Trainingsangebot 2018 - Travelport Austria News

 
Trainingsangebot 2018 - Travelport Austria News
Trainingsangebot
            2018
INHALTSVERZEICHNIS

CLASSROOM TRAINING .......................................................................................................................... 4
   Galileo Basic ........................................................................................................................................ 4
   Galileo Advanced ................................................................................................................................ 5
   Galileo Ticketing .................................................................................................................................. 6
   Galileo Reissue .................................................................................................................................... 7
   CETS Touristikkurs ............................................................................................................................... 8
   Powersearch ....................................................................................................................................... 8
   Customized Training ........................................................................................................................... 9
   Raummiete .......................................................................................................................................... 9
   TERMINE – Classroom Trainings ....................................................................................................... 10
VIRTUAL TRAINING............................................................................................................................... 11
   Webinar Smartpoint ......................................................................................................................... 11
   Webinar Powersearch....................................................................................................................... 12
   TERMINE – Virtual Trainings ............................................................................................................. 13
ALLGEMEINE INFORMATIONEN ........................................................................................................... 14
CLASSROOM TRAINING

Galileo Basic

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse und zumindest ein theoretisches
Basiswissen im Flugbereich.

Kursziel:
Die Teilnehmer können einfache Buchungen aus seiner Verfügbarkeit selbst erstellen und
Den günstigst verfügbaren Preis ermitteln. Außerdem lernen die Teilnehmer Notizen und
Erinnerungen in den Buchungen zu vermerken.

Kursinhalt:                   Smartpoint-Oberfläche
                              Kodierfunktionen
                              Verfügbarkeit
                              PNR Grundlagen
                              Best Buy
                              Fare Shopper

Teilnehmer:                   max. 10 Personen
Dauer:                        2 Tage / 9h-17h
Preis:                        EUR 218,00
Galileo Advanced

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weiters haben die Teilnehmer den
Galileo Basic-Kurs absolviert oder sich adäquate Kenntnisse selbst angeeignet.

Kursziel:
Die Teilnehmer können Tariflisten aufrufen und Informationen aus der Tarifbedingung lesen.
Außerdem lernen die Teilnehmer diverse Zusatzleistungen für ihre Passagiere über das System
anzufordern sowie die Queue zu bearbeiten.

Kursinhalt:                    Tariflisten
                               Tarifbedingungen
                               Sitzplatzreservierungen
                               Zusatzgepäck
                               Essensanforderungen
                               Queuebearbeitung

Teilnehmer:                   max. 10 Personen
Dauer:                        2 Tage / 9h-17h
Preis:                        EUR 218,00
Galileo Ticketing

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weiters haben die Teilnehmer den
Galileo Basic-Kurs absolviert oder sich adäquate Kenntnisse selbst angeeignet. Der Besuch
des Galileo Advanced-Kurses wird empfohlen.

Kursziel:
Die Teilnehmer können sowohl automatisch berechnete als auch manuell aufgebaute Tickets
ausstellen. Auch die Ausstellung von EMDs für Zusatzleistungen wird im Kurs behandelt.
Weiters lernen die Teilnehmer die Refundierung aller ausgestellten Dokumente.

Kursinhalt:                   Ausstellung autom. berechneter Tickets
                              Manueller Tarifaufbau
                              EMD-Ausstellung
                              Ticket-Refundierung
                              EMD-Refundierung

Teilnehmer:                   max. 10 Personen
Dauer:                        1 Tag / 9h – 17h
Preis:                        EUR 109,00
Galileo Reissue

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weiters haben die Teilnehmer den
Galileo Basic-Kurs und den Galileo Ticketing-Kurs absolviert oder sich adäquate Kenntnisse selbst
angeeignet.

Kursziel:
Die Teilnehmer lernen den Unterscheid zwischen Revalidierung und Ticketumschreibung kennen.
Sie üben im Kurs alle Arbeitsschritte für die erfolgreiche Umschreibung sowohl mit als auch ohne
Aufzahlungen und Routenänderungen.

Topics:                         Revalidierung
                                Umschreibung mit/ohne Aufzahlung
                                Umschreibung mit Routenänderung
                                Rapid Reprice

Teilnehmer:                    max. 10 Personen
Dauer:                         1 Tag / 9h – 17h
Preis:                         EUR 109,00
CETS Touristikkurs

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse und zumindest ein theoretisches
Basiswissen im Touristikbereich.

