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Bringen Sie ihre PBX auf Touren Kosten Sparen, Gewinn steigern WWW.3CX.DE +49 (89) 220 615 92
Bringen Sie ihre PBX auf Touren
Kosten Sparen, Gewinn steigern
Neue Wege in der VoIP-Kommunikation gehen
Die 3CX ist eine rein softwarebasierte VoIP-Telefonanlage – und somit bedeutend kostengünstiger und intuitiver als traditionelle TK-Systeme. Für höchste
Flexibilität in der Kommunikation werden sowohl SIP-kompatible IP-Telefone als auch SIP-Trunks und VoIP-Gateways unterstützt. Über 30.000 Unterneh-
men weltweit vertrauen auf die zukunftsweisende und bereits mehrfach ausgezeichnete 3CX-Technologie.
Grenzenlose Mobilität von Nebenstellen Niedrigere Telefonkosten und besserer Kundenservice
Mit dem 3CX als kostenlosem Client-Softphone für Smartphones sowie Mac OS X werden Machen Sie sich weniger abhängig von teuren, klassischen Telefonleitungen, und profitie-
Nebenstellen mobil: Mitarbeiter sind unter ihrer geschäftlichen Rufnummer bequem an ren Sie von bis zu 80 Prozent niedrigeren Telefonkosten – SIP-Trunks, WebRTC für
jedem Ort erreichbar. Anrufe können ebenso einfach wie im Büro getätigt werden. Und Videokonferenzen sowie kostenfreie Gespräche mit externen Nebenstellen und
auch von unterwegs aus sind Gespräche mit Kollegen gebührenfrei. verteilten Niederlassungen machen es möglich. Die nahtlose Anbindung an gängige
CRM-Systeme lässt Sie Anrufer zudem individueller betreuen, Kundendaten werden
automatisch angezeigt.
• Standortunabhängige Erreichbarkeit über Nebenstellennummer • Kostengünstigere Mobilfunk- und Kundenservice-Gespräche
• Kostenlose geschäftliche Anrufe – Senkung von Mobilfunkkosten • Nebenstellen leicht ergänzen/entfernen, ohne benutzerbasierte Lizenzen
• Höhere Produktivität durch mobiles Arbeiten • CRM-Integration für höhere Kundenzufriedenheit
• Vertraulichkeit privater Mobilnummern durch One-Number-Konzept • Nutzung bestehender Infrastruktur/Telefone & günstiger Endgeräte
Übernehmen Sie Die Kontrolle Ihres PBX
Virtualisieren Mit Hyper-V & VMWare
Ein einfach zu installierendes und verwaltendes PBX
Plug-and-Play-Konfigurierung von Einfache Verwaltung aller IP-Telefone im Klassische Server-Installation oder
Telefonen, Gateways und SIP-Trunks Netzwerk Virtualisierung per Hyper-V und VMware
Mit 3CX ist die Einrichtung von IP-Telefonen oder Gate- Per 3CX-Verwaltungskonsole behalten Sie die Kontrolle Das ist eine rein softwarebasierte Lösung – ein besonderer
ways in wenigen Schritten erledigt. Denn nach der über alle IP-Telefone Ihres Unternehmens – von einem Ort Vorteil. So können Sie bei der Implementierung auf die
Verbindung mit dem Netzwerk werden alle Einstellungen aus. Stellen Sie mit nur wenigen Mausklicks neue Firmware Leistungsstärke und Zuverlässigkeit bereits vorhandener
automatisch für Sie eingerichtet – zeitsparend und zuver- auf gleich mehreren Geräten bereit. Dank garantierter Server vertrauen. Neue, kompliziert zu bedienende Hard-
lässig. Auch SIP-Trunks sind dank vorkonfigurierter Vorla- 3CX-Interoperabilität erwarten Sie bei Updates unterstütz- ware wird nicht benötigt. Plus: Mit Hilfe von Hyper-V und
gen für gängige Provider und begleitendem Support durch ter Modelle keine bösen Überraschungen. Das VMware ist ein platzsparender virtueller Betrieb samt
3CX im Handumdrehen angebunden. Software-Telefon 3CX kann auf Mitarbeiter-Smartphones Backups und Ausfallsicherheit ebenfalls problemlos
sogar per E-Mail bereitgestellt werden. Updates erfolgen möglich!
ohne Benutzereingriff – Ihr Support wird bedeutend
entlastet.
