Unser Winti-Team Kennenlernen - kv-informatik.ch
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September 2021
Kennenlernen.
Unser
Winti-Team
1
Index.
04 Portraits Geschätzte
Leserinnen
12 QV-Vorbereitung und Leser.
Bildungsangebot
Wer sind wir und was bieten wir?
14
Ich bin fest davon überzeugt, dass man sich diese zwei Fragen immer wieder stellen sollte.
Seit mehr als zwei Jahrzehnten darf ich für den Kaufmännischen Verband Winterthur tä-
Handykurse
tig sein – anfangs im Vorstand, dann viele Jahre als Präsident und seit 2013 als operativer
18 Leiter des Verbandes.
Veranstaltungen
Der Kaufmännische Verband Winterthur ist Teil des nationalen Verbandes mit einer star-
ken Ausrichtung auf die Region Winterthur – und hier im Speziellen auf die Bildungsan-
22 gebote der Wirtschaftsschule KV Winterthur. Die Verbandsorganisation besteht aus dem
strategischen Gremium (Verbandsvorstand) sowie aus den Mitarbeitenden der Geschäfts-
Umbau 2021
stelle. Gerne stellen wir Ihnen diese Menschen in dieser Ausgabe vor.
26 Tätigkeiten, Angebote und Dienstleistungen haben sich seit meinem Eintritt im Jahre 1998
grundlegend verändert. Auch wenn die übergeordnete Bezeichnung des Kaufmännischen
Partner & Netzwerk
Verbandes als Berufsverband nach wie vor gleichgeblieben ist; die Arbeitswelt ist in vieler-
28 lei Hinsicht eine andere, die Vertriebskanäle sind vielschichtiger geworden und die Aus-
und Weiterbildungsbedürfnisse haben sich verändert.
Sehr erfreulich ist deshalb, dass es in den letzten Jahren gelungen ist, für die am Anfang
ihres beruflichen Lebens stehenden Lernenden mit guten Angeboten zu bedienen (Nach-
hilfe, QV-Vorbereitung, Unterstützung bei Lehrstellenwechsel), Menschen mit weniger
digitalem Bezug zu unterstützen (Handy- und PC-Kurse) und auch Events zu organisie-
ren, die Leute zusammenbringen.
Ihnen wünsche ich einen gefreuten und sonnigen Herbst.
Peter Fischer
Geschäftsleiter
2 3
Portraits mich, Teil dieses Teams zu sein und meine berufliche Er-
fahrung und Fähigkeiten einbringen zu dürfen. Das Ziel
muss es sein, dass das KV auch in Zukunft als ausgezeich-
nete Grundausbildung mit zahlreichen Entwicklungsmög-
Personelle Ergänzungen im Vorstand und die weni- lichkeiten betrachtet wird.
gen Möglichkeiten der persönlichen Treffen in den
Herzlichen Dank für die Wahl und das damit verbundene
letzten Monaten motivieren uns, Ihnen die Verbands-
Vertrauen.
personen des Kaufmännischen Verbandes Winterthur
in Bild und Wort vorzustellen.
Bis heute habe ich meine Berufswahl nicht bereut. Sehr
gut kann ich mich mit dem dualen Bildungssystem sowie
der kaufmännischen «Generalistenausbildung» identi-
fizieren. Beide Konzepte stellen meines Erachtens einen Wie so viele bin auch ich mit einer KV Lehre ins Berufs-
Mehrwert, wenn nicht sogar Erfolgsfaktor, für die Schwei- leben gestartet. Was für mich zuerst eine Art «Notlösung»
zer Wirtschaft dar. Meine Versicherungslehre durfte ich in war, wenn man nicht ins Gymi wollte, entpuppte sich als
einem verantwortungsvollen Lehrbetrieb verbringen. Die ideale Ausgangslage für die HWV in St. Gallen und das
Menschen, mit denen ich während dieser Zeit zusammen- anschliessende Studium an der Uni Fribourg mit dem
arbeiten durfte, beeinflussten meine Arbeitseinstellung Ziel höheres Lehramt. Zum eigentlichen Unterrichten ist
und prägten meinen Berufseinstieg wesentlich mit. Heute es nicht gekommen, dafür durfte ich in unterschiedlichs-
ist mir bewusst: Die Verantwortung einer Schule wie auch ten Funktionen viele Erfahrungen im In- und Ausland bei
der Unternehmungen – als Bildungsstätte – ist sehr hoch einer grossen Versicherung in Winterthur machen.
und wegweisend für viele junge Erwachsene.
Ich kenne den Wert eines dualen Ausbildungssystems und
Die vielseitigen Mitgestaltungsmöglichkeiten und künfti- setzte mich dafür ein – deshalb engagiere ich mich auch im
gen Herausforderungen der Bildungs- wie auch KV-Bran- KV Winterthur. Durch die sich stark verändernde Arbeits-
che motivieren mich für den Vorstand tätig zu sein. Frage- welt kommen viele Herausforderungen auf Verband und
stellungen um die Digitalisierung und deren Folge für das Schule zu – ich freue mich, hier in einem kollegialen Um-
kaufmännische Berufsprofil, die Veränderung der Arbeits- feld einen kleinen Beitrag leisten zu dürfen.
welt und damit verbunden die neuen Anforderungen und
Aufgaben für die Kaufleute oder die strategische Ausrich-
Leticia Mato tung und Weiterentwicklung der Verbandstätigkeit; ein
Präsidentin Vorstand paar aktuelle Themen, die mich begeistern und bewegen.
