Bringen Sie ihre PBX auf Touren - Kosten Sparen, Gewinn steigern WWW.3CX.DE - MOTECS

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Kosten Sparen, Gewinn steigern

WWW.3CX.DE
+49 (89) 220 615 92
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Neue Wege in der VoIP-Kommunikation gehen

Die 3CX ist eine rein softwarebasierte VoIP-Telefonanlage – und somit bedeutend kostengünstiger und intuitiver als traditionelle TK-Systeme. Für höchste
Flexibilität in der Kommunikation werden sowohl SIP-kompatible IP-Telefone als auch SIP-Trunks und VoIP-Gateways unterstützt. Über 30.000 Unterneh-
men weltweit vertrauen auf die zukunftsweisende und bereits mehrfach ausgezeichnete 3CX-Technologie.

Grenzenlose Mobilität von Nebenstellen                                                Niedrigere Telefonkosten und besserer Kundenservice

Mit dem 3CX als kostenlosem Client-Softphone für Smartphones sowie Mac OS X werden    Machen Sie sich weniger abhängig von teuren, klassischen Telefonleitungen, und profitie-
Nebenstellen mobil: Mitarbeiter sind unter ihrer geschäftlichen Rufnummer bequem an   ren Sie von bis zu 80 Prozent niedrigeren Telefonkosten – SIP-Trunks, WebRTC für
jedem Ort erreichbar. Anrufe können ebenso einfach wie im Büro getätigt werden. Und   Videokonferenzen sowie kostenfreie Gespräche mit externen Nebenstellen und
auch von unterwegs aus sind Gespräche mit Kollegen gebührenfrei.                      verteilten Niederlassungen machen es möglich. Die nahtlose Anbindung an gängige
                                                                                      CRM-Systeme lässt Sie Anrufer zudem individueller betreuen, Kundendaten werden
                                                                                      automatisch angezeigt.

• Standortunabhängige Erreichbarkeit über Nebenstellennummer                          • Kostengünstigere Mobilfunk- und Kundenservice-Gespräche
• Kostenlose geschäftliche Anrufe – Senkung von Mobilfunkkosten                       • Nebenstellen leicht ergänzen/entfernen, ohne benutzerbasierte Lizenzen
• Höhere Produktivität durch mobiles Arbeiten                                         • CRM-Integration für höhere Kundenzufriedenheit
• Vertraulichkeit privater Mobilnummern durch One-Number-Konzept                      • Nutzung bestehender Infrastruktur/Telefone & günstiger Endgeräte
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Übernehmen Sie Die Kontrolle Ihres PBX
Virtualisieren Mit Hyper-V & VMWare

Ein einfach zu installierendes und verwaltendes PBX

Plug-and-Play-Konfigurierung von                                          Einfache Verwaltung aller IP-Telefone im                                  Klassische Server-Installation oder
Telefonen, Gateways und SIP-Trunks                                       Netzwerk                                                                  Virtualisierung per Hyper-V und VMware

Mit 3CX ist die Einrichtung von IP-Telefonen oder Gate-                  Per 3CX-Verwaltungskonsole behalten Sie die Kontrolle                     Das ist eine rein softwarebasierte Lösung – ein besonderer
ways in wenigen Schritten erledigt. Denn nach der                        über alle IP-Telefone Ihres Unternehmens – von einem Ort                  Vorteil. So können Sie bei der Implementierung auf die
Verbindung mit dem Netzwerk werden alle Einstellungen                    aus. Stellen Sie mit nur wenigen Mausklicks neue Firmware                 Leistungsstärke und Zuverlässigkeit bereits vorhandener
automatisch für Sie eingerichtet – zeitsparend und zuver-                auf gleich mehreren Geräten bereit. Dank garantierter                     Server vertrauen. Neue, kompliziert zu bedienende Hard-
lässig. Auch SIP-Trunks sind dank vorkonfigurierter Vorla-                3CX-Interoperabilität erwarten Sie bei Updates unterstütz-                ware wird nicht benötigt. Plus: Mit Hilfe von Hyper-V und
gen für gängige Provider und begleitendem Support durch                  ter    Modelle       keine     bösen       Überraschungen.          Das   VMware ist ein platzsparender virtueller Betrieb samt
3CX im Handumdrehen angebunden.                                          Software-Telefon 3CX kann auf Mitarbeiter-Smartphones                     Backups      und     Ausfallsicherheit      ebenfalls      problemlos
                                                                         sogar per E-Mail bereitgestellt werden. Updates erfolgen                  möglich!
                                                                         ohne Benutzereingriff – Ihr Support wird bedeutend
                                                                         entlastet.