• Konfigurationsvorlagen für IP-Telefone, SIP-Trunks und Gateways • Firmware-Aktualisierung von IP-Telefonen per 3CX-Verwaltungskonsole • Software-Applikation
• Mühelose, automatische Einrichtung von IP-Telefonen und Gateways • 3CX-getestete Interoperabilität neuer Firmware • Installation auf bestehender Server-Hardware
• Garantierte Interoperabilität und technische Unterstützung durch 3CX • Bereitstellung vorheriger Einstellungen nach Updates per Fernzugriff • Keine proprietäre Telefonanlagen-Hardware erforderlich
• Vorlagen zur einfachen Konfigurierung von VoIP-Providern/SIP-Trunks • Konfigurierung erweiterter Telefoneinstellungen per Fernzugriff • Backups und Redundanz bei Virtualisierung mit Hyper-V oder Vmware
Reduzieren Sie Telefonkosten
Nutzen Sie SIP Trunks WebRTC & Softphones
Nie wieder hohe Telefon- und Reisekosten
Reduzieren Sie ihre Telefonrechnung um Flexible Skalierung ohne hohe Investitionen Niedrigere Reisekosten dank integrierter
80% Web- Konferenzlösung
Lassen Sie Telemitarbeiter oder Ihren Außendienst Klassische, in sich geschlossene TK-Systeme lassen sich Entlasten Sie Ihr Reisekosten-Budget durch Online-Meet-
gebührenfreie Gespräche mit Kollegen führen. Oder nur mit großem Aufwand erweitern. Zusätzliche Neben- ings. Mitarbeiter können zeitsparend von überall aus
verbinden Sie entfernte Niederlassungen per Bridge, um stellen bedeuten ausufernde Lizenz- und Gerätekosten Konferenzen abhalten und an Besprechungen teilnehmen
Gebühren bei firmeninternen Anrufen zu vermeiden. Per sowie überlastete Anlagen. Oder es stehen nicht genü- – die zukunftsweisende, integtrierte WebRTC-Technologie
servicefreundliche Durchwahlnummer sind Mitarbeiter gend Anschlüsse bereit. Mit 3CX können Sie Nebenstellen, von 3CX WebMeeting macht es möglich.
zudem zeit- und kostensparend direkt für Kunden erreich- Leitungen und neue Funktionen jederzeit ganz nach
bar. Bedarf hinzufügen – mühelos und ohne zusätzliche finan-
zielle Belastung.
• Kostenlose Gespräche zwischen Niederlassungen dank 3CX Bridge • Keine nebenstellenabhängige Lizenzierung • Online-Meetings ohne kostspielige Web-Konferenzdienste
• Kostenlose Gespräche für Mitarbeiter im Home Office oder Außendienst • Hohe Skalierbarkeit ohne zusätzliche Hardware • Verfügbar für alle Benutzer des 3CX
• Niedrigere monatliche Gesprächskosten dank SIP-Trunks • Windows-basiert – keine zusätzlichen Mitarbeiterschulungen • Kosteneinsparungen bei Telefonkonferenzen
• WebRTC – geringere Kosten für 0800-Nummern • Unified-Communications-Funktionen bereits im Lieferumfang enthalten • Keine monatlichen Abo-Gebühren
Unified Communication Präsenz, Chat, Voicemail, Fax 2 Email Unified Communications einfach gemacht Anzeige des Präsenzstatus von Kollegen Fax- und Voicemail-Zustellung per E-Mail Instant Messaging / Chat Die Möglichkeit den Status Ihrer Kollegen zu sehen Eingehende Faxe werden in PDF-Dateien konvertiert und Unternehmensweites Instant Messaging wird leichter (“Präsenzanzeige”) ist ein zeitparender Faktor und elimi- via E-Mail zugestellt – ohne zusätzliche Fax-Server-Soft- denn je – zusätzliche Software ist nicht erforderlich. niert unnötige Anruf-Weiterleitung oder Voice-Mails und ware. Ebenso können Mailbox-Nachrichten als E-Mail-An- 3CX-Benutzer können systeminterne Chat-Nachrichten macht die Zusammenarbeit mit entfernten Kollegen lage empfangen werden. überall empfangen und verschicken, ob unter Windows, einfacher als je zuvor. Brauchen Sie ein wenig Ruhe um ein Mac, iOS oder Android Projekt abzuschließen? Personalisieren Sie Ihre Statusan- zeige und verhindern Sie so nervige Unterbrechungen. • Keine unnötigen, wiederholten Anrufversuche und Mailbox-Nachrichten • Empfang von Voicemail per E-Mail • Integrierte Chat-Funktion • Kein erfolgloses Weitervermitteln von Kundenanrufen • Abruf von Voicemail ohne Einwahl • Kostenlose Übertragung von Chat-Nachrichten, Links u. Ä • Präsenzanzeige per 3CX für: Mac, Windows, iOS und Android • E-Mail-gestützte Zustellung von Faxen im PDF-Format • Unterstützung für Mac, Windows, iOS und Android
