DIGITAL-DOSSIER ÖSTERREICH - Bestandsaufnahme zur Digitalisierung in Wirtschaft und Gesellschaft - Initiative D21
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
DIGITAL- DOSSIER ÖSTERREICH Bestandsaufnahme zur Digitalisierung in Wirtschaft und Gesellschaft
Inhalt
Grußwort.................................................................................................................................................3
Zentrale Ergebnisse und Forschungslücken.......................................... 4
Studienziel und Methode................................................................................................. 9
1. Digitalisierung der Wirtschaft........................................................................ 10
1.1 Stand der Digitalisierung in Unternehmen...............................................................10
1.2 Nutzung digitaler Dienste und Technologien
durch Unternehmen............................................................................................................... 15
1.3 Arbeitsplätze, Fachkräfte und Digitalkompetenzen........................................... 20
1.4 Offenheit: Chancen und Herausforderungen...........................................................23
2. Digitalisierung der Gesellschaft....................................................................26
2.1 Zugang zum Internet und seinen Diensten...............................................................26
2.2 Nutzung digitaler Dienste und Technologien
in der Gesellschaft ................................................................................................................ 28
2.3 Digitalkompetenzen in der Gesellschaft.....................................................................32
2.4 Ausblick: Chancen und Herausforderungen der Gesellschaft....................... 36
Literaturverzeichnis............................................................................................................. 37
Impressum..........................................................................................................................................39Grußwort
Dr. Margarete Schramböck
Bundesministerin für Digitalisierung
und Wirtschaftsstandort
Liebe Leserin, lieber Leser,
die Digitalisierung ist untrennbar mit der Wirt- Wir haben gerade mit dem Ratsvorsitz der EU die
schaft verbunden, aber auch wir als Gesellschaft Gelegenheit, die Digitalisierung verstärkt in den
sind schon längst in der Digitalisierung angekom- politischen europäischen Gestaltungsprozess
men. Wir erleben, dass unser tagtäglicher Ablauf, einfließen zu lassen. Wir planen daher, einen
sowohl privat als auch beruflich, ein integraler wesentlichen Beitrag für die Vollendung des für
Bestandteil dieses Digitalisierungsprozesses ist. Österreich wichtigen digitalen Binnenmarktes
zu leisten und in Österreich das volle Potenzial
Es gilt, die Chancen, die die Digitalisierung bereit- daraus zu schöpfen. Gerade mein Ressort ist mit
hält, zu nutzen. Deshalb wurde die Digitalisierung den Zuständigkeiten zur Digitalisierung und zum
prominent im Regierungsprogramm positioniert.
So haben wir mit dem in Österreich neu geschaf-
fenen Bundesministerium für Digitalisierung
Wirtschaftsstandort geradezu prädestiniert, dies
in höchstem Maße zu erfüllen. —
3
und Wirtschaftsstandort (BMDW) ein Signal für Liebe Leserin, lieber Leser, wir leben in einer
einen digitalen Aufbruch in Österreich verankert. spannenden Zeit, die uns viele Chancen bietet.
Wir werden diesen Aufbruch im Back Office der Daher lautet mein Appell an Sie: „Lassen Sie uns
Verwaltung mit unseren Partnern in den Bundes- den digitalen Aufbruch gemeinsam gestalten.“
ländern und Gemeinden umsetzen. Aber auch mit Wir wollen mit dem Digital Dossier Österreich
den Chief Digital Officers der Bundesressorts, die einen weiteren Schritt zur faktenbasierten
für die Umsetzung gemeinsamer Digitalisierungs- Messung der Digitalisierung von Wirtschaft und
initiativen der Bundesregierung zuständig sind, Gesellschaft tätigen. Ich arbeite gemeinsam mit
ist die Nachhaltigkeit sichergestellt. meinem Team an der Weiterentwicklung dieses
Formats und wir planen, dies weiterhin anzu-
Klar ist aber auch, dass wir ein starkes Signal für bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und
eben diesen digitalen Aufbruch zu den Menschen stehen für Fragen gerne zur Verfügung!
und zur Wirtschaft bringen wollen. Daher haben
wir Initiativen eingesetzt, die bei ihnen ankommen
werden. So werden beispielsweise Bürgerinnen
und Bürger mit unserer Initiative oesterreich.gv.at
eine zeitsparende und nutzerfreundliche Alter-
native zu klassischen Amtswegen in Form einer
mobilen App angeboten bekommen.ZENTRALE ERGEBNISSE
UND FORSCHUNGSLÜCKEN
WIRTSCHAFT
Digitalisierung im Mittelstand
→ Die Digitalisierung ist in der österreichischen Wirtschaft bislang
noch nicht vollständig angekommen: Mehr als jedes dritte kleine oder
mittlere Unternehmen (KMU) misst digitalen Technologien noch
keine große Relevanz für das eigene Geschäftsmodell bei. Zudem wenden
österreichische Industrieunternehmen aus dem Mittelstand im Schnitt
nur rund zehn Prozent ihrer Gesamtinvestitionen für digitale Technologien
auf. Chancen werden dabei insbesondere in der Kundengewinnung sowie
Kostenreduktion gesehen, eine Realisierung scheitert jedoch häufig am
mangelnden Know-how. Insgesamt weist Österreichs Mittelstand
—
damit nur einen geringen bis mittleren Digitalisierungsgrad auf.
4
Nutzung von IKT-Technologien
→ Ohne Internet kommt die österreichische Wirtschaft nicht mehr
aus: Nahezu 100 Prozent der Unternehmen nutzen es und vier von
fünfverfügen über eine eigene Webseite. Bereits die Hälfte setzt für
Marketing-, Recruiting- und Kommunikationszwecke zudem soziale
Medien ein. Mobiles Arbeiten ermöglicht jedoch erst ein Viertel
der Unternehmen durch die Ausstattung der MitarbeiterInnen mit
tragbaren Geräten.
Digitalkompetenz
→ Hier besteht noch enormer Nachholbedarf, sowohl in Bezug auf IT-
und Datensicherheit, als auch bei betriebswirtschaftlichen Aspekten
wie der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle oder bei Automatisie-
rungstechniken. Insgesamt sehen 90 Prozent der Personalverantwortlichen
in Österreich einen hohen Schulungsbedarf bei digitalen Themen für die
MitarbeiterInnen in ihrem Unternehmen.Forschungslücken
ZENTRALE ERGEBNISSE UND FORSCHUNGSLÜCKEN
→ Aktuell gibt es wenige Daten für Österreichs Wirtschaft zu den
Trendthemen Blockchain, Künstliche Intelligenz (KI) und Internet der
Dinge. Aber auch zu Big Data, Robotern und Cloud Services besteht
Forschungsbedarf. Ebenso ist die Einbindung der Digitalisierung in die
Unternehmensstrategie wenig erforscht.
PC-Arbeitsplätze Cloud Services
Nutzung von
IT-Ausstattung im Unternehmen
E-Government-Angeboten Geräteausstattung
(Hardware & Software)
z. B. Smartphones, Tablets
Blockchain
Industrie 4.0
Nutzung von digitalen KI-Lösungen
Diensten / Technologien Roboterisierung
—
Einsatz Big Data Analytics
(mobiler)
Kollaborationstools
Internetzugang
5
WIRTSCHAFT
Digital generierte
Umsatzanteile am Gesamtumsatz Digitalisierung
unternehmensinterner Prozesse
Geschäftserfolge auf
digitalen Märkten
Reorganisation der Unternehmen im
E-Commerce Nutzung
Zeichen der Digitalisierung
Stand der Digitalisierung des Einbindung der Digitalisierung
Investitionen in
Produkt- / Serviceportfolios in die Unternehmensstrategie
Digitalisierung(sthemen)
Einstellung zur
Weiche Faktoren z. B. Auswirkung auf
Digitalisierung
Arbeitskultur, Hierarchiestruktur,
Barrieren, Hemmnisse
Personaleinstellung und -ausstellung
¢ Studien/Daten vorhanden ¢ Studien/Daten zum Teil vorhanden ¢ ForschungslückenGESELLSCHAFT
Zugang zum Internet
→ Neun von zehn Haushalten in Österreich verfügen über einen
Internetzugang. In den Haushalten ohne Internet leben zumeist ältere,
alleinstehende Personen. Der Großteil davon ist der Meinung, keinen
eigenen Internetanschluss zu benötigen. Rund ein Viertel nennt fehlende
Internetkenntnisse als Hinderungsgrund.
