehmen Note 2018 Note 2017
1 (1) IT-HAUS GmbH 1,17 1,25
2 (10) CONET Group 1,35 1,81
3 (3) MR Datentechnik Vertriebs- und Service GmbH 1,37 1,49
Quelle: Computerwoche 07/2018
einer Note von 1,17 verteidigen. IT-Haus hat ihren Das sind die Champions unter den kleinen
Hauptsitz in Föhren bei Trier und operiert auch in Systemhäusern
Luxemburg. Zum Leistungsspektrum der 230 Mitar-
beiter an 24 Standorten gehören unter anderem Ma- Der Drittplatzierte des Vorjahres, die Elanity Net-
naged Print Solutions, Infrastructure Solutions, Di- work Partner GmbH aus Hannover, sicherte sich in
gital Signage Solutions, Software Solutions, diesem Jahr mit der Note 1,01 den Gesamtsieg. Zu
Managed Services und Cloud Services. den Partnern von Elanity zählen Microsoft, Arcser-
ve, Dell, NetApp, Barracuda, EMC, Nutanix, Flexera
Der CONET Group aus Hennef gelang mit der Note und Cisco. Elanity setzt stark auf Microsoft Azure,
1,35 in diesem Jahr ein großer Sprung von Platz das Rollout auf Windows 10 und die Einführung von
zehn auf Platz zwei. CONET Group legt einen Office 365 sowie Projekte rund um die Microsoft
starken Fokus auf SAP, hat aber auch zahlreiche an- Enterprise Mobility Suite.
dere Lösungen im Portfolio.
Dem Neueinsteiger TEC-SAS GmbH & Co. KG
Mit der Note 1,37 verteidigte die MR Datentechnik aus Krefeld gelang mit der Note 1,04 auf Anhieb
Vertriebs- und Service GmbH aus Nürnberg ihren der Sprung auf Platz 2. Das 30 Mitarbeiter starke
Vorjahrestitel auf Platz 3. Das Systemhaus beschäf- Unternehmen ist mittlerweile Teil der Lutz
tigt mehr als 400 Mitarbeiter an sieben Standorten Bongen GmbH und zog deswegen von Krefeld nach
und will weiter expandieren. Moers um.
Die besten kleinen Systemhäuser (bis 50 Millionen Euro Jahresumsatz)
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Rang 2017 Unternehmen Note 2018 Note 2017
1 (3) Elanity Network Partner GmbH 1,01 1,09
2 * TEC-SAS GmbH & Co. KG 1,04 *
3 (2) Medialine EuroTrade AG 1,15 1,07
*) erstmals im Ranking Quelle: Computerwoche 07/2018
9KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Den dritten Platz belegt die Medialine EuroTrade AG Systemhaus mit der höchsten
aus Bad Sobernheim mit einer Note von 1,15. Die Me- Weiterempfehlungsrate
dialine EuroTrade AG operiert von elf Standorten
bundesweit und betreut hunderte mittelständische Zufriedene Anwender sind wichtig, und wenn sie
und große Unternehmen mit Premium IT-Services. das Systemhaus ihrer Wahl auch noch weiteremp-
fehlen, ist dies das höchste Zeichen der Anerken-
Aufsteiger des Jahres 2018 nung. Weiterempfehlungsraten über 99 Prozent
konnten folgende Systemhäuser auf sich vereinen:
Den Sonderpreis als Aufsteiger des Jahres räumte Netzorange, Elanity, Interface Systems und IBH IT
die Atos Information Technology GmbH aus Mün- Service. Die höchste Quote erreichte Netzorange IT
chen ab. Atos befasste sich unter anderem bereits Dienstleistungen mit 99,95 Prozent.
sehr frühzeitig mit der Quantentechnologie und
stellte vor kurzem einen Quantensimulator vor.
Bester Enabler Entwicklung der Durchschnittsnoten
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Den Award als Bester Enabler für Digitale Transfor-
mation erhält die Elanity Network Partner GmbH aus Umsatzklasse
Hannover. Kunden der Elanity bescheinigen dem Un- 1 2 3 Gesamt
ternehmen eine hohe Beratungskompetenz bei der
Prozess- und Kostenoptimierung und bei der Ent-
wicklung neuer Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
Power Company
1,47 1,38
1,66 1,64
1,85 1,85
Als Power Company des Jahres geht die InterCon- 2,15 2,14
nect GmbH & Co. KG aus Karlsruhe ins Ziel. Inter-
Connect fokussiert sich auf Infrastruktur, Sicher-
heit, IT-Services, Softwareentwicklung und
IntelliRemote.
So kommen die Rankings zustande
Gesamt-Ranking
In die Gesamtbewertung eines Systemhauses fließen sämtliche Noten ein, die Anwenderunternehmen diesem System-
haus in den einzelnen Kategorien gegeben haben – unabhängig davon, ob das Systemhaus pro Kategorie die Mindest-
fallzahl erreicht hat oder nicht. Voraussetzung für die Aufnahme ins Gesamt-Ranking ist lediglich, ob das Systemhaus
Kategorie-übergreifend mindestens von zehn unterschiedlichen Anwenderunternehmen bewertet wurde.
So kann es durchaus vorkommen, dass ein Systemhaus in den einzelnen Kategorien kein einziges Mal im Katego-
rie-Ranking erscheint, aber dennoch den Sprung ins Gesamt-Ranking geschafft hat.
Kategorie-Rankings
Um in die einzelnen Kategorie-Rankings zu gelangen, muss ein Systemhaus pro Kategorie von mindestens zehn un-
terschiedlichen Anwenderunternehmen bewertet worden sein.
10KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Systemhaus mit der besten
Weiterempfehlungsrate
Netzorange IT Dienstleistungen GmbH
Weiterempfehlungsrate: 99,95 %
Aufsteiger des Jahres
Atos Information Technology GmbH
Note: 2,77
Sonderpreise
Bester Enabler Digitale
Transformation
Elanity Network Partner GmbH
Weiterempfehlungsrate: 1,03
Power Company
InterConnect GmbH & Co. KG
Note: 1,25
11KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
IT-Dienstleister als Enabler der Digitalen
Transformation
Anwender bewerteten nach Schulnotenprinzip, wie gut ihr IT-Dienstleister dazu beigetragen hat,
ihre Prozesse zu verbessern oder mit Hilfe neuer Digitalisierungslösungen neue Geschäftsfelder
zu erschließen
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Unternehmen Note 2018 Rang 2018 Unternehmen Note 2018
1 Elanity 1,03 26 DextraData 1,57
2 ergoData 1,08 26 Concat 1,57
3 IBH IT-Service 1,09 29 CONET Group 1,63
4 Medialine EuroTrade AG 1,17 29 pdv-systeme Sachsen 1,63
5 IT-HAUS 1,19 31 unique projects 1,64
5 MR Systeme 1,19 32 SHD System-Haus-Dresden 1,73
7 SVA System Vertrieb Alexander 1,24 33 Axians* 1,74
8 StarCom-Bauer 1,29 34 Euromicron Deutschland 1,82
8 interface:systems 1,29 34 Controlware 1,82
10 Advanced UniByte 1,32 36 Netzorange 1,90
10 mobilplus 1,32 37 Cancom 1,92
12 NETGO 1,33 38 Konica Minolta IT Solutions 2,00
12 Mahr EDV 1,33 38 pco Personal Computer Organisation 2,00
12 InterConnect 1,33 40 SCALTEL 2,05
15 TechniData 1,37 41 All for One Steeb 2,20
15 MR Datentechnik 1,37 42 Bechtle 2,33
17 infoWAN 1,38 43 Comparex 2,38
18 Proact (ehem. Teamix) 1,45 44 Dimension Data 2,41
18 SIEVERS-Group 1,45 45 Itelligence 2,47
18 ACP IT Solutions 1,45 46 T-Systems 2,55
21 PROFI Engineering 1,46 47 Computacenter 2,67
22 IT-On.NET 1,51 48 RICOH Deutschland IT Services 2,82
23 Netplans 1,53 48 magellan netzwerke 2,82
24 BT Stemmer 1,54 50 NTT Security 2,90
25 TEC-SAS 1,56 51 Datagroup 2,92
26 Schneider & Wulf 1,57 52 Atos 3,00
*) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions, Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
Durchschnittsnote Digitaler Enabler
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
2018 Quelle: Computerwoche 07/2018
1,72
12KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Gesamt-Ranking
Die besten Systemhäuser der Umsatzklasse 1 (ab 250 Mio. Euro Jahresumsatz)
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Rang 2017 Unternehmen Note 2018 Note 2017
1 (2) SVA System Vertrieb Alexander GmbH 1,23 1,43
2 (4) Axians Deutschland *) 1,57 1,98
3 (1) ACP IT Solutions 1,62 1,42
4 (3) Cancom SE 1,82 1,79
5 (7) Bechtle AG 2,17 2,12
6 (5) Comparex AG 2,34 2,03
7 (6) Dimension Data Germany AG & Co. KG 2,40 2,08
8 (10) T-Systems (Telekom) 2,48 2,66
9 (9) Itelligence AG Deutschland 2,58 2,42
10 (8) Computacenter AG & Co. oHG 2,59 2,19
11 (11) Atos Information Technology GmbH 2,77 3,56
*) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions, Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
Durchschnittsnote Umsatzklasse 1
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
2017 2018 Quelle: Computerwoche 07/2017
2,15 2,14
13KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Gesamt-Ranking
Die besten Systemhäuser der Umsatzklasse 2 (ab 50 bis 250 Mio. Euro Jahresumsatz)
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Rang 2017 Unternehmen Note 2018 Note 2017
1 (1) IT-HAUS GmbH 1,17 1,25
2 (10) CONET Group 1,35 1,81
3 (3) MR Datentechnik Vertriebs- und Service GmbH 1,37 1,49
4 (6) PROFI Engineering Systems AG 1,43 1,61
5 (14) Concat AG 1,51 2,00
6 (2) BT Stemmer GmbH 1,55 1,47
7 (5) Controlware GmbH 1,64 1,60
7 (9) Konica Minolta IT Solutions 1)
1,64 1,80
9 (11) Euromicron Deutschland GmbH 1,91 1,83
10 (16) All for One Steeb AG 2,19 2,14
11 (16) Datagroup 2,52 2,14
12 (18) IT Services & Solutions RICOH Deutschland GmbH 2,62 2,34
13 (19) NTT Security 2,97 2,85
1) ehemals Raber + Märcker
Durchschnittsnote Umsatzklasse 2
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
2017 2018
1,85 1,85 Quelle: Computerwoche 07/2018
14KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Gesamt-Ranking
Die besten Systemhäuser der Umsatzklasse 3 (bis 50 Mio. Euro Jahresumsatz)
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Rang 2018 Rang 2017 Unternehmen Note 2018 Note 2017
1 (3) Elanity Network Partner GmbH 1,01 1,09
2 * TEC-SAS GmbH & Co. KG 1,04 *
3 (2) Medialine EuroTrade AG 1,15 1,07
4 * IBH IT-Service 1,16 *
5 (13) ergoData GmbH 1,17 1,32
6 (15) interface:systems Gmbh 1,20 1,37
7 (17) Advanced UniByte GmbH 1,22 1,40
7 (8) StarCom-Bauer GmbH 1,22 1,25
9 (7) MR Systeme GmbH & Co. KG 1,23 1,22
10 (20) TechniData IT AG 1,25 1,49
10 (9) InterConnect GmbH & Co. KG 1,25 1,27
12 * Mahr EDV GmbH 1,27 *
