Branchentrends im Dialogmarketing - Programmatic Printing - Das süßeste Stück der Torte zum 75. Geburtstag des DDV wird wieder analog sein.
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Branchentrends im Dialogmarketing Programmatic Printing – Das süßeste Stück der Torte zum 75. Geburtstag des DDV wird wieder analog sein. Autoren: Petra Krenn, Dominique Paul
Brachentrends | Programmatic Printing Programmatic Printing – Warum das süßeste Stück der Torte zum 75. Geburtstag des DDV wieder analog sein wird. 2023 feiert der DDV seinen 75. Geburtstag. Bis zum verdrängt, sondern erobert sich seinen Platz im Kom Jubiläumsjahr kommen viele Umwälzungen auf uns munikationsmix zurück. Aber anders als bisher und zu. Denn das Dialogmarketing durchläuft gerade eine wirkungsstärker denn je. Die Gründe dafür liegen im große Trendwende: Das Analoge wird nicht länger Zusammenprall von zwei gegenläufigen Disruptionen. 2 | DDV 1.2022
Brachentrends | Programmatic Printing ”Programmatic” heißt das Zauberwort Gegründet 1948 als „Arbeitsgemeinschaft der Adres In den letzten 20 Jahren kannte die Erfolgskurve der senverleger“, hat der Deutsche Dialogmarketing Ver Internetwerbung nur eine Richtung: steil nach oben. band in seinen ersten Jahrzehnten hauptsächlich auf Das Erfolgsrezept hieß „Cookies“. Alles hing an die das analoge Trägermaterial Papier gesetzt. Denn Ad sen kleinen Zählpixeln, die auf den Computern der ressen lotsen nun einmal zu Briefkästen. Der Dialog End-User ausspähten, was die User so lieben und trei über den Papierkanal war zwar langwierig – aber er ben. Google machte es im Jahr 2000 vor und startete folgreich. Doch um den 50. Geburtstag des DDV Google AdWords. Facebook trat 2004 den Social- herum wurden plötzlich auch andere Adressen inter Media-Boom los. Dann mischten die Verleger mit und essant für die Werbetreibenden. Diese Adressen schließlich auch Amazon sowie andere große Retailer. arbeiten nicht mit Postleitzahlen, sondern mit dem Ob Search-Media, Social-, Editorial- oder Retail-Media: Internet-Protokoll. Jede IP-Adresse lotst zu einem Wer große Mengen an Userdaten hatte, der verstei ganz bestimmten Computer. Plötzlich war es auch gerte seine Werbeplätze auf Auktionen zielpersonen ohne Papier möglich, einen personalisierten Dialog in genau auf der Basis von Third-Party-Cookies. So Gang zu setzen. entwickelte sich das Real-Time Bidding (RTB) bzw. Real-Time Advertising (RTA). Es entstanden immer mehr werbefinanzierte Targeting-Dienste, die immer automatisierter miteinander vernetzt wurden. Vor zehn Jahren kam dafür schließlich der umfassendere Begriff „Programmatic Advertising“ in den Sprachge brauch und löste das bisherige RTB und RTA ab. Rund um Programmatic entstand eine neue Szene von Adtech-Dienstleistern. Milliarden an Werbegeldern flossen an die GAFAs – Google, Apple, Facebook, Amazon. Geld, das den anderen Mediengattungen fehlte. 2021 wurden in Deutschland 70 Prozent der Display-Werbung programmatisch gebucht. Doch die Zeiten ändern sich. DDV 1.2022 | 3
Brachentrends | Programmatic Printing Programmatic Print entsteht Das „Cookie-lose Zeitalter“ bricht an In den letzten zehn Jahren entwickelte sich der Digital Der große Erfolg des Programmatic Advertising im druck, der auch an Marketing Automation Systeme Internet hatte auch seine Schattenseiten. Die vielen angeschlossen werden kann. So beschrieb Digital Werbebanner nervten. Die Klickraten sanken. Immer druck-Pionier Gerhard Märtterer unter der Überschrift mehr User installierten Adblocker und bremsten so „Von Zuckerberg zu Gutenberg“ bereits in den