→ Etwa 75 – 85 Prozent der ÖsterreicherInnen nutzen ein Smartphone.
Nutzung digitaler Dienste
→ Ein Großteil der österreichischen Onliner zwischen 16 und 74 Jahren
(70 – 90 Prozent) nutzt das Internet zur Kommunikation (E-Mail) bzw.
Recherche / Information (Produktsuche und Online-Nachrichten).
Mehr als zwei Drittel sind in sozialen Netzwerken aktiv. Zudem kaufen
62 Prozent Produkte im Internet ein.
→ Bereits 42 Prozent der ÖsterreicherInnen ab 15 Jahren suchen mobil
auf dem Smartphone nach passenden Produkten und 21 Prozent kaufen
mobil online Waren ein. Die meistgenutzten Smartphone-Funktionen sind
—
6
jedoch Telefonieren und Fotografieren, gefolgt von Instant-Messaging wie
WhatsApp.
Digitalkompetenzen
→ Mehr als 70 Prozent der österreichischen InternetnutzerInnen haben
2017 mindestens einmal Dateien zwischen Geräten übertragen, Dateien
oder Ordner kopiert und Textverarbeitungssoftware genutzt.
→ Zwischen 50 und 70 Prozent haben Software und Apps installiert,
Fotos / Videos / Audio-Dateien bearbeitet, Tabellenkalkulationssoftware
genutzt und Präsentationen erstellt.
→ Rund 40 Prozent haben in den letzten zwölf Monaten Software-
einstellungen geändert und knapp 10 Prozent haben programmiert.
Offenheit
→ Wohin die Reise beim Thema Digitalisierung geht, ist für die Österreicher-
Innen noch offen: Knapp die Hälfte der Befragten des Städtebarometers
(in ausgewählten Gemeinden Österreichs) ist der Meinung,
dass digitaler Wandel sowohl Risiken als auch Chancen mit sich bringt.
Insgesamt überwiegt aber leicht der Optimismus: 27 Prozent sehen eher
Chancen, 19 Prozent eher Risiken.Forschungslücken
→ Momentan fehlen belastbare Daten beispielsweise zu digitalen
Alltagsanwendungen aus dem Bereich Smart Home, E-Health oder
Digital / Mobile Banking. Gerade solche Anwendungen stellen sich als
ZENTRALE ERGEBNISSE UND FORSCHUNGSLÜCKEN
Türöffner heraus, wenn es um die Verbreitung digitaler Kompetenzen
in der Bevölkerung und Akzeptanz in der Nutzung geht.
→ Über das Nutzungsverhalten hinaus ist insbesondere die Einstellung zu
digitalen Themen entscheidend für die weitere Akzeptanz und Verbreitung.
Hier empfiehlt sich zum einen das Abfragen des vorhandenen Wissens im
Zusammenhang mit neuen Entwicklungen, wie beispielsweise KI, zum
anderen aber auch das Erfassen von Befindlichkeiten im Sinne von „womit
fühle ich mich wohl, womit eher nicht“ oder „kann ich mir in meinem
Umfeld vorstellen“ bzw. „lehne ich ab“.
→ Auch das Themenfeld mobiles Arbeiten ist in den Daten noch
unterrepräsentiert.
PC
Wearables
z. B. Fitnessarmbänder
—
Smartphone
Gerätenutzung
Laptop
Spielekonsolen 7
Suchmaschinen- Tablet
suche
Internetbanking Internetnutzung
Digitale Aktivitäten
Online-Shopping Offenheit
Social Mobile Internetnutzung Mobiles Arbeiten
Media Ansehen von
Videos / Lesen von
Digitales Arbeiten
Online-Artikeln Flexible
Arbeitszeiten
GESELLSCHAFT
Reisen
Streaming-Dienste
Erstellen von Inhalten z. B. Airbnb
Sicherheit/
z. B. Umgang mit Gesundheit Verwaltung /
Datenschutz
Tabellenprogrammen z. B. Fitnessarmbänder Mobilität E-Government
z. B. Carsharing
Digitalkompetenzen Problemlösung Finanzen
Wohnen /
z. B. Heimnetzwerk
Smart Home
Nutzung digitaler z. B. Mobile Payment
Informationsverarbeitung einrichten Dienste / Technologien
z. B. Internetrecherche
Kommunikation Künstliche Intelligenz
z. B. in sozialen
Netzwerken
¢ Studien/Daten vorhanden ¢ Studien/Daten zum Teil vorhanden ¢ ForschungslückenEU-Vergleich
→ Im europäischen Vergleich kann sich Österreich insgesamt
im oberen Mittelfeld positionieren: Beim Index für die digitale
Wirtschaft und Gesellschaft (DESI) 2018 belegt Österreich
Rang 11 von 28.
→ Gute Bewertungen erzielt Österreich bei den Aspekten „Humankapital“
(Internetnutzung und Digitalkompetenzen der Bevölkerung, IKT-Fachkräfte
und MINT-AbsolventInnen), bei der Nutzung digitaler Dienste durch
Unternehmen und beim E-Government.
→ Klarer Nachholbedarf besteht noch bei der Konnektivität,
insbesondere bei der Breitbandnutzung.
KOMMENTAR INITIATIVE D21
Investitionen und Maßnahmen zur positiven Gestaltung der Digitalisierung sind
—
Investitionen in die Zukunft des Wirtschafts- und Lebensstandorts Österreich.
Sie tragen dazu bei, die Chancen der Digitalisierung für die gesamte Gesellschaft zu
8
nutzen. Dies beginnt bei der schulischen Ausbildung, geht bei der beruflichen und
universitären Ausbildung weiter und setzt sich in einem lebensbegleitenden Weiter-
bildungsprozess fort. Denn die Digitalisierung schafft neue Berufsbilder und verändert
kontinuierlich bestehende Tätigkeiten. Dies gilt es frühzeitig zu adressieren, um
erworbene Digitalkompetenzen beispielsweise in neue digitale Geschäftsmodelle
münden zu lassen. Ebenso wichtig ist es, die Sorgen in der Bevölkerung vor diesen
Veränderungen durch entsprechende Aufklärung und vor allem durch das Aufzeigen
eines konkreten Nutzens entgegenzuwirken. Insbesondere für ältere Menschen kann so
beispielsweise der Lebensalltag vereinfacht und selbstbestimmter gestaltet werden.Studienziel
und Methode
Die vorliegende Studie gibt einen Überblick über den
Status quo der Digitalisierung in Österreich. Sämtliche
dargestellten Inhalte basieren auf bereits vorhandenen
und veröffentlichten Studien und Statistiken zum Thema
(Sekundärforschung / Desk Research).
Der Studienüberblick ist gegliedert in zwei Teile:
Wirtschaft (Kapitel 1) und Gesellschaft (Kapitel 2).
Um eine Einordnung Österreichs im Vergleich zu anderen
Ländern zu ermöglichen, werden in den einzelnen Kapiteln
EU-Vergleiche auf Basis des DESI (Digital Economy and
Society Index) gemacht.
—
9
Die einzelnen Studienergebnisse sind pro Abschnitt mit
Quellenhinweisen versehen, sodass die Herkunft der
Daten nachvollzogen werden kann.
