So geht Kaufpreis - ver sicherung! - MOBIVERS
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So geht Kaufpreis- versicherung! EINE SONDERPUBLIKATION VON
Die Marktneuheit im
Autohandel: MOBIVERS I N H A L T
4 „Mit MOBIVERS bringen wir den Händler
Unter der neuen Marke MOBIVERS in die Pole-Position.“ Ein Interview.
Die Kaufpreisversicherung von MOBIVERS stellt konse
positioniert die RheinLand Versicherungs-
quent den Händler in den Mittelpunkt. Wie genau, und
gruppe ihre neue Kaufpreisversicherung wodurch sich das neue Produkt darüber hinaus von
– und setzt dabei gleich Maßstäbe im der Konkurrenz abhebt, verraten die beiden Vorstands
Markt: In nur zwei Minuten erfolgt der mitglieder Christoph Buchbender und Andreas Schwarz.
Abschluss, volldigital, rechtssicher und 6
Den Kunden im Blick, den Handel im Sinn:
transparent. Das ist MOBIVERS.
Ein Totalschaden, ein Diebstahl: Das Auto ist weg.
Gut, wenn der Besitzer eine Kaufpreisversicherung hat.
Autohäuser können ihren Kunden damit Und gut für den Autohändler, wenn die Kaufpreis-
eine Versicherung anbieten, die bei einem versicherung von MOBIVERS ist – denn davon
Totalschaden oder Diebstahl des Fahr- profitieren Handel und Kunde gleichermaßen!
zeugs die Lücke zwischen dem gezahlten
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Was für den Handel zählt: Keep it simple!
Kaufpreis und dem Wiederbeschaffungs-
Sinnvolle Absicherung für Barkäufer und Fremdfinan
wert schließt. Das sichert Kundenbindung zierer: MOBIVERS hat die Kaufpreisversicherung gezielt
für den Handel entwickelt. Schnell, unkompliziert,
und -zufriedenheit.
volldigital. Ein Partnerhändler muss sich keine
Gedanken machen über Abschlussquoten,
MOBIVERS stellt gezielt den Handel in Mindestlaufzeiten oder Gebühren.
den Mittelpunkt. Wie die neue Kaufpreis-
10 MOBIVERS schafft Kundenzufriedenheit
versicherung funktioniert und wie Händ- Kunden-Glück im Unglück: Die Kaufpreisversicherung
ler und deren Kunden davon profitieren, von MOBIVERS hilft Händlern, die Kundenzufriedenheit
lesen Sie in dieser Broschüre. hoch zu halten – selbst dann, wenn der Kunde mal
Pech hatte. Vom Auto-Totalverlust zur totalen
Kundenbegeisterung? Das ist möglich!
So funktioniert eine Kaufpreisversicherung:
Beispiel: Kaufpreis des versicherten Pkw
20.000 Euro
14.000 Euro 6.000 Euro
Wiederbeschaffungs- Kaufpreisversicherung
wert erstattet durch leistet Differenz zum
Kfz-Versicherung. Kaufpreis.
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dafür jedoch durchdachte Lösungen, wir in unseren Gesprächen zu hören be Credit Life schon seit vielen Jahren ihren
wie die von MOBIVERS, mit denen der kommen: Das Sache ist klar, zeigen Sie Platz in der Welt der Finanzdienstleister.
Handel vom vollen Potenzial der Digita mir lieber, wie der Ablauf bei MOBIVERS Zu unseren Partnern zählen Banken wie
lisierung profitiert, ohne das Rad ständig aussieht. Denn genau hier hat der Han Santander, Bank11 oder die akf Bank,
neu erfinden zu müssen. del oft Kummer – wenn Prozesse eben aber auch Fintechs wie das Kreditver
doch nicht komplett digital sind, viel zu gleichsportal Yareto oder seit Neuem
» Kaufpreisversicherungen sind bekannt. viele Daten abgefragt werden oder der die Herstellerbank von BMW. Diese
Was ist neu an Ihrer Kaufpreisversicherung? Kunde stapelweise Papier unterschrei Kooperationen haben unseren Blick für
C. Buchbender: Wir haben eine Kauf ben soll. die Automobilbranche aus sehr unter
preisversicherung entwickelt, die dem schiedlichen Perspektiven geschärft. Un
Kunden nützt und gleichzeitig den Han ter der neuen Marke MOBIVERS bündeln
del fördert. Wir sind davon überzeugt, wir diese Erfahrungen nun in einem Ver
dass beides möglich ist. Andere Kauf sicherungsprodukt, das wir erstmals im
preisversicherungen sind zum Beispiel eigenen Namen über direkte Koopera
nur in Verbindung mit einer Finanzie tionen mit dem Autohandel anbieten.
