Ein Angebot der Feuchter Gemeindewerke GmbH - Erleben Sie SUPERSCHNELLES
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Auftrag komDSL Privat
Erleben Sie SUPERSCHNELLES
GLASFASER-INTERNET
Ein Angebot der
Feuchter
Gemeindewerke
GmbH
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund VollbrechtAuftrag komDSL Privat
1. Kundendaten (Bitte vollständig und in Blockschrift ausfüllen)
Herr Frau
Name: Vorname:
Straße/ Nr.: PLZ/Ort:
Rückrufnr.: E-Mail:
(freiwillige Angabe) (freiwillige Angabe, wird zur Anmeldung im Kundenportal benötigt)
2. Ausbauvariante (wird von FGW ausgefüllt)
FTTC (Kupfer) FTTB/H (Glasfaser)
3. Produktauswahl
(1)
Die Flatrate umfasst die Gespräche ins
Telefon-Flatrate (1) komTV dt. Festnetz (ausgenommen Ausland,
Sonderrufnummern und Mobilfunk)
komDSL 16.000 komDSL 30.000 komDSL 50.000
(2)
nur bei FTTH-Anschluss.
(2)
komDSL 100.000 komDSL 200.000
Sollte das gewünschte Paket aus technischen Gründen nicht zur Verfügung stehen, bestelle ich ein Paket mit der maximal verfügbaren Bandbreite.
4. Vertragsbeginn / Rufnummernportierung / Portierungsauftrag
Die ersten drei Rufnummern sind als Flatrate in das Deutsche Festnetz im Paketpreis enthalten, zusätzliche Rufnummern können Sie gegen Aufpreis beauftragen.
Sie können dabei zwischen einem Flat- und einem Minutentarif wählen, indem Sie das entsprechende Feld ankreuzen. Bitte tragen Sie die Rufnummern, die Sie
behalten möchten ein oder kreuzen Sie an, wie viele neue Sie benötigen. Geben Sie uns bitte noch Ihren Terminwunsch (Vertragsbeginn komDSL) an und teilen
Sie uns das Laufzeitende und die Kündigungsfrist Ihres bestehenden Vertrages mit.
Ortsnetzkennzahl (Vorwahl): Terminwunsch: Laufzeitende: Kündigungsfrist:
09128
Rufnummer(n): (maximal 6) Telefon-Flatrate Auslands-Flatrate Rufnummer(n): (maximal 6) Telefon-Flatrate Minutentarif
inklusive
1. X 4.
inklusive
2. X 5.
inklusive
3. X 6.
Die Auslands-Flatrate umfasst die ausgehenden Gespräche für max. 3 Rufnummern ins Festnetz folgender Länder: Großbritannien, Frankreich, Italien, Österreich,
Niederlande, Kanada, Spanien, USA, Schweiz, Polen. Diese Flatrate gilt für bis zu 3 Rufnummern, basierend auf den von Ihnen im "Auftrag komDSL, Ziffer 4"
ausgewählten Rufnummern.
Wenn Sie Ihre bestehende Nummer behalten möchten, bitten wir Sie, den beiliegenden Portierungsauftrag wie in der beiliegenden Anleitung beschrieben,
vollständig auszufüllen und unterschrieben an uns zurück zu senden. Wir können damit (durch Ihre Vollmacht) die Kündigung Ihres bestehenden
Telefonanschlusses zu dem von Ihnen angegebenen Wunschtermin vornehmen.
Ich behalte die eingetragene(n) Rufnummer(n), siehe Portierungsauftrag Ich behalte keine Rufnummer(n) und kündige den Vertrag selbst
Wünschen Sie einen Telefonbucheintrag und/oder einen Eintrag in öffentlichen elektronischen Medien bzw. Onlineverzeichnissen?
Ja, (siehe Aufnahme in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse) Nein
5. Zugangsgerät
Für den Zugang ins Internet ist ein Zugangsgerät (Router) nötig. An dieses Gerät können Sie Ihre Computer und Telefone anschließen. Die weiteren Einzelheiten
entnehmen Sie bitte der anliegenden "Zusatzvereinbarung Router".
6. Rechnungslegung / Einzelverbindungsnachweise (EVN)
Rechnung + EVN elektronisch Rechnung + EVN per Post EVN ungekürzt EVN gekürzt kein EVN
(kostenfrei) (kostenpflichtig) (kostenfrei) (kostenfrei)
7. Optionale Dienstleistungen Internet (kostenpflichtig)
Feste IP-Adresse (max. 1 feste IP-Adresse pro Anschluss möglich)
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht Stand: Mai 2021 Seite 1Auftrag komDSL Privat
8. SEPA-Lastschrift-Mandat
Feuchter Gemeindewerke GmbH
Name des Zahlungsempfängers
Unterer Zeidlerweg 1
Straße und Hausnummer
90537 Feucht Deutschland
Postleitzahl und Ort Land
DE17FGW00000090940
Gläubiger-Identifikationsnummer des Zahlungsempfängers
Mandatsreferenz (vom Zahlungsempfänger auszufüllen)
Die Mandatsreferenz wird separat mitgeteilt und erscheint bei jeder Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug.
Ich ermächtige / Wir ermächtigen den Zahlungsempfänger (Name siehe oben) bis auf Widerruf, Zahlungen von meinem / unserem Konto mittels Lastschrift
einzuziehen. Zugleich weise ich mein / weisen wir unser Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger (Name siehe oben) auf mein / unser Konto gezogenen
Lastschriften einzulösen.
Ich kann / Wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Bertrages verlangen. Es gelten dabei die
mit meinem / unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedigungen.
Bitte alle mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.
Wiederkehrende Zahlung komDSL
Zahlungsart Mit Bezug auf den Vertrag
Name des Zahlungspflichtigen * Name des Kontoinhabers (falls abweichend) *
Straße und Hausnummer des Zahlungspflichtigen * Straße und Hausnummer des Kontoinhabers *
Postleitzahl und Ort des Zahlungspflichtigen * Postleitzahl und Ort des Kontoinhabers *
Deutschland Deutschland
Land Land
D E
IBAN des Zahlungspflichtigen *
BIC *
Ort, Datum Unterschrift Zahlungspflichtiger
Unterschrift Kontoinhaber (falls abweichend)
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 2Auftrag komDSL Privat
9. Vertragsbedingungen / Laufzeit / Preise
Der Vertrag wird nach schriftlicher Auftragsbestätigung durch die Feuchter Gemeindewerke GmbH wirksam. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Sollte der
Anschluss nicht bis spätestens sechs Monate nach Antragstellung bereitgestellt werden oder kann der Vertrag mit dem bisherigen Anbieter nicht auf den Zeitpunkt der Fertigstellung des
Anschlusses oder innerhalb von drei Monaten danach gekündigt werden, können beide Vertragsparteien vom Vertrag zurücktreten. Der Vertrag hat eine Anfangslaufzeit von 24 Monaten ab dem
Datum der Auftragsbestätigung und verlängert sich jeweils um 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende schriftlich gekündigt wird. Zusätzliche Dienste können
hiervon unabhängig entsprechend der jeweiligen Vereinbarung gekündigt werden, enden jedoch in jedem Fall mit der Beendigung dieses Vertrages. Die Preisstellung erfolgt gemäß Preisliste.
