Die Schweiz spricht All IP - Telekommunikation für die Zukunft - Swisscom
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06 Den globalen Trend nutzen
Wie die Schweizer Wirtschaft
von All IP profitiert
12 Garantiert zukunftssicher
Alle Vorteile von All IP für
Unternehmungen auf einen Blick
18 Vorausschauend migrieren
Die Schweiz
In vier einfachen Schritten auf die
neue Technik umstellen
spricht All IP.
Telekommunikation für die Zukunft
Swisscom schafft die Basis
für den Umstieg der Schweizer
Wirtschaft auf All IP.
All IP für die Schweizer Wirtschaft
02
Sehr geehrte Kundinnen
und Kunden,
die Digitalisierung umzusteigen. Wir sind von den phantastischen
ist längst in allen Möglichkeiten der neuen Technik überzeugt und
Bereichen unserer haben das Ziel, bis Ende 2017 alle herkömmlichen
Lebens- und Arbeits- Anschlüsse auf IP zu überführen.
All IP für die Schweizer Wirtschaft
welt angekommen:
wir streamen Musik Wir wollen die Umstellung schnell bewältigen,
und Videos, shoppen um Ihnen – der Schweizer Wirtschaft – einen
online und lesen auf Vorsprung zu verschaffen. All IP ist ein globaler
unserem E-Reader. Trend, dem bereits viele Unternehmungen folgen.
Und im Beruf schi- Nutzen wir die Chance, von Anfang an dabei zu
cken wir E-Mails, sein! Je eher wir uns dieser Herausforderung ge-
teilen Daten per meinsam stellen, desto besser können wir Sie auf
Cloud und tauschen diesen Wandel vorbereiten. Dafür investieren wir
uns per Videokonferenz aus. In all diesen Berei- bereits heute stark in unser Netz. Und wir hoffen, 03
chen hat sich in den letzten Jahren viel verändert. dass auch Sie schon bald die Vorteile von All IP
Nur die Telefonie schien stehengeblieben zu sein. nutzen und Teil der Erfolgsgeschichte werden.
Doch nun ist auch im Bereich Telekommunikation
ein technologiegetriebener Generationswechsel
im Gang: All IP sorgt dafür, dass Sprachdaten
künftig über das Internetprotokoll übertragen
«All IP ist ein globaler Trend –
und eine grosse Chance.»
werden – und somit dasselbe Netz verwenden
wie sämtlicher Datenverkehr. All IP verschmilzt
die Welten von Daten und Voice und eröffnet
neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Und da
jegliche Kommunikation in einem gemeinsamen Wir unterstützen Sie bei der Umstellung gerne
Netz erfolgt, benötigen Sie auch keine separaten und gehen mit Ihnen gemeinsam den Weg in
Internet- und Telefonleitungen mehr. das neue Zeitalter der Telefonie. Sprechen Sie
dazu einfach mit Ihrem Kundenbetreuer, der
All IP reduziert die Anzahl der Technologien und Sie bei der Umstellung begleitet und Ihnen die
vereinfacht die Einführung neuer Dienste. Zudem Vorteile einer modernen Kommunikationslösung
ist All IP sowohl auf dem Kupfer- als auch auf dem aufzeigt.
Glasfasernetz verfügbar. Und natürlich verwen-
den all unsere Produkte und Services ausschliess- Für eine Schweiz voll neuer Chancen. Willkom-
lich das sichere Netz der Swisscom. Sie können men im Land der Möglichkeiten.
sich also darauf verlassen, dass Ihre Telefonie mit
IP genauso zuverlässig und sicher funktioniert Mit freundlichen Grüssen,
wie bisher. Gute Gründe also, jetzt auf All IP
Urs Lehner
Head of Enterprise Sales & Services
Inhalt
«Mit All IP, einem Netz und einer
einheitlichen Sprache für alle Geräte
All IP für die Schweizer Wirtschaft
ergeben sich neue Chancen.»
Urs Zandegiacomo im Interview, Seite 14
04
3 6
«All IP ist ein globaler Trend – und eine grosse Globale Trends, Schweizer Vorsprung.
Chance.» Swisscom schafft die Basis für den Wie die Schweizer Wirtschaft von
Umstieg der Schweizer Wirtschaft All IP profitiert
14 16
«Nutzen Sie die Chance von All IP jetzt.» «Cloudbasierte Lösungen bieten sich beim
Swisscom berät und unterstützt bei der Wechsel auf All IP an!» Chancen der digitalen
Umstellung auf den neuen Standard Transformation richtig nutzen
All IP für die Schweizer Wirtschaft
05
8 12
Technologie im Wandel – Welche Anschlüsse sind Garantiert zukunftssicher: Die Vorteile von All IP.
betroffen? Rechtzeitige Prüfung erleichtert die Alle Vorteile von All IP für Unternehmungen
Bildnachweis Getty Images; S. 9 ©Spotify
Umstellung auf All IP auf einen Blick
18 20 Herausgeberin
Swisscom (Schweiz) AG,
Enterprise Customers
Vorausschauend migrieren – erfolgreich Glossar Postfach
kommunizieren. In vier einfachen Schritten CH-3050 Bern
auf die neue Technik umstellen
Für Informationen zu All IP
0800 800 900
ip.transformation@swisscom.com
www.swisscom.ch/IP
Globale Trends,
Schweizer Vorsprung
All IP für die Schweizer Wirtschaft
In Zukunft spricht die Welt IP. Swisscom stellt mit
dem Wechsel bis Ende 2017 die Weichen auf Erfolg.
