B2BEST BAROMETER VOL. 1 FOKUSTHEMA: B2B-PLATTFORMEN
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
B2BEST BAROMETER VOL. 1 FOKUSTHEMA: B2B-PLATTFORMEN März 2021 Eine Studie des IFH KÖLN in Zusammenarbeit mit Creditreform
VORWORT
Liebe Leserinnen und Leser,
Die Ergebnisse des ersten Barometers zeigen
der B2B-Handel ist im Wandel und Corona bereits jetzt: Die Digitalisierung im B2B-
zeigt zunehmend, dass Unternehmen, die Handel ist zwar fortgeschritten, aber
sich bereits rechtzeitig mit der Digitalisierung insbesondere kleineren Unternehmen und
ihrer Vertriebs- und Geschäftsprozesse aus- Großhändlern fehlt es an den richtigen
einander gesetzt haben, nun einen deut- Innovationen, um ihre Vertriebsprozesse
lichen Vorteil haben. kosteneffizient optimieren zu können.
Mit unserer neuen Veranstaltung B2BEST Welchen weiteren Herausforderungen der
(www.b2best.org) möchten wir mit Großhandel und B2B-Vertrieb im Hinblick auf
Speaker:innen aus der Praxis aktuelle Plattformen, Innovationen, Bonität und
Entwicklungen im B2B-Handel aufzeigen und Risikomanagement gegenüber steht,
mit unserem Netzwerk teilen. erfahren Sie in dieser Studie.
Darüber hinaus wollen wir 2021 mit dem Das ECC KÖLN und Creditreform freuen sich,
B2BEST Barometer in der sich schnell in diesem Jahr spannende Ergebnisse aus
ändernden Zeit quartalsweise die aktuellen insgesamt vier B2BEST Barometern mit
Themen im B2B-Handel beleuchten und Ihnen teilen zu können.
Veränderungen zum Vorjahresquartal auf-
zeigen. Viel Freude mit der vorliegenden Lektüre und
mit den besten Grüßen
Das Schwerpunktthema des ersten B2BEST
Barometers sind B2B-Plattformen. In den
nächsten Ausgaben werden wir u.a. die
Themen Kundenerlebnisse und Digital Dr. Kai Hudetz Christian Kramer
Identity im B2B genauer hinterfragen. IFH KÖLN Creditreform
B2BEST Barometer Vol. 1 2
INHALT
1 Studiensteckbrief S. 4
2 Quartalsweise Stimmungslage S. 8
3 Fokusthema: B2B-Plattformen S. 16
4 Bonität und Risikobewertung im B2B S. 22
B2BEST Barometer Vol. 1 3
1
STUDIENSTECKBRIEF
B2BEST Barometer Vol. 1 4
STUDIENSTECKBRIEF
Quartalsweiser Blick auf die
Trendthemen im Großhandel
und B2B-Vertrieb
1. Quartal
1. Quartal
Fokusthema: B2B-Plattformen ONLINEBEFRAGUNG THEMEN
März 2021 Großhändler und Hersteller QUARTALSWEISE STIMMUNG:
Beurteilung wirtschaftliche Lage
STICHPROBENGRÖSSE: Einstellung zu sowie Umsetzung
2. Quartal n=142 von digitaler Transformation
Fokusthema: Kundenerlebnisse im B2B
Investitionsbereitschaft
Mai 2021 FELDZEIT: 19.-28. Februar 2021
FOKUSTHEMA B2B-PLATTFORMEN:
INTERVIEWLÄNGE: ca. 10 Minuten Nutzung und Relevanz
3. Quartal
Fokusthema: Digital Identity im B2B verschiedener Vertriebskanäle
ZIELGRUPPE: Wettbewerbsumfeld
September 2021 Führungskräfte in B2B-Unternehmen,
die für Vertrieb, Marketing, Business BONITÄT UND RISIKOBEWERTUNG
Development, Digitalisierung oder E- IM B2B:
