AUSWERTUNG DER ONLINE-BEFRAGUNG SNACKS - SCHWERINER LIEFERVERKEHR DER ZUKUNFT - STUTTGART, 11.02.2022 FRANZISKA GESKE M.SC, KARSTEN HAGER M.SC ...
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Auswertung der Online-Befragung
SNAcKS – Schweriner Lieferverkehr der Zukunft
Stuttgart, 11.02.2022
Franziska Geske M.Sc, Karsten Hager M.Sc
Institut Stadt | Mobilität | Energie (ISME) GmbH
11.02.2022 1
ECKDATEN DER ONLINE-BEFRAGUNG
− Laufzeit der Umfrage: 15.12.2021 – 31.01.2022
− Datensätze insgesamt: 256
− Anzahl der teilweise
ausgefüllten Fragebögen: 46
− Anzahl der komplett
ausgefüllten Fragebögen: 210
11.02.2022 2I NFORMATIONEN ZUR ONLINE-BEFRAGUNG
Eine große Teilnehmendenzahl ist nicht
gleichzusetzen mit einer repräsentativen Studie.
An der Online-Umfrage konnte jede:r
teilnehmen (Selbstselektion). Die
Zusammensetzung der Teilnehmenden
entspricht daher nicht der Struktur relevanter
Merkmale aller Bürger:innen Schwerins.
Bei den generierten Daten handelt es sich um
ein Stimmungsbild, keine repräsentative Studie.
11.02.2022 3AGENDA ABSCHNITT 1 Wohnort & Bestellgewohnheiten ABSCHNITT 2 Kritikphase ABSCHNITT 3 Utopiephase ABSCHNITT 4 Umsetzungsphase ABSCHNITT 5 Soziodemografie 11.02.2022 4
ABSCHNITT 1
Wohnort & Bestellgewohnheiten
11.02.2022 5WOHNORT n = 251
Bitte geben Sie den Stadtteil in Schwerin an, in dem Sie wohnen:
Ich wohne außerhalb Schwerins, in: 12
Zippendorf 4 Wittenförden
Wüstmark 2
Wickendorf 2 Ludwigslust
Weststadt 28
Werdervorstadt 26
Warnitz 4
Seehof
Schelfstadt 24
Paulsstadt 22
Ostorf
Plate
5
Neumühle 15
Neu Zippendorf 4 Parchim
Mueßer Holz 5
Mueß 4
Medewege 2 Sukow
Lewenberg 7
Lankow 20
Krebsförden 7
Rostock (2)
Großer Dreesch 10
Gartenstadt 9
Friedrichsthal 7 Pinnow (2)
Feldstadt 21
Altstadt 11 Dragun
0 5 10 15 20 25 30
11.02.2022 6ERGÄNZUNGEN ZUM THEMENBEREICH n = 194
Fallen Ihnen noch weitere Bereiche ein, Transport von Belieferung von
die Sie gerne ergänzen möchten? Gütern durch Eventlocations
Bürger:innen
29
Transport von
Medikamenten
Pflegedienste (Mehrfach-
Sperrmüll- (Mehrfach- nennung)
abholung nennung)
Kurierdienst
Personentransport zwischen
(Taxi; Kranken- öffentlichen
transport) Einrichtungen Fortbewegung
165 ohne Auto zu
V orstellungen/Konz
erten/Ausstellungen
Briefdienst
Nein Ja, und zwar:
11.02.2022 7HÄUFIGKEIT DER BELIEFERUNG n = 239
Wie häufig werden Sie durchschnittlich pro Monat mit Paketen oder Speditionssendungen
beliefert?
Weniger als 1-mal pro Monat 25
1- bis 2-mal pro Monat 64
3- bis 5-mal pro Monat 77
6- bis 7-mal pro Monat 26
Häufiger als 7-mal pro Monat 43
Gar nicht 2
nicht zutreffend, weil 2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
…fast jeden Tag, da die Bestellhäufigkeit sehr stark v ariiert.
… ich häufig über mehrere Monate gar nicht bestelle, dann aber w ieder auch mehrere
Pakete in einem Monat.
ca. 60 % bestellen mindestens 3-mal pro Monat
oder häufiger
11.02.2022 8HÄUFIGKEIT DER BELIEFERUNG n = 239
Wie häufig werden Sie durchschnittlich pro Monat mit Essen beliefert?