Büro Ohne Limits Tätigen Sie Anrufe Von Überall Android, iPhone, Mac & Windows 3CX VoIP-Clients für Android und iOS: Maximale Erreichbarkeit ist Trumpf Android- und iOS-Clients für VoIP der näch- Standortunabhängigkeit Mühelose Konfigurierung und Verwaltung sten Generation Die nativen VoIP-Clients des 3CX für Android und iOS Mit dem 3CX als VoIP-Client für Android und iOS werden Entlasten Sie Ihren Helpdesk: Einstellungen des 3CX als setzen neue Maßstäbe für mobile VoIP-Apps. Regelmäßige Nebenstellen mobil. So sind Sie überall unter Ihrer Büro- VoIP-Client für Android und iOS lassen sich über die Updates halten Sie immer auf dem neuesten Stand der nummer erreichbar – und Ihre Mobilfunknummer bleibt Verwaltungskonsole des 3CX automatisch bereitstellen. Technik, Kompatibilitätstests garantieren höchste Zuver- vertraulich. Lassen Sie Kollegen per Statusanzeige wissen, Profitieren Sie dank Tunnel-Unterstützung von einer lässigkeit. Ein integrierter Tunnel sorgt zudem für eine ob Sie Gespräche entgegennehmen können. reibungslosen, zuverlässigen Anbindung, Firewalls sind zuverlässige, sichere Anbindung ohne Firewall-Probleme, kein Problem mehr. ob per 3G-Netz oder WLAN. Dank Push-Unterstützung können Smartphones in den Standby-Modus gehen, um die Akkulaufzeit zu verlängern. • Fortschrittliche, zuverlässige VoIP-Clients für Android und iOS • Kostenlose ein- und ausgehende geschäftliche Anrufe per Smartphone • Stressfreie Remote-Konfigurierung per E-Mail • Keine kostenpflichtige Lizenzierung • Festlegen des eigenen Präsenzstatus per Mobilgerät • Einfache Konferenzschaltungen • Push-Unterstützung für längere Akkulaufzeiten • Standortunabhängige Erreichbarkeit mit One-Number-Konzept • Vollständige Integration • Integrierter SIP-Tunnel/-Proxy zur Vermeidung von Firewall-Problemen • Kontrolle des Präsenzstatus von Kollegen • SIP-Forking zur Weiterleitung eines Anrufs an alle Clients
Kontrolle Ihres Tischtelefons Über
Ihr Desktop Mit Eingebauten Softphone
Leistungsfähige, einfach zu bedienende Softphones für Windows und Mac
Anruf-Management per Desktop Verwalten Sie ihre Anrufe mit dem 3CX Integration mit Microsoft Office 365, Google,
Switchboard Outlook u. v. m.
Mit den 3CX’s eingebauten Softphones für Mac und 3CX beinhaltet eine leistungsfähige Switchboard-Funktion, Starten Sie Kundenanrufe direkt aus Ihrer CRM-Lösung
Windows können Sie ihre Anrufe von ihrem Desktop welche ihrer bevorzugten Ansicht und Verwaltung der heraus. Eingehende Verbindungen werden anhand der
verwalten und Anrufe via ihrem Office-Telefonsystem von Anrufe angepasst werden kann. Mit 4 unterschiedlichen Caller-ID umgehend dem zugehörigen Kunden zugeordnet
ihrem Computer tätigen und entegegennehmen, auch Ansichten zur Auswahl kann jede Jobfunktion bedient und protokolliert. Lassen Sie außerdem empfangene und
wenn Sie nicht im Büro sind. Durch das Nutzen eines werden. ausgehende Gespräche inklusive Rufdauer präzise erfas-
Headsets kann das 3CXPhone ihr Tischtelefon vollständig sen – für aussagekräftige Berichte zur Kundenhistorie und
ersetzen. Performance Ihrer Serviceberater.
