BESCHREIBUNG LEASING UND FUHRPARKSERVICE - ARVAL DEUTSCHLAND GMBH
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DIENSTLEISTUNGS-
BESCHREIBUNG
LEASING UND FUHRPARKSERVICE
ARVAL DEUTSCHLAND GMBH
We care about cars.
We care about you.Dienstleistungsbeschreibung
der
Arval Deutschland GmbH
Bajuwarenring 5
82041 Oberhaching,
eingetragen beim Amtsgericht München unter HRB 132025
(nachfolgend „Arval“)
(Stand: Januar 2018)
Der Kunde hat mit Arval einen Rahmenvertrag Der Kunde hat fällige Wartungsarbeiten
bzw. einen Einzelleasingvertrag über fristgerecht und erforderliche Reparaturen
Kraftfahrzeugleasing und Fuhrparkservice umgehend – jeweils im Namen und auf
geschlossen. Rechnung von Arval – ausführen zu lassen.
Diese Verträge bilden nebst den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, der Dienstleistungsbe- Dies gilt insbesondere auch für Schäden an der
schreibung, und der Arval-Gebührentabelle die Kilometeranzeige (einschließlich der Software),
Grundlage für die vom Kunden gewünschten über die Arval unverzüglich schriftlich zu
Leistungen und Abwicklungen von Arval. informieren ist. Reklamationen werden in
diesem Zusammenhang direkt zwischen Arval
In den nachstehenden Dienstleistungsbe- und der jeweiligen Werkstatt abgewickelt.
schreibungen sind die Leistungen der einzelnen
Fuhrparkservices von Arval (sog. Service- Der Kunde hat zudem die für das Fahrzeug
Module) genau beschrieben. Im Rahmenvertrag gesetzlich vorgeschriebenen Untersuchungen,
bzw. im Einzelleasingvertrag hat der Kunde das z. B. Hauptuntersuchung (HU) gemäß § 29
jeweilige Service-Modul ausgewählt. StVZO und Abgasuntersuchung (AU) gemäß §
47 StVZO, fristgemäß durchzuführen. Arval
Wünscht der Kunde darüber hinaus weitere übernimmt die Kosten für diese
Dienstleistungen, so werden die Parteien die vorgeschriebenen Untersuchungen.
gewünschten Dienstleistungen entsprechend
verhandeln und, falls diese von Arval angeboten Arval wird den Kunden bei der
werden können, in einer gesonderten außergerichtlichen Durchsetzung seiner
Dienstleistungsbeschreibung vertraglich fixieren. Ansprüche aus einer etwaigen Mobilitäts-
garantie, bei Kulanz- und/oder etwaigen
Gewährleistungsansprüchen unterstützen.
Wartungsservice
Der Kunde wird in diesem Zusammenhang die
1 Umfang der Dienstleistung ihm zustehenden Ansprüche nach den
Bei Vereinbarung dieses Service-Moduls Vorgaben der AGB auf eigene Kosten
übernimmt Arval die Kosten für Wartung und rechtzeitig geltend machen und erhalten. Stehen
verschleißbedingte Reparaturen (soweit diese dem Kunden vorgenannte Ansprüche zu,
nicht auf einen Unfall oder den unsachgemäßen übernimmt Arval die Erstellung von
Gebrauch des Fahrzeuges zurückzuführen sind; Kulanzanträgen sowie die Vermittlung zur
Unfall- und Glasbruchschäden werden im Durchsetzung von Garantieansprüchen.
Rahmen der Kfz-Versicherung geregelt;
Reifenlieferungen erfolgen bei Vereinbarung des
Service-Moduls „Reifenservice“).
Dienstleistungsbeschreibung „Leasing und Fuhrparkservice“ der Arval Deutschland GmbH • Stand Januar 2018
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Für den Kunden:
Für Arval:1.1 Leistungen im Inland bei offenen und die nicht eindeutig Wartung und
geschlossenen Pauschalen Verschleiß zuzuordnen sind, z. B.
Im Rahmen des Service-Moduls Diesel- oder Waschanlage
„Wartungsservice“ werden folgende Kosten „eingefroren“, Schäden an
übernommen: Sitzbezügen, Sitzen und Polstern.
Wartung und Verschleißreparaturen (alle Achsvermessung und -einstellung
Werkstattleistungen, die durch normalen Reifen:
Verschleiß am Fahrzeug erforderlich
Reparaturen
werden: Motor, Bremsen, Kupplung,
Getriebe etc.) Auswuchten ohne vertrags-
gemäßen Reifenbezug
Natürlicher Verschleiß an vom Hersteller
bei Auslieferung des Fahrzeuges Äußerliche Beschädigungen
enthaltenem Zubehör Schäden durch/an
Wartung (Inspektionsservice laut Marder, Wild und deren
Serviceplan bzw. alle Arbeiten laut Folgeschäden
Herstellervorschriften einschließlich Kosten Vandalismus, Diebstahl, Einbruch
für die UVV-Prüfung, Ölwechsel,
Glas
Schmierstoffen und Dichtungen)
Unfall sowie Anfahr- und deren jeweiligen
Scheibenwischerblätter, zweimal pro Jahr
Folgeschäden
Gesetzlich vorgeschriebene Abgas-
Teile der Innenausstattung, insbesondere
untersuchungen (AU)
Verkleidungen, Dosenhalter, Zigaretten-
Gesetzlich vorgeschriebene Hauptunter- anzünder und Aschenbecher
suchungen (HU)
Sonderdurchsichten wie Urlaubs-, Winter-
Folgende Kosten werden nicht übernommen: Check etc. und Sicherheitsprüfungen, z. B.
an Stoßdämpfern und Bremsen
Wagenpflege, insbesondere Waschen,
Änderungen an Car- und/oder Key-Memory
Innenreinigung, Räderreinigung, Felgen-
reinigung, Motorwäsche, sonstige Ver- Sämtliche Kraftstoffe sowie Additive, z. B.
schmutzungen, Polieren, Lackschäden, AdBlue
Lackstifte und Rostschäden Bei Bezug außerhalb der vorgeschriebenen
Reparaturen an Inspektionsarbeiten:
nachträglich eingebautem Sonder- Nachfüllöle und sonstige Schmier-
zubehör, und Betriebsstoffe
Aufbauten. Frostschutz und Scheibenklar
Reparaturen Ersatzteile
infolge unsachgemäßer Be- Wäsche
handlung, Reifen und Felgen
infolge grober Fahrlässigkeit des Hol- und Bringservice, Fahrzeugver-
Kunden bzw. Fahrers, bringung, insbesondere Abholung,
infolge einer Überschreitung von Zustellung, Fahrten zur HU oder AU, Park-
Wartungsintervallen, sofern der und Standgebühren
Kunde nicht nachweist, dass die Reinigungen an der Klimaanlage,
Überschreitung nicht ursächlich für Beseitigung von Gerüchen, sofern nicht die
den Schadenseintritt war, technische Funktionstüchtigkeit der
infolge Fremdeinwirkungen oder Klimaanlage beeinträchtigt ist, sowie
Fehlverhaltens durch Fahrer oder Austausch oder Auffüllen von Flakons oder
Dritte, Parfums für Innenraum-Duftgeneratoren (z.
B. Air Balance)
die über den normalen Verschleiß
hinausgehen, z. B. Reparatur des Fehlteile, z. B. Bordwerkzeug, Fahrzeug-
Pollenfilters zwischen den schlüssel und Reserverad
Kundendiensten sowie der
Bremsen, der Kupplung oder der
Stoßdämpfer bei vorzeitigem
Verschleiß,
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Für den Kunden:
Für Arval: Sämtliche Aufwendungen im Zusam- Der Kunde hat die Werkstatt darauf
menhang mit Abschleppen (welche nicht hinzuweisen, dass bei Überschreiten der
über die „Arval Assistance“ abgedeckt sind) voraussichtlichen Kosten für die geplanten
sowie Batterienachladen, Bordwerkzeug, Wartungs- und Reparaturarbeiten in Höhe von
Datenträger oder Updates für 400,00 Euro netto die Werkstatt vor Beginn der
Navigationsgeräte, Fahrzeugschlüssel, Arbeiten Arval darüber informieren und die
Feuerlöscher, Fußmatten, Lampenboxen, Zustimmung von Arval einholen muss.