Weniger als 1-mal pro Monat 85
1- bis 2-mal pro Monat 45
3- bis 5-mal pro Monat 22
6- bis 7-mal pro Monat 9
Häufiger als 7-mal pro Monat 4
Gar nicht 73
nicht zutreffend, weil 2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
… noch Selbstv ersorger
… zukünftig Hofkiste, die dann w öchentlich kommt
Ein Großteil der Befragten bestellt gar nicht oder sehr selten.
11.02.2022 9ABSCHNITT 2
Kritikphase
11.02.2022 10KRITISCHE AUSSAGEN n = 198
Bitte kreuzen Sie an, wie sehr Sie den folgenden Aussagen zustimmen.
Ich würde gerne Onlinebestellungen aufgeben, die ich im Einzelhandel vor
Ort abholen kann.
Das Zurücksenden von Retouren finde ich umständlich, weil ich nicht weiß,
wo ich Pakete zurücksenden kann.
Ich wünsche mir, dass ich Lieferungen verschiedener Paketdienste an
derselben Paketstation abholen kann.
Ich wünsche mir den stadtweiten Ausbau von Paketstationen.
Über die Möglichkeiten und Standorte von Paketstationen bin ich informiert.
Ich wünsche mir eine Paketstation mit verschiedenen
Nutzungsmöglichkeiten in meiner Nähe, welche bspw. die Lieferung von…
Mich stört die Lautstärke von Lieferfahrzeugen in meiner Nachbarschaft.
Mich stört es, dass Lieferfahrzeuge in meiner Straße parken, weil sie damit
andere Verkehrsteilnehmende blockieren.
Ich werde zu ähnlichen Zeiten am Tag von verschiedenen Lieferdiensten
beliefert.
Paketlieferungen kommen stets pünktlich bei mir an.
Mich stört es, dass ich bei der Bestellung von Waren nicht bestimmen kann,
mit welchem Fahrzeug meine Pakete geliefert werden.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stimme überhaupt nicht zu Stimme eher nicht zu Stimme eher zu Stimme voll und ganz zu
11.02.2022 11KRITISCHE AUSSAGEN (KURIER-, EXPRESS-, PAKET)
Fallen Ihnen noch weitere Kritikpunkte ein, die Sie uns gerne mitteilen möchten?
Haltev organg wegen fehlenden
Große Wohnungsgesellschaften Alternativen oft auf Geh- und
könnten Paketbriefkästen aufstellen Lieferdienste, Speditionen, Radw egen/Fahrradschutzstreifen
Lieferdienst ausw ählen Handw erker etc. parken
können auf Zufahrtsstraßen
… parken in Aufgrund des hohen
… Vorschläge Zeitdrucks Missachtung
2ter Reihe, etc.
Regionales Verteilzentrum von Verkehrsregeln
Stadt gründet eine eigene Logistik-Firma (ein lokaler Lieferdienst)
Parksituation schw ierig
für den gesamten Stadtbereich und
stattet diesen umw eltfreundlich aus Radwege bzw . Schutzstreifen
w erden oft zugeparkt
KEP
Sichere,
familienfreundliche Selber Kurierdienst kommt mehrmals
Abholorte am Tag mit unterschiedlichen
Anbieterunabhängige Sendungen, Fahrern Nur eingeschränkte Möglichkeit
Packstationen sind meist Paketstationen oder Uhrzeiten der Lieferung zu
nicht barrierefrei zu erreichen, zentrale Abholzentren Nordbrief liefert nur einmal bestimmen
man kann auch nicht wöchentlich, w odurch es zu Paketankündigung und
angeben, dass man Verzögerungen kommt … Lieferv organg ist Termineinhaltung
Rollstuhlfahrer ist … Ablageort nicht nicht optimal
optimal
Kein Klingeln – Pakete Zu Zeiten, w o man nicht
w erden bei gleich bei Zuhause ist
Mit laufendem Motor
Das verschiedene Paketdienste Abgabe der Pakete am Nachbarn oder Paketshop
abgestellte Fahrzeuge
die Lieferungen an anderen Ende der Stadt. abgeben Niemand nutzt Lastenräder
verschiedenen Orten ablegen Fahrzeugeinsatz notw endig.