13 (16) Proact Deutschland GmbH 1)
1,29 1,38
13 (12) infoWAN Datenkommunikation GmbH 1,29 1,31
15 (24) NETGO Unternehmensgruppe 1,30 1,52
16 * Netplans GmbH 1,35 *
17 * mobilplus Systemhaus GmbH 1,36 *
18 (10) IT-On.NET GmbH 1,39 1,28
19 (13) unique projects GmbH & Co. KG 1,41 1,32
20 (25) pdv-systeme Sachsen GmbH 1,47 1,53
21 (11) Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co. KG 1,50 1,29
22 (20) SHD System-Haus-Dresden GmbH 1,53 1,49
22 (18) DextraData GmbH 1,53 1,41
24 (29) SIEVERS-Group 1,54 1,70
25 (33) Netzorange IT Dienstleistungen GmbH 1,66 1,97
26 (27) pco Personal Computer Organisation GmbH & Co. KG 1,85 1,56
27 (32) SCALTEL AG 1,90 1,95
28 (31) magellan netzwerke GmbH 2,22 1,89
*) im Vorjahr nicht im Ranking
1) inkl. Teamix GmbH
Durchschnittsnote Umsatzklasse 3
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
2017 2018
1,47 1,38 Quelle: Computerwoche 07/2018
15KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Trends bei den Projekten
Anwenderunternehmen konnten im Rahmen dieser Studie die Zufriedenheit mit ihren Dienstlei-
stern in insgesamt 9 Projektkategorien bewerten. Denn jedes Lösungssegment stellt spezifische
Herausforderungen an den Dienstleister. Die Einteilung in unterschiedliche Projektkategorien
trägt diesem Umstand Rechnung. Bewertet wurden von den Anwendern insgesamt 922 Projekte.
Sicherheit war aus Anwendersicht in den vergange- ware. Gemeinsam ist allen der weg in die Cloud.
nen 24 Monaten eindeutig das dominierende Thema.
Angesichts der aktuellen Bedrohungsszenarien Projekte, die sich mit der Absicherung mobiler Ar-
durch Petya, Wannacry oder Wannacrypt ist das nur beitsumgebungen befassen, sind verglichen mit an-
allzu verständlich. Die Mehrheit der Projekte – ins- deren Projektkategorien noch immer in der Minder-
gesamt mehr als 53 Prozent wurden in diesem Seg- heit. Umsetzungen im Bereich Enterprise Mobility
ment umgesetzt. Management (EMM) oder Mobile Device Manage-
ment erreichten nur knapp die 14-Prozent-Marke.
Dicht auf dem Fuße folgten Projekte zur PC- und Ser- Ähnlich zögerlich wurden auch Unified Communica-
verinfrastruktur (knapp 53 Prozent), wobei Moderni- tions und Collaboration (UCC) angepackt. Die Mo-
sierung, Virtualisierung und Konsolidierung einen dernisierung von Telefonanlagen, Videokonfe-
hohen Stellenwert einnahmen. Von neuen Gerätege- renzen, soziale Medien und E-Mail wurde im
nerationen, mit Flash der nächsten Generation be- Gesamtvergleich nur selten realisiert (11,6 Prozent).
stückt, erhoffen sich Anwender offensichtlich echte Dieses Schattendasein teilen auch Drucklösungen
Mehrwerte. Als verknüpft mit Sicherheitsthemen (11,6 Prozent). Dabei ermöglichen sie ein erhebliches
entpuppten sich die Netzwerkprojekte, auf die Optimierungspotential durch Vereinheitlichung der
knapp 49 Prozent der insgesamt bewerteten Pro- Druckerflotte, Managed Print Services, Doku-
jekte entfielen. Dauerbrenner Storage zeigte sich ge- mentenmanagement und Archivierung.
messen an der Zahl der bewerteten Projekte als
viertstärkstes Segment (45 Prozent). Gefragt waren Bei den Planungen für die kommenden zwölf Mo-
vor allem neue Technologien, die ihre Stärken, bei- nate genießt Sicherheit absolute Priorität (42,1 Pro-
spielsweise durch hoch performanten Speicher aus- zent). Mit deutlichem Abstand folgen Projekte zur
spielen können und es Anwendern ermöglichen, Da- PC- und Serverinfrastruktur (32,4 Prozent). Fast
ten fast in Echtzeit auswerten zu lassen. gleichauf liegen auf Platz drei und vier Storage und
Netzwerklösungen. Die meisten Anwender sind mit
Bei den Projekten im Bereich Infrastruktursoftware ihrem Systemhauspartner so zufrieden, dass sie mit
spielte insbesondere die Migration auf aktuelle ihm auch bei den Projekten im kommenden Jahr zu-
Betriebssysteme wie Windows 10 eine wichtige sammenarbeiten wollen. Überwiegend bescheinigen
Rolle, ebenso Projekte zur Virtualisierung und die Anwender den Systemhäusern die Geschäftspro-
Systemintegration. zesse verbessert oder teilweise sogar neue Ge-
schäftsfelder erschlossen zu haben.
Die Modernisierung von Lösungen rund um Office,
ERP, CRM, BI, Big Data sowie Lizenzierungsthemen
prägten die Projekte im Bereich Anwendungssoft-
16KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
2018
Entwicklung der Durchschnittsnote über alle 1,64
Projektkategorien und Umsatzklassen hinweg
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
2017
1,66
2016
1,65
2015
1,73
2014
2013 1,80
1,82 Quelle: Computerwoche 07/2018
17KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Prädikat „Besonders empfehlenswert“
Anwender sind mit den Leistungen ihrer IT-Dienstleister zufrieden und würden sie auch anderen Kunden
weiterempfehlen. In welchem Maße sie diese Empfehlung aussprechen würden, zeigt diese Skala.