06 Die Welt stellt um auf IP. Aber was ist eigentlich gien wird reduziert, da das Telefonnetz nun nicht
IP? Und was bedeutet die Umstellung für Ihre mehr separat geschaltet ist. Alle Daten, auch die
Unternehmung? IP ist zunächst die Abkürzung Sprachdaten, werden künftig über ein und dassel-
für Internetprotokoll. Dabei handelt es sich um be IP-Netz übermittelt. So kann sich Swisscom auf
die Sprache, die im Internet dafür sorgt, dass alle den Betrieb eines einzelnen Netzes konzentrie-
Rechner miteinander einheitlich kommunizieren ren. Diese Fokussierung sorgt langfristig für eine
können. IP bildet somit die Grundvoraussetzung deutliche Qualitätssteigerung der neuen Technik
für einen ungestörten Datenaustausch. Die Um- – davon profitieren auch unsere Kunden.
stellung der Swisscom auf IP betrifft die gesamte
Kommunikationsinfrastruktur, sowohl im Netz Investitionen in IP sind Investition in die
der Swisscom als auch in den Unternehmungen. Schweizer Wirtschaft
Bereits heute investiert die Swisscom jährlich
Die Konzentration auf ein Netz birgt 1,7 Milliarden Franken in den Ausbau der IP-Infra-
Qualitätspotenziale struktur – mehr als jedes andere Unternehmen in
Der Wechsel auf IP wird notwendig, weil die Europa. Das ist insofern wichtig, da die bisherige,
neue, einheitliche Sprache IP weltweit nach konventionelle Festnetztelefonie überholt ist.
und nach auch in der Telefonie eingeführt wird. Die immer noch verbreitete ISDN-Technologie ist
Der Vorteil: Die Anzahl an genutzten Technolo- bereits 30 Jahre alt. Im Zuge von globalen Trends
Diese Mobiltelefone würden Sie sicher nicht
mehr benutzen. Warum verwenden Sie dann
mit ISDN eine Technologie, die noch älter ist?
Land Fortschritt Zieldatum
Österreich 2013
Slowenien 2019
Schweiz 2017
Belgien 2019
Deutschland 2018
Frankreich 20XX
Dänemark 2018
All IP für die Schweizer Wirtschaft
Portugal 2020
Die Verbreitung von All IP in Europa schreitet stetig voran.
wie Internet of Things – also, dass verschiedene Mit ISDN ist es bald so wie mit dem 07
Geräte an das Internet angeschlossen sind und Röhrenfernseher
per Smartphone bedient werden können oder Zu der Zeit als die Festnetztelefonie ihren
untereinander kommunizieren können – letzten grossen Sprung gemacht hat, gab es
müssen die neuen Geräte IP-fähig sein. Daher kaum eine Verbreitung von Internet und Mobil-
ziehen immer mehr Hersteller mit und setzen telefonen. Inzwischen haben sich die Bedürfnisse
auf die gemeinsame Sprache IP. Die Telefonan- gewandelt. In naher Zukunft werden wir das
lagen für den ISDN-Standard werden damit über- ISDN-Zeitalter so erleben, wie das Grammophon
holt und stehen bald nicht mehr zur Verfügung. im Verhältnis zu MP3-Audiodateien oder wie
Telefonanlagen und Ersatzteile werden mittelfris- den Röhrenfernseher mit Schwarz-weiss-Bild im
tig nicht mehr produziert. Und spätestens dann, Vergleich zum heutigen Smart-TV im Flatscreen-
wenn die Mehrheit in Europa IP spricht, bedeutet Format. Und wir arbeiten daran, dass Sie sich
die neue Technologie einen deutlichen Wettbe- nicht zurücksehnen werden.
werbsvorteil. Wer kein IP hat, kann langfristig im
wahrsten Sinne des Wortes nicht mehr mitreden.
Schnelles Handeln und Investieren bedeutet da-
her einen Mehrwert für die Schweizer Wirtschaft,
unabhängig von der Unternehmensgrösse.
Swisscom unterstützt Sie bei der Umstellung von Geräten und IT.
Lesen Sie hierzu auf Seite 8, welche Anschlüsse betroffen sein
können, welche Vorteile der Wechsel für Sie bietet (S. 12) und wie Sie
in Zusammenarbeit mit uns erfolgreich auf All IP umstellen (S. 18).