Kursziel:
Die Teilnehmer können auf der CETS-Oberfläche navigieren und einfache Buchungen vornehmen.
Außerdem lernen sie den Umgang mit dem Shopping Cart und mit der Tour Master-Maske.

Kursinhalt:                   CETS Grundlagen
                              Shopping Cart
                              Tour Master

Teilnehmer:                  max. 10 Personen
Dauer:                       1 Tag / 9h - 17h
Preis:                       EUR 109,00

Powersearch

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weiters haben die Teilnehmer den
CETS-Touristikkurs absolviert oder sich adäquate Kenntnisse selbst angeeignet.

Kursziel:
Die Teilnehmer können persönliche Einstellungen in Powersearch vornehmen und die diversen
Suchmöglichkeiten zur Angebotsfindung verwenden. Weiters lernen sie die Verwendung des
Clipboards zur Angebotslegung und die Übertragung der Angebotsdaten ins CETS.

Kursinhalt:                   Einstellungen
                              Suchmöglichkeiten
                              Clipboard
                              Übertragung ins CETS

Teilnehmer:                  max. 10 Personen
Dauer:                       0,5 Tage / 9h – 12h
Preis:                       EUR 54,00
Customized Training

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weitere Voraussetzungen werden ja
enach Kursinhalt mit dem Kunden besprochen.

Kursziel:
Customized Trainings können „a la carte“ vom Kunden bestellt werden. Im Vorfeld führen wir ein
Beratungsgespräch über gewünschte Inhalte und empfohlene Kursdauer durch. Danach erhält der
Kunde ein Angebot mit Details und Kurspreis.

Kursinhalt:                   nach Kundenwunsch.

Teilnehmer:                   max. 10 Personen
Dauer:                        1-3 Tage (empfohlen) / 9h – 17h
Preis:                        EUR 1.200,00 / Tag
                              zuzüglich Vorbereitung je nach Aufwand

Raummiete

Ausstattung:                  10 PCs + 1 Trainer-PC
                              Beamer
                              Flipchart und Stifte
                              Kaffee und Wasser

Preis:                        EUR 500,00 / Tag
                              EUR 300,00 / 0,5 Tage (Vormittag oder Nachmittag)
TERMINE – Classroom Trainings

Jänner
09.-10.                      Galileo Basic

Februar
01.                           Galileo Reissue
07.                           CETS Touristikkurs
08.                           Powersearch
13.-14.                       Galileo Basic *
15.-16.                       Galileo Advanced
21.                           Galileo Ticketing
22.                           Galileo Reissue

März
27.-28.                      Galileo Basic

April
04.                          Galileo Ticketing
05.                          Galileo Reissue
11.                          CETS Touristikkurs
12.                          Powersearch
17.-18.                      Galileo Basic *
19.-20.                      Galileo Advanced

Mai
29.-30.                      Galileo Basic

Juni
06.                          Galileo Ticketing
07.                          Galileo Reissue
20.                          CETS Touristikkurs
21.                          Powersearch
26.-27.                      Galileo Basic *
28.-29.                      Galileo Advanced

*) Mit “*” gekennzeichnete Termine werden garantiert und unabhängig von der Teilnehmeranzahl
durchgeführt um dem Kunden eine fixe Planung zu ermöglichen.
VIRTUAL TRAINING

Allgemeines
Virtual Trainings/Webinare sind Schulungen, an denen der Teilnehmer, per Telefon-
Konferenzschaltung und Fernzugriff auf den Trainerbildschirm, von seinem Arbeitsplatz aus
teilnimmt.
Vor Beginn der Schulung erhält der Teilnehmer die benötigten Links und Zugangsdaten um am
Webinar teilnehmen zu können.

Webinar Smartpoint

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weiters sind die Kursteilnehmer mit den
gängigen Galileo-Eingaben vertraut.

Kursziel:
Die Teilnehmer können persönliche Einstellungen vornehmen und mit den interaktiven Schaltflächen
Buchungen vornehmen und bepreisen, sowie Zusatzleistungen buchen.

