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LKW-MAUT IN DEUTSCHLAND
NUTZERINFORMATIONEN
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Im Auftrag des www.toll-collect.de
Liebe Leserin, lieber Leser!
Ende März 2017 ist das Gesetz zur Ausweitung der Lkw-Maut auf alle Bundesstraßen
zum 1. Juli 2018 in Kraft getreten. Die Bundesregierung verfolgt damit weiterhin das
Ziel, die Finanzierung der Bundesfernstraßen zu verbessern und eine moderne, sichere
und leistungsstarke Verkehrsinfrastruktur in Deutschland zu gewährleisten. Darum soll
die Nutzerfinanzierung konsequent vorangetrieben werden.
Das Bundesministerium für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) hat Toll Collect
mit der technischen Umsetzung dieser Ausweitung beauftragt. Bisher waren es
insgesamt 15.000 gebührenpflichtige Kilometer auf Autobahnen und ausgewählten
Bundesstraßen. Das Mautnetz wächst jetzt auf knapp 52.000 Kilometer mautpflichtige
Strecken.
Für die Bemautung eines so großen Streckennetzes ist ein satellitengestütztes
Mautsystem am besten geeignet. Insbesondere die automatische Mauterhebung mit
der On-Board Unit (OBU) bietet für die Kunden eindeutige Vorteile, da der Fahrer z.B.
zu jeder Zeit in der Lage ist, die Route zu ändern. Das verschafft Flexibilität und spart
den Transport- und Logistikunternehmen im Alltag Zeit und damit Geld.
Aber auch ohne OBU bietet Toll Collect für jeden Kunden einfache und praktische
Möglichkeiten zur Einbuchung: eine kostenlose App, eine einfache Online-Einbuchung
und moderne Mautstellen-Terminals ermöglichen ein unkompliziertes und schnelles
Bezahlen.
Zudem ist das Toll Collect-System technisch so ausgelegt, dass es auch andere
Mautsysteme unterstützt. Gemeinsam mit der ASFINAG, dem österreichischen
Mautbetreiber, wird seit 2011 der Service TOLL2GO angeboten. Mit TOLL2GO kann die
Maut für Fahrzeuge ab 7,5 Tonnen auch in Österreich über das im Lkw eingebaute
Fahrzeuggerät von Toll Collect entrichtet werden.
Diese Broschüre enthält alles Wissenswerte zur Lkw-Maut in Deutschland – von der
Registrierung über die Einbuchungsmöglichkeiten bis zur Mautaufstellung.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihre Toll Collect
1
INHALT
1 Überblick................................................................................................................................... 4 6 Zahlungsweisen...................................................................................................................... 24
2 Mautpflicht............................................................................................................................... 6 6.1 Zahlungsweisen für registrierte Kunden................................................................... 25
2.1 Mautpflichtige Fahrzeuge............................................................................................... 6 6.1.1 Guthabenverfahren von Toll Collect................................................................ 25
2.2 Mautpflichtiges Streckennetz....................................................................................... 7 6.1.2 Weitere Zahlungsweisen...................................................................................... 26
2.3 Mautfreiheit und Mautbefreiung.................................................................................. 7 6.2 Zahlungsweisen für nicht registrierte Kunden / nicht registrierte
2.4 Zuständigkeiten................................................................................................................ 9 Kunden mit Einbuchungskonto..................................................................................... 26
2.4.1 Zuständigkeiten von Toll Collect innerhalb der Zusammenarbeit 6.2.1 Bargeld...................................................................................................................... 26
mit der öffentlichen Hand (Public-private-Partnership)........................... 9 6.2.2 paysafecard............................................................................................................. 26
2.4.2 Zuständigkeit für Kontrolle und Bußgeldverfahren: BAG........................... 9 6.2.3 Tank- und Kreditkarten........................................................................................ 27
2.4.3 Zuständigkeit für das mautpflichtige Streckennetz: BASt......................... 10 7 Abrechnung für registrierte Kunden.............................................................................. 28
3 Registrierung........................................................................................................................... 11 7.1 Regelmäßige Mautaufstellung...................................................................................... 28
4 Einbuchungsarten.................................................................................................................. 13 7.2 Sonderaufstellung............................................................................................................ 29
4.1 Automatische Einbuchung per Fahrzeuggerät......................................................... 14 7.3 Reklamation zur Mautaufstellung................................................................................ 29
4.1.1 Funktionsweise des Fahrzeuggeräts................................................................ 14 7.4 Mautnahe Zusatzleistungen.......................................................................................... 29
4.1.2 Installation des Fahrzeuggeräts........................................................................ 15 8 Kontrolle.................................................................................................................................... 30
4.2 Die manuelle Einbuchung............................................................................................... 16 8.1 Automatische Kontrolle.................................................................................................. 31
4.2.1 Einbuchung per App ............................................................................................. 17 8.2 Stationäre Kontrolle........................................................................................................ 32
4.2.2 Online-Einbuchung ............................................................................................... 17 8.3 Mobile Kontrolle............................................................................................................... 32
4.2.3 Einbuchung am Mautstellen-Terminal............................................................. 18 8.4 Betriebskontrolle.............................................................................................................. 33
4.2.4 Stornieren und Ändern im manuellen Einbuchungsverfahren................. 19 8.5 Folgen von Mautverstößen............................................................................................ 33
4.2.5 Erstattungsverlangen .......................................................................................... 19 9 Datenschutz.............................................................................................................................. 34
5 Mauthöhe.................................................................................................................................. 20 10 Service und Kontakt.............................................................................................................. 36
2 3
1 Voraussetzung für die automatische Den rechtlichen Rahmen für die Erhebung
Mauterhebung mit einer OBU ist für der Lkw-Maut auf dem erweiterten Stre-
ÜBERBLICK Neukunden die Registrierung ihres
Transportunternehmens und ihrer maut-
ckennetz hat der Gesetzgeber mit der
vierten Änderung des Bundesfernstra-
pflichtigen Fahrzeuge im Kunden-Portal ßenmautgesetzes (BFStrMG) im März 2017
von Toll Collect. Anschließend werden geschaffen.
die Fahrzeuge in einer Servicepartner-
Werkstatt mit Fahrzeuggeräten ausge- Rechtliche Grundlagen für die streckenbezogene Mauter-
Die Mautpflicht in Deutschland besteht Das Mautsystem von Toll Collect bietet stattet. Registrierte Kunden zahlen die hebung:
für Lkw ab 7,5 Tonnen zulässigem Gesamt- zwei Möglichkeiten, die Maut zu entrich- Maut mit ihrer Kredit- oder Tankkarte, JJ Bundesfernstraßenmautgesetz (BFStrMG) vom 12. Juli
gewicht auf Autobahnen und Bundesstra- ten: überweisen vorab auf ihr Guthabenkonto 2011 (BGBl. I, S. 1378), zuletzt geändert durch Artikel 21
ßen. Das mautpflichtige Streckennetz JJ automatisch während der Fahrt durch bei Toll Collect oder lassen es per SEPA- des Gesetzes vom 14. August 2017 (BGBl. I, S. 3122)
umfasst ab dem 1. Juli 2018 alle Bundes- ein eingebautes Fahrzeuggerät, die Firmenlastschrift (Lastschriftverfahren JJ Verordnung zur Erhebung, zum Nachweis der ordnungs-
straßen – was eine Vergrößerung des On-Board Unit (OBU) oder Guthabenservice) auffüllen. gemäßen Entrichtung und zur Erstattung der Maut
mautpflichtigen Streckennetzes auf rund JJ manuell vor Fahrtantritt per App, im (LKW-Maut-Verordnung - LKW-MautV) vom 24. Juni 2003
40.000 Kilometer Bundesstraßen bedeu- Internet oder an einem Mautstellen- Mit der Ausweitung der Lkw-Maut auf (BGBl. I, S. 1003), zuletzt geändert durch Artikel 3 des
tet. Für die Mauterhebung auf diesem Terminal. alle Bundesstraßen hat Toll Collect auch Gesetzes vom 5. Dezember 2014 (BGBl. I, S. 1980)
deutlich größeren Streckennetz entwi- Änderungen bei der manuellen Einbu- JJ Verordnung zur Regelung der Maut-Knotenpunkte für
ckelte Toll Collect das Mautsystem tech- chung umgesetzt. Toll Collect bedient bestimmte Abschnitte von Bundesstraßen (Bundesstra-
nisch weiter. dabei moderne Einbuchungswege mit ßenmaut-Knotenpunkteverordnung - BFStrMKnotV)
einer einheitlichen Benutzeroberfläche. vom 9. August 2013 (BGBl. I, S. 3218)
Einbuchungen und Stornierungen sind Die jeweils aktuellen Fassungen der rechtlichen Grundla-
flexibel per App, im Internet oder an ei- gen sind unter www.gesetze-im-internet.de verfügbar.