DDV die Werbung aus. Europa wurde mit der DSGVO und Branchennews 08/2016 das, was er damals noch der ePrivacy-Richtlinie zum führenden Technologie „Real-Time Printing“ nannte. wächter der Welt. Schließlich machten sogar die großen Browseranbieter den Cookies schon ab Werkseinstellung das Leben schwer. Der Adtech- Branche wurde spätestens 2020 klar: Cookies werden sterben! Plötzlich suchte eine ganze Branche hände im Dialogmarketing. Brachentrends | Real-Time Printing Real -Time Printing: Von Zuckerberg zu Gutenberg ringend nach alternativen Targeting-Möglichkeiten für personalisierte Werbung: Ob First-Party-Daten, ID- Autor: Gerhard Märtterer Lösungen, Contextual Targeting oder das von Google in Aussicht gestellte Kohorten-System – keine dieser Lösungen kann restlos überzeugen. Das ist die Chance Von Zuckerberg zu Gutenberg für Programmatic Print. Die neue Rolle eines alten Mediums: Real-Time Printing schafft einen neuen Channel fürs Real-Time Marketing. E-Mail, Social Media und Mobile Apps sind die Netz. Unweigerlich naht die Stunde, in der die per- Die Chance für Print im „Cookieless Age“ Grundpfeiler der Marketing-Automation. Doch zu sönliche Schmerzgrenze eines Surfers überschritten einer umfassenden Multi-Channel-Kommunika- wird: Er wendet sich ab, storniert nervige Newsletter tion gehört mehr. Print wächst im Zuckerberg- und installiert Werbeblocker. Real-Time Marketing Zeitalter eine neue Rolle zu. Gutenbergs Medium vermeidet diese Reizüberflutung und spricht nur aus- So wie rund ums Programmatic Advertising eine neue avanciert zum digital ausgesteuerten Push- gewählte Adressaten an – zur richtigen Zeit, mit der Werbeträger, der vollautomatisch On-Demand richtigen Botschaft, in der richtigen Dosierung. aktiviert wird: One-to-One Real-Time Printing. Real-Time Marketing verändert die Werbewelt Adtech-Branche entstand, so entwickelte sich rund Von Jahr zu Jahr wächst das Angebot an virtueller Werbefläche im Internet. Von Monat zu Monat fallen RTM wandelt die herkömmliche Streuwerbung hin zu die Kontaktpreise. Und was immer weniger kostet, einer präzisen Kundeneinzelprofil-bezogenen Wer- wird immer exzessiver eingesetzt. Damit provozieren bung. Zielgenaues Targeting ersetzt das alte Gieß- die Werbetreibenden den Advertising Overkill im kannenprinzip: ums Programmatic Printing eine neue Generation von 26 | DDV 8.2016 Print Service Providern (PSP). Ihre Maschinen und Märtterer nutzte bewusst diesen Begriff, um die jun Tools sind ausgereift und die Workflows eingespielt. gen Onliner in der Sprache Ihrer Welt anzusprechen. Sie können Schnittstellen zu CRM-Systemen und Re Zum Beispiel, wenn es galt, das Retargeting von Waren commendation Engines einrichten und Print in der korb-Abbrechern mit personalisierten Postkarten zu Marketing Automation genauso persönlich, individuell erklären. Zwar war 2016 der Qualitäts-Digitaldruck und zeitgenau ausspielen wie E-Mails, SMS oder Mes noch langsam und teuer. Aber die Grundlagen waren senger Dienste. Dabei brauchen sie weder Double- gelegt. Mit der Einführung von neuen Tinten und Opt-in-Permissions, noch sonstige Consents oder Druckköpfen ab 2018 konnte der Digitaldruck im Einwilligungen. Denn es gilt die Regel des Gesetz HighSpeed/HighQuality-Inkjet erstmals all das liefern, gebers: Volladressierte postalische Mailings dürfen was Marketer brauchen: hohe Qualität bei hoher Ge selbst dort in Briefkästen zugestellt werden, wo schwindigkeit zu bezahlbaren Preisen. Nun konnte „Werbung – nein danke!“ draufsteht. Real-Time Printing im großindustriellen Maßstab um gesetzt werden. Heute sprechen wir von „Program matic Printing“ oder kurz: „Programmatic Print“. In der Gedankenwelt der Onliner mutiert dabei ein Blatt Papier zum „flachsten Flatscreen der Welt“. Und den kann Programmatic Print eben genauso individuell und persönlich bespielen, wie andere einen elektro nischen Bildschirm. 4 | DDV 1.2022