Original-Radkappen, Pannenhilfe,
Regenerationsfahrten, Schmutzfänger, Die Abrechnung der erbrachten Leistungen
Schneeketten, Verbandskasten, Ver- erfolgt direkt zwischen der jeweiligen Werkstatt
kleidungen, Wagenheber, Warndreieck, und Arval, die die jeweilige Rechnung in Hinblick
Warnweste und Zierleisten auf solche Informationen überprüft, die für die
Erbringung der Leistungen von Arval notwendig
1.2 Leistungen im Ausland sind; dazu gehört auch die Überprüfung, ob die
Fällige Wartungsarbeiten und Inspektionen ausgeführten Leistungen ordnungsgemäß
müssen grundsätzlich im Inland durchgeführt berechnet wurden. Die Abrechnung zwischen
werden. Soweit notwendige Reparaturen Arval und dem Kunden erfolgt – gegen
zwingend im Ausland durchgeführt werden Berechnung der vereinbarten Service-Gebühr –
müssen, werden auch diese von Arval gegen entsprechend der im Einzelvertrag vereinbarten
eine angemessene Bearbeitungsgebühr pro Abrechnungsmethode auf Grundlage der
eingereichte Rechnung ersetzt. Die Höhe der vertraglichen Regelungen, insbesondere Ziffer
Gebühr kann der jeweils aktuellen 3.1.1 der AGB.
Gebührentabelle über www.arval.de entnommen
werden. 2.2 Abrechnung bei nicht autorisierten
Werkstätten
Arval ersetzt jedoch nur die o. g. Leistungen und Beauftragt der Kunde nicht die vom Hersteller
diese nur bis zur Höhe derjenigen Kosten, wie autorisierten oder ggf. von Arval freigegebenen
sie auch im Inland entstanden wären. Die Reparaturwerkstätten, behält sich Arval vor, die
ausländischen Mehrwertsteuern werden dabei Abrechnung mit der offenen bzw.
wie Kosten behandelt. Den zu ersetzenden geschlossenen Pauschale vorzeitig zu beenden
Betrag beaufschlagt Arval zusätzlich mit und rückwirkend zum Vertragsbeginn auf Ist-
deutscher Mehrwertsteuer. Kosten-Basis abzurechnen; für die Umstellung
der Abrechnungsmethode berechnet Arval eine
2 Abrechnung von Wartung und einmalige Bearbeitungsgebühr, welche der
verschleißbedingten Reparaturen mit jeweils aktuellen Gebührentabelle unter
herstellerautorisierten Werkstätten www.arval.de entnommen werden kann.
2.1 Abrechnung bei autorisierten Darüber hinaus ist Arval im Falle eines
Werkstätten Überschreitens der Laufleistung und/oder
Der Kunde erhält eine Arval Servicekarte, mit Laufzeit berechtigt, entsprechend den
der der o. g. Leistungsumfang bargeldlos in Regelungen Ziffer 2.5.2 sowie 3.1.6 der AGB
Anspruch genommen werden kann. Mit der den betroffenen Einzelleasingvertrag
Durchführung der vereinbarten Leistungen entsprechend anzupassen oder die
dürfen – im Namen und auf Rechnung von Arval Abrechnungsmethode umzustellen.
– ausschließlich die von dem jeweiligen
Hersteller autorisierten oder ggf. von Arval 2.3 Abrechnung von nicht freigegebenen
freigegebenen Reparaturwerkstätten beauftragt Leistungen
werden. Werden Leistungen abgerechnet, zu deren
Übernahme Arval nicht verpflichtet ist, werden
Die vereinbarten Leistungen können von dem diese an den Kunden weiterbelastet. In diesem
Kunden bzw. dem Fahrer nur bargeldlos bei Falle ist Arval berechtigt, für den Mehraufwand
Vorlage der Arval Servicekarte, die hierbei als eine Gebühr zu verlangen. Die Höhe der Gebühr
Ausweis dient, beansprucht werden. kann der jeweils aktuellen Gebührentabelle über
www.arval.de entnommen werden.
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Für den Kunden:
Für Arval:Reifenservice Die neuen Reifen entsprechen der gemäß
Einzelleasingvertrag vereinbarten Größe
1 Umfang der Dienstleistung und Ausführung.
Bei Vereinbarung dieses Service-Moduls
übernimmt Arval für die einzelvertraglich 1.2 Leistungsumfang
festgelegten Fahrzeuge die Kosten des Im Rahmen des im Einzelleasingvertrag
Reifenersatzes und Leistungsumfangs gemäß vereinbarten Reifenersatzes sind im Service-
den nachfolgenden Regelungen (Ziffer 1.1 bis Modul „Reifenservice“ folgende Leistungen
1.4). enthalten:
Erstausstattung mit Winterkompletträdern
Arval bietet dem Kunden im Rahmen des Reifenersatz im vereinbarten Umfang und
Service-Moduls „Reifenservice“ eine limitierte in vereinbarter Qualität, wie im
Anzahl an Sommerreifensätzen und/oder Einzelleasingvertrag geregelt
Winterreifensätzen an. Die genaue Anzahl der Montage (Abziehen der alten und
Reifensätze ist im jeweiligen Aufziehen der neuen Reifen, einschließlich
Einzelleasingvertrag geregelt. Darüber hinaus des ersten Auswuchtens)
kann Arval mit dem Kunden im
Einzelleasingvertrag ggf. eine unlimitierte Anzahl Kosten für die erforderlichen Kleinteile, z. B.
an Sommerreifensätzen und/oder Winter- Gewichte, Ventile
reifensätzen vereinbaren. Ein Anspruch des Kosten (Service/Teile) im Zusammenhang
Kunden auf die Möglichkeit des „unlimitierten“ mit dem Reifendruckkontrollsystem
Reifenersatzes wird mit Abschluss des Service- (RDKS), sofern werkseitig ein aktives
Moduls „Reifenservice“ aber nicht begründet. RDKS im Fahrzeug verbaut ist
Entsorgung der Altreifen
Bei Vereinbarung des „limitierten“ Saisonale Radwechsel Sommer/Winter
Reifenersatzes übernimmt Arval die Kosten für
die gemäß Einzelleasingvertrag vereinbarte Einlagerung der Sommer- bzw. Winterräder
zusätzliche Anzahl an Sommer- oder einschließlich der Felgen und vorhandener
Winterreifen. Bei dem „unlimitierten“ Radzierblenden der überlassenen Reifen
Reifenersatz hat der Kunde Anspruch auf Ersatz
von Sommer- und Winterreifen im Rahmen des 1.3 Reifenqualität
natürlichen Verschleißes in Abhängigkeit der im
Einzelleasingvertrag vereinbarten Kilometer- 1.3.1 Sommerreifen
leistung. Der Sommerreifenersatz erfolgt ausschließlich
gemäß der Bereifung des Fahrzeuges, mit
1.1 Reifenersatz welcher das Fahrzeug bestellt bzw. ausgeliefert
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes wurde. Sollte dieser Reifentyp beim Arval
vereinbart ist, wird das Fahrzeug mit den Reifenpartner nicht verfügbar sein, erfolgt der
werkseitig montierten Sommerreifen Reifenersatz mit einem vom Hersteller
ausgeliefert. Arval übernimmt für die im freigegebenen Reifen.
Einzelleasingvertrag mit dem Kunden
vereinbarten Reifensätze die Kosten für den Entscheidet sich der Kunde für eine
Reifenersatz, sofern die folgenden abweichende Reifenart, -größe oder für
Voraussetzungen erfüllt sind: abweichende Felgen, hat er Arval die
Mehraufwendungen, die Arval dem Kunden
Die Reifen haben die Mindestprofiltiefe von entsprechend mitteilt, zu erstatten.