nem Mautstellen-Terminal möglich. Jeder
Kunde kann künftig jeden zur Verfügung
stehenden manuellen Einbuchungsweg
nutzen, ohne sich vorab bei Toll Collect
registrieren zu müssen. Vor Fahrtantritt
bezahlen Kunden ihre mautpflichtigen
Strecken mit dem hinterlegten Zahlungs-
mittel, mit Kredit- und Tankkarten, Bar-
geld oder mit der paysafecard. Bei allen
Fragen zu den Zahlungsweisen und zum
gesamten Mautsystem hilft der Customer
Service von Toll Collect.
Auch das Kontrollsystem für die Lkw-Maut
wurde an das erweiterte mautpflichtige
Streckennetz angepasst, insbesondere
durch den zusätzlichen Einsatz von rund
600 Kontrollsäulen an den Bundesstra-
ßen.
4 5
2 Für die Begründung der Gebührenpflicht gende Bundesautobahnabschnitte:
genügt die Erfüllung einer der beiden Al- JJ Bundesautobahnabschnitt A 6 von der
MAUTPFLICHT ternativen des § 1 Absatz 1 Satz 2 Nr. 1
BFStrMG.
deutsch-französischen Grenze bis zur
Anschlussstelle Saarbrücken-Fechingen
in beiden Fahrtrichtungen,
Fahrzeuge, die für den Güterkraftverkehr JJ Bundesautobahnabschnitt A 5 von der
bestimmt sind (1. Alternative), sind maut- deutsch-schweizerischen Grenze und
pflichtig unabhängig davon, ob der deutsch-französischen Grenze bis
Die Bundesanstalt für Straßenwesen 2.1 Mautpflichtige Fahrzeuge JJ es sich um eine Privatfahrt handelt, zur Anschlussstelle Müllheim/Neuen-
(BASt) veröffentlicht das aktuelle maut- JJ tatsächlich Güter befördert werden, burg in beiden Fahrtrichtungen,
pflichtige Streckennetz im Internet. Unter Mautpflichtig sind alle Fahrzeuge oder JJ die Güterbeförderung gewerblich oder JJ die Bundesautobahnabschnitte, für
www.mauttabelle.de sind alle gebühren- Fahrzeugkombinationen mit einem zu- zu eigenen Zwecken (Werkverkehr) er- deren Benutzung eine Maut nach § 2
pflichtigen Bundesautobahnen und Bun- lässigen Gesamtgewicht von mindestens folgt oder des Fernstraßenbauprivatfinanzie-
desstraßen aufgelistet. 7,5 Tonnen, die JJ das betreffende Fahrzeug von der rungsgesetzes vom 30. August 1994
JJ für den Güterkraftverkehr bestimmt Kraftfahrzeugsteuer befreit ist. (BGBl. I, S. 2243) in der jeweils gelten-
sind (1. Alternative) oder den Fassung erhoben wird.
JJ dafür verwendet werden (2. Alternative). Soweit Kraftfahrzeuge oder Fahrzeugkom-
binationen zur entgeltlichen oder ge- Ab dem 1. Juli 2018 umfasst das maut-
schäftsmäßigen Güterbeförderung ver- pflichtige Streckennetz auch knapp
wendet werden (gewerblicher Güterkraft- 40.000 Kilometer Bundesstraßen. Die
verkehr oder Werkverkehr), besteht Maut- Mautpflicht gilt dann für Fahrzeuge und
pflicht nach der 2. Alternative. Fahrzeugkombinationen mit einem zuläs-
sigen Gesamtgewicht von mindestens
Unabhängig von ihrem Herkunftsland 7,5 Tonnen auf allen Autobahnen und al-
müssen alle Kunden Maut für die von ih- len Bundesstraßen.
nen mit ihren mautpflichtigen Fahrzeugen
zurückgelegten mautpflichtigen Strecken
zahlen. 2.3 Mautfreiheit und Mautbefreiung
Nach dem Bundesfernstraßenmautgesetz
2.2 Mautpflichtiges Streckennetz sind bestimmte Fahrzeuge und Fahrzeug-
kombinationen (vereinfacht „Fahrzeuge“)
Die Mautpflicht gilt auf allen Bundesauto- nicht mautpflichtig. Hierbei handelt es
bahnen einschließlich der Tank- und sich einerseits um Fahrzeuge, die nicht
Rastanlagen, soweit nachfolgend nicht unter die Definitionskriterien des maut-
ausgenommen, und allen Bundesstraßen. pflichtigen Fahrzeugs fallen (mautfreie
Bundesautobahnen sind laut BFStrMG Fahrzeuge) und andererseits um Fahrzeu-
alle zur Bundesautobahn formal gewid- ge, für welche der Gesetzgeber spezielle
meten Bundesfernstraßen. Ausnahmetatbestände geschaffen hat
(mautbefreite Fahrzeuge). Ob ein Fahr-
Von der Mautpflicht ausgenommen sind zeug mautpflichtig ist oder nicht, ergibt
nach § 1 Absatz 3 Nr. 1 bis 3 BFStrMG fol- sich in allen Fällen unmittelbar aus dem
6 7
2 MAUTPFLICHT
Gesetz. Eine Feststellung auf Antrag durch oder mildtätigen Organisationen für Alle Angaben auf dem Formular zur Regis- liert wird. Diese Vorschriften zur Maut-
das Bundesamt für Güterverkehr oder den Transport von humanitären Hilfs- trierung von nicht mautpflichtigen Fahr- pflicht bestimmen den Rahmen, in dem
Toll Collect ist weder vorgesehen noch gütern, die zur Linderung einer Notlage zeugen sind wahrheitsgemäß und voll- Toll Collect als Auftragnehmer innerhalb
erforderlich. dienen, eingesetzt werden, ständig zu machen. Die Verantwortung für der Zusammenarbeit mit der öffentlichen
6. landwirtschaftliche Fahrzeuge im die Richtigkeit und Vollständigkeit der Hand agiert. Toll Collect hat das Mautsys-
Fahrzeuge, die nicht unter die gesetzliche geschäftsmäßigen Güterverkehr mit Angaben zur Registrierung eines nicht tem errichtet und betreibt es.
Definition eines mautpflichtigen Fahr- einer bauartbedingten Höchstge- mautpflichtigen Fahrzeugs trägt der An-
zeugs fallen (nach § 1 Absatz 1 Satz 2 Bun- schwindigkeit von maximal 40 km/h. tragsteller (Prinzip der Selbstdeklarati- Darüber hinaus wurden Toll Collect als
desfernstraßenmautgesetz (BFStrMG)) on). Mit der Registrierung von Fahrzeugen sogenanntem beliehenen Unternehmen
sind Fahrzeuge, die ist keine rechtliche Anerkennung einer folgende Aufgaben übertragen:
a)
weder baulich für den Güterkraftver- Mautfreiheit oder Mautbefreiung durch JJ die Feststellung von mautpflichtigen
kehr bestimmt sind (z. B. selbstfahren- Toll Collect oder das Bundesamt für Gü- Streckenbenutzungen,
de Arbeitsmaschinen) terverkehr verbunden. Diese zuständigen JJ die Überprüfung der ordnungsgemä-
b)
noch im gewerblichen Güterkraftver- Stellen sind jederzeit berechtigt, die ßen Mautentrichtung,
kehr oder Werkverkehr für eine ent- Richtigkeit der Angaben zu prüfen. Zu den JJ die nachträgliche Erhebung der Maut
geltliche oder geschäftsmäßige Güter- Voraussetzungen siehe § 1 Absätze 1 und in bestimmten Fällen.
beförderung verwendet werden (im 2 BFStrMG.