Dieter Baur
«Das KV ist eine hervorragen- Auf nationaler Ebene wie auch lokal stehen Veränderun-
Schulratspräsident und
gen an. Sei es die anstehende Reform «Kaufleute 2023»
de Grundausbildung und mit Vizepräsident Vorstand
dieser stehen dir die verschie- oder auch der Umbruch im Kaufmännischen Verband
densten Wege offen.» Schweiz mit dazugehörender Strukturreform. Der Wandel
ist allgegenwärtig; und damit auch die Chancen. Genau «Ich kenne den Wert eines
dieses spannende Umfeld reizt mich besonders. Der Vor- dualen Ausbildungssystems und
stand der Sektion Winterthur wird die verschiedensten setzte mich dafür ein»
Handlungsfelder aktiv angehen und die notwendigen
Schritte für die Weiterentwicklung einleiten. Ich freue
4 5
Meine kaufmännische Ausbildung durfte ich auf der Seit über zwanzig Jahren unterrichte ich als Lehrperson
Kantonalen Verwaltung in Frauenfeld absolvieren. Da- IKA. Vor fünf Jahren erhielt ich die Gelegenheit die ICT-
bei hatte ich spannende Einblicke in Sozialhilfe- und Ge- Leitung zu übernehmen. Seither haben wir zahlreiche
sundheitsthemen, welche mein weiteres berufliches Leben Projekte durchgeführt. Unter anderem rüsteten wir die
begleiten sollten. 17 meiner 20 Berufsjahre habe ich im Verwaltung mit Notebooks aus. Während der Corona-Zeit
Gesundheits- und Sozialwesen zugebracht, nach meinem hatten wir dadurch die Möglichkeit agil zu arbeiten und
betriebswirtschaftlichen Studium in verschiedenen Füh- haben wir innerhalb kürzester Zeit virtuelle Klassenräu-
rungsfunktionen, zuletzt als Geschäftsführer eines Alters- Carmen Gratz me eingerichtet. Letzten Sommer wünschten alle Lehr-
und Pflegeheims. Verantwortlich für die Bildung war es Lehrperson IKA, Leitung ICT, personen ohne Versuchsklassen direkt auf Teams und den
mir dabei stets wichtig, Lernenden aller Disziplinen eine Vorstandsmitglied SharePoint zu wechseln. Ohne Zwischenfälle ist uns dieser
gute, professionelle und wertschätzende Ausbildung zu er- Schritt gelungen. Ab Sommer werden wir als BYOD-Schu-
möglichen. Motivierte und gut ausgebildete Lernende sind le unterwegs sein. Es macht Freude, all diese Projekte und
unsere Zukunft. Deshalb engagiere ich mich auch gerne die gesteckten Ziele mit positiv motivierten Usern zu er-
für den kaufmännischen Verband Winterthur. reichen.
Marc Basler In meinem privaten Leben geniesse ich vor allem die Zeit Als Vertretung der Lehrpersonen bin ich froh, die Sicht
Vorstandsmitglied, mit meiner Familie und meinen Freunden und spiele sehr der Schule im Vorstand mit einzubringen, ist sie doch ein
Finanzdelegierter gerne Gesellschaftsspiele aller Art. wichtiger Bestandteil unseres Verbandes. Auch hier reizt
es mich, dass der Verband lebt und weiterstrebt. Mit dem
Verband die Zukunft zu gestalten, das ist mein Ziel.
Meine berufliche Karriere begann mit der Absolvierung
Ich habe die KV-Lehre im Profil «M» abgeschlossen und
einer kaufmännischen Banklehre. Seither bin ich der Fi-
somit direkt während der Lehre die Berufsmaturität er-
nanzbranche treu geblieben und seit dem 1. August 2021
langen können. Nach der Lehre absolvierte ich an der
als Vorsitzende der Bankleitung bei der Raiffeisenbank
WSKVW den Fachausweis zur Direktionsassistentin. An-
Wängi-Matzingen tätig. In meiner Freizeit treibe ich
schliessend studierte ich vier Jahre berufsbegleitend Wirt-
sehr gerne Sport oder geniesse die Zeit mit meiner Fami-
schaftsrecht an der ZHAW. In der Folge erlangte ich an der
lie und Freunden. Ich bin ein sehr wissbegieriger Mensch,
Universität Luzern den Master in Rechtswissenschaften.
aus diesem Grund investiere ich einen Teil meiner Frei-
Vor Kurzem absolvierte ich an der Universität Fribourg
zeit auch gerne in Weiterbildungen.
den CAS Mediation und Konfliktlösungskompetenz.
Ich freue mich sehr, als Vorstandsmitglied bei den anste-
Zurzeit arbeite ich bei den Sozialen Diensten der Stadt Zü-
henden Herausforderungen aktiv mitgestalten und auch
rich. Ich bin dankbar, dass mir nach der KV-Lehre im Profil
Verantwortung übernehmen zu können. Es ist mir ein
«M» viele Türen offenstanden. Die duale Bildung liegt mir
grosses Anliegen, die Attraktivität der Kaufmännischen
sehr am Herzen. Es ist mir ein Anliegen, dass lebenslanges
Lehre weiterhin sehr hoch zu halten und die Lernenden
Lernen und berufliche Neuorientierungen möglich sind
mittels einer qualitativ ausgezeichneten Grundbildung Francesca Keller
und möglich bleiben.
