2020 NACHHALTIGKEITSBERICHT - TWL
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
NACHHALTIGKEITSBERICHT
2020
N2
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2020
IM WANDEL FÜR EINE
GUTE ZUKUNFT
N1
N2
INHALT
N4 Vorwort
N6 Auszeichnungen und Zertifikate
N7 Kurzporträt
N8 Strategie | DNK Strategie
N 14 Prozessmanagement | DNK Prozessmanagement
N 28 Umwelt | DNK Umwelt
N 34 Gesellschaft | DNK Gesellschaft
N 48 GRI Inhaltsindex
N 49 Nachhaltigkeit in Zahlen
N 52 Berichtsprofil
N3
VORWORT DES VORSTANDS
VORWORT DES VORSTANDS
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
2018 war für uns alle bei TWL ein bewegtes Jahr. Seit dem 30. Mai Transparenz und Effizienz sowie die Förderung einer lebendigen
2018
ein verantworten
in jeder Hinsichtwiraußergewöhnliches
als Vorstand der TWL undAG das kaufmännische
herausforderndes Unternehmenskultur
Ansätze undQuartierslösungen
für energetische ein auf stetes Lernenaufausgerichteter
den Weg ge- Kom-
und technische Ressort des Unternehmens. In
Jahr 2020 liegt hinter uns. Die Corona-Pandemie hatviele Bereiche muss-
uns gezeigt, petenzaufbau. Und natürlich steht auch weiterhin
bracht und zusammen mit Kunden an weiteren innovativen unsere Mitverant-
Ideen
tenwie
wirverletzlich
uns erst detailliert einarbeiten,
unsere Welt Strategien
und unsere und Projekte
Gesellschaft auf
wirklich sind. wortung zum
gearbeitet Gelingen
haben, der Energiewende im
um ressourcenschonend Mittelpunkt
und unserer
wertgetrieben
denMehr denn jestellen.
Prüfstand war nachhaltiges Denken und Handeln gefragt – neue Geschäftsfelder
Arbeit. aufzubauen.
Und nicht nur das: Auch allen, die ebenfalls ihren Beitrag zu
zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unserer einer nachhaltigen Zukunft und dem Gelingen der Energiewende
WirKunden
haben und2018Geschäftspartner
damit begonnen,und nicht zuletzt und
Veränderungen auchWeiterent-
zum Schutz Der Schutz
leisten, unserer
möchten wirUmwelt, das Gelingen der Energiewende in
dabei helfen.
unseres Unternehmens. Denn als Energie- und Wasserversor- Deutschland sowie die Forschung an alternativen Technologien
wicklungen auf den Weg zu bringen. Neben dem Beginn einer
ger der Stadt Ludwigshafen sind wir uns unserer besonderen wie beispielsweise der Wasserstofftechnologie, die weltweit die
behutsamen Neuausrichtung des Aufbaus der Organisation stand Die Zukunft kann kommen, dieser Slogan versinnbildlicht seit April
Verantwortung für diese Stadt und ihre Bürgerinnen und Bürger Dekarbonisierung vorantreiben könnte, bleiben eine der wich-
diebewusst.
Konzeption einer Übergangsstrategie bis zum Jahr 2023 im 2019 den
tigsten Kerngedanken
Aufgaben unseres
heute und in der neuen Markenauftritts.
Zukunft. Und damit
Wir sind auf unserem
Fokus unserer Arbeit. Kern dieser Strategie, die wir inzwischen Weg, die Zukunft dieses Unternehmens nachhaltig zu gestaltensind.
meinen wir eine nachhaltige Zukunft, auf die wir gut vorbereitet
verabschiedet
TWL hat darum haben, ist einegehandelt
frühzeitig Rückbesinnung auf das Kerngeschäft
und umfassende Schutz- Wir unseren
und sind ein moderner
Beitrag zurEnergiedienstleister,
nachhaltigen Entwicklungder an der Stadt
Seite seiner
und das erweiterte
maßnahmen Kerngeschäft
ergriffen. vonHygienekonzepten,
Mit klugen TWL. Strategische Stoßrich-
räumlicher Kunden, aber auch
Ludwigshafen derRegion
und der Bürger zuderleisten,
Stadt Ludwigshafen
auch 2020 einenundSchritt
nicht zu-
Trennung
tungen sind von
unterArbeitsteams
anderem dieund Ausweitung
Wahrung des Homeoffice
des finanziellen Spiel- weitergekommen.
letzt an der Seite seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht und
sind und
raums wir bisher gutBereinigung
damit die durch dieseeines
Pandemie gekommen.
sehr komplexen Denn TWL
Beteiligungs- mit ihnen allen zusammen die Zukunft nachhaltig gestalten will.
ist, gerade
portfolios, wenn es darauf
vertriebliches ankommt,
Wachstum und ein
die verlässlicher Partner.
Weiterentwicklung Wir wünschen Ihnen beim Lesen des Nachhaltigkeitsbericht 2020
viele interessante Einblicke in ein ganz besonderes Jahr.
hin zu einem Energiedienstleister, der eng mit der Stadt Ludwigs- Wir freuen uns, Ihnen diesen Nachhaltigkeitsbericht 2018 zu prä-
Auch der Hackerangriff, der uns im Frühjahr 2020 getroffen hat,
hafen an Zukunftsprojekten für Stadt und Region arbeitet und sentieren. Entdecken Sie, was Nachhaltigkeit für uns bedeutet und
hat die Versorgungssicherheit von Ludwigshafen nicht gefährdet.
ressourcenschonend und wertgetrieben
Die finanziellen Folgen neue Geschäftsfelder
des Hackerangriffs werden uns jedochent-bis wie wir im vergangenen Jahr dieser Verantwortung nachgekommen
wickelt.
weit ins Jahr 2021 beschäftigen. Denn TWL hat den Entschluss sind. Und seien Sie gespannt darauf, was wir in Zukunft noch alles
getroffen, das gesamte IT-System neu aufzubauen und damit bewegen werden.
Eines jedoch hat
nachhaltig vondie
Daten, Anfang an außer
uns unsere Frageanvertrauen,
Kunden gestanden –vor
die einem
Ver-
erneuten Angriff
antwortung zu Zukunft
dafür, die schützen.
dieses Unternehmens nachhaltig zu
Ludwigshafen am Rhein, im Juni 2021
gestalten. Hierzu zählen in unserer Strategie auch die Stoßrichtungen Ludwigshafen am Rhein, im Juni 2019
Dank des Engagements vieler Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
haben wir das Jahr 2020 aber nicht nur einfach „bewältigt“. Wir
haben gleichzeitig unter erschwerten Bedingungen auch viel
bewegt. Entdecken Sie im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht,
wie wir den Umgang mit der Pandemie und den Hackerangriff
gemeistert haben, wie wir dennoch die Gründung einer neuen
großen Netzgesellschaft mit einem partizipativen Ansatz ge- Dieter Feid Thomas Mösl
meinsam mit der Belegschaft ausgestaltet haben, innovative Kaufmännischer Vorstand Technischer Vorstand
N4
N4
Dieter Feid,
Kaufmännischer Vorstand
(links) und
Thomas Mösl,
Technischer Vorstand
(rechts)
N5
AUSZEICHNUNGEN UND ZERTIFIKATE
TWL entwickelt sich stetig weiter. Auch 2020 zeigen Auszeichnungen und Zertifikate, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Zertifikat
Die TÜV Rheinland Cert GmbH bescheinigt hiermit,
Testat dass das Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)
für den Geltungsbereich
über die energetische Bewertung der Fernwärme nach FW 309-6 (Stand 06/16)
der Fernwärmeversorgung
Das ISMS von TWL, der KNS und der TME nach DIN ISO IEC 27001
und IT-SiKat ist für die Steuerung und Sicherstellung des Betriebes
FHKW in Ludwigshafen der Strom-, Gas- und IT-Netze implementiert.