2 mm (Sommerreifen) bzw. 4 mm
(Winterreifen) erreicht. 1.3.2 Winterreifen
Die Erreichung der Mindestprofiltiefe ist auf Winterreifen werden in der Größe zur Verfügung
natürlichen Verschleiß durch vertrags- gestellt, die der kleinstmöglichen zulässigen
gemäße Nutzung des Reifengröße laut Fahrzeughersteller bzw. laut
Fahrzeuges zurückzuführen. Fahrzeugpapieren entspricht. Winterreifen für
Die Reifen haben sich nicht durch Pkws werden, soweit zulässig und lieferbar, auf
unsachgemäßen Gebrauch einseitig Aluminiumfelgen montiert. Hersteller und Typ
abgenutzt oder wurden anderweitig be- werden von Arval vorgegeben. Bei Transportern
schädigt. sind Winterreifen, soweit zulässig und lieferbar,
auf Stahlfelgen zu montieren.
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Für den Kunden:
Für Arval:Entscheidet sich der Kunde für eine Die Reifenpartner können unter www.arval.de
abweichende Reifenart, -größe oder für eingesehen oder bei Arval angefragt werden.
abweichende Felgen, hat er Arval die
Mehraufwendungen, die Arval dem Kunden 4 Mehraufwendungen zulasten des
entsprechend mitteilt, zu erstatten. Kunden
Mehraufwendungen, welche nicht durch die o. g.
1.4 Mobile Fitting Leistungen durch Arval abgedeckt sind, trägt der
Soweit Mobile Fitting in einer Region verfügbar Kunde. Gleiches gilt auch für Aufwendungen,
ist, kann auf Kundenwunsch ein Arval Partner die auf unsachgemäße Benutzung des
die kostenpflichtige Reifenmontage (saisonaler Fahrzeuges und nicht sachgerechte Behandlung
Wechsel) bei dem Kunden vor Ort übernehmen. und Pflege der Reifen (z. B. falscher
Die Kosten hierfür sind vom Kunden zu tragen. Reifendruck oder das Queren von
Bordsteinkanten) oder auf Einwirkungen von
2 Abrechnung Reifenservice außen (z. B. Glasscherben, Nägel etc.)
Die vereinbarten Leistungen können vom zurückzuführen sind.
Kunden bzw. vom Fahrer – im Namen und auf
Rechnung von Arval – nur bargeldlos bei Beauftragt der Kunde einen anderen Lieferanten
Vorlage der Arval Servicekarte, die hierbei als als einen Arval Reifenpartner, hat er auf
Ausweis dient, beansprucht werden. Verlangen von Arval diejenigen
Mehraufwendungen zu tragen, die aufgrund
Die Abrechnung der erbrachten Leistungen ungünstigerer Konditionen entstanden sind.
erfolgt direkt zwischen dem jeweiligen
Reifenpartner und Arval, der die jeweilige 5 Sonderregelungen bei Service-Modul
Rechnung in Hinblick auf solche Informationen „Reifenservice“
überprüft, die für die Erbringung der Leistungen Bei Fahrzeugen, die serienmäßig mit Reifen mit
von Arval notwendig sind; dazu gehört auch die Notlaufeigenschaften ausgestattet sind, sind die
Überprüfung, ob die ausgeführten Leistungen damit verbundenen Kosten für die Sommerreifen
ordnungsgemäß berechnet wurden. bereits mit in die kalkulierte Pauschale
eingerechnet. Bei Fahrzeugen, bei denen dieses
Werden Leistungen abgerechnet, zu deren Ausstattungsmerkmal als Sonderausstattung
Übernahme Arval im Rahmen des Service- gilt, werden die damit verbundenen Mehrkosten
Moduls „Reifenservice“ nicht verpflichtet ist, an den Kunden auf Ist-Kosten-Basis
werden diese an den Kunden weiterbelastet; weiterbelastet.
Entsprechendes gilt auch dann, wenn die im
Einzelleasingvertrag festgelegte Anzahl von Bei Fahrzeugen, die serienmäßig mit einem sog.
Sommer- und Winterreifen überschritten wird direkten Reifendruckkontrollsystem ausgestattet
(„limitierter“ Reifenersatz). Für den sind, werden die damit verbundenen Kosten für
administrativen Mehraufwand berechnet Arval die Sommer- und Winterreifen in die kalkulierte
eine gesonderte Bearbeitungsgebühr, deren Pauschale inkludiert. Bei Fahrzeugen, bei denen
Höhe der jeweils aktuellen Gebührentabelle dieses Ausstattungsmerkmal als
unter www.arval.de entnommen werden kann. Sonderausstattung gilt, werden die damit
verbundenen Mehrkosten an den Kunden auf
Die Abrechnung der im Rahmen des Service- Ist-Kosten-Basis weiterbelastet.
Moduls anfallenden Leistungen erfolgt auf
Grundlage der vereinbarten Abrechnungsart 6 Rückgabe des Fahrzeuges
unter Beachtung der Sonderregelungen der Bei Vertragsende hat der Kunde die ihm
nachstehenden Ziffern 4 und 5 zwischen Arval überlassenen Reifen (Sommerreifen,
und dem Kunden. Winterreifen bzw. Allwetterreifen) inkl. Felgen an
Arval zurückzugeben.
Für das Service-Modul zahlt der Kunde an Arval
die im Einzelleasingvertrag vereinbarte Im Fall der serienmäßig ausgelieferten
monatliche Pauschale. Bereifung darf die Profiltiefe bei Sommerreifen 2
mm, bei Winter- und Allwetterreifen 4 mm nicht
3 Auswahl der Reifenpartner unterschritten werden. Hat im Falle einer
Der Bezug von Reifen und Felgen und die damit Unterschreitung der Profiltiefe der Kunde das
verbundenen Leistungen können ausschließlich Servicepaket „Reifenservice“ vereinbart, wird ein
bei den Arval Reifenpartnern erfolgen. noch vorhandenes Kontingent zu seinen
Gunsten angerechnet.
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Für den Kunden:
Für Arval:Für darüber hinausgehenden Verschleiß hat der Kosten der Nutzung (z. B. Kraftstoffe) dieses
Kunde 100 Prozent der Kosten einer Ersatzfahrzeuges sowie etwaige Selbstbehalte
entsprechenden Neubereifung zu tragen. im Schadenfall trägt der Kunde.
Im Schadenfall hat der Kunde Arval
Arval Assistance unverzüglich telefonisch darüber zu unterrichten;
hierzu stellt Arval dem Kunden bzw. seinen
1 Umfang der Dienstleistung Fahrern eine 24-h-Service-Hotline zur
Mit dem Service-Modul „Arval Assistance“ wird Verfügung. Arval erfasst nach Angabe des
dem Kunden Pannen- und Unfallhilfe gewährt. Kunden alle für den jeweiligen Schadenfall
Im Zusammenhang mit der Abwicklung von relevanten Informationen und sendet das
derartigen Pannen und Unfällen werden entsprechend ausgefüllte Schadenformular zur
fahrzeug- und personenbezogene Unterschrift an den Kunden bzw. Fahrer. Dieser
Unterstützungsleistungen (nachfolgend verpflichtet sich zur Prüfung und ggf. Korrektur,
„Assistance Leistungen“) auf der Grundlage Unterschrift und umgehenden Rücksendung an
eines Dienstleistungsvertrages erbracht, den Arval.
Arval mit einem externen Anbieter
abgeschlossen hat. Bei einem größeren Schadenfall, in jedem Fall
jedoch bei Wild-, Brand-, Vandalismusschäden,
Im Falle einer technischen Panne oder eines Unfallflucht von Dritten oder im Fall des
Unfalls kann der Kunde bei der in der Broschüre Diebstahls des Fahrzeuges oder einzelner Teile
„Arval Assistance“ angegebenen Hotline die des Fahrzeuges hat der Kunde bzw. der Fahrer
Panne bzw. den Unfall melden und die den Schadenfall umgehend der zuständigen
Assistance Leistungen in Anspruch nehmen. Polizeibehörde anzuzeigen (zusätzlich bei
Unfällen im Ausland auch Meldung des Unfalls
Die 24-h-Service-Hotline steht dem Fahrer bei der deutschen Polizeibehörde!) und Arval
kostenfrei zur Verfügung und greift bei jeder Art eine Abschrift des Protokolls zuzuleiten; die
von Beschädigung, sei es durch einen Unfall vorstehende Regelung gilt insbesondere auch
oder durch andere Ursachen (höhere Gewalt, für Schadenfälle im Ausland.