Beispielgebend für die thematische und inhaltliche
Gliederung und Zusammenstellung für den Wirtschaftsteil
war die Studie Monitoring-Report Wirtschaft DIGITAL
und für den Gesellschaftsteil die Studie D21-Digital-Index,
die beide als relevante Referenzwerke bezeichnet
werden können.1. DIGITALISIERUNG
DER WIRTSCHAFT
1.1 Stand der Digitalisierung
in Unternehmen
Digitalisierungsgrad österreichischer Unternehmen als Häufigkeitsverteilung
nach Digitalisierungsindex (max. 100 Indexpunkte)
1 [ Arthur D. Little, 2017, S.7 I Basis: Österreichische KMUs (n=1.700) ]
—
10
Digitaler Neuling Digital Bewusst Digital Orientiert Digitaler Champion
Ø 32
Digitalisierungs-
Ein großer Teil der
index
KMUs hat einen Index
von 11 – 40
Nur ein kleiner Teil der
KMUs hat einen Index
von > 70
0 – 10 11 – 20 21 – 30 31 – 40 41 – 50 51 – 60 61 – 70 71 – 80 81 – 90 91 – 100
DIGITALISIERUNGSINDEX Grundsätzliche Bedeutung digitaler Technologien für das Geschäftsmodell
österreichischer Unternehmen (nach Unternehmensgröße)
[ Ernst & Young, 2017, S. 4 I Basis: Österreichische KMUs / nicht kapitalmarktorientierte
Unternehmen mit 30 – 2.000 Mitarbeitern (n = 900); Angaben in Prozent ]
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
Aug. 2016 8 37 37 19
Jan. 2017 19 23 37 21
¢ Gar nicht ¢ Kaum
Nur für 21 Pozent der
¢ Ja, eine mittelgroße
Unternehmen mit Umsätzen
¢ Ja, eine sehr große kleiner als 30 Mio. Euro
spielen digitale Technologien
eine sehr große Rolle für ihr
Geschäftsmodell.
1
—
11
Digitale Transformation
bei KMUs
→ Österreichische KMUs haben insgesamt
betrachtet einen niedrigen Digitalisierungsgrad.
Über alle Branchen hinweg sind sie mehrheitlich
als „Digitaler Neuling” oder „Digital Bewusst”
einzustufen. Nur wenige KMUs gelten als
„Digitaler Champion“. (Arthur D. Little, 2017)
→ Für 58 Prozent der mittelständischen Unter-
nehmen in Österreich spielen digitale Techno-
logien in ihrem Geschäftsmodell grundsätzlich
eine mittelgroße bis sehr große Rolle. Allerdings
messen 42 Prozent der Unternehmen digitalen
Technologien wenig bis gar keine Relevanz bei.
(Ernst & Young, 2017) Anpassung von Produkten und Dienstleistungen im Zuge der Digitalisierung
[ Arthur D. Little, 2017, S. 26 I Basis: Österreichische KMUs (n = 1.700); Angaben in Prozent ]
Bank & Gewerbe & Handel Industrie Information & Tourismus & Transport &
Versicherung Handwerk Consulting Freizeit Verkehr
Verbesserung der Produkt- 35
& Servicequalität
Optimierung der 29
Geschwindigkeit & Termintreue
Individualisierung von 24
Beratung und Verkauf
Steigerung der Kosteneffizienz 24
Webbasiertes Kundenportal 20
Keine Anpassung 38
Häufigkeit der Nennung: Niedrig (0 – 30 %) Mittel (31 – 70 %)
Mit Hilfe digitaler Technologien meinen
1 35 Prozent der befragten KMUs – am
—
12
seltensten allerdings KMUs aus Handwerk
und Industrie – ihre Produkt- und
Servicequalität verbessert zu haben.
Digitalisierung von
Produkten und Dienstleistungen
→ 38 Prozent der KMUs veränderten ihr Produkt- → KMUs aus dem Banken- und Versicherungs-
und Serviceportfolio im Zuge der digitalen sektor geben hingegen am häufigsten an, im Zuge
Transformation bisher noch nicht. Besonders der digitalen Transformation ihre Produkt- und
Unternehmen aus Gewerbe & Handwerk planen Servicequalität zu verbessern und ihre Geschwin-
keine Veränderungen, um das Potenzial von digkeit und Termintreue zu optimieren. Zudem
neuen Technologien und digitalen Prozessen ermöglicht die Digitalisierung den Unternehmen
in betrieblichen Abläufen zu nutzen. KMUs aus die Beratung und den Verkauf individueller auf
Gewerbe & Handwerk sehen für sich keinen Kunden anzupassen. (Arthur D. Little, 2017)
Mehrwert durch die Digitalisierung, da sie bereits
überwiegend bewährte Technologien verwenden
und über die notwendigen Prozesse verfügen.
(Arthur D. Little, 2017)Die Produktion ist bereits
weitgehend oder vollständig
D
igitalisierungsgrad der Fertigung als digital vernetzt
weitgehend vernetzte Produktion (Industrie 4.0)
7
Gar nicht, auch
[ Ernst & Young, 2018, S. 3 I Basis: Industrieunternehmen in nicht geplant 24 Die Produktion
Österreich (n = 250), Angaben in Prozent ] 16 ist teilweise
digital vernetzt
DIGITALISIERUNGSGRAD
Industrie 4.0 – Bei rund DER FERTIGUNG
jedem fünften Industrie-
unternehmen ist die Noch nicht,
aber geplant
16
Produktion digital vernetzt
37 Teile der Produktion
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
werden digital
gesteuert
Nutzung der Digitalisierung
→ 31 Prozent aller Produkte (bezogen auf den → Bei 76 Prozent (Vorjahreswert: 68 Prozent) der
Gesamtumsatz) werden von österreichischen mittelständischen Unternehmen in Österreich
Industrieunternehmen aus dem Mittelstand finden Kundenbeziehungen bereits ganz oder
bereits mit Hilfe digitaler Technologien herge- zumindest teilweise auf digitalem Weg statt.
stellt. Bei kleinen Unternehmen (< 30 Mio. € (Ernst & Young, 2017)
Umsatz) ist dieser Anteil mit 27 Prozent etwas
geringer, bei großen Unternehmen (> 100 Mio. € → Digitale Technologien in der Automatisierung
1
Umsatz) liegt der Anteil bei 35 Prozent und damit von Produktionsprozessen kommen bei 58 Prozent
über dem Durchschnitt. Kleine Unternehmen der österreichischen Industrieunternehmen zum
erwarten aber in den nächsten drei Jahren ein
größeres Wachstum als große Unternehmen.
(Ernst & Young, 2017)
Einsatz. Jedes dritte Unternehmen steuert Teile
der Fertigung digital. Nur sieben Prozent haben
ihre Produktion fast vollständig digital vernetzt.
—
13
(Ernst & Young, 2018)
→ Rund 90 Prozent (global: 68 Prozent) der
IT-Verantwortlichen in österreichischen Unter-
nehmen geben an, ihre digitalen Aktivitäten
auf Kundenbindungsaktivitäten zu fokussieren.
(Deloitte, 2017)
Mit Hilfe digitaler Technologien hergestellte Produkte – Anteil am Gesamtumsatz
[ Ernst & Young, 2018, S. 5 – 6 I Basis: Industrieunternehmen in Österreich (n = 250); Angaben in Prozent ]
Unternehmen Unternehmen
Gesamt < 30 Mio. Euro > 100 Mio. Euro
Aktuell 31 27 35 Kleine Unternehmen
erwarten bis 2020 ein
stärkeres Wachstum des
Anteils digital gefertigter
Produkte am Umsatz als
In drei Jahren 39 37 42 große Unternehmen.