Brachentrends | Programmatic Printing Online- und Mobile-Advertiser entdecken Print für sich Die Möglichkeiten, die Programmatic Print bietet, wer vollumfänglich und vollautomatisch ausführen. Der den am schnellsten von E-Mail-Agenturen erkannt. Vorteil dabei: Papiermails sind inzwischen einzigarti Denn diese arbeiten schon seit langem mit hyperper ger im Briefkasten als E-Mails in den überquellenden sonalisierten Mailings. Liest man die DDV-Branchen E-Mail-Inboxen. trends der letzten Jahre, so konzentrieren sich die meisten auf digitale Werbekanäle. >> O/D Print unterhält Schnittstellen zu Plattformen von Marketing-Software. So können aus datengetrie >> Unser Tipp: Schauen Sie einmal in einen belie benen Kundenanalysen heraus hochpersonalisierte bigen DDV-Branchentrend rein und denken Sie das Print-Mailings nach der 4R-Regel automatisch ge dort Empfohlene weiter im Programmatic-Print- druckt und on Demand versandt werden. Modus. Stellen Sie sich vor, die Ausgabe Ihrer Bot schaften und Bilder erfolge nicht in HTML, sondern Branchentrends im Dialogmarketing als Serie von personalisierten PDFs, aus denen dann Fundraising mit Gehirn – Über den Einsatz von Neuromarketing-Analysen im Spendenmarketing personalisierte Papierseiten gedruckt werden ... Sie Autoren: Katharina Nagel, Andreas Stickler werden staunen! Alle nachfolgend von uns kommen tierten DDV-Branchentrends können auf der Website des DDV downgeloadet werden. Limbic® Type: Performer https://www.ddv.de/verband/publikationen/ branchentrends.html Branchentrends im Dialogmarketing Adapt or die – Wie man mit unermesslich steigenden 00520 DDV_Branchentrends_Print_04.indd 49 06.02.20 13:44 Kundenerwartungen umgeht Autoren: Mark Brauch, Helmut Briggl, Christian Heinrich, Petra Maelzer, Mathias Rochlitz, Nikolaus von Graeve Brachentrends | Fundraising mit Gehirn Limbic® Type: Harmoniser DDV 09.2019 | 55 00520 DDV_Branchentrends_Print_04.indd 55 06.02.20 13:45 00520 DDV_Branchentrends_Print_04.indd 25 06.02.20 13:44 Der DDV-ThinkTank One-to-One Multichannel be 54 | DDV 09.2019 schreibt im Branchentrend 04/2019 „Adapt or die“ 00520 DDV_Branchentrends_Print_04.indd 54 06.02.20 13:45 ausführlich, „Wie man mit den unermesslichen stei- genden Erwartungen der Kunden umgeht“. Die sechs Der Branchentrend 09/2019 „Fundraising mit Gehirn“ Autoren sehen die Lösung in einer „Digitalen Kommu- berichtet über den Einsatz von Neuromarketing-Ana nikation, die die richtige Zielperson zum richtigen Zeit- lysen im postalischen Spendenmarketing und kommt punkt über den richtigen Kanal mit der richtigen zum Schluss, dass bei der Testgruppe „Performer“ die Botschaft erreicht (4R-Modell)“. Das alles ist richtig Durchschnittsspende dank der richtigen emotionalen und stimmig. Nur eines fehlt: Der Printkanal. Der kann Trigger um 33 Prozent angehoben werden konnte. Die nämlich im Programmatic-Modus auch die 4R-Regel Autoren empfehlen weitere Tests mit Limbic Types. DDV 1.2022 | 5