Vandalismus etc.).
2 Leistungen im Ausland
Die Assistance Leistungen werden durch einen Bei Bedarf übernimmt Arval auch die
externen Dienstleister erbracht. Inhalt und Abwicklung unfallbedingter Fahrzeugschäden im
Umfang der Assistance Leistungen und die Ausland. Die konkrete Abwicklung und der
Voraussetzungen für deren Erbringung ergeben jeweilige (von Ziffer 1 abweichende)
sich aus den besonderen Bedingungen der Leistungsumfang können für den jeweiligen
Broschüre „Arval Assistance“, die dem Kunden Einzelfall über die 24-h-Service-Hotline erfragt
ausgehändigt wird und die über www.arval.de werden. Für den administrativen Mehraufwand
eingesehen werden kann. berechnet Arval eine gesonderte
Bearbeitungsgebühr, deren Höhe der jeweils
2 Service-Gebühr aktuellen Gebührentabelle unter www.arval.de
Für die Erbringung des Service-Moduls fällt das entnommen werden kann.
im Einzelleasingvertrag angegebene Entgelt
(monatliche Pauschale) an. 3 Schadensteuerung und -abwicklung
Arval wird für den Kunden
die Bergung des Fahrzeuges veranlassen,
Schadenmanagement falls es nicht mehr fahrfähig oder
verkehrssicher ist, ansonsten wird Arval
1 Umfang der Dienstleistung den Fahrer zu einer Arval Partnerwerkstatt
Bei Vereinbarung des Service-Moduls weisen,
„Schadenmanagement“ übernimmt Arval die eine Reparaturkostenschätzung von einer
Abwicklung von unfallbedingten Arval Partnerwerkstatt einholen, diese
Fahrzeugschäden sowie von Diebstählen und überprüfen und sich um die Einholung
sorgt für die Reparatur des Fahrzeuges in einer eines Sachverständigengutachtens
Arval Partnerwerkstatt. Dem Kunden wird für die kümmern,
Dauer der Reparatur ein kostenloses
Ersatzfahrzeug der „kleinsten Kategorie“ zur Reparaturarbeiten durch eine Arval
Verfügung gestellt; die zusätzlich anfallenden Partnerwerkstatt veranlassen,
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Für den Kunden:
Für Arval: soweit erforderlich und noch nicht von der Für den Fall, dass die Versicherung einen
Versicherung in Auftrag gegeben, einen etwaigen merkantilen Minderwert am Fahrzeug
Gutachter einschalten sowie nachfolgend nicht ersetzt, wird Arval dem Kunden diesen in
die Rechnungen der Arval Partnerwerkstatt Abweichung von Ziffer 2.5.21 der AGB nicht in
in Hinblick auf die für die Dienstleistungen Rechnung stellen. Der Kunde tritt im Gegenzug
durch Arval notwendigen Angaben seinen diesbezüglichen Anspruch gegenüber
überprüfen, der Versicherung an Arval ab.
die Benachrichtigung des Fahrers bzw. des
Kunden veranlassen, sobald das Fahrzeug Der Kunde tritt hiermit seinen gegen einen
zur Abholung bereit ist, Schadenverursacher bzw. dessen Versicherer
bestehenden Anspruch auf Zahlung sog.
die Schadensabwicklung mit den
Unfallnebenkostenpauschalen (für Porto,
Versicherungen vorantreiben.
Kommunikationskosten etc.) an Arval ab. Arval
nimmt die Abtretung durch Übernahme der
4 Totalschaden, Diebstahl
Schadenabwicklung an.
Falls ein Fahrzeug so sehr beschädigt ist, dass
eine Reparatur wirtschaftlich gesehen nicht
Für die Erbringung des Service-Moduls
mehr sinnvoll ist, wird Arval den Kunden darüber
„Schadenmanagement“ erhält Arval das im
und über den Verbleib des Fahrzeuges
Einzelleasingvertrag angegebene Entgelt
informieren.
(monatliche Pauschale).
Falls ein Fahrzeug gestohlen wird oder auf
andere Art und Weise abhandenkommt, wird der
Kunde Arval darüber unverzüglich informieren. Haftpflichtversicherung
Die vorstehenden Regelungen in Ziffer 1 Abs. 2
und 3 gelten entsprechend. 1 Umfang der Dienstleistung
Bei Vereinbarung des Service-Moduls
5 Zahlungsabwicklung „Haftpflichtversicherung“ schließt Arval im
Arval wird für den Kunden alle Zahlungen eigenen Namen eine Kfz-Haftpflichtversicherung
entgegennehmen, die mit dem Unfall im in mindestens der gesetzlich vorgeschriebenen
Zusammenhang stehen. Höhe für das Fahrzeug des Kunden ab. Für
Der Kunde wird seine Versicherung, andere diese Haftpflichtversicherung gelten die
Unfallbeteiligte und deren Versicherungen Versicherungsbedingungen des Haftpflicht-
anweisen, alle Zahlungen ausschließlich an versicherers. Diese wird Arval dem Kunden auf
Arval zu leisten. Verlangen zusenden. Arval informiert den
Kunden unverzüglich über den Abschluss des
Alle Zahlungen von Versicherungen und Dritten, Versicherungsvertrages und händigt ihm die
die bei Arval für den Kunden eingehen, wird Internationale Versicherungskarte für den
Arval dem Kunden gutschreiben bzw. für die Kraftverkehr aus.
Bezahlung der unfallbedingten Aufwendungen
und Kosten verwenden, sofern diese Positionen Der Versicherungsvertrag wird durch Arval
nicht ausschließlich Arval zustehen. aufgrund eines zwischen Arval und dem
Versicherer bestehenden Rahmenvertrages
6 Abrechnung des Schaden- abgeschlossen. Eine Beendigung des
managements Leasingvertrages bedingt ebenfalls die
Wenn Arval gemäß den vorstehenden Beendigung des für das Fahrzeug des Kunden
Regelungen Leistungen Dritter für den Kunden abgeschlossenen Versicherungsvertrages.
veranlasst (z. B. Bergungsdienste oder
Schadenschätzungen), Ersatzfahrzeuge 2 Versicherungen für Arval Fahrzeuge
beschafft oder Reparaturen in Auftrag gibt, sind Wenn die Parteien dieses Service-Modul
die Leistungen dieser Dritten nicht durch die vereinbart haben, wird Arval nach den
vereinbarte Servicepauschale abgedeckt, Bedingungen des jeweiligen
sondern werden dem Kunden nach Anfall weiter Einzelleasingvertrages die Versicherung (Kfz-
berechnet, soweit Arval hierfür nicht Haftpflichtversicherung) des jeweiligen
entsprechende Erstattungen Dritter, z. B. von Fahrzeuges unter Berücksichtigung der
Unfallbeteiligten und Versicherungen, erhält. individuellen Ein-/Weiterstufung nach den
Risikomerkmalen des Kunden veranlassen.
Dabei wird Arval Versicherungsnehmerin, der
Kunde Versicherter sein.
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Für den Kunden:
Für Arval:Vor Vertragsabschluss wird der Kunde Arval alle Neben der Haftungsfreistellung sind mit dem
gewünschten Informationen über den bisherigen Abschluss des Service-Moduls „CART“ auch die
Schadenverlauf und den Versicherungsumfang Service-Module „Arval Assistance“ und
der letzten drei Jahre geben und auf Wunsch „Schadenmanagement“ ohne zusätzliche
nachweisen; soweit erforderlich, erteilt der Service-Gebühr inkludiert. Im Übrigen bleibt es
Kunde hierzu eine gesonderte bei den Regelungen des Rahmenvertrages bzw.
Einverständniserklärung. des Einzelleasingvertrages nebst Anlagen, der
Dienstleistungsbeschreibung und der AGB.