optimal auf ihr weiteres Berufsleben vorzubereiten. Vorstandsmitglied
Meine Freizeit verbringe ich gerne in der Natur, in den Regina Bruttin
Bergen, in einer gemütlichen Jassrunde oder bei einem Vorstand KFMV Winterthur,
guten Essen. Schulrätin
6 7
Ich habe 1985 die KV-Lehre an der WSKV Winterthur ab- Ich bin so zusagen ein «Eigengewächs» aus dem KV Win-
geschlossen. In den darauffolgenden Jahren arbeitete ich terthur: Nach der Schule machte ich eine Lehre bei der
bei verschiedenen Firmen in Zürich und Winterthur. Zürcher Kantonalbank in Winterthur. Die dort erwor-
bene Dienstleistungshaltung hat mein berufliches Leben
Als ich bei einem grossen Detailhändler tätig war, wurde geprägt. Nach der Matura auf dem zweiten Bildungsweg
ich angefragt, ob ich bereit wäre, im Vorstand des Kauf- studierte ich Agrarwissenschaften an der ETH. Anschlies-
männischen Verbandes mitzuarbeiten. Die Verbandstätig- send erarbeitete ich mir den Fachausweis für das Lehramt
keit lag mir am Herzen und ich entschloss mich, dieses Amt an Berufs- und Fachschulen und absolvierte ein Nachdi-
anzunehmen. Vor rund 10 Jahren absolvierte ich den Lehr- plomstudium in Betriebswissenschaften ebenfalls an der
gang Eventmanager*in inkl. Sponsoring. Dank meiner ETH.
Eventorganisations-Erfahrung durfte ich 2013 die Jubilä-
umsfeier 150 Jahre Kaufmännischer Verband Winterthur Später folgten eine Weiterbildung in PR und ein MAS in
organisieren. «Leadership and Management» am Institut für ange-
wandte Psychologie. Im Kanton Zürich war ich insgesamt
In meiner Freizeit verbringe ich viele Stunden in der Na-
Susanne Bührer rund 25 Jahre in der Verwaltung und als Direktor des
tur im Zürcher Weinland zusammen mit Freunden und Vorstand KFMV Winterthur Strickhofs tätig. Nach einem dreijährigen Abstecher als
Familie. Rektor der Kantonsschule Trogen im Kanton Appenzell Marc Kummer
Ausserrhoden leite ich nun seit einem Jahr als Rektor das Vorstandsmitglied
Berufsbildungszentrum des Kantons Schaffhausen. Ich
arbeite gerne für die Jugend an der Schnittstelle Bildung,
Ich darf mich seit sieben Jahren im Vorstand des KV Win- Politik und Wirtschaft.
terthur einbringen. Ich bin verheiratet, habe zwei schul-
pflichtige Kinder und wohne mit meiner Familie in Elsau. In der Freizeit bin ich gerne in der Natur - wandern, Velo
Ich bin ausgebildeter Primar- und Sekundarlehrer sowie oder Motorrad fahren. Gerne werde ich meine Erfahrun-
Erwachsenenbildner. gen im Vorstand einbringen.
Beruflich bin ich als Abteilungsleiter Schulentwicklung
im Departement Schule und Sport der Stadt Winterthur
tätig. Bildung ist unser wichtigstes Gut. Ich setze mich be-
ruflich sowie privat als Schulpflegemitglied für eine starke
öffentliche Schule ein. Eine gute Volksschulbildung bildet Anzeige
die Grundlage für Kinder die immer schneller verändern-
Roman Arnold den, zukünftigen Lebensbedingungen erfolgreich meistern
Wir erfüllen Ihre Mit Innovation in die
zu können.
Vorstandsmitglied
Bauwünsche Zukunft
Daneben möchte ich mich für gute Anschlusslösungen der
weiterführenden Schulen für unsere Jugendlichen einset-
zen. Mit meinem Engagement beim KV Winterthur kann
ich so einen Beitrag für gute Rahmenbedingungen für die
ArcHitektur & GenerALunterneHmen
berufliche Grundbildung im kaufmännischen Bereich leis-
ten. Architektur Linearis AG
Beratung Hofstrasse 1, 8181 Höri
Planung info@linearis.ch
Neben Bildung interessiert mich noch Winter- und Was- Baumanagement www.linearis.ch
sersport, Lesen, Reisen und gutes Essen.
8 9
Nach meinem HMS-Praktikum im Mittelschul- und Be-
rufsbildungsamt wusste ich sofort, dass ich in der Bil-
dungswelt zuhause bin.
Klara Ponjavić Meine kaufmännische Lehre habe ich bei der Wirtschafts-
Mitgliedschaft und Projekte schule KV Winterthur und beim KFMV Winterthur erfolg-
KFMV Winterthur reich im Jahr 2020 abgeschlossen.
Beim Verband komme ich mit vielen Bildungsbereichen
in Berührung: Arbeiten an einer Berufsschule bringt mit
Zurzeit hole ich die Berufsmaturität im Teilzeitstudium
sich, dass ich einerseits mit den Lernenden zu tun habe.
nach. Während meiner Ausbildung (und bis heute) durf-
Andererseits komme ich durch unser vielschichtiges Wei-
te ich die WSKVW und den KFMV Winterthur hinter den
terbildungsangebot mit Lehrabgänger*innen bis hin zu
Senior*innen in Kontakt. Der Kontakt zu all diesen ver- Malon Chenevard Kulissen näher kennen lernen. Im Bildungssektor fühle
Seminarorganisation KFMV ich mich sehr wohl, denn der persönliche Kontakt mit den
schiedenen Ansprech- und Bildungsgruppen steht sinn-
Winterthur Lernenden, den Weiterbildungsteilnehmenden, den Lehr-
bildlich für die Verbandstätigkeiten des kfmv Winterthur
kräften und den Mitgliedern liegt mir.
und ist der Grund dafür, weshalb ich meinen Beruf so sehr
mag. Meine Freizeit verbringe ich am liebsten mit meiner
In meiner Freizeit verbringe ich gerne viel Zeit mit meiner
Partnerin oder mit Freunden*innen.
Familie oder mit Freunden*innen.
Mein grosses Interesse am technischen Fortschritt und
meine Vorliebe zur Musik sind Merkmale, die mich aus-
machen.