Der Versand der Auftragsbestätigung erfolgt auf dem Postweg. Nähere Informationen zum Bereitstellungstermin erhalten Sie ebenfalls mit unserer Auftragsbestätigung.
Vertragsbestandteile:
Auftrag, Anbieterwechselauftrag, Auftrag zur Aufnahme in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse, Zusatzvereinbarung Router, Übersicht Router, Angaben zur Transparenzverordnung,
Preisliste, Allgemeine Leistungsbeschreibung, Geschäftsbedingungen, Datenschutzhinweise, Technische Informationen, Widerrufsformular, Information DSL-Zugangsdaten,
Vertragsbestandteile komTV:
Zusatzvereinbarung komTV, Technische Informationen komTV, Leistungsbeschreibung komTV, Allgemeine Geschäftsbedingungen komTV
10. Unterschrift
Hiermit beauftrage ich die Feuchter Gemeindewerke GmbH, die Telefonie-Dienste für die unter Ziffer 4 angegebene(n) Rufnummer(n) freizuschalten. Für falsche oder unvollständige Angaben auf
dem Auftrag übernimmt die Feuchter Gemeindewerke GmbH keine Haftung. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisliste.
Datenschutzerklärung:
Die im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen personenbezogenen Daten werden gem. des Telekommunikationsgesetz (TKG), die EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), das
Datenschutzanpassungs- und Umsetzungsgesetz EU (DSAnpUG-EU) und dem Telemediengesetz (TMG) ausschließlich von der Feuchter Gmeindewerke GmbH und deren Vertragspartnern zur
Ermittlung von Verkehrsdaten und Abrechnung verwendet. Mit Unterschrift dieses Vertrages bestätigen Sie, dass alle zum Haushalt gehörenden Mitbenutzer des Anschlusses darüber informiert
wurden oder werden, dass Ihnen die Verkehrsdaten zur Erteilung des EVN bekannt gegeben werden.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss,
diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Musterwiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Widerruf ist zu richten an: Feuchter
Gemeindewerke GmbH, Unterer Zeidlerweg 1, 90537 Feucht (Fax: 09128/ 99 14 -29, info@fgw-komdsl.de)
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen
Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und
spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in
keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie
den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurück gesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und im jedem Fall
spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dies Vertrages unterrichten, an uns die Feuchter Gemeindewerke GmbH, Unterer Zeidlerweg 1,
90537 Feucht, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren
Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umfang von Ihnen zurückzuführen ist.
Ich möchte per Telefon/ E-Mail über neue Produkte der Feuchter Gemeindewerke GmbH informiert werden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.
Ort, Datum Unterschrift
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 3Ausfüllhinweise zum
Anbieterwechselauftrag
● Um einen reibungslosen Anbieterwechsel zu gewährleisten, kündigen Sie bitte Ihren Altvertrag für Telefonie nicht selbst!
● Eine Rufnummerportierung kann nur bis max. 3 Monate nach Vertragsende Ihres Altvertrages beauftragt werden.
Nach diesem Zeitraum ist eine Portierung nicht mehr möglich !
● Sofern Sie ein Kündigungsdatum vom Altanbieter erhalten haben, so ist dies nicht zwingend auch das Portierungsdatum.
Das tatsächliche Portierungsdatum teilen wir Ihnen schriftlich in Ihrer Auftragsbestätigung mit. Teilen Sie uns bitte den
bereits bestätigten Kündigungstermin mit.
● Bitte beachten Sie, dass mit der Rufnummermitnahme der Telefon- und Internetvertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter gekündigt
wird.
Achtung: MUSTER nur zur Erläuterung (bitte nicht ausfüllen)!
Nutzen Sie bitte die Auftragsbestätigung bzw. eine aktuelle Rechnung Ihres jetzigen Anbieters zu Hilfe - nur mit den korrekten
Anschlussdaten kann unsererseits eine zeitnahme Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer realisiert werden.
1 Bisherigen Netzbetreiber eintragen
(z.B. Telekom, O2, etc.)
1
2 Vertragsdaten des/der Anschluss-
inhaber/s (z.B. Ehepartner oder 2
Firma mit Anschprechpartner)
gemäß Auftragsbestätigung Ihres 3 4 5
jetzigen Anbieters
3 Alle Rufnummern des bisher
bestehenden Vertrages portieren
6 6
4 Angabe der Vorwahl 09128 für
Feucht
5 Auflistung der zu portierenden
Rufnummer/n falls nicht alle
Rufnummern portiert werden sollen
6 Ort, Datum und Unterschrift bzw.
Firmenstempel des/der Anschluss-
Wird vom Anbieter
inhaber/s gemäß Auftrags-
bestätigung Ihres jetzigen
ausgefüllt!
Anbieters
Füllen Sie den beiliegenden Anbieterwechselauftrag bitte in Druchbuchstaben aus!
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht Stand: Mai 2021 Seite 4Aufnahme in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse
Auch wenn Sie über Ihre bisherige Telefongesellschaft in Telefonbüchern, bei der Telefonauskunft oder in elektronischen Medien verzeichnet waren, benötigen wir Ihre
Angaben, da die Feuchter Gemeindewerke GmbH (FGW) nach Ihrem Wechsel den Eintrag neu vornimmt. Die FGW bietet Ihnen zu jeder Rufnummer eines
Telefonanschlusses bzw. zu einer persönlichen oder Service-Rufnummer kostenlos einen Eintrag an. Dieser Eintrag wird in einem regionalen Telefonbuch vorgenommen.