Brachentrends | Programmatic Printing >> O/D Print bietet Pilotprojekte an, um zusammen mit diesen Spezialisten für Customer Intelligence und Branchentrends im Dialogmarketing Location Intelligence Pilotprojekte mit A/B Tests und Kundenindividuelles Print-Marketing Warum KI-Design die Spielregeln neu definiert Evaluierungen durchzuführen. Der HighSpeed-High- Autor: Marcel Czermak Quality-Inkjet verändert derzeit die alten, langsamen Printworkflows im postalischen Fundraising. Alles wird schneller, direkter, noch persönlicher. Branchentrends im Dialogmarketing Context is King – Wie Event-Triggered Marketing die Relevanz der Marketing Kommunikation verbessert Autorin: Kristina Kramer Programmatic Printing #2/ 2021 Programmatic Printing #2/ 2021 DESIGN FÜR DEN FLACHSTEN FLACHBILDSCHIRM DER WELT Kundenindividuelles Print-Marketing von Gerhard Märtterer MINIK ATALOG* KREUZMAILING* Warum KI-Design die Wer Responsive Design gewöhnt ist, der hält sich für gewöhnlich bei der Gestaltung zurück, um alle Formate abdecken zu können. Programmatisch Gedrucktes kennt diesen Zwang W enn Sie in den Standardmaßen und unter 20 Gramm Gesamtgewicht bleiben, kostet dieses Mailing 30 Cent A us einem 3:2-Querformat-Blatt entsteht sowohl eine 6:2-Doppelseite, die langgestreckte Sportwagen Spielregeln neu definiert (35 Cent, wenn es bis 50 Gramm wiegt); der Druck ist etwa oder Küchenzeilen beeindruckend inszeniert, als auch ein nicht. Wir stellen einige kreative Formate für Ihre Kampagnen per Selfmailer vor. dreimal so teuer wie eine Maxicard. Bis 44 Seiten kann der 3:6-Hochformat. Mit Klappen links und rechts können Sie Minikatalog dick sein, die Lasche klebt das Heftchen zusam- auf insgesamt zehn Seiten Spannung aufbauen, Überra- E men. Die Empfänger können umblättern. So entsteht ein Ab- schungseffekte inszenieren, Gutscheinkarten oder Waren- Durch die Automatisierung von Werbemittel-Layouts betritt das Marketing ein neues Level. Dies eröffnet in Blatt Papier hat bekanntlich zwei Seiten. Aber Alle vorgestellten Selfmailer können inklusive Perso- lauf, der sich gut fürs Storytelling eignet. Gleichzeitig entste- proben aufspenden und mit einer perforierten Antwort- nicht nur völlig neue Anwendungsszenarien in der Aussteuerung, sondern ermöglicht gerade deutschen Druckdienstleister haben im Lauf der Jahre eine nalisierung und Adresse in einem Rutsch gedruckt werden hen Doppelseiten, die, über Bund bedruckt, beeindruckende karte einen Dialog befeuern. Stärkeres Papier und aufwen- Unternehmen, die in der Digitalisierung oft abgeschlagen scheinen, elementare Evolutionssprünge in der ganze Reihe von Formaten entwickelt, die sich (Dienstleister ab Seite 18). Sie eignen sich vor allem zur Panoramaseiten ergeben. Mit stärkerem Papier können Sie digere Verarbeitung machen das Kreuzmailing zum teuer- Digitalisierung der Marketing-Prozesse. KI-Software-Engineer Marcel Czermak und Marketing-Stratege bequem individualisieren und zu Standardpreisen ver- Neukundengewinnung und Reaktivierung von Altkunden sogar perforiert das letzte Blatt als Antwortkarte realisieren. sten unter den hier vorgestellten Selfmailern. Andreas Eßer geben Einblicke in die KI-basierte Automatisierung von Gestaltungsprozessen und zeigen schicken lassen. Nur der Himmel ist die Grenze der Krea- – also überall da, wo keine DSGVO-Permission vorliegt. auf, wie disruptiv sich diese Anwendungen auf Marketing-Organisationen auswirken werden. tivität. Und die 20 Gramm sowie das 1:1,41-Seitenver- hältnis des Standardbriefs. Ansonsten können Ihre Kreativen Formate und Seitenverhältnisse nach Lust und Laune bestimmen, Mit der fortschreitenden Individualisierung von Medien Insbesondere im deutschen Markt werden die Um Konturen stanzen sowie Klappen und Fenster und Per- erzeugnissen geraten bestehende MarketingSysteme setzungsvorhaben jedoch nicht von mangelnder forationen einbauen, bis