+ 26 % +36 % + 20 %Investitionen in digitale Technologien
→ Österreichische Industrieunternehmen aus → Themen wie das Internet der Dinge (IoT) und
dem Mittelstand wenden im Durchschnitt rund 3D-Druck sind weit vorne auf der Investitions-
vier Prozent ihres Gesamtumsatzes und zehn agenda der IT-Verantwortlichen in Österreich
Prozent ihrer Gesamtinvestitionen für digitale zu finden. (Deloitte, 2017)
Technologien auf. (Ernst & Young, 2018)
→ Neben diesen Trendtechnologien stehen bei
→ Die Haupttreiber für Investitionsvorhaben in KMUs vielfach ganz grundlegende Digital-
digitale Technologien sind die Verbesserung der themen auf der Agenda der nächsten Monate:
Produktion, um sich schneller an Nachfrage- Der eigene Web- bzw. Social-Media-Auftritt,
schwankungen anzupassen, die Erweiterung des Internet-Banking und Sicherheitsthemen.
Produktportfolios sowie die Effizienzsteigerung (Arthur D. Little, 2017)
in der Produktion, um Produktionskosten zu
senken. (Ernst & Young, 2018)
Internet der Dinge – Über
80 Prozent der IT-Verantwortlichen
österreichischer Unternehmen
wollen in das Internet der Dinge
investieren (global: 60 Prozent).
1
(Deloitte)
—
14
Investitionen in Digitalisierung als Anteil am 4 12
Gesamtumsatz und an Gesamtinvestitionen
[ Ernst & Young, 2018, S. 7 – 8 I Basis: Industrieunternehmen in Österreich (n = 250); Unternehmen mit
Angaben in Prozent ] Umsätzen > 100 Mio. Euro
investieren stärker als
kleinere Unternehmen in
46
40
digitale Technologien – im
Schnitt zwölf Prozent ihrer
29 28 Gesamtinvestitionen und
20 vier Prozent ihres Umsatzes.
15
11 11
0% 1–2% 3–5% > 5% Bis 5 % 5 – 10 % 11 – 20 % > 20 %
ANTEIL AM ANTEIL AN
GESAMTUMSATZ GESAMTINVESTITIONEN
4% 10%
¢ Geschätzter Anteil am Gesamtumsatz
Ø Ø ¢ Geschätzter Anteil an Gesamtinvestititionen42 Eigener Webauftritt / Homepage 1.2 Nutzung digitaler
39
Dienste und Technologien
durch Unternehmen
Datensicherung
37 Internet Banking
Nahezu jedes österreichische Unternehmen
hat heute über feste als auch mobile Breit-
29 Social-Media-Auftritt
bandverbindungen Zugang zum Internet. Im
EU-weiten Vergleich liegen österreichische
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
28 IT-Sicherheitslösungen Unternehmen in Sachen Nutzung mobiler
Breitbandverbindungen sogar über dem
Durchschnitt:
27 Zugriff mit mobilen Geräten
→ Grundsätzlich ist die IKT-Nutzung
26 E-Mail-Newsletter österreichischer Unternehmen im
europäischen Vergleich hoch (Platz 10).
(Europäische Kommission, 2018)
23 Cloud Services
→ Fast 100 Prozent der Unternehmen in
23 Elektronische Rechnungsstellung Österreich verfügen über einen Zugang zum
Internet, rund 91 Prozent der Unternehmen in
1
der Regel über feste Breitbandverbindungen.
22 Digitale Signatur / Bürgerkarte
(Statistik Austria, 2018c)
17 Finanzbuchhaltungs-Software → 8 von 10 Unternehmen (81 Prozent) nutzen
mobile Breitbandverbindungen, womit Österreich
—
15
im EU-weiten Vergleich deutlich in der Nutzung
11 Work-Flow-Lösung
über dem Durchschnitt von 69 Prozent liegt und
im Ländervergleich Platz 5 einnimmt.
10 Elektronische Beschaffung (Eurostat, 2018)
→ Kleine Unternehmen (10 – 49 Beschäftigte)
9 ERP-Software
nutzen mobile Breitbandverbindungen mit
78 Prozent seltener als große Unternehmen
8 Auslagerung von IT an Dritte (> 249 Beschäftigte), deren Nutzungshäufigkeit
sogar bei 99 Prozent liegt. Mobiles Zugangsgerät
Nummer 1 ist das Smartphone, gefolgt vom
6 Unternehmens-App
Laptop. (Statistik Austria, 2018c)
~ IT-Projekte, die bei KMUs auf
der Investitionsagenda der nächsten
Monate stehen
[ Arthur D. Little, 2017, S. 17 I
Basis: Österreichische KMUs (n = 1.700);
Angaben in Prozent ]Ausstattung mit digitalen
Arbeitsmitteln in den Unternehmen
→ Acht von zehn österreichischen Unternehmen → Zur gleichen Zeit werden jedoch nur rund ein
stellen ihren Beschäftigten einen Laptop, Tablet Viertel der Beschäftigten mit mobilen Geräten
und / oder Smartphone mit mobilem Internetzu- ausgestattet, die auch aus der Ferne Zugriff auf
gang für den Arbeitsgebrauch zur Verfügung. das Firmennetzwerk ermöglichen. (Statistik
Nahezu alle großen Unternehmen (250 Beschäf- Austria, 2018c)
tigte und mehr) bieten dies ihren MitarbeiterInnen
an (99 Prozent). (Statistik Austria, 2018c) → 58 Prozent der österreichischen KMUs
geben an, ein Home-Office-Konzept anzubieten.
Eine sogenannte „Shared Desk Policy“, bei
der Mitarbeitende keinen festen Schreibtisch
zugewiesen bekommen, sondern sich täglich
einen anderen Platz im Büro aussuchen, nutzt
28
jedes zehnte KMU. (Arthur D. Little, 2017)
Prozent der Beschäftigten
werden von den Unternehmen mit
tragbaren Geräten mit mobilem
Internetzugang ausgestattet.
1
—
16
Anteil österreichischer KMUs mit etablierten, mobilen Arbeitskonzepten
[ Arthur D. Little, 2017, S. 38 I Basis: Österreichische KMUs (n = 1.700); Angaben in Prozent ]
Bank & Gewerbe & Handel Industrie Information & Tourismus & Transport &
Versicherung Handwerk Consulting Freizeit Verkehr
Home-Office 58
Keine Mobilitätskonzepte 33
Shared Desk 10
Nutzung von Shared Offices 6
(mit anderen Firmen)
Häufigkeit der Nennung: Niedrig (0 – 30 %) Mittel (31 – 70 %)100 86
53
Österreichische Jedes zweite
86 % verfügen
Unternehmen sind Unternehmen nutzt
zudem über eine
fast zu 100 % mit auch soziale Medien
eigene Webseite.
Internet versorgt. für sich.
~ Unternehmen mit Internetzugang, Webseite und
Nutzung sozialer Medien
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
[ Statistik Austria, 2018c, S. 71 / 75 / 76 I Basis: n = Österreichische Unternehmen (40.217); Angaben in Prozent ]
Digitale Kundenkommunikation
Neben der E-Mail als bevorzugtes Kommuni- bzw. Anwendungen, die den Austausch von
kationsmittel verwendet eine Mehrheit der Inhalten der Nutzer der entsprechenden Anwen-
Unternehmen die eigene Unternehmensweb- dung untereinander ermöglichen. Hierzu gehören
seite für die digitale Kundenkommunikation. Blogs und Wikis ebenso wie soziale Netzwerke.
Rund die Hälfte nutzt zudem soziale Netz- (Eurostat, 2018)
werke als Kanal ihrer Kundenkommunikation.