Ich habe meine kaufmännische Lehre an der Wirtschafts-
Durch die Zusammenarbeit mit der Wirtschaftsschule KV schule KV Winterthur (WSKVW) und beim Kaufmänni-
Winterthur und der Grösse unseres Betriebes ist die Ar- schen Verband Winterthur absolviert. Während dieser
beit beim Kaufmännischen Verband Winterthur sehr ab- Zeit war ich in unterschiedlichen Abteilungen tätig und
wechslungsreich. Ich nehme Kundenanfragen per Telefon konnte dadurch mit verschiedenen Anspruchsgruppen in
und per E-Mail entgegen, helfe meinen Mitarbeitenden Kontakt kommen.
bei technischen Fragen und schreibe Marketing-Texte für
unsere Newsletter. Ich habe das familiäre Betriebsklima sehr geschätzt. In
der Berufsschule habe ich mich wie zuhause gefühlt, weil
Durch die tolle Führung werde ich seit Beginn an gefor- ich meine Schul- und Arbeitszeit im gleichen Gebäude ver-
dert und gefördert. Vor allem das Leiten der Handy-Kurse bracht habe. Die Kommunikation zu Kund*innen und die
hat mir viel über die Vorbereitung einer Lektion und das Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden hat mich bei der
Dozieren beigebracht. Dass ich bei dieser Aufgabe auch täglichen Arbeit sehr motiviert. In meiner Freizeit tanze
Leuten mit der Lösung ihrer alltäglichen Probleme helfen ich gerne. Es spielt für mich keine Rolle, ob ich in einer
kann, motiviert mich zusätzlich sehr. Gruppe oder allein tanze. Nach meiner Lehre darf ich noch
ein halbes Jahr im Verband arbeiten. Sajani Thayanantan
Sachbearbeiterin KFMV Winterthur
Thomas Manser
Mitgliederdienst KFMV Ich freue mich, ein Teil des Teams zu sein und dieses unter-
Winterthur stützen zu dürfen
10 11
QV-Vorbereitungskurse Insgesamt 22 QV-Vorbereitungskurse Mit insgesamt 112 Kursanmeldungen von
konnten wir bisher durchführen, davon 56 Lernenden haben dieses Jahr so viele
11 alleine dieses Jahr. Letztes Jahr hatten Lernende von unserem Angebot überzeu-
Zum dritten Mal seit der Einführung im Jahr 2019 wir coronabedingt einen kleinen Anmel- gen können, wie noch nie zuvor. Die Zah-
führten wir dieses Jahr unsere QV-Vorbereitungskurse dezahleneinbruch verspürt, konnten aber len sprechen für sich. Durch das Einholen
in den Wirtschaftsfächern und dem Rechnungswesen durch Mehrfachanmeldungen – die Ler- von Feedback möchten wir aber auch den
nenden meldeten sich teils sowohl für die Lernenden die Gelegenheit geben, sich
durch – mit vollem Erfolg. Knapp ein Viertel aller zur
Wirtschafts- als auch für die Rechnungs- Gehör zu verschaffen und Wünsche anzu-
Abschlussprüfung zugelassenen Lernenden besuch- wesenkurse an – mehr Kurse durchführen. merken:
ten mindestens einen unserer Kurse. Hier ein kurzer
Rückblick mit Zahlen und eigenen Gedanken
Marlon Chenevard «Mir gefällt die klare Struktur. Ich
bin bei Unklarheiten unterstützt
worden. Wichtig ist für mich auch,
Kurz nach der Prüfungsphase im Jahr 2019 dass uns die Nachhilfelehrperson
2018 fiel einer unserer Nachhilfelehrerin- motiviert.»
Effektive Anzahl Lernende: 54 «Ich würde vorschlagen, zukünftige
nen der Individuellen Nachhilfe auf, dass — Lernende, QV-Kurs FRW
Anmeldungen: 57 Kurse in die beiden Profile zu unter-
sie gemeinsam mit den anderen Nachhil-
Kurse durchgeführt: 5 teilen (E- und B-Profil).»
felehrpersonen den Nachhilfebedarf zur
— Lernender, QV-Kurs W+G
Prüfungsvorbereitung künftig unmög-
lich stemmen könne – zumindest nicht im 2020
Modell der individuellen Kurse. Es musste
Effektive Anzahl Lernende: 42
ein Gruppenkurs her. Bis anhin hatte die «Chapeau! Pädagogisch sehr wertvoll. Die
Anmeldungen: 54 Nachhilfelehrperson erklärt sehr logisch und
Grundbildung der Wirtschaftsschule die-
se Form der Prüfungsvorbereitung alleine Kurse durchgeführt: 8 realitätsnah. Sie geht auf Fragen mehrmals
abgedeckt. Ein Alleinstellungsmerkmal ein. Man sieht, dass es ihr am Herzen liegt.»
— Lernender, QV-Kurs RW
der Individuellen Nachhilfe des Kauf- 2021
männischen Verbands Winterthur war
Effektive Anzahl Lernende: 56
schon immer, dass nicht Lehrpersonen
der Grundbildung, sondern Hochschul- Anmeldungen: 112
studierende die Kurse leiten – was bei den Kurse durchgeführt: 11 Wie auch schon letztes Jahr, stellten wir Möglichkeiten ins Auge zu fassen. Wir
Lernenden auf grossen Anklang stösst. den Lernenden bei Bedarf zusätzliche 8 sind stolz und glücklich, mit zwei grandi-
Es war also ein Versuch wert, hier etwas Kurslektionen im Anschluss an den ferti- osen Nachhilfelehrpersonen die QV-Vor-
Neues auf die Beine zu stellen. Heute, drei gen Kurs zur Verfügung, um weitere Fra- bereitungskurse auf die Beine stellen zu
Jahre später, blicken wir zurück. gen klären zu können. dürfen und freuen uns darauf, was noch
kommt. Die QV-Vorbereitungskurse für
Das entgegengebrachte Vertrauen in das Jahr 2022 werden im Dezember 2021
unser Kursangebot bestärkt uns, im Hin- auf der Website www.kv-informatik.ch
blick auf die kommenden Jahre weitere aufgeschaltet.