• Anrufe via IP-Telefon vom Desktop mit CTI-Modus tätigen • Drag und Drop Anrufe für schnelles Weiterleiten • Office 365, Google Contacts und interne Telefonverzeichnisse
• Keine zusätzlichen Softphone-Lizenzgebühren • Ideal für Call-Center – inkl. Wallboard für Q-Manager-Ansicht • Tätigen von Anrufen per CRM-Lösung
• Einfach zu nutzen und zu verwalten • Einfacher Einblick auf den Präsenzstatus von Kollegen • Servicefreundliche Anzeige des Kundennamens
• Kostenersparnis und funktioniert wie bei Büroanwesenheit • Rezeptionist-Ansicht für das Verwalten der eingehenden Anrufe • Detailliertes Anruf-Reporting – keine manuelle Protokollierung
Web-konferenzen
Client-los Durch WebRTC 3CX WebMeeting
Integrierte, kostenfreie Web-Konferenzen
Bequeme Web-Konferenzen dank Videokonferenzen für Unternehmen Fortgeschrittene Funktionen für ultimative
WebRTC-Unterstützung jeder Größe Zusammenarbeit
3CX bindet die richtungsweisende WebRTC-Technologie 3CX ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, mit Hilfe von Mit seinem vielfältigen Feature-Set und benutzerfreundli-
(Web Real-Time Communication) von Google ein. Das Videokonferenzen einfacher zusammenzuarbeiten und che Oberfläche, steigert 3CX WebMeeting die Mitarbeit-
heißt: Konferenzteilnehmer können in Echtzeit direkt über Online-Meetings zu organisieren. Sparen Sie sich monatli- er-Produktivität und Zusammenarbeit durch WebRTC-In-
ihren Internet-Browser per Audio und Video miteinander che Gebühren je Nutzer, und implementieren Sie tegration. Die web-basierten Funktionalität macht die
kommunizieren – ohne weitere Software oder Plug-ins. kostengünstige, auf offenen Standards basierende Hard- Anwendung zu einer unkomplizierten Angelegenheit.
ware. Steht allen Mitarbeitern offen – im kostengünstigen Teilnehmer können jederzeit dem Meeting beitreten, ohne
Jahresabo für Ihr gesamtes Unternehmen, mit einem die Notwendigkeit eines Login. Einfaches Setup von
eigenen Zugang je 3CX-Benutzer. Ad-Hoc-Meetings macht das Starten einer Konferenz
sowohl für Teilnehmer, wie auch Organisator zum Kinder-
spiel.
• Web-Konferenzen ohne zusätzlichen Client • Lizenzierung nach Höchstanzahl gleichzeitiger Konferenzteilnehmer • Web-Konferenzen ohne Plug-ins und Downloads
• Teilnahme an Konferenzen mit nur einem Mausklick • Unbegrenzte Nutzeranzahl je Lizenzpaket, keine individuellen Gebühren • Fernsteuerung und Support für schnelles, einfaches Troubleshooting
• VoIP- und Video-Unterstützung • Kostengünstiges Jahresabo, keine monatlichen Kosten • Vorladen von PowerPoint- und PDF-Dateien für schnellere Übertragung
• Regulierung der Bandbreite für Datenübertragungen • Mit 3CX integriert, kostenlos für bis zu 10 Teilnehmer • Einfache Umfrage-Funktion für FeedbackFunktionsvergleich der kostenpflichtigen Editionen des 3CX
Allgemeine Funktionen Standard Pro Unified Communications Standard Pro Call Center / Kontaktcenter Standard Pro
Nebenstellen Unbegrenzt Unbegrenzt Erstellen von Konferenzgesprächen • • Fortgeschrittene Warteschleifen-Strategien •
Gleichzeitig unterstützte Gespräche 4=>1,024 4=>1,024 Präsenzanzeige anderer 3CX-Teilnehmer • • Fortgeschrittene Anrufstatistiken •
Statische Auswertung • • Empfang von Voicemail-Nachrichten per E-Mail • • Echtzeit Warteschleifen-Statistiken •
Statistische Auswertung protokollierter Anrufe • • Empfang von Faxen im PDF-Format per E-Mail • • Warteschleifenberichte •
Rufweiterleitung bei “Besetzt” und “Nicht angenommen” • • Integrierter Fax-Server • • Barge In / Listen In / Flüsterfunktion •
Durchwahl (DID/MSN) • • Standortübergreifende Vernetzung • • Kundenanfragen mit Caller-ID •
Digitaler Rezeptionist/Sprachdialogsystem (IVR) • • Click2Call (WebRTC) • • Option der 3CXPhone API – Nutzung •