Technologie
im Wandel
– Welche Anschlüsse
All IP für die Schweizer Wirtschaft
sind betroffen?
08 Swisscom arbeitet momentan mit Hoch- dem Schluss, dass ein Faxgerät für sie keinen
druck am Wechsel der Schweizer Wirtschaft Sinn mehr ergibt. Ein anderes Beispiel ist die
auf All IP: Monatlich werden etwa 60’000 Swiss- Umstellung auf eine moderne Frankiermaschine,
com-Kunden umgestellt. Aktuell nutzen bereits die direkt an das LAN angeschlossen wird, so dass
mehr als 1,5 Millionen Kunden die neue Techno- keine separate Telefonleitung benötigt wird.
logie, und bis Ende 2016 werden es mehr als
75 Prozenten aller Kunden sein. Swisscom em- Anschluss ist nicht gleich Anschluss
pfiehlt ihren Kunden, möglichst zeitnah zu prüfen, Vorweg gesagt: Anschluss ist nicht gleich An-
welche Anschlüsse betroffen sind. Die Aufstellung schluss. Betroffen sind vor allem Telefonanlagen
der Anschlüsse und Kommunikationsbedürfnisse der älteren Typen mit den dazugehörigen ISDN-
ist wichtig für die Planung der IP-Migration. Die Anschlüssen, DSL-Produkten sowie die sogenann-
Umstellung kann bei Grosskunden sechs Monate ten Einzelanschlüsse für Sonderanwendungen.
oder länger dauern und sollte daher rechtzeitig
angegangen werden. Darüber hinaus bietet die Einzelanschlüsse
Bestandsaufnahme der Anschlüsse die Chance, die Betroffen sind EconomyLINE (analog) und Multi-
eigene Infrastruktur aufzuräumen. So kommen LINE (ISDN, diese Einzelanschlüsse werden zur
viele Unternehmungen bereits heute zu Übertragung von Sprache und häufig auch zur
Technologische Evolution
Ganz ehrlich, hören Sie noch Schallplatten?
Auch wenn Vinyl bei Liebhabern gerade eine
kleine Renaissance erlebt: Die grosse Mehrheit
greift lieber zum MP3-Player oder streamt Musik
direkt aus dem Internet. Das geht schneller,
qualitativ hochwertiger und einfacher. Verglichen
mit der technologischen Entwicklung in anderen
Bereichen sieht das Telefonnetz ganz schön alt aus.
Es ist Zeit für einen Wandel!
1580 2016
60’000
Swisscom-Kunden
werden monatlich auf
All IP umgestellt
All IP für die Schweizer Wirtschaft
schmalbandigen Datenübertragung eingesetzt, denen die Telefonanlage mit dem Swisscom- 09
z.B. für Faxe, Alarmanlagen oder Frankierma- Netz verbunden wird. Hier ist ein SIP Trunk die
schinen. Hier wird entweder ein bestehender Nachfolgelösung, der die alten Produkte ersetzt.
Anschluss durch einen IP-Festnetzanschluss
ersetzt, auf eine mobile Lösung gewechselt oder Telefonanlage
der Anschluss entfällt, weil er nicht mehr benö- Die Telefonanalage muss überprüft werden, ob
tigt wird. sie SIP-fähig und mit dem SIP Trunk von Swisscom
kompatibel ist. Swisscom hat für jedes Szenario
DSL eine Lösung. Sprechen Sie bitte mit Ihrem Kunden-
Oft sind Telefonanschlüsse mit einem DSL- betreuer.
Produkt ergänzt worden. Für diese Fälle hat die
Swisscom All IP-taugliche Nachfolgeprodukte Fax
im Angebot. Grundsätzlich können Sie das analoge Faxgerät
beim Wechsel auf IP weiterverwenden. Mit IP
BusinessLINE müssen die Faxgeräte, gleich wie die analogen
Betroffen sind Business Lines, die als Primär- Festnetztelefone, an der analogen Schnittstelle
oder Basisanschlüsse im Einsatz sind und mit (ATA) des Routers angeschlossen werden. Ò
1887 2016 1964 2016
Der Wechsel auf All IP
endet nicht beim Anschluss.