12 13
Unser Bildungsangebot
Die gewinnende Art, sich durchzusetzen
Wenn wir unter Druck geraten, handeln wir oftmals nicht so, wie wir
es uns vorgenommen haben. Um gewinnend reagieren zu können, ist es
wichtig eigene Handlungsmuster, unsere «Antreiber» und «Druckknöpfe»
zu erkennen. So können Sie in schwierigen Situationen Ihr eigenes Han-
deln besser steuern und in die gewünschte Richtung so verändern, dass
alle involvierten Parteien mit einem guten Gefühl als «Sieger» vom Tisch
gehen können.
Datum in Kürze verfügbar auf kv-informatik.ch
ganztägig
Perfekter Kundendienst am Telefon & Empfang
Sie sind die “akustische Visitenkarte“ Ihres Unternehmens: Ihre Stim-
me und Ihr Verhalten am Telefon sind entscheidend für den ersten und
bleibenden Eindruck, den Kundinnen und Kunden vom Unternehmen
haben. Professionelles Kommunizieren trägt viel dazu bei, Reibungen und
Konflikte zu vermeiden und damit die Effizienz und die Motivation Ihrer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verbessern. In diesem Seminar ge-
hen wir vor allem auf das Verhalten bei eingehenden Telefonanrufen ein.
28. Oktober
ganztägig
Die Wirkung der positiven und
lösungsorientierten Sprache
Wenn Sie wissen, wozu Sie in Ihrem Leben Ja sagen, dann brauchen Sie auf
der Kehrseite auch ein gutes Nein. Grenzen setzen – das ist keine leichte Virtuell Führen und Kommunizieren
Sache. Haben Sie sich auch schon einmal mit einer Notlüge aus der Affäre
Führen und Kommunizieren aus der Ferne ist aktuell und absolute Reali-
gezogen, statt einfach Nein zu sagen? Können Sie eine Bitte ablehnen,
tät geworden. Schlüsselfaktor ist der Aufbau und Erhalt von Vertrauen,
ohne sich schuldig zu fühlen? Und sagen Sie auch manchmal zu schnell Ja
und das auf Distanz nebst den bestehenden Aufgaben wie Kommunizie-
und ärgern sich anschliessend darüber?
ren, Ziele setzen, Planen, Entscheiden, Umsetzen und viele mehr.
4. November
10. November
ganztägig
ganztägig
14 15
Chancen: Kundenreklamationen einfach und
entspannt beantworten
Strukturreform
Jede Kundenreaktion oder Beschwerde ist eine Chance, aus unzufriedenen
In der Juniausgabe habe ich bereits in einem ersten Beitrag über
Kunden zufriedene Kunden zu machen. Für eine Kundenreaktion sollte
man sich bedanken – und Reklamationen nicht als lästig und unange- Pläne der Strukturreform informieren dürfen. Es zeigt sich auch
nehm empfinden. Wieso? Nur zwei Prozent der unzufriedenen Kunden hier, dass Reformen im grossen Bilde oft einfacher gezeichnet wer-
beschweren sich, 98 Prozent wandern zu Mitbewerbern ab oder erzählen
den, als sie dann im Detail aussehen.
das Erlebte im Umfeld weiter. Wer reklamiert, gibt also der Gemeindever-
waltung Horw eine zweite Chance etwas gutzumachen.
Peter Fischer
11. November
ganztägig Die diversen Aufgaben, die bei den Anpas- und welche Aufgabengebiete wir mögli-
sungen aufkommen, betreffen auch ganz cherweise auslagern. Seitens der Sektion
Führung von Lernenden – eine besondere Aufgabe unterschiedliche Ebenen der verschiede- Winterthur ist entschieden worden, dass
Teil 3: Einführung und Lernbegleitung nen Organisationseinheiten. Personelle wir bei den Beratungsangeboten mit den
und finanzielle Ressourcen müssen reor- professionellen Dienstleistungen der Sek-
Eine professionelle Einführung von Lernenden in den Lehrbetrieb ist für ganisiert werden, die Verantwortlichkei- tion Zürich zusammenarbeiten werden.
beide Seiten von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus sind Berufs- ten geklärt und die technischen Hinder- Die Mitgliederzeitschrift haben Mitglie-
und Praxisbildner/innen gefordert, die Lernenden fachlich auszubilden nisse überwunden werden. der und Interessierte unserer Sektion von
und sie in diesem Prozess zu begleiten. Die Weitergabe von Informationen Winterthur erhalten. Dies wird auch in
und die Vermittlung von berufsspezifischen Inhalten sind darin wesent- Aktuell sind wir noch am Abwägen, wel- Zukunft so sein. Die nationale Zeitschrift
liche Aufgaben. che Bereiche und Dienstleistungen zu- Context wird ab 2022 wegfallen.
künftig bei uns vor Ort angeboten werden
15. Dezember
ganztägig
Vor einem Wechsel stehen im Rahmen dieser Veränderungen
‒ Beratungsdienstleistungen
‒ Mitgliederbetreuung und -verwaltung
‒ Mitgliederzeitschrift
Anzeige ‒ Gremiumsorganisation nationaler Verband
‒ Marketing
‒ Kommunikation (inklusive Website)
‒ Mitgliederleistungen im Allgemeinen
VOLTA ‒ Partnerangebote, Vorteilsangebote
Elektro und Telecom AG
So eine Umstrukturierung setzt natürlich und Parteien kommen unzählige Inputs
Gewerbestrasse 4 052 235 08 58 auch immer eine Offenheit für Verände- und Wünsche zusammen, welche laufend
8404 Winterthur
rung und Annäherungen voraus. Insbe- diskutiert und evaluiert werden.