• Konfigurationsvorlagen für IP-Telefone, SIP-Trunks und Gateways         • Firmware-Aktualisierung von IP-Telefonen per 3CX-Verwaltungskonsole     • Software-Applikation

• Mühelose, automatische Einrichtung von IP-Telefonen und Gateways       • 3CX-getestete Interoperabilität neuer Firmware                          • Installation auf bestehender Server-Hardware

• Garantierte Interoperabilität und technische Unterstützung durch 3CX   • Bereitstellung vorheriger Einstellungen nach Updates per Fernzugriff     • Keine proprietäre Telefonanlagen-Hardware erforderlich

• Vorlagen zur einfachen Konfigurierung von VoIP-Providern/SIP-Trunks     • Konfigurierung erweiterter Telefoneinstellungen per Fernzugriff           • Backups und Redundanz bei Virtualisierung mit Hyper-V oder Vmware
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Reduzieren Sie Telefonkosten
Nutzen Sie SIP Trunks WebRTC & Softphones

Nie wieder hohe Telefon- und Reisekosten

Reduzieren Sie ihre Telefonrechnung um                                 Flexible Skalierung ohne hohe Investitionen                            Niedrigere Reisekosten dank integrierter
80%                                                                                                                                           Web- Konferenzlösung

Lassen Sie Telemitarbeiter oder Ihren Außendienst                      Klassische, in sich geschlossene TK-Systeme lassen sich                Entlasten Sie Ihr Reisekosten-Budget durch Online-Meet-
gebührenfreie Gespräche mit Kollegen führen. Oder                      nur mit großem Aufwand erweitern. Zusätzliche Neben-                   ings. Mitarbeiter können zeitsparend von überall aus
verbinden Sie entfernte Niederlassungen per Bridge, um                 stellen bedeuten ausufernde Lizenz- und Gerätekosten                   Konferenzen abhalten und an Besprechungen teilnehmen
Gebühren bei firmeninternen Anrufen zu vermeiden. Per                   sowie überlastete Anlagen. Oder es stehen nicht genü-                  – die zukunftsweisende, integtrierte WebRTC-Technologie
servicefreundliche Durchwahlnummer sind Mitarbeiter                    gend Anschlüsse bereit. Mit 3CX können Sie Nebenstellen,               von 3CX WebMeeting macht es möglich.
zudem zeit- und kostensparend direkt für Kunden erreich-               Leitungen und neue Funktionen jederzeit ganz nach
bar.                                                                   Bedarf hinzufügen – mühelos und ohne zusätzliche finan-
                                                                       zielle Belastung.

• Kostenlose Gespräche zwischen Niederlassungen dank 3CX Bridge        • Keine nebenstellenabhängige Lizenzierung                             • Online-Meetings ohne kostspielige Web-Konferenzdienste

• Kostenlose Gespräche für Mitarbeiter im Home Office oder Außendienst   • Hohe Skalierbarkeit ohne zusätzliche Hardware                        • Verfügbar für alle Benutzer des 3CX

• Niedrigere monatliche Gesprächskosten dank SIP-Trunks                • Windows-basiert – keine zusätzlichen Mitarbeiterschulungen           • Kosteneinsparungen bei Telefonkonferenzen

• WebRTC – geringere Kosten für 0800-Nummern                           • Unified-Communications-Funktionen bereits im Lieferumfang enthalten   • Keine monatlichen Abo-Gebühren
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Unified Communication
Präsenz, Chat, Voicemail, Fax 2 Email

