Wissensmanagement bei wüstenrot - Enterprise Search - ELO ECM Fachkongress 2014, 30. September 2014 Franz Kögl, Vorstand IntraFind Software AG
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Wissensmanagement bei wüstenrot - Enterprise Search ELO ECM Fachkongress 2014, 30. September 2014 Franz Kögl, Vorstand IntraFind Software AG
IntraFind Software AG IntraFind ist Ihr Spezialist für die Informationsgewinnung in unstrukturierten und strukturierten Unternehmensdaten. Kundenbasis in Deutschland, Österreich und Schweiz Kunden: > 850 Mitarbeiter: 30 Gründung: Jahr 2000 ELO Technologiepartner seit 2010 – ELO iSearch Wir bieten unseren Kunden Softwareprodukte, Lösungen und Beratung rund um die Themen Enterprise Search, Information Access & Text Mining und verfügen über mehr als13 Jahre Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Suchprojekten. © 2014 - IntraFind Software AG 2
IntraFind Software AG – unsere Kunden © 2014 - IntraFind Software AG 3
UNTERNEHMENSWEITE SUCHE – UM WAS GEHT ES HIER? © 2014 - IntraFind Software AG 4
Single Point of Information Access für wüstenrot
Datensilos aufbrechen
10 Mio zusätzliche
Dokumenten und
Informationsobjekte auf
Fileservern
Intranet (FirstSpirit)
Wiki (Confluence)
Konnektoren
ELO File- Colla-
Intranet Wiki Notes ERP
shares boration
+ weitere Quellen – auch Externe…
© 2014 - IntraFind Software AG 5
Suche & Wissensmanagement - Wir decken die unterschiedlichsten Recherche-Szenarien im Standard ab © 2014 - IntraFind Software AG 6
PHASE1 - IFINDER - ENTERPRISE SEARCH EINHEITLICHER ZUGANG ZU ALLEN INFORMATIONEN ÜBER EINEN ZENTRALEN INDIZIERUNGS- UND SUCHSERIVCE © 2014 - IntraFind Software AG 7
iFinder Enterprise Search Derzeitige Version: 4.8 Im Markt seit 2001 Installationsbasis: > 850 Installationen Basiert auf Lucene, der weltweit meist genutzten Search Engine Der iFinder ist deutlich MEHR als Lucene – Lucene ist der Motor – zum Fahren brauchen Sie ein Auto – den iFinder iFinder = fertiges Produkt mit Lucene/Elasticsearch als Indizierungskernel Umfassende Basisfunktionalität (Autocomplete, Meinten Sie Tippfehlerkorrektur, Facettierte Suche, Highlighting im Snippet bis hin zum Groß-Preview, Dubletten, uvm….) Zusätzlich: Qualitative Erweiterungsmodule (Linguistik, Semantik, Named Entities, Text Analytics…) 2 Lucene Committer bei IntraFind -> tiefgehendes Kernel-Knowhow © 2014 - IntraFind Software AG 8
iFinder ist Enterprise ready Komplettes Produkt mit SWP und Service Level bis 7*24 Komfortabler Setup / Installer -> Installation mit allen Prerequisits in 15 Minuten! Webapplikation, verschiedene UI´s mit hoher Usability, Admin GUI, Rechte im Index, Secure Search Authentifzierung gegen LDAP/AD out of the box (NTLM, Kerberos) Relevance Tuning (index- und suchseitig) JAVA-API, .NET-API, Webservices, komplettes high-level SDK, SOA-Architektur Skalierbar, Distributed Search Architecture, Big Data fähig – von wenigen Tausend bis zu Mrd von Dokumenten! > 600 Dokumenten-Konverter Preview mit Highlighting breite Palette von FERTIGEN und LEISTUNGSFÄHIGEN Konnektoren © 2014 - IntraFind Software AG 9
Auf einem Blick-
Vorteile der iFinder Enterprise Search
Autovervollständigung /
Usability im Frontend!