3 Kündigung – Anpassung der
Versicherungsprämien 2 Haftungsfreistellung für Schäden an
Ändern sich in der Zeit zwischen Leasingfahrzeugen
Auftragsbestätigung und Beginn der
Vertragslaufzeit (Vertragsbeginn) sowie 2.1 Umfang der Haftungsfreistellung
während der Vertragslaufzeit der Tarif, die Tarif- Die Haftungsfreistellung umfasst die
und Kraftfahrtbestimmungen des Versicherers, nachstehenden Leistungen, sofern der Kunde
die zurzeit bestehenden seinen vertraglichen Verpflichtungen
Schadensfreiheitsrabatte (SFR) – Einstufung nachgekommen ist. Kosten, die nicht durch die
durch den Versicherer –, die Höhe der Prämien Haftungsfreistellung abgedeckt sind, werden von
und Steuern für Versicherungen und die Arval auf Ist-Kosten-Basis an den Kunden
gesetzlichen Abgaben, so ist Arval berechtigt, weiterbelastet.
die monatlichen Beträge entsprechend
anzupassen. Gleiches gilt während der 2.1.1 Fahrzeug
gesamten Laufzeit des jeweiligen Abgesichert gegen Beschädigung,
Einzelleasingvertrages, wenn die Versicherung Totalschaden, Zerstörung oder Verlust infolge
den Versicherungstarif oder die Einstufung eines Ereignisses gemäß Ziffer 3 sind – unter
aufgrund negativer oder positiver Berücksichtigung der nachstehenden
Schadenverläufe ändert. Regelungen – das im jeweiligen
Einzelleasingvertrag festgelegte von Arval
4 Abrechnung verleaste Fahrzeug sowie die unter Ziffer 2.1.2
Die Abrechnung der Versicherungen zwischen als eingeschlossen aufgeführten Fahrzeug- und
Arval und dem Kunden erfolgt gemäß Ziffer Zubehörteile.
3.1.2 der AGB mit einer sog. geschlossenen
Pauschale; die Abrechnung erfolgt taggenau bis 2.1.2 Fahrzeug- und Zubehörteile
zur Abmeldung des Fahrzeuges. Wenn die Ohne zusätzliche Gebühr eingeschlossen sind
Versicherungsbeiträge anzupassen sind, wird alle Teile,
Arval auch die Höhe der geschlossenen die werkseitig in das Fahrzeug eingebaut
Pauschalen entsprechend anpassen. Zusätzlich oder werkseitig durch entsprechende
erhält Arval die vereinbarte Service-Gebühr. Halterung mit diesem fest verbunden
wurden. Dies gilt nicht für
Spezialaufbauten/-ausrüstungen (z. B.
CART Spezialausrüstung für Behinderte,
Behindertentransport oder Notfallfahrzeuge).
Das Service-Modul „CART“ kann vom Kunden die einem Wert von insgesamt 75,00 Euro
nur dann ausgewählt werden, wenn der Kunde netto entsprechen, die aufgrund gesetzlicher
das Service-Modul „Haftpflichtversicherung“ Bestimmungen mitgeführt werden müssen
über Arval abgeschlossen hat. und die diesen Bestimmungen entsprechen,
sowie Zubehör, das der Pannenhilfe oder
1 Umfang der Dienstleistung ausschließlich der Unfallaufnahme dient.
Bei Vereinbarung des Service-Moduls „CART“
wird der Kunde gegen Entrichtung einer Für die o. g. Fahrzeug- und Zubehörteile ist die
entsprechenden Gebühr von der Verpflichtung Freistellung auf maximal 10.000,00 Euro netto
gemäß Ziffer 2.5.17 der AGB befreit, eine Voll- pro Schadenfall beschränkt, soweit sie
und Teilkaskoversicherung abzuschließen, und nachträglich eingebaut oder durch
kann über nachfolgend definierte entsprechende Halterungen fest mit dem
Haftungsfreistellungen eine ausreichende Fahrzeug verbunden sind.
Sicherheit für die betroffenen Fahrzeuge
erlangen.
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Für den Kunden:
Für Arval:Ausgeschlossen sind Sachen, die keine Dazu zählen z. B. Schäden am Fahrzeug durch
Fahrzeug- und Zubehörteile sind, z. B. Handys rutschende Ladung oder durch Abnutzung,
und mobile Navigationsgeräte (auch bei Verwindungs-schäden, Schäden aufgrund
Verbindung mit dem Fahrzeug durch eine Bedienungsfehler oder Überbeanspruchung des
Halterung), Reisegepäck und persönliche Fahrzeuges und Schäden zwischen ziehendem
Gegenstände der Insassen. und gezogenem Fahrzeug ohne Einwirkung von
außen.
Ausgeschlossen sind ferner Schäden an Kabeln
und Schläuchen, die nicht im unmittelbaren 4.2 Mut- oder böswillige Handlungen
Zusammenhang mit dem straßentechnischen Eingeschlossen sind mut- oder böswillige
Betrieb des Fahrzeuges stehen und die nicht Handlungen von Personen, die in keiner Weise
nachstehend gesondert aufgeführt sind. berechtigt sind, das Fahrzeug zu gebrauchen.
Als berechtigt sind insbesondere Personen
2.1.3 Geltungsbereich anzusehen, die vom Verfügungsberechtigten mit
Die Freistellung gilt in den geografischen der Betreuung des Fahrzeuges beauftragt
Grenzen Europas sowie den außereuropäischen wurden (z. B. Dienstwagenberechtigte, weitere
Gebieten, die zum Geltungsbereich der Mitarbeiter oder Poolfahrzeugnutzer) oder die in
Europäischen Union gehören. einem Näheverhältnis zu dem berechtigten
Fahrzeugnutzer stehen (z. B. Familien- oder
3 Gebühren und Eigenbehalt Haushaltsangehörige).
3.1 Gebühr 4.3 Glasbruch
Die Gebühr für die Freistellung von der Voll- und Eingeschlossen sind Bruchschäden an der
Teilkaskoversicherung wird von Arval in Form Verglasung des Fahrzeuges. Die Verglasung
einer geschlossenen Pauschale in Rechnung umfasst Scheiben (Front-, Heck-, Seiten- und
gestellt und entsprechend Ziffer 4.2 der AGB Trennscheiben), Glasdächer, Spiegel und
fällig. Darüber hinaus fällt keine weitere Abdeckungen von Leuchten. Folgeschäden sind
Bearbeitungsgebühr an. ausgeschlossen. Sofern eine Reparatur der
beschädigten Verglasung erfolgt, entfällt die
3.2 Eigenbehalt Anrechnung eines Eigenbehalts.
Ist ein Eigenbehalt vereinbart, wird dieser bei
jedem Schadenereignis von der Haftungs- 4.4 Tierbissschäden
freistellung abgezogen. Der Eigen-behalt gilt Eingeschlossen sind Schäden, die unmittelbar
einheitlich für alle Arval Fahrzeuge des Kunden. durch Tierbiss an der Verkabelung, den
Schläuchen und entsprechenden
4 Leistungsumfang Schutzeinrichtungen (Manschetten) verursacht
Die Haftungsfreistellung des Kunden besteht wurden. Folgeschäden fallen bis 1.000,00 Euro
grundsätzlich bei Beschädigung, Totalschaden, netto je Schadenfall unter die
Zerstörung oder Verlust des Fahrzeuges Haftungsfreistellung.
einschließlich seiner Teile durch die nach-
folgenden Ereignisse im jeweils beschriebenen 4.5 Zusammenstoß mit Tieren
Umfang. Eingeschlossen ist der Zusammenstoß des in
Die Freistellung gilt für den Kunden selbst sowie Fahrt befindlichen Fahrzeuges mit Haarwild im
für weitere Unternehmen, sofern der Vertrag Sinne von § 2 Abs. 1 Nr. 1 des Bundesjagd-
auch im Interesse dieser Unternehmen gesetzes (z. B. Reh, Wildschwein) oder mit
abgeschlossen wurde (z. B. bei berechtigter Pferden, Rindern, Schafen und Ziegen.
Überlassung oder Unter-vermietung).