All IP für die Schweizer Wirtschaft
010 Faxe und andere modulierte Dienste im Sprach- Notrufe
übertragungsband erreichen im IP-Umfeld nicht Rufnummern sind in der konventionellen Telefonie
mehr den gleichen Zuverlässigkeitsgrad. Faktoren bestimmten Standorten zugewiesen. Bei IP-Tele-
wie Art des Gerätes, Geräteeinstellungen, Art der fonie ist das nicht der Fall. Daher muss bei Not-
Anbindung der Geräte ans IP-Netz bei Sender und rufen sichergestellt sein, dass der Anrufer je nach
Empfänger haben einen wesentlichen Einfluss auf Standort die korrekte Notrufzentrale erreicht. Dies
die Übertragungsqualität. Wir empfehlen grundsätz- geschieht bei mehreren Standorten eines Unter-
lich den Wechsel auf IP-basierte Lösungen. nehmens entweder über die von der Swisscom de-
finierte Location ID oder durch die selbstverwaltete
Sonderanwendungen Rufnummernzuteilung des Kunden im Selfcare
Als Sonderanwendungen werden Dienste wie Extranet. Der Systemintegrator auf Kundenseite
Alarmanlagen, EC-Cash oder Lifttelefone bezeich- muss die Telefonanlage daher bezüglich Notruf-
net. Diese werden als Einzelanschlüsse, also ge- routing überprüfen und die notwendigen Daten
trennt von dem normalen IP-Anschluss für Telefonie im Location Server kontinuierlich pflegen. Bei einer
und Daten betrieben, um bei etwaigen Störungen sogenannten nomadischen Nutzung kann das
unabhängig zu funktionieren. Bei der Umstellung richtige Notrufnummernrouting nicht in jedem
auf IP werden diese also parallel migriert. Wegen Fall gewährleistet werden.
ihrer kritischen Zwecke ist es wichtig, sie bei der
Evaluierung aller Anschlüsse zu bedenken. IT Security
IP-basierte Sprach- und Informationsdaten werden
LAN, WAN und Verkabelung über das Swisscom-eigene Netz transportiert.
Sind alte Geräte und Systeme in Betrieb, liegt es Daher gewährleistet Swisscom die Datensicherheit
nahe, dass auch die Kabel sowie lokale Netzwerke – seiner Kunden. Firewalls auf Kundenseite werden in
sofern vorhanden – nicht mehr den neuesten Stan- der Regel nicht benötigt. Wenn aufgrund interner
dards entsprechen. Daher sollten sich Kunden mit Sicherheitsvorgaben dennoch eine Firewall für
ihrem Systemintegrator in Verbindung setzen, um Multimedia-Daten (RTP-Verkehr) vorgesehen wird,
zu klären, inwieweit Kabel, LAN und WAN erneuert muss diese Firewall entsprechend ausgelegt und
werden müssen. angepasst werden.Ein gemeinsamer Standard
für die Bürokommunikation
All IP für die Schweizer Wirtschaft
011
Telefonanlage Stationäre Contact Center LAN Firewall Notrufe Fax IT-Sicherheit
(PBX) Telefone System NetzwerkGarantiert
zukunftssicher
– die Vorteile von All IP
All IP für die Schweizer Wirtschaft
All IP bündelt die gesamte Bürokommunikation in einem
Netz. Das verändert den digitalen Arbeitsalltag von heute –
und bringt viele Vorteile mit sich.
012 Das Internetprotokoll ermöglicht es, die bisher künftig nur noch eine Leitung benötigen und
getrennten Welten von Daten und Voice zu ver- nicht wie bisher separate Internet- und Telefon-
schmelzen und zu vereinfachen. Die Vorteile der leitungen. Die Festnetztelefonie ist dann ein
Technologie haben bereits zu ihrer Etablierung IP-Dienst von vielen und wird mit TV und Internet
in den verschiedensten Bereichen geführt. So auf demselben Netz übertragen. All IP reduziert
beruhen etwa zahlreiche Kommunikationsnetze die Anzahl der Technologien und vereinfacht
grosser Unternehmungen schon heute auf IP. Ge- die Entwicklung und Einführung neuer Dienste.
schäftskunden können sich also darauf verlassen, Zudem ist All IP sowohl auf dem Kupfer- wie auch
dass ihre Telefonie mit IP genauso zuverlässig und auf dem Glasfasernetz verfügbar.
sicher funktioniert wie heute.
IP-basiert und sicher im Netz der Swisscom
Alle Inhalte und Geräte vereint in einem unterwegs
gemeinsamen Netz Zukünftig werden alle Angebote der Swisscom
Mit All IP sprechen sämtliche Computer, Smart- über eine IP-basierte Plattform laufen. Grund
phones, Tablets, Telefone, Faxgeräte, Videokonfe- für Sicherheitsbedenken gibt es übrigens keinen,
renz-Systeme und Anrufbeantworter die gleiche da dies nicht das öffentliche World Wide Web
Sprache und agieren in einem System. Das heisst: ist, über das webbasierte Telefoniedienste
Für Sprache, Daten und Bilder gibt es ein gemein- funktionieren: All unsere Produkte und Services
sames Netz, auf dem alle Inhalte geteilt werden verwenden ausschliesslich das sichere Netz der
können. Das bedeutet auch, dass unsere Kunden Swisscom.All IP für die Schweizer Wirtschaft
ALL IP – Vorteile auf einen Blick
013
Unkompliziert Effizient
All IP ermöglicht die einfache Zusammen- Die Zentralisierung von Zugängen und Kom-
arbeit von Partnern und Kunden über Unter- munikationsstrukturen – auch bei mehreren
nehmungensgrenzen hinweg. Dazu gehört das Sharing von Standorten – sorgt für weniger Leitungen und geringere
Dokumenten, Applikationen und Bildschirminhalten ebenso Verwaltungsaufwände. Dadurch erhält der Kunde für
wie Online-Sitzungen und Videokonferenzen oder das Pre- Prozesse, Betrieb und Telekommunikation in der Regel einen
sence Management mit Integration in Microsoft Outlook. Mehrwert zu gleichen Kosten. So trägt All IP dazu bei, Kom-
plexität zu reduzieren und Betriebskosten zu senken.