der Technische Werke Ludwigshafen AG (entsprechend dem Geltungsbereich des IT-Sicherheitskatalogs gem. § 11 Absatz 1a EnWG
(08/2015))
mit Bilanzzahlen 2019 für den Antragsteller
Technische Werke Ludwigshafen am Rhein Aktiengesellschaft
CO2-Emissionen für die Wärmelieferung an die Kunden = 9.205 MgCO2
Industriestr. 3-3a, 67063 Ludwigshafen, Deutschland
CO2-Emissionen Stromerzeugung FHKW = 3.961 MgCO2
Sparte Strom, Netzbetreibernummer (BNetzA): [10002977]
Sparte Gas, Netzbetreibernummer (BNetzA): [12002978]
vermiedene CO2-Emissionen der Fernwärme- und Stromerzeugung = 83.052 MgCO2
auf Grundlage des Statements of Applicability,
[Version 1.1] vom [04.08.2017]
Die Ingenieurberatung ZICON - Dr. Stefan Zickgraf bestätigt in einem Testat vom 14. Mai 2020 die die Anforderungen des folgenden Regelwerks erfüllt:
von der TWL AG ausgewiesenen CO2-Emissionen der Fernwärme- und Stromproduktion des
IT-Sicherheitskatalog gem. § 11 Absatz 1a EnWG (08/2015)
FHKW sowie die Abschätzung der vermiedenen CO2-Emissionen bei einer alternativen Wärme-
und Stromversorgung. Die oben aufgeführten Kennzahlen weisen gemäß AGFW-Arbeitsblatt FW Zertifikats-ID: 01 461 1700350
309-6 nur die direkten CO2-Emissionen aus. Letzter Audittag: 18.10.2017 Datum Zertifikat: 08.12.2017 gültig bis: 07.12.2020
____________________________
Regional Field Coordinator Germany
TÜV Rheinland Cert GmbH - Zertifizierungsstelle
Am Grauen Stein · 51105 Köln
Ludwigshafen, 19. Mai 2020
_________________________________ _______________________________
Ort, Datum Name des Ausstellers
fP-Gutachter-Nr.: FW 609-003
• Bonitätszertifikat CrefoZert
• Zertifikat audit berufundfamilie
• Testat energetische Bewertung der Fernwärme, Ingenieurberatung ZICON
• TÜV Rheinland zertifiziert: klimaneutral, regelmäßige Überwachung
• ISMS – Informationssicherheits-Managementsystem, zertifiziert nach DIN ISO 27001
• TSM – zertifiziert in den Sparten Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme
• Gesunder Arbeitgeber 2020 und 2021
N6
KURZPORTRÄT
KURZPORTRÄT
Die Technische Werke Ludwigshafen am klassischen Energie- und Medienver- Das Unternehmen beschäftigte zum
Rhein AG, TWL, ist eine hundertprozentige
Das Unternehmen sorgung
und bieten wir Kommunen,
Medienversorgung bieten wir Gewerbe
Kom- Bilanzstichtag
Unser 694von
Verständnis Mitarbeiter, davon
Nachhaltigkeit
Tochtergesellschaft der Stadt Ludwigs- und Industrie
munen, Gewerbe sowohl flexible Lösungen
und Industrie sowohl für 81 Auszubildende, und hatte im Jahr
hafen am Rhein.
Die Technische Seit mehr
Werke als 100 Jahren
Ludwigshafen AG, die Lieferung,
flexible LösungenBeschaffung und Verteilung
für die Lieferung, Be- 2020
Wir einen
sehen Umsatz vonals
Nachhaltigkeit 525,1
einenMio. Euro.
Auftrag
steht daseine
TWL, ist Unternehmen für die
100-prozentige zuverläs-
Tochtergesell- von Energie
schaffung undals auch ein von
Verteilung umfassendes
Energie als Alleinaktionärin
der Gesellschaft anistuns,
die als
Stadt
TeilLudwigs-
dieser
sige Versorgung
schaft mit Energie
der Stadt Ludwigs hafenund
am Trink-
Rhein. Angebot
auch an Serviceleistungen.
ein umfassendes Angebot an Gleich-
Service- hafen. Aufsichtsratsvorsitzende
Gesellschaft die Anforderungen derist Ober-
Gegen-
wasser fürals
Seit mehr Haushalt undsteht
100 Jahren Gewerbe. In und
das Unter- zeitig arbeiten
leistungen vom wir an Zukunftsprojekten
Contracting bis zur Be- bürgermeisterin
wart Jutta
und der Zukunft an Steinruck.*
unser Unternehmen
außerhalb
nehmen fürderdieRegion sind wir
zuverlässige darüber mit
Versorgung für Stadt und Region, um unseren Beitrag
triebsführung. so zu erfüllen und notwendige Veränderun-
hinaus ein moderner Energiedienstleister
Energie und Trinkwasser für Haushalt und
zur nachhaltigen Entwicklung der Stadt gen so umzusetzen, dass zukünftige Gene-
mit einem breiten Portfolio. Neben der Ludwigshafen zu leisten.
Gewerbe. Für unsere mittelständischen Das Unternehmen beschäftigte zum Bilanz- rationen die bestmögliche Ausgangsposition
und großen Kunden in und außerhalb der stichtag 661 Mitarbeiter*, davon 75 Aus- für die Gestaltung ihrer Zukunft vorfinden.
Region sind wir darüber hinaus ein moder- zubildende, und hatte im Jahr 2018 einen
ner Energiedienstleister mit einem breiten Umsatz von 412,5 Mio. Euro. Alleinaktio- Unsere Nachhaltigkeitsstrategie steht nach
Portfolio. Neben der klassischen Energie- närin ist die Stadt Ludwigshafen. der Analyse der wesentlichen Verantwor-
tungsbereiche im Spannungsfeld von vier
Aspekten:
Qualität Ökologie Ökonomie Soziales
Regionaler Wasser- Aktiver Sicherer und Fairer Partner
versorger und Mitgestalter der zukunftsfähiger in der Region
Energiedienstleister Energiewende Arbeitgeber
Die sichere
sichere und
undzuverlässige
zuverlässige Wir treiben
Wir treibendie
dieEnergiewende
Energie- Wirtschaftlicher Erfolgund
Wirtschaftlicher Erfolg und stellenan
Wir stellen anuns
unsselbst
selbstden
Versorgung unsererKunden
Versorgung unserer wende
mit mitDarum
voran. voran.investieren
Darum Wachstum bietenuns
Wachstum bieten unsdiedie den Anspruch,
Anspruch, ein verläss-
ein verlässlicher
Kunden ist die
ist die Basis BasisGe
unserer unserer
- investieren
wir nicht nurwir nicht nur
in erneuerbare Möglichkeit, auchininZukunft
Möglichkeit, auch Zukunft licher Partner
Partner für unsere
für unsere Geschäfts-
Geschäftstätigkeit.
schäftstätigkeit. Wir Wir
inves- in erneuerbare
Energien, sondern Energien,
auch in die unsere Projekteund
unsere Projekte undZiele
Ziele Geschäftspartner,
partner, Kunden
Kunden, Bürger und
investieren deswegen
tieren deswegen kontinuier- sondern auch in die For-
Forschung und Entwicklung im Sinne unserer Gesamt-
im Sinne unserer Gesamt- und Mitarbeiter sowie die
Mitarbeiter zu sein. Wir zeigen
kontinuierlich in unsere
lich in den Ausbau und die schung
neuer und Entwicklung
Speichersysteme, verantwortung umzusetzen.
verantwortung umzusetzen. Bürger der
deshalb Stadt
auch Ludwigs-
gesellschaft-
Erzeugungsanlagen,
Erneuerung unserer Netzein den neuer Speichersysteme,
intelligenter Netze und digi- Sie sind des
Sie sind deswegen
wegen diedienot-
not- hafen zu sein. Wir zeigen
liches Engagement gerade
Ausbau und die Erneuerung
und Brunnen sowie in den intelligenter
taler Lösungen.Netze und ist
Innovation wendige Voraussetzung
wendige Voraussetzung deshalb auch gesellschaft-
für die Entwicklung unserer
unserer Netze und Brunnen digitaler Lösungen. Inno- unserer Strategie. liches Engagement gerade
Service für unsere Kunden. ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie. Region.
sowie in den Service für vation ist ein wesentlicher für die Entwicklung unserer
unserer Unternehmenskultur.
unsere Kunden. Bestandteil unserer Region.
Unternehmenskultur.
* SämtlichePersonenbezeichnungen
*Sämtliche Personenbezeichnungen gelten
gelten fürfür alle
alle Geschlechter.
Geschlechter.
Die meisten Bilder sind vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie entstanden.
Während der Pandemie wurden die Fotos unter Einhaltung der zum Zeitpunkt N7
der Aufnahme gültigen Hygieneschutzverordnung erstellt.