Unified Communications einfach gemacht

Anzeige des Präsenzstatus von Kollegen                                  Fax- und Voicemail-Zustellung per E-Mail                    Instant Messaging / Chat

Die Möglichkeit den Status Ihrer Kollegen zu sehen                      Eingehende Faxe werden in PDF-Dateien konvertiert und       Unternehmensweites Instant Messaging wird                   leichter
(“Präsenzanzeige”) ist ein zeitparender Faktor und elimi-               via E-Mail zugestellt – ohne zusätzliche Fax-Server-Soft-   denn je – zusätzliche Software ist nicht erforderlich.
niert unnötige Anruf-Weiterleitung oder Voice-Mails und                 ware. Ebenso können Mailbox-Nachrichten als E-Mail-An-      3CX-Benutzer können systeminterne Chat-Nachrichten
macht die Zusammenarbeit mit entfernten Kollegen                        lage empfangen werden.                                      überall empfangen und verschicken, ob unter Windows,
einfacher als je zuvor. Brauchen Sie ein wenig Ruhe um ein                                                                          Mac, iOS oder Android
Projekt abzuschließen? Personalisieren Sie Ihre Statusan-
zeige und verhindern Sie so nervige Unterbrechungen.

• Keine unnötigen, wiederholten Anrufversuche und Mailbox-Nachrichten   • Empfang von Voicemail per E-Mail                          • Integrierte Chat-Funktion

• Kein erfolgloses Weitervermitteln von Kundenanrufen                   • Abruf von Voicemail ohne Einwahl                          • Kostenlose Übertragung von Chat-Nachrichten, Links u. Ä

• Präsenzanzeige per 3CX für: Mac, Windows, iOS und Android             • E-Mail-gestützte Zustellung von Faxen im PDF-Format       • Unterstützung für Mac, Windows, iOS und Android
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Büro Ohne Limits
Tätigen Sie Anrufe Von Überall Android, iPhone, Mac & Windows

3CX VoIP-Clients für Android und iOS: Maximale Erreichbarkeit ist Trumpf

Android- und iOS-Clients für VoIP der näch-                              Standortunabhängigkeit                                                 Mühelose Konfigurierung und Verwaltung
sten Generation
Die nativen VoIP-Clients des 3CX für Android und iOS                     Mit dem 3CX als VoIP-Client für Android und iOS werden                 Entlasten Sie Ihren Helpdesk: Einstellungen des 3CX als
setzen neue Maßstäbe für mobile VoIP-Apps. Regelmäßige                   Nebenstellen mobil. So sind Sie überall unter Ihrer Büro-              VoIP-Client für Android und iOS lassen sich über die
Updates halten Sie immer auf dem neuesten Stand der                      nummer erreichbar – und Ihre Mobilfunknummer bleibt                    Verwaltungskonsole des 3CX automatisch bereitstellen.
Technik, Kompatibilitätstests garantieren höchste Zuver-                 vertraulich. Lassen Sie Kollegen per Statusanzeige wissen,             Profitieren Sie dank Tunnel-Unterstützung von einer
lässigkeit. Ein integrierter Tunnel sorgt zudem für eine                 ob Sie Gespräche entgegennehmen können.                                reibungslosen, zuverlässigen Anbindung, Firewalls sind
zuverlässige, sichere Anbindung ohne Firewall-Probleme,                                                                                         kein Problem mehr.
ob per 3G-Netz oder WLAN. Dank Push-Unterstützung
können Smartphones in den Standby-Modus gehen, um
die Akkulaufzeit zu verlängern.

• Fortschrittliche, zuverlässige VoIP-Clients für Android und iOS        • Kostenlose ein- und ausgehende geschäftliche Anrufe per Smartphone   • Stressfreie Remote-Konfigurierung per E-Mail

• Keine kostenpflichtige Lizenzierung                                     • Festlegen des eigenen Präsenzstatus per Mobilgerät                   • Einfache Konferenzschaltungen

• Push-Unterstützung für längere Akkulaufzeiten                          • Standortunabhängige Erreichbarkeit mit One-Number-Konzept            • Vollständige Integration

• Integrierter SIP-Tunnel/-Proxy zur Vermeidung von Firewall-Problemen   • Kontrolle des Präsenzstatus von Kollegen                             • SIP-Forking zur Weiterleitung eines Anrufs an alle Clients
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Kontrolle Ihres Tischtelefons Über
Ihr Desktop Mit Eingebauten Softphone

Leistungsfähige, einfach zu bedienende Softphones für Windows und Mac

Anruf-Management per Desktop                                 Verwalten Sie ihre Anrufe mit dem 3CX                             Integration mit Microsoft Office 365, Google,
                                                             Switchboard                                                       Outlook u. v. m.