Weiterempfehlungsrate
Skala von 100 % (uneingeschränkt empfehlenswert) bis 0 % (keinesfalls empfehlenswert)
Rang Unternehmen Weiterempfehlungsrate (%) Rang Unternehmen Weiterempfehlungsrate (%)
1 Netzorange 99,95 27 PROFI Engineering 93,08
2 Elanity 99,44 28 SIEVERS-Group 92,00
3 interface:systems 99,35 29 mobilplus 91,47
4 IBH IT-Service 99,06 30 Axians* 91,36
5 MR Systeme 97,60 31 SHD System-Haus-Dresden 91,00
6 IT-HAUS 97,33 32 pdv-Systeme Sachsen 90,98
7 InterConnect 97,30 33 Controlware 90,97
8 Advanced UniByte 96,84 34 Concat 90,29
9 SVA System Vertrieb Alexander 96,79 35 Schneider & Wulf 90,07
10 Proact 96,66 36 Cancom 87,53
11 ergoData 96,54 37 Euromicron Deutschland 85,18
12 StarCom-Bauer 96,47 38 SCALTEL 84,30
13 NETGO 96,37 39 Konica Minolta IT Solutions** 83,98
14 unique projects 96,36 40 All for One Steeb 83.91
15 Medialine EuroTrade AG 96,36 41 pco Personal Computer Organisation 83,50
16 Mahr EDV 96,34 42 Bechtle 78,78
17 Netplans 96,08 43 magellan netzwerke 78,36
18 MR Datentechnik 96,04 44 Comparex 74,67
19 TEC-SAS 95,23 45 Itelligence 74,27
20 CONET Group 95,22 46 Computacenter 73,35
21 IT-On.NET 94,97 47 Dimension Data 73,00
22 TechniData 94,53 48 T-Systems 71,99
23 DextraData 94,15 49 Datagroup 65,54
24 InfoWAN 93,69 50 Atos 64,91
25 BT Stemmer 93,61 51 RICOH Deutschland IT Services 61,80
26 ACP IT Solutions 93,50 52 NTT Security 58,20
*) umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions, Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
**) ehemals Raber+Märck
Quelle: Computerwoche 07/2018
18KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Sicherheit – das Trendthema heißt Firewall
Die Sicherheitslage bleibt angespannt – auch Deutschland ist vor Ransomware und Co. nicht
gefeit. Unternehmen brauchen deshalb kompetente Berater.
Sicherheit ist stärker gefordert als je zuvor. Denn Ha- Event Management (SIEM). Mit SIEM lassen sich –
cker gehen bei ihren Angriffen immer raffinierter vor. ähnlich wie im Krimi – Tatorte untersuchen und An-
Attacken wie WannaCry oder Petya, die 2017 großen griffe nachverfolgen. Diese Spurensuche kann direkt
Schaden anrichteten, werden vermutlich auch in den zum Täter führen, unabhängig davon, ob dieser aus
nächsten Jahren keine Einzelfälle bleiben. dem Unternehmen selbst oder von außen kommt.
Die Kompetenz eines Systemhauses ist bei SIEM na-
665 Sicherheitsprojekte haben Anwender dieses Jahr hezu unverzichtbar, weil die internen Mitarbeiter mit
in unserer Umfrage geschildert. Gegenüber dem Vor- der Aufgabe, tausende Seiten an Log-Dateien auszu-
jahr hat sich damit die Zahl glatt halbiert. Eine mög- werten, meist völlig überfordert sind.
liche Erklärung für dieses – angesichts der unverän-
dert hohen Bedrohungslage – eher erstaunliche Die Anwender fühlen sich durch die auf Sicherheit fo-
Ergebnis, liefern Marktanalysten. Ihrer Einschätzung kussierten Systemhäuser sehr gut unterstützt: Der
nach führte das Inkrafttreten der Datenschutzgrund- Gewinner Medialine Eurotrade AG erhielt eine glatte
verordnung (DSGVO) dazu, dass viele Unternehmen 1,00. Auch Silbermedaillengewinner Starcom Bauer
Projekte aus dem Kernbereich Sicherheit auf die lan- mit 1,12 und das IT-Haus auf dem dritten Platz mit
ge Bank geschoben haben. Gleichwohl sind die Anwen- 1,20 können sich über sehr gute Bewertungen freuen.
der mit den Leistungen ihrer Systemhauspartner bei den
umgesetzten Sicherheitsprojekten deutlich zufriedener
Gesamt-Ranking
als noch im Vorjahr. Der Notendurchschnitt verbesserte
„Beste Systemhäuser im Bereich IT-Security“
sich hier von 1,78 auf 1,52. Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Ein großes Thema in den bewerteten Projekten war Rang Unternehmen Bewertung
die Migration von Firewalls auf modernere Produkte. 1 Medialine EuroTrade 1,00
Firewalls der neuen Generation schützen effektiv vor 2 StarCom-Bauer 1,12
neuen Angriffsmethoden und sind wartungsfreund- 3 IT-HAUS 1,20
licher als ihre Vorgänger. In der Mehrzahl der be- 4 InterConnect 1,24
schriebenen Firewall-Projekte kamen Lösungen von 5 SVA System Vertrieb Alexander 1,25
Sophos zum Einsatz. Auch Palo Alto, Checkpoint und 6 MR Datentechnik 1,29
Cisco wurden häufig genannt. 7 Netplans 1,30
8 unique projects 1,32
Weitere Schwerpunktthemen waren Anti-Virus und 9 MR Systeme 1,34
End-Point-Protection: Ungesicherte Endgeräte sind 10 IT-On.NET 1,42
11 ACP IT Solutions 1,52
ein Einfallstor für Ransomware, mit dem Hacker ver-
12 Axians* 1,54
suchen, Lösegeld zu erpressen. Hier sind nach wie
13 Controlware 1,57
vor traditionelle Antivirus-Lösungen gefordert, die
14 Konica Minolta IT Solutions 1,80
aber sinnvollerweise in einer Suite mit weiteren Si-
15 Bechtle 1,94
cherheitsangeboten kombiniert werden sollten.