Commerce verantwortlich sind Payment auf B2B-Plattformen
4. Quartal
Datenvalidierung im Onboarding-
Prozess
B2BEST Barometer Vol. 1 5
STICHPROBENDETAILS
Wirtschaftszweige Unternehmensgröße Branche
Anzahl Mitarbeiter:innen Landwirtschaftliche Grundstoffe 4
55% 45% Nahrungs-/Genussmittel, Getränke,
5 bis 9 9
Großhändler Hersteller 8 Tabakwaren
25 10 bis 49 Textilien, Bekleidung, Schuhe 6
50 bis 249
Alter der Befragten Ø 39 Jahre Holz-, Flecht-, Korbwaren, Papier u. Pappe 3
22 39 250 bis 499
Druckerzeugnisse, bespielte Ton-, Bild- und
500 und mehr Datenträger 5
unter 30 Jahre 23
Chemische u. pharmazeutische Erzeugnisse 9
30 bis 39 Jahre 28 Gummi-, Kunststoff-, Glaswaren, Keramik,
Steine, Erde 4
40 bis 49 Jahre 28
Unternehmensumsatz
50 Jahre oder älter 21
Metalle, Metallhalbzeug und Erze 10
Holz, Baustoffe, Anstrichmittel,
in Mio. € Sanitärkeramik 6
Jobposition Metall- und Kunststoffwaren für Bauzwecke,
9 7 unter 2 sowie SHK-Bedarf 6
14 2 bis u. 5 Datenverarbeitungsgeräte, elektr. und
Inhaber:in/ optische Erzeugnisse, elektr. Ausrüstungen 11
27 5 bis u. 25
Geschäftsführer:in 29 Maschinen und Ausrüstungen 18
24 25 bis u. 50
Vorstand 14 Kraftwagen, Kraftwagenteile, sonstiger
50 bis u. 500 Fahrzeugbau 6
Leitende:r 17
Angestellte:r 58 über 500 Möbel 4
INFO n=142; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 6
BETRACHTETE SUBGRUPPEN
Wirtschaftszweig Unternehmensgröße
Kleinere
Großhändler Unternehmen
n=78 (bis 249 Mitarbeiter:innen)
n=75
KEY FACTS
Geringere Investitionen in Digitalisierung, Software und Automatisierungsthemen
Sehen in klassischen Vertriebskanälen (Telefonverkauf, schriftliche Bestellungen etc.) höhere Relevanz
als in digitalen Vertriebskanälen (Marktplätze, E-Procurement etc.)
Bonität und Risikobewertung läuft oftmals noch manuell
B2BEST Barometer Vol. 1 7
2
QUARTALSWEISE
STIMMUNGSLAGE
B2BEST Barometer Vol. 1 8
BEURTEILUNG DER WIRTSCHAFTLICHEN LAGE
Trotz vieler aktueller Herausforderungen, wie z. B. dem Lockdown durch Corona, bewerten Großhändler
und Hersteller die derzeitige wirtschaftliche Unternehmenslage insgesamt als gut.
FRAGE Wie beurteilen Sie die derzeitige wirtschaftliche Lage Ihres Unternehmens?
3=mittelmäßig 24
1=sehr gut
2=gut 4=schlecht
2=gut
52
3=mittelmäßig
1=sehr gut 5=sehr schlecht
4=schlecht
20 5=sehr schlecht
Ø 2,04
4
INFO n=142; Angabe des Mittelwertes INFO n=142; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 9
INVESTITIONSBEREITSCHAFT IN DIGITALE TECHNOLOGIEN
Corona treibt auch die Investitionsbereitschaft: Durchschnittlich werden aktuell knapp 30 Prozent des
Gesamtumsatzes in digitale Technologien investiert – mit einer zukünftig steigenden Tendenz.
FRAGE Bitte geben Sie an, wie viel Prozent des Gesamtumsatzes Ihr Unternehmen aktuell in digitale Technologien investiert.
Schätzen Sie bitte nun, wie dieser Anteil in Ihrem Unternehmen in 5 Jahren sein wird.