4.6 Sturm, Hagel, Blitzschlag,
4.1 Unfall des Fahrzeuges Überschwemmung, Lawinen, Muren
Abgedeckt sind Unfälle des Fahrzeuges. Nicht Abgesichert ist die unmittelbare Einwirkung von
als Unfallschäden gelten insbesondere Schäden Sturm, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmung,
aufgrund eines Brems- oder Betriebsvorgangs Lawinen oder Muren auf das Fahrzeug.
oder reine Bruchschäden. Ausgeschlossen sind Schäden, die auf ein durch
Naturgewalten veranlasstes Verhalten des
Fahrers zurückzuführen sind. Eingeschlossen
sind Schäden, die dadurch verursacht werden,
dass durch diese Naturgewalten Gegenstände
auf oder gegen das Fahrzeug geworfen werden.
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Für den Kunden:
Für Arval:4.7 Brand und Explosion 4.12 Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Eingeschlossen sind Brand und Explosion. Bei grob fahrlässiger Herbeiführung des
Schadens besteht die Haftungsfreistellung, es
4.8 Kurzschlussschäden an der sei denn, der Diebstahl des Fahrzeuges oder
Verkabelung seiner Teile wurde grob fahrlässig ermöglicht
Eingeschlossen sind Schäden an der oder der Schadenfall wurde dadurch
Verkabelung des Fahrzeuges durch herbeigeführt, dass der Fahrer infolge des
Kurzschluss. Folgeschäden fallen nicht unter die Genusses alkoholischer Getränke oder anderer
Haftungsfreistellung. berauschender Mittel nicht mehr in der Lage
war, das Fahrzeug sicher zu führen. Keine
4.9 Entwendung, insbesondere durch Haftungsfreistellung besteht für Schäden, die
Diebstahl und Raub vorsätzlich herbeigeführt wurden.
Unterschlagung ist nur eingeschlossen, wenn
dem Täter das Fahrzeug nicht zum Gebrauch im 4.13 Sportliche Veranstaltungen und
eigenen Interesse, zur Veräußerung oder unter Fahrsicherheitstrainings
Eigentumsvorbehalt überlassen wird. Der Kunde wird das Fahrzeug nicht für
Unbefugter Gebrauch ist nur eingeschlossen, sportliche Veranstaltungen, Autorennen etc.
wenn der Täter in keiner Weise berechtigt ist, benutzen. Die Teilnahme an Fahrsicherheits-
das Fahrzeug zu gebrauchen. Nicht als trainings bedarf der vorherigen Zustimmung von
unbefugter Gebrauch gilt insbesondere, wenn Arval. Etwaige durch die Teilnahme entstehende
der Täter vom Verfügungsberechtigten mit der Schäden sind durch die Haftungsfreistellung
Betreuung des Fahrzeuges beauftragt wird (z. B. nicht umfasst und werden dem Kunden
Reparateur, Hotelangestellter). entsprechend in Rechnung gestellt.
Außerdem besteht für die in dieser Ziffer
genannten Fälle keine Haftungsfreistellung, 4.14 Abschleppen, Ersatzfahrzeug
wenn der Täter in einem Näheverhältnis zu dem Ist das Fahrzeug aufgrund eines von „CART“
Verfügungs-berechtigten steht (z. B. dessen umfassten Schadenfalls nicht mehr fahrbereit,
Arbeitnehmer, Familien- oder Haushalts- ist der Kunde von den Kosten für das
angehörige). Abschleppen vom Schadenort bis zum
Wird das Fahrzeug in einer Entfernung von nächstgelegenen Arval Netzwerkpartner befreit.
mehr als 50 km (Luftlinie) von seinem Gleiches gilt für die Kosten eines
regelmäßigen Standort aufgefunden, zahlt Arval Ersatzfahrzeuges („kleinste Kategorie“) für die
für dessen Abholung die Kosten in Höhe einer Dauer der Instandsetzung bei einem Arval
Bahnfahrkarte 2. Klasse für Hin- und Rückfahrt Netzwerkpartner.
bis zu einer Höchstentfernung von 1.500
Bahnkilometern vom regelmäßigen Standort des 5 Besondere Ausschlüsse
Fahrzeuges zu dem Fundort. Darüber Folgende Fälle sind von der Haftungsfreistellung
hinausgehende Kosten werden von Arval in nicht umfasst:
Rechnung gestellt.
5.1 Kostenpflicht eines Dritten,
4.10 Austausch von Fahrzeugschlüsseln Abschleppen, Ersatzfahrzeug
und -schlössern Keine Haftungsfreistellung erfolgt, wenn ein
Der Austausch von Fahrzeugschlüsseln und - Dritter dem Kunden gegenüber verpflichtet ist,
schlössern fällt nur unter die die Kosten zu übernehmen. Ebenfalls erfolgt
Haftungsfreistellung, wenn die Fahrzeug- keine Freistellung, wenn das Fahrzeug aus
schlüssel anlässlich eines Einbruchdiebstahls Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht
oder Raubes entwendet wurden. zu einem Arval Netzwerkpartner geschleppt
Dies gilt nicht, wenn die Schlüssel aus dem wird, es sei denn, dem Kunden ist dies im
Fahrzeug selbst entwendet wurden. Einzelfall nicht zuzumuten oder der Kunde lässt
das Fahrzeug trotz Totalschadens oder
4.11 Reifenschäden Zerstörung ohne Zustimmung von Arval
Keine Freistellung besteht für beschädigte oder reparieren.
zerstörte Reifen. Freistellung besteht nur, wenn
die Reifen aufgrund eines Ereignisses In diesen Fällen wird auch kein kostenloser
beschädigt oder zerstört werden, das Ersatzwagen im Rahmen des Service-Moduls
gleichzeitig andere unter den Schutz der „Schadenmanagement“ gestellt.
Haftungsfreistellung fallende Schäden bei dem
Fahrzeug verursacht hat.
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Für den Kunden:
Für Arval:5.2 Ausschluss von der Haftungs- Außerdem darf der Kunde nicht ermöglichen,
freistellung dass das Fahrzeug von einem Fahrer benutzt
Ausgeschlossen sind Veränderungen, wird, der nicht die vorgeschriebene
Verbesserungen und Verschleißreparaturen. Fahrerlaubnis hat.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Folgeschäden
wie Verlust von Kraftstoff und Betriebsmitteln (z. 6.4 Anzeigepflichten im Schadenfall
B. Öl, Kühlflüssigkeit), Wertminderung, Es besteht die Verpflichtung, Arval jedes
Zulassungskosten, Überführungskosten, Schadenereignis unverzüglich über die 24-h-
Verwaltungskosten, Nutzungsausfall oder Service-Hotline anzuzeigen. Die
Kosten eines Mietfahrzeuges (soweit nicht Schadenanzeige wird durch Arval vorbereitet
gemäß Ziffer 4.14 gedeckt). Arval ist berechtigt, und dem Fahrzeugnutzer zugesandt. Sie muss
diese Kosten auf Ist-Kosten-Basis an den vom Kunden bzw. dessen Beauftragten geprüft
Kunden weiter zu belasten. Die und unterschrieben an Arval zurückgesandt
Haftungsfreistellung entfällt auch, wenn sich die werden.
vertraglich vereinbarte Art und Verwendung des Ermittelt die Polizei, die Staatsanwaltschaft oder
Fahrzeuges –ohne schriftliche Zustimmung von eine andere Behörde im Zusammenhang mit
Arval – geändert hat. dem Schadenereignis, besteht die Verpflichtung,
Arval dies und den Fortgang des Verfahrens (z.
5.3 Erdbeben, Kriegsereignisse, innere B. Strafbefehl, Bußgeldbescheid) unverzüglich
Unruhen, Maßnahmen der Staatsgewalt, anzuzeigen, auch wenn das Schadenereignis
Schäden durch Kernenergie bereits gemeldet wurde.
Ausgeschlossen sind Schäden, die durch
Erdbeben, Kriegsereignisse, innere Unruhen 6.5 Aufklärungspflicht im Schadenfall
oder Maßnahmen der Staatsgewalt unmittelbar Es besteht die Verpflichtung, alles zu tun, was
oder mittelbar verursacht werden. der Aufklärung des Schadenereignisses dienen
Ausgeschlossen sind Schäden durch kann.
Kernenergie. Dies bedeutet insbesondere, dass Fragen von
Arval zu den Umständen des
5.4 Straftaten Schadenereignisses wahrheitsgemäß und
Gegenüber einem Dritten, der das Fahrzeug vollständig beantwortet werden müssen und der
durch eine vorsätzlich begangene Straftat Unfallort nicht verlassen werden darf, ohne die
erlangt, entfällt die Haftungsfreistellung. erforderlichen Feststellungen zu ermöglichen.