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Ausland! Freiwilligenarbeit www.volta-winterthur.ch
www.linguista.ch
16 17
Handykurse Reisen EMPFEHLUNG
Helfer in Hosentaschen
Während dem Reisen ist das Handy ein
sehr nützlicher und hilfreicher Begleiter.
Sicherheit
Aber was gilt es zu beachten und wie kann
Immer wieder liest man von Sicherheits-
ich das Smartphone optimal im Ausland
lücken bei einzelnen Applikationen und
Für viele Menschen sind Handys eine Erleichterung im Alltag. nutzen? Das und mehr erfahren Sie im
über Betrug im Internet. Dies verängstigt
Modul Reisen.
Durch die Helfer in unseren Hostentaschen können wir mit viele. Wenn Sie wissen, worauf Sie achten
unseren Liebsten kommunizieren, auf jegliches Wissen in Kürze müssen, dann sind die Gefahren leicht
Fotografie vermeidbar. Wir zeigen Ihnen die wich-
zugreifen und unseren Alltag organisieren. Allerdings können die Die heutigen Handys schiessen beein- tigsten Sicherheitstipps, sodass sie ohne
vielen Funktionen auch überwältigend sein. druckende Fotos und Videos. Wir zei- Bedenken Ihr Handy nutzen können.
gen Ihnen, wie Sie das Meiste aus Ihren
Hier möchten wir Abhilfe schaffen. In suchen, welche Ihre Bedürfnisse abdecken Schnappschüssen und Filmen rausholen.
unseren Handy-Kursen zeigen wir Ihnen oder Ihr Interesse wecken. Die Kursgrup-
von Grund auf die wichtigsten und nütz- pen sind klein gehalten, sodass unsere
lichsten Funktionen. Der Kurs ist in acht Dozierenden auch Zeit haben, um Ihre
Anzeige
Module aufgeteilt. Dadurch haben Sie die individuellen Fragen zu klären.
Möglichkeit, nur diejenigen Kurse zu be-
Einsteigermodul EMPFEHLUNG
Im ersten Modul wird das Basiswissen
vermittelt und der Grundstein für eine
erfolgreiche Nutzung des Smartphones
Social Media
gelegt. Die Navigation des Smartphones,
Die sozialen Medien wie Facebook, In-
die Kommunikation sowie die Einstellun-
stagram und Co. sind mittlerweile fester
gen stehen im Vordergrund.
Bestandteil unserer Gesellschaft. Wir
erklären Ihnen, was es damit auf sich hat
Navigieren im Alltag und wie Sie die sozialen Medien nutzen
Die Unterstützung im Alltag durch den können.
Kalender, das SBB-App oder Google Maps
können extrem hilfreich sein. Hier erler-
EMPFEHLUNG Kommunikation
nen Sie, wie Sie mit diesen wichtigen Ap-
Gerade während der Pandemie hat sich
plikationen umgehen.
gezeigt, wie wichtig die digitale Kommu-
nikation geworden ist. In diesem Modul
Einfache Helfer werden wir uns daher tiefgründig mit
Neben den essentiellen Funktionen gibt WhatsApp beschäftigen und Ihnen jeg-
es auch solche, welche einfach nur Spass liche Funktionen der Kommunikations-
machen. Wir zeigen Ihnen die unterhalt- App erklären.
samen Funktionen und wie die Nutzung
des Handys Freude bereiten kann.
18 19Berufsbildner*innen Weiterbildung
Kaufmännische Berufsbildnerkurse Diplomlehrgang kompakt
Die Begleitung von jungen Menschen gendlichen im Lehrbetrieb vermittelt. Zu- Mit dem eidgenössisch anerkannten an Sicherheit und schaffen die Vorausset-
auf ihrem Weg ins Berufsleben ist eine dem eignen Sie sich während eines Tages Abschluss und der Höherqualifizierung zungen für neue berufliche Chancen.
spannende und wichtige Aufgabe, für die relevanten Inhalte in der kaufmänni- als «Berufsbildner/in in Lehrbetrieben» Dieser Lehrgang richtet sich an Men-
die es in den KV-Branchen gut ausgebil- schen Grundbildung an. Sie arbeiten mit bestätigen Sie Ihre erweiterten Kompe- schen in der Berufsbildung aller
dete Berufsbildner/innen braucht. Die der Lern- und Leistungsdokumentation tenzen als Berufsbildnerin oder Berufs- Branchen und Berufsgruppen, die ihre
Verordnung über die Berufsbildung vom Ihrer Branche und behandeln die wich- bildner auf dem Arbeitsmarkt. Ebenso fachlichen und pädagogischen Kompe-
19. November 2003, Art. 44, regelt die tigsten Instrumente wie Ausbildungs- stellen Sie Ihre sozialen, fachlichen und tenzen und Fähigkeiten gezielt ausbauen
Mindestanforderungen für Berufsbildne- programm, Arbeits- und Lernsituation, methodischen Fähigkeiten unter Beweis. möchten. Idealerweise sind Sie im Berufs-
rinnen und Berufsbildner. Der Berufs- Prozesseinheit/Kompetenznachweis etc. Mit unserem Angebot vertiefen Sie zu- alltag aktiv mit Lernenden oder Prakti-
bildnerkurs erfüllt diese Anforderungen Der Berufsbildnerkurs ist berufspädago- dem Ihre praktischen und theoretischen kant*innen unterwegs.
und führt zum eidgenössisch anerkann- gisch und praxisorientiert ausgerichtet. Kenntnisse gezielt, gewinnen zusätzlich
ten Berufsbildnerausweis.