Verlässlich
Zukunftsfähig
Mit redundant angelegten Systemen sorgen
wir für Ausfallschutz beim Datenzugriff und Ob Collaboration, Video Conferencing oder
Telefongesprächen. Der Kunde bestimmt selbst, welchen Enterprise Social: All IP ist die technische
Grad der Redundanz und welches Service Level er wünscht. Basis für die Arbeitsformen der Zukunft. Dank der neuen
So stellen wir sicher, dass Sie jederzeit auf unsere Services Technologie profitieren Kunden in Zukunft von flexiblen
zugreifen können. Kommunikationslösungen, die auf ihre individuellen Be-
dürfnisse zugeschnitten sind.
Flexibel
Dank unseres Self Service Portals können
Kunden rund um die Uhr selber Konfigura-
tionen und Aktivierungen vornehmen, die umgehend gültig
sind. Dazu gehören Rufumleitungen auf beliebige Mobil- oder
Festnetznummern, die Verwaltung und Zuteilung von Ruf-
nummern per Standortmanagement sowie die Übersicht
über das Kundeninventar wie Anschlüsse, Nummern und
Standorte.«Nutzen Sie die
Chance von All IP jetzt.«
Urs Zandegiacomo begleitet Grossunternehmen bei der
All IP für die Schweizer Wirtschaft
Migration zu All IP. Die Fragen seiner Kunden zur Umstel-
lung kennt er genauso gut wie die Voraussetzungen für
eine erfolgreiche Migration.
014 Herr Zandegiacomo, warum sollten Kunden projekt, welches entsprechend Zeit benötigt. Der
jetzt auf All IP umstellen? Wechsel auf IP sollte daher nicht auf die lange
Die heutigen Telefonienetze basieren auf Tech- Bank geschoben werden. Man sollte sich mög-
nologien, die teilweise vor 40 Jahren eingeführt lichst früh ein Bild darüber machen, was genau
wurden. Sie stellen in der Telekommunikation zu tun ist: Welche Anschlüsse sind betroffen und
quasi die letzten Bastionen dar, die ihre unfle- was bedeutet der Wechsel für die Kommunika-
xiblen Legacy-Technologien erstaunlich lange tionslösung? Nicht zu vergessen sind auch die
halten konnten, während das IP-Protokoll seinen etlichen Sonderanwendungen wie Lifttelefone,
Siegeszug angetreten hat. Der technologische Alarmierungssysteme oder Modems, die oft de-
Wandel ist unaufhaltsam und Technologien wie dizierte Anschlüsse verwenden. Gerade hier fehlt
ISDN haben in einer digitalisierten Wirtschaft häufig die Übersicht, und es ist wichtig, ein klares
keine Daseinsberechtigung mehr – die Zukunft Inventar aufzunehmen und die optimale Migra-
gehört IP. Mit All IP, einem Netz und einer ein- tionsstrategie mit den jeweiligen Systemlieferan-
heitlichen Sprache für alle Geräte, ergeben sich ten zu prüfen.
für unsere Geschäftskunden neue Chancen, zum
Beispiel einfachere standortunabhängige Zusam- Und welche Auswirkungen hat die Umstellung
menarbeit oder neue Formen der Interaktion mit für Unternehmungen?
ihren eigenen Endkunden. Die Möglichkeiten sind Neuere Telefoniesysteme sind in der Regel IP-
vielfältig – die Basis ist immer IP. Je früher unsere fähig und können mit minimalen Anpassungen
Kunden diese Chancen erkennen und umsetzen, weiterverwendet werden. Ältere Anlagen könnten
desto früher können sie davon profitieren. inkompatibel sein und müssen allenfalls ersetzt
werden. Bei den Sonderanwendungen muss
Was raten Sie Unternehmungen, die vor der immer mit dem Hersteller geprüft werden, wie
Umstellung stehen? die Umstellung erfolgen soll. Viele Anwendungen
Möchte ein Kunde die Chancen von All IP mög- können weiterverwendet werden, dies ist aber
lichst optimal nutzen, dann sprechen wir nicht im Einzelfall zu prüfen. Vorgängige Tests schaffen
von einer Eins-zu-Eins-Migration der bestehenden Klarheit. Grundsätzlich empfehlen wir den
Anschlüsse, sondern von einem Transformations- Kunden, die Gelegenheit zu nutzen, um sich
«Jeder sollte sich möglichst früh ein Bild machen:
Welche Anschlüsse sind betroffen und was bedeutet
der Wechsel für meine Kommunikationslösung?»All IP für die Schweizer Wirtschaft
Urs Zandegiacomo, Head of Solution Consultants IP, Swisscom Grossunternehmen
grundlegende Gedanken über die Architektur strategie des Kunden ab. Wird ein Eins-zu-Eins- 015
zu machen: Zentralisierung der Infrastruktur Ersatz mit minimalen Anpassungen gemacht oder
oder ein Wechsel auf Managed oder Cloud werden komplett neue Systeme und Architekturen
Services. Eine solche Abklärung nimmt mehr eingeführt? Neue Systeme sind kostenintensiver
Zeit in Anspruch – dafür sind aber die Weichen – lohnen sich allerdings in der Regel langfristig.