Search-as-you-type
Dublettenfilterung in der
„Meinten Sie“ –
Trefferliste
Tippfehlerkorrektur
Reduktionsraten: 10-70%!
Automatische Erkennung
Dokumente & Personen / von Varianten / Gruppieren
Experten finden inhaltlich sehr ähnliche
Dokumente
Highlighting / Thumbnail-
Vorschau / Preview
© 2014 - IntraFind Software AG 10iFinder Enterprise Search:
Suchoptionen – Funktional
iFinder Funktionsbausteine
Facetten People Distanz-
Sortierung Gruppierung Best Bets
Search suche
Thumbnails Gespeicherte Unscharfe
Dubletten- Favorisierte
& Suchen Suche GeoSearch
erkennung Dokumente
Preview & Alerts
Auto- „Meinten Erweiterte Serendipität Phonetische
Linguistik
complete Sie…?“ Suche Zufallsfunde Suche
Semantisch- Ähnlichkeits- Themen-
Verwandte Wissens- Entitäten-
Assoziative suche erkennung
Begriffe landkarte extraktion
Suche
© 2014 - IntraFind Software AG 11Suche & Wissensmanagement - Spektrum: Simple Search bis hin zu Knowledge Cockpit © 2014 - IntraFind Software AG 12
Suche & Wissensmanagement – intelligentes Autocomplete © 2014 - IntraFind Software AG 13
Dashboard mit Widgets als Einstiegspunkt © 2014 - IntraFind Software AG 14
Personensuche – mit spezifischen Facetten © 2014 - IntraFind Software AG 15
Search-Dashboard © 2014 - IntraFind Software AG 16
Nutzen & Vorteile für wüstenrot – die Usersicht
Suchindex als zentrale Wissensbasis, die ALLE relevanten Datenquellen anbindet
Applikationsübergreifende Suche (eine Suche für alles)
Der Benutzer wird in seinem Rechercheprozess intelligent unterstützt
Er kann das Zustandekommen einer Trefferliste transparent nachvollziehen
Er erhält zahlreiche Vorschläge, wie er seine Suche verfeinern oder erweitern kann
Die Suchmaschine unterstützt ihn in jedem Schritt seines Rechercheprozesses
Der Benutzer findet die gewünschte Information mit wenigen Klicks
Er hat leistungsfähige Filter und Facetten, um unüberschaubare Treffermengen smart einzugrenzen
Suche ist effizient und hilft, Suchzeiten und damit Arbeitszeiten deutlich zu reduzieren
Der Benutzer muss nicht mehr die Suchsyntax aller Einzelapplikationen kennen
„Das Rad muss nicht ständig neu erfunden werden“
© 2014 – IntraFind Software AG 17PHASE 2 – TAGGING / BESCHLAGWORTUNG ERZEUGEN VON METADATEN – DA, WO SIE FEHLEN © 2014 - IntraFind Software AG 18
Metadaten erzeugen - Tagging © 2014 - IntraFind Software AG 19
Verschlagwortungsarten
Freie Verschlagwortung
Extraktion von Sachverhalten aus dem Dokumenteninhalt
Kontrollierte Verschlagwortung
Freie Schlagworte werden mit einem kontrollierten Vokabular / Thesaurus / Wissensnetz
abgeglichen
Entitätenerkennung
Erkennung der Eigennamen von Personen, Organisationen, Orten
Themenerkennung
mittels automatischer Textklassifikation (Lernverfahren) bei gegebenen Themenhierarchien
© 2014 - IntraFind Software AG 20Erkennung Freier Schlagworte Erkennung wichtiger Begriffe eines Dokuments Erkennung von Begriffen, die im Dokument „wichtig“ sind und im restlichen Korpus „weniger wichtig“ Abgleich (Matching) mit einem kontrollierten Vokabular / einer „Whitelist“ © 2014 - IntraFind Software AG 21
Erkennung von Eigennamen