Information, Anmeldung und Termine Daten in Kürze verfügbar auf kv-informatik.ch
In diesem Kurs werden die methodisch- für diese 5-tägigen Berufsbildnerkurse: 7 Unterrichtstage, 3 Selbstlerntage
didaktischen und führungsspezifischen kv-informatik.ch/berufsbildner
Grundlagen für die Ausbildung von Ju-
SVEB Praxisausbilder/in Ada PA
Gemischte Berufsbildnerkurse Einzelbetreuung wird in der Berufsbil- Lernbegleitung. Sie vertiefen mit diesem
dung grossgeschrieben. Sie als Berufs- Lehrgang zudem Ihre praktischen und
Die Berufsbildnerausbildung wird mit Information, Anmeldung und Termine bildner/in begleiten und bilden Lernende theoretischen Kenntnisse gezielt und
Ausnahme der Kaufmännischen Berufe für diese 5-tägigen Berufsbildnerkurse: ab 16 Jahren aus und beraten diese in gewinnen zusätzlich an Sicherheit.
und einiger spezifischer Ausbildungsrich- kv-informatik.ch/berufsbildner/ ihren individuellen Lernprozessen in der Durch den direkten Anschluss an den
tungen (Soziales, Gesundheit) unter dem Es finden jährlich 8 – 10 Berufsbildner- Praxis. Mit der Ausbildung Praxisaus- SVEB-Lehrgang eidgenössischen Ausweis
Titel gemischte Kurse oder übrige Berufe kurse in Winterthur statt. Berufsbildende bilder/in erweitern Sie Ihre bisherigen Ausbilder/in schaffen Sie gute Vorausset-
zusammengefasst. der DualogW-Partner der Wirtschafts- Kompetenzen als Berufsbildner/in vor zungen für neue berufliche Chancen.
‒ Bildungsziel 1: Interaktion mit Ler- schule KV Winterthur erhalten neben der allem in den Bereichen Beratung und
nenden staatlichen Subvention eine zusätzliche
‒ Bildungsziel 2: Ausbildungseinhei- Vergünstigung bei Anmeldung über den 4. November 2021 - 19. Mai 2022
ten planen, durchführen, überprüfen Kaufmännischen Verband Winterthur 10 Unterrichtstage
‒ Bildungsziel 3: Auswählen, beurtei-
len, fördern
‒ Bildungsziel 4: Rechtliches, berateri-
sches, schulisches Umfeld, Suchtprä-
vention
20 21Veranstaltungen Schwimmen lernen in der
Informationsflut
NEUE DATEN
IM HERBST!
Das vergangene Jahr bot insbesondere für Veranstaltungen keine
optimalen Bedingungen und die meisten geplanten Anlässe muss- Eine lebendige Demokratie mit mündigen denen das eigene Medienverhalten sowie
ten aufgrund von Covid-19 abgesagt werden. Wir freuen uns je- Bürger*innen braucht den Journalismus die unterschiedlichen Quellen analysiert
doch, einige davon im diesjährigen Veranstaltungsprogramm wie- und den Wissenschaftsjournalismus. Was werden. Sie erhalten spannende Informa-
jedoch macht einen fairen Journalismus tionen zu korrektem Journalismus und
der aufzunehmen.
aus und wie können wir feststellen, wel- ergründen die Wichtigkeit von kritischem
che Informationsquellen verlässlich sind? Denken.
CityStroll Winterthur Das Projekt „Medienkompetenz und kri- Für kleine Eigenrecherchen bitten wir die
18 Dieser englischsprachige Rundgang steht für unterhaltsa-
tisches Denken“ der Stiftung Wissen für
alle in Kooperation mit Fög, ZfkD und
Teilnehmer*innen, nach Möglichkeit ein
Smartphone oder einen Laptop mitzu-
Oktober me Geschichten und Barbesuche. Die Tour zeigt Winter- Fairmedia bietet verschiedene Module, in bringen.
thur von oben und führt Sie durch die wunderschöne
Winterthurer Altstadt, vorbei an geschichtsträchtigen
ab 17:00 Uhr
27
Gebäuden. Dazu gibt’s amüsante Anekdoten und unter- Medien und Demokratie – Sind Informationsmedien
haltsame Geschichten aus Gegenwart und Vergangenheit.
1 wichtig?
In diesem Modul entdecken Sie die Medienlandschaft der Schweiz. Oktober
Englisch
Die dreistündige Veranstaltung beinhaltet zudem zwei
Zudem wird analysiert, welche Vor- und Nachteile unsere Social
Barstopps mit je einem Freigetränk.
Media Plattformen als Informationsquellen bieten und worauf be- 17:30 Uhr
sonders geachtet werden sollte.
Shitstorm und Medienpranger – Was passiert, wenn
Giesskurs Vollenweider Chocolatier 2 Journalist*innen Regeln brechen
02
Confiseur Die Berufsethik spielt im Journalismus eine grosse Rolle. Doch wo-
rauf kommt es an und was passiert, wenn Journalist*innen gegen November
Sie lernen, worauf es beim Giessen einer Hohlfigur an-
die Wahrheitspflicht verstossen? In diesem Modul erhalten Sie
kommt. Sie schminken und giessen Ihre Figur selbständig
spannende Informationen zur Berufsethik im Journalismus und 17:30 Uhr
25
und formen diese nach der Kühlung selber aus: „Meine
trainieren die Unterscheidung von Fakten, Meinungen und Ge-
Schokoladefigur ist entstanden!“
rüchten.
November
Für die Herstellung der Hohlfiguren werden ausschliess-
Kritisches Denken – Was heisst das eigentlich?
15:00 Uhr
lich Vollenweider-Couverturen in Bio-Qualität verwen-
det. Jede Person nimmt seine selbst hergestellte Hohlfigur 3 Um von der wahnsinnigen Informationsflut, der wir täglich aus-
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verpackt mit nach Hause. gesetzt sind, nicht überflutet zu werden, ist kritisches Denken es-
November
senziell. Doch was bedeutet dies genau und kann ich das lernen?