1. Kundendaten (Bitte vollständig und in Blockschrift ausfüllen.)
Name: Vorname:
2. Ersteintrag / Änderung / Löschung
Ersteintrag über die FGW Änderung eines bestehenden, durch die FGW vorgenommenen Eintrages
Löschung eines bestehenden, durch die FGW vorgenommenen Eintrages (bitte unter Ziffer 3 die Rufnummer angeben)
3. Eintrag
Vorwahl: 09128 Rufnummer: Telefon Fax Ich widerspreche der Inverssuche*
als privater Eintrag als geschäftlicher Eintrag
Vorwahl: 09128 Rufnummer: Telefon Fax Ich widerspreche der Inverssuche*
als privater Eintrag als geschäftlicher Eintrag
Vorwahl: 09128 Rufnummer: Telefon Fax Ich widerspreche der Inverssuche*
als privater Eintrag als geschäftlicher Eintrag
* Inverssuche: Ist lediglich Ihre Rufnummer bekannt, so erhält man bei der Inversen Suche Auskünfte über Ihren Namen und Ihre Anschrift (Rückwärtssuche).
Für den Eintrag weiterer Rufnummern je Anschluss bzw. Dienst bitte weitere Formulare "Aufnahme in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse" nutzen.
Nachname / Firma (Tragen Sie hier bitte unbedingt den Namen ein, unter dem Sie im Telefonverzeichnis gefunden werden möchten) (max. 80 Zeichen)
Titel und Namenszusätze (z. B. Dr., Graf, von) (max. 20 Zeichen) Vorname (max. 30 Zeichen)
ggf. Mitbenutzer (Nachname, Vorname) (max. 30 Zeichen) Strasse, Hausnummer (falls keine Veröffentlichung gewünscht, nicht eintragen)
90537 Feucht
PLZ, Ort (Für die Zuordnung zu einem regionalen Telefonbuch benötigt FGW Beruf / Branche (Nur 1 Branche angeben! Diese muss den Referenzlisten entsprechen.
mindestens PLZ und Ort. Die PLZ darf keine Postfach- oder Großkunden-PLZ Angabe bei geschäftlichem / "Gelbe Seiten"-Eintrag zwingend notwendig!)
sein.)
4. Speicherung der Verbindungsdaten
Standardmäßig beauftrage ich die FGW, den Eintrag (siehe 3.) in gedruckten (z. B. Telefonbuch) und elektronischen (z. B. CD, Internet) Teilnehmer-
verzeichnissen einzutragen. Über meinen Eintrag dürfen telefonische Auskünfte erteilt werden.
Abweichend beauftrage ich, dass der Eintrag nur wie folgt veröffentlicht wird: Bei telefonischen Auskunftsdiensten, mit Auskunft:
in gedruckten Verzeichnissen über kompletten Eintrag
in elektronischen Verzeichnissen nur zur Rufnummer
Der Telefonbucheintrag erfolgt frühestens ab Schaltung der Rufnummer durch FGW bzw. schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass der Veröffentlichungstermin in
einigen Medien vom jeweiligen Redaktionsschluss abhängig ist.
5. Unterschrift
Falls ich die Veröffentlichung der Mitbenutzerdaten beauftrage, versichere ich, dass die Mitbenutzer der Veröffentlichung zugestimmt haben.
Ort, Datum Unterschrift
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 6Zusatzvereinbarung Router
1. Kundendaten (Bitte vollständig und in Blockschrift ausfüllen)
Name: Vorname:
2. Routerauswahl
Für den Zugang ins Internet ist ein Zugangsgerät (Router) nötig. An dieses Gerät können Sie Ihre Computer und Telefone anschließen.
Eine Anschlussgebühr(1) in Höhe von 49,00 € ist in jedem Fall fällig.
Variante 1 (Regelfall): Teilnehmeranschlussleitung vom Kabelverzweiger der Telekom (FTTC Fibre To The Cabinet)
Im Regelfall wird Ihre Teilnehmeranschlussleitung vom Kabelverzweiger der Telekom (FTTC Fibre To The Cabinet) zu Ihnen ins Haus verwendet. Die FGW
installiert an der Telekommunikations-Anschluss-Einheit (TAE), die als Abschluss des Netzes definiert ist, den gewünschten DSL-Router. Die bei Inbetriebnahme
des Internet- bzw. Telefonanschlusses beigestellten Bauteile und Zugangsgeräte gehen dauerhaft in das Eigentum des Anschlussinhabers über (außer bei
Verwendung kundeneigener Hardware).
FRITZ!Box 7530 für Internet/Telefonie/WLAN - inkl. Installationsservice (2) 70,00 €
(2)
FRITZ!Box 7590 für Internet/Telefonie/WLAN/ISDN - inkl. Installationsservice 160,00 €
Verwendung der eigenen Hardware inkl. Anschlussgebühr (1) 49,00 €
Servicepauschale für Installationsservice bei Verwendung kundeneigener Hardware (pro angefangene Stunde) 78,54 €
(1)
Tausch FRITZ!Box inkl. Anschlussgebühr 49,00 €
Variante 2 (Sonderfall): Erstellung und Nutzung eines Glasfaserdirektanschlusses (FTTB/H Fibre To The Building/Home)
Erstellung und Nutzung eines Glasfaserdirektanschlusses (FTTB/H = Fibre To The Building/Home). Die FGW installiert, an einem mit dem Kunden vereinbarten
Ort im Gebäude, einen passiven Übergabepunkt, welcher als Abschluss des Netzes definiert ist. Es kann eine gemäß Zusatzvereinbarung Glasfaseranschluss
beschriebene Anschlussvariante ausgewählt werden. Die entsprechenden Hinweise in der Leistungsbeschreibung sind zu beachten.
Medienkonverter + FRITZ!Box 7530 für Internet/Telefonie/WLAN - inkl. Installationsservice (2) 70,00 €
Medienkonverter + FRITZ!Box 7590 für Internet/Telefonie/WLAN/ISDN - inkl. Installationsservice (2) 160,00 €
(2)
FRITZ!Box 5530 für Internet/Telefonie/WLAN/ISDN - inkl. Installationsservice 160,00 €
Medienkonverter + Verwendung der eigenen Hardware zzgl. Anschlussgebühr (1) 50,00 €
Servicepauschale für Installationsservice bei Verwendung kundeneigener Hardware (pro angefangene Stunde) 78,54 €
Tausch FRITZ!Box inkl. Anschlussgebühr(1) 49,00 €
3. Unterschrift
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht :
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie
oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, müssen Sie
uns, die Feuchter Gemeindewerke GmbH, Unterer Zeidlerweg 1, 90537 Feucht (Fax: 09128/ 9914-29,info@fgw-komdsl.de) mittels einer eindeutigen Erklärung
(z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte
Musterwiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B.
per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über
die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis
wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der
frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses
Vertrages unterrichten, an uns; die Feuchter Gemeindewerke GmbH, Unterer Zeidlerweg 1, 90537 Feucht, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist
gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für
einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise
der Waren nicht notwendigen Umfang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie, dass diese Zusatzvereinbarung ausschließlich in Verbindung mit dem Auftrag komDSL abgeschlossen werden kann.