rung zu haben oder nur für Fahrzeuge Das ist eine echte Premiere, die sich für
einer bestimmten Marke – oder nur im uns aber eigentlich gar nicht so anfühlt,
Rahmen einer anderen Versicherung. Wir weil wir uns schon so lange in und mit
bieten dem Handel neue Freiheiten: der Automobilbranche bewegen.
keine Markenbindung, möglich für
Barzahler ebenso wie Kreditnehmer, » Herzlichen Dank für das Gespräch!
keine Koppelung an andere Policen oder
Verträge – und einsetzbar für den Neu-
»denMOBIVERS setzt wieder
Händler ans Steuer.
sowie Gebrauchtwagenverkauf. Mehr Nur so entsteht die Basis
KAUFPREISVERSICHERUNG noch: Kunden werden mit einer Treue
für Wertschöpfung. «
„Mit MOBIVERS bringen wir den
prämie belohnt, wenn sie im Versiche
rungsfall ihr nächstes Auto wieder im Andreas Schwarz,
selben Autohaus oder bei derselben Vorstand RheinLand Versicherungsgruppe
Händler in die Pole-Position.“
Gruppe kaufen. Ein Zuschuss für einen Bei einer Kaufpreisversicherung
Mietwagen hilft, das Vermietgeschäft wird der Differenzbetrag zwischen
des Handels anzukurbeln. Alle wün » Ihr Versprechen lautet: Zwei Minuten bis Kaufpreis und Wiederbeschaffungs-
schen sich Kundenzufriedenheit: Für zum Abschluss. Können Sie das halten? wert erstattet. So steht dem Kunden
uns ist das keine Einbahnstraße. A. Schwarz: Das können wir, aber das zusammen mit der Leistung der
kam nicht von ungefähr. Es ist doch so: eigenen Kasko- bzw. gegnerischen
Kaufpreisversicherungen bewahren Fahrzeugbesitzer vor unliebsamen » Herr Schwarz, warum sollten Auto Oft gibt es ja ein Produkt schon, der Haftpflichtversicherung nach einem
häuser trotz vieler drängender Themen eine digitale Prozess dazu wird dann später Totalschaden oder einem Diebstahl
Überraschungen und stärken die Kunden-Händler-Bindung. Unter halbe Stunde für ein Gespräch mit dem irgendwie passend gemacht. Das ist der ursprünglich gezahlte Kaufpreis
der Marke MOBIVERS positioniert der Versicherungskonzern RheinLand Außendienst von MOBIVERS investieren? nicht optimal, denn dieser Ansatz ver für den Anschlusskauf zur Verfügung.