N7
STRATEGIE UNSERE VISION Kern des 2019 eingeführten Markenauftritts ist die Positionierung als zukunftsorientiertes Stadtwerk der Stadt Ludwigshafen am Rhein, das persönlich und vor Ort mit kompetenter Be- ratung und umfangreichen Dienstleistungen für seine Kunden da ist. Als moderner Energiedienstleister, der sich auf den Wandel und die Digi- talisierung des Energiemarkts gut vorbereitet hat, sind wir an der Seite unserer Kunden und helfen ihnen gerne, ihre individuellen Anforderungen umzusetzen. Gleichzeitig wollen wir unseren Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung der Stadt Ludwigshafen und zum Gelingen der Energie- wende leisten. Dazu gehört auch die Forschung zu Themen wie Versor- gungssicherheit und alternativen Technologien der CO2-armen Energie- versorgung. So sind wichtige Themen nachhaltigen unternehmerischen Handelns bei TWL auch im Markenauftritt verankert. N8
K1 STRATEGISCHE ANALYSE UND MASSNAHMEN
K1 STRATEGISCHE ANALYSE UND MASSNAHMEN
2020
DIE – DAS JAHR
ZUKUNFT GROSSER
KANN KOMMEN
HERAUSFORDERUNGEN
Die schnelle Veränderung unserer Energie- Übergangsstrategie 2023
Mitwelt
der Übergangsstrategie
und die zunehmende2023 und
Digitalisierung Hinblick auf Effizienzsteigerung und
einem neuen
unseres Markenauftritt
Lebens haben
stellen Bürger wirUnter- innovative
und Produkte fürHerausforderungen
Die strategischen unsere Kunden für
im Geschäftsjahr 2019 die Weichen für bieten, auszuschöpfen. Die Themen der
nehmen vor Herausforderungen. Im Jahr TWL als Unternehmen sind auch weiterhin
die Zukunft gestellt. Im Geschäftsjahr Nachhaltigkeit sind inhaltlich in den fünf
2018 haben wir sowohl an einer neuen geprägt vom Anspruch, unserer Verantwor-
2020 wurden mit Großprojekten wie der Stoßrichtungen der Übergangsstrategie
Markenpositionierung für den
Gründung einer großen NetzgesellschaftTWL-Konzern tung2019
und dem als Mitgestalter
eingeführten derMarkenauf-
Energiewende
undgearbeitet,
dem Umzug wieeines
auchTeils
an einer nachzukommen
Übergangs- tritt verankert.
des Unter- So legtund das Potenzial,
beispielsweise diedas uns
strategie
nehmens für die
in den Jahre 2019 bis 2023.
Innenstadtstandort in Beidefünfte dieStoßrichtung
Digitalisierungderund der Einsatz
Strategie neuer
„Evolu-
dersind
Bismarckstraße
heute bereitswichtige
in Kraft und große
getreten. tion“ Technologien
ausdrücklich das Leitziel der
im Hinblick aktiven
auf Effizienzstei-
Schritte in der Umsetzung dieser Über- Mitgestaltung
gerung und beiinnovative
der Energiewende
Produkteundfür unsere
gangsstrategie vollzogen. dem Aufhalten des Klimawandels
Kern des neuen Markenauftritts ist die Posi- Kunden bieten, auszuschöpfen. fest.
tionierung als Stadtwerk. Die TWL AG ist
Gleichzeitig war das Jahr wesentlich Hierfür braucht das Unternehmen finan-
nicht nur ein Energieversorger: Wir sind kein Hierfür braucht das Unternehmen finanziellen
geprägt durch die Corona-Pandemie ziellen Spielraum. TWL wird sich in den
Unternehmen, das auf Internetplattformen Spielraum und wird sich in den nächsten
und einen Hackerangriff auf TWL. Diese nächsten Jahren auf das Kerngeschäft und
mit Angeboten und hohen Bonuszahlungen
Ereignisse haben uns zur Unzeit ge- Jahren aufKerngeschäft
das erweiterte das Kerngeschäft und das erwei-
konzentrie-
wirbt.Die
troffen. WirAuswirkungen
sind das Stadtwerk der Stadt ren. Die
der Pandemie terte Kerngeschäft konzentrieren.
Übergangsstrategie 2023 defi-Die Über-
undLudwigshafen
der nach demam gefasste mitniert gangsstrategie
Rhein, das persönlich
Hackerangriff fünf strategische 2023 definiert daher fünf
Stoßrichtungen,
Entschluss,
kompetenterdas gesamte
BeratungIT-System des
und Dienstleistun- die TWL in den nächsten
strategische Jahren verfolgen
Stoßrichtungen, die TWL in den
Unternehmens
gen für seineneu aufzubauen,
Kunden bedeuten
da ist. Als moderner wird:nächsten Jahren verfolgen wird:
erhebliche zusätzliche finanzielle
Energiedienstleister sind wir anBelas-
der Seite
tungen. Sie erschweren
unserer Kunden und helfenes demihnen
Unter-
gerne, ihre
nehmen, den mit der Übergangsstrategie
individuellen Anforderungen umzusetzen.
2023 geplanten finanziellen Spielraum 1. Finanzieller Spielraum:
aufzubauen.
Wir setzen unsere Finanzmittel wertschöpfend ein und sichern
Dennoch hat TWL auch dank des nachhaltig unseren Handlungsspielraum!
Engagements der Mitarbeiter im
Jahr 2020 wichtige Meilensteine der
Übergangsstrategie erreicht und wird 2. Vertriebliches Wachstum:
diese Strategie weiterhin konsequent
umsetzen. Wir nutzen unser bestehendes Potenzial voll aus!
Übergangsstrategie 2023 und
Nachhaltigkeit
Die strategischen Herausforderungen für 3. Transparenz und Effizienz:
TWL als Unternehmen sind auch weiterhin
geprägt vom Anspruch unserer Verant- Wir haben eine klare Sicht auf unsere Erlösstrukturen und Prozesse!
wortung als Mitgestalter der Energie-
wende nachzukommen. Ebenso gilt es,
das Potenzial, das uns die Digitalisierung
und der Einsatz neuer Technologien im
4. Unternehmenskultur und Know-how:
Unser Wissen, Können und Wollen machen uns stark im Wettbewerb!
5. Evolution:
Wir arbeiten weiter an dem Weg in die Zukunft!
N9
N9K2 WESENTLICHKEITK2UND WESENTLICHKEIT
K3 ZIELE UND K3 ZIELE K4 K4
TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE
TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGS
K2 WESENTLICHKEITK2UND WESENTLICHKEIT
K3 ZIELE UND K3 ZIELE K4 K4
TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE
TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGS
K2 WESENTLICHKEITK2UND WESENTLICHKEIT
K3 ZIELE UND K3 ZIELE K4 K4
TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE
TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGS
K2 WESENTLICHKEIT UND K3 ZIELE
EXCELLENCE EXCELLENCE
UND DIE VIER UND DIE VIER GEMEINSAM GEMEINSAM
WERTE WER
EXCELLENCE
DIE VIER ASPEKTE
EXCELLENCE
ASPEKTE EXCELLENCE
UND
EXCELLENCE
DER UND
ASPEKTE DIE
DER
DIE
NACHHALTIGKEIT
DER VIER
VIERUND
UND DIE
DIE VIER
NACHHALTIGKEIT
NACHHALTIGKEITVIER GEMEINSAM
GEMEINSAM
SCHAFFENGEMEINSAM GEMEINSAM
WERTE
WERTE WER
SCHAFFEN WER
ASPEKTE
ASPEKTE DER DER
ASPEKTE
ASPEKTENACHHALTIGKEIT
DER
NACHHALTIGKEIT NACHHALTIGKEIT
DER NACHHALTIGKEIT SCHAFFEN
SCHAFFENEin SCHAFFEN
SCHAFFEN
Das Excellence-Modell
Dasist
Excellence-Modell
nach wie vor eineist nach wie vor eine Ein Ziel unseres unternehmerischen
Ziel unseres unternehmerische
Han-
Der Energiemarkt in Deutschland ist nach Stadtwerk auch unseren Beitrag für die Umsetzung werden diese Prinzipien der
zentrale
Das
wie Leitlinie für Dynamik,
Excellence-Modell
vor von großer unser
zentrale
Das unternehmerisches
ist Leitlinie
wie für
vorunser
Excellence-Modell
nach eineistunternehmerisches
nach wie vor eine delns
Ein Zielistunseres
diezum
Wertschöpfung.