Bitte tragen Sie geschlossenes und rutschsicheres Schuh-
Mithilfe diverser Praxisbeispiele trainieren Sie das kritische Hin- 17:30 Uhr
werk.
terfragen von Berichterstattungen. Sie erhalten Tipps und Tricks,
die Ihnen den Umgang mit Medien erleichtern und Sie in Ihrer
persönlichen Meinungsbildung unterstützen.
22 23Corona-Massnahmen
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Der Regierungsrat des Kantons Zürich will die Verbrei-
tung des Coronavirus eindämmen.
In einer Verordnung vom 22. September über Massnah-
men zur Bekämpfung der Covid-19-Epidemie im Bil-
dungsbereich, werden für die Zeit vom 4. Oktober bis 24.
Januar neue Vorgaben festgelegt.
Die Wirtschaftsschule KV Winterthur hat in diesem Zu-
sammenhange sowohl die Auflagen für die Grundbildung
(KV, Buchhandel, BM, Kundendialog) als auch für die
Weiterbildung zu erfüllen.
Die 10seitige Verordnung möchte ich hier nicht widerge-
ben – aber die wichtigsten Punkte kurz erwähnen:
VOLLE ‒ Ab anfangs Oktober 2021 gilt eine generelle Masken-
KONTROLLE tragpflicht in allen Innenräumen
‒ Befreiung von der generellen Maskentragepflicht:
ÜBER IHR ‒ Vollständig geimpfte oder genesene Personen mit
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entsprechenden Zertifikaten
‒ Nachweis von wöchentlichen repetitiven Tests
Mit dem
Schweizer Standard
Das Ziel des Kantons Zürich, und auch unser Ziel, ist es,
in der Buchhaltung
den Präsenzunterricht beibehalten zu können. Es gilt
Die Cloud-Software sicherzustellen, dass keine Bildungsnachteile aufgrund
für KMU & Treuhänder der Pandemie entstehen.
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24 25Ein weiteres, grosses Projekt stellte der Umbau des Lehrer-
zimmers dar, welches einen komplett neuen Innenausbau
erhielt. Sowohl die Küche als auch sämtliche Möbel wurden
ausgetauscht und wir freuen uns, unseren Lehrpersonen
ihren Rückzugsort in neuem Glanz zu präsentieren. Zu-
dem wurden die Lehrpersonenarbeitsplätze in allen Schul-
zimmern neu möbliert und auch einige technische Verän-
derungen vorgenommen.
Zu guter Letzt wollten wir auch unserem Cafeteria- und
Aufenthaltsbereich, welcher im Herbst 2019 neu möbliert
wurde, den letzten Schliff verleihen. Mit der Installation
der neuen Decke und Deckenbeleuchtung wurde der Raum
heller und offener und dem angrenzenden Eingangsbe-
reich angeglichen.
Umbau Sommer 2021
Mit den Büroräumlichkeiten im Schulhaus ist die Geschäftsstelle
des Kaufmännischen Verbandes Winterthur auch immer wieder
an die Tätigkeiten von Schulbetrieb und Liegenschaftenunterhalt
gebunden. Im Sommer 2021 stand ein umfassendes Bauprogramm
an.
Zum einen steht die Umstellung auf BY- unserer Schulzimmer einer Gesamtreno-
OD-Unterricht an, welcher nach den Som- vation unterzogen und ein weiteres von
merferien startet. BYOD steht für «bring einem Informatikzimmer in ein reguläres
your own device» und bedeutet konkret, Schulzimmer umgebaut. Zudem wurden
dass alle Schüler*innen ihre eigenen Lap- die WLAN-Verknüpfungspunkte sowie
tops / Notebooks zum Unterricht mitbrin- alle Steckdosen in den Schulzimmern an-
gen, wodurch vieles digitalisiert werden gepasst und ergänzt.
kann. Im Rahmen dessen wurden sieben
26 27Mitgliedervorteile
Die Partnerschaft zwischen Sanitas und dem Kaufmännischen Verband Winterthur exis-
Bei einer guten Krankenkasse versichert sein und in den Zusatz- tiert schon seit Jahrzehnten. Die Abmachungen ermöglichen es den Mitgliedern unseres
versicherungen attraktive Vergünstigungen erhalten. Den Leis- Verbandes bei den Zusatzversicherungen von zusätzlichen Vergünstigungen zu profitie-
ren:
tungsvertrag zwischen Sanitas und dem Kaufmännischen Verband
Winterthur konnten wir auch für das Jahr 2021 wieder ergänzen
Ambulante Zusatzversicherungen: Ergänzende Spitalzusatzversicherungen:
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Impressum
September 2021
53. Jahrgang
Auflage 2’500
Erscheint 4x jährlich
Redaktion
Herausgeber Peter Fischer
Konzepte für Schul-& Büroräume
Kaufmännischer Verband Winterthur peter.fischer@kfmv-winterthur.ch
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30 31Bildungsangebote Kurse und Lehrgänge 2021 Handelsschule Sachbearbeitung Immobilien-Bewirtschaftung Sachbearbeitung Marketing und Verkauf Sachbearbeitung Personalwesen Sachbearbeitung Rechnungswesen Fachausweis Direktionsassistenz Fachausweis Finanz- und Rechnungswesen Fachausweis Marketing und Verkauf Fachausweis Sozialversicherungen Fachausweis HR Fachausweis Technische Kaufleute Brush-Up Rechnungswesen Event Manager/-in (inkl. Sponsoring) Online Marketing Manager/-in (inkl. Social Media) Wiedereinstieg Kauffrau Weitere Informationen und Anmeldung unter www.wskvw.ch 32
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