ein Produkt, das speziell auf den Autohandel zugeschnitten ist. A. Schwarz: Aus meiner Sicht gibt es kennt, dass ein analoger Prozess nicht Die Kaufpreisversicherung von
dafür mehrere gute Gründe – nicht trotz, allein dadurch besser wird, dass er digi- MOBIVERS bietet als Besonderheiten:
Ein Gespräch mit den beiden Vorstandsmitgliedern sondern gerade wegen drängender talisiert wird. Bei MOBIVERS haben wir es
Christoph Buchbender und Andreas Schwarz. Themen wie der Corona-Krise. umgedreht: Wir haben uns zusammen Marken- und händlerunabhängig
Autohausbetriebe können es sich jetzt mit den Start-up-Profis von Orbit rund
von Ralph M. Meunzel weniger denn je erlauben, das Heft des um den MyTaxi-Gründer Sven Külper nabhängig von Finanzierung, Leasing
U
Handels aus der Hand zu geben: Der überlegt, wie die ideale digitale Lösung und von anderen Versicherungsverträgen
» Herr Buchbender, mischen Sie mit meistert, in unserem 1880 gegründeten
Kundenkontakt gehört in den Handel,
zum Verkäufer. Immer mehr branchen
»zufriedenheit:
Alle wünschen sich Kunden-
Für uns ist das
aussehen muss. Danach haben wir erst
das Produkt gestaltet. Das Ergebnis war
ür zugelassene Neuwagen und
F
Gebrauchtwagen bis zehn Jahre
keine Einbahnstraße. «
MOBIVERS gerade den Versicherungs Versicherungskonzern wie ein wasch fremde Neueinsteiger oder Internetkon auch für uns eine wichtige Erfahrung:
markt für den Autohandel auf? echtes Start-up zu denken und zu han zerne wildern im lukrativen Automotive- Es lohnt sich manchmal auch für einen Volldeckungszeiträume: 24, 36, 48 Monate
C. Buchbender: Um ein berühmt ge deln. Unser konsequenter Ansatz, den Bereich. MOBIVERS dagegen setzt wie Christoph Buchbender, traditionsreichen und grundsoliden Ver 500-Euro-Bonus für Anschlusskauf
wordenes Bild zu verwenden: Wir haben Händler ohne Wenn und Aber in den der den Händler ans Steuer. Nur so ent Vorstand RheinLand Versicherungsgruppe sicherungskonzern wie RheinLand, wie in derselben Handelsgruppe
uns die viel zitierte „Bierdeckel-Lösung“ Mittelpunkt zu stellen, ist ein Novum. steht die Basis für Wertschöpfung. Zwei ein disruptives Start-up zu agieren.
als ehrgeiziges Ziel vorgenommen. Unsere volldigitale Abwicklung in nur tens: Jeder Euro zählt, auch Provisions Zuschuss für Mietwagenkosten bis 500 Euro
Herausgekommen ist dabei ein Versiche zwei Minuten setzt Maßstäbe – und bei erträge aus Versicherungspolicen und » Wer sich zufriedene Kunden wünscht, » Bislang hat die RheinLand Versicherungs Zuschuss für Selbstbeteiligung in der
rungsprodukt, dessen Prinzip, Prozess Fairness und Transparenz gegenüber natürlich, in noch viel stärkerem Maße, braucht auch zufriedene Händler ... gruppe vor allem mit Partnern aus der Kaskoversicherung bis 500 Euro
und Profit für den Handel so auf den den Kunden macht uns keiner etwas Erträge aus Anschluss- und Folgegeschäf A. Schwarz: In der Tat profitieren wir so Finanzdienstleistungsbranche kooperiert.
Punkt gebracht sind, dass sie auf den vor. Um Ihre Frage zu beantworten: ten. Und ein dritter Grund: Dem Handel gar davon, dass die meisten Handelspro Warum gehen Sie nun einen anderen Weg?
sprichwörtlichen Bierdeckel passen. Mit MOBIVERS bringen wir den Händler wird von allen Seiten gepredigt, die Digi fis das Prinzip der Kaufpreisversicherung C. Buchbender: Die RheinLand Versi-
Dafür haben wir die Herausforderung ge in die Pole-Position. talisierung voranzutreiben. Es braucht längst kennen. Nicht nur einmal haben cherungsgruppe hat über ihre Marke
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Das zehn Mitarbeiter starke Team im Au-
ßen- und Innendienst um Vertriebsleiter
Oliver Kind hat sich mit seinem Service-
angebot am hohen Niveau der Banken-
partner von RheinLand orientiert: „Das
Team wurde eigens für MOBIVERS gebildet.