Mit Apps oder Chatbots treten dagegen → Unternehmenseigene Blogs betreibt jedes
1
—
weniger als 10 Prozent der Unternehmen in zehnte Unternehmen, welches Social Media
Kontakt mit ihren Kunden. nutzt. Sechs Prozent der Unternehmen nutzen
wiederum auch Wiki-basierte Anwendungen für 17
→ Die meisten Unternehmen betreiben eine den Austausch von Wissen oder Informationen.
eigene Webseite (86 Prozent). Auf diesen finden (Statistik Austria, 2018c)
sich meist Produktinformationen und Preislisten.
Online-Buchungs- oder Reservierungssysteme → Unterschiede nach Unternehmensgröße
besitzen nur rund ein Viertel der Unternehmens- zeigen sich auch in der Nutzung sozialer Medien.
webseiten. 59 Prozent der Unternehmen mit Während 75 Prozent der großen Unternehmen
eigener Webseite aus der Tourismusbranche (> 249 Beschäftigte) über soziale Medien
bieten entsprechende Buchungsfunktionen auf kommunizieren, sind es bei den kleinen Unter-
ihren Webseiten an. In der Handelsbranche nehmen (10 – 49 Beschäftigte) 51 Prozent. Auch
verfügen 35 Prozent der Unternehmen mit Dienstleistungsunternehmen (58 Prozent) sind
eigener Webseite über eine Bestell-, Reservie- in dieser Hinsicht aktiver als Unternehmen des
rungs- oder Buchungsfunktion auf ihrer eigenen produzierenden Gewerbes (42 Prozent).
Webseite, ähnlich in der Branche der Energie- (Statistik Austria, 2018c)
und Wasserversorgung (36 Prozent). Selten
bieten Unternehmen die Möglichkeit an, über → Über alle Branchen hinweg ist die E-Mail
ihre eigene Webseite Produkte individuell für nahezu alle österreichischen Unternehmen
zusammenzustellen (elf Prozent) oder Aufträge das präferierte Kommunikationsmittel, sowohl
dort online zu verfolgen (sechs Prozent). im Berufsalltag (99 Prozent) als auch in der
(Statistik Austria, 2018c) Kommunikation mit den KundInnen (97 Prozent).
Neuere Kommunikationsmittel finden hingegen
→ 53 Prozent der österreichischen Unterneh- bisher wenig Verbreitung: Nur vier Prozent der
men nutzen soziale Medien. Damit liegen sie im KMUs nutzen Chatbots oder Apps (neun Prozent)
europäischen Vergleich über dem Durchschnitt in der Kundenkommunikation.
von 49 Prozent. Dabei fallen unter den Begriff (Arthur D. Little, 2017)
sozialer Medien vielfältige digitale PlattformenCloud-Dienste und Big Data
Die Nutzung von Cloud Services und Big Data → Über zwei Drittel der Unternehmen, die
ist aktuell eher gering. Potenzial darin sehen Cloud Services nutzen, verwenden diese zur
bisher insbesondere große Unternehmen. Datenspeicherung. Aber auch Anwendungen
wie Unternehmensdatenbanken, Finanz-
→ 17 Prozent der österreichischen Unternehmen oder Buchhaltungssoftware sowie CRM-
kaufen Cloud Services ein. (Eurostat, 2018) Software zur Verwaltung von Kundendaten
Etwas mehr nutzen Cloud Services (21 Prozent). werden häufig über die Cloud betrieben.
Und auch zeigt sich erneut: Die Nutzung von (Statistik Austria, 2018c)
Cloud Services ist bei großen Unternehmen
üblicher (43 Prozent) als bei kleinen Unterneh-
men (19 Prozent). (Statistik Austria, 2018c)
Nutzung von Cloud Services durch österreichische Unternehmen nach Branchen
[ Statistik Austria, 2018c, S.48 I Basis: Österreichische Unternehmen,
die Cloud Services nutzen (n = 8.459); Angaben in Prozent ]
57
21
1 20
14
20 20
—
12
18
Herstellung Energie-, Bau Handel Beherbergung, Information,
Gesamt von Waren Wasser Gastronomie Kommuni-
versorgung kation
→ Laut einer Studie aus dem Jahr 2015 messen → Für welche Anwendungsszenarien Unter-
rund 90 von 100 befragten österreichischen nehmen Big-Data-Technologien einsetzen, lässt
Unternehmen unterschiedlicher Branchen und sich aus aktuellen Studien nicht hinreichend
Unternehmensgrößen Big-Data-Technologien erschließen. Auch das Thema Künstliche
eine hohe bis sehr hohe Bedeutung zu. Intelligenz (KI) wird in bisherigen Studien nicht
(PwC, 2015) behandelt.
UNTERNEHMENS-
SPEICHERPLATZ E-MAIL BÜROSOFTWARE DATENBANK
68 55 38 29
71 55 32 18
68 55 41 32ERP- und CRM-Systeme
Für den systematischen Austausch von 58 Prozent der Großunternehmen, 34 Prozent
Informationen, sowohl intern als auch extern, der mittleren Unternehmen und lediglich zwölf
nutzen österreichische Unternehmen vielfach Prozent der kleinen Unternehmen tauschen mit
elektronische Systeme. Lieferanten sowie Kunden Informationen im
Rahmen logistischer Prozesse elektronisch aus.
→ Vier von zehn Unternehmen nutzen (Statistik Austria, 2018c)
ERP-Software (Enterprise-Ressource-Planning-
Software) bzw. Software zur Unternehmens- → 43 Prozent der Unternehmen nutzen zudem
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
steuerung. 17 Prozent der Unternehmen tauschen CRM-Software (Customer-Relationship-
Informationen auch im Rahmen des Supply- Management-Software) zur Verwaltung von
Chain-Managements mit Kunden und Lieferanten Kundendaten. 27 Prozent der Unternehmen
über elektronische Systeme aus. Insbesondere die verwenden die Kundendaten ihrer CRM-Systeme
Handelsbranche nutzt diese Möglichkeit. Gleich- zu Marketingzwecken weiter. Bei größeren
zeitig zeigt sich auch an dieser Stelle wieder der Unternehmen ist CRM-Software wiederum
Einfluss der Unternehmensgröße auf die Nutzung wesentlich häufiger im Einsatz als bei kleineren
digitaler Dienste und Technologien: Unternehmen. (Statistik Austria, 2018c)
E-Commerce und E-Procurement
1
—
→ Rund ein Fünftel (21 Prozent) der Unterneh- → Im Rahmen von E-Procurement beschaffen
men nutzt E-Commerce. Die meisten verkaufen sechs von zehn (63 Prozent) Unternehmen in
Produkte entsprechend über Online-Shops, Österreich Produkte und Dienstleistungen über 19
Online-Marktplätze und Apps. Ein geringerer das Internet. (Statistik Austria, 2018c)
Anteil nutzt auch EDI (Electronic Data
Interchange)-basierte Systeme bzw. Formen der
automatisiert ablaufenden elektronischen
Datenübertragung. (Statistik Austria, 2018c)
Zweck der Nutzung von Cloud Services für österreichische Unternehmen
[ Statistik Austria, 2018c, S. 47 I Basis: Österreichische Unternehmen, die Cloud Services nutzen (n = 8.459); Angaben in Prozent ]
FINANZ-, BUCH RECHENKAPAZITÄT:
HALTUNGSSOFTWARE CRM-SOFTWARE BETRIEB EIGENER SOFTWARE
22 22 19 Nutzung
Nutzung produzierender Bereich
16 14 9
Nutzung Dienstleistungen
24 25 221.3 Arbeitsplätze, Fachkräfte
und Digitalkompetenzen → Tatsächlich traten in den vergangenen zwei
Jahrzehnten die allgemein befürchteten Arbeits-
platzverluste nicht ein. Auch in weniger stark
digitalisierten Branchen wie dem Tourismus wur-
den neue Arbeitsplätze geschaffen. Dennoch sind
In den vergangenen zwei Jahrzehnten ver- 45 Prozent aller neuen Arbeitsplätze von 1995 bis
zeichneten stärker digitalisierte Branchen 2015 gerade in stark bis sehr stark digitalisierten
wie Information und Kommunikation eine Branchen wie „Information und Kommunikation“
wesentlich stärkere Zunahme der Erwerbs- entstanden, während diese für nur 20 Prozent
tätigkeit als dies in weniger digitalisierten aller Arbeitsplatzverluste der letzten zwei Jahr-
Branchen wie der Bauwirtschaft der Fall war. zehnte verantwortlich sind. Die Veränderungen
Die Zunahme der Erwerbstätigkeit fiel in der Erwerbstätigkeit durch die Digitalisierung
den stärker digitalisierten Branchen zudem fallen daher weder einheitlich positiv noch
wesentlich höher aus als der ebenso zu negativ aus. (Streissler, 2016)
verzeichnende Rückgang.