Mit den 3CX’s eingebauten Softphones für Mac und             3CX beinhaltet eine leistungsfähige Switchboard-Funktion,         Starten Sie Kundenanrufe direkt aus Ihrer CRM-Lösung
Windows können Sie ihre Anrufe von ihrem Desktop             welche ihrer bevorzugten Ansicht und Verwaltung der               heraus. Eingehende Verbindungen werden anhand der
verwalten und Anrufe via ihrem Office-Telefonsystem von        Anrufe angepasst werden kann. Mit 4 unterschiedlichen             Caller-ID umgehend dem zugehörigen Kunden zugeordnet
ihrem Computer tätigen und entegegennehmen, auch             Ansichten zur Auswahl kann jede Jobfunktion bedient               und protokolliert. Lassen Sie außerdem empfangene und
wenn Sie nicht im Büro sind. Durch das Nutzen eines          werden.                                                           ausgehende Gespräche inklusive Rufdauer präzise erfas-
Headsets kann das 3CXPhone ihr Tischtelefon vollständig                                                                        sen – für aussagekräftige Berichte zur Kundenhistorie und
ersetzen.                                                                                                                      Performance Ihrer Serviceberater.

• Anrufe via IP-Telefon vom Desktop mit CTI-Modus tätigen    • Drag und Drop Anrufe für schnelles Weiterleiten                 • Office 365, Google Contacts und interne Telefonverzeichnisse

• Keine zusätzlichen Softphone-Lizenzgebühren                • Ideal für Call-Center – inkl. Wallboard für Q-Manager-Ansicht   • Tätigen von Anrufen per CRM-Lösung

• Einfach zu nutzen und zu verwalten                         • Einfacher Einblick auf den Präsenzstatus von Kollegen           • Servicefreundliche Anzeige des Kundennamens

• Kostenersparnis und funktioniert wie bei Büroanwesenheit   • Rezeptionist-Ansicht für das Verwalten der eingehenden Anrufe   • Detailliertes Anruf-Reporting – keine manuelle Protokollierung
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Web-konferenzen
Client-los Durch WebRTC 3CX WebMeeting

Integrierte, kostenfreie Web-Konferenzen

Bequeme Web-Konferenzen dank                                Videokonferenzen für Unternehmen                                          Fortgeschrittene Funktionen für ultimative
WebRTC-Unterstützung                                        jeder Größe                                                               Zusammenarbeit

3CX bindet die richtungsweisende WebRTC-Technologie         3CX ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, mit Hilfe von                  Mit seinem vielfältigen Feature-Set und benutzerfreundli-
(Web Real-Time Communication) von Google ein. Das           Videokonferenzen           einfacher zusammenzuarbeiten und               che Oberfläche, steigert 3CX WebMeeting die Mitarbeit-
heißt: Konferenzteilnehmer können in Echtzeit direkt über   Online-Meetings zu organisieren. Sparen Sie sich monatli-                 er-Produktivität und Zusammenarbeit durch WebRTC-In-
ihren Internet-Browser per Audio und Video miteinander      che Gebühren je Nutzer, und implementieren Sie                            tegration. Die web-basierten Funktionalität macht die
kommunizieren – ohne weitere Software oder Plug-ins.        kostengünstige, auf offenen Standards basierende Hard-                     Anwendung zu einer unkomplizierten Angelegenheit.
                                                            ware. Steht allen Mitarbeitern offen – im kostengünstigen                  Teilnehmer können jederzeit dem Meeting beitreten, ohne
                                                            Jahresabo für Ihr gesamtes Unternehmen, mit einem                         die Notwendigkeit eines Login. Einfaches Setup von
                                                            eigenen Zugang je 3CX-Benutzer.                                           Ad-Hoc-Meetings macht das Starten einer Konferenz
                                                                                                                                      sowohl für Teilnehmer, wie auch Organisator zum Kinder-
                                                                                                                                      spiel.