delns istunseres
unternehmerischen
Ein Ziel Sie
die Wertschöpfung.
ist gleicher-
unternehmerische
Han- Sie is
Das Excellence-Modell Dasist nach wie vor eineistnachhaltige
starkem
Excellence-Modell nach wie vor Entwicklung
eine der Stadt Lud- Nachhaltigkeit
Ein Ziel unseres Bestandteil
unternehmerischen unserer
Ein Ziel unseres unternehmerische
Han-
Handeln.
zentrale
Wettbewerb,Leitlinie für Handeln.
unser
zentrale
zunehmender unternehmerisches
Leitlinie für
Digitalisie- unser unternehmerisches
wigshafen leisten und gesellschaftliches maßen
delns Basis
ist die
Unternehmensstrategie. für unsere
maßen
Wertschöpfung.
delns Wettbewerbs-
Basis
ist Sie
die für unsere
und
Wertschöpfung.
ist gleicher- Wettbewe
Sie is
zentrale Leitlinie für unser
zentrale
unternehmerisches
Leitlinie für unser unternehmerisches delns ist die Wertschöpfung. delns ist Sie die Wertschöpfung.
ist gleicher- Sie is
Handeln.
rung und sich veränderndenHandeln.regulatori- Engagement zeigen. Zukunftsfähigkeit
maßen sowie
Basis für unsere Zukunftsfähigkeit
maßen für Basis
den Erfolg
Wettbewerbs- sowie
von
für unsere für den E
und Wettbewe
Handeln. Handeln. maßen Basis für unsere maßen Wettbewerbs-
Basis für unsere und Wettbewe
Als
schenManagementmodell
Rahmenbedingungen Als Managementmodell
und Basis des Als
geprägt. strate-und Basis des strate- TWL. Als kommunaler
Auf Zukunftsfähigkeit
der Basis TWL.
sowie Energiedienstleister
Als kommunaler
Zukunftsfähigkeit
der strategischen für den
Analyse vonEnergiedien
Erfolgsowie für den E
Energiedienstleister und Stadtwerk steht EFQM Modell und UN Global Compact Zukunftsfähigkeit
unserer Herausforderungen sowie
Zukunftsfähigkeit
für den
und Erfolgsowie
von für den E
gischen
Als Prozesses hat
Managementmodell gischen
Alssich das
Prozesses
Unternehmen
Managementmodell
und Basis des hat sich
strate- unddas Unternehmen
Basis des strate- versorgen
TWL. wir Haushalte
Als kommunaler versorgen
TWL. Alsder
und für
Gewerbe
wir
EnergiedienstleisterHaushalte
kommunaler mit Energiedien
und Gew
Als
TWLManagementmodell
daher weiterhin Als
vorManagementmodell
und BasisHeraus-
des strate-und Basis des strate- uns TWL. Als kommunaler TWL.
Energiedienstleister
Als kommunaler Energiedien
bereits
gischen Ende 2014 für
Prozesses hat sichgroßen
bereits
das
gischen EFQM-Modell,
Ende
das 2014 für
Prozesses
Unternehmenhat sichZielgerichtetes
das
das EFQM-Modell,
das Unternehmen Denken und Handeln ist
das wesentlichen
Strom,
versorgen wirAspekte
Erdgas, Fernwärme
Haushalte der
Strom,
versorgen Nachhaltig-
und und
Erdgas,
Trinkwasser.
Gewerbe
wir Fernwärme
Haushalte
mit und und
GewTri
gischen Prozesses
forderungen. hat
Mit der gischen
sich dasProzesses
Unternehmen
Energiewende, hat sichvor
deren dasdem
Unternehmen
Hintergrund keit versorgen wirseine
Haushalte
versorgen
und Gewerbe
wir Haushalte mit und Gew
von
bereits European
derEnde 2014 Foundation
fürvon
dasder
bereits European
Quality
EFQM-Modell,
for2014
Ende Foundation
fürdas for Quality
das EFQM-Modell, das dieser Herausforde- hat sichErdgas,
Strom, TWL Ziele
Fernwärme
Strom,für nach-
und
Erdgas,
Trinkwasser.
Fernwärme und Tri
bereits Ende 2014 für
aktive Mitgestaltung das EFQM-Modell,
bereits
eines Ende
der 2014 fürdas
nachhalti- EFQM-Modell,
das rungen das Als Managementmo-
notwendig. Strom,
haltiges Erdgas,
Handeln Fernwärme
gesetzt. Strom,
Dieseden und
Erdgas,
Ziele Trinkwasser.
sindFernwärme und Tri
Management
von der European Management
Foundation
entwickelt
von der European
wurde, Quality
forentschie-Foundation
entwickelt wurde, Quality
forentschie- Durch den gezielten Durch
Einsatz verschiedener
gezielten Einsatz versch
gen der
von ZieleEuropean
des Unternehmens
Foundation ist,
forwachsen
von der European Quality dell und
Foundation Basis des strategischen Prozes-
for Quality in die Unternehmensstrategie integriert.
Management
den. Das EFQM-Modell Management
den.basiert
entwickelt Das EFQM-Modell
wurde, auf den
entschie-
entwickelt basiert
wurde,auf den
entschie- Ressourcen
Durch – auch jener,
den gezielten Ressourcen
Durch
Einsatz die
den außerhalb
– auch jener,
verschiedener
gezielten von
Einsatzdieversch
auße
die Ansprücheentwickelt
Management an COManagement
2-arme Energiever-
wurde, entschie- ses hatentschie-
entwickelt wurde, sich das Unternehmen bereits Der Durch
Vorstand, dendas Management,
gezielten Durch
Einsatz aber
den auch Einsatz versch
verschiedener
gezielten
Prinzipien
den. Das
sorgung des UN
EFQM-ModellGlobal
den. Compact.
Prinzipien
basiert
Das des UN
Mit
EFQM-Modell
auf den Global
der Compact.
basiert auf Mitfürder
den TWL liegen
Ressourcen ––schaffen
auch TWLwir
jener, liegen
Ressourcennachhaltige
die – schaffen
außerhalb
– auch Werte wir
jener,
von nachhalt
die auße
den. Das und Steigerung
EFQM-Modell der
DasEnergieeffi-
den.basiert EFQM-Modell
auf den Ende auf
basiert 2014den das EFQM-Modell, das das Ressourcen
gesamte Unternehmen– auch jener, sinddiefür
Ressourcen das
außerhalb
– auch jener,
von die auße
Umsetzung
Prinzipien
zienz. Als von
des UN Global
Excellence
bedeutender Compact.
Umsetzung
Prinzipienwerdenvon
des
Arbeitgeber UN
Mit
in Global
diese
Excellence
der
der Compact.
werden
von der diese
Mit der Foundation for Quality
European für
TWL
Erreichen unser
liegen Unternehmen
–
der Ziele schaffen für
TWL unser
wirund
verantwortlich.liegenunsere
Unternehmen
nachhaltige
– Stake-
schaffen
Werte und
wir unser
nachhalt
Prinzipien des UN Global Compact.
Prinzipien des UNMitGlobal
der Compact. Mit der TWL liegen – schaffen TWLwirliegen
nachhaltige
– schaffenWerte wir nachhalt
Prinzipien
Umsetzung
Region müssender
von Nachhaltigkeit
Prinzipien
Excellence
wir Umsetzung
uns zum
der
werden
sowohl von
im Bestand-
Nachhaltigkeit
diese zum Bestand-
ExcellenceManagement
harten werden dieseentwickelt wurde, entschie- holder.
für unser WirUnternehmen
arbeiten fürholder.
mitunser
regionalen
undWir arbeiten
unsere und
Unternehmen
Stake- mit regionalen
und unser
Umsetzung von Excellence Umsetzung werdenvondiese
Excellence werden diese für unser Unternehmen für unser
und unsere
Unternehmen
Stake- und unser
teil unsererder
Prinzipien
Wettbewerb Unternehmensstrategie.
behauptenteil unserer
Nachhaltigkeit
Prinzipien zum
als auch Unternehmensstrategie.
der Bestand-
Nachhaltigkeit
Arbeits- den.zum
DasBestand-
EFQM-Modell basiert auf den nationalen
Sustainable
holder. Wir Dienstleistern
Development nationalen
mitGoals
arbeiten holder. zusammen.
regionalen
Wir Dienstleistern
und undMitmit regionalen
arbeiten zusamm
Prinzipien der Nachhaltigkeit
Prinzipienzum der Bestand-
Nachhaltigkeit zum Bestand- holder. Wir arbeiten holder. mit regionalen
Wir arbeitenund mit regionalen
plätze
teil sichern.
unserer Gleichzeitig wollen
Unternehmensstrategie.
teil unserer wir als Prinzipien des UN Global Compact. Mit der
Unternehmensstrategie. Nachhaltigkeitsziele
den meisten
nationalen Rheinland-Pfalz
Auftragnehmern
den meisten
Dienstleistern
nationalen haben
zusammen. Auftragnehmern
wir
Mitdie zusamm
Dienstleistern hab
teil unserer Unternehmensstrategie.
teil unserer Unternehmensstrategie. nationalen
Mit der Dienstleistern
Nachhaltigkeitsstrategienationalen
zusammen.