Für diese Zusatzvereinbarung gelten die beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen komDSL.
(1) Die Anschlussgebühr umfasst die Einrichtung des Anschlusses bei Neukauf und Austausch einer FRITZ!Box sowie bei Verwendung einer eigenen
Hardware.
(2) Der Erwerb eines Endgerätes von FGW umfasst die Bereitstellung des Zugangsgerätes und die Inbetriebnahme des Anschlusses vor Ort durch einen
Techniker. Die derzeit angebotenen Endkundengeräte stellen den momentanen Stand der Technik dar. Bei technischen Neuerungen behalten wir uns das
Recht vor, entsprechende Geräte anzubieten.
Preise verstehen sich als Endkundenpreise in Euro inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer (19%) und gelten bis auf Widerruf. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Ort, Datum Unterschrift
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 7Übersicht Router
Diese FRITZ!Box-Produkte können Sie erwerben:
FRITZ!Box 7530 FRITZ!Box 7590 FRITZ!Box 5530
✓
ADSL/ADSL 2+ ✓ ✓ ×
VDSL ✓ ✓ ×
Glasfaser × × ✓
A
WLAN AC + N AC + N AC + N
Dual- WLAN ✓ ✓ ✓
WLAN-Band (Ghz) 2.4. + 5 2,4 + 5 2,4 + 5
max. Mbit/s1 866 + 400 1.733 + 800 2.400 + 600
VoIP ✓ ✓ ✓
Analoge Telefone 1 2 2
ISDN (s0) × 1 1
Anrufbeantworter ✓ ✓ ✓
DECT-Basis ✓ ✓ ✓
int. Speicher × ✓ ✓
Mediaserver ✓ ✓ ✓
LAN (1GBit/s) 4 4 2
LAN (2,5 GBit/s) × × 1
USB-Anschlüsse 1 2 2
70,00 € 160,00 € 160,00 €
1
Bei den angegebenen Übertragungsgeschwindigkeiten handelt es sich um Bruttowerte. Die tatsächlich erreichbare Nutzdatenrate liegt unter den angegebenen
Werten.
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 8Angaben zur TK-Transparenzverordnung
1. Angaben zum Produktinformationsblatt
Das jeweilige Produktinformationsblatt zu Ihrem gebuchten Tarif finden Sie unter www.feucht-gw.de unter FGW / komDSL / "Formulare /Verträge".
Name des Produktes komDSL 16.000
Datum der Markteinführung des Produktes 14.02.2017
Vertragslaufzeit 24 Monate
Voraussetzungen für die Verlängerung und Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist
Beendigung des Vertrages von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird
Datenübertragungsrate im Download im Upload
Maximal 16,8 Mbit/s 3,15 Mbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend 14,4 Mbit/s 2,7 Mbit/s
Minimal 12,8 Mbit/s 2,4 Mbit/s
Preis 35,00 € monatlich
Name des Produktes komDSL 30.000
Datum der Markteinführung des Produktes 17.02.2017
Vertragslaufzeit 24 Monate
Voraussetzungen für die Verlängerung und Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist
Beendigung des Vertrages von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird
Datenübertragungsrate im Download im Upload
Maximal 31,5 Mbit/s 5,25 Mbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend 27 Mbit/s 4,5 Mbit/s
Minimal 24 Mbit/s 4 Mbit/s
Preis 38,00 € monatlich
Name des Produktes komDSL 50.000
Datum der Markteinführung des Produktes 17.02.2017
Vertragslaufzeit 24 Monate
Voraussetzungen für die Verlängerung und Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist
Beendigung des Vertrages von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird
Datenübertragungsrate im Download im Upload
Maximal 52,5 Mbit/s 10,5 Mbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend 45 Mbit/s 9 Mbit/s
Minimal 40 Mbit/s 8 Mbit/s
Preis 40,00 € monatlich
Name des Produktes komDSL 100.000
Datum der Markteinführung des Produktes 17.02.2017
Vertragslaufzeit 24 Monate
Voraussetzungen für die Verlängerung und Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist
Beendigung des Vertrages von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird
Datenübertragungsrate im Download im Upload
Maximal 105 Mbit/s 21 Mbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend 90 Mbit/s 18 Mbit/s
Minimal 80 Mbit/s 16 Mbit/s
Preis 45,00 € monatlich
Name des Produktes komDSL 200.000
Datum der Markteinführung des Produktes 17.02.2017
Vertragslaufzeit 24 Monate
Voraussetzungen für die Verlängerung und Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist
Beendigung des Vertrages von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird
Datenübertragungsrate im Download im Upload
Maximal 210 Mbit/s 31,5 Mbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend 180 Mbit/s 27 Mbit/s
Minimal 160 Mbit/s 24 Mbit/s
Preis 65,00 € monatlich
Name des Produktes Telefon-Flatrate
Datum der Markteinführung des Produktes 23.10.2012
Vertragslaufzeit 24 Monate
Voraussetzungen für die Verlängerung und Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist
Beendigung des Vertrages von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird
Datenübertragungsrate - -
Maximal - -
Normalerweise zur Verfügung stehend - -
Minimal - -
Preis 20,00 € monatlich
Ihre tatsächliche Datenübertragungsrate und die vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate können Sie unter https://breitbandmessung.de/ messen und vergleichen.