→ Mehr als 80 Prozent der befragten KMUs
erwarten aufgrund der Digitalisierung einen
Obwohl der Gedanke an einen
Beschäftigungsrückgang in den Branchen
Beschäftigungsrückgang
Transport und Verkehr sowie Gewerbe und
überwiegt, erwarten mehr als
1 Handwerk. Für den Bankensektor erwarten dies
20 Prozent der KMUs aus den
—
63 Prozent, im Industriebereich 61 Prozent.
Branchen Bank / Versicherung,
Je nach Branche erwarten jedoch auch zwischen
Industrie sowie Information /
20 acht und 25 Prozent der Befragten einen
Consulting einen Beschäftigungs-
Beschäftigungsanstieg.
anstieg. (Arthur D. Little, 2017)
(Arthur D. Little, 2017)
Erwarteter Einfluss der Digitalisierung auf den Arbeitsmarkt
[ Arthur D. Little, 2017, S. 39 I Basis: Österreichische KMUs (n = 1.700); Angaben in Prozent ]
Transport / Verkehr 88 4 8
Gewerbe / Handwerk 81 6 13
Tourismus / Freizeitwirtschaft 77 7 16
Handel 75 10 15
Information / Consulting 69 6 25
Bank / Versicherung 63 15 22
Industrie 61 15 24
¢ Beschäftigungsrückgang ¢ Keine Veränderung / Ausgeglichen ¢ BeschäftigungsanstiegDIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
Automatisierungsrisiko
und Fachkräfte
Die durch die Digitalisierung entstandenen, → Gerade stark digitalisierte Branchen setzen
neuen Arbeitsplätze werden in erster Linie zunehmend insbesondere auf EDV- bzw. IT-
durch Fachkräfte besetzt, deren Tätig- Fachkräfte in der Besetzung neuer Stellen.
keitsprofil sich durch ein geringes Auto- Während rund 23 Prozent der Unternehmen
matisierungsrisiko auszeichnet. In stark aktuell bereits EDV- bzw. IT-Fachkräfte beschäf-
digitalisierten Branchen wie Information tigen, stellten 67 Prozent der österreichischen
1
—
und Kommunikation werden zudem gerade Unternehmen 2017 IT-Fachkräfte ein bzw.
IT-Fachkräfte für die neuen Stellen heran- versuchten dies. Dabei sind 85 Prozent der
gezogen bzw. benötigt und auch im EU- gesamten IT-Fachkräfte wiederum allein in der 21
weiten Vergleich liegt die österreichische stark digitalisierten Informations- und Kommu-
Nachfrage nach IT-Spezialisten über dem nikationsbranche zu finden. Und auch nach
Durchschnitt. Unternehmensgröße zeigen sich Unterschiede:
87 Prozent der großen Unternehmen
→ Derzeit üben rund neun Prozent der Beschäf- (> 250 MitarbeiterInnen) beschäftigten IT-
tigten in Österreich Tätigkeiten aus, denen Fachkräfte, während nur 17 Prozent der kleinen
zugeschrieben wird, dass sie grundsätzlich von Unternehmen (10 – 49 MitarbeiterInnen) über
Maschinen übernommen werden können: Für derartige SpezialistInnen verfügen.
die Mehrzahl der Beschäftigten wird ein mitt- (Statistik Austria, 2018c)
leres Automatisierungsrisiko zwischen 30 und
70 Prozent geschätzt. Laut einer Hochrechnung → Der Bedarf an IT-SpezialistInnen scheint in
des Instituts für Höhere Studien weisen Hand- Österreich auch im EU-Vergleich erheblich zu
werkerInnen, MaschinenbedienerInnen und sein: Obwohl österreichische Unternehmen im
Hilfsarbeitskräfte die höchste Automatisierungs EU-weiten Vergleich auf einen überdurchschnitt-
wahrscheinlichkeit auf. Führungskräfte, Akade- lich hohen Anteil an IT-Fachkräften von rund vier
mikerInnen und TechnikerInnen sind demnach Prozent der Beschäftigten zurückgreifen können
am wenigsten von der Automatisierung – mit leicht steigender Tendenz, ist allein die
betroffen. (IHS, 2017) Nachfrage nach IT-Fachkräften in Österreich mit
67 Prozent höher als im europaweiten Durch-
→ Tätigkeiten im Produktionsprozess, die sich schnitt (48 Prozent). (Eurostat, 2018 und
nicht automatisieren lassen, werden anspruchs- Statistik Austria, 2018c)
voller. Durch zunehmende Komplexität der
Produktionsprozesse ist daher anzunehmen,
dass der Bedarf an Fachkräften zunimmt.
(bmvit, 2017)Digitalkompetenzen
→ 84 Prozent der Personalverantwortlichen → Personalverantwortliche in Unternehmen
bewerten den Aspekt IT- und Datensicherheit sind sich zudem einig, dass Digitalkompetenzen
im Kontext der Digitalisierung als sehr wichtig mehrheitlich in allen Unternehmensbereichen
in ihrem Unternehmen. Kaufmännisch-betriebs- relevant und als wichtig zu bewerten sind,
wirtschaftliche Aspekte (z. B. Entwicklung neuer insbesondere in den Unternehmensbereichen
Geschäftsmodelle), Aspekte sozialer Handlungs- EDV / IT / Organisation.
kompetenzen (z. B. kollaboratives Arbeiten) und
technologische Aspekte (z. B. Automatisierungs- → Gefragt nach dem Weiterbildungsbedarf
technik) schätzen im Vergleich nur rund ein im Bereich Digitalkompetenzen bejahen dies
Drittel der Unternehmen als sehr wichtige 60 Prozent der Personalverantwortlichen für den
Aspekte der Digitalisierung ein. Aspekt der IT- und Datensicherheit ebenfalls als
höchsten Wert in der Befragung. Rund vier von
zehn Unternehmen sehen zudem Nachholbedarf
1
bzgl. kaufmännischer Aspekte wie z. B. Entwick-
lung neuer digitaler Geschäftsmodelle und tech-
— Wichtigster Aspekt für
Personalverantwortliche
nologischer Aspekte wie Automatisierungs- und
84 %
Gebäudetechnik sowie vernetzte Systeme.
22 im Zusammenhang mit der Grundsätzlich sehen knapp 90 Prozent der
Digitalisierung ist die Personalverantwortlichen hohen Schulungs-
IT- und Datensicherheit bedarf bei digitalen Themen.
(Plattform für berufsbezogene Erwachsenen-
bildung, 2017)
Weiterbildungsbedarf im Bereich der Digitalkompetenzen
[ Plattform für berufsbezogene Erwachsenenbildung, 2017, S. 12 I Basis: HR- / Personalverantwortliche und
GeschäftsführerInnen österreichischer Unternehmen ab 20 Beschäftigten (n = 500); Angaben in Prozent ]
60 43 39 36 34 11 2 2
Aspekte der Kaufmännisch- Technologische Aspekte der Kommunikative In keinem Sonstiges Weiß nicht,
IIT- und betriebs- Aspekte sozialen Hand- bzw. kreative Bereich k. A.