Sinne des § 1 Güterkraftverkehrsgesetz Toll Collect hat als privatrechtliches Unter-
(GüKG)). nehmen keinen Einfluss auf die Entschei-
2.4 Zuständigkeiten dung, welche Fahrzeuge mautpflichtig sind,
Eine Mautfreiheit ergibt sich nur dann, Voraussetzung für die Mautbefreiung ist welche Strecken der Mautpflicht unterlie-
wenn beide Voraussetzungen zutreffen. außer bei Kraftomnibussen, Fahrzeugen, 2.4.1 Zuständigkeiten von Toll Collect gen, wie hoch die Mautsätze und welche
die von gemeinnützigen oder mildtätigen innerhalb der Zusammenarbeit Schadstoffklassen definiert sind. Diese
Darüber hinaus sind nach § 1 Absatz 2 Organisationen eingesetzt werden und mit der öffentlichen Hand Entscheidungen trifft der Gesetzgeber.
BFStrMG folgende Fahrzeuge und Fahr- landwirtschaftlichen Fahrzeugen mit ei- (Public-private-Partnership)
zeugkombinationen mautbefreit: ner bauartbedingten Höchstgeschwindig-
1. Kraftomnibusse, keit von maximal 40 km/h, dass die Mo- In den mautrechtlichen Vorschriften ist 2.4.2. Zuständigkeit für Kontrolle
2. Fahrzeuge der Streitkräfte, der Polizei- torfahrzeuge äußerlich erkennbar für den detailliert festgelegt, für welche Fahr- und Bußgeldverfahren: BAG
behörden, des Zivil- und Katastro- jeweiligen Zweck bestimmt sind. zeuge auf welchen Strecken Maut zu
phenschutzes, der Feuerwehr und entrichten ist, wie diese erhoben und wie Das Bundesamt für Güterverkehr (BAG)
anderer Notdienste sowie Fahrzeuge Toll Collect bietet die Möglichkeit, nicht die Einhaltung der Mautpflicht kontrol- ist dafür zuständig, Verstöße gegen die
des Bundes, mautpflichtige Fahrzeuge zu registrieren.
3. Fahrzeuge, die ausschließlich für den Es besteht keine Registrierungspflicht –
Straßenunterhaltungs- und Straßen- die Registrierung ist freiwillig. Mit einer
betriebsdienst einschließlich Straßen- Registrierung werden unnötige Ausleitun-
reinigung und Winterdienst genutzt gen, Kontrollverfahren und Anhörungen
werden, vermieden. Die Registrierung gilt maximal
4. Fahrzeuge, die ausschließlich für Zwe- zwei Jahre. Sie kann anschließend verlän-
cke des Schausteller- und Zirkusge- gert werden. Registrierungen, die bis zum
werbes eingesetzt werden, Ablauftermin nicht verlängert wurden,
5. Fahrzeuge, die von gemeinnützigen laufen automatisch aus.
8 9
2 MAUTPFLICHT
Mautpflicht zu ahnden. Wenn festge- Zuständigkeit der BASt. Im Internet unter
3
stellt wurde, dass für ein mautpflichtiges www.mauttabelle.de ist das jeweils aktu-
Fahrzeug die Maut für eine zurückgelegte
mautpflichtige Strecke nicht oder feh-
elle mautpflichtige Streckennetz veröf-
fentlicht. REGISTRIERUNG
lerhaft entrichtet wurde, wird die Maut
für die gefahrene Strecke nachträglich
erhoben. Kann die tatsächlich zurückge-
legte mautpflichtige Strecke nicht fest-
gestellt werden, wird die Maut pauschal Der erste Schritt für eine bequeme Maut- Neukunden erstellen ihre Zugangsdaten
für 500 Kilometer nacherhoben. Bei der entrichtung ist die einfache und schnelle für das Kunden-Portal von Toll Collect
Kontrolle hält das BAG die erforderli- Registrierung des Transportunterneh- während der Benutzerregistrierung
chen Angaben, wie Kfz-Kennzeichen oder mens und seiner mautpflichtigen Fahr- im Portal. Für Kunden, die bereits bei
Mautsätze, fest. Anschließend leitet es zeuge im Kunden-Portal von Toll Collect. Toll Collect registriert sind und die zu-
ein Bußgeldverfahren ein. Bußgelder kön- Das Kunden-Portal ist ein geschützter sätzlich das Kunden-Portal nutzen wol-
nen bis zu 20.000 Euro betragen. Onlinebereich und es steht in den Spra- len, sind für die Erstanmeldung zwei
chen Deutsch, Englisch, Französisch und Aktivierungscodes erforderlich. Diese
Polnisch zur Verfügung. können telefonisch beim Customer
2.4.3. Zuständigkeit für das maut- Service von Toll Collect oder über das
pflichtige Streckennetz: BASt Kontaktformular auf der Internetseite
Die Zuständigkeit für das mautpflichtige
Streckennetz liegt in den Händen der
Bundesanstalt für Straßenwesen (BASt).
In der Verantwortung der BASt wurden
beispielsweise die Streckenabschnitte
vermessen, aus denen das mautpflichtige
Streckennetz besteht. Auch die perma-
nente Aktualisierung des mautpflichtigen
Streckennetzes (z. B. bei Fertigstellung
neuer Streckenabschnitte) fällt in die
10 11
3 REGISTRIERUNG
www.toll-collect.de bestellt werden. Mit J Die aktuellen Kunden- und Fahrzeug-
4
beiden Codes kann der Web-Account so- daten sind jederzeit durch den Kunden
fort aktiviert werden.
J
einsehbar.
Die Vertragsdaten und die aktuelle EINBUCHUNGSARTEN
Im Portal erhalten Kunden eine Übersicht Zahlungsweise kann geändert werden.
ihrer aktuellen Unternehmens- und Fahr- J Aktuelle Abrechnungsdokumente kön-
zeugdaten. Mit wenigen Klicks können nen eingesehen und heruntergeladen
neue Fahrzeuge registriert und bereits werden.
gespeicherte Fahrzeugdaten geändert J Der Kunde kann Einsicht in noch nicht Die Maut fällt nur für die Benutzung maut- Im Hinblick auf die Einbeziehung aller
werden. Die Änderung von Fahrzeugdaten abgerechnete Fahrten und offene Ab- pflichtiger Strecken an. Nach diesem Prin- Bundesstraßen ab dem 1. Juli 2018 wurde
ist über die Rubrik „Fahrzeuge anzeigen rechnungen nehmen. zip funktioniert das Toll Collect-System das Lkw-Mautsystem technisch weiter-
und ändern“ möglich. Neben der Schad- zur Mauterhebung. Dabei wählt der Kun- entwickelt. Denn auf Bundesstraßen än-
stoffklasse, der Achszahl und dem zuläs- Alternativ zur Registrierung im Kunden- de, ob er die Maut über das automatische dert sich vieles häufiger und schneller als
sigem Gesamtgewicht können auch das Portal in den vier Hauptsprachen Deutsch, oder das manuelle Einbuchungsverfahren auf Autobahnen (Baustellen, Straßen-
Kfz- und das Nationalitätskennzeichen Englisch, Französisch und Polnisch kön- entrichtet. sperrungen, Durchfahrtsverbote). Damit
geändert werden. Nach erfolgreicher Aus- nen Ausfüllhilfen für das deutsche Regis- ändern sich auch die Daten für die Maut-
führung des Änderungswunsches erhält trierungsformular auch beim Customer erhebung kurzfristiger als bisher.
der Kunde eine schriftliche Bestätigung. Service von Toll Collect angefordert oder
im Internet in 23 weiteren Sprachen he-
runtergeladen werden. Die Unterlagen
müssen anschließend ausgedruckt, un-
terschrieben und mit einem Firmenstem-
pel versehen per E-Mail, Fax oder Post an
Toll Collect gesendet werden.
Das Kunden-Portal von Toll Collect bietet
viele Vorteile:
J Schnelle Registrierung der mautpflich-
tigen Fahrzeuge: Nach der Registrie-
rungsbestätigung können Kunden so-
fort bei einer Servicepartner-Werkstatt
einen Termin zum Einbau eines Fahr-
zeuggeräts vereinbaren.