Dienstleistern
Rhein- Mit zusamm
Auf der Basis der strategischen
Auf der Basis Analyse
der strategischen Analyse Konditionen
den meisten zur Leistungserbringung
Konditionen
Auftragnehmern
den meisten zur
haben Leistungserbringu
unddie
Auftragnehmern
wir hab
den meisten
land-Pfalz in der Auftragnehmern
den meisten
Fortschreibung haben
2019 Auftragnehmern
und wir die hab
unserer
Auf Herausforderungen
der Basis unserer
der strategischen
Auf Herausforderungen
undAnalyse
der Basis der
dervier
strategischenundAnalyse
der vier Vergütung
Konditionen inzur
Rahmenverträgen
Vergütung
Leistungserbringung
Konditionen infestgelegt.
Rahmenverträgen
zur Leistungserbringu
und fe
Auf der Basis der strategischen
Auf der Basis Analyse
der strategischen Analyse den Konditionen
darin zur Leistungserbringung
definierten Konditionen zur Leistungserbringu
Nachhaltigkeitszielen und
wesentlichen
unserer Aspekte wesentlichen
Herausforderungen der Nachhaltigkeit
unserer Aspekte
vier der Nachhaltigkeit
Herausforderungen
und der und der vier Für unsere in
Vergütung Wertschöpfungskette
Für unsere in
Rahmenverträgen
Vergütung Wertschöpfungskette
sehen wir
festgelegt.
Rahmenverträgen fes
unserer Herausforderungen unserer Herausforderungen
und der vier und der vier hat die Landesregierung
Vergütung ihren Beitrag
in Rahmenverträgen
Vergütung zum
infestgelegt.
Rahmenverträgen fe
hat sich TWL seine
wesentlichen AspekteZiele
hatder
sich
gesetzt:
TWL seine
wesentlichen
Nachhaltigkeit
AspekteZiele
dergesetzt:
Nachhaltigkeit keine
Für ökologischen
unsere und
keinesozialen
Wertschöpfungskette
Für ökologischen
unsere Probleme.
sehenund wir sozialen Ps
Wertschöpfungskette
wesentlichen Aspekte wesentlichen
der Nachhaltigkeit
Aspekte der Nachhaltigkeit Erreichen
Für unsereder globalen Nachhaltigkeitsziele
Wertschöpfungskette
Für unsere Wertschöpfungskette
sehen wir s
hat sich TWL seine Ziele hat sich
gesetzt:
TWL seine Ziele gesetzt: keine ökologischen
(Sustainable Development und
keinesozialen
Goals, ökologischen
SDGs) Probleme. und sozialen P
hat sich TWL seine Ziele hat sich
gesetzt:
TWL seine Ziele gesetzt: keine ökologischen und keinesozialen
ökologischen
Probleme. und sozialen P
konkretisiert. Für TWL als kommunalem
Qualität Qualität Zertifikate geben
Energieversorger Sicherheit
Zertifikate mit
und -dienstleister geben Sicherheit
Qualität Qualität Sitz Zertifikate
in Ludwigshafen gebenam Sicherheit
Zertifikate
Rhein haben geben Sicherheit
Qualität Qualität Zertifikate geben Sicherheit Zertifikate geben Sicherheit
Wir wollen unternehmerisch mit einer ganzheitlichen, bereichsübergreifenden folgende
StromZiele und somit
erzeugen die zugeordneten
wirStrom
einerseitserzeugen
selbst,wir einerseits se
Sicht auf alle Prozesse die Qualität unserer Arbeit im Sinne des EFQM Modells SDGs hoheerzeugen
andererseits
Strom Relevanz und
kaufen unser
andererseits
wir
wirStrom Strom
einerseits Beitrag
und
erzeugen kaufen
selbst,Gas
wir wir Strom und
einerseits se
hierzuStrom inerzeugen
ist bei den oben wir Strom
einerseits
genannten erzeugen
selbst,wir einerseits se
stetig verbessern. auch
andererseits zertifizierten
kaufen auch bei Zielen
Unternehmen
andererseits
wir Strom zertifizierten
und und wir
kaufen
Gas Unternehme
Strom und
andererseits
Ökologie und Ökonomiekaufenmit andererseits
wireinbegriffen:
Strom und kaufen
Gas wir Strom und
im deutschen
auch Energiemix
bei zertifizierten imUnternehmen
auchdeutschen
ein. Der Beschaf-
Energiemix
bei zertifizierten
und Unternehmeein. Der B
auch bei zertifizierten auch
Unternehmen
bei zertifizierten
und Unternehme
Ökologie Ökologie fung
im von Ökoprodukten
deutschen fung
Energiemix
im liegen
von
deutschen Ökoprodukten
ein. DerZertifikate
Energiemixliegen
Beschaf- ZerB
ein. Der
• Eine
im vollständige Stromversorgung
deutschen Energiemix im deutschen
ein. Der Beschaf-
Energiemix ein. Der B
Ökologie Ökologie ausmit
fung strengen
von Anforderungen
Ökoprodukten
erneuerbaren mit
fung
Energien strengen
liegen
von zugrunde.
Anforderungen
Ökoprodukten
Zertifikate
bis 2030 er- liegen zugru
Zer
Ökologie Ökologie fung von Ökoprodukten fungliegen
von Ökoprodukten
Zertifikate liegen Zer
mit
reichen strengen Anforderungen
(SDG 7, Anforderungenmit
9, 12, 13) strengenzugrunde.
Anforderungen zugru
mit strengen mit strengen zugrunde.
Anforderungen zugru
Wir wollen erneuerbare Energien fördern und mit innovativen und digitalen • Die Energieproduktivität steigern
Lösungen einen Beitrag leisten, die Energiewende voranzutreiben. Wasser
(SDG – eine Quelle
8, 9, 12) Wasser
der Energie
– eine Quelle der Energie
• DieWasser
Emissionen – einevon Luftschadstoffen
Quelle Wasser
der Energie
– eine Quelle der Energie
Ökonomie Ökonomie bisWasser
2030 um – eine
Ludwigshafener überQuelle
60 Wasser
Bürger
der Energie
Prozent – eine Quelle der Energie
gegenüber
Ludwigshafener
müssen sich Bürger
in müssen si
Ökonomie Ökonomie 2005 senken
puncto Versorgung
Ludwigshafener (SDG 3, 11)
mit
puncto
Bürger exzellentem
Versorgung
Ludwigshafener
müssen sichTrink-
in mit exzellente
Bürger müssen si
Ökonomie Ökonomie Ludwigshafener Bürger Ludwigshafener
müssen sich Bürger in müssen si
wasser Versorgung
puncto keine Sorgenmit wasser
machen.
puncto keine
exzellentemDasSorgen
Versorgung zeigte
Trink- machen.
mit Das
exzellente
puncto Versorgung mit puncto
exzellentem
Versorgung Trink-mit exzellente
Wir wollen kontinuierlich den nachhaltigen Erfolg des auch derkeine
wasser besonders auch
heiße
Sorgenwasser
machen.der
Sommer
besonders
keine
DasSorgen2018.heiße
zeigte machen. Somme
Das
wasser keine Sorgenwasser machen. keine
DasSorgen
zeigte machen. Das
Unternehmens fördern. Denn der
auch die besonders
Stadt befindet Denn
auch
heißesichdie
der über
Stadt
Sommer dem
besondersbefindet
Ober-
2018. sich
heiße über d
Somme
auch der besonders auch heißeder Sommer
besonders 2018.heiße Somme
rheingraben,
Denn die Stadt einem der
rhein
befindet größten
Denn graben,
sichdieüberGrundwasser-
Stadteinem
dem der größten
befindet
Ober- sich über Grud
Denn die Stadt befindet Denn sichdieüber
Stadt dembefindet
Ober-sich über d
Soziales Soziales speicher
rhein Deutschlands.