Datensicherheit wirtschaftlich lungskompetenz Aspekte1.4 Offenheit:
Chancen und Herausforderungen
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
16 % Eindeutig eine Chance
50 % Eher eine Chance
25 % Irrelevant: Weder Chance, noch eine Bedrohung
1
6% Eher eine Bedrohung
—
23
3% Eindeutig eine Bedrohung
~ Die Bewertung der digitalen Transformation
[ Ernst & Young, 2017, S. 10 I Basis: Österreichische KMUs / nicht kapitalmarktorientierte
Unternehmen mit 30–2.000 MitarbeiterInnen (n = 900); Angaben in Prozent ]
Österreichische Unternehmen stehen der → 66 Prozent der Unternehmen begreifen die
Digitalisierung offen gegenüber und erkennen zunehmende Digitalisierung der Wirtschaft in
überwiegend Chancen. Kleine und mittlere erster Linie als Chance. Nur ein kleiner Teil der
Unternehmen sehen die größte Chance in der Befragten sieht eine Bedrohung in der digitalen
Gewinnung von Neukunden, die größte Transformation. Mit 25 Prozent bewertet ein
Herausforderung hingegen im fehlenden Viertel die Digitalisierung als irrelevant und
Know-how für die Umsetzung: erkennt weder Chancen noch Bedrohungen.
(Ernst & Young, 2017)0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Gewinnung von Neukunden 66
Kostenersparnis 52
Erhöhung der Agilität / Flexibilität 46
Erhöhung der Kundenbindung 43
Neue Einnahmequellen 41
Mehr als die Hälfte der
Differenzierungsmöglichkeit 36 KMUs sehen die Gewin-
nung von Neukunden und
Kostenersparnisse als
die größten Chancen der
digitalen Transformation.
~ Die größten Chancen der digitalen Transformation
[ Arthur D. Little, 2017, S. 21 I Basis: Österreichische KMUs (n = 1.700);
Angaben in Prozent ]
1
—
24
Chancen und Herausforderungen
der digitalen Transformation
→ Mit 66 Prozent wird die Gewinnung von → Die größten Herausforderungen für die KMUs
Neukunden von KMUs als größte Chance der bei der zunehmenden Digitalisierung sind fehlen-
digitalen Transformation bewertet. Über die des Know-how zur Umsetzung (36 Prozent) und
Hälfte sehen auch mögliche Kostenersparnisse. zu wenige Informationen sowie fehlende Ziele
Weitere Chancen werden in der Erhöhung der und finanzielle Ressourcen. Weiche Faktoren, wie
Agilität und Flexibilität, der Steigerung der mögliche Widerstände seitens der Beschäftigten,
Kundenbindung, der Erschließung neuer sehen nur wenige als Herausforderung (sieben
Einnahmequellen und neuen Differenzierungs- Prozent). (Arthur D. Little, 2017)
möglichkeiten im Wettbewerb gesehen.
(Arthur D. Little, 2017)
Fehlendes Know-how ist
das größte Hindernis der
österreichischen KMUs, ihre
Digitalisierungsvorhaben in
der Realität umzusetzen. Die größten Herausforderungen der digitalen Transformation
[ Arthur D. Little, 2017, S. 21 I Basis: Österreichische KMUs (n = 1.700); Angaben in Prozent ]
Fehlendes Know-how
36 zur Umsetzung
DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT
Fehlende bzw. schwer
definierbare Ziele 32
Zu wenig
31 Information
Fehlende finanzielle
27
Ressourcen
1
Gesetzliche Vorgaben
24 als Hürden
—
25
Fehlender
23
Umsetzplan
Mangelnde Unterstützung
21
durch Führung
Veraltete
Infrastruktur 19
Leistungsstarke
12 Internetverbindung
Datenschutzgrund-
10
verordnung 2018
Fehlendes Verständnis
7 der MitarbeiterInnen2. DIGITALISIERUNG
DER GESELLSCHAFT
2.1 Zugang zum Internet
und seinen Diensten
Haushalte mit Computer- und Internetzugang, 2002 – 2017
[ Statistik Austria, 2018b, S. 20 I Basis: Österreichische Bevölkerung (2017: n = 4.650); Angaben in Prozent ]
2
—
26
89 Internet
%
85Computer
%
49
Computer
%
34
Internet
%
2002 2007 2012 2017
Haushalte mit: ■ Computer ■ InternetComputerausstattung und Internetzugang
Ein kleiner Teil der Haushalte hat keinen
Internetzugang – dies sind überwiegend
alleinstehende ältere Menschen:
→ In 11 Prozent der österreichischen Haushalte
existiert kein Internetzugang. Der überwiegende
Die österreichischen Haushalte sind insge- Anteil (94 Prozent) davon besteht aus Singlehaus-
DIGITALISIERUNG DER GESELLSCHAFT
samt verhältnismäßig gut mit Computer und halten, insbesondere mit eher älteren Personen
Internet ausgestattet: (55 – 64 Jahre: 21 Prozent; 65 – 74 Jahre:
51 Prozent).
→ 85 Prozent der Haushalte in Österreich
verfügen über einen Computer (PC / Desktop, → 81 Prozent dieser Haushalte benötigen nach
Laptop oder Tablet). eigenen Angaben keinen Internetanschluss, rund
ein Viertel nennt fehlende Internetkenntnisse
→ 89 Prozent haben einen Internetzugang, als Hinderungsgrund und zwölf Prozent nutzen
unabhängig vom genutzten Gerät (Computer das Internet nicht von zuhause aus, sondern an
oder Smartphone). einem anderen Ort. Kosten sowie Datenschutz- /
Sicherheitsbedenken sind nur für 10 Prozent der
→ Im 15-Jahres-Vergleich verdoppelte sich die betroffenen Haushalte relevant.
Ausstattung mit Computern nahezu, der Inter-
2
(Statistik Austria, 2018b)
netzugang steigerte sich von einem Drittel auf
—
fast 90 Prozent der ÖsterreicherInnen, wobei
das Wachstum mit der Zeit etwas abflaute.
(Statistik Austria, 2018b) 27
Gerätenutzung
Zur Nutzung mobiler Endgeräte liegen bereits → Im Rahmen der umfangreichsten Erhebung in
diverse Zahlen vor, diese sind jedoch zum Teil Österreich in diesem Zusammenhang (n = 15.652)
widersprüchlich bzw. basieren auf unter- geben 73 Prozent der ÖsterreicherInnen über
schiedlichen Ansätzen, Fragestellungen und 14 Jahren an, in den letzten vier Wochen das Inter-
Stichproben. Der folgende Absatz bietet somit net über ein Handy oder Smartphone genutzt zu
lediglich eine grobe Lageeinschätzung: haben. (Verein ARGE Media-Analysen, 2018)
→ Laut einer Online-Befragung mit 1.007
Interviews nutzen rund 94 Prozent der 15 –
69-Jährigen österreichischen InternetnutzerInnen Der Anteil der Smartphone-
ein Smartphone und 62 Prozent verfügen derzeit NutzerInnen in Österreich
über ein oder auch mehrere Tablets. (Mobile lässt sich auf Basis der
Marketing Association Austria MMAA, 2017) vorhandenen Quellen auf
etwa 75 – 85 Prozent
→ 82 Prozent aller InternetnutzerInnen verwen- der Gesamtbevölkerung
den das Smartphone für den Internetzugang (ab 14 Jahren) schätzen.
unterwegs, 43 Prozent nutzen Laptop oder Tablet
und sieben Prozent andere mobile Geräte wie
MP3-Player, E-Book-Reader, mobile Spielekonsole
oder Smartwatch. (Statistik Austria, 2018b)Österreichs Konnektivität im
europäischen Vergleich
Im EU-Vergleich (DESI) nimmt Österreich Österreich kann zum Teil gut mit dem EU-Durch-
17.