• Web-Konferenzen ohne zusätzlichen Client                  • Lizenzierung nach Höchstanzahl gleichzeitiger Konferenzteilnehmer       • Web-Konferenzen ohne Plug-ins und Downloads

• Teilnahme an Konferenzen mit nur einem Mausklick          • Unbegrenzte Nutzeranzahl je Lizenzpaket, keine individuellen Gebühren   • Fernsteuerung und Support für schnelles, einfaches Troubleshooting

• VoIP- und Video-Unterstützung                             • Kostengünstiges Jahresabo, keine monatlichen Kosten                     • Vorladen von PowerPoint- und PDF-Dateien für schnellere Übertragung

• Regulierung der Bandbreite für Datenübertragungen         • Mit 3CX integriert, kostenlos für bis zu 10 Teilnehmer                  • Einfache Umfrage-Funktion für Feedback
Funktionsvergleich der kostenpflichtigen Editionen des 3CX

Allgemeine Funktionen                                    Standard       Pro       Unified Communications                                Standard   Pro   Call Center / Kontaktcenter                              Standard    Pro

Nebenstellen                                              Unbegrenzt Unbegrenzt   Erstellen von Konferenzgesprächen                          •     •    Fortgeschrittene Warteschleifen-Strategien                            •
Gleichzeitig unterstützte Gespräche                        4=>1,024   4=>1,024    Präsenzanzeige anderer 3CX-Teilnehmer                      •     •    Fortgeschrittene Anrufstatistiken                                     •
Statische Auswertung                                            •        •        Empfang von Voicemail-Nachrichten per E-Mail               •     •    Echtzeit Warteschleifen-Statistiken                                   •
Statistische Auswertung protokollierter Anrufe                  •        •        Empfang von Faxen im PDF-Format per E-Mail                 •     •    Warteschleifenberichte                                                •
Rufweiterleitung bei “Besetzt” und “Nicht angenommen” •                  •        Integrierter Fax-Server                                    •     •    Barge In / Listen In / Flüsterfunktion                                •
Durchwahl (DID/MSN)                                             •        •        Standortübergreifende Vernetzung                           •     •    Kundenanfragen mit Caller-ID                                          •
Digitaler Rezeptionist/Sprachdialogsystem (IVR)                 •        •        Click2Call (WebRTC)                                        •     •    Option der 3CXPhone API – Nutzung                                     •
Voicemail/Wartemusik                                            •        •        Leistungsfähige Weiterleitungsregeln für eingehende Anrufe •     •    Verlinkung des Unternehmensverzeichnis mit LDAP / ODBC                •
Zentrales Telefonverzeichnis                                    •        •        Präsenzanzeige von Brücken-PBX                                   •    Synchronisieren des Telefonverzeichnis mit Mircosoft Exchange         •
Anruf/Zielauswahl nach Name                                     •        •                                                                              Echtzeit Warteschleifen-Monitoring                                    •
Parken und Heranholen von Anrufen                               •        •        Mobilität                                            Standard   Pro   Wallboard                                                             •
Warteschleifen                                                  •        •                                                                              Switchboard für Warteschleifenmanager-Ansicht                         •
                                                                                  Android-Client                                             •     •
Gesprächsaufzeichnung                                           •        •                                                                              Anrufaufzeichnungs-Suchfunktion                                       •
                                                                                  iOS-Client                                                 •     •
Signalisierung neuer Nachrichten (MWI)                          •        •                                                                              Log-Agents In/Out für Supervisor                                      •
                                                                                  Windows Phone-Client                                       •     •
Unterstützung gängiger IP-Telefone                              •        •                                                                              Unterstützung externer Agenten                                        •
                                                                                  CTI-Support                                                •     •
Unterstützung von VoIP-Gateways                                 •        •                                                                              Rückruf-Funktion                                                      •
                                                                                  Einfaches Erstellen von Konferenzanrufen                   •     •
Unterstützung von SIP-Trunks                                    •        •                                                                              SLA-Benachrichtigung und Reporting                                    •
