Corona als Treiber von Innovation und Erfolg im Beauty e-Commerce - Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
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Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Corona als Treiber von Innovation
und Erfolg im Beauty e-Commerce
eCOMMERCE / TECH DAY 2020, Wien
Confidential Department 01-09-20
Und wer bin eigentlich ich?
● Kathrin Nusser
● Geschäftsführerin und CFO bei flaconi seit 2017
● Bereiche: Finance & Accounting, People &
Culture, Strategy & Data Analytics and
Legal & Processes
● Vorherige Stationen: Deloitte, Scout24,
FriendScout24, Westwing
Confidential Page 2
flaconi im Detail
● Beauty e-Commerce seit 2011
● in Deutschland, Österreich und Polen
● ca. 200m Umsatz in 2019
● Everything Beauty Essence
Everything
Beauty
w
ie
lV
na
Br
d
One-Stop-Shop
r
te
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an
Ex
“I can shop all my beauty
Br
d
products in one place.” Differentiator
Beauty Expertise High Relevance
“I receive curated “Everything I see
offerings and can trust in is relevant to me.
flaconis beauty expertise.” flaconi knows me.”
Confidential Page 3
Umsatzentwicklung im Versand-
und Internet-Einzelhandel in Deutschland
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Wachstum in %
Corona als Treiber für
(gegenüber Vorjahresmonat) Wachstum im e-Commerce
● Wachstum im e-Commerce seit jeher höher
+30% yoy als im stationären Geschäft
● Saisonaler Anstieg zu X-mas auf 15% Level yoy
● Corona Zeit schlägt im e-Commerce mit
+30% yoy zu Buche
● Beauty profitiert zusätzlich vom „Lipstick Effekt“ –
konjunkturell wenig betroffen
● flaconi konnte sogar Wachstumsraten von
+60% yoy erreichen
Quelle(n): Statistisches Bundesamt; ID 579708
Confidential Page 4
Entwicklung Online Anteil in USA
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
US e-Commerce penetration %
Corona als Treiber für
(als Anteil) Offline/Online Shift
34 ● Über die letzten 10 Jahre konnte der Online-
Anteil von 5% auf ca. 15% steigen (2009 vs. 2019)
● Während Q1 2020 konnte dieser
10 Jahre Wachstum
in 3 Monaten Anteil sogar auf 34% steigen
● Online Shift konnte so von 10 Jahren auf
3 Monate beschleunigt werden
● Auch im Online Beauty Bereich in Deutschland
gehen wir inzwischen von ca. 9% Online-Anteil
5 aus – erwartet wurde dieser Anteil für 2022
Quelle(n): McKinsey analysis
Confidential Page 5
Entwicklung Online-Verkäufe
Health & Beauty in Deutschland
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Indizierte Käufe
Corona als Treiber für
(durchschnittl. Index letzten 7 Tage) Kategorie-Verschiebung
Überproportionaler Anstieg
● Starker Anstieg der Non-Parfum Kategorie:
für Non-Parfum Bad, Hautpflege, Haarprodukte, Nagelkosmetik
und Beauty Electronics
● Schönheit in Eigenregie
● Lipstick-Effekt: Auch Parfum zeigt sich resilient
● Bei flaconi konnten wir zwischenzeitlich eine
Verschiebung der Kategorien Parfum zu Non-
Parfum von 44%:56% vs. 55%:45% messen
(April 2020 vs. April 2019)
Quelle(n): Criteo Product Insights Finder
Confidential Page 6
Wie kommt ihr mit der aktuellen
Home Office (HO) Situation klar?
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Befragte in %
Corona als Treiber für
(n=101) “New Work” Veränderungen
Ich fühle mich informiert ● 97% der Mitarbeiter fühlen sich gut informiert
● Nur 8% der Mitarbeiter haben Probleme
Allgemein HO
im Home Office
● Fast 50% der Mitarbeiter sind effektiver
Effektivität HO
im Home Office
Geglückte Transition ● Für 50% der Mitarbeiter ist die Transition
gut geglückt
Nachhaltigkeit des
aktuellen Set-ups ● Nur 1 von 4 Mitarbeitern befindet Home Office
als keine nachhaltige Lösung
Sehr schlecht Indifferent Gut
Schlecht Sehr gut
Quelle(n): Interne Befragung
Confidential Page 7
Welche Unternehmen wollen das
Recruiting ausbauen in DACH?
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Anteil befragter Unternehmen in %
Corona als Treiber für
(ja, Ausbau Recruiting während Corona) “Talent Acquisition”
35% wollen Recruiting
● Das starke Wachstum führt zu einer hohen
während Corona ausbauen
Nachfrage nach Mitarbeitern
bei digitalen Unternehmen
Informationstechnologie
● 35% der Informationstechnologie Unternehmen
wollten Recruiting während Corona sogar
Beratung
ausbauen
Elektrotechnik & ● E-Commerce wieder attraktiver, vor allem für
Mechanik
Tech-Mitarbeiter, da krisenresistenter
Öffentlicher Sektor ● Bei flaconi konnten wir unserer Time-to-hire von
65 Tagen auf 46 Tage (-29%) reduzieren und
Medizin 12% mehr Bewerbungen erhalten
Quelle(n): ICR Blitzumfrage „Recruiting in Zeiten von Corona“
Confidential Page 8
Corona sorgt für Digitalisierungsoffensive
im Mittelstand in Deutschland
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Wollen Digitalisierung zeitnah umsetzen in %
Corona als Treiber für
(n=323 mittelständische Unternehmen) Digitalisierung
● Digitalisierung für Overhead Bereich oft
+22
verzögert hinter operativen Bereichen
● Home Office Set-up erfordert Digitalisierung
aller Office-Abläufe
● Digitalisierungsoffensive vor allem auch
für Freigabe- und Ablageprozesse
● Bei flaconi konnten wir innerhalb kürzester Zeit
Rechnungs-, Vertragsfreigabe- oder
Unterschriftenläufe digitalisieren – klassische
Systeme wie E-Mail, Server oder Kommunikation
waren bereits umgestellt
Quelle(n): Consultport Mittelstandsstudie
Confidential Page 9Worüber machen sich Menschen aktuell Sorgen?
Wo Schatten ist, da ist auch Licht!
Ich habe aktuell Sorge in %
Corona als Treiber für
(prozentuale Antwort der Befragten) empathische und ganzheit-
…um private Highlights wie liche Führung
Hochzeit oder Geburtstage
Mehrheitlich ● Stärker strukturierte Kommunikation in
…um soziale Isolation Sorgen im unterschiedlichen Formaten, mehr Top-Down und
berufl. Umfeld
noch mehr Transparenz
…um öffentliche
Großveranstaltungen ● Breites Set an Kommunikations-Tools
…um Personen, die mir
● Sofortiges Adressieren von Problemen/Sorgen und
wichtig sind Option zur Mitgestaltung
…die Wirtschaftssituation in ● Bei flaconi leben wir das über:
Deutschland - Wöchentliche Allhands, Team Updates oder das
…um mögliche finanzielle Morning Briefing, Befragungen und Task Forces
Schwierigkeiten - Slido für Feedback sowie Assembly für „Brownie
points“
Quelle(n): Stepstone „Umfrage zur Arbeitssituation“
Confidential Page 10for your attention Confidential Page 11
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