für die Zukunft optimal gestellt. Durch eine Zentralisierung können auch Ein-
sparungen bei den Anschlüssen realisiert werden
Wie hilft Swisscom ihren Kunden bei der und es entstehen neue Formen und Möglichkeiten
Umstellung auf All IP? der Zusammenarbeit. Nicht zu vergessen sind
Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg auch die Kosten durch eine allenfalls notwendige
Richtung All IP und liefern jedem Kunden ein Umstellung der Sonderanwendungen. Der jeweili-
komplettes Anschlussinventar, mit welchem ge Lieferant kennt die aktuelle Ausgangslage und
er auf einen Blick sieht, was alles migriert und kann die Auswirkungen aufzeigen.
berücksichtigt werden muss. Wir bieten Checklis-
ten zur Migration, diverse Factsheets und FAQs Zum Abschluss: Wollen Sie den Unternehmungen
zu Spezialthemen. Zudem können sich unsere noch etwas zum Thema All IP mit auf den Weg
Kunden bei Fragen jederzeit an ihren Kunden- geben?
betreuer oder den speziell eingerichteten IP Trans- All IP ist ein Technologiewandel, der mit Fragen
formation Desk (Tel.: 0800 800 900) wenden. und Unsicherheiten verbunden ist. Werden Her-
Und selbstverständlich beraten wir unsere ausforderungen frühzeitig adressiert, gibt es bei
Kunden auch bei der Auswahl der geeigneten der Umstellung keine unangenehmen Überra-
IP-Ersatzprodukte und führen gemeinsam mit schungen. Viele Unternehmungen haben bereits
ihnen die Umstellung durch. erfolgreich umgestellt, die Technologie ist sicher
und bewährt. Ihr Swisscom-Kundenbetreuer berät
Welchen Kosten kommen denn durch die Sie gerne zu allen Fragen und unterstützt Sie bei
Umstellung auf die Unternehmungen zu? der Migration.
Die Kosten für die Umstellung hängen sehr stark
vom jeweiligen Equipment und der Migrations-«Cloudbasierte Lösungen
bieten sich beim Wechsel
auf All IP an!»
Haskiel Can entwickelt bei der Swisscom Collaboration-
All IP für die Schweizer Wirtschaft
und Kommunikationslösungen für Enterprise Customers.
Er kennt den Markt und weiss, vor welchen Fragen viele
Kunden der Swisscom bei dem Wechsel auf All IP stehen.
016 Herr Can, die Digitalisierung schreitet voran und Wie blicken Unternehmungen in der Schweiz auf
verändert die Schweiz im rasanten Tempo. ISDN die Digitalisierung der Kommunikation?
wird in den Ruhestand verabschiedet und All IP Gerade Unternehmungen aus der Schweiz, die
kommt, wo würden Sie die Prioritäten setzen? technologisch oft zur Weltspitze gehören und
Ein erster Schritt ist sicher die Optimierung durch international agieren, wissen, wie stark die
die Zentralisierung der Infrastruktur mehrerer Digitalisierung die Wirtschaft verändert. Gleich-
Standorte. Dadurch können ausser dem Betrieb zeitig werden die Unternehmungen oftmals mit
auch Callflows, Administrierungen und so weiter Lösungsansätzen geradezu überflutet. Diese zu
optimiert werden, was zu erheblichen Kosten- evaluieren, verlangt viel Zeit und Know-how, was
einsparungen führen kann. Zudem eröffnen sich wiederum die Auswahl der besten Lösung er-
durch die digitale Transformation ganz neue Mög- schwert. Oft sind Lösungsvorschläge mit erhebli-
lichkeiten. So sind etwa neue Interaktionen mit chen Investitionen in die vorhandene Infrastruktur
dem Kunden möglich, wie eine direkte Kontakt- verbunden. Finanziell attraktive Cloud-Angebote
aufnahme über das Internet mit anschliessendem waren bisher im Funktionsumfang oft einge-
Sharen von gewünschten Bildschirminhalten, schränkt und zu stark standardisiert. Dadurch
Video- oder Chat-Funktionen. So kann ein Kunde sieht sich der Kunde mit nicht umsetzbaren Wün-
schneller und gezielter bedient werden. schen konfrontiert. All dies führte bisher zu einer
eher verhaltenen Akzeptanz von cloudbasierten
Lösungen, die im Rahmen der Digitalisierung von
Haskiel Can: Produktmanager UCC, Swisscom Unternehmungen evaluiert werden.
