Wir liefern die Lösungen zum Puzzle der Unternehmensführung ! - Die Anwendung des A3 Rapport Prinzips von Toyota
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InfoMediaCom Management Die Anwendung des A3 Rapport Prinzips von Toyota
Wir liefern die Lösungen zum Puzzle der
Unternehmensführung !
Quellen :
Schulungskurs Lean Management, Black Belt Six Sigma, General Electric, USA, 2006
http://www.tps-portal.de
1Einleitung zum A3 Rapport von Toyota
InfoMediaCom Management Hinweis :Nachstehende Erläuterungen zum Thema A3 Methode von Toyota ist ein Auszug aus unserer
Schulungsdokumentation A3 Methode. Möchten Sie mehr über diese vorzügliche Methode zur effizienten
Unternehmensführung wissen ? Fragen Sie uns für eine unverbindliche Offerte an.
Ein Werkzeug das Toyota überall einsetzt und das Fundament des weltberühmten ununterbrochenen
Verbesserungsprogramms von Toyota bildet, nennt Toyota A3-Report.
Toyota verwendet den A3-Report bzw. die rigorose Prozesssystematik des A3-Report als
Problemlösungsprozess, dokumentiert damit die Schlüsselresultate und schlägt Verbesserungen vor. Der A3-
Report dient dabei auch als Statusbericht bzw. Ergebnisbericht des Projektes und wird zur
Informationsbeschaffung einsetzt.
Der Name A3-Report ist dabei von dem verwendeten Papierformat abgeleitet. Denn der Bericht wird auf A3-
Papier geschrieben.
Der Ablauf des A3-Reports und die Werkzeuge wie Fehlersammelliste, Histogramm, Qualitätsregelkarte, Pareto
Diagramm, Korrelationsdiagramm, Ishikawa, Brainstorming und mehr wurden dabei nicht
nicht durch den Geistesblitz eines Einzelnen erfunden, sondern hat sich bei Toyota über Dekaden auf einem
hohem Niveau der ständigen Verbesserung entwickelt. Dabei hat Toyota verschiedene Arten des A3-Reports für
unterschiedliche Anwendungen entwickelt.
Hier finden Sie zur Anschauung ein vereinfachtes, fiktives Beispiel eines A3-Reports für den produzierenden
Bereich.
Während Sie die Namen der Kästen ändern können, bleibt der grundlegende Ablauf des Reports gleich.
Daher können Sie die Systematik nicht nur in der Produktion sondern auf alle Bereiche anwenden.
„Wenn Sie sagen, dass es kein Problem gibt, dann ist das ein Problem.“
Spruch bei Toyota
2InfoMediaCom Management Allgemeines zum A3 Rapport von Toyota
A3 Report
Erstellen Sie möglichst einen A3-Report zu jedem gestarteten Projekt.
Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter und Projektbeteiligten von Anfang an in den Lösungsprozess ein.
Benutzen Sie das A3-Format. Es ist groß genug um die geforderten Informationen auf einer Seite darzustellen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf einen Computer haben und das A3 von Hand ausfüllen, dann schreiben Sie mit einem Bleistift
und versuchen Sie nicht mit kleiner Schrift möglichst viel einzutragen. Zeichnen Sie Bilder um die Situation zu beschreiben.
Generell gilt: Im Weglassen liegt die Kunst.
Jedes A3-Blatt sollte auch erkennen lassen, mit welchen Werkzeugen die Verbesserungen erarbeitet wurden. Die Sammlung
der Daten, die Auswertung und die Lösungsansätze haben Sie separat abgelegt und können bei Nachfrage gezeigt und
erläutert werden.
Das A3-Blatt ist ein „lebendes Dokument“ und stellt zu jederzeit den Fortschritt ihres Projektes dar. Füllen Sie nicht erst zum
Schluss das A3 aus. Benutzen Sie es bei jeden Schritt des Prozesses.
Der A3-Report muss nicht wie hier dargestellt als Power Point Präsentation geführt werden. Sie können jede andere Ihnen
vertraute Software, z.B. Excel, benutzen.
Auf den folgenden Seiten finden Sie einige Hinweise zur Moderation und ein vereinfachtes
Beispiel zu einem A3 Report.
Hinweis:
Im A3-Blatt sind sind einige Details nicht lesbar. Es muss natürlich in Ihrem A3-Report alles für den Betrachter ohne Lupe
lesbar sein.