Aktuelle Investitionsbereitschaft Zukünftige Investitionsbereitschaft
Ø 29 % Auf Ø 34 %
des Gesamtumsatzes werden
wird dieser Anteil
schätzungsweise aktuell in digitale
in 5 Jahren geschätzt
Technologien investiert
+6 +8
+5 0-10% 0-10%
22 11-20% 24 11-20%
28
35 21-30% 21-30%
4
31-40% 9 31-40%
9 12
41-50% 10 41-50%
16 13 17
> 50% > 50%
-6
-5
INFO Abb. links: n=141; Abb. rechts: n=139; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 10INVESTITIONSBEREICHE
Investitionen in die Digitalisierung der Verkaufsprozesse, Videoconferencing und Social Media stehen
hoch im Kurs. Großhändler und kleinere Unternehmen investieren allerdings deutlich weniger.
FRAGE In welche der folgenden Bereiche hat Ihr Unternehmen innerhalb der letzten Monate stark investiert?
Digitalisierung der Verkaufsprozesse 50 -5
Top 3
Videoconferencing (Zoom, GoToMeeting etc.) 44 -7 -7
Social Media 41 -11
Marketing Automation 29 -12 -7
Content Marketing 27
Digitales Onboarding und/oder Identifizierung von Geschäftspartnern 27 -8
Risikomanagement 24
Collaborationssoftware (MS Teams, Slack etc.) 24
Betrugsprävention im digitalen Geschäft 18 -5 -6
PIM-Software 16
INFO n=135; Mehrfachnennungen möglich; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 11DIGITALISIERUNG ALS PRIORITÄT
Großhändler und Hersteller schreiben dem digitalen Wandel in ihrem Unternehmen einen hohen
Stellenwert zu. Dessen Umsetzungsprozess hat Corona maßgeblich beschleunigt.
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zur Digitalisierung Ihres Unternehmens zu oder lehnen diese ab?
Priorisierung der Digitalisierung in der
Corona als Digitalisierungstreiber
Unternehmensstrategie
„Digitale Transformation ist eine
-6 73 Top-Management-Priorität in
meinem Unternehmen.“ „Aufgrund von Corona gingen einige
75 Digitalisierungsprozesse schneller
voran als ursprünglich geplant.“
„Das Abwickeln medienbruchfreier und
vollständig digitaler Geschäftsprozesse 73
sind für eine erfolgreiche Customer
Experience von hoher Bedeutung.“
„Digitale Leadgenerierung ist
70 ein primäres Ziel in meinem
Unternehmen.“
139 ≤ n ≤ 142; Top-2-Werte (stimme eher zu + stimme voll zu); bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte
INFO
ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 12INITIIERUNG VON DIGITALISIERUNGSPROJEKTEN
Digitale Prioritätensetzung zeigt sich auch im
hohen Anteil an kürzlich angestoßenen Projekten.
FRAGE Wurden in Ihrem Unternehmen in den letzten 3 Monaten Projekte für
die Digitalisierung initiiert?
80
ja
nein
20
INFO n=142; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 13HANDLUNGSBEDARF BEZÜGLICH DIGITALISIERUNG
Trotz oder gerade wegen des hohen Stellenwerts der Digitalisierung sehen Händler und Hersteller auch
Handlungsbedarf, um den aktuellen Anforderungen gerecht zu werden – sowohl intern als auch extern.
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zur Digitalisierung Ihres Unternehmens zu oder lehnen diese ab?
Notwendigkeit des Aufbaus digitaler
Kompetenzen wird erkannt – Zudem: Rückgriff auf externe
Mitarbeiter:innen sind dabei mit Dienstleister mit Digitalkompetenz
erfolgsentscheidend
„Wir sehen die Notwendigkeit,
-5 77 digitale Kompetenzen aufzubauen.“ „Wir arbeiten stark mit Dienstleistern
65 zusammen, die digitale Kompetenzen mit
+5 sich bringen, da wir selbst keine
„Uns fehlen junge Leute mit Ressourcen dazu haben.“
digitaler Kompetenz, um mit
innovativen Wettbewerbern 51
standhalten zu können.“
„Innovationen scheitern oft an unseren
52 Mitarbeiter:innen, da diese nicht bereit
für Veränderungen sind.“
141 ≤ n ≤ 142; Top-2-Werte (stimme eher zu + stimme voll zu); bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte
INFO
ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 14UMSETZUNG VON INNOVATIONEN – INTERN VS. EXTERN
Die Mehrheit der B2B-Unternehmen setzt
Innovationen mithilfe eigener Ressourcen um.