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 9komDSL Privattarife
komDSL komDSL komDSL komDSL komDSL Telefon-
Paket- Angebote
16.000 30.000 50.000 100.000 (2) 200.000 (2a) Flatrate (1)
Download 16 Mbit/s 30 Mbit/s 50 Mbit/s 100 Mbit/s 200 Mbit/s -
Upload 3 Mbit/s 5 Mbit/s 10 Mbit/s 20 Mbit/s 30 Mbit/s -
Internet-Flatrate ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ -
Telefon-Flatrate(1) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Preis pro Monat 35 € 38 € 40 € 45 € 65 € 20 €
komTV nicht nicht
5€ 5€ 5€ 5€
Aufpreis pro Monat verfügbar verfügbar
1. Konditionen (3)
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate
Kündigungsfrist 3 Monate
Verkürzung der Mindestvertragslaufzeit auf 12 Monate bei einer Kündigungsfrist von 1 Monat (Bitte separat beauftragen.) 75,00 €
Verkürzung der Mindestvertragslaufzeit auf 3 Monate bei einer Kündigungsfrist von 14 Tagen (Bitte separat beauftragen.) 125,00 €
2. Telefonie Preis / Monat
jede zusätzliche Rufnummer mit Minutentarif (maximal 3) 1,50 €
jede zusätzliche Rufnummer mit Telefon-Flatrate (maximal 3) 8,00 €
3. Telefonie-Verbindungen Inland Preis / Minute
Deutsches Festnetz (bei Telefon-Flatrate) 0,00 €
Deutsches Festnetz im Minutentarif (sekundengenaue Abrechnung) 0,013 €
Alle deutschen Mobilfunknetze (sekundengenaue Abrechnung) 0,13 €
4. Anschlussgebühren und Endgeräte Preis
Anschlussgebühr(4) 49,00 €
FTTC (6)
FRITZ!Box 7530 für Internet/Telefonie (1 x Analog)/WLAN/DECT - inkl. Installationsservice (5) 70,00 €
FRITZ!Box 7590 für Internet/Telefonie (2 x Analog)/WLAN/ISDN(DECT - inkl. Installationsservice (5) 160,00 €
Servicepauschale für Installationsservice bei Verwendung eigener Hardware (pro angefangene Stunde) 78,54 €
FTTB/H (7)
Medienkonverter + FRITZ!Box 7530 für Internet/Telefonie (1 x Analog)/WLAN/DECT - inkl. Installationsservice (5) 70,00 €
Medienkonverter + FRITZ!Box 7590 für Internet/Telefonie (2 x Analog)/WLAN/ISDN/DECT - inkl. Installationsservice (5) 160,00 €
FRITZ!Box 5530 für Internet/Telefonie (2 x Analog)/WLAN/ISDN/DECT - inkl. Installationsservice (5) 160,00 €
Medienkonverter + Verwendung der eigenen Hardware 50,00 €
Servicepauschale für Installationsservice bei Verwendung eigenen Hardware -inkl. Medienkonverter (pro angefangene Stunde) 78,54 €
komTV
IPTV-Box (TECHNISTAR K4 ISIO) 149,00 €
5. Allgemeine Services Preis
Installationsservice inkl.
Entgelt für Rücklastschrift bei unzureichender Kontodeckung individuell
Entsperrung des Anschlusses nach vorangegangener Sperrung aufgrund Zahlungsverzuges (§45k TKG) 15,00 €
Standard-Telefonbucheintrag je Rufnummer kostenlos
Servicepauschale (pro angefange Stunde) 78,54 €
Der Produktwechsel zu einem höherwertigen Produkt (innerhalb der Vertragslaufzeit möglich) kostenlos
Der Produktwechsel zu einem preisgünstigeren Produkt (nach der Vertragslaufzeit möglich) kostenlos
6. Optionale Services Preis / Monat
Entgelt für Rechnung auf Papier (pro Rechnung) 1,00 €
Feste IP-Adresse 3,00 €
komTV (Zusatzvereinbarung komTV notwendig) 5,00 €
Servicehotline: 09128/99 14-0 ----- Fax: 09128/99 14-29 ----- E-Mail: info@fgw-komdsl.de ----- Internetauftritt: www.fgw-komdsl.de
(1) Die Telefon-Flatrate umfassen die Bereitstellung eines Telefonanschlusses mit 3 Rufnummern als Flatrate. Es sind max. 3 zusätzliche Rufnummern möglich, die kostenpflichtig
zur Verfügung gestellt werden können. Die Telefon-Flatrate umfasst Gespräche ins deutsche Festnetz.
(2) Das Produkt komDSL 100.000 ist bei der Ausbauvariante Vectoring und FTTB/H erhältlich.
(2a) Das Produkt komDSL 200.000 ist ausschließlich bei der Ausbauvariante FTTB/H erhältlich.
(3) Die Mindestvertragslaufzeit bei den Internet- und Telefonpaketen beträgt 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3
Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.
(4) Die Anschlussgebühr umfasst die Einrichtung des Anschlusses bei Neukauf und Austausch einer FRITZ!Box sowie bei Verwendung einer eigenen Hardware.
(5) Der Erwerb eines Endgerätes von FGW umfasst die Bereitstellung des Zugangsgerätes und die Inbetriebnahme des Anschlusses vor Ort durch einen Techniker. Die derzeit
angebotenen Endkundengeräte stellen den momentanen Stand der Technik dar. Bei technischen Neuerungen behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Geräte
anzubieten.
(6)
FTTC (Fibre to the Cabinet) entspricht der Ausbauvariante Glasfaser bis zum Kabelverzweiger (siehe Leistungsbeschreibung Ziffer 1.3)
(7)
FTTB/H (Fibre to the Building /Home) entspricht der Ausbauvariante Glasfaser bis in Wohnung/Gebäude (siehe Leistungsbeschreibung Ziffer 1.3)
Preise verstehen sich als Endkundenpreise in Euro inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer (19%) und gelten bis auf Widerruf. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 10komDSL Privattarife
7. Auslands-Flatrate Preis / Monat
Die Auslands-Flatrate umfasst die ausgehenden Gespräche für max. 3 Rufnummern ins Festnetz folgender Länder: Großbritannien, Frankreich,
Italien, Österreich, Niederlande, Kanada, Spanien, USA, Schweiz, Polen. 12,00 €
Diese Flatrate gilt für bis zu 3 Rufnummern, basierend auf den von Ihnen im "Auftrag komDSL, Ziffer 4" ausgewählten Rufnummern.
8. Telefonie-Verbindungen Ausland Preis / min
Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen,
Euro I 0,03 €
Österreich, Portugal (einschl. Azoren und Madeira), Schweden, Schweiz, Spanien, Vatikanstadt
Bulgarien, Estland, Griechenland, Island, Kroatien, Monaco, Polen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik,
Euro II 0,07 €
Ungarn, Zypern (griech.)
Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Serbien, Montenegro, Lettland, Litauen, Malta, Mazedonien,
Euro III 0,18 €
Moldau - Republik, Rumänien, Russische Föderation / Moskau, Türkei, Ukraine, Weißrussland (Belarus)
Nordamerika Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika (einschliesslich Alaska) 0,03 €
Asien/Pazifik Australien, China (Volksrepublik), Hongkong, Japan, Korea (Republik), Malaysia, Neuseeland, Singapur, Taiwan 0,10 €
Algerien, Argentinien, Armenien, Bahamas, Bahrein, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Chile, Dominik. Republik, Dschibuti,
Equador, Falklandinseln, Gabun, Grenada, Guatemala, Guinea, Haiti, Indien, Indonesien, Iran, Israel, Jamaika, Jordanien,
Libyen, Kasachstan, Katar, Kolumbien, Kongo, Kuwait, Marokko, Mexiko, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niederländ. Antillen,
Sonst. Länder I 0,45 €
Nigeria, Pakistan, Palästina, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Sambia, Saudi-Arabien, Simbabwe, St. Pierre u. Miquelon,
St. Vincent u. Grenadinen, Südafrika, Syrien, Tadschikistan, Thailand, Tunesien, Turkmenistan, Uruguay, Usbekistan,
Venezuela, Verein. Arab. Emirate, Zentralafrik. Republik
umfasst alle Gespräche zu Zielen, die nicht in den anderen Zonen aufgeführt sind, z. B. Afghanistan, Ägypten, Äthiopien,
Benin, Cookinseln, Côte d‘ Ivoire, Eritrea, Georgien, Guyana, Irak, Jemen, Kaimaninseln, Kamerun, Kenia, Kiribati, Korea
Sonst. Länder II 0,90 €
(Demokr. Rep.), Libanon, Madagaskar, Mongolei, Myanmar, Neukaledonien, Oman, Papua-Neuginea, Puerto Rico, Sao Tomé
und Principe, Senegal, Suriname, Togo, Tokelau, Tschad, Vanuatu, Vietnam, Zaire, Zypern (türk.)