Die für die Aufklärung des Schadenereignisses
6 Pflichten des Kunden erforderlichen Weisungen sind zu befolgen.
6.1 Vereinbarter Verwendungszweck 6.6 Schadenminderungspflicht
Das Fahrzeug darf nur zu dem im Es besteht die Verpflichtung, bei Eintritt des
Einzelleasingvertrag angegebenen Zweck und Schadenereignisses nach Möglichkeit für die
im vertraglich vereinbarten Umfang verwendet Abwendung und Minderung des Schadens zu
werden. sorgen. Die Weisungen von Arval, soweit diese
zumutbar sind, sind zu befolgen.
6.2 Berechtigter Fahrer
Das Fahrzeug darf nur von einem berechtigten 6.7 Einholen der Weisung von Arval im
Fahrer gebraucht werden. Berechtigter Fahrer Schadenfall
ist, wer das Fahrzeug mit Wissen und Willen des Vor Beginn der Verwertung oder der Reparatur
Verfügungsberechtigten gebraucht. Außerdem des Fahrzeuges müssen Weisungen von Arval
darf der Kunde oder der Halter des Fahrzeuges eingeholt werden, soweit die Umstände dies
nicht wissentlich ermöglichen, dass das gestatten. Soweit dies zumutbar ist, müssen die
Fahrzeug von einem unberechtigten Fahrer Weisungen von Arval befolgt werden. Dies gilt
gebraucht wird. auch für die von der Haftungsfreistellung
umfassten Teile (siehe auch Nichteinhaltung
6.3 Fahren mit Fahrerlaubnis Ziffer 7.1.1 b) und 7.1.1 c)).
Der Fahrer des Fahrzeuges darf das Fahrzeug
auf öffentlichen Wegen oder Plätzen nur mit der
vorgeschriebenen Fahrerlaubnis benutzen.
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Für den Kunden:
Für Arval:6.8 Anzeige und Abwicklung des Wenn Arval keine Werkstatt auswählen
Schadenfalls bei Entwendung des konnte, weil der Kunde vor Reparaturbeginn
Fahrzeuges keinen Kontakt zu Arval aufgenommen hat
Bei Entwendung des Fahrzeuges oder von der und die Reparatur nicht bei einem Arval
Haftungsfreistellung umfasster Teile besteht die Netzwerkpartner erfolgt ist, trägt der Kunde
Verpflichtung, Arval dies unverzüglich über die bei nicht vollständiger oder nicht
24-h-Service-Hotline entsprechend den fachgerechter Reparatur das Haftungsrisiko.
Regelungen der Ziffer 6.4 anzuzeigen. Darüber hinaus ist Arval berechtigt, einen
merkantilen Minderwert gemäß Ziffer 2.5.21
Übersteigt ein Entwendungsschaden den Betrag der AGB zu berechnen.
von 200,00 Euro netto oder ein Brand- oder
Wildschaden den Betrag von 500,00 Euro netto, 7.1.2 Abzug neu für alt
besteht die Verpflichtung, den Schaden der Es findet kein dem Alter und der Abnutzung
Polizei unverzüglich anzuzeigen. entsprechender Abzug von den Kosten der
Ersatzteile und der Lackierung statt.
Wird das Fahrzeug innerhalb eines Monats nach
Eingang der schriftlichen Schadenanzeige 7.1.3 Sachverständigenkosten
wieder aufgefunden und kann der Kunde Von den Kosten eines Sachverständigen ist der
innerhalb dieses Zeitraums mit objektiv Kunde befreit, wenn Arval dessen Beauftragung
zumutbaren Anstrengungen das Fahrzeug veranlasst oder ihr zugestimmt hat.
wieder in Besitz nehmen, ist er zur Rücknahme
des Fahrzeuges verpflichtet. 7.2 Totalschaden, Zerstörung oder Verlust
7 Höhe und Umfang der Freistellung 7.2.1 Wiederbeschaffungswert abzüglich
Die Haftungsfreistellung ist grundsätzlich Restwert
beschränkt auf den Wiederbeschaffungswert Bei Totalschaden, Zerstörung oder Verlust des
gemäß Ziffer 8.7 abzüglich des Restwertes Fahrzeuges wird der Kunde in Höhe des Saldos
gemäß Ziffer 9.8 des Fahrzeuges zum Zeitpunkt des Wiederbeschaffungswertes, abzüglich eines
des Schadens. Darüber hinaus gelten folgende etwaigen Restwertes, freigestellt.
Regelungen:
7.2.2 GAP-Absicherung
7.1 Bei Beschädigung Im Falle eines Diebstahls oder Totalschadens
des Fahrzeuges verzichtet Arval auf den
7.1.1 Reparatur Differenzbetrag zwischen Ablösewert und
Wird das Fahrzeug beschädigt, übernimmt Arval Wiederbeschaffungswert des Fahrzeuges.
die für die Reparatur erforderlichen Kosten bis
zu folgenden Obergrenzen: 7.3 Umsatzsteuer im Rahmen der
Wenn der Kunde Arval über einen Freistellung
Reparaturfall informiert und das Fahrzeug Die Umsatzsteuer wird nur übernommen, wenn
vollständig bei einem Arval Netzwerkpartner und soweit sie für den Kunden bei der
repariert wird, trägt Arval die hierfür Schadenbeseitigung tatsächlich angefallen ist
erforderlichen Kosten bis zur Höhe des und der Kunde mit der Umsatzsteuer endgültig
Wiederbeschaffungswertes gemäß Ziffer 9.7 belastet ist. Letzteres ist der Fall, wenn und
abzüglich des Restwertes gemäß Ziffer 9.8. soweit der Kunde kein Recht hat, die
Umsatzsteuer aus den zur Schadenbeseitigung
Wenn Arval keine Werkstatt auswählen
notwendigen Lieferungen und sonstigen
konnte, weil der Kunde vor Reparaturbeginn
Leistungen als Vorsteuer abzuziehen.
keinen Kontakt zu uns aufgenommen hat
und die Reparatur infolgedessen nicht bei
8 Allgemeiner Teil
einem Arval Netzwerkpartner erfolgt ist,
übernimmt Arval 82 Prozent des
8.1 Beginn und Laufzeit
Rechnungsbetrages bis zur Höhe des
Wiederbeschaffungswertes. Das Gleiche
Der Haftungsfreistellungsvertrag beginnt mit
gilt, wenn das Fahrzeug aus anderen
Übergabe des Fahrzeuges.
Gründen, die der Kunde zu vertreten hat,
nicht bei einem Arval Netzwerkpartner
Der Haftungsfreistellungsvertrag für jedes
repariert wurde.
Fahrzeug endet grundsätzlich mit dem Datum
der tatsächlichen Rückgabe.
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Für den Kunden:
Für Arval:8.2 Änderungen und Anpassungen 8.3.2.4 Kündigung nach einem Schaden-
Arval kann eine Anpassung der Gebühr gemäß ereignis
Ziffer 3.1 und des Eigenbehaltes gemäß Ziffer Hat Arval nach dem Eintritt eines Schadenfalls
3.2 jeweils zum Kalenderhalbjahr mit einer Frist die Verpflichtung zur Haftungsfreistellung
von sechs Wochen vor Ablauf des anerkannt oder verweigert, so ist jede
Kalenderhalbjahres verlangen; die Vertragspartei berechtigt, den
entsprechenden Anpassungen werden dem Einzelleasingvertrag zu kündigen.
Kunden mitgeteilt. Dem Kunden steht in diesem
Fall ein Sonderkündigungsrecht zu, welches er Für den Kunden beginnt die Frist erst von dem
gegenüber Arval spätestens zwei Wochen vor Zeitpunkt an zu laufen, zu welchem er von dem
Ablauf des jeweiligen Kalenderhalbjahres Kündigungsgrund Kenntnis erlangt. Arval hat ab
schriftlich geltend machen kann. Übt der Kunde Anerkennung oder Verweigerung der
sein Sonderkündigungsrecht nicht aus, so gelten Haftungsfreistellung eine Kündigungsfrist von
die geänderten und angepassten Gebühren einem Monat einzuhalten.
und/oder Eigenbehalte als genehmigt und Die Kündigung wird einen Monat nach ihrem
werden ab Beginn des folgenden Zugang beim Kunden wirksam.