16 Cancom 1,95
17 T-Systems 2,31
Zunehmende Bedeutung bei den Anwenderunterneh-
men gewinnt außerdem Security Information and *) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions,
Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
Quelle: Computerwoche 07/2018
19KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Netzwerke: alles neu, aber langsam
Im Bereich Netzwerk geht es Anwendern meist nur um eine allmähliche Erneuerung.
Software-definierte Netzwerke spielen bisher eine geringe Rolle. Dagegen stehen Wireless-
Infrastrukturen vermehrt im Blickpunkt.
Netzwerke sind die Basis einer IT-Infrastruktur, und vereinheitlicht und zentralisiert. Ein sehr großer
Projekte im Netzwerksegment bleiben für Anwender und bedeutsamer Schritt. Bei den gewaltigen Daten-
unverzichtbar. Die 607 bewerteten Projekte (Vorjahr mengen macht sich das auch in der Performance
919) drehen sich meist um die Ablösung bestehender deutlich positiv bemerkbar -selbst bei den Anwen-
Strukturen durch neue Modelle, die höhere Ge- dern“, hieß es in einem Kommentar.
schwindigkeit und per Mikrosegmentierung auch
verbesserte Sicherheit gewährleisten. Tatsächlich Von den Systemhäusern erfordern Projekte im Netz-
werden Netzwerk und Sicherheit oft in einem Atem- werkbereich hohe Kompetenz. Die Anwender wissen
zug genannt. Die Kundenzufriedenheit bei Netz- diese Kompetenz zu würdigen und erteilen den
werkprojekten hat gegenüber dem Vorjahr leicht zu- Systemhäusern im Netzwerkumfeld durchweg gute
gelegt. Die Durchschnittsnote beträgt in diesem Noten. So erhielt Proact die Note 1,12, MR-Systeme
Jahr 1,61 (Vorjahr 1,69). (Höxter) die Note 1,15, IT-Haus die Note 1,16 und
TEC-SAS die Note 1,17.
Auffallend ist, wie weit die realen Projekte den tech-
nischen Möglichkeiten hinterherhinken. Obwohl
Verbindungen mit 100 Gigabyte pro Sekunde längst Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser
verfügbar sind, setzen die Anwender nach wie vor im Bereich Netzwerklösungen“
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
auf 10 Gigabyte pro Sekunde.
Rang Unternehmen Bewertung
Auch die Netzwerkvirtualisierung ist im Markt zeit- 1 Proact 1)
1,12
verzögert angekommen. Nur selten wurden Projekte 2 MR-Systeme 1,15
rund um die Netzwerkvirtualisierungslösung VM- 3 IT-HAUS 1,16
ware NSX und Software Defined Networks verwirk- 4 TEC-SAS 1,17
licht. Dabei kann eine Softwareschicht zur Abstrahie- 5 SVA System Vertrieb Alexander 1,21
rung der Netzwerkinfrastruktur die Bedienung und 6 MR Datentechnik 1,27
Steuerung vereinfachen und Lastspitzen auffangen. 7 InterConnect 1,28
8 Mahr EDV 1,30
Als echter Trendsetter entpuppt sich dagegen Wire- 9 NETGO 1,37
less. Mitarbeiter, Kunden und Partner erwarten heu- 9 ACP IT Solutions 1,37
te durch die Bank, ihre Geräte drahtlos sicher nut- 11 IT-On.NET 1,44
zen zu können. Wichtig ist ein getrennter Zugang für 12 Axians* 1,45
13 Cancom 1,55
interne Mitarbeiter und Gäste. Entsprechend viele
14 Controlware 1,60
Projekte drehen sich um den Aufbau von Wire-
15 pdv-systeme Sachsen 1,71
less-Infrastrukturen und deren Absicherung. HPE
16 SCALTEL 1,98
und Extreme Networks spielen neben Cisco im
17 T-Systems 2,14
WLAN-Bereich eine tragende Rolle.
18 Dimension Data 2,21
19 Bechtle 2,35
Die Modernisierung von Netzwerken kann schnell
Früchte tragen: „Die Verwaltung einzelner, verschie- *) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions,
Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
dener Netzwerkkomponenten wurde nach und nach 1)
inkl. Teamix
Quelle: Computerwoche 07/2018
20KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Anwendungssoftware –
SAP und Microsoft dominieren
Bei den Projekten im Bereich Anwendungssoftware fokussieren sich Anwender auf Enterprise
Resource Planning (ERP) und Office. Ein starker Trend ist die Migration hin zu SAP HANA.
Anwendungssoftware ist ein starkes Standbein der Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser im
Unternehmens-IT. Die Entscheidung für einen An- Bereich Anwendungssoftware“
bieter kann ein Unternehmen auf Jahrzehnte bin- Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
den. Bei den 332 Projekten in diesem Segment ste-
hen meist die Angebote von SAP und Microsoft im Rang Unternehmen Bewertung
Mittelpunkt. 1 SVA System Vertrieb Alexander 1,35
2 IT-HAUS 1,66
3 Axians* 1,79
Bei größeren Anwendern ist SAP als ERP-Lösung ge-
4 Konica Minolta IT Solutions 1,89
setzt, kleinere Mittelständler bevorzugen eher
5 Cancom 2,15
Microsoft Dynamics (einschließlich NAV und AX) so-
6 Bechtle 2,65
wie andere Angebote von spezialisierten Anbietern.