Euro-Mobile, inkl.
Alle Gespräche zu Mobilfunkanschlüssen in den Ländern der Zonen Euro I, Euro II, Euro III und Nordamerika 0,22 €
Nordamerika
Asia-Mobile Alle Gespräche zu Mobilfunkanschlüssen in den Ländern der Zone Asien bzw. Asien/Pazifik 0,30 €
Sonstige
Alle weiteren, nicht aufgeführten Verbindungen 3,60 €
Verbindungen
9. Sonder-/ Servicenummern
Bezeichnung Takt [s] Preis in € Bezeichnung Takt [s] Preis in €
Notruf und Behördenauskunft Funkrufdienste/Cityruf
110, 112 Polizei / Feuerwehr - kostenlos 0164 0-9 Cityruf (Minute) 20 0,39 €
115 Behördenruf (Minute) 1 0,15 € 01682 -91 Cityruf (Minute) 30 0,39 €
116117 Ärztlicher Bereitschaftsdienst - kostenlos 01695 1-2 Cityruf Auftragsdienst (Minute) 5 1,15 €
Sperrnotruf 0169 2-3 Skyper (Gespräch) - 0,80 €
116116 Sperr-Notruf (Minute) - kostenlos 01695 3 Skyper Operator (Gespräch) - 1,69 €
Auskunft, Dienst 0700, Freephone 0168-0 Scall A (Gespräch) - 0,49 €
0168-1 Scall B (Gespräch) - 0,99 €
0700 Dienst 0700 30 0,16 € 0169 6 Scall C (Gespräch) - 0,78 €
0800 Freephone - kostenlos 0169 9 Scall Operator (Gespräch) - 1,69 €
Televoting /Teledialog-Service Shared-Cost-Dienste
0137-1 Televotum/Teledialog (Gespräch) - 0,14 € 0180-1 Shared-Cost (Minute) 60 0,04 €
0137-2 Televotum/Teledialog (Minute) 30 0,14 € 0180-2 Shared-Cost (Gespräch) - 0,06 €
0137-3 Televotum/Teledialog (Minute) 30 0,14 € 0180-3 Shared-Cost (Minute) 30 0,09 €
0137-4 Televotum/Teledialog (Minute) 30 0,14 € 0180-4 Shared-Cost (Gespräch) - 0,20 €
0137-5 Televotum/Teledialog (Gespräch) - 0,14 € 0180-5 Shared-Cost (Minute) 30 0,14 €
0137-6 Televotum/Teledialog (Gespräch) - 0,25 € 0180-6 Shared-Cost (Gespräch) - 0,20 €
0137-7 Televotum/Teledialog (Gespräch) - 1,00 € 0180-7 Shared-Cost (ab der 31. Sek.) 60 0,14 €
0137-8 Televotum/Teledialog (Gespräch) - 0,50 € Informationsverbund Bonn-Berlin / Nationale Teilnehmernummer
0137-9 Televotum/Teledialog (Gespräch) - 0,50 € Informationsverbund
01888-X 30 0,16 €
0138 Televotum/Teledialog (Minute) 30 0,14 € Berlin-Bonn (Minute)
Soziale Dienste Nationale
032 60 0,07 €
116xxx Soziale Dienste - kostenlos Teilnehmernummer (Minute)
10. Gesperrte Telefondienste/ Servicerufnummern/Satellitendienste
Operator-, Telegramm-, Weckdienst und T-Net-Box der DTAG; Datenübertragung im D-Kanal Protokoll (X25, X31); Alle Datenverbindungen (z. B. EC-Cash-
Terminals für analogen Telefonanschluss bzw. ISDN); Einwahl über geografische Rufnummern oder geschlossene Datensysteme; Auskunftsdienste einiger
privater Telefongesellschaften; Rückruf bei Besetzt; R-Gespräche; Call-by-Call; Preselection; SMS-Versand, der Einsatz von Notrufsystemen, Alarmanlagen,
Brandmeldeanlagen (individuell); Datenübertragung über serielles Modem nach V.90
00800 Universal Freephone 008-711 008-7030..38
031-0 Carrier-Ansage Fern 008-718 008-7130..38
031-1 Carrier-Ansage Ort 008-721 008-7230..38 Inmarsat-B
0900 Dienst 0900 008-728 008-7330..38
0181 - 0189 VPN Dienste 008-731 Inmarsat-A 008-7430..38
118x Auskunftsdienste 008-738 008-706
01672 Dolphin Telecom 008-741 008-716
008-7077 Inmarsat-BGAN Voice 008-748 008-726 Inmarsat-M
008-7078 Inmarsat-BGAN ISDN 008-7439 008-736
008-7039 008-705 008-746
008-7139 008-715 012 Germany Innovative services
008-7239 Inmarsat-B-HSD 008-725 Inmarsat-Aero Offline Billing
008-7339 008-735 491989 Germany Auskunft
008-7439 008-745 019x Online Dienste
Preise verstehen sich als Endkundenpreise in Euro inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer (19%) und gelten bis auf Widerruf. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 11Leistungsbeschreibung Privat
1. Standardleistung 3. Telefonieleistungen
1.1 Überlassung 3.1 Telefonverbindungen
Die Feuchter Gemeindewerke GmbH (FGW) überlässt dem Kunden Der Kunde kann mit Hilfe von angeschalteten Endgeräten, die das SIP-Protokoll
entsprechend der vertraglichen Vereinbarungen und der technischen und unterstützen, Telefonverbindungen über den enthaltenen Internetzugang
betrieblichen Möglichkeiten einen IP-basierten Anschluss mit Breitband- entgegennehmen oder von FGW zu anderen Anschlüssen herstellen lassen. Die
Internetzugang, Internet-Zusatzleistungen und Telefon-Anschluss (Voice over IP). mittlere Netzdurchlasswahrscheinlichkeit für die Telefonverbindungen beträgt
KomDSL-Produkte umfassen Telefonie- und Internetleistungen einschließlich 95%. Es sind maximal zwei Verbindungen (bei externen ISDN-Telefonanlagen)
eines Internet-Zugangs mit Flatrate zur Datenübertragung aus dem und in das bzw. fünf Verbindungen bei entsprechender Anzahl an Rufnunmnern (bei
Internet sowie eine Telefon-Flatrate für 3 Rufummern in das deutsche Festnetz Verwendung der internen FRITZ!Box Telefonanlage) gleichzeitig möglich bzw.