J Bereits gespeicherte Fahrzeugdaten kön-
nen einfacher geändert und über Mobil-
funk in der OBU aktualisiert werden.
12 13
4 EINBUCHUNGSARTEN
4.1 Automatische Einbuchung chert, das der Halter bei der Registrierung Die falsche Auswahl und Einstellung einer nete Fahrten“ sind innerhalb von 48 Stun-
per Fahrzeuggerät des Fahrzeugs angegeben hat. Ändert sich der Gewichtsklassen zwischen 7,5 Tonnen den – in der Regel früher – die Informatio-
das zulässige Gesamtgewicht, weil ein An- und > 18 Tonnen wird nicht geahndet. Die nen zu den einzelnen Fahrten und den da-
Nach der Registrierung des Transportun- hänger an- oder abgekoppelt wird, ist vor Mitwirkungspflichten des Fahrers bleiben zugehörigen Mautbeträgen abrufbar.
ternehmens und der mautpflichtigen Fahr- Antritt der Fahrt das zulässige Gesamtge- gleich.
zeuge bei Toll Collect kann sich jeder Kun- wicht auf der On-Board Unit anzupassen.
de in einer Servicepartner-Werkstatt ein Das Bundesfernstraßenmautgesetz wird 4.1.2 Installation des Fahrzeug-
Fahrzeuggerät in sein Fahrzeug einbauen Weiterhin ist die aktuelle Achszahl einzu- auf der Grundlage des neuen Wegekosten- geräts
lassen. Die Erhebung und Abrechnung der geben, sofern sie von der auf der OBU per- gutachtens schnellstmöglich angepasst.
Maut über das Fahrzeuggerät ist für die sonalisierten Achszahl abweicht. Darüber Daraus werden sich neue Mautsätze und Für den Einbau des Fahrzeuggeräts verein-
Transportunternehmen der einfachste und hinaus kann der Fahrer optional eine Kos- neue Mitwirkungspflichten ergeben. Die bart der Kunde einen Termin mit einer von
bequemste Weg der Mautbezahlung. tenstelle angeben. Einführung neuer Gewichtsklassen ist nach Toll Collect autorisierten Servicepartner-
dem Wegekostengutachten grundsätzlich Werkstatt. Diese speziell ausgesuchten
Die OBU sendet die fahrzeugspezifischen möglich und vom Gesetzgeber beabsich- und geschulten Werkstätten gibt es in ganz
4.1.1 Funktionsweise des Fahrzeug- Merkmale zeitversetzt und verschlüsselt tigt. Die gültigen Tarife sind unter Deutschland und in weiteren Ländern Eu-
geräts an das Rechenzentrum. Im Toll Collect- www.toll-collect.de einzusehen und gelten ropas. Eine Standortsuche ist im Internet
Rechenzentrum findet die Zuordnung der auf Autobahnen und Bundesstraßen. auf www.toll-collect.de/partner-de zu fin-
Die OBU schaltet sich automatisch beim Daten zum mautpflichtigen Streckennetz den. Einfach Straße, Ort oder Postleitzahl
Betätigen der Zündung ein. Der Fahrer ist statt. Danach wird im Rechenzentrum die Auf dem Display erscheinen während der eingeben und die nächstgelegenen Ser-
verpflichtet, die eingegebenen Daten Maut für die mautpflichtigen Strecken auf Fahrt die Achszahl, in welchem Land der vicepartner-Werkstätten werden angezeigt.
(Achszahl, zulässiges Gewichtgewicht und der Basis der fahrzeugspezifischen Merk- mautpflichtige Lkw unterwegs ist (DE, AT)
Schadstoffklasse) vor jeder Fahrt zu über- male berechnet. und die Gewichtsklasse. Über die grüne
prüfen und gegebenenfalls anzupassen. LED wird dem Fahrer die korrekte Mauter-
Im Rahmen der Weiterentwicklung des Lkw- hebung signalisiert.
Mautsystems wurde technisch die Möglich-
keit geschaffen, die Maut nach zusätzlichen
Gewichtsklassen zu differenzieren.
Seit dem 1. Juni 2018 sind auf den
On-Board Units die neuen Gewichtsklas-
sen sichtbar:
< 7,5 Tonnen
≥ 7,5 Tonnen – 11,99 Tonnen Die OBU wird dem Kunden kostenfrei zur
≥ 12 Tonnen – 18 Tonnen Die zu zahlende Maut wird anhand des Fahr- Verfügung gestellt und bleibt auch nach
> 18 Tonnen zeugkennzeichens dem Kunden zugeordnet dem Einbau Eigentum von Toll Collect.
Im Fahrzeuggerät ist grundsätzlich das zu- und das Transportunternehmen erhält re- Die Kosten für den Einbau und den damit
lässige Gesamtgewicht dauerhaft gespei- gelmäßig, einmal im Monat, eine Mautauf- verbundenen eigenen Aufwand trägt der
stellung, sofern Maut angefallen ist. Kunde. Die Einbauzeit beträgt maximal
nicht mautpflichtig Gewichtsklasse I Gewichtsklasse II Gewichtsklasse III vier Stunden pro Fahrzeug. Bei einem
Informationen zu den noch nicht abge- Neufahrzeug kann die Einbauzeit deutlich
7,5 t 12 t >18 t rechneten Fahrten sind im Kunden-Portal verkürzt werden, wenn der Lkw bereits ab
zu finden. In der Rubrik „Nicht abgerech- Werk auf Kundenwunsch mit einem Ka-
14 15
4 EINBUCHUNGSARTEN
belsatz und einer Antenne für den OBU- seine Maut manuell entrichtet, die Benut- schränkungen.
Einbau vorgerüstet ist. zeroberfläche ist überall identisch und JJ Der Kunde erhält am Ende des Einbu-
ermöglicht ihm eine schnelle und einfa- chungsvorgangs neben dem Einbu-
Neben dem Einbau des Fahrzeuggeräts che Einbuchung. Es kann bis zu 24 Stun- chungsbeleg auf Wunsch seine Naviga-
umfasst die Installation folgende Schritte: den im Voraus eingebucht werden. tionsanweisungen.
JJ Personalisierung der OBU vor Ort JJ Er kann sich alle Belege ausdrucken,
durch die Servicepartner-Werkstatt Der Fahrer gibt nach Angabe des Fahrtbe- herunterladen, per E-Mail zusenden
(Übertragen der Fahrzeug- und Kun- ginns alle relevanten Fahrzeugdaten wie oder die Einbuchungsnummer per SMS
dendaten), Kennzeichen, Achszahl, Schadstoff- und auf sein Handy schicken.
JJ Verlegung des Antennenkabels und In- Gewichtsklasse ein und legt Start-, Via- JJ Eine Fahrt zum Beispiel online einbu-
stallation der Antenne, und Zielort der Fahrt durch Adresseinga- chen und von unterwegs per App stor-
JJ Anschluss an ein geeignetes Geschwin- be, Auswahl von Points of Interest (PoI) nieren – auch das ist im manuellen Die Toll Collect-App steht kostenlos in
digkeitssignal, oder durch Klicken in die Karte (adress- Einbuchungsverfahren möglich. den Stores der führenden Betriebssyste-
JJ Anschluss an das Bordnetz, basiertes, fahrzeugspezifisches Routing me (Android, iOS, Windows Phone) zum
JJ Einbau der OBU, Probefahrt und Ein- für das gesamte deutsche Straßennetz) Darüber hinaus bietet die manuelle Einbu- Download zur Verfügung.