Kursinhalt:                   Einstellungen
                              Interaktiver Modus
                              Branded Fares
                              Zusatzleistungen
                              Smartpanel
                              Quick Commands

Teilnehmer:                   max. 10 Personen
Dauer:                        1,5 – 2 Stunden
Preis:                        39,00 EUR
Webinar Powersearch

Voraussetzungen:
Die Teilnehmer haben grundlegende Computerkenntnisse. Weiters haben die Teilnehmer den
CETS Touristikkurs absolviert oder sich adäquate Kenntnisse selbst angeeignet.

Kursziel:
Die Teilnehmer können persönliche Einstellungen in Powersearch vornehmen und die diversen
Suchmöglichkeiten zur Angebotsfindung verwenden. Weiters lernen sie die Verwendung des
Clipboards zur Angebotslegung und die Übertragung der Angebotsdaten ins CETS.

Kursinhalt:                   Einstellungen
                              Suchmöglichkeiten
                              Clipboard
                              Übertragung ins CETS

Teilnehmer:                  max. 10 Personen
Dauer:                       1,5 – 2 Stunden
Preis:                       EUR 39,00
TERMINE – Virtual Trainings

Jänner
11.          10h              Smartpoint
Februar
08.          15h              Smartpoint
März
07.          10h              Powersearch
08.          10h              Smartpoint
April
12.          15h              Smartpoint
Mai
09.          10h              Powersearch
17.          10h              Smartpoint
Juni
14.          15h              Smartpoint
ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Kursort
Die Kurse werden in den Räumlichkeiten von Travelport Austria durchgeführt.
Unsere Adresse: Dresdner Straße 81-85 / 1. Stock, 1200 Wien.

Anmeldung
Ihre Anmeldung können Sie per Email an akademie.austria@travelport.com an uns senden.
Bei Fragen zu den Kursen steht Ihnen auch gerne unser Helpdesk unter +43-1-33733-2222 zur
Verfügung.

Schulungsräume & Trainer
Unser modern ausgestatteter Schulungsraum mit 10 Computerarbeitsplätzen, Videobeamer,
Overheadprojektor und Flip-Charts bietet die ideale Lernumgebung. Alle unsere Trainer kommen aus
der Praxis und verfügen über jahrelange Erfahrung in der Reisebranche.
Anzahl der Kursteilnehmer
Die Anzahl der Kursteilnehmer ist je nach Kursart auf max. 10 Plätze beschränkt. Auf diese Weise
kann ein effizienter Unterricht gewährleistet werden. Wir behalten uns vor, bei einer
Nichterreichung einer Mindestteilnehmeranzahl von 5 Personen den Kurs spätestens eine Woche
vor Beginn abzusagen. Ausgenommen sind die Garantietermine des

Kursgebühr
Die Kurskosten für Reisebüromitarbeiter entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Kursangebot.
Die Kursgebühr für Privatteilnehmer betragen EUR 218,-- (exkl. MWSt) pro Kurstag.

Hinweis: Es besteht die Möglichkeit, dass das AMS (Arbeitsmarktservice Österreich) oder der waff
(Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds) nach vorheriger Rücksprache mit dem zuständigen
Betreuer Kurskosten übernimmt. Gerne übersenden wir Ihnen per E-Mail
(akademie.austria@travelport.com) einen Kostenvoranschlag.

Für Reisebüromitarbeiter werden die Kurskosten dem Reisebüro in Rechnung gestellt,
Privatteilnehmer müssen die Kursgebühr bis spätestens 3 Tage vor Kursbeginn
bezahlen/überweisen. Die Überweisungsbestätigung muss an Travelport Austria gefaxt (+43-1-
33733-733 ) oder per E-Mail (akademie.austria@travelport.com) geschickt werden.
Die Preise sind bis auf Widerruf gültig.

Stornokosten
Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Bitte teilen Sie uns eine etwaige Annullierung
Ihrer Kursanmeldung umgehend mit. Nur so können wir die vorhandene Kapazität optimal nutzen.
    • Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn: 50% des Kurspreises (pro Teilnehmer)
    • Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn: 100% des Kurspreises (pro Teilnehmer)

Kursbestätigung
Den Teilnehmern wird am Ende des Kurses bei Erreichung des Kurszieles ein Diplom als
Kursbestätigung überreicht.
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