Kalenderhalbjahres von Arval entsprechend
berechnet. 8.3.3 Form und Zugang der Kündigung
Jede Kündigung muss schriftlich erfolgen und ist
8.3 Kündigung nur wirksam, wenn sie innerhalb der jeweiligen
Frist zugeht. Die vom Kunden erklärte
8.3.1 Anlass und Zeitpunkt der Kündigung Kündigung muss unterschrieben sein.
durch den Kunden
Der Vertrag kann zum Ablauf des 8.3.4 Gebührenabrechnung nach Kündigung
Kalenderjahres (31.12.) gekündigt werden. Die Bei einer Kündigung vor Ablauf des
Kündigung ist nur wirksam, wenn sie spätestens Kalenderjahres steht Arval die auf den Zeitraum
einen Monat vor Ablauf zugeht. der Haftungsfreistellung entfallende Gebühr
anteilig zu.
8.3.2 Anlass und Zeitpunkt der Kündigung
durch den Leasinggeber 9 Glossar
8.3.2.1 Kündigung zum Ablauf des Kalender- 9.1 Unfall
jahres Als Unfall gilt ein unmittelbar von außen,
Arval kann den Vertrag zum Ablauf des plötzlich und mit mechanischer Gewalt auf das
Kalenderjahres (31.12.) kündigen. Die Fahrzeug einwirkendes Ereignis.
Kündigung ist nur wirksam, wenn sie dem
Kunden spätestens einen Monat vor Ablauf 9.2 Sturm
zugeht. Als Sturm gilt eine wetterbedingte Luftbewegung
von mindestens Windstärke 8.
8.3.2.2 Kündigung bei Nichtzahlung der
Gebühren 9.3 Lawinen
Ist der Kunde in Höhe von zwei Monatsentgelten Lawinen sind an Berghängen niedergehende
für das Service-Modul „CART“ in Verzug, ist Schnee- oder Eismassen.
Arval berechtigt, das Service-Modul „CART“ mit
sofortiger Wirkung außerordentlich zu kündigen; 9.4 Muren
im Übrigen bleibt es bei den Regelungen der Muren sind an Berghängen abgehende Geröll-,
AGB, insbesondere der Ziffer 2.5.22 der AGB. Schlamm- und Gesteinsmassen.
8.3.2.3 Kündigung bei Verletzung der 9.5 Brand und Explosion
Pflichten bei Gebrauch des Fahrzeuges Als Brand gilt ein Feuer mit Flammenbildung,
Hat der Kunde eine seiner Pflichten bei das ohne einen bestimmungsgemäßen Herd
Gebrauch des Fahrzeuges nach Ziffer 6 verletzt, entstanden ist oder ihn verlassen hat und sich
kann Arval innerhalb eines Monats, nachdem aus eigener Kraft auszubreiten vermag.
Arval von der Verletzung Kenntnis erlangt hat, Explosion ist eine auf dem
den Einzelleasingvertrag mit sofortiger Wirkung Ausdehnungsbestreben von Gasen und
kündigen. Dies gilt nicht, wenn nachgewiesen Dämpfen beruhende, plötzlich verlaufende
wird, dass die Pflicht weder vorsätzlich noch Kraftäußerung. Nicht als Brand gelten Schmor-
grob fahrlässig verletzt wurde. und Sengschäden.
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Für den Kunden:
Für Arval:9.6 Totalschaden Die Versicherungsverträge werden durch Arval
Ein Totalschaden liegt vor, wenn die aufgrund eines zwischen Arval und dem
erforderlichen Kosten der Reparatur des Versicherer bestehenden Vertrages
Fahrzeuges dessen Wiederbeschaffungswert abgeschlossen. Eine Beendigung dieses
übersteigen. Vertrages bedingt ebenfalls die Beendigung des
für das Fahrzeug des Kunden abgeschlossenen
9.7 Wiederbeschaffungswert Einzelversicherungsvertrages. Arval wird den
Der Wiederbeschaffungswert ist der Preis, der Kunden über eine Beendigung des Vertrages im
für den Kauf eines gleichwertigen gebrauchten Voraus informieren und – im Einvernehmen mit
Fahrzeuges am Tag des Schadenereignisses dem Kunden – einen neuen Einzel-
bezahlt werden muss. versicherungsvertrag abschließen; eine Pflicht
zum Abschluss einer Versicherung besteht für
9.8 Restwert Arval jedoch nicht. Alternativ hat der Kunde in
Der Restwert ist der Veräußerungswert des diesem Fall auch das Recht, das Fahrzeug
Fahrzeuges im beschädigten oder zerstörten gemäß Ziffer 2.5.17 der AGB selbst zu
Zustand. versichern.
2.2 Pflichten des Kunden
Versicherungsmanagement Der Kunde hat bei der Abwicklung eines
Versicherungsfalles vollumfänglich mit Arval und
1 Versicherungsvermittlung dem Versicherer zu kooperieren und
Auf Wunsch des Kunden kann Arval insbesondere alle geforderten Erklärungen
fahrzeugbezogene Versicherungen vermitteln, abzugeben und Informationen zur Verfügung zu
soweit diese im Zusammenhang mit dem stellen.
Betrieb von Kraftfahrzeugen stehen. Dazu wird
Arval entsprechend den Bedürfnissen des 2.3 Abrechnung
Kunden Versicherungen bzw. Soweit nicht anders vereinbart, berechnet Arval
versicherungsähnliche Dienstleistungen die an den Versicherer zu zahlenden Prämien –
anbieten. Arval ist sog. produktakzessorischer einschließlich einer Verwaltungsgebühr für die
Versicherungsmakler (Registrierungsnummer D- Erbringung des Versicherungsservices –
HYBI-XC11K-78, mit Erlaubnisbefreiung nach § monatlich an den Kunden weiter. Soweit nicht
34 d Abs. 3 der Gewerbeordnung). ausdrücklich anders vereinbart, setzt sich der im
Einzelleasingvertrag angegebene Betrag für den
2 Versicherungsservice Versicherungsservice aus den
Versicherungsprämien und der
Wenn die Parteien dieses Service-Modul
Verwaltungsgebühr für die Erbringung des
vereinbart haben, wird Arval nach den
Versicherungsmanagements (einschließlich des
Bedingungen des jeweiligen
Schadenmanagements) zusammen.
Einzelleasingvertrages die Versicherung (Kfz-
Haftpflichtversicherung und Kaskoversicherung)
des jeweiligen Fahrzeuges veranlassen. Dabei
wird Arval i. d. R. Versicherungsnehmerin, der Prämienrouting
Kunde Versicherter sein. Vor Vertragsabschluss
wird der Kunde Arval alle gewünschten 1 Leistungsinhalt
Informationen über den bisherigen Arval übernimmt für den Kunden die Zahlung
Schadenverlauf und den Versicherungsumfang der Versicherungsprämien für die von Arval
der letzten drei Jahre geben und auf Wunsch gemäß Ziffer 2.5.17 der AGB abzuschließenden
nachweisen; soweit erforderlich, erteilt der Versicherungen.
Kunde hierzu eine gesonderte
Einverständniserklärung. 2 Pflichten des Kunden
Der Kunde hat sämtliche Unterlagen über die
2.1 Leistungsinhalt Versicherungsverträge, insbesondere Ver-
Nach Abschluss der Versicherung informiert sicherungsschein, Versicherungsbedingungen
Arval den Kunden über den Abschluss der und Vertragsinformation einschließlich des
Versicherungsverträge und händigt ihm die Produktinformationsblattes in Kopie an Arval
Internationale Versicherungskarte für den weiterzuleiten. Darüber hinaus hat der Kunde
Kraftverkehr (sog. grüne Versicherungskarte) sämtliche Rechnungen unverzüglich nach Erhalt
und die Versicherungsbedingungen aus. im Original an Arval weiterzuleiten.
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Für den Kunden:
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