weisung des Kunden, fest. Anschließend wird die Maut für die chung nicht registrierten Kunden einen
JJ Bestätigung des ordnungsgemäßen Ein- ausgewählte Strecke innerhalb des maut- zusätzlichen Service: Mit dem Anlegen ei-
baus der OBU auf einem Einbauzertifi- pflichtigen Streckennetzes berechnet. Die nes Einbuchungskontos können sie die 4.2.2 Online-Einbuchung
kat sowohl durch den Kunden als auch Streckenberechnung erfolgt mit Hilfe der Fahrzeuge, mit denen sie sich häufig ma-
durch die Servicepartner-Werkstatt. Angaben des Fahrers unter Berücksichti- nuell einbuchen, oft befahrene Strecken Die Einbuchung über das Internet ist un-
gung von fahrzeugspezifischen Befahr- sowie bis zu drei Zahlungsmittel hinterle- abhängig vom Kundentyp (registriert oder
barkeitsrestriktionen wie z.B. Sperrungen gen. Dadurch werden Einbuchungsprozes- nicht) an jedem internetfähigen Endgerät
4.2 Die manuelle Einbuchung oder Gewichtsbeschränkungen. se effizienter und sparen dem Kunden (z.B. PC, Smartphone oder Tablet) mög-
Zeit. Der Kunde kann jederzeit seine hin- lich, also stationär sowie mobil. Die An-
Die manuelle Einbuchung zur Bezahlung Das manuelle Einbuchungsverfahren bie- terlegten Daten in der App oder in der On- wendung wird von den meistgenutzten
der Maut bietet jedem Kunden den pas- tet den Kunden viele Vorteile: line-Einbuchung verwalten und löschen. Internet-Browsern unterstützt.
senden Zugang. JJ Jeder Kunde kann jeden zur Verfügung
stehenden manuellen Einbuchungs- Auf die Startseite der neuen Online-Ein-
Zu diesen Einbuchungswegen gehören: weg nutzen, ohne sich vorab bei 4.2.1 Einbuchung per App buchung gelangt der Kunde auf
JJ die Einbuchung per Toll Collect-App, Toll Collect registrieren zu müssen. www.toll-collect.de über „Strecke bu-
JJ die Online-Einbuchung, die sowohl auf JJ Der adress- und fahrzeugspezifische Toll Collect hat im Zuge der technischen chen“. Die Einbuchung ist auch hier in den
stationären PCs als auch mobil auf Ta- Routingdienst auf dem gesamten deut- Weiterentwicklung eine App für Smart- Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch
blets und Smartphones genutzt wer- schen Straßennetz mit Auswahl von phones und Tablets zur Einbuchung ein- und Polnisch möglich. Eine spezielle Soft-
den kann, Start-, Ziel- und Via-Punkten durch Ad- geführt. Diese App öffnet den Kunden den ware ist dafür nicht erforderlich.
JJ sowie die Einbuchung an rund 1.100 resseingabe, Auswahl von PoIs oder Kli- flexibelsten Weg zum neuen manuellen
neuen Mautstellen-Terminals an circa cken in die Karte hilft bei der individuel- Einbuchungssystem. Einbuchungen sind Registrierte Kunden nutzen bei der On-
675 Standorten im In- und Ausland. len Routenplanung und bezieht auch bequem von überall und zu jeder Zeit line-Einbuchung ihre Zugangsdaten zum
nicht mautpflichtige Strecken mit ein. möglich, auch direkt aus dem parkenden Kunden-Portal von Toll Collect. Im Kun-
Die technische Ausgestaltung und das De- JJ Die Streckenberechnung erfolgt unter Fahrzeug per Smartphone oder Tablet. den-Portal gespeicherte Daten – bei-
sign erstrecken sich einheitlich über alle Berücksichtigung von fahrzeugspezifi- Die Bedienung der App ist in den Spra- spielsweise von Fahrzeugen – stehen
Zugänge zum manuellen Einbuchungsver- schen Befahrbarkeitsrestriktionen wie chen Deutsch, Englisch, Französisch und dann schnell für die manuelle Einbu-
fahren. Egal, über welchen Weg der Kunde z. B. Sperrungen oder Gewichtsbe- Polnisch möglich. chung zur Verfügung. Die Bezahlung er-
16 174 EINBUCHUNGSARTEN
folgt über die hinterlegte Zahlungsweise. Der Einbuchungsvorgang ähnelt dem Kauf 4.2.4 Stornieren und Ändern im zu erstattende Betrag beziehungsweise
Nicht registrierte Kunden buchen sich einer Fahrkarte. Die Bedienung erfolgt manuellen Einbuchungs die Gutschrift kleiner oder gleich der zu
entweder mit Hilfe eines angelegten Ein- über einen Touchscreen und ein PIN-Pad. verfahren erhebenden Stornierungsgebühr von
buchungskontos oder einfach ohne vor- Zusätzlich zum Ausdrucken der Belege 3 Euro ist.
herige Anmeldung online ein. (u.a. Einbuchungsbeleg, Navigationsan- Mautstrecken können storniert werden,
weisungen) kann sich der Kunde alle Be- wenn die gesamte eingebuchte Strecke Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Ein-
lege an einem Mautstellen-Terminal auch noch nicht befahren wurde und der Zeit- buchungsbelegs sind Stornierungen einer
4.2.3 Einbuchung am Mautstellen- per E-Mail zusenden lassen. punkt der Stornierung vor Ablauf der Gül- Fahrt bei Toll Collect nicht mehr möglich.
Terminal tigkeitszeit der eingebuchten Strecke
Die Barzahlung ist an bis zu 800 Mautstel- liegt. Soll der Verlauf einer eingebuchten
Alle Kunden, ob registriert oder nicht, len-Terminals direkt beim Pächter des Strecke geändert werden, erfolgt dies 4.2.5 Erstattungsverlangen
können sich manuell an einem Mautstel- Mautstellen-Standortes in der dort ak- ebenfalls über den Weg der Stornierung
len-Terminal einbuchen. Diese sind mit zeptierten Währung möglich. Darüber hi- mit anschließender Einbuchung der neu- Der Kunde kann nach Ablauf der Gültig-
der Aufschrift „Toll Collect“ versehen. naus ist an allen Terminals die bargeldlo- en Strecke. keitsdauer der Einbuchung eine Erstat-
se Bezahlung mit einer akzeptierten Kre- tung der gezahlten Maut beim Bundesamt
ditkarte oder Tankkarte sowie über die Der Kunde kann für die Stornierung im für Güterverkehr (BAG) verlangen. Hierbei
paysafecard als Bargeldersatz möglich. manuellen Verfahren jeden beliebigen muss nachgewiesen werden, dass eine
Registrierte Kunden bezahlen mit dem Einbuchungsweg nutzen, unabhängig da- vorherige Geltendmachung aus tatsächli-
hinterlegten Zahlungsmittel. von, über welchen Weg er ursprünglich chen Gründen nicht möglich war. Dies
eingebucht hat. Hat der Kunde sich bei- muss innerhalb von zwei Monaten nach
Mit der Standortsuche auf spielsweise an einem Mautstellen-Termi- dem Ende des Gültigkeitszeitraums des
www.toll-collect.de/terminal-de können nal eingebucht, kann er die Stornierung/ Einbuchungsbelegs geschehen. Der ent-
Kunden Mautstellen und Servicepartner Änderung über die Online-Einbuchung sprechende Vordruck kann im Internet
auch von unterwegs finden. Daten wie oder per App vornehmen. unter www.bag.bund.de abgerufen oder
Straße, Ort oder Postleitzahl müssen an- unter folgender Adresse angefordert wer-
gegeben werden und die nächstgelegene Der zu erstattende Betrag wird dem Kun- den:
Rund 1.100 moderne Mautstellen-Termi- Mautstelle wird angezeigt. den nach der Stornierung grundsätzlich
nals (Indoor- und Outdoor-Terminals) auf das ursprünglich eingesetzte Zah- Bundesamt für Güterverkehr (BAG)
stehen sowohl in Deutschland als auch im Noch einfacher funktioniert es, wenn die lungsmittel erstattet. Bei einer vorherigen Werderstraße 34
grenznahen Ausland an großen Tankstel- Standorterkennung des Smartphones Barzahlung der Einbuchung ist ein soge- 50672 Köln
len, Autohöfen und Rastplätzen für die oder Tablets aktiviert ist: Dann erscheint nannter „Antrag auf Rückzahlung bei Deutschland
Einbuchung zur Verfügung. auf dem Display automatisch der Stand- Stornierung“ erforderlich.
ort des nächstgelegenen Mautstellen- Das Erstattungsverfahren beim BAG ist
Registrierte Kunden nutzen auch bei der Terminals. Änderungen und Stornierungen sind ge- gebührenpflichtig.