FRAGE Setzen Sie Innovationen in Ihrem Unternehmen eher von innen
(interne Ressourcen) oder extern (Dienstleister) um?
1
6
ausschließlich extern
30
überwiegend extern
teils teils
-7 47
überwiegend intern
ausschließlich intern
16
n=142; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden
INFO
nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 153
FOKUS: B2B-
PLATTFORMEN
B2BEST Barometer Vol. 1 16VERTRIEBSKANÄLE – AKTUELLE NUTZUNG VS. ZUKÜNFTIGE RELEVANZ
Onlineplattformen werden nach dem Onlineshop am häufigsten als Vertriebskanal genutzt. Großhändler
und kleinere Unternehmen nutzen modernere, digitale und plattformbasierte Kanäle zögerlicher.
FRAGE Welche Lösung bzw. welche Vertriebskanäle nutzt Ihr Unternehmen heute für den Verkauf?
Und welche Relevanz werden die Vertriebskanäle für Ihr Unternehmen in 5 Jahren haben?
Aktuelle Nutzung Zukünftige Relevanz
(Top-2-Werte)
+5 40 Eigener Onlineshop (offen für alle) 60 +7 -5
-7 37 B2B-Marktplätze 54 -10
Platt-
formen
32 Eigene geschlossene Onlineplattform für Kund:innen 69 -11
-7 30 B2C-Marktplätze 61 -5
29 Direktvertrieb durch Außendienst 59
-8 27 App für Smartphone oder Tablet 53 -7
25 Im stationären Fachhandel 45
-5 25 Abwicklung schriftlicher Bestellungen 57 +7 -7
24 Telefonverkauf 46 +9
-12 -9 20 Vollautomatisierte Bestellungen von Maschine zu Maschine 52 -8
18 Messeverkauf 47
18 Katalog 40
-7 18 E-Procurement-System 52 -13
7 Bestellungen über Voice-Interfaces 48 -6
Abb. links: n=142, Mehrfachnennungen möglich; Abb. rechts: 136 ≤ n ≤ 142, Top-2-Werte (eher hohe Relevanz + sehr hohe Relevanz); bei den Subgruppen Großhändler
INFO
und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 17KONKURRENZDRUCK DURCH NEUE GESCHÄFTSMODELLE
Die meisten Händler und Hersteller erkennen den Konkurrenzdruck durch plattformbasierte
Geschäftsmodelle. Großhändler und kleinere Unternehmen sind da (vielleicht zu) optimistisch.
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu B2B-Plattformen zu oder lehnen diese ab?
Zunehmender Konkurrenzdruck durch B2B-Plattformen als zentraler Anker bei
digitale Plattformen – insbesondere Ausrichtung der Unternehmensstrategie
durch Amazon Business – vor allem bei größeren Unternehmen
„Neue Geschäftsmodelle – -6 „Unsere Unternehmensstrategie
insbesondere digitale Plattformen – baut darauf auf, dass wir uns
38 -9 62
ersetzen das klassische (Groß-
31 69 selbst zu einer B2B-Plattform
-6
)Handelsmodell.“ entwickeln möchten.“
„Unsere Strategie baut darauf
„Amazon Business stellt eine auf, dass wir B2B-Plattformen
52 -7 48 immer größer werdende 34
-5 66 als zusätzlichen
Konkurrenz für uns dar.“ Vertriebskanal nutzen
möchten.“
138 ≤ n ≤ 141; Top-2-Werte (stimme eher zu + stimme voll zu); bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte
INFO
ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 18HAUPTWETTBEWERBER – AKTUELL VS. ZUKÜNFTIG
Der brancheninterne Wettbewerb wird als stärkster Wettbewerber wahrgenommen. Großhändler sehen
weniger eine künftige Konkurrenz in Onlinemarktplätzen, sondern eher eine Vertriebschance.