Automatische Extraktion von Kern-
informationen aus unstrukturierten Daten
Eigennamen von Personen
Eigennamen von Firmen
Marken aus Produktlisten
Technische Kennzahlen aus technischen Daten
(Raw Materials, Produkttypen, Bestellnummern,
Prozessnummern, eClass Kategorien)
Straßen- Ortsbezeichnungen
Währungs- und Buchhaltungswerte
Datumsangaben
Telefonnummern, E-Mail-Daten, Hyperlinks
© 2014 - IntraFind Software AG 22Erkennung von Themen –
mit Textklassifikation
Taxonomy
New documents / content
Topic
1
Topic
Topic 1.2.2
1.1
Topic Step 1: Topic Analysis
1.2
Topic
1.2.1 Step 2: Topic Matching
Topic High accuracy
1.2.2
Scalable
Topic
2
Large scale analysis
Up to 5000 nodes
Topic
3
© 2014 - IntraFind Software AG 23Metadatenmanagement: viele komplexe
Verfahren – ein einfacher Arbeitsschritt
Document
Entity: Top Term 1
Document
Entity: Person Name
Entity: Location
Entity: Top Term 2
Entity: Company Name
Entity: Top Term 3
Entity / Category
Metadaten-Store
(Index, Redaktionssystem, semantisches Netz)
© 2014 - IntraFind Software AG 24AUSBAU-SZENARIEN © 2014 - IntraFind Software AG 25
Übernahme von Treffern nach ELO
Treffer können per Link nach ELO überführt werden
Dokumente aus der Trefferliste werden an einem konfigurierbaren Ablageort als Kopie
gespeichert
© IntraFind Software AG, 2014 26Ausbauszenarien: Weit mehr als „Such- und
Trefferseite“
• Zentraler Index- und Such-Service Enterprise Search –
unternehmensweite
• vielfälig einsetzbares Backend Suche
Expertensuche und
• Zentrales Informations- und Skill-Identifikation
Intranetsuche /
& Unterstützung von
Wissensrepository Redaktionsteams in der
HR- Analyse von Contenterstellung durch
• Abteilungs, Bereichs- oder Lebensläufen Suche & Tagging
rollenbasierte Views -> Compliance Search /
Websitesuche / Onsite
unterschiedliche Unternehmens- E-Discovery für
Search
Revision, E-Mail Monitoring iFinder
bereiche habe unterschiedliche Suche im Helpdesk / in
Unternehmens- FAQ
Sichten auf das zentrale kommunikation
Social Media Monitoring Suche für die
Informationsrepository Sentiment Detection Entwicklungsabteilung,
z.B. mit
(F&E-User anders als Helpdesk Verbesserung Anbindung von externen
NewsWatch – der Suche Quellen (Patente, Fach-
anders als PDM-User) innerhalb einer
personalisierte literatur)
Applikation,
• stufenweiser Ausbau der Informations-
versorgung Ihrer z.B. Suche im
Nutzung jederzeit möglich Mitarbeiter PDM-System
© 2014 - IntraFind Software AG 27Pressearchiv mit Sentiment-Analyse © 2014 - IntraFind Software AG 28
Verbesserte Navigation - Wissenslandkarte © 2014 - IntraFind Software AG 29
Beispiel: Wissenslandkarte Voith AG Suche über Metadaten © 2014 - IntraFind Software AG 30
Beispiel: ERP-Anbindung – Trefferliste mit strukturieren Daten © 2014 - IntraFind Software AG 31
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Franz Kögl Vorstand Tel: +49 (89) 3090446-0 Fax: +49 (89) 3090446-29 E-Mail: franz.koegl@intrafind.de Web: www.intrafind.de IntraFind Software AG Landsberger Straße 368 80687 München © 2014 - IntraFind Software AG 32
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