Einbuchung am Terminal ihre Zugangsda- bührenpflichtig. Ausgenommen hiervon
ten zum Kunden-Portal von Toll Collect. Die mobile Online-Suche ist optimiert für sind Sofortstornierungen innerhalb von
Dadurch können alle im Kunden-Portal die Betriebssysteme iOS und Android und 15 Minuten nach der Einbuchung, sofern
registrierten Fahrzeuge und Zahlungsmit- für die Browser Chrome und Firefox. Die zum Zeitpunkt der Stornierung der Gültig-
tel für die manuelle Einbuchung genutzt Suche kann natürlich auch auf dem PC keitszeitraum noch nicht begonnen hat.
werden. unter www.toll-collect.de aufgerufen wer- Für alle anderen Stornierungen wird eine
den. Gebühr in Höhe von 3 Euro erhoben. Eine
Stornierung ist nicht möglich, wenn der
18 195 ren, gelten die Mautsätze der Kategorie F, Ermittlung der Schadstoffklasse
für Fahrzeuge der Schadstoffklasse S2 die eines mautpflichtigen Fahrzeugs
MAUTHÖHE Sätze der Kategorie E. Fahrzeuge der
Schadstoffklasse S3 fallen unter die Kate- Bei in Deutschland mit EU-einheitlichen
gorie D. Fahrzeuge der Schadstoffklasse Fahrzeugpapieren zugelassenen inlän-
S2 mit einem Partikelminderungssystem dischen Kraftfahrzeugen lässt sich die
der PMK* 1, 2, 3 oder 4 nutzen die günsti- Emissionsklasse aus dem Klartext zu Ziffer
Die Maut wird aus der zurückgelegten zung am Mautsatz richtet sich nach der geren Mautsätze der Kategorie D. Auf 14 oder der Schlüsselnummer zu 14.1 ablei-
mautpflichtigen Strecke des Fahrzeugs Schadstoffklasse. Hierbei wird jedes Fahr- Fahrzeuge der Schadstoffklasse S4 und S3 ten. Weitere Informationen zu den einzel-
und einem Mautsatz je Kilometer, der die zeug aufgrund seiner Schadstoffklasse in Kombination mit PMK* 2, 3 oder 4 ent- nen Schadstoffklassen gibt der „Leitfaden
Infrastrukturkosten und die Kosten für den sechs Kategorien A, B, C, D, E und F fallen die Sätze der Kategorie C. Für Fahr- zur Ermittlung der Schadstoffklassen“ im
die verursachte Luftverschmutzung ent- zugeordnet. Die Angabe der Schadstoff- zeuge der Schadstoffklassen S5 und EEV Internet unter www.toll-collect.de.
hält, berechnet. klasse liegt in der Verantwortung des Kun- Klasse 1 gelten die Sätze der Kategorie B,
den, der nach dem Prinzip der Selbstde- für Fahrzeuge der Schadstoffklasse S6 die
Der Anteil der Infrastrukturkosten am klaration verpflichtet ist, alle mautrele- Sätze der Kategorie A.
Mautsatz unterscheidet zwischen Lkw mit vanten Daten korrekt anzugeben.
zwei Achsen, drei Achsen, vier Achsen und
fünf oder mehr Achsen. Der Anteil der Für Fahrzeuge, die keiner Schadstoffklas- Schadstoffklassen gemäß Bundesfernstraßenmautgesetz
Kosten für die verursachte Luftverschmut- se oder der Schadstoffklasse S1 angehö-
Kategorie A Kategorie B Kategorie C Kategorie D Kategorie E Kategorie F
EEV Klasse 1, S4, S3, S1,
Schadstoffklasse S6 S2
S5 S3 mit PMK 2* S2 mit PMK 1* keine SSK
Euro- EEV 1, Euro 4, Euro 3, Euro 1,
Euro 6 Euro 2
Schadstoffklasse Euro 5 Euro 3 + PMK 2* Euro 2 + PMK 1* Euro 0
* PMK – Partikelminderungsklassen sind Nachrüstungsstandards zur Senkung des Partikelausstoßes. Für Kategorie D wird die
PMK 1 oder höher, für Kategorie C die PMK 2 oder höher benötigt.
20 215 MAUTHÖHE
TOLL-EasyChange Verfahren für nicht registrierte
Mautsätze pro Kilometer ab 1. Oktober 2015
Fahrzeuge
Kategorie
Mautsatz-Anteil (in Cent)
Achszahl**
Mautsatz-Anteil (in Cent) Mautsatz Für die Änderung von Fahrzeugdaten bei
Kosten für Luftverschmutzung Kosten für Infrastruktur (in Cent)
einem Lkw mit On-Board Unit steht den Wird die Maut ausschließlich über die
2 8,1 8,1 Kunden TOLL-EasyChange zur Verfügung. manuellen Einbuchungswege entrichtet,
A 0
3 11,3 11,3 Nach Erteilung des Änderungsauftrags gibt der Kunde bei der Frage nach der
4 11,7 11,7 werden die geänderten Fahrzeugdaten Schadstoffklasse die günstigere an. Wenn
ab 5 13,5 13,5 einfach per Mobilfunk auf das Fahrzeug- der Lkw zur Klasse S2 oder S3 gehört und
2 8,1 10,2
B 2,1 gerät übertragen. Neben den Fahrzeugda- über eine der geforderten Partikelminde-
3 11,3 13,4
ten (Schadstoffklasse, Achszahl, zulässi- rungsklassen verfügt: Für Fahrzeuge der
4 11,7 13,8
ges Gesamtgewicht) können durch Schadstoffklasse S2 in Kombination mit
ab 5 13,5 15,6
TOLL-EasyChange auch das Kfz- und das PMK* 1, 2, 3 oder 4 ist die Schadstoffklas-
2 8,1 11,3
C 3,2 Nationalitätskennzeichen geändert wer- se 3 anzugeben. Kunden mit Fahrzeugen
3 11,3 14,5
4 11,7 14,9
den. So werden Werkstattkosten und der Schadstoffklasse S3 in Kombination
ab 5 13,5 16,7
Standzeiten vermieden. mit PMK* 2, 3 oder 4 geben die Schad-
2 8,1 14,4 stoffklasse 4 an.
D 6,3 Die Änderung der Fahrzeugdaten kann
3 11,3 17,6
4 11,7 18,0 komfortabel im Kunden-Portal von * Partikelminderungsklasse
ab 5 13,5 19,8 Toll Collect durchgeführt werden. Der Än-
2 8,1 15,4 derungsauftrag im Kunden-Portal wird
E 7,3
3 11,3 18,6 nach dem ersten Hochfahren der OBU für
4 11,7 19,0 kurze Zeit durch die Anzeige „NEUE
ab 5 13,5 20,8 STAMMDATEN BEANTRAGT“ im Display des
2 8,1 16,4 Fahrzeuggeräts dargestellt. Erst nach ei-
F 8,3
3 11,3 19,6 nem erneuten Zündwechsel erscheint der
4 11,7 20,0
Hinweis „AKTUALISIERUNG STAMMDATEN“
ab 5 13,5 21,8
und die geänderten Daten werden für ei-
** Die Tandemachse zählt als zwei Achsen, die Tridemachse zählt als drei Achsen. Lift- und Hubachsen werden stets berücksichtigt, nige Sekunden angezeigt. Ist bei
unabhängig davon, ob eine Fahrzeugachse während der Beförderung beansprucht oder hochgefahren ist, also keinen Fahrbahn- Toll Collect diese Änderung in den Syste-
kontakt hat. Der Mautpflichtige ist verpflichtet, auf Verlangen des Bundesamtes für Güterverkehr die Richtigkeit aller für die men erfolgt, erhält der Kunde eine
Mauterhebung maßgeblichen Tatsachen durch Vorlage geeigneter Unterlagen nachzuweisen (§ 5 BFStrMG i. V. m. § 7 LKW- schriftliche Bestätigung. Sobald die OBU
MautV). Bei in Deutschland mit EU-einheitlichen Fahrzeugpapieren zugelassenen inländischen Kraftfahrzeugen lässt sich die mit den neuen Daten ausgestattet ist,
Emissionsklasse aus dem Klartext zu Ziffer 14 oder der Schlüsselnummer zu 14.1 nachweisen (§ 8 LKW-MautV). werden die gefahrenen Kilometer nach
Bei nicht in Deutschland zugelassenen Fahrzeugen gelten zeitlich abgestufte Vermutungsregeln, wenn die Schadstoffklasse nicht den gegebenenfalls veränderten Tarifen
auf andere Weise, insbesondere durch Unterlagen über die Erfüllung bestimmter Umweltanforderungen im CEMT-Verkehr (Confé- abgerechnet.
rence Européenne des Ministres des Transports – Konferenz der Europäischen Verkehrsminister), nachgewiesen werden kann (§ 9
LKW-MautV). Der Mautpflichtige trägt die Darlegungs- und Beweislast für alle mauterheblichen Tatsachen. Ein Verstoß gegen die Bis der Änderungsauftrag abgeschlossen
Nachweispflicht ist bußgeldbewehrt. ist, sollte der Kunde seine Maut über ei-
nen der manuellen Einbuchungswege
entrichten.