graben, einem der speicher
rheinIngraben,
größtendenDeutschlands.
eiszeitlichen
Grundwasser-
einem der größtenIn den eisz
Gru
rheingraben, einem der rhein
größten
graben, Grundwasser-
einem der größten Gru
Soziales Soziales Ablagerungen
speicher im Oberrheingraben
Deutschlands. Ablagerungen
speicher im
In denDeutschlands.liegt
Oberrheingraben
eiszeitlichen die In den eisz
Soziales Soziales speicher Deutschlands. speicher
In denDeutschlands.
eiszeitlichen In den eisz
Quelle reinstenim
Ablagerungen Trinkwassers,
Quelle reinsten
Oberrheingraben
Ablagerungen mit demimTrinkwassers,
liegt wir
Oberrheingraben
die mit
Ablagerungen im Oberrheingraben
Ablagerungen im liegt
Oberrheingraben
die
Wir wollen in Ludwigshafen und der Region ein verlässlicher seit über
Quelle 100 Jahren
reinsten seit
die über
Stadt
Trinkwassers,
Quelle 100
Ludwigshafen
reinsten
mit Jahren
dem wirdie Stadt mit
Trinkwassers, Lud
Quelle reinsten Trinkwassers, Quelle reinsten mit dem Trinkwassers,
wir mit
und fairer Partner sein, der gesellschaftliches Engagement zeigt. versorgen.
seit über 100 Jährlich
Jahren fördert
versorgen.
seit
die über
StadtTWL Jährlich
100mehr
Ludwigshafen
Jahrenalsfördert TWLLud
die Stadt me
seit über 100 Jahrenseit die über
Stadt100 Ludwigshafen
Jahren die Stadt Lud
12 Mio. Kubikmeter
versorgen. Wasser
12 Mio.TWL
Jährlich fördert
versorgen. aus
Kubikmeter
über 25
Jährlich
mehr Tief-
WasserTWL
alsfördert aus me
üb
versorgen. Jährlich fördert versorgen. TWL Jährlich
mehr alsfördert TWL me
brunnen.
12 Um sicherzugehen,
Mio. Kubikmeter brunnen.
Wasser
12 Mio. aus dass
Umüberdas
sicherzugehen,
Kubikmeter Wasser
25 Tief-
Wasser aus dassübd
12 Mio. Kubikmeter Wasser 12 Mio. aus Kubikmeter
über 25 Tief- Wasser aus üb
frei von Schadstoffen
brunnen. frei
Um sicherzugehen, ist,von
brunnen. fördern
Schadstoffen
dass
Um daswir Wasser
aus ist, fördern
sicherzugehen, dass dw
brunnen. Um sicherzugehen, brunnen.dass Um dassicherzugehen,
Wasser dass d
mindestens
frei 40 bis zu
von Schadstoffen mindestens
400
frei
ist,von Metern
fördern 40 Tiefe.
Schadstoffen
wir bis
auszu 400 Meternw
ist, fördern
frei von Schadstoffen frei
ist,vonfördern
Schadstoffen
wir aus ist, fördern w
mindestens 40 bis zu mindestens
400 Metern 40Tiefe.
bis zu 400 Metern
mindestens 40 bis zu mindestens
400 Metern 40Tiefe.
bis zu 400 Metern
N 10 N 10
N 10 N 10
N 10 N 10
N 10K4 TIEFE DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE
GEMEINSAM WERTE
SCHAFFEN
Die Tiefe und die Beschaffenheit unserer Strom – über 60 Prozent aus
Wertschöpfungskette sind für uns von erneuerbaren Energien
großer Bedeutung. Denn die Wertschöp- Seit Jahren arbeiten wir kontinuierlich da-
fung ist gleichermaßen Basis für unsere ran, den Anteil des verkauften Stroms am
Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit TWL Strommix zu steigern, der nach dem
sowie den nachhaltigen Erfolg von TWL. EEG gefördert wird sowie aus sonstigen
erneuerbaren Energien stammt. Seit
Als kommunaler Energiedienstleister 2019, basierend auf den Daten von 2018,
versorgen wir Haushalte, Gewerbe und liegt dieser Anteil bei über 60 Prozent, für
Industrie mit Strom, Erdgas, Fernwärme das Jahr 2020, basierend auf den Daten
und Trinkwasser. Einen großen Teil unse- von 2019, sogar über 65 Prozent. Seit Jah-
rer Produkte produzieren wir selbst, wie ren liegt Strom aus erneuerbaren Energien
unseren lokalen ökologischen Strom und bei TWL damit höher als im Deutschland-
unsere klimaschonende Fernwärme. Über mix. Wesentlichen Anteil daran hat der
Tochtergesellschaften und Beteiligungen von uns selbst in unserem Fernheizkraft-
halten wir Anteile an Windparks und So- werk (FHKW) produzierte Ökostrom.
larkraftwerken. Auch das Trinkwasser für
die Stadt Ludwigshafen fördern wir selbst. Nah- und Fernwärme – Chance für nach-
Einen Teil des gesamten, an Kunden gelie- haltige Stadtentwicklung
ferten Stroms kaufen wir ebenso ein wie Ebenfalls in unserem Fernheizkraftwerk
das gelieferte Erdgas. produziert wird die klimaschonende
Fernwärme für Ludwigshafen. Das FHKW
Festgelegte Konditionen und strenge versorgt über die Innenstadt Ludwigs-
Anforderungen für Zertifikate hafen hinaus weitere Stadtteile sowie die
Wir arbeiten mit regionalen und natio- betriebseigenen Gebäude am TWL-Stand-
nalen Dienstleistern zusammen. Mit den ort. Seit 2019 führen die Rohrleitungen
meisten Auftragnehmern haben wir die der Trasse „Ringschluss Süd“ durch den
Konditionen zur Leistungserbringung sogenannten Posttunnel, eine Unterfüh-
und Vergütung in Rahmenverträgen rung am Ludwigshafener Hauptbahnhof,
festgelegt. Strom und Gas kaufen wir auch in den Stadtteil Ludwigshafen-Süd.
bei zertifizierten Unternehmen und im Damit können weitere Stadtteile mit Fern-
deutschen Energiemix ein. Der Beschaf- wärme erschlossen werden.
fung von Ökoprodukten liegen Zertifikate
mit strengen Anforderungen zugrunde. TWL ist Experte für Nah- und Fernwärme.
Für unsere Wertschöpfungskette sehen Die Erschließung der Stadt Ludwigshafen
wir daher keine ökologischen und sozialen mit Fernwärme bietet große Chancen für
Probleme. nachhaltige Stadtentwicklungskonzepte
N 11wie Quartierslösungen, in denen beispiels- Jahren durch das Gestein gesickert.
weise Nahwärmenetze aus dem Rücklauf Wasser ist auch eines der am strengs-
der Fernwärme gespeist werden können. ten kontrollierten Lebensmittel und
unterliegt klaren gesetzlichen Vorgaben.
