Denkanstöße für eine moderne Führungskultur - Gerhard Hammerschmid - Berater ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Führung im öffentlichen Sektor Eine Unzahl neuer Trends und Schlagworte Collaboration/partnerschaftliche Open Data/Open Government Verwaltungsinnvoatiion Zusammenarbeit Digitale Verwaltung New Public Management Koproduktion Design Thinking Innovationslabore Blockchain AI/Chatboots Wicked Problems Digital Leadership Nudging und Verhaltensöknomie Nachhaltigkeitsmanagement Agiles Projektmanagement Wirkungsorieniierte Führung Work Life Balance Adaptive Leadership Arbeiten 4.0 Wertorientierte Führung Public Service Motivation Partizipative Führung (Public Value) Gesundheitsmanagement Führung 4.0 Transformationale Führung Selbststeuerung Agile Führung PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 2
Vorschau: 1. Brauchen wir überhaupt eine moderne Führungskultur? 2. Was sind Merkmale einer modernen Führungskultur? 3. Neue Anforderungen an Führungskräfte und Führungsstil mit konkretem Illustrationsbeispiel 4. Ausblick: Wo soll man ansetzen? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 3
Geänderte Rahmenbedingungen Eine “VUKA-Welt” Auch in der öffentlichen Verwaltung PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 5
Zentrale Herausforderungen aus Sicht der Führungskräfte im öD 1. Digitalisierung 2. Demographischer Wandel und Personal 3. Führung und Management Frage: Hinsichtlich welcher Herausforderungen sehen Sie den größten Handlungsbedarf für Ihre Behörde innerhalb der nächsten fünf Jahre? (die 3 wichtigsten) • Auffallend deutlicher Bedeutungsanstieg von E-Government/Digitalisierung und IT-Sicherheit • Bzgl. Umsetzung Digitalisierung: Hohe Relevanz von behördenübergereifender Zusammenarbeit (collaborative leadership), digital leadership, Innovations- und Projektmanagement, Change Management PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 6
öD: Starker Handlungsbedarf in Hinblick auf bessere Führung Frage: Wo sehen Sie im Hinblick auf eine erfolgreiche Führung Ihrer Behörde den größten Handlungsbedarf? (die 3 wichtigsten) PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 7
öD: Starker Handlungsbedarf in Hinblick auf bessere Führung Frage: Was sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten Maß- nahmen bzw. Ansatzpunkte, um die Motivation und das Engagement der MitarbeiterInnen zu erhöhen? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 8
Neue Anforderungen und Erwartungen an Arbeitgeber und Führungskräfte PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 9
Neue Anforderungen und Erwartungen an Arbeitgeber und Führungskräfte Frage: Wie relevant sind aus Sicht Ihrer Behörde die nachfolgenden Entwicklungen rund um die Diskussion des Themas „Arbeit 4.0“ für die öffentliche Verwaltung? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 10
Moderne Führungskultur Was ist das? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 11
Eckpfeiler einer moderne Führungskultur Themenfeld 1: Führung Themenfeld 3: Personal PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 12
Eckpfeiler einer moderne Führungskultur PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 13
Kurzdiskussion: Was sind für Sie die Eckpfeilereiner “modernen” Führungskultur? Positive Erfahrungen in Hinblick auf eine Verbesserung dieser Elemente einer modernen Führungskultur? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 14
Moderne Führungskultur Wie? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 15