Wir haben uns bewusst dagegen entschie-
den, den Vertrieb nach extern abzugeben“,
so Kind. „Entscheidend war, die Händler-
betreuung im eigenen Haus zu haben. Wir
machen hier schon zum Start keine halben Die Händlerbetreuung
Sachen. Denn neben einem guten Produkt und wird bei uns nicht
einer digitalen Highend-Lösung soll unser outgesourct. Wir machen
kompetenter Außendienst unsere Visiten-
zum Start von MOBIVERS
karte beim Händler sein.“ Der gleiche An-
keine halben Sachen.
spruch gilt auch für den Innendienst: „Händ-
OLIVER KIND,
ler, die bei MOBIVERS anrufen, landen nicht VERTRIEBSLEITER MOBIVERS
in einem anonymen Callcenter, sondern
hier bei uns in Neuss.“ Das Team zeichnet
sich durch große Expertise aus: „Viele ha-
ben berufliche Erfahrungen in der Auto-
Den Kunden im Blick,
mobilbranche gesammelt – davon profi-
tieren wir und unsere Handelspartner.“
den Handel im Sinn:
Das ist MOBIVERS. Keine Laufzeiten, keine
Kosten, sofort starten!
So einfach ist der Einstieg
für neue Handelspartner.
Ein Totalschaden, ein Diebstahl: Das klientel lockt und bindet; regelmäßige der Branche inzwischen bekannt, meist MOBIVERS
schließt die Lücke MOBIVERS
ist volldigital:
Auto ist weg. Gut, wenn der Besitzer Serviceroutinen (zum Beispiel Wartung, kommen sie als Option zusammen mit zwischen Kaufpreis und Wieder- Der Vertragsabschluss kommt mit Der Kooperationsvertrag
eine Kaufpreisversicherung hat, denn Reifen, Glas) führen den Kunden immer Finanzierungen, Leasing oder Kfz-Versiche beschaffungswert (bis 15.000 Euro). sehr wenigen Kundendaten aus – umfasst nur schlanke vier
dann steht einer sofortigen Neuanschaf- wieder zum Betrieb. Zunehmend beliebter rungen. Das heißt: Der Kunde hat im Fall eines und funktioniert komplett online. Seiten. Es gibt weder
fung ohne Zusatzkosten nichts im Weg. werdende Finanzierungsformen wie K redite Totalverlustes seines Fahrzeugs für In nur zwei Minuten ist alles erledigt. Abschlussquoten noch
Und gut für den Autohändler, wenn die oder Leasing mit kurzen Laufzeiten halten Die Autohaus-Versteher von MOBIVERS den Folgekauf erneut ausreichend festgelegte Laufzeiten.
Kaufpreisversicherung von MOBIVERS den Kundenlebenszyklus in Gang. Die RheinLand Versicherungsgruppe be Budget zur Verfügung. MOBIVERS
hält Kunden mobil
ist – denn die wurde von Autohaus- wegt sich schon lange mit und in der Auto mit bis zu 500 Euro Erstattung für Eine kompakte Produkt
Verstehern entwickelt. Bis eines Tages der leider gar nicht so handelsbranche. Diese Expertise ist natür MOBIVERS
sorgt für Kundentreue einen Mietwagen. schulung von 45 bis 60
seltene Fall eines Fahrzeug-Totalverlustes lich auch in die Entwicklung der Produkte mit einem Bonus über 500 Euro, Minuten informiert über
Das Autohaus als Kompetenzzentrum für eintritt. Diebstahl? Hochwasser? Unfall? In von MOBIVERS eingeflossen: Die Kaufpreis wenn der Kunde sein Ersatzfahrzeug MOBIVERS
bringt Erträge, die wichtigsten Verkaufs-
individuelle Mobilität: Diese Strategie gilt jedem Fall handelt es sich um eine unge versicherung wurde speziell für den Auto wieder beim selben Händler denn als Provision fließt Geld an argumente sowie den digi-
als Idealfall, weil dann Kundenbindung, plante Zäsur, die unversehens zum Scheide mobilhandel verfeinert und erweitert. Nicht beziehungsweise bei derselben den Händler, und es gibt nicht etwa talen Abwicklungsprozess.