11.02.2022 12KRITISCHE AUSSAGEN (LEBENSMITTELTRANSPORTE; GASTRONOMIE; SPEDITION)
Fallen Ihnen noch weitere Kritikpunkte ein, die Sie uns gerne mitteilen möchten?
Mehrw egverpackungen
Zustellungsoptionen w ählen … Lieferv organg
Lebensmittel- können (w g. enge Straßen)
transporte Wäre schön, so einen Serv ice
zu haben
Zweite Reihe Parken v on
Engere Lieferzeitfenster
Speditionen tolerieren
anstatt 7 – 21 Uhr
REWE Abholservice auf REWE … Angebot fehlt
Lieferservice umbauen größtenteils oder ist
nicht bekannt Feste Terminv ereinbarung
Speditionen
Emissionslose Zustellung w ird Nur noch mit dem Rad
w enig genutzt
… nachhaltige
Verw endung einheitlicher
Fahrzeuge
Mehrwegverpackungen
prüfen
… Angebot
I n Schw erin mit Fahrrad liefern
Gastronomie generell
Niemand nutzt Lastenräder Lieferando müsste
Mehr Lieferangebot; v iele Mehr Info, w elches Restaurant liefert mehr abdecken
Fahrradkuriere teilw eise auf Essensanbieter liefern nicht
Fußweg (Selbstabholung)
11.02.2022 13KRITISCHE AUSSAGEN (ABFALLENTSORGUNG)
Fallen Ihnen noch weitere Kritikpunkte ein, die Sie uns gerne mitteilen möchten?
Recycling v on Glasleergut (Abholung;
Abgabemöglichkeit v on
Frühere Recyclinghof auf Container auf dem Hof)
kleineren Mengen
Elektroschrott, Sparlampen, dem Sieben-Seen-Center w ar
Metallen in der Innenstadt gut gelegen – Kombi v on … Abholung v on
Einkauf und Entsorgung Glas &
… mehr möglich Elektroschrott
Abgabemöglich-
keiten schaffen Abholung v on Schrott fehlt Abholung von Glas und Mehr
Elektroschrott an Recyclingmöglichkeiten und
Fehlende Papiercontainer Grundstücksgrenze (1x im Abholmöglichkeiten für Müll
Sammelpunkt in Quartal)
Kitas/Schulen (um Wege zu
sparen)
Abfall- Leerung der Altglas-
entsorgung Container zu selten
Zu weite Wege, zu wenig Blockiert Feldstadt am
Altpapier nur in öffentlichen
Annahmestellen Donnerstag Morgen
Container; Sondermüll, Glas,
Bürger:in bringt Kunststoff, Elektroschrott
Recyclingmaterial zu abholen lassen
zentralen Plätzen Zentrale Sammelstellen … andere
reichen aus Abgabemöglich-
Entsorgung v on Kleingeräten keiten
(Elektroschrott) im Media Eingezäunter
Papiertonne oft v oll Markt Sperrmüllbereich mit
Altglascontainer nicht w öchentlicher Entsorgung
barrierefrei und schw er zu (Rostock) für Feldstadt
erreichen
11.02.2022 14KRITISCHE AUSSAGEN
Fallen Ihnen noch weitere Kritikpunkte ein, die Sie uns gerne mitteilen möchten?
… w eitere I deen
oder Beiträge Lange Wartezeiten an
Postfilialen
Keine kommunale Leihstation
Lieferfahrzeuge parken auf für Lastenräder, die man sich
dem Radw eg Richtung Stadt als Bürger:in bei Bedarf
ausleihen kann
Lokaler Lieferdienst, w elcher
regionalen Einzelhandel
unterstützt und am (selben) Niemand nutzt Lastenräder.
Tag liefert Es mangelt an
Fahrradinfrastruktur. Schulen
besser Erschließen!
Lieferung in den Späti/DHL
Shop
11.02.2022 15ABSCHNITT 3
Utopiephase
11.02.2022 16BLICK IN DIE ZUKUNFT n = 196
Was meinen Sie: Wie viele Lieferungen werden Sie im Jahr 2035 ungefähr erhalten?