FRAGE Welche der folgenden Vertriebswege sind aktuell Ihre Hauptwettbewerber? l Wie wird sich die Stärke dieser Wettbewerber in den nächsten 5 Jahren entwickeln?
Aktuelle Hauptwettbewerber Zukünftige Stärke der Wettbewerber
(Top-2-Werte) (Anteil „steigen“)
65 Brancheninterner Wettbewerb 49
-5
58 Direktvertrieb der Lieferanten 36
-5
Onlineshops neuer Marktteilnehmer
54 (z. B. Amazon Business (als Händler), 48
reine online Start-Ups)
Onlinemarktplätze
46 (z. B. Mercateo, WUCATO) 41 -8
Abb. links: 140≤ n ≤ 142, Top-2-Werte (eher starker Wettbewerb + sehr starker Wettbewerb); Abb. rechts: 127 ≤ n ≤ 136, Anteil „steigen“; bei den Subgruppen
INFO
Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 19MITARBEITER:INNEN MIT FOKUS AUF VERTRIEB ÜBER PLATTFORMEN
Unternehmen investieren bereits in Mitarbeitende
mit dem Vertriebsfokus auf Plattformen.
FRAGE Haben Sie in Ihrem Unternehmen Mitarbeiter:innen, die sich
ausschließlich mit dem Vertrieb über Plattformen beschäftigen?
70
ja
nein
30
+10
n=142; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen
INFO
werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 20ANTEIL DER VERKÄUFE ÜBER VERTRIEBSKANÄLE AM GESAMTUMSATZ
Der Multi-Channel-Vertrieb wird auch im B2B-Handel immer stärker sichtbar. Der Onlineshop ist zwar
mittlerweile der stärkste Vertriebskanal, allerdings sind die Abstufungen sehr gering.
FRAGE Wie hoch ist der Anteil der Verkäufe über die folgenden Vertriebskanäle am gesamten Jahresumsatz Ihres Unternehmens?
24 Onlineshops
Marktplätze
16
8 Außendienst
Innendienst
15
20 Stationäre Geschäfte
18 Sonstige
n=142; Lesebeispiel: „Der Anteil der Verkäufe über Onlineshops am gesamten Jahresumsatz beträgt
INFO
durchschnittlich 24%.“; Angaben in % (Angabe der jeweiligen Mittelwerte)
B2BEST Barometer Vol. 1 214
BONITÄT UND
RISIKOBEWERTUNG
IM B2B
B2BEST Barometer Vol. 1 22PAYMENT AUF B2B-PLATTFORMEN
Im Rahmen des starken Anstiegs des Onlinegeschäfts werden mehrheitlich zwar mehr Betrugsversuche
wahrgenommen, B2B-Händler justieren ihre Zahlungskonditionen aber meist erst nach der Bestellung.
FRAGE Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu B2B-Plattformen [zur Digitalisierung Ihres Unternehmens] zu oder lehnen diese ab?
Komplizierte
Bonitätsprüfung erst nach Zahlungsabwicklung
Onlinebestellung
Anstieg von Betrugsversuchen
60 % 49 %
empfinden die
prüfen erst nach einer Zahlungsabwicklung über B2B-
63 % Onlinebestellung offene
Forderungen, Kreditlimits etc.
Plattformen als sehr
kompliziert.
verzeichnen durch den starken und passen die
Anstieg im Onlinegeschäft auch einen Zahlungskonditionen an.
Anstieg der Betrugsversuche (z.B.
durch falsche Angaben zur Identität
oder zu erforderlichen Nachweisen)
-5 -6
133 ≤ n ≤ 141; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Top-2-Werte (stimme eher zu +
INFO
stimme voll zu)
B2BEST Barometer Vol. 1 23DATENVALIDIERUNG IM ONBOARDING-PROZESS
Etwa 30 Prozent der befragten B2B-Unternehmen prüfen Daten im Onboarding-Prozess mittels eines
Video-Ident-Verfahrens. Kleinere Unternehmen validieren die Angaben hingegen häufig manuell.
FRAGE Wie validieren Sie die Daten Ihrer Kund:innen/Lieferanten im Onboarding-Prozess? Wie prüfen Sie die Echtheit der Angaben Ihrer Partner?