                                                                                  Konfigurieren der eigenen Nebenstellen durch User •               •
Gegensprechen (Intercom)/Paging                                 •        •
                                                                                  Provisierung via Email                                     •     •
Simultane Signalisierung auf Nebenstelle und Handy •                     •                                                                              Web-Konferenzen                                          Standard    Pro
                                                                                  Verwalten des 3CXPhone via Konsole                         •     •
Umfangreicher Codec-Support (G711, G722,GSM, Speex, ILBC, G729) •        •
                                                                                  Integrierte 3CX Tunnel zum Vermeiden von NAT-Problemen •         •    Plugin-freies WebRTC                                            •     •
Automatische Rückvermittlung bei “Besetzt”                      •        •
                                                                                                                                                        Konferenzen mit nur einem Klick                                 •     •
Gesprächsaufzeichnung-Management                                •        •
                                                                                  IP-Telefon-Verwaltung                                Standard   Pro   Aufzeichnen von Meetings                                        •     •
Annahme-Support-Button (Jabra & Plantronics)                    •        •
                                                                                                                                                        Fernsteuerung-Kontrolle und Hilfe                               •     •
                                                                                  Provisierung via automatischen Plug & Play                 •     •
Management und Skalierbarkeit                            Standard       Pro                                                                             Bildschirmfreigabe                                              •     •
                                                                                  Verwalten der IP-Telefon netzwerkweit via Konsole          •     •
                                                                                                                                                        Unbegrenzte Anwenderzahl                                        •     •
                                                                                  Restore der Telefone per Fernzugriff                        •     •
Online-Verwaltungskonsole                                       •        •                                                                              Inklusive Teilnehmer                                            10   25
                                                                                  Netzwerkweites Update & Verwaltung der Firmware •                •
Automatische Provisionierung von Geräten                        •        •
Web-basierte Echtzeitanzeige des Systemstatus                   •        •        Integration mit Drittanbieter-Anwendungen            Standard   Pro
Integrierter Webserver                                          •        •
Sichern und Wiederherstellen der Systemkonfiguration             •        •        Integration mit Microsoft Outlook                          •     •
Konfiguration externer Nebenstellen via SBC                      •        •        Salesforce-Integration                                           •
VMware-/Hyper-V-Support                                         •        •        Integration mit Microsoft Dynamics                               •
Verbinden externer 3CX PBX Systems (Brücken)                    •        •        SugarCRM-Integration                                             •
Geplantes Sichern & Wiederherstellen                                     •        Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC                            •
Integrierte Fail-Over-Funktion                                           •        Exact                                                            •
USA                           UK                       Deutschland              Frankreich               Italien                Zypern                            Russland                   Singapur                  Schweiz            Südafrika

320 Decker Drive              101, Finsbury Pavement   Landshuter Allee 8-10,   Maison de la Défense     Direzionale Modena 2   1, 28th October Avenue            Avrora Business Center     Samsung Hub               Seestrasse 15      Unit 10 Oxford Office Park
Office 174, Suite 100, Irving   EC2A 1RS                 3rd floor                 12 Place de la Défense   Via Scaglia Est, 15    Block B, Engomi Business Center   Sadovnicheskaya St. 82/2   3 Church Street, #08-00   CH 6301            3 Bauhinia Street,
75062, Texas                  London                   D-80637, Munich          92974 Paris              41126, Modena (MO)     Office Suite 303, Nicosia           115035, Moscow             Singapore, 049483         Zug                Highveld, 0169

+1 (469) 206 9035             +44 (20) 3327 2020       +49 (89) 220 615 92      +33 1 84 88 51 00        +39 059 735 3000       +357 22 444 032                   +7 495 204 29 37           +61 (2) 8520 3570         +41 41 740 35 35   +27 (12) 686 8380
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