11%
30%
Genauso viele Lieferungen wie
momentan
Mehr Lieferungen als aktuell
Weniger Lieferungen als aktuell
59%
11.02.2022 17BLICK IN DIE ZUKUNFT: PRÄFERENZEN DES LIEFERORTES n = 220
Wo möchten Sie Lieferungen in Zukunft empfangen? Sie können mehrere Optionen auswählen.
Ich habe keine Präferenz
An einer Paketstation
An einer ÖPNV-Haltestelle
In einem Paketshop
Beim Arbeitgeber
An der Haustüre
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ausgewählt nicht ausgewählt
11.02.2022 18BLICK IN DIE ZUKUNFT: WEITERE ORTE FÜR DEN EMPFANG VON LIEFERUNGEN n = 22
Abholung im An hauseigener
Einzelhandel/Fachhandel Paketstation/Ablagebox
(mehrfach genannt) (Mehrfamilienhaus)
per Drohne (mehrfach genannt)
An Balkon (mit Drohne)
Im Stadtteilservicecenter An Park & Ride-Stationen
Am Paketshop in der
Wohnanlage
(mehrfach genannt) Am Laden um die Ecke, wo
Selbstgewählter Ablageort auch bestellte Einkäufe
abgeholt werden können
Beim Nachbarn
An Paketstation (ohne App-
Am Coworking Space Zwang !) Späti
(Schreibtisch)
11.02.2022 19BLICK IN DIE ZUKUNFT: PRÄFERENZEN DER BELIEFERUNG n = 220
Wie möchten Sie ihre Lieferungen in Zukunft zugestellt bekommen? Sie können auch mehrere
Optionen auswählen.
Keine der oben genannten Optionen 1
Ich habe keine Präferenz 55
Roboter auf Rädern 28
Lokale(r) Radkurier:in 63
Nachbar:in 85
Paketbote:in mit Paketauto 34
Paketbote:in mit Lastenrad 56
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
11.02.2022 20BLICK IN DIE ZUKUNFT: LIEFERUNGSERHALT n = 11
Hauptsache nachhaltig,
Drohne (mehrfach genannt) Fahrzeug mit alternativen
Antrieb
Gebündelt durch lokalen
In jedem Fall CO2-netral
V erteildienst
Wo immer möglich
emissionsfreie Zustellung Nachhaltig und ökologisch
Umweltfreundliche Zustellung
ökologisch
Paketbote mit E-Auto
11.02.2022 21BLICK IN DIE ZUKUNFT: PRÄFERENZEN DER RETOUREN n = 213
Was machen Sie überwiegend mit den Lieferungen, die Sie wieder zurückschicken möchten?
Trifft nicht auf mich zu 9
Ich mache etwas anderes, und zwar: 4
Ich nehme sie mit zur Arbeit, wo sie an einen (Paket)dienstleister
2
übergeben werden.
Ich bringe sie zu einem Paketshop. 171
Ich bringe sie zu einer Paketstation. 21
Ich lasse sie von einem (Paket)dienstleister bei mir zu Hause abholen. 6
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
11.02.2022 22BLICK IN DIE ZUKUNFT: WAS IST WICHTIG n = 210
Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Dinge bei der Paketzustellung?
Lokal emissionsfreie Lieferung (bspw. mit Lastenrad oder
Elektrofahrzeug)
Lieferinformation
Preis
Möglichst schnelle Lieferung
Pünktlichkeit
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Sehr wichtig Eher wichtig Eher nicht wichtig Gar nicht wichtig Kommt auf die Art der Lieferung an
11.02.2022 23ABSCHNITT 4
Umsetzungsphase
11.02.2022 24UMSETZUNG: ZAHLUNGSBEREITSCHAFT n = 192
Wie viel mehr würden Sie pro Lieferung bezahlen, wenn die folgenden Umstände gegeben wären?