Welche konkreten Vorteile bietet eine cloud-
basierte Lösung gegenüber der alten Technik?
Im Vergleich zur alten Technik bietet eine cloud-
basierte Lösung dem Kunden eine einfachere
Administration und kann flexibler und schneller
an neue Kommunikationsmöglichkeiten und
-technologien angepasst werden. Die klassischen,
vor Ort installierten Telefonanlagen sind durch-
schnittlich über sieben Jahre alt, es muss ständig
in neue Hard- und Software investiert werden.All IP für die Schweizer Wirtschaft
Bei einer Anlage aus der Cloud besteht dieser der Schweiz garantieren können und auch die 017
Aufwand nicht, und der Kunde erhält von seinem nötigen Fähigkeiten bei der Security und dem
Anbieter regelmässig die neusten Funktionen, so End-zu-Ende Support gewährleisten. Als Swisscom
dass die Anlage immer auf dem aktuellen Stand haben wir diese Fähigkeiten und sind dankbar
ist. Unter dem Strich senkt der Kunde mit einer für das volle Vertrauen unserer Kunden. Noch ein
cloudbasierten Lösung seine Investitionskosten Punkt ist hier sehr wichtig: Im Collaboration- und
und muss nicht in eigene, immer komplexer Kommunikationsbereich sind besonders hybride
werdende Hardware und Software investieren. Lösungsansätze sehr gefragt, bei denen das Core-
Zudem ist er jederzeit flexibel bei der Anzahl User System und möglichst viele Applikationen aus
und Applikationen. Somit entstehen nur monat- der Cloud bezogen werden, Teile der Lösung aber
liche Kosten für Services, die auch tatsächlich in aus technischen oder Compliance-Gründen vor
Anspruch genommen werden (Pay per Use). Die Ort installiert werden. Mit den neu entwickelten
Zentralisierung der Collaboration- und Kommu- Managed Services von Swisscom können nicht nur
nikationsplattform aus der Cloud bietet aber diese Bedürfnisse, sondern auch Abweichungen
noch weitere Vorteile. Zum Beispiel lassen sich vom Standard-Cloudangebot erfüllt werden.
Standortvernetzung und Integration verschiede-
ner Kommunikationsmittel wie Video, Sprache, Was empfehlen Sie interessierten Kunden?
Messaging und Datenaustausch einfacher und Oft ist der erste Schritt und die damit verbundene
schneller realisieren. Dabei stellt der Anbieter im Offenheit für neue Technologien die grösste Her-
Idealfall auch das entsprechende Breitband- und ausforderung. Es ist bestimmt eine gute Idee, den
Mobilfunknetz zur Verfügung und gewährleistet Wechsel auf All IP als Chance zu begreifen und
so die Ende-zu-Ende Qualität. ergebnisoffen zu prüfen, mit welcher Lösung die
eigene Unternehmung am meisten von der Digi-
Wie wichtig ist ein vertrauensvoller und kom- talisierung profitiert. Empfehlenswert ist natürlich
petenter Partner beim Wechsel auf eine Cloud- ein Gespräch mit Swisscom. Wir stellen gerne die
Lösung? Lösungen aus unserem Portfolio vor, wir beraten
Der Gedanke Daten auszulagern ist zu Beginn den Kunden ganzheitlich und blicken nicht nur auf
für viele Kunden gewöhnungsbedürftig. Um dem einen Ausschnitt der digitalen Transformation. In
entgegenzuwirken, ist ein vertrauenswürdiger vielen Fällen, davon bin ich überzeugt, wird eine
Anbieter sehr wichtig. Der Partner muss aus cloudbasiserte Kommunikationslösung echte
gesetzlichen Gründen eine Datenlagerung in Vorteile bringen.Vorausschauend migrieren –
erfolgreich kommunizieren
All IP für die Schweizer Wirtschaft
018
1. Situation
analysieren 2. Ersatzlösung
definieren
Für eine reibungslose Migration ist eine Zur Lösungsfindung kann der jeweilige
Inventaraufnahme notwendig; Swisscom Hersteller der Kommunikationssysteme und
stellt Ihnen für die vollständige Erfassung Sonderanwendungen kontaktiert werden. Es
eine Liste mit den betroffenen Anschlüssen existieren auf dem Markt bereits viele IP-fähige,
zur Verfügung. alternative Lösungen für die Sonderanwendungen.
Die Kommunikationssysteme sind in vielen Fällen
• Erfassen der Sonderanwendungen schon SIP-tauglich oder können mit wenig Auf-
(z.B. Frankiermaschine, Lifttelefon, wand für einen SIP Trunk bereit gestellt werden.