hin zu Rubbelflächen, die den an Ihre technischen Grenzen. Schlicht deshalb, weil Motivation oder Investitionsbereitschaft gebremst, Spieltrieb wecken und neugierig auf das Verborgene ma- Design und LayoutProzesse am Ende immer noch sondern viel mehr von erschwerten Rahmenbe chen. Auch verlockende Gimmicks und Musterproben manuelle Schritte implizieren. Mit dem Einsatz Künst dingungen. Dieses Bild schlägt sich auch in der jähr lassen sich auf Papier aufspenden. Überhaupt das Trä- licher Intelligenz als Mediengestalter rückt ein tech lichen Wasserstandmeldung von PwC zum Thema germaterial: Es kann dünn und leicht sein oder massig 00520 DDV_Branchentrends_Print_04.indd 59 06.02.20 13:45 nologischer Evolutionssprung in den Markt, der nicht „Marketing Automation in B2CUnternehmen“ wieder. schwer. Hochglänzend oder naturmatt. Geriffelt, porös, nur vollkommen neue Anwendungsszenarien ermög So gaben bereits 2018 – weit vor der CoronaDigitali transparent, flockig, geprägt, reliefartig oder mit Me- lichen wird, sondern die Digitalisierung von Marke sierungswelle – etwa 85 Prozent der Unternehmen an, ÜBERRASCHUNGSMAILING* tallfolien veredelt. Hellweiß oder tiefschwarz oder jede tingProzessen radikal verändert. Ihre Investitionsvolumen für MarketingTechnologien MAXICARD* Bilder: © Selfmailer-shop.de der programmatic-printing-group.de E andere Farbe dazwischen – auch fluoreszierende Leucht- POSTERMAILING* in vorperforiertes Element funktioniert hier als Eyecat- deutlich zu erhöhen. Noch weitaus spannender je D farben. Alle Fonts der Welt sind erlaubt, bis hin zu ei- ie Postkarte ist das preiswerteste gedruckte Dialog- cher. Es animiert die Lesenden zur Interaktion. Öffnen sie Schaut man sich die Digitalisierung deutscher Marke doch ist die Frage nach den bremsenden Faktoren: genen Handschriften. Formsatz ist auch kein Problem. Und weil Sie wissen, dass Empfänger dort hinschauen, medium: Sie kostet zwei bis drei Cent im Druck und 28 Cent Porto pro Stück. Bis 500 g/qm darf das Papier schwer sein, ihre Größe bis 23,5 mal 12,5 cm betragen. Damit kann S ie benötigen eine große Fläche für Ihre Werbebot- schaft? Dann ist das Poster die richtige Wahl in 42,5 x 29,7 cm. Sie können (zusammengefaltet im Briefum- das Papiertürchen, finden sie einen (personalisierten) Rabatt- coupon, einen Gutschein – oder die Antwort auf eine provo- kante Frage, die Sie auf dem Mailing stellen. Das Involvement tingOrganisationen im internationalen Vergleich an, so wird schnell deutlich, dass viele Unternehmen Unter den TOP5 landen vor allem die fehlende Kom petenz von Mitarbeitern, ein unübersichtliches Ange wo auch das Fotomodell hinblickt, können Sie in diese noch weit entfernt von RocketScienceAnwendungen bot der Systeme und die große Hürde, dass man als Gestalter spielen: Die Vorderseite mit einer frechen schlag oder als Selfmailer) großflächige individualisierte sorgt für höhere Responseraten. Höhere Mindestauflagen stehen und zahlreiche grundlegende Hausaufgaben Technologien am Ende kein Ersatz für Kreativität und Blickrichtung auch Ihren wichtigsten Stopper platzie- Behauptung und die Rückseite mit der Auflösung, dem Aha- Bilder unterbringen, wie Landkarten. Oder Infografiken, und ein Preis, der sich um die zehn Cent pro Stück bewegt, komplexe 3D-Produktbeschreibungen, Comics oder Story- machen das Überraschungsmailing eher geeignet für Bran- in der kulturellen und technischen Entwicklung vor menschlichen Input bieten. ren. Sie müssen nicht alle Bilder gleich groß machen, Effekt. Namenseindruck ins flächige Bild, handschriftliche Zeilen: Kurze