zur Übermittlung von Sprache. Des Weiteren kann FGW dem Kunden einen zulässig. Standardmäßig steht dem Kunden ein VoIP-Account mit jeweils einer
reinen Telefon-Anschluss mit 3 Rufnummern inkl. Telefon-Flatrate überlassen. ortsbezogenen Rufnummer zur Verfügung.
Kann der Kunde über den beschriebenen Leistungsumfang hinaus kostenlos Rufnummern, die nicht bzw. nur eingeschränkt erreichbar sind sowie die
Leistungen von der FGW nutzen, so besteht darauf kein Anspruch. Bei einer Konditionen für die Verbindungspreise, sind der Preisliste zu entnehmen.
möglichen Leistungseinstellung durch FGW hat der Kunde weder einen Anspruch
auf Minderung, Erstattung oder Schadensersatz noch ein Recht zur Kündigung Verbindungen mit Anschlüssen im Ausland werden von FGW nur hergestellt,
aus wichtigem Grund. soweit dies mit den ausländischen Verwaltungen oder anerkannten privaten
Betriebsgesellschaften vereinbart ist. Die FGW ist berechtigt, die Verbindung zu
bestimmten Zielrufnummern oder in bestimmte Zielländer mit jeweils hohen
Verfügbarkeit Verbindungsentgelten komplett zu sperren, wenn der begründete Verdacht
1.2 Die Internet- und Telefonieverbindung steht i. d. R. 24 Stunden am Tag zur besteht, dass Anschlüsse mit diesen Zielrufnummern oder Anschlüsse in diesen
Verfügung. FGW behält sich das Recht vor, einmal am Tag die Verbindung zu Zielländern missbräuchlich genutzt werden oder dass dem Kunden durch Anrufe
trennen. Die sofortige Wiedereinwahl ist möglich. Das Netz der FGW hat eine in diese Zielländer oder zu diesen Zielrufnummern Schaden entsteht. Das ist
mittlere Verfügbarkeit von 97,5% im Jahresdurchschnitt. Es können sich insbesondere der Fall, wenn besonders lange Verbindungen oder besonders
zeitweilige Störungen, Beschränkungen oder Unterbrechungen der Leistung häufige Verbindungen mit sehr kurzer Verbindungsdauer auftreten. Eine
durch Not- oder Katastrophenfälle, Unterbrechung der Stromversorgung oder Aufstellung der jeweils gesperrten Zielrufnummern und Zielländer kann bei der
wegen technischer Änderungen an den Telekommunikationsanlagen (z. B. FGW angefordert werden. Eine Haftung für die Nichterreichbarkeit von nach den
technische Verbesserungen, Verlegung der Standorte von Anlagen) oder wegen vorgenannten Grundsätzen gesperrten Zielrufnummern oder Zielländern ist
sonstiger Maßnahmen (z. B. Wartungsarbeiten, Reparaturen), die für die ausgeschlossen. Verbindungen zu den Notrufnummern 110 und 112 sind von
ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlich sind oder aus Gründen dem im komDSL enthaltenen Internet-Zugang möglich. Verbindungen zu diesen
höherer Gewalt, ergeben. Notrufnummern können nur bei Nutzung der dafür geeigneten Endeinrichtungen
Die FGW nimmt ggf. Wartungsarbeiten vor, die zu Unterbrechungen von (Router, IP-Telefonanlagen) sichergestellt werden. Entsprechende Verbindungen
Leistungen führen können. bei Einwahl von anderen Anschlüssen sind nicht oder nur eingeschränkt möglich,
gegebenenfalls ohne die Möglichkeit der Standortbestimmung des Anrufers durch
den Notrufempfänger. Call-by-Call- und Pre-Selection-Funktionalitäten stehen
nicht zur Verfügung.
1.3 Installation des Anschlusses
Es gibt derzeit zwei Anschlussvarianten, über die das Produkt komDSL
beauftragt werden kann.
3.2 Rufnummern
Variante 1: Verwendung der Teilnehmeranschlussleitung vom Kabelverzweiger FGW teilt dem Kunden standardmäßig eine Ortsnetzrufnummer zu, welche die
der Telekom (FTTC = Fibre To The Cabinet) Bundesnetzagentur FGW zugewiesen hat. Weitere Rufnummern können auf
Die FGW installiert an der Telekommunikations-Anschluss-Einheit (TAE), die als besonderen Antrag des Kunden zugeteilt werden. Auf Wunsch kann die FGW mit
Abschluss des Netzes definiert ist, den gewünschten Router. Die bei dem Kunden auch eine oder mehrere Rufnummern vereinbaren, die ihm von
Inbetriebnahme des Internet- bzw. Telefonanschlusses beigestellten Bauteile und einem anderen Anbieter zugeteilt wurden und in das Netz der FGW übertragbar
Zugangsgeräte gehen in das Eigentum des Anschlussinhabers über (außer bei sind. (Rufnummernportierung)
Verwendung kundeneigener Hardware).
3.3 Rufnummernanzeige
Variante 2: Erstellung und Nutzung eines Glasfaserdirektanschlusses (FTTB/H = Die Rufnummern werden bei abgehenden Verbindungen übermittelt, sofern der
Fibre To The Building/Home) Kunde nicht die ständige Unterdrückung der Rufnummernübermittlung wünscht.
Die FGW installiert an einem mit dem Kunden vereinbarten Ort im Gebäude Bei freigeschalteter Rufnummernübermittlung kann der Kunde sie fallweise
einen passiven Übergabepunkt, welcher als Abschluss des Netzes definiert ist. unterdrücken.