7 T-Systems 2,72
Microsoft ist darüber hinaus mit seiner breiten Pro- *) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions,
Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
duktpalette mit Office, Exchange und SharePoint in 1)
inkl. Teamix
sehr vielen Projekten ein Thema. Die verbleibenden Quelle: Computerwoche 07/2018
Anwender von IBM Lotus/Domino halten nach Alter-
nativen Ausschau.
SAP HANA steht im Fokus
Bei SAP-Anwendern steht vielerorts die Migration
hin zu SAP HANA auf der Tagesordnung, die in weni-
gen Jahren unumgänglich werden wird.
Systemhäuser im Bereich Anwendungssoftware
müssen vor allem die Anforderungen ihrer Kunden
verstehen, eine hohe Branchenkompetenz mitbrin-
gen und gute Berater sein.
Die Anwender stuften SVA System Vertrieb Alexan-
der aus Wiesbaden als bestes Systemhaus im Be-
reich Anwendungssoftware ein. Auf dem zweiten
Platz folgt das IT-Haus, auf dem dritten Platz Axians.
Die Plätze vier bis sieben belegen Konica Minolta IT
Solutions, Cancom, Bechtle und T-Systems.
21KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Server und PC:
Generationswechsel
Lange Zeit waren Anwender bei der Ablösung alter Hardware vorsichtig. Der Wind hat sich
gedreht und viele Modernisierungsprojekte laufen an.
Laut den Marktforschern von IDC hat der Umsatz mit Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser im
Servern im ersten Quartal 2018 um 38,6 Prozent zuge- Bereich PC- und Server-Infrastruktur“
legt, was einer nie zuvor erreichten Steigerung ent- Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
spricht. Das sorgt für glänzende Augen bei allen Her- Rang Unternehmen Bewertung
stellern. 1 Elanity 1,00
2 IT-Haus 1,09
Auch in den Projekten der Anwender ist in vielen Fäl- 3 SVA System Vertrieb Alexander 1,21
len ein Umzug auf eine neue Servergeneration ange- 4 InterConnect 1,22
sagt. Server sind durch den Einsatz von Grafik- statt 4 Mahr EDV 1,22
traditioneller Prozessoren, All-Flash und die Einfüh- 6 MR Systeme 1,25
rung von Flash-Laufwerken mit Non-volatile Memory 7 NETGO 1,27
Express um Längen leistungsfähiger als ihre Vorgän- 8 StarCom-Bauer 1,30
ger, was den Umstieg lohnend macht. 9 IT-On.NET 1,35
10 MR Datentechnik 1,38
Zudem stellen moderne Cloud-Anwendungen hohe 10 Proact 1)
1,38
Anforderungen an die Hardware, was den Einsatz 12 DextraData 1,40
moderner Geräte zwingend nach sich zieht. Dazu ist 13 pdv-systeme Sachsen 1,47
Server-Virtualisierung in vielen Projekten ein Thema. 14 ACP IT Solutions 1,48
15 Axians* 1,54
VMware ESX spielt dabei eine wichtige Rolle.
16 Cancom 1,62
Hyperkonvergente Systeme, die Server, Storage und
17 Controlware 1,77
Netzwerk in einem Gehäuse vereinen, erleichtern die
18 Bechtle 1,88
Administration und sparen Platz.
18 Konica Minolta IT Solutions 1,88
20 T-Systems 2,47
Bei den PCs und Notebooks geht es in Projekten in er-
ster Linie um den Umzug auf Windows 10 und Office
*) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions,
365 sowie die Einführung neuer Sicherheitslösungen. Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
1)
inkl. Teamix
In zahlreichen Projekten steht auch die Migration in
die Cloud auf der Tagesordnung. Quelle: Computerwoche 07/2018
Und: Thin Clients finden zunehmend Freunde. Sie
verbrauchen weniger Strom und sind einfacher zu ad-
ministrieren als traditionelle Desktop-PCs.
Elanity aus Hannover wurde von den Anwendern mit
einer glatten 1,00 als bestes Systemhaus im Bereich
Server und PC benannt. Die Silbermedaille gebührt
dem IT-Haus, Bronze geht an SVA.
22KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Storage legt den Turbo ein
Lange Zeit galt Storage als eher langweiliges Thema, das irgendwie mitgenommen
werden muss. Neue Technologien verändern das Bild und die Speicherinfrastruktur
sorgt bei Anwendern für echte Mehrwerte.
Die Datenlawine rollt und Unternehmen stehen vor Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser im
der Herausforderung, immer mehr Daten zu spei- Bereich Storage-Lösungen“
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
chern und zu verarbeiten. Traditionelle starre Stora-
ge-Systeme werden mit dieser Herausforderung nicht
Rang Unternehmen Bewertung
mehr fertig.
1 Elanity 1,00
2 IT-HAUS 1,18
Glücklicherweise gibt es heute moderne Technolo- 3 SVA System Vertrieb Alexander 1,21
gien, die erheblich besser skalieren, schneller und 4 DextraData 1,23
leistungsfähiger sind. Das Management aktueller Sto- 5 InterConnect 1,26
rage-Angebote ist einfach und flexibel. 6 MR Datentechnik 1,28
6 proact (ehem. Teamix) 1,28
All-Flash und Hyperkonvergenz machen 8 pdv-systeme Sachsen 1,30
das Rennen 9 IT-On.NET 1,50
10 Axians* 1,53
All-Flash und hybride Arrays, konvergente und hyper- 11 PROFI Engineering 1,56
konvergente Infrastrukturen sind die neuen Trends 12 ACP IT Solutions 1,65
bei Storage. Unified Arrays vereinen die Vorzüge von 12 Controlware 1,65
Network Attached Storage (NAS) und Storage Area 14 Cancom 1,79
Networks (SAN). 15 Bechtle 2,33
*) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik,
Für Systemhäuser stellt sich damit die Aufgabe, die Axians Networks & Solutions, Crocodial,
Anwender darüber zu informieren, wie sehr sich die Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
Storage-Landschaft in den letzten Jahren gewandelt
Quelle: Computerwoche 07/2018
hat und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Die Erfahrung aus den 525 bewerteten Projekten
zeigt die Vielfältigkeit des Storage-Marktes. Anbieter
wie Dell EMC, NetApp, HPE und IBM sind alle vertre-
ten. Eine große Zahl an Projekten beschäftigt sich mit
der Storagevirtualisierung VMware vSAN oder Soft-
ware defined Storage. Hyperkonvergente Infrastruk-
turen sind ein wichtiges Thema.
Die Krone als bestes Systemhaus im Bereich Storage
sichert sich Elanity mit einer glatten 1,00.
IT-Haus und SVA liegen knapp dahinter mit ebenfalls
ausgezeichneten Werten.
23KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Enterprise Mobility: Sicherheit im Vordergrund
Drei Abkürzungen stehen bei Anwendern bei Enterprise Mobility im Visier:
Mobile Device Management (MDM), Mobile Asset Management (MAM) und Enterprise
Mobility Management (EMM).
Das Konzept Bring your own Device (BYOD) ist bei Gesamt-Ranking
Angestellten sehr beliebt, aber für Sicherheitsver- „Beste Systemhäuser im Bereich Mobility“
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
antwortliche ein Albtraum. Um den richtigen Spa-
gat zwischen Freiheit und Kontrolle zu erreichen,
Rang Unternehmen Bewertung
setzen immer mehr Systemhäuser auf Mobile De-
1 IT-HAUS 1,09
vice Management (MDM). Es stellt sicher, dass Ge-
2 InterConnect 1,41
räte egal welcher Herkunft den Sicherheitsrichtli- 3 Bechtle 1,97
nien der jeweiligen Firma genügen.
Quelle: Computerwoche 07/2018
Auf MDM mit seinen Varianten Mobile Asset Ma-
nagement (MAM) und Enterprise Mobility Manage-
ment (EMM) liegt der klare Fokus im Bereich Enter-
prise Mobility und die meisten der von Anwendern
bewerteten Projekte beschäftigen sich mit diesem
Thema.
Diese Lösungen sind gefragt
Die MDM-Lösungen von Blue Coat, Mobile Iron,
Microsoft Intune oder VMware Airwatch kommen
in den im Bereich Enterprise Mobility verorteten
Projekten häufig zum Einsatz.
Vielerorts werden auch Blackberry Smartphones
durch Apple iPhones oder veraltete Laptops durch
moderne Geräte ersetzt.
Systemhäuser im Enterprise Mobility Segment
benötigen hohe Fachkompetenz, denn die Imple-
mentierung einer MDM-Lösung ist keine triviale
Aufgabe.
Nur drei Systemhäuser haben die nötige Mindest-
zahl von zehn Bewertungen erhalten. An der Spit-
ze steht das IT-Haus, gefolgt von InterConnect und
Bechtle.
24KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Collaboration – Behutsame Modernisierung
Deutsche Anwender hängen bei Collaboration an bewährten Konzepten. Trendthemen der
Zusammenarbeit wie künstliche Intelligenz und die Einführung von Huddle Rooms werden
interessanter, bleiben aber noch im Hintergrund.
Communications Platform as a Service (PaaS) macht Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser
Unified Communications den Rang streitig. Team Col- im Bereich Collaboration“
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
laboration Tools sind der letzte Schrei aus den USA
und finden auch hierzulande vermehrt Zugang.
Rang Unternehmen Bewertung
1 T-Systems 2,65
Anwender denken noch klassisch
Deutsche Anwender spüren im Umfeld von Collabora- Quelle: Computerwoche 07/2018
tion allerdings wenig Lust zum Experimentieren. Im
Mittelpunkt der Projekte stehen die Modernisierung
von Telefonanlagen, die Einführung von Skype for
Business und das Upgrade von Microsoft Exchange
auf eine aktuellere Version. In größeren Projekten
sind die Lösungen von Cisco und Unify ein Thema.
Einige Projekte gab es auch zur Einführung von Voice
over IP und die Ausrüstung von Konferenzräumen.
Auch das gute alte Fax ist noch immer ein Thema.
Nur ein Systemhaus kann überzeugen
Obwohl insgesamt 145 Projekte zu Collaboration be-
wertet wurden, schaffte es mit T-Systems nur ein
Systemhaus, die nötige Zahl von zehn Bewertungen
zu erreichen. Im Vorjahr hatte es außerdem noch Di-
mension Data in die Wertung geschafft.
Die Zufriedenheit der Anwender mit der Arbeit von
Systemhäusern in Projekten zu Collaboration ist ge-
genüber dem Vorjahr deutlich gesunken. Die Durch-
schnittsnote lag bei 2,01 (Vorjahr 1,85).
25KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Drucklösungen:
Intelligenter Druck erhöht Produktivität
Mit Lösungen zum Druck- und Dokumentenmanagement können Unternehmen die
Produktivität ihrer Mitarbeiter erhöhen. Anwender honorieren innovative Lösungen der
Systemhäuser mit Bestnoten.
Viele Prozesse laufen nach wie vor mittels Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser
gedruckter Dokumente ab. Die bereits vor im Bereich Drucklösungen“
Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
Jahrzehnten propagierte Vision des papier-
losen Büros bleibt jenseits des Horizontes.