Kompetenz-Rahmen als Kernpfeiler einer modernen Führung Leadership Kompetenzen für alle Civil Servants; Core Skills für höhere Führungskräfte • der Organisation eine Richtung geben: Mit Visionen inspirieren, Möglichkeiten nutzen und klare Entscheidungen treffen • Ergebnisse erzielen: Fokus auf Wirkung; herausfordern und verbessern; Einbindung von Stakeholdern • Kapazität aufbauen um aktuelle und zukünftige Herausforderungen anzugehen: Innovation fördern, das beste aus den Mitarbeitern herausholen, mit Erfahrung wachsen • Mit Integrität handeln: Selbst- Wahrnehmung, Selbst-Bewusstsein, Teamarbeit PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 16
Wie soll man führen? Führungsstile – Traditionelle Ansätze • Autokratischer, patriarchalischer, charismatischer und bürokratischer (Max Weber): personenunabhängig; Vorschriften und Strukturen regeln Arbeitsablauf; schützt Mitarbeiterin vor Willkür; Vorgesetzte austauschbar • Demokratischer/kooperativer Führungsstil: Mitarbeiter werden eingebunden; Vorgesetzter erwartet sachliche Unterstützung; Diskussionen; bei Fehlern unterstützend Kurt Lewin (1890-1947) vs. Autoritär/hierarchischer Führungsstil: Vorgesetzter gibt Anweisungen, aufgaben weiter ohne seine Untergebenen in die Entscheidung miteinzubeziehen; Widerspruch und Kritik nicht gewünscht; bei Fehlern Bestrafung • Aufgabenorientierter Führungsstil: Führungsverhal- ten, das vor allem direkt der Arbeitsaufgabe nutzt (Ziele, Strukturen, Planen, Kontrollieren etc.) vs. • Mitarbeiterorientierte Führungstil: Führungsverhalten, das vor allem direkt den Mitarbeitern, ihren Beziehungen untereinander und zur Führungskraft dient (Wohlbefinden, Unterstützung, Wertschätzung/Lob, Vertrauen, Teams etc.) PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 17
Wie soll man führen? Führungsstile – Traditionelle Ansätze • Zielorientierter Führungsstil (Management by Exception): Verantwortungsdelegation, Autonomie, Ziel- statt Verfahrensorientierung, Feedback (D: Harzburger Modell 1954) • Situative Führungstheorie (Hersey-Blanchard 70er): Führungsstil muss dem Reifegrad der Mitarbeiter/Gruppe (Fähigkeit/Willen) angepasst sein: Anweisen Argumentieren Beteiligen Delegieren • Transaktionaler Führungsstil: beruht auf Austauschverhältnis von Führungskraft und MitarbeiterIn; klare Erwartungen/Ziele und im Gegenzug entsprechende Reaktion durch Führungskraft vs. • Transformationaler (charismatischer) Führungsstil: veränderungsorientierte Führung; verändert die Werte, Motive und Ziele der MitarbeiterInnen; Fokus auf langfristige übergeordnete Werte und Vorbildfunktion; hohe Leistungserwartung, Unterstützung und intellektuelle Anregung PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 18
Kurzreflexion/-diskussion: Wie würden Sie Ihren Führungsstil beschreiben? Welcher Führungsstil dominiert in Ihrer Behörde? In welche Richtung sollte er sich weiterentwickeln? Wie kann man das erreichen? PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 19
Welcher Führungsstil ist der richtige? “Moderne Ansätze” Kernmerkmale: Dynamik, Netzwerkarbeit und aktive und empathische Kooperation von Führungskräften zu Ihren MitarbeiterInnen • Kollaborativer/horizontaler Führungsstil: setzt auf geteilte Führung und selbstorganiserte Teams in Netzwerken (behördliche od. mit anderen Sektoren; betont das Gemeinsame, Vertrauen, Prozessgestaltung, Beratung und Evaluation • Adaptiver Führungsstil: Fokus auf Dynamik, Komplexität und Diversität; Organisation von Ungleichgewichten; Mobilisierung von Menschen um Anpassung an Umweltänderungen zu ermöglichen; Führung muss individuell gestaltet sein und sich an Differenzen unter den MitarbeiterInnen anpassen; • Integrativer Führungsstil: Fokus auf Bindung von Fachkräften an das Unternehmen; Führungskräfte müssen aktiv auf das Personal eingehen und dessen Leistungswillen positiv in die Unternehmenskultur einbinden • Agiler Führungsstil: setzt auf selbstverantwortliches Handeln der MitarbeiterInnen; selbstorganisierte Teams; Führungskraft bringt Grundvertrauen in Kollegen und steht coachend/beratend zur Seite; sorgt für Richtung und schafft Rahnen für positives Arbeitsklima • Digital Leadership: Fokus auf digitale Führungskompetenzen und digitale Transformation PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 20