3InfoMediaCom Management Moderation zur Einführung A3 Rapport von Toyota
Moderationsregeln
Vereinbaren Sie mit den Teilnehmern Regeln zur Kommunikation.
Brainstorming
Jeder darf ausreden.
Nur eine Person redet.
Alle anderen hören der/dem Redenden aufmerksam zu.
Alle Probleme dürfen angesprochen werden - es gibt keine Tabuthemen.
Es darf keine Schuldigen geben.
Kritik nur an der Sache, nie an der Person üben.
Es gibt keine dummen Fragen - aber: Wer schlecht vorbereitet ist, stiehlt anderen
die Zeit.
Fasse Dich kurz und bleibe beim Thema.
4InfoMediaCom Management Moderation zur Einführung A3 Rapport von Toyota
Es sind keine Killerphrasen erlaubt wie: Ideen
Das haben wir doch immer schon so gemacht.
Das geht nicht.
Das hat schon letztes mal nicht funktioniert.
Ich habe ja schon vorher gesagt, dass das nicht funktionieren
kann.
Das ist mir egal.
Das geht mich nichts an.
Erst mal abwarten und Tee trinken.
sondern nur sachliche Beiträge.
5InfoMediaCom Management Moderation zur Einführung A3 Rapport von Toyota
Feedback-Regeln für den Moderator
Zur Vermeidung von Fehlreaktionen sollten Sie Feedback-Regeln beachten
Häufig werden Dinge
falsch verstanden
falsch interpretiert
oder falsch bewertet
Versuchen Sie möglichst neutral das Meeting zu moderieren. Verlieren Sie aber nie das Ziel aus
den Augen !
Keine Wertung
Beschreibung im Rahmen offener Kommunikation, was beim Empfänger angekommen ist
Eindrücke beschreiben
Schaffen Sie für den Sender die Möglichkeit zur Klarstellung und Nachbesserung des gesprochenen
Vermutungen deutlich machen
Möglichkeit zur Reaktion bei Kritik
Richtig zuhören
Verhinderung von Schnellschlüssen und unbedachten Reaktionen
Aussagen wirken lassen
"Habe ich Sie richtig verstanden, wenn..."
6InfoMediaCom Management Moderation zur Einführung A3 Rapport von Toyota
Brainstorming
Geben Sie den Teilnehmern
Warum tritt Stillstand an der Maschine XY auf? Haftnotizzettel und Edding und
lassen Sie mögliche Gründe
aufschreiben und unter die
Mensch Maschine Konstruktion Material Methode Kategorie heften.
Kein Material Stillstand Material Materialabruf Wenn keine Vorschläge mehr
nachgefüllt wegen falsch erfolgt zu spät kommen, fassen Sie Doppelungen
Wartung gewählt und gleichbedeutendes zusammen.
Material nicht
Beziehen Sie dabei die
vorhanden
Teilnehmer mit ein!
Kein Material In einem weiteren Meeting werden
aus Lager die Gründe von einem
bereitgestellt Expertenteam gewichtet, siehe
Beispiel im Ishikawa.
Wartungsintervalle
ungeplant Informieren Sie alle Teilnehmer, wie
die Gewichtung ausgefallen ist und
bieten Sie eine Feedback-
Möglichkeit.
7InfoMediaCom Management Moderation zur Einführung A3 Rapport von Toyota
1. Grund, warum dieses Projekt 4. Verbesserungsanalyse, Daten / 6. Zeitplan
gewählt wurde Fakten
Reduzierung der Stillstandszeiten
PLAN
IST
Nov Dez Jan Feb Mrz Apr
Mai Jun Jul Aug Sep
Januar Projektwahl
Maschinenstillstandszeit der Maschine 20
kein Material kein Personal Ausgangsbedingungen
XY Maschinendefekt Wartung Zielbedingungen
Betriebsurlaub
Betriebsurlaub
Betriebsurlaub
15 Verbesserungsanalyse
Zahlen-Daten-Fakten
Ermittlung der
Verbesserungsmaßnahme
10 Umsetzung der
Verbesserungsmaßnahme
Bestätigung der
5 Verbesserungsmaßnahme
Standardisierung
0
2. Ausgangsbedingungen KW0 1 KW0 2 KW0 3 KW0 4
7. Ergebnis der Verbesserungs-
massnahmen
Stillstandszeit
100
Stillstandszeit
80 60
50 Ziel Ergebnis
Stunden
60
Stunden
40
30
40
20
20 10
0 0
ov
n
n
ez
ug
ep
l
pr
b
ai
rz
kt
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Ju
Ja
Ju
Fe
M
O
A
M
N
D
A
S
5-Warum um die Hauptursache zu finden
8. Standardisierung / Lernprozess
3. Zielbedingungen
Stillstandszeit
Es zeigte sich, dass unsere Ideen nicht
60
immer praktikabel waren. Es ist sehr wichtig
50
in die Fertigung zu gehen um seine Ideen
40
Stunden
30
vor Ort zu prüfen. Es ist sehr wichtig, bei
5. Verbesserungsmassnahmen Problemen zu reagieren. Nur durch anpacken
20
10 der Probleme werden diese gelöst.