Voicemail/Wartemusik • • Leistungsfähige Weiterleitungsregeln für eingehende Anrufe • • Verlinkung des Unternehmensverzeichnis mit LDAP / ODBC •
Zentrales Telefonverzeichnis • • Präsenzanzeige von Brücken-PBX • Synchronisieren des Telefonverzeichnis mit Mircosoft Exchange •
Anruf/Zielauswahl nach Name • • Echtzeit Warteschleifen-Monitoring •
Parken und Heranholen von Anrufen • • Mobilität Standard Pro Wallboard •
Warteschleifen • • Switchboard für Warteschleifenmanager-Ansicht •
Android-Client • •
Gesprächsaufzeichnung • • Anrufaufzeichnungs-Suchfunktion •
iOS-Client • •
Signalisierung neuer Nachrichten (MWI) • • Log-Agents In/Out für Supervisor •
Windows Phone-Client • •
Unterstützung gängiger IP-Telefone • • Unterstützung externer Agenten •
CTI-Support • •
Unterstützung von VoIP-Gateways • • Rückruf-Funktion •
Einfaches Erstellen von Konferenzanrufen • •
Unterstützung von SIP-Trunks • • SLA-Benachrichtigung und Reporting •
Konfigurieren der eigenen Nebenstellen durch User • •
Gegensprechen (Intercom)/Paging • •
Provisierung via Email • •
Simultane Signalisierung auf Nebenstelle und Handy • • Web-Konferenzen Standard Pro
Verwalten des 3CXPhone via Konsole • •
Umfangreicher Codec-Support (G711, G722,GSM, Speex, ILBC, G729) • •
Integrierte 3CX Tunnel zum Vermeiden von NAT-Problemen • • Plugin-freies WebRTC • •
Automatische Rückvermittlung bei “Besetzt” • •
Konferenzen mit nur einem Klick • •
Gesprächsaufzeichnung-Management • •
IP-Telefon-Verwaltung Standard Pro Aufzeichnen von Meetings • •
Annahme-Support-Button (Jabra & Plantronics) • •
Fernsteuerung-Kontrolle und Hilfe • •
Provisierung via automatischen Plug & Play • •
Management und Skalierbarkeit Standard Pro Bildschirmfreigabe • •
Verwalten der IP-Telefon netzwerkweit via Konsole • •
Unbegrenzte Anwenderzahl • •
Restore der Telefone per Fernzugriff • •
Online-Verwaltungskonsole • • Inklusive Teilnehmer 10 25
Netzwerkweites Update & Verwaltung der Firmware • •
Automatische Provisionierung von Geräten • •
Web-basierte Echtzeitanzeige des Systemstatus • • Integration mit Drittanbieter-Anwendungen Standard Pro
Integrierter Webserver • •
Sichern und Wiederherstellen der Systemkonfiguration • • Integration mit Microsoft Outlook • •
Konfiguration externer Nebenstellen via SBC • • Salesforce-Integration •
VMware-/Hyper-V-Support • • Integration mit Microsoft Dynamics •
Verbinden externer 3CX PBX Systems (Brücken) • • SugarCRM-Integration •
Geplantes Sichern & Wiederherstellen • Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC •
Integrierte Fail-Over-Funktion • Exact •USA UK Deutschland Frankreich Italien Zypern Russland Singapur Schweiz Südafrika 320 Decker Drive 101, Finsbury Pavement Landshuter Allee 8-10, Maison de la Défense Direzionale Modena 2 1, 28th October Avenue Avrora Business Center Samsung Hub Seestrasse 15 Unit 10 Oxford Office Park Office 174, Suite 100, Irving EC2A 1RS 3rd floor 12 Place de la Défense Via Scaglia Est, 15 Block B, Engomi Business Center Sadovnicheskaya St. 82/2 3 Church Street, #08-00 CH 6301 3 Bauhinia Street, 75062, Texas London D-80637, Munich 92974 Paris 41126, Modena (MO) Office Suite 303, Nicosia 115035, Moscow Singapore, 049483 Zug Highveld, 0169 +1 (469) 206 9035 +44 (20) 3327 2020 +49 (89) 220 615 92 +33 1 84 88 51 00 +39 059 735 3000 +357 22 444 032 +7 495 204 29 37 +61 (2) 8520 3570 +41 41 740 35 35 +27 (12) 686 8380 info@3cx.com info@3cx.co.uk info@3cx.de info@3cx.fr info@3cx.it info@3cx.com info@3cx.ru info@3cx.com info@3cx.com info@3cx.com www.3cx.com www.3cx.com www.3cx.de www.3cx.fr www.3cx.it www.3cx.com www.3cx.ru www.3cx.com www.3cx.com www.3cx.com
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