Auch Blockheizkraftwerke (BHKW) kom- Entsprechend lassen wir die Grund- und
men als Nahwärmeversorger verstärkt Trinkwasserqualität durch ein unabhän-
zum Einsatz. So sind kleinere Gebiete giges Analyselabor ständig überwachen
wie beispielsweise das Neubaugebiet und untersuchen. Die Analysen können
Rheingönheim für die Versorgung durch interessierte Bürger jederzeit auf der
Nahwärme hervorragend geeignet. TWL-Webseite einsehen. TWL investiert
zudem kontinuierlich in Technik und An-
Wasser – Quelle der Energie lagen – unter anderem in den Bau neuer
Wasser ist die Grundlage unseres Lebens Trinkwasserbrunnen.
und schafft für alle Lebewesen Lebens-
qualität. Die Gesamtmenge des Wassers
auf der Erde ist konstant. Aber Trink-
wasser ist eine endliche Ressource, mit
der sorgfältig umgegangen werden muss
und die in vielen Regionen der Erde knapp WASSERRESSOURCEN – NACHHALTIG GEMANAGT
ist. Deutschland ist hingegen reich an
Auch wenn Ludwigshafen reich an Qualitätsansprüche nicht erfüllt oder
Wasserressourcen, so auch Ludwigshafen
Wasserressourcen ist, ist der nach- schadstoffbelastet ist.
am Rhein.
haltige Umgang mit diesen Ressourcen
eine Verpflichtung gegenüber den Aus der Tiefe fördern
Ludwigshafener Bürger müssen sich
nachfolgenden Generationen. Bei der Durchführung des Wasser-
in puncto Versorgung mit exzellentem
rechtsverfahrens für die Brunnen, die
Trinkwasser keine Sorgen machen. Denn
Der Oberrheingraben stellt für die TWL auf der Parkinsel unterhält, hat
die Stadt liegt auf dem Oberrheingraben,
Region eine erneuerbare Wasserres- sich die Förderung aus bis zu 420 Me-
einem der größten Grundwasserspei-
source dar. Er wird zwischen Haardt und tern tiefen Tiefbrunnen nach Bewer-
cher Deutschlands. In den eiszeitlichen
Odenwald mit Wasser gefüllt. Was in tungen unterschiedlichster Varianten
Ablagerungen im Oberrheingraben liegt
der Rheinebene aus dem Grundwasser unter ökologischen, ökonomischen und
die Quelle reinsten Trinkwassers. Jährlich
entnommen wird, wird in Form von sozialen Aspekten als nachhaltigste
fördert TWL mehr als 12 Mio. Kubikmeter
Niederschlägen in den Mittelgebirgen Variante herauskristallisiert. Bei solchen
Wasser aus über 25 Tiefbrunnen. Um
dem Grundwasser wieder zugefügt. Analysen wird ein Zeithorizont von 50
sicher zu gehen, dass das Wasser frei von
Dieser Kreislauf wird kontrolliert und die Jahren betrachtet, was circa der Be-
Schadstoffen ist, fördern wir aus mindes-
Entwicklung der Grundwasserstände re- triebszeit eines Brunnens in Ludwigs-
tens 40 und bis zu 420 Metern Tiefe. Um
gelmäßig überprüft, um sicherzustellen, hafen entspricht. Ein entsprechendes
in diese Tiefe zu gelangen, ist das Wasser
dass auch nachfolgenden Generationen Bewertungsverfahren wird aktuell für
über einen Zeitraum von 1.000 bis 25.000
ausreichend Wasser zur Verfügung das Maudacher Bruch erarbeitet.
steht.
Jährlich bewerten
Übernutzung vermeiden TWL bewertet einmal jährlich in einem
TWL betreibt hierfür rund 400 Grund- „kleinen“ Bericht und alle fünf Jahre in
wassermessstellen. Anhand der einem umfassenden Bericht die qua-
Grundwasserstände werden so- litative und quantitative Entwicklung
genannte hydrogeologische Model- des Grundwassers, bei dem das hydro-
le erstellt. Sie ermöglichen es, die geologische Modell angepasst sowie
Entwicklung der Grundwasserstände geophysikalische Untersuchungen wie
TWL betreibt rund 400 bei entsprechender Entnahme zu be- die Bestimmung der Altersstruktur
stimmen. Die Modelle werden sowohl des Wassers vorgenommen werden.
Grundwassermessstellen, für kleine Bereiche wie das Maudacher Auch für die Förderung von Wasser im
Bruch erstellt als auch für überregiona- Maudacher Bruch wird ein jährlicher
um die Entwicklung der le Gebiete, wie zum Beispiel die hydro- Zustandsbericht erstellt.
Grundwasserstände und geologische Kartierung Rhein-Neckar.
Ziel ist es immer, eine Übernutzung der Selbst am Ende der Nutzungsdauer
der Grundwasserqualität Grundwasserleiter zu vermeiden. eines Brunnes steht die Qualitätssi-
cherung des Grundwassers an oberster
zu überwachen. Grundwasserqualität sichern Stelle. Kann ein Brunnen nicht mehr
Thomas Mösl, Neben der Menge des vorhandenen genutzt werden, wird dieser geplant
Technischer Vorstand TWL AG Grundwassers wird auch die Quali- zurückgebaut. Hierbei werden die Brun-
tät des Wassers untersucht, um zu nenrohre ausgebaut und die abdichten-
verhindern, dass sich durch die Ent- den geologischen Schichten zwischen
nahme von Grundwasser aus anderen den einzelnen Grundwasserleitern
Schichten Wasser verlagert, dass die wiederhergestellt.
N 12N 13
PROZESS
MANAGEMENT
KLARE SICHT AUF ERLÖSSTRUKTUREN UND PROZESSE
Die Energiebranche und somit auch unser Unternehmen befinden sich in einem tiefgreifenden Wandel.
Das fordert uns als modernen Energiedienstleister ständig. Wo sind wir gut, wie können wir im Sinne
von Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Rentabilität noch besser werden?
Dies sind Themen, denen wir permanent nachgehen und nachgehen wollen. In der Übergangsstra-
tegie 2023 wurde die Dringlichkeit dieser Themen unter anderem mit der Stoßrichtung Transparenz
und Effizienz unterstrichen. Um in allen Bereichen besser zu werden, brauchen wir eine klare Sicht auf
Erlösstrukturen und Prozesse. Auch wenn das heißt, sie gleichzeitig in Frage zu stellen und zu überden-
ken. Mit der Ausgestaltung einer neuen Netzgesellschaft haben wir uns genau diesen Herausforderun-
gen gestellt – als Unternehmen, gemeinsam und in enger Abstimmung mit unseren Mitarbeitern. Der
partizipative Ansatz, den wir gewählt haben, hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, Wissen und Erfahrung
zu teilen und Veränderungsbereitschaft zu fördern.
Nachhaltigkeit heißt auch, am nachhaltigen Erfolg des Unternehmens gemeinsam mit allen Mit-
arbeitern zu arbeiten.
N 14K5 VERANTWORTUNG
VERPFLICHTUNG FÜR DAS GESAMTE UNTERNEHMEN
Der nachhaltige Erfolg des Unternehmens Das Wohl der Mitarbeiter im Blick
ist eine gemeinsame Verpflichtung über Die Sicherheit, Gesundheit und das Wohl Nachhaltigkeitsmanagement gestärkt
alle Unternehmensebenen hinweg. Denn seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Nachhaltigkeit bedeutet nicht nur um- liegen TWL besonders am Herzen. Hierfür Seit 2020 ist das Nachhaltigkeits-
weltbewusstes Handeln. Das Verfolgen sorgt der Vorstand zusammen mit den management ausdrücklich in der
unserer Unternehmensstrategie anhand Beauftragten für Compliance, Arbeits- Unternehmensstrategie verankert.
der definierten Ziele gehört genauso dazu sicherheit und Betriebliches Gesundheits- Gleichzeitig wurde beschlossen, im
wie die Personalführung, das Innovations- management, Arbeitnehmervertretern Stab Unternehmensentwicklung die
und Qualitätsmanagement, das Ressour- und den Vertretern für Schwerbehinderte Funktion des Nachhaltigkeitsmana-
cen- und Finanzmanagement oder soziale und Jugendausbildung. gers anzusiedeln, deren Aufgabe die
Ziele, wie die faire Partnerschaft mit Weiterentwicklung des Themas Nach-
unseren Kunden und der Stadt Ludwigs- haltigkeit bei TWL ist.
hafen am Rhein.
Der Vorstand prägt sowohl die langfris-
tigen Ziele als auch die Unternehmens-
strategie. Unterstützt wird er dabei
insbesondere von der Stabsleitung Unter-
nehmensentwicklung, aber auch dem
gesamten Management. Einzelne Teile
des gesamten Nachhaltigkeitsmanage-
ments sind entsprechenden Funktionen
und Verantwortlichkeiten in den jeweiligen
Die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung unserer Unternehmensstra-
Bereichen und Fachbereichen zugeordnet.
tegie tragen alle Führungskräfte gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und
Sie berichten regelmäßig an die oberste
Mitarbeitern. Wir binden daher alle Mitarbeitenden ein, um unsere Stärken und
Führungsebene und den Vorstand.
Verbesserungspotenziale zu ermitteln. Wesentliche Grundlage für das Gelingen
dieses Wandels sind unsere Führungsleitlinien.