22 236 6.1 Zahlungsweisen für Der Guthabenstand kann jederzeit telefo-
registrierte Kunden nisch beim Customer Service von
ZAHLUNGSWEISEN Kunden, die sich bei Toll Collect registrie-
Toll Collect abgefragt werden, wobei der
tatsächliche Guthabenstand aufgrund
ren lassen, genießen den Vorteil, ihre technischer Gegebenheiten zum Zeit-
Maut auf viele verschiedene Weisen be- punkt der Abfrage abweichen kann.
zahlen zu können.
Folgende Zahlungsweisen stehen bei der
Registrierte Kunden
Bezahlung der Maut zur Verfügung: Lastschriftverfahren Guthabenser-
Guthabenverfahren von Toll Collect 6.1.1 Guthabenverfahren von vice (SEPA-Firmenlastschrift)
Guthabenabrechnung Toll Collect
Nicht registrierte Kunden / (Vorab-Überweisung) Bei diesem Verfahren sorgt Toll Collect
nicht registrierte Kunden mit Lastschriftverfahren Guthabenservice Möchte der Kunde die Maut unmittelbar dafür, dass das Guthaben immer rechtzei-
Einbuchungskonto (SEPA-Firmenlastschrift)
an Toll Collect bezahlen, wählt er aus fol- tig wieder aufgeladen wird – ganz be-
Bargeld Sonstige Zahlungsweisen genden Möglichkeiten: quem per SEPA-Firmenlastschrift.
paysafecard Kreditkarten
Toll Collect gleicht täglich das Guthaben
des Kunden auf dessen Guthabenkonto
Kreditkarten Tankkarten Guthabenabrechnung mit seiner aktuellen Fahrleistung ab.
Tankkarten LogPay (Vorab-Überweisung) Rechtzeitig vor Verbrauch des Guthabens
veranlasst Toll Collect eine Abbuchung
Der Kunde zahlt rechtzeitig im Voraus die vom Bankkonto des Kunden. Der Kunde
voraussichtlich anfallende Maut auf sein wählt, ob sein Guthabenkonto für die
Guthabenkonto bei Toll Collect ein. Die nächsten 14 oder 30 Tage aufgefüllt wird.
Überweisung erfolgt unter Angabe der
Benutzernummer als „Verwendungs- Vorteile:
zweck“ auf das folgende Bankkonto: JJ keine Sicherheitsleistungen,
JJ keine Bonitätsprüfung wie bei anderen
Empfänger: Toll Collect GmbH Zahlwegen
Bank: Helaba JJ keine OBU-Sperren mangels Guthaben,
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19 JJ kein entgeltpflichtiges Entsperren der
BIC/Swift-Code: WELADEDD OBU,
JJ direkte Mautabrechnung mit Toll Collect,
Wenn es schnell gehen soll JJ Vorab-Information über Höhe und
Zeitpunkt der Abbuchungen per E-Mail,
Beim Aufladen des Guthabenkontos müs- JJ Lastschrift-Einzug im Voraus für 14
sen die üblichen Banklaufzeiten beachtet oder 30 Tage.
werden, die sich nach Bank und Land un-
terscheiden können. Sollte es schneller Weitere Informationen gibt es auf
gehen müssen, kann das Mautguthaben www.toll-collect.de/lastschrift oder direkt
auch einfach innerhalb eines Tages per beim Customer Service von Toll Collect.
Kreditkarte über Paytoll (www.paytoll.eu)
aufgeladen werden.
24 256 ZAHLUNGSWEISEN
6.1.2 Weitere Zahlungsweisen LogPay-Verfahren 6.2.3 Tank- und Kreditkarten
Darüber hinaus ist die Entrichtung der Bei einer Entrichtung der Maut über das Ebenfalls bargeldlos kann bei allen ma-
Maut über einen Zahlungsdienstleister LogPay-Verfahren schließt der Kunde nuellen Einbuchungswegen mit Tank-
möglich, der gegenüber Toll Collect den zunächst einen Vertrag mit der LogPay und Kreditkarte gezahlt werden. Welche
Ausgleich der fälligen Mautforderungen Financial Services ab. Anschließend ent- Karten von Toll Collect akzeptiert wer-
bis zum vereinbarten Verfügungslimit ga- richtet der Kunde die Maut über die Log- den, kann jederzeit im Internet unter
rantiert. Pay Financial Services an Toll Collect. www.toll-collect.de abgerufen oder über
den Customer Service erfragt werden.
Weitere Informationen erhalten Sie auf
Kreditkarten den Webseiten der Anbieter.
kauft der Kunde gegen Bargeld an den
Bei einer Entrichtung der Maut über Kre- paysafecard-Verkaufsstellen wie bei-
ditkarte schließt der Kunde zunächst ei- 6.2 Zahlungsweisen für nicht spielsweise Tankstellen, Postfilialen oder
nen Vertrag mit einem von Toll Collect registrierte Kunden / nicht Kiosken. Die anfallende Maut wird einfach
akzeptierten Kreditkartenanbieter ab. registrierte Kunden mit online durch die Eingabe der 16-stelligen
Anschließend entrichtet der Kunde die Einbuchungskonto paysafecard PIN bezahlt. Weitere Infor-
Maut über seinen mit dem Anbieter be- mationen sind unter www.paysafecard.de
stehenden Kreditkartenvertrag an Nicht registrierte Kunden und Kunden zu finden.
Toll Collect. Je nach Anbieter gibt es Pre- mit Einbuchungskonto greifen bei der
paid- und Postpaid-Varianten, das heißt manuellen Einbuchung in der App, in der
die Maut wird entweder vor oder nach Online-Einbuchung oder auf dem Maut-
Benutzung der mautpflichtigen Strecken stellen-Terminal auf unterschiedliche
entrichtet. Zahlungsweisen zurück.
Tankkarten 6.2.1 Bargeld
Bei einer Entrichtung der Maut über eine An 800 der rund 1.100 Mautstellen-Termi-
Tankkarte schließt der Kunde zunächst nals können Kunden die Maut bar in der
einen Vertrag mit einem von Toll Collect vom Pächter akzeptierten Währung be-
akzeptierten Tankkartenanbieter ab. An- zahlen.
schließend entrichtet der Kunde die Maut
über seinen mit dem Anbieter bestehen-
den Tankkartenvertrag an Toll Collect. 6.2.2 paysafecard
Welche Kredit- und Tankkarten von Toll Collect bietet im manuellen Einbu-
Toll Collect akzeptiert werden, kann jeder- chungsverfahren ein elektronisches Zah-
zeit im Internet unter www.toll-collect.de lungsmittel nach dem Prepaid-Prinzip an.
abgerufen oder über den Customer Ser- Damit kann der Kunde seine Einbuchung
vice erfragt werden. über PC, Smartphone, Tablet, am Terminal
oder per App bezahlen. Eine paysafecard
26 277 tung der Fahrtabschnitte die dazuge- eingereicht werden. Toll Collect bietet
hörigen Einzelkosten nachzuvollziehen. hierfür ein Formular an. Es kann unter
ABRECHNUNG FÜR Diese Fahrtdetails können ausschließlich
über das Kunden-Portal von Toll Collect
www.toll-collect.de heruntergeladen oder
über den Customer Service angefordert
REGISTRIERTE KUNDEN aufgerufen werden. Erläuterungen zu
Mautaufstellung, Einzelfahrtennachweis
werden. Nach Bearbeitung der Reklama-
tion werden die Daten gelöscht.
und Fahrtdetails sind im Internet unter
www.toll-collect.de zu finden.