Innovativer Führungsstil Wie werden Verwaltungen innovativ/veränderungsfähig? 1) Unterstützende Führung: Vision/Integrität, Enthusiasmus, partizipativer Führungsstil, Schaffen von Räumen die Experimentieren erlauben 2) Kollaboration: Förderung von Zusammenarbeit, Austausch und Einbindung externer Stakeholder auf der Basis gleichberechtigter Zusammenarbeit 3) Abbau von Hemmnissen: interne Silos, bürokratische Hemmnisse, Ressourcen/IT, Schaffung von Innovationskompetenz de Vries/Bekkers/Tummers (2016) “Innovation in the Public Sector: A Systematic Review” de Vries/Tummers/Bekkers 2018 „The Diffusion and Adoption of Public Sector Innovations“ PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 21
Wie werden Verwaltungen innovativ? Eine unterstützende Führung Frage: Inwieweit besteht in Ihrer Behörde bereits • Die Bedeutung von Innovation unterstreichen konstruktive Fehlerkultur für den Umgang mit Fehl- entwicklungen oder dem Scheitern von Projekten? • Etablierung einer positiven Fehlerkultur • Verankerung in Mitarbeiterführung/-gesprächen • Förderung von Vertrauen durch Transparenz und Responsivität • Teamarbeit und Teilen von Information • Einsatz neuer Methoden und Ansätze: Design-Thinking, Fokusgruppen, Quick-Surveys, agile Projektmanagement Methoden, Feedbackkultur • Führung und Steuerung von konkreten Innovationsprozessen und Unterstützung in kritischen Phasen PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 22
Illustrationsbeispiel für moderne Führungskultur Belgische Sozialhilfe-Behörde / Frank van Massenhove • Belgiens Sozialministerium; Agentur für soziale Sicherheit • Frank van Massenhove übernahm Leiitung 2002 mit einer klaren Transformations-Agenday (Neue Arbeit, Digitalisierung, selbstorgani- serte Teams, Telearbeit etc.) „Shift or Shrink“ https://www.youtube.com/watch?v=LG4JZDzLmno PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 23
Illustrationsbeispiel für moderne Führungskultur Belgische Sozialhilfe-Behörde / Frank van Massenhove • Dauer des Transformationsprozesses 5 Jahre • Was waren die Ergebnisse? • Sehr flache Strukturen: von 15 Führungskräften auf 4 • Anteil Hilfskräfte sank von 30% auf 2% • Durchschnittlicher jährlicher Produktivitätsanstieg von 10% (Raumbedarf konnte um fast 75% reduziert werden) • Geringste Fehlquote aller Belgischen Verwaltungen • Bei 92% Verwaltungsstudiums-AbsolventInnen der bevorzugte Arbeitgeber • Durchschnittlich 57 Bewerbungen auf jede ausgeschriebene Stelle (vs. 3 vor der Transformation) PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 24
Ausblick: Was ist zu tun? • Strategische Herangehensweise um Bedeutung des Themas Führung und FK-Entwicklung zu stärken (z.B. Kompetenzrahmen) und Ausrichtung auf Organisationsziele/strategie • Stärke Fokussierung von Personalabteilungen auf Rolle als strategischer Partner und Change Agent • Fundierung mit Messungen/Indikatoren zur Beurteilung des Ist- Zustandes • Starten mit Selbstreflexion (eigener Führungsstil, Erfolge/ Schwierigkeiten im Umgang mit Mitarbeitern) • Möglichkeiten des Austausches und der Vernetzung schaffen (Foren, Coaching, Mentoring, Werkstätten) • Kernkompetenzen systematisch fördern: ergebnisorientiertes Arbeiten, Projektmanagement, Interdisziplinarität und kollaboratives Arbeiten • Lernen Sie von anderen Verwaltungen die Erfahrungen mit einer Verbesserung der Führungskultur gesammelt haben PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 25
Prof. Dr. Gerhard Hammerschmid Public Management Hertie School of Governance Quartier 110 . Friedrichstraße 180 10117 Berlin, Germany ____________________________ hammerschmid@hertie-school.org www.hertie-school.org PD-Summer School 2019, Hammerschmid Folie 26
Sie können auch lesen