0 Nächster Schritt :
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Verbesserungsmassnahmen festlegen 8InfoMediaCom Management Moderation zur Einführung A3 Rapport von Toyota
A3-Rapport: Layoutbeispiel (Excel) Geschäftsführung Projektleiter QS-Leitung
1. Grund für die Projektwahl 4. Suchen der Verbesserungsmöglichkeiten 6. Zeitplan zur Umsetzung
Der Grund, warum das oben genannte Projekt ausgewählt
wurde, soll hier in einigen wenigen Sätzen mit den wesentlichen Unter diesem Punkt soll der IST-Zustand dokumentiert und in Unter diesem Punkt wird ein detaillierter Zeitplan zur
Argumenten aufgeführt werden. Auswahlkriterium für ein verständlicher Form visualisiert werden. Das Ziel ist, Umsetzung des gewählten Projektes aufgeführt. Hierin
mögliches Verbesserungsprojekt ist, dass es in messbaren Ansatzpunkte für Verbesserungsmöglichkeiten zu finden bzw. enthalten sind die Massnahmen, die zur Umsetzung der
Grössen darzustellen ist, wie z.B. Zeit- und Kostenreduzierung zu bewerten, welche möglichen Verbesserungsmassnahmen Verbesserung getroffen werden sollen, sowie die dafür
oder Qualitätsverbesserung. besonders lohnenswert sind. verantwortlichen Mitarbeiter.
Ein nützliches Werkzeug für diesen Unterpunkt sind z.B.
Fischgrätendiagramme, die Zusammenhänge von Ursache
und Wirkung sichtbar machen.
Wichtig sind auch : Die Analysen der
D-P-FMEA und der erfassten statistischen
2. Ausgangssituation Werte über eine genügend lange 7. Bestätigung der Verbesserungen
Zeitperiode !
Unter diesem Punkt wird die Ausgangssituation dargestellt, Unter diesem Punkt soll eine eventuelle Verbesserung belegt
graphisch (=>Diagramme) oder auch in Form von Fotos. Es werden, d.h. die Daten vorher/nachher werden miteinander
ist durchaus möglich, dass zur Darstellung der verglichen und in Diagrammform dargestellt.
Ausgangssituation erst noch Daten gesammelt werden
müssen. Dies kann z.B. in Form von Strich- oder Zähllisten Wichtig ist auch : Dass die Analysen
erfolgen. 5. Verbesserungsvorschläge der D-P-FMEA und der erfassten
Unter diesem Punkt wird aufgeführt, mit welchen Massnahmen statistischen Werte nachgeführt werden !
die unter Punkt 4 herausgefundenen Verbesserungsmöglich-
keiten umgesetzt werden können.
3. Zielsetzung 8. Haupterkenntnisse
Unter diesem Punkt wird das Ziel definiert, das die jeweilige Unter diesem Punkt soll der Effekt der getroffenen
Gruppe anstrebt. Die Zielsetzung hat 4 wesentliche Kriterien zu Massnahmen dokumentiert werden.
erfüllen. Kernfrage hierbei ist, was hat das Team aus dem Projekt und
1.) Die Verbesserungsmassnahmen sollen sich auf einen seiner gemeinsamen Durchführung gelernt?
spezifischen Fertigungsbereich beschränken, Können durch einen abteilungsübergreifenden Austausch der
2.) Die Verbesserungen sollen in messbaren Größen zu Ergebnisse neue Erkenntnisse gewonnen werden?
erfassen sein,
3.) Die Zielsetzung soll durchführbar sein,
4.) Das Projekt ist Zeitgebunden und soll innerhalb von
3 Monaten beendet sein.
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