Rang von 28
2018 bei der Konnektivität (gemessen anhand
von Netzabdeckung, Breitbandpreisen und
-nutzung) insgesamt Rang 17 von 28 ein.
schnittsniveau Schritt halten. Netzabdeckung,
Frequenzzuteilung und niedrigeres Preisniveau
für Festnetzbreitband liegen sogar darüber.
Dafür werden weniger Breitbandanschlüsse in
→ An erster Stelle liegen hier die Niederlande, Anspruch genommen als in der EU insgesamt.
europäisches Schlusslicht bildet Griechenland. (Europäische Kommission, 2018)
2.2 Nutzung digitaler Dienste und
Technologien in der Gesellschaft
2 Internetnutzung:
—
28
Am häufigsten genutzte Anwendungen
Ein Großteil der österreichischen Onliner Webseiten und 15 Prozent verkaufen Waren
nutzt das Internet zur Kommunikation oder Dienstleistungen über das Netz. Generell
(E-Mail: 88 Prozent) und Recherche / liegt der Männeranteil bei vielen Online-
Information (Produktsuche und Online- Aktivitäten höher als bei den Frauen, diese sind
Nachrichten: 71 Prozent). lediglich beim Suchen gesundheitsbezogener
Informationen, in sozialen Netzwerken sowie
→ Soziale Netzwerke werden von 68 Prozent beim Buchen von Reisen über das Internet
genutzt, 26 Prozent stellen eigene Inhalte auf aktiver. (Statistik Austria, 2018b)
Fast jeder zweite Onliner zwischen
16 und 24 Jahren spielt über das Internet
Fast ein Drittel der österreichischen Inter- → Interessant ist dabei der große Unterschied
netnutzer spielt auch online bzw. lädt sich zwischen den Geschlechtern: Im Alter von
Spielesoftware herunter – zwischen 16 und 16 – 24 Jahren spielen fast zwei Drittel der Männer,
24 Jahren sogar fast jeder Zweite (48 Prozent), jedoch nur ein Drittel der Frauen. Ab einem Alter
ab 25 nimmt der Anteil deutlich ab. von 55 dreht sich dieses Verhältnis langsam
um: hier zählen mehr Frauen als Männer zu den
Online-Gamern, allerdings auf deutlich niedrige-
rem Niveau. (Statistik Austria, 2018b)0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Senden oder Empfangen von E-Mails 88
88
88
Finden von Informationen über Waren 71
oder Dienstleistungen 75
67
Lesen von Online-Nachrichten, -Zeitungen, 71
-Zeitschriften oder -Magazinen 76
DIGITALISIERUNG DER GESELLSCHAFT
66
Nutzung von Internet-Banking 65
68
63
Suche von gesundheitsbezogenen 61
Informationen 52
71
Nutzen von sozialen Netzwerken 68
55
61
Nutzen von Angeboten oder Leistungen für 48
Reisen oder Reiseunterkünfte 46
51
2
Telefonieren über Internet oder 42
Videoanrufe mit Webcam 39
—
46
Upload von selbsterstelltem 26
Inhalt auf Websites 24 29
28
Frauen nutzen häufiger
Nutzen beruflicher Netzwerke 17 als Männer soziale
20 Netzwerke und zeigen
15
größeres Interesse an
Verkaufen von Waren oder 15 E-Health.
Dienstleistungen über Internet 16
14
Teilnahme an Online-Konsultationen oder 8
-Abstimmungen über Bürgerangelegenheiten 8
oder politische Themen 8
Posten von Meinungen über 6
Bürgerangelegenheiten oder politische 8
Themen über Websites 5
¢ Insgesamt ¢ Männer ¢ Frauen
~ Zwecke der Internetnutzung 2017 nach Geschlecht
[ Statistik Austria, 2018b, S. 21/43/44 I Basis: Österreichische Bevölkerung (n = 4.650)
– hier: Personen mit Internetnutzung; Angaben in Prozent ]Die meistgenutzten
Smartphone-Funktionen
sind Telefonieren und
Fotografieren, gefolgt
von Instant-Messaging
wie WhatsApp.
Telefonieren Fotografieren Instant Messaging Internet surfen E-Mail Wecker
1. 2. 3. 4. 5. 6.
~ Die wichtigsten Smartphone-Funktionen
[ Mobile Marketing Association Austria MMAA, 2017, S. 2 I
Basis: Österreichische Online-Bevölkerung 15 – 69 Jahre (n = 1.007) ]
Internetnutzung:
2 E-Commerce, Online-Shopping
—
30 2017 haben 62 Prozent aller ÖsterreicherInnen → Dabei nimmt der Anteil der Online-Shopper-
zwischen 16 und 74 Jahren Produkte im Inter- Innen mit dem Alter deutlich ab, insbesondere ab
net eingekauft, das sind fast doppelt so viele 45 Jahren. Zudem hat fast ein Viertel (23 Prozent)
wie noch vor zehn Jahren. der österreichischen Bevölkerung noch nie Waren
über das Internet bezogen.
(Statistik Austria, 2018b)
Online-Shopping 2007 – 2017 nach Altersgruppen
[ Statistik Austria, 2018b, S. 24/52 I Basis: Österreichische Bevölkerung (n = 4.650); Angaben in Prozent ]
87 85
77
62
53 54
47 43 41
36 34
20 21
7
¢ 2007
Gesamt 16 – 24- 25 – 34- 35 – 44- 45 – 54- 55 – 64- 65 – 74-
¢ 2017 Jährige Jährige Jährige Jährige Jährige Jährige Nutzung von E-Commerce-Apps über das Smartphone
[ Mobile Marketing Association Austria MMAA, 2017, S. 2 I
Basis: Österreichische Online-Bevölkerung 15 – 69 Jahre (n = 1.007) ]
74 68 40
Amazon
%
willhaben
%
ebay
%
DIGITALISIERUNG DER GESELLSCHAFT
Internetnutzung: Mobile-Shopping
Online-Shopping ist dabei nicht mehr an → Bereits 42 Prozent der ÖsterreicherInnen ab
den stationären Computer gebunden, insbe- 15 Jahren nutzen für die Produktsuche das Smart-
sondere bei den jungen KonsumentInnen: phone und 21 Prozent kaufen auch tatsächlich
darüber Waren ein – in der Altersgruppe 15 – 29
sogar fast jede zweite Person.
2
(KMU Forschung Austria, 2017)
—
31
46 Prozent Mobile ShopperInnen in
der Altersgruppe 15 – 29 Jahre
38 Prozent Mobile ShopperInnen
in der Altersgruppe 30 – 39 Jahre
Internetnutzung:
34
42
EU-Vergleich
30 Bei der Nutzung von Internetdiens-
21 22 21 ten liegt Österreich auf Platz 19 von
18
14 28 und damit leicht unter dem EU-
9 9
Durchschnitt.
2013 2014 2015 2016 2017 → Die österreichischen Onliner nutzen
zwar etwas häufiger Online-Banking
und Online-Shopping, dafür aber sel-
~ Mobile-Shopping 2013 – 2017 nach Altersgruppen tener soziale Netzwerke und vor allem
[ KMU Forschung Austria, 2017, S. 22 I Basis: Österreichische Bevölkerung Video-on-Demand / Streaming. Auch
ab 15 Jahren (2017: n = 2.000); Angaben in Prozent ] für Videoanrufe wird das Internet eher
unterdurchschnittlich genutzt.
(Europäische Kommission, 2018)
¢ Infosuche nach Waren via Smartphone ¢ Kauf von Waren via SmartphoneSie können auch lesen