7.1 Regelmäßige Mautaufstellung Die Zustellung der Mautaufstellung er- 7.4 Mautnahe Zusatzleistungen
folgt im Kunden-Portal von Toll Collect
Jeder registrierte Kunde erhält regelmä- oder per Post. Auf Wunsch erhält der 7.2 Sonderaufstellung Mautnahe Zusatzleistungen sind alle im
ßig, zurzeit einmal im Monat, eine Kunde außerdem kostenlos einen Ein- Abrechnungszeitraum in Anspruch ge-
Mautaufstellung. Sie enthält die Summe zelfahrtennachweis, der ebenfalls im Neben der regelmäßigen Mautaufstellung nommenen Dienstleistungen der
der in einem Abrechnungszeitraum ange- Kunden-Portal oder per Post zugestellt kann es vorkommen, dass Sonderaufstel- Toll Collect, wie z. B. Duplikate von
fallenen Maut mit Ausweis des Anteils der wird. Der Einzelfahrtennachweis ist eine lungen erstellt werden. Mautaufstellungen oder von Einzelfahr-
externen Kosten der Luftverschmutzung. detaillierte Auflistung der durchgeführten tennachweisen. Darüber hinaus werden
Unter Umständen können in einer mautpflichtigen Fahrten, sodass die ein- Es gibt derzeit drei Auslöser für die Erstel- auch Schadenersatzforderungen, z. B. für
Mautaufstellung auch bisher noch nicht zelnen Mautbeträge exakt nachvollzogen lung einer Sonderaufstellung: den Verlust einer OBU, als mautnahe Zu-
abgerechnete Mautforderungen eines werden können. Sogenannte Fahrtdetails JJ bei Erreichen eines Negativstandes satzleistungen in Rechnung gestellt. Wei-
früheren Abrechnungszeitraums enthal- geben dem Kunden die Möglichkeit, ein- des Guthabenkontos: Die Aufstellung tere Informationen zu den mautnahen
ten sein. zelne Einbuchungsnummern aufzurufen trägt den Hinweis „Sonderaufstellung“, Zusatzleistungen und den hierfür zu ent-
und anhand einer detaillierten Auflis- JJ bei Änderung der Zahlungsweise: Die richtenden Zahlungen können der Leis-
Aufstellung trägt den Hinweis „Sonder- tungsbeschreibung und dem Preisver-
aufstellung nach Zahlwegwechsel“, zeichnis, jeweils unter www.toll-collect.de,
JJ bei Erreichen einer monatlich mit dem entnommen werden.
Zahlungsdienstleister vereinbarten Li-
mitgrenze: Die Aufstellung trägt den Die Abrechnung für mautnahe Zusatzleis-
Hinweis „Sonderaufstellung“. tungen erfolgt grundsätzlich separat von
der Mautaufstellung, das heißt, der Kun-
In allen drei Fällen enthält die Sonderauf- de erhält eine zusätzliche Rechnung. Die
stellung inhaltlich die gleichen Informatio- Zustellung erfolgt analog der ausgewähl-
nen wie die regelmäßige Mautaufstellung. ten Versandart der Mautaufstellung. Die
Bezahlung erfolgt in der Regel über die
mit dem Kunden vereinbarte Zahlungs-
7.3 Reklamation zur Mautaufstellung weise. Ausgenommen hiervon ist die Gut-
habenabrechnung. Hier muss der Betrag
Bei Fragen zur Mautaufstellung können auf ein gesondertes Konto überwiesen
sich Kunden schriftlich oder auch tele- werden, das vom eigentlichen Guthaben-
fonisch an den Customer Service von konto für die Maut abweicht.
Toll Collect wenden. Reklamationen müs-
sen innerhalb von zwei Monaten nach
Zugang der Mautaufstellung schriftlich
28 298 stellter Nicht- oder Falschzahlung der die Erfassung der Fahrzeuge an der Kon
Maut ein. Diese hoheitliche Aufgabe wur- trollsäule macht das Bundesfernstraßen-
KONTROLLE de Toll Collect vom Bund durch Beleihung
übertragen.
mautgesetz (BFStrMG) wie bei den Kon
trollbrücken strenge Vorgaben. An ein
Kontrollzentrum weitergeleitet werden
Mautkontrollen finden rund um die Uhr ausschließlich Daten von mautpflichtigen
auf allen Abschnitten des mautpflichtigen Fahrzeugen, bei denen der Verdacht be-
Streckennetzes statt. steht, dass gegen die Mitwirkungspflicht
Bei der Kontrolle der Mautpflicht findet Darüber hinaus kann das BAG direkt in verstoßen wurde. Alle anderen Daten
eine Aufgabenteilung zwischen Toll Collect den Transportunternehmen Betriebsprü- werden sofort gelöscht.
und dem Bundesamt für Güterverkehr fungen durchführen. Grundsätzlich wer- 8.1 Automatische Kontrolle
(BAG) statt. Das Bundesamt für Güterver- den alle Ordnungswidrigkeitsverfahren Besteht der Verdacht auf einen Mautver-
kehr kontrolliert Fahrzeuge im fließenden durch das Bundesamt für Güterverkehr Die automatische Kontrolle wird auf Auto- stoß, führt Toll Collect die erforderlichen
Verkehr sowohl auf Autobahnen als auch eingeleitet und durchgeführt. bahnen mit 300 Kontrollbrücken und auf Anhörungen und gegebenenfalls Nacher-
auf Bundesstraßen. Außerdem haben die Bundesstraßen mit rund 600 Kontrollsäu- hebungen durch. Ahndungsrelevante In-
Beschäftigten des BAG die Möglichkeit, Toll Collect ist für die automatische Kon len durchgeführt. Beide Kontrolleinrich- formationen leitet Toll Collect an das BAG
mautpflichtige Fahrzeuge auf Parkplätze, trolle durch Kontrollbrücken oder Kon tungen funktionieren nach einem ähnli- weiter.
die den Kon trollbrücken nachgelagert trollsäulen zuständig. Diese Zuständigkeit chen Prinzip. Sie überprüfen im fließen-
sind, auszuleiten und zu kontrollieren. schließt die Nacherhebung bei festge- den Verkehr, ob für mautpflichtige Fahr- Die Kontrollsäulen an Bundesstraßen sind
zeuge die Fahrzeugdaten ordnungsgemäß stationäre Einrichtungen, die seitlich ne-
deklariert wurden (Mitwirkungspflicht ben der Fahrbahn aufgestellt werden.
des Fahrers). Beim Vorbeifahren eines Fahrzeuges kon
trollieren die Säulen, ob dieses maut-
pflichtig ist und die mautrelevanten Fahr-
zeugdaten korrekt deklariert wurden.
Technisch sind die Kontrollsäulen mit
ähnlichen Funktionen ausgestattet wie
die auf den Autobahnen installierten Kon-
trollbrücken. Passiert ein Fahrzeug eine
Kontrollsäule, werden ein Übersichts-, ein
Seitenansichts- und ein Kennzeichenbild
erstellt. Im automatischen Verfahren sen-
det das Fahrzeuggerät die eingestellten
sowie die auf der On-Board Unit gespei-
Ist das Fahrzeug mit einer OBU ausgestat- cherten Daten an die Kontrollsäule. Für
tet, die eingeschaltet ist, wird überprüft, die Richtigkeit der zu übermittelnden Da-
ob die OBU erhebungsbereit ist und die ten sind das Transportunternehmen und
Fahrzeugdaten korrekt eingestellt sind. der Fahrer verantwortlich. Sind alle Daten
Bei mautpflichtigen Fahrzeugen ohne korrekt, werden die Bilddaten gelöscht.
OBU wird anhand des Kennzeichens im
Toll Collect-Rechenzentrum festgestellt, Die Erfassung von Fahrzeugen durch die
ob eine gültige Einbuchung vorliegt. Für Kontrollsäule unterliegt den gleichen
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