Es handelt sich um eine gebündelte Lieferung mehrerer Lieferdienste
zum Wunschtermin
Es handelt sich um emissionsfrei gelieferte Produkte
Es handelt sich um regional produzierte Produkte
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ich würde nicht mehr bezahlen Bis 50 Cent mehr Bis 1 Euro mehr Bis 2 Euro mehr
Bis 3 Euro mehr Bis 5 Euro mehr Über 5 Euro mehr
11.02.2022 25UMSETZUNG: WEITERE VORSCHLÄGE Haben Sie noch weitere konkrete Vorschläge für den nachhaltigen Lieferverkehr der Zukunft 2035 in Schwerin? Zustellprozess Zustellfahrzeug - Pakete sammeln (2- 3 mal wöchentlich zustellen/nicht - Lastenrad täglich) - Transport-Straßenbahn - Umweltschädliche Lieferungen teurer machen - Straßenbahn - Stadt soll eigene Logistikfirma gründen die Lieferungen - Drohnen (Medikamentenlieferung für Umland) bündelt - Solar-Auto - Sendungsbündelung & Lieferungen des lok. Einzelhandels - Automatisiert Fahren - Mehr unterirdische Container (Abfall) - Alternative Kraftstoffe - Mehr Sammelstellen für Elektroschrott Angebotserweiterung Infrastruktur - Das alle Essensanbieter auch liefern - Fahrrad - Mehr digitale Bestellmöglichkeiten - Emissionsfrei mit Sperrzeiten - Mehrwegbehältnisse - Parkmöglichkeiten speziell für Dienstleister - Für Umland anbieten - Schaffung von Stellplätzen für Lieferfahrzeuge im - Nachtbelieferung Stadtgebiet - Recyclingpapier mitnehmen - NUR noch Lieferverkehr in der Innenstadt zulassen - Recyceltes Glas aufbereiten und neue Produkte - Mehr Stellplätze für Lastenfahrräder herstellen - Abholkästen in Großwohnanlagen - Ausbau Paketstationen - Gastro über lokale Anlieferstelle versorgen - Einrichtung von Stadtteilzentren 11.02.2022 26
ABSCHNITT 5
Soziodemografie
11.02.2022 27SOZIODEMOGRAFIE: GESCHLECHT n = 201
Welches Geschlecht haben Sie?
2%
45%
53%
weiblich männlich divers
11.02.2022 28SOZIODEMOGRAFIE: ALTER n = 198
Wie alt sind Sie?
35
33
30 29
25
25 24
22
20
18
15
13 13
11
10
7
5
3
0
15 bis 19 20 bis 24 25 bis 29 30 bis 34 35 bis 39 40 bis 44 45 bis 49 50 bis 54 55 bis 59 60 bis 64 65 Jahre
Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre oder älter
11.02.2022 29SOZIODEMOGRAFIE: BERUF n = 197
Was machen Sie beruflich?
Im Ruhestand/ Rentner:in 19
Sonstiges 3
Arbeitslos/Arbeit suchend 3
Selbstständig 18
Beamte:r 18
Angestellte:r 128
Student:in 1
In Ausbildung 6
Schüler:in 1
0 20 40 60 80 100 120 140
11.02.2022 30SOZIODEMOGRAFIE: EINKOMMEN n = 192
Wie hoch ist ungefähr Ihr monatliches Nettoeinkommen?
ich will darauf nicht antworten 22
5000 € und mehr 13
4000 € bis unter 5000 € 16
3000 € bis unter 4000 € 34
2000 € bis unter 3000 € 64
1500 € bis unter 2000 € 23
1000 € bis unter 1500 € 9
500 € bis unter 1000 € 8
Durchschnittliches Jahresbrutto
250 € bis unter 500 € 2 Schwerin 2018: 32.212€
w eniger als 250 € 1
0 10 20 30 40 50 60 70
11.02.2022 31SOZIODEMOGRAFIE: HAUSHALTSGRÖßE n = 198
Wie viele Menschen leben insgesamt, Sie eingerechnet, in Ihrem Haushalt?
80
70
70
60
50
46
40 38
33
30
20
10 7
3
1
0
Eine Person Zwei Personen Drei Personen Vier Personen Fünf Personen Sechs Personen Sieben und mehr
Personen
11.02.2022 32KONTAKTINFORMATION ISME - Institut Stadt|Mobilität|Energie Rotenwaldstraße 18 70197 Stuttgart info@i-sme.de 11.02.2022 33
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