Rang Unternehmen Bewertung
1 IT-HAUS 1,06
Dabei können die intelligente Steuerung und
2 MR Datentechnik 1,32
das Management der Druckprozesse ein wich- 3 Konica Minolta IT Solutions 1,76
tiger Schritt in das digitale Unternehmen sein.
Quelle: Computerwoche 07/2018
Die Beratungskompetenz eines erfahrenen
Systemhauses ist hier besonders gefragt, um
Anwendern den rechten Weg zu weisen.
Managed Print Services sind ein wichtiges The-
ma in den konkreten Projekten. Viele Anwender
setzen auch auf eine komplette Erneuerung ih-
rer Druckerinfrastruktur. Die Einführung eines
Pay-per-Page Konzeptes kann das Verantwor-
tungsbewusstsein der Mitarbeiter steigern.
Follow-me-Print gibt Angestellten Dokumente an
dem Ort aus, an dem sie sie tatsächlich benötigen.
Eine Vereinheitlichung der Druckerlandschaft
kann den Support erleichtern und Kosten senken.
Die Zufriedenheit der Anwender mit den
Systemhäusern in 107 Druckprojekten ist mit
einer Durchschnittsnote von 1,55 sehr hoch.
Den Spitzenplatz belegt das IT-Haus (1,06),
gefolgt von der MR Datentechnik (1,32)
und Konica Minolta IT Solutions (1,76).
26KAPITEL 1 – STUDIE „DIE BESTEN SYSTEMHÄUSER“
Software-Infrastruktur:
Überforderung macht sich breit
Die Softwareinfrastruktur ist die Basis aller Unternehmensaktivitäten. Als entsprechend groß
erweisen sich die Spannbreite, die Komplexität und die Problemfelder bei Projekten zur
Softwareinfrastruktur. In den Bewertungen der Systemhäuser spiegelt sich das in
vergleichsweise schlechteren Noten wieder.
Durch die Digitalisierung wird jedes Unternehmen Asset Management und viele andere. SAP- und
zu einem Software-Unternehmen – und das geistige Microsoft-Anwender müssen sich mit komplizierten
Eigentum zu einem hohen Gut. Entsprechend ge- Lizenzmodellen herumschlagen. Unternehmen, die
winnt die Softwareinfrastruktur eine immer größere unangenehme Überraschungen bei Lizenz-Audits
Bedeutung. Denn: Agile Infrastrukturen können den vermeiden möchten, achten nicht nur auf ein profes-
Weg in die Digitalisierung ebnen. sionelles Lizenzmanagement, sondern setzen häufig
auch auf kompetente Berater.
Bei den konkreten Projekten geht es in vielen Fällen
um den Weg in die Cloud und die Umsetzung von 412 Projekte zur Softwareinfrastruktur flossen in die
Cloud-Projekten. Immer mehr Unternehmen ent- Wertung ein. Die Durchschnittsnote für die System-
scheiden sich für die Cloud, von der sie sich größere häuser lag mit 1,70 deutlich schlechter als der Vor-
Skalierbarkeit und Flexibilität erhoffen. jahreswert von 1,51.
Dennoch ist die Zahl der Projekte, bei denen Citrix, Die Goldmedaille im Bereich Softwareinfrastruktur
VMware und die Modernisierung von Serverfarmen gewann InterConnect aus Karlsruhe mit der Note
im Blickpunkt steht, überraschend hoch. Dabei geht 1,14. Silber sicherten sich gleich drei Systemhäuser:
es nicht nur um Server-Virtualisierung mit vSphere. IT-Haus, Profi Engineering und SVA System Vertrieb
Mit VMware vSAN für Storage-Virtualisierung kön- Alexander. Alle gingen jeweils mit Note 1,25 aus dem
nen sich Unternehmen herkömmliche, sehr teure Rennen und sicherten sich damit den zweiten Platz.
Storage-Arrays sparen. VMware NSX sorgt für hö-
here Sicherheit und Flexibilität im Netzwerk. Gesamt-Ranking „Beste Systemhäuser
im Bereich Software-Infrastruktur“
SAP ist hingegen bei Enterprise Resource Planning Skala nach dem Schulnotenprinzip: Note 1 = sehr gut, bis Note 6 = ungenügend
(ERP) gesetzt. Einige Unternehmen evaluieren bereits
Rang Unternehmen Bewertung
die Migration zu SAP S4/HANA, das in wenigen Jah-
1 InterConnect 1,14
ren die Standard-Plattform für SAP ERP und CRM
2 IT-HAUS 1,25
werden soll. SAP-Projekte sind hochkomplex und
2 PROFI Engineering 1,25
können - wenn sie nicht richtig durchgeführt werden -
2 SVA System Vertrieb Alexander 1,25
für ein Unternehmen existenzbedrohend werden, wie
5 Axians *) 1,53
das aktuelle Beispiel Lidl zeigt. Ein erfahrenes Bera-
6 MR Datentechnik 1,58
tungshaus mit hoher Branchenkompetenz ist deshalb
7 Controlware 1,86
als Wegbegleiter für Anwender unabdingbar.
8 DextraData 1,90
9 ACP IT Solutions 1,93
Viele unterschiedliche Projekte wurden auf Basis
10 Cancom 2,07
von Microsoft-Lösungen umgesetzt. Die Einführung 11 Konica Minolta IT Solutions 2,15
eines Enterprise Agreements ist ebenso ein Thema 11 Bechtle 2,15
wie Hyper-V, Office 365, Exchange, NAV, Software
*) Axians: umfasst Axians GA Netztechnik, Axians Networks & Solutions,
Crocodial, Axians IT Solutions (ehem. Fritz & Macziol) und Infoma
Quelle: Computerwoche 07/2018
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