Kundenzufriedenheit und Wertschöpfung weg zwischen Kunde und Handelsbetrieb umsonst steht MOBIVERS schließlich für Handelsgruppe kauft. nur Prämienpunkte oder sonstige
besonders hohe Werte erreichen. Das „Prin werden kann. „Mobilität verstehen“ und „Mobilitäts- indirekte Bonussysteme. Die Kooperation mit
zip Autohaus“ kann ein solches Kompetenz Versprechen“. MOBIVERS
macht Händler flexibel, MOBIVERS ist wie das
zentrum für seine Kunden darstellen – und MOBIVERS hilft aktiv, den Kunden- denn die Kaufpreisversicherung ist MOBIVERS
bietet Unabhängigkeit, Produkt: fair, transparent,
diese im Idealfall ein Autofahrerleben lang lebenszyklus in Gang zu halten. weder an Finanzierung/Leasing da die Kaufpreisversicherung marken- unkompliziert.
begleiten. Der Autohersteller entwickelt ein Es sei denn, Betrieb und Kunde haben vor gebunden noch an den Abschluss und herstellerunabhängig jedem
Markenimage, das eine bestimmte Kunden gesorgt. Kaufpreisversicherungen sind in einer Kfz-Versicherung. Kunden angeboten werden kann.
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Oliver Kind,
Vertriebsleiter
MOBIVERS
Herr Kind, wie hat
MOBIVERS die Kaufpreis-
versicherung für den
Handel revolutioniert?
„Die Händler können mit unserem Produkt
freier kombinieren und Barzahler ebenso
wie Finanzierer ansprechen. Damit sorgt
MOBIVERS sozusagen für eine Demokrati-
sierung der Kaufpreisversicherung.“
„Wir hören aus dem Handel: ‚Kaufpreisver-
sicherung kenne ich, für mich zählt die kon-
krete Abwicklung.‘ Wir zeigen dann unseren
volldigitalen Ansatz mit dem Abschluss in
nur zwei Minuten. Spätestens dann haben
wir die meisten Verkaufsprofis überzeugt.“
„Die Kaufpreisversicherung ist so ausgelegt,
dass Beratung und Abschluss komplett beim
Verkäufer im Autohaus liegen. Ganz gezielt
stellen wir ihn in den Mittelpunkt und treten
nicht als MOBIVERS selbst an Kunden heran.
Wir wollen den Handel mit unserem digitalen
Ansatz nicht umgehen, sondern ihn nach
Kräften fördern.“
So fair und transparent, wie man sich das immer wünschen würde.
Ein Kooperationsvertrag mit nur vier Seiten und eine Provisionsregelung,
die auf eine Seite passt: Man muss kein Jurist sein, um MOBIVERS Händler
zu werden. Das gilt auch für das „Kleingedruckte“– das es in dem Vertrag
nicht gibt.
Vertriebsleiter Oliver Kind erklärt: „Ein Partnerhändler muss sich keine
Gedanken machen über Abschlussquoten, Mindestlaufzeiten oder
Gebühren. Er legt einfach los und kann auch mal pausieren. Nur
Was für den Handel zählt:
auf Wunsch werden Vereinbarungen getroffen, etwa für Zusatzpro
visionen für größere Abschlussvolumen.“
Und jetzt? Einfach machen!
Keep it simple!
Die Kaufpreisversicherung von MOBIVERS kann man als Händler ein-
fach ausprobieren. Es gibt viel zu gewinnen und nichts zu verlieren. Das
Prinzip „Keep it simple“ hält den Zeitaufwand für die Händler übrigens
genauso klein wie für die Kunden.
Vertriebsleiter Oliver Kind dazu: „Wir haben uns immer wieder hinterfragt:
Sinnvolle Absicherung für Wie bekommen wir diesen Schritt noch einfacher hin, wie kommen wir
Barkäufer und Fremdfinanzierer schneller auf den Punkt? Dabei hat uns geholfen, dass wir unser Produkt
MOBIVERS hat die Kaufpreisversicherung von Anfang an digital gedacht haben. Wer heute eine Website user-
gezielt für den Handel entwickelt. Schnell, freundlich programmiert, kommt mit so wenigen Klicks wie möglich aus.