personalisierte Reminder sind ihr Metier. boards. Ein hochgradig visuelles Medium. ding, hochwertige Produkte und größere Warenkörbe. sich haben. So zeigt der aktuelle Marketing Tech sondern können spielen: große, kleine, schiefe Bilder. Monitor 2021 recht schonungslos, welch enorme Bild im Bild, Text über dem Bild, Collagen. Kluft deutsche Marketer zwischen Bewusstsein (74% * Porto basierend auf Dialogpost/Deutsche Post hohes Bewusstsein) und Konsequenz (44% unzu 28 29 reichende Konsequenz) in der Umsetzung Ihrer Trans formationsprozesse sehen. 2 | DDV 07.2021 Der Branchentrend 11/2019 „Context ist King“ er klärt „Wie Event-Triggered Marketing die Relevanz der Marketing-Kommunikation verbessert“. Doch nicht bei Evolutionsstufen der allen Events kann eine E-Mail eingesetzt werden. Marketing-Automatisierung Manchmal fehlt schlicht die E-Mail-Adresse oder die Einwilligung bzw. der Consent. Und fast immer zeigt eine personalisierte Postkarte oder Brief eben mehr Respekt und höhere Wirkung – insbesondere bei Events wie Geburtstag, Reaktivierung, Abo-Ablauf oder Lebensereignissen. Der Branchentrend 07/2021 über „Kundenindividu >> Die Schnittstellen von O/D Print reagieren beim elles Printmarketing“ zeigt, „Warum Künstliche Intelli- Event-Triggered-Marketing so direkt wie die Schnitt genz auch bei Print die Spielregeln neu definiert“. Fast stellen von E-Mailingsystemen: Einmal aufgesetzt, schon euphorisch sind die Autoren der Meinung: „Mit können sie on Demand kleine oder große Stückzahlen KI-Design avanciert selbst der vermeintlich langsame produzieren und tagesaktuell versenden. Auch Sonder Print-Kanal zum effizienten Performance-Tool und formen vom Minikatalog übers Poster-Mailing bis ermöglicht CRM-Anwendern, individuell wirksamere zum Überraschungs-Mailing sind möglich. Kampagnen auszusteuern bei gleichzeitig minimalen Durchlaufzeiten, manuellen Aufwänden und Kosten.“ 6 | DDV 1.2022
Brachentrends | Programmatic Printing >> Der CoreHub von O/D-Print erlaubt die Integration von CRM-Systemen, Marketing Automation, Analytics und KI-Design. Programmatic Printing von A(dressen) bis Z(ustellung). Was für andere noch wie ferne Zukunftsvisionen klin gen mag, ist bei O/D gelebter Alltag. Als DDV-Mitglied bietet O/D Print, mit seiner Unit O/D Data allen DDV- Mitgliedern und allen Interessierten, die Möglichkeit, Autoren: ins Programmatic Printing hineinzuwachsen. Das Petra Krenn/Dominique Paul Spektrum reicht von Vorträgen, Schulungen und Coa O/D Print chings bis hin zu maßgeschneiderten Pilotprojekten. Johannes-Gutenberg-Straße 14 66564 Ottweiler Tel 0 68 24 / 90 01-0 info@od-online.de www.od-online.de Petra Krenn und Dominique Paul leiteten als Geschäftsführer bereits vor 20 Jahren die Transformation der traditions- reichen Ottweiler Druckerei und Verlag GmbH vom reinen Offsetbetrieb zum Digitalen Print Service Provider ein. Heute arbeiten in den Sparten O/D Print, OD/Media und O/D Data 150 gut ausgebildete Fachleute. Sie sind spezialisiert auf in- telligente Marketinglösungen rund um Druck, Medienproduk- Hier gehts zum Fragebogen: tion und Datenmanagement. Schwerpunkte bilden dabei die https://www.onetoone-marketing.de/fragebogen Unternehmenskommunikation, insbesondere Dialogmarke- ting und Programmatic Printing. Über eigene e-Procurement- Lösungen können Printaufträge und Werbemittelmanage- ment täglich on-Demand geordert werden. O/D Print erfüllt zudem höchste Umweltstandards, ist EMAS-zertifiziert, Partner von Climate Partner sowie von Planet-tree. DDV 1.2022 | 7
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