Mittels eines Video-Ident-Verfahrens 29 -6
Mittels Unterstützung einer anderen digitalen Lösung 44
Manuelle Prüfung 25 +6
z.B. Kunden-
Sonstiges 2 konto
INFO n=142; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 24UMGANG MIT ZAHLUNGSZIELEN SEIT CORONA
Seit der Coronakrise werden – vor allem von größeren Unternehmen – verstärkt Bonitätsprüfungen
gemacht sowie Zahlungsziele angepasst. Lediglich 21 Prozent haben keine Veränderungen vorgenommen.
FRAGE Gehen Sie seit der Coronakrise restriktiver mit Zahlungszielen um oder nehmen verstärkt Bonitätsprüfungen Ihrer Kund:innen vor?
Nein, wir haben keine Veränderungen vorgenommen. 21 +8
Ja, wir prüfen unsere Kund:innen verstärkt. 51 -8
Wir passen das Zahlungsziel individuell an. 41 -6
Wir passen das Kreditlimit individuell an. 16
INFO n=141; Mehrfachnennungen möglich; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 25WEITERVERARBEITUNG VON EXTERNEN BONITÄTSINFORMATIONEN
Bei etwa zwei Drittel der befragten B2B-Unternehmen können Bonitätsinformationen, die im Rahmen des
Onlinevertriebs extern bezogen wurden, für andere Kanäle weiterverarbeitet werden.
FRAGE Laufen Bonitätsinformationen, die im Rahmen des Onlinevertriebs extern bezogen wurden, zentral in Ihr Risikomanagement zurück und können für andere
Kanäle weiterverarbeitet werden?
-6 -5
67
Ja
Nein
33
+6 +5
n=133; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden
INFO
nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 26VERARBEITUNG VON ZAHLUNGSDATEN AUS VERSCHIEDENEN QUELLEN
Größere Unternehmen verarbeiten Zahlungsdaten häufiger automatisiert in einem zentralen System,
kleinere Unternehmen hingegen häufiger manuell. Nur jeder Achte bereitet diese Daten nicht weiter auf.
FRAGE Sie verkaufen über verschiedene Vertriebskanäle und nutzen dazu verschiedene Bezahlverfahren. Deshalb erhalten Sie Zahlungsdaten aus unterschiedlichen
Kanälen und von unterschiedlichen Dienstleistern. Wie verarbeiten Sie diese Daten?
Wir aggregieren die Daten automatisiert in
48 -11
einem zentralen System (z. B. Dashboard).
Wir aggregieren die Daten manuell in einem
39 +7
zentralen System (z. B. Dashboard).
Wir bereiten die Daten nicht weiter auf. 12
Sonstiges 1
INFO n=142; bei den Subgruppen Großhändler und kleinere Unternehmen werden nur Abweichungen ab +/- 5 %-Punkte ausgewiesen; Angaben in %
B2BEST Barometer Vol. 1 27FAZIT
Trotz Corona gute Ausgangslage im B2B-Handel
1
Während ein Großteil des Einzelhandels sich durch den Lockdown in einer
wirtschaftlich sehr schlechten Lage befindet, schätzen Großhändler und B2B-
Hersteller ihre wirtschaftliche Lage gut ein. Die befragten Unternehmen investieren
in verschiedene Unternehmensbereiche wie Vertrieb, Marketing und IT und nutzen
die aktuelle Lage als Katalysator der Digitalisierung.
Großhändler und kleinere Unternehmen mit Luft nach oben
Großhändler und kleinere Unternehmen sind in den verschiedenen Digita-
2
lisierungsthemen noch recht zurückhaltend. Sie investieren weniger, sie schreiben
den traditionellen Vertriebskanälen auch zukünftig die dominante Rolle zu und
Prozesse wie Bonität und Risikobewertung werden noch manuell abgewickelt. Um
hier nicht von den Konzentrationsprozessen eingeholt zu werden, müssen solche
Unternehmen unbedingt wieder den Anschluss finden.