UNSERE 10 FÜHRUNGSLEITLINIEN
1. Wir sind positives Vorbild.
2. Wir gestalten unsere Zukunft und nutzen Veränderung als Chance.
3. Wir sind verbindlich und halten Vereinbarungen ein.
4. Wir handeln unternehmerisch und führen mit Zielen.
5. Wir arbeiten organisationsübergreifend an gemeinsamen Lösungen.
6. Wir pflegen einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander.
7. Wir geben und erwarten konstruktives Feedback.
8. Wir tragen Konflikte fair und offen aus und schließen sie ab.
9. Wir treffen zeitnahe Entscheidungen und setzen sie konsequent um.
10. Wir fördern Engagement, erkennen Leistung an und feiern Erfolge.
N 15K6 REGELN UND PROZESSE
REGELN UND PROZESSE EINHALTEN –
AUCH UNTER DRUCK
Die permanente Überprüfung von Unter- Hackerangriff 2020 –
nehmensabläufen und Managementpro- Keine Geschäfte mit Kriminellen
zessen im Sinne eines wirtschaftlichen, Inmitten der ersten Welle der Corona-
nachhaltigen Handelns ist fest in der Pandemie stand TWL vor einer zusätzli-
Übergangsstrategie 2023 verankert. Pro- chen Herausforderung. Am 20. April 2020
zesse und Verantwortlichkeiten werden entdeckte ein Mitarbeiter von TWL, dass
dokumentiert, nachgehalten und ange- Kriminelle im Begriff waren, Daten von
passt, erkanntes Verbesserungspotenzial unseren Systemen zu stehlen. Umgehend
wird integriert. Das Prozessmanagement wurden Maßnahmen eingeleitet, um den
ist seit Ende 2019 in einer TWL-Richtlinie Diebstahl zu stoppen und weiteren Scha-
erfasst und definiert. den wie beispielsweise eine Verschlüs-
selung der Systeme zu verhindern. Leider
Wie stark Regeln und Grundsätze sowie konnten trotzdem über 500 GB an Daten
Prozesse und Arbeitsabläufe in einem erfolgreich gestohlen werden.
Unternehmen verankert sind und wie gut
sie auch unter Druck eingehalten werden, Versorgung der Stadt Ludwigshafen
zeigt sich insbesondere in Krisensitua- nicht gefährdet
tionen. Das Jahr 2020 wird im Rückblick Nach der Entdeckung des Angriffs schal-
immer mit dem Ausbruch der Corona- tete TWL sofort das zuständige Dezernat
Pandemie verbunden sein, für uns aber der Kriminalpolizei, das Dezernat Cyber-
auch mit dem Hackerangriff auf TWL. crime des Landeskriminalamtes (LKA)
Zwei zeitgleiche Krisen, die wir dank klarer Rheinland-Pfalz, und das Bundesamt für
Regeln und Grundsätze durchgestanden Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)
haben und während derer wir dennoch ein. Auch die zuständige Landesdaten-
dank gut laufender Prozesse und dem schutzbehörde wurde von dem Vorfall
Engagement vieler Mitarbeiterinnen und in Kenntnis gesetzt. Gleichzeitig wurde
Mitarbeiter entscheidende Großprojekte ein externes Unternehmen für IT-Sicher-
im Unternehmen vorangetrieben und aus heit mit der forensischen Untersuchung
den Krisensituationen gelernt haben. und Abwehr des Vorfalls beauftragt. Eine
Verschlüsselung der Systeme sowie ein
Die Corona-Pandemie hat uns, wie alle Zugriff auf die Prozessleittechnik konn-
Unternehmen in Deutschland, vor vie- ten erfolgreich verhindert werden. Die
le Herausforderungen gestellt. Wie das Versorgung der Stadt Ludwigshafen war
Unternehmen darauf reagiert und seine deswegen nicht gefährdet.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie
auch seine Kunden und Geschäftspartner Die sofort aufgenommenen Ermittlungen
geschützt hat, berichten wir im Kapitel K14. der Behörden ergaben, dass der Hacker-
angriff bereits Mitte Februar begonnen
hatte. Der Angriff war über eine infizierte
E-Mail-Anlage erfolgt, die von den tech-
nischen Abwehrsystemen nicht erkannt
wurde und von einer Person im Unterneh-
men geöffnet worden war. So konnte die
Schadsoftware in das IT-System von TWL
gelangen.
An die Öffentlichkeit gehen
Am 30. April 2020 erfolgte eine Lösegeld-
forderung im zweistelligen Millionenbe-
reich verbunden mit der Androhung einer
Veröffentlichung der gestohlenen Daten.
Die Gewährleistung der Datensicherheit
unserer Daten, vor allem aber der Daten
unserer Kunden hat für TWL oberste
Priorität. Dennoch konnte es von Anfang
an für das Unternehmen im Hinblick auf
ethische und somit auch nachhaltige, in
der Unternehmenskultur und -strategie
verankerte Grundsätze und Regeln keine
N 16andere Entscheidung geben, als auf die dieses Berichts kein Fall bekannt wurde,
Lösegeldforderung nicht einzugehen und bei dem einem Kunden konkret durch den
den Hackerangriff und die Gefährdung Hackerangriff und die Veröffentlichung der
der Daten unserer Kunden öffentlich zu Daten ein Schaden entstanden ist.
machen. Denn TWL lässt sich nicht auf
Geschäfte mit Kriminellen ein. Zudem Datensicherheit weiter erhöhen
können erfolgreiche Erpressungen Hacker Die TWL AG ist mit dem Informations-
dazu anspornen, weitere Unternehmen sicherheits-Managementsystem (ISMS)
anzugreifen. nach IT Sicherheitskatalog sowie
DIN ISO 27001 und 27019 zertifiziert.
Umfassend informieren Auch die Informationssicherheit wird
Aufgrund der forensischen Untersuchun- bei TWL regelmäßig überprüft und ver-
gen, der Arbeiten an der Gefahrenabwehr bessert. Für Mitarbeiter gibt es regel-
und aus ermittlungstaktischen Gründen mäßige Schulungen. Im Dezember 2019
waren wir bis zum 11. Mai 2020 an- wurden tiefgehende Sicherheitsana-
gehalten, keine Details zum Sicherheits- lysen durchgeführt, um Maßnahmen zur
vorfall herauszugeben. Dennoch haben Steigerung der IT-Sicherheit des Unter-
wir bereits am 4. Mai 2020 einen ersten nehmens zu identifizieren. Leider ist es
Pressetext veröffentlicht und generell den Cyberkriminellen gelungen, vor der
bekanntgegeben, dass wir Opfer eines vollständigen Umsetzung der erarbeiteten
Hackerangriffs wurden, und unsere Kun- Maßnahmen in die IT-Systeme von TWL
den somit informiert, dass sie ihre Konten einzudringen.
regelmäßig überprüfen und Passwörter,
die sie in der Kommunikation mit uns be- Die Analyse des Hackerangriffs hat zu
nutzen, ändern sollen. weiteren reichweitenden Entscheidungen
geführt. Sämtliche Mitarbeiter des Unter-
Ab dem 13. Mai 2020 hat das Unterneh- nehmens wurden und werden verstärkt
men in einem weiteren Pressetext der und noch regelmäßiger zum Thema
Öffentlichkeit umfassend über den Vorfall IT-Sicherheit geschult. Um sicherzugehen,
berichtet und damit begonnen alle Kunden dass das IT-System von TWL nicht mehr
und Geschäftspartner per Mail und Brief von Schadsoftware belastet wird, hat TWL
zu informieren. Nur einen Tag später, am den Entschluss getroffen, das gesamte
14. Mai 2020, wurden alle Informationen, IT-System neu aufzubauen. Das Unter-
FAQs, aber auch Sicherheitstipps für alle nehmen arbeitet zusammen mit dem
Kunden und Geschäftspartner auf der eingeschalteten externen Unternehmen
Homepage von TWL veröffentlicht. Die für IT Sicherheit mit Hochdruck daran, zu
Kundendaten wurden von den Hackern im verhindern, dass ein solcher Vorfall er-
Darknet veröffentlicht. Als Unternehmen neut passieren kann. Gleichzeitig wird ein
sind wir sehr froh und erleichtert, dass neues Datenschutzmanagementsystem
uns bis zum Zeitpunkt des Schreibens aufgebaut.
N 17Sie können auch lesen