Diesen Anspruch haben wir übertragen auf jede Interaktion mit unse-
unkompliziert, volldigital – dieses Versprechen ren Handelspartnern sowie den Kunden. Die komplette Antragsstrecke
können die Autohaus-Versteher von MOBIVERS Von Profis für Profis: Das Außen- benötigt nicht mehr als zwei Minuten Arbeitsaufwand – und null Papier.“
gegenüber dem Handel einlösen. dienstteam von MOBIVERS ist für die
Händler deutschlandweit im Einsatz.
Kunden-Glück im Unglück
Die Kaufpreisversicherung von MOBIVERS hilft Händlern,
die Kundenzufriedenheit hoch zu halten – selbst dann,
wenn der Kunde mal Pech hatte. Vom Auto-Totalverlust
zur totalen Kundenbegeisterung? Das ist möglich!
Kunden fordern eine umfassende Beratung. Und das zu Recht.
Der Autokauf ist für viele Kunden ein emotionaler Glücksmoment –
wer denkt da schon an Ereignisse wie Totalschaden, Unwetter oder Andreas Knoerr,
Diebstahl? Antwort: die Verkaufsprofis im Automobilgeschäft. Sie Regionalleiter Süd
bewahren ihre Kunden vor kleinen und großen Fehlern – mitunter bei MOBIVERS
auch vor Missverständnissen. „Eine Ratenschutzversicherung wird ja
wohl (zusammen mit der Kfz-Police) alle Eventualitäten abdecken?“
Wer den Verkaufsalltag kennt, weiß: Diese Fehleinschätzung ist bei Herr Knoerr, wie trägt
Kunden durchaus verbreitet. MOBIVERS mit der Kauf-
Abgedeckt ist hier aber lediglich ein Bonitätsrisiko, zum Beispiel bei preisversicherung zu einer
Arbeitslosigkeit oder Tod des Kreditnehmers. Die oftmals beachtliche
Lücke zwischen Kaufpreis und Wiederbeschaffungswert ist jedoch anhaltend hohen Kunden-
eine ganz andere Baustelle – sie kann jeden Fahrzeugbesitzer treffen, zufriedenheit bei?
egal ob das Auto bar bezahlt oder finanziert wurde.
Mit MOBIVERS sorgen Händler für Kundenzufriedenheit „Mit MOBIVERS bietet jedes Autohaus
Mit der Leistung aus der Kaufpreisversicherung steht dem Kunden seinen Kunden einen überzeugenden
nach dem Totalverlust, wenn die entsprechende Kfz-Versicherung Mehrwert: den Schutz vor den Folgen
den Wiederbeschaffungswert erstattet hat, wieder der vollständige eines Totalverlustes, egal ob dieser
ursprüngliche Kaufpreis für den Kauf eines Ersatzfahrzeuges zur durch Eigen- oder Fremdverschulden
Verfügung. Ohne Zuzahlung. verursacht wurde.“
Zusätzlich werden in der Wartezeit bis zur Lieferung bis zu 500 Euro „Unsere Kaufpreisversicherung wurde
für einen Mietwagen bezahlt. Bestellt der Kunde beim selben H ändler speziell für den Handel kreiert. Für die
oder in derselben Handelsgruppe wie zuvor, gibt es nochmals 500 Autohäuser ist sie ein hochwirksames
Euro Bonus. All diese Maßnahmen sorgen letztlich dafür, dass der Instrument zur Gewährleistung der Kun-
Fahrzeugverlust nicht zum jähen Bruch in der Kunden-Händler- denzufriedenheit – und damit auch zur
Beziehung führt – und das Niveau der Kundenzufriedenheit hoch bleibt! Kundenbindung. In einem gesättigten
Markt zählt jeder Kunde. Und natürlich
will der Autohändler keinen einzigen
Kunden verlieren, schon gar nicht nach
einem Fahrzeug-Totalverlust.“
MOBIVERS schafft
„Mit MOBIVERS halten Händler
ihre Kunden nicht nur zufrieden,
sondern wissen sogar zu begeistern:
langfristige Absicherung bis zu 48
Kundenzufriedenheit
Monate, faire Konditionen, die
Übernahme von Mietwagenkosten
und eine 500-Euro-Treuebonus.
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Das macht unser Angebot aktuell
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10 11
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