B2B-Plattformstrategien in vielen Unternehmen bereits ein
Thema
3
Der Großteil der Großhändler und B2B-Vertriebler vertreibt bereits über Plattformen
und die Relevanz dieser wird auch zukünftig als hoch eingeschätzt. Es gibt bereits
in den meisten Unternehmen Personal, das ausschließlich für den Vertrieb über
Plattformen zuständig ist und auch die strategische Auseinandersetzung mit
Plattformen ist häufig bereits angestoßen.
B2BEST Barometer Vol. 1 28ECC KÖLN — EXPERTISE. CHANNELS. COMMUNITY.
#EXPERTISE #CHANNELS #COMMUNITY
EXPERTISE.
Unsere ECC KÖLN Das ECC KÖLN nutzt die CHANNELS.
Expert:innen sind seit verschiedensten Kanäle Austausch, Reichweite
über 15 Jahren erste und Touchpoints, um und Networking ist in der COMMUNITY.
Ansprechpartner:innen für unser umfangreiches E-Commerce-Welt das A
Trends und Entwicklungen Knowhow in die Welt des und O. Das ECC KÖLN
Eingebunden in das IFH KÖLN
in der digitalen digitalen Handels zu bietet dir die Plattform
bietet das ECC KÖLN den
Handelswelt. tragen. dafür. passenden Transfer von erfolgs-
und businessrelevantem Knowhow
in die Welt des digitalen Handels.
Über unsere verschiedenen Kanäle
aus Events, Vorträgen, WEB TALKS
und unserer ECC CLUB Community
platzieren wir Inhalte garantiert
zielgerecht.
www.ecckoeln.de
STUDIE WEB TALKS
@ECCKoeln
VORTRÄGE EVENTSUPPORT COMMUNITY EVENTS /company/ecc-koeln
WORKSHOPS AKADEMIE ROUNDTABLES
B2BEST Barometer Vol. 1 29IHRE ANSPRECHPARTNER VOM ECC KÖLN
ECC KÖLN
c/o IFH Köln GmbH
Dr. Kai Hudetz Michael Mertens Joanna Czock
Dürener Str. 401 b
Geschäftsführer Projektmanager – Projektmanagerin
Strategic Insights B2B 50858 Köln
+49 (0) 221 943607-10
+49 221 943607 10 +49 221 943607 72 +49 221 943607 35 www.ecckoeln.de
k.hudetz@ifhkoeln.de m.mertens@ifhkoeln.de j.czock@ifhkoeln.de
@ecckoeln
/company/ifh-koeln-gmbh
B2BEST Barometer Vol. 1 30IHR ANSPRECHPARTNER VON CREDITREFORM
Verband der Vereine
Creditreform e.V.
Christian Kramer
Hammfelddamm 13
Branchenmanager
Groß- und Außenhandel D-41460 Neuss
+49 2131 109 0
+49 2131 109 3011
www.creditreform.de
c.kramer@verband.creditreform.de
B2BEST Barometer Vol. 1 31IMPRESSUM
HERAUSGEBER:
ECC KÖLN c/o IFH Köln GmbH
Dürener Str. 401 b | 50858 Köln
T +49 (0)221 9 43 60 70
WWW.IFHKOELN.DE
Alle Rechte vorbehalten.
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des IFH
KÖLN.
GESCHÄFTSFÜHRUNG:
Dr. Kai Hudetz, Boris Hedde
Registergericht Amtsgericht Köln; Registernummer HRB 70229
Soweit keine redaktionelle Kennzeichnung für den Inhalt
Verantwortlicher im Sinne des Presserechts und des
Rundfunkstaatsvertrages:
Herr Dr. Kai Hudetz | Dürener Str. 401 b | 50858 Köln
B2BEST Barometer Vol. 1 32HERAUSGEGEBEN VON IN ZUSAMMENARBEIT MIT
ECC KÖLN c/o IFH Köln GmbH Verband der Vereine Creditreform e.V.
Dürener Str. 401 b Hammfelddamm 13
50858 Köln 41460 Neuss
www.ecckoeln.de www.creditreform.de
B2BEST Barometer Vol. 1 33Sie können auch lesen
