AUSGABETERMINAL DER STADT LUDWIGSBURG - AUSGABETERMINAL - DIGITALTAG 2020 - IM BAWÜ - JÜRGEN SCHINDLER 18.06.2020 - DIGITALAKADEMIE@BW
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Ausgabeterminal der Stadt Ludwigsburg Ausgabeterminal - Digitaltag 2020 - IM BaWü - Jürgen Schindler 18.06.2020 1
Stadt Ludwigsburg – Bürgerdienste
ca. 93.500 Einwohner
Besucher-
Dezernat I Dezernat II Dezernat III Dezernat IV
zahl 2019
Stabstelle Bürgerbüro
Chancengleichheit
Fachbereichsleiter
65.332
Fachbereich 33 Herr Schindler
Bürgerdienste
Fachbereich 17
Bürgerschaftliches Engagement Stabstelle Qualität u.
und Soziales Wahlen
Frau Gutscher
Fachbereich 37
Feuerwehr und
Bevölkerungsschutz
Fachbereich 48
Bildung und Familie
Fachbereich 55
Sport und Gesundheit
Bürgerbüro Frau Jorde und Frau La Standesamt Frau Ausländerbehörde Herr
Greca Hildner Spagnol
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Digitale Bürgerdienste Ludwigsburg Ausgabeterminal - Digitaltag 2020 - IM BaWü - Jürgen Schindler 18.06.2020 3
Idee 29.06.2017 Ausgabeterminal - Digitaltag 2020 - IM BaWü - Jürgen Schindler 18.06.2020 4
Internen
Funktionalität
Klärungen
Entwicklung
„Echtbetrieb“-
Klärung Testphase ab Test - seit 08/2019,
Aufstellung in verlängert bis 12/2020
Bundesdruckerei Entwicklung 1 Jahr Ludwigsburg - 4
Monate
Projektpartner Firma
KERN in Bensheim
Klärung
Marktanalyse -Suche
eines Projektpartners RZ
über
Innovationsnetzwerk
Living Lab
Definition der
Anforderungen Klärung Rechtliche
an Hard- und
Software Datenschutz Anforderungen
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Mögliches Beantragungsverfahren - deutscher Personalausweis
1. Antragstellung 2. Befüllung 3. Abholung
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1. Antragstellung
• Bei Antragstellung entscheidet sich der/die Bürger/in für die Abholung des
1.
Ausweisdokuments am Ausgabeterminal.
• Anlage des Datensatzes bestehend aus Name, Geburtsdatum, Fingerabdruck und
Kontaktdaten in einem webbasiertem System. Reservierung und Buchungsnummer werden
2. generiert. Beiblatt wird samt Barcode gedruckt, welches zur Befüllung benötigt wird.
• Der/die Bürger/in unterschreibt einen Auftrag und erhält einen Vordruck für die Rückantwort
3.
zum Erhalt des Pin-Briefs.
• Das alte Ausweisdokument wird bei Antragstellung eingezogen und bis zur Abholung beim
4.
Bürgerbüro unverändert verwahrt.
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2. Befüllung
• Die Befüllung des Terminals mit dem Ausweisdokument erfolgt im Vier-Augen-Prinzip,
1.
Legitimation durch das Einlesen benutzerbezogener RFID-Karten.
• Anschließend wird der Barcode, der bei Antragstellung gedruckt wurde, zur
2.
Zuordnung der Reservierung eingelesen.
• Danach öffnet sich automatisch ein leeres Fach zum Einlegen des
Ausweisdokuments. Durch integrierte Licht-Sensoren wird erkannt, ob das Fach
3. befüllt wurde.
• Nach Schließen des Fachs wird automatisch eine SMS oder Email mit Informationen
4.
und einem persönlichen Pin-Code an den Antragsteller gesendet.
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3. Abholung
• Bei Abholung gibt der/die Bürger/in zunächst den zuvor erhaltenen PIN-Code ein. Daraufhin
wird er zum Einlesen des Fingerabdrucks aufgefordert. Nach erfolgreichem Abgleich der
1. Daten öffnet sich das Fach, in dem das Dokument liegt.
• Die Verknüpfung aller einzelnen Schritte erfolgt in einer webbasierten Software, in der alle
2.
Vorgänge anhand der Buchungsnummer zugeordnet werden.
• Nach erfolgreicher Abholung wird eine Benachrichtigung an das Mailpostfach des
3.
Bürgerbüros gesandt.
• Auf Grund dieser Mitteilung erfolgt die Aushändigung im Fachverfahren, wobei Datum und
Uhrzeit auf den Abholzeitpunkt geändert werden. Abschließen wird das alte Dokument
4. vernichtet.
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Ausgabeterminal - Digitaltag 2020 - IM BaWü - Jürgen Schindler 18.06.2020 10FAQs
• Was ist der Vorteil eines solchen Terminals?
?
Ziel ist, durch das Terminal einen Service unabhängig der Öffnungszeiten zu bieten.
Gleichzeitig wird Wartezeit vor Ort und der erneuten Weg ins Rathausgebäude erspart.
• Wird derselbe Fingerabdruck wie im Personalausweis/Reisepass verwendet?
Nein. Dies und auch die Fremdnutzung des Fingerprint-Scanners der Bundesdruckerei ist zum
jetzigen Zeitpunkt nicht zulässig.
• Wie ist das Terminal gegen Diebstahl oder Vandalismus geschützt?
Das Terminal verfügt über eine integrierte Kamera (Ringspeicher – 72 Stunden). Zudem sind
verschiedene Sicherheitsalarmierungen festgelegt, beispielweise wenn ein Fach ohne vorherige
Pin-Eingabe geöffnet wird.
… wir freuen uns auf Ihre Fragen.
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