Alarmierung) an den Einzelanschlüssen In der Lösungsfindung sind des Weiteren auch
• Erfassen der Kommunikationssysteme die LAN/WAN Infrastruktur (VoIP Readyness), IT
(Hersteller, Typ, Release) an den Business- Security, das Nummernkonzept und die Verfüg-
LINE Anschlüssen barkeitsanforderungen zu berücksichtigen.Die erfolgreiche Umstellung der Anschlüsse ist keine
Zauberei, sondern das Ergebnis von sorgfältiger
Untersuchung, Planung und Umsetzung. Wir erklären
Ihnen in vier Phasen, wie Sie erfolgreich migrieren.
All IP für die Schweizer Wirtschaft
019
3. Planen und
entwickeln 4. Einführen und
umsetzen
In Zusammenarbeit mit dem Partner der Gemeinsam mit Ihrem Systemintegrator und
Kommunikationssysteme und den Lieferanten Elektriker gehen Sie den letzten Schritt und
der Sonderanwendungen wird ein Migrations- stellen auf IP um. Anschliessend prüfen Sie alle
konzept erstellt und das Budget für die gesamte Funktionalitäten Ihrer Systemkomponenten.
IP-Migration geplant. Es ist zu empfehlen, nicht Dann können Sie mit voller Energie in das neue
nur einen Eins-zu-Eins-Ersatz in Betracht zu Zeitalter der Telefonie starten.
ziehen, sondern bei diesem Schritt auch die An-
forderungen der Zukunft zu berücksichtigen und
neue Lösungsansätze (bspw. einen Service aus
der Cloud anstelle einer System Integration) zu
prüfen. Nach dem Entscheid der Lösungsfindung
wird ein detaillierter Umsetzungsplan für alle am
alten Telefonnetz betriebenen Systeme erstellt.
Bei der Planung sind unter anderem die Um- Hilfe beim Wechsel
schaltzeiten, Aufbau von Testumgebungen und Bei Fragen zum Wechsel Ihrer Telefonanlage
allfällige Rückbauszenarien zu berücksichtigen. auf IP und den neuen Möglichkeiten der
Managed Services von Swisscom empfehlen
wir Ihnen einen Termin mit Ihrem Kundenberater.
Bei Fragen zum Wechsel der Einzelanschlüsse und
der Sonderanwendungen (Alarm, Fax, Lift, etc.)
können Sie sich telefonisch an unser kompetentes
Team wenden:
0800 800 900Glossar
All IP für die Schweizer Wirtschaft
Technische Begriffe
020 All IP LAN
Die vereinheitlichende Umstellung von Übertra- Local Area Network; ein lokales oder örtliches
gungstechniken in Telekommunikationsnetzen Computer-Netzwerk, das in Heimnetzen oder
auf die Basis des Internet-Protokolls kleineren Unternehmungen eingesetzt wird
Contact Center PBX
Bearbeiten im Gegensatz zum Call Center neben Private Branch Exchange; eine Telefonanlage
Telefonaten auch E-Mails, Instant Messaging und
Online-Kommunikation Redundanz
Ausfallsicherung durch das zusätzliche Vorhan-
DSL densein funktional gleicher oder vergleichbarer
Digital Subscriber Line; ein Übertragungsstan- Ressourcen
dard, bei dem Daten mit bis zu 1.000 Mbit/s
über Kupferleitungen gesendet und empfangen SIP
werden können Session Initiation Protocol; ein Netzprotokoll zum
Aufbau einer Kommunikationsverbindung, das für
Firewall Internet-Telefonie verwendet wird
Sicherungssystem, das ein Rechnernetz oder einen
einzelnen Computer vor unerwünschten Netz- SIP Trunk
werkzugriffen schützt Technik, mit der IP-basierte Telefonanlagen über
das SIP-Protokoll mit nur einem Zugangsaccount
IoT viele gleichzeitige, IP-basierte Sprachverbindun-
Internet of Things; beschreibt die zunehmende gen aufbauen können
Vernetzung von Computern, Geräten und Sen-
soren via IP-Netz Telefonanlage
Vermittlungseinrichtung, die mehrere Endgeräte
IP (z.B. Telefon, Fax oder Anrufbeantworter) sowohl
Internet Protocol; ein in Computernetzen weit ver- untereinander als auch mit dem öffentlichen
breitetes Netzwerkprotokoll, welches die Grundla- Telefonnetz verbindet
ge des Internets darstellt
WAN
ISDN Wide Area Network; ein Rechnernetz, das sich
Integrated Services Digital Network; ein interna- im Unterschied zu einem LAN über einen sehr
tionaler Standard für das digitale Telekommuni- grossen geografischen Bereich erstreckt und eine
kationsnetz unbegrenzte Anzahl von Rechner umfasstAll IP für die Schweizer Wirtschaft
021Herausgeberin Swisscom (Schweiz) AG, Enterprise Customers Postfach CH-3050 Bern Für Informationen zu All IP 0800 800 900 ip.transformation@swisscom.com www.swisscom.ch/IP
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