Dieser geht aus Gründen der Betriebssicherheit nicht in das Eigentum des Bei Verbindungen zu Notrufanschlüssen für die Polizei und Feuerwehr erfolgt
Aschlussinhabers über, sondern verbleibt im Eigentum der FGW. Die bei keine Unterdrückung der Rufnummernübermittlung. Bei ankommenden
Inbetriebnahme des Internet- bzw. Telefonanschlusses beigestellten Bauteile und Verbindungen wird die Rufnummer des anrufenden Anschlusses zur Anzeige
Zugangsgeräte gehen in das Eigentum des Anschlussinhabers über (außer bei beim Kunden übermittelt, sofern die Rufnummernübermittlung anruferseitig nicht
Verwendung kundeneigener Hardware sowie der Medienkonverter). unterdrückt wird.
Zur Einrichtung oder Reperatur des Anschlusses durch den Techniker ist der
freie Zutritt bzw. Zugang zum Anschlussort / -gerät durch den Kunden zu
4. Internetleistungen
1.4 Anschlussgebühr
Die Anschlussgebühr umfasst die Einrichtung des Anschlusses bei Neukauf und 4.1 Internetzugang
Austausch einer FRITZ!Box. Die FGW ermöglicht den Zugang zum weltweiten Internet mittels dynamischer,
2. Zusätzliche Leistungen d.h. fallweise zugeteilter IP-Adresse. FGW macht darauf aufmerksam, dass sich
die IP-Adresse mit jeder Unterbrechung des Zugangs oder der Verbindung ändert
Nach Vereinbarungen im Rahmen der bestehenden technischen als auch und weist darauf hin, dass nach etwa 24 Stunden ununterbrochener Nutzung aus
betrieblichen Möglichkeiten und gesondertem Entgelt erbringt FGW oder ein von technischen Gründen ein Abbruch der Internet-Verbindung erfolgt. Der Kunde
FGW beauftragtes Unternehmen eine Verlegung, Auswechslung oder Änderung kann die Internet-Verbindung jedoch sofort wieder herstellen.
der Anschalteinrichtung und Verlegung der Endleitung. Werden mehrere breitbandige Internet-Zugänge innerhalb eines Hausnetzes
bereitgestellt, können bei gleichzeitiger Nutzung gegenseitige Beeinflussungen
2.1 Verlegung nicht ausgeschlossen werden.
Wechsel/Änderung der Anschalteinrichtung und Verlegung der Anschlussleitung.
2.2 Umwegeführung
Die Leitungsführung des Anschlusses im Netz der FGW weicht von der
Standardleitungsführung der FGW ab.
2.3 Sonderbauweise
Die Installation des Anschlusses auf dem Grundstück erfolgt in einer Weise, die
von den Basis-Installationsregeln der FGW abweicht.
Die FGW bzw. ein von der FGW beauftragtes Unternehmen beseitigt
unverzüglich Störungen Ihrer technischen Einrichtungen im Rahmen der
bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten.
2.4 Weitere Leistungen
Auf Anfrage.
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
Stand: Mai 2021 Seite 12Leistungsbeschreibung Privat
4.2 Übertragungsgeschwindigkeiten 6.3 Reaktionszeit
Die maximale Übertragungsgeschwindigkeit des Internet-Anschlusses richtet sich Liegt eine Individualstörung vor, teilt FGW auf Wunsch des Kunden während der
nach der beauftragten Bandbreite. unter 6.1 genannten Servicebereitschaft ein erstes Zwischenergebnis mit, wenn
eine Rückrufnummer angegeben wurde. Diese Mitteilung erfolgt in der Regel
Die verfügbare Übertragungsgeschwindigkeit ist dabei von der Länge und der innerhalb von 8 Stunden (Reaktionszeit) ab der Störungsmeldung. Die Reaktion
Qualität der Teilnehmeranschlussleitung des Kunden abhängig. Die Leistung wird kann auch durch Antritt des Servicetechnikers vor Ort beim Kunden erfolgen.
für jeden Anschluss individuell überprüft und bestätigt. Die FGW behält sich auch
aus technischen und qualitätssichernden Gründen die Versorgung der Kunden
über ADLS vor. Bei ADSL kann ein maximaler Upload von 1 Mbit/s angeboten 6.4 Rückmeldung
werden. Bei Individualstörungen informiert FGW den Kunden nach Beendigung der
Entstörung. Wird der Kunde beim erstmaligen Versuch nicht erreicht, gilt die
Die FGW weist darauf hin, dass sie keinen Einfluss auf die tatsächliche unter Ziffer 6.5. genannte Entstörungsfrist als eingehalten. Weitere Versuche zur
Übertragung der Daten und deren Übertragungsgeschwindigkeiten im Internet Rückmeldung werden regelmäßig durchgeführt.
hat. Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist u. a. von der
Netzauslastung des Internet-Backbones, der Übertragungsgeschwindigkeit der
6.5 Entstörungsfrist
angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters und der vom Kunden
Die FGW beseitigt die Störung, wenn möglich, innerhalb von 24 Stunden nach
verwendeten Endgeräte (Router, PC inkl. dessen Betriebssystem und sonstige
Erhalt der Störungsmeldung des Kunden. Die Frist ist eingehalten, wenn die
eingesetzte Software) abhängig.
Störung innerhalb der Regel-Entstörungsfrist zumindest so weit beseitigt wird,
dass der Anschluss (ggf. übergangsweise mit Qualitätseinschränkungen) wieder
5. Kundenservice genutzt werden kann und die Rückmeldung gemäß Ziffer 6.4 erfolgt.
5.1 Erreichbarkeit
FGW nimmt montags bis freitags von 8.30 bis 12.00 Uhr sowie montags bis 6.6 Fernzugriff
mittwochs von 13.00 bis 15.30 Uhr und donnerstags von 13.00 bis 17.00 Uhr Um die Servicequalität sicher zu stellen und den technischen Support
Fragen und Anregungen zu Produkten sowie kaufmännische Fragestellungen gewährleisten zu können, verpflichtet sich der Kunde, das Endgerät
unter der Service-Telefonnummer 09128/9914-0 entgegen. ausschließlich mit von FGW zugelassener Software zu betreiben.
Instandhaltungs- und Instandssetzungsarbeiten an Endgeräten dürfen
5.2 Rufnummernportierung ausschließlich von FGW durchgeführt werden. Unabhänging hiervon kann der
Der Kunde kann die bisherige Rufnummer übertragen (portieren). Anderenfalls Kunde vom Hersteller empfohlene und autorisierte Software-Updates nutzen.
erhält der Kunde eine neue Rufnummer. Die nicht von der Flatrate umfassten FGW ist außerdem dazu berechtigt, per Fernwartung Konfigurationen und ggf.
Verbindungen werden i. d. R. sekundengenau abgerechnet. Detaillierte Angaben Software-Updates auf dem Endgerät durchzuführen. Durch den Kunde
befinden sich in der jeweils gültigen Preisliste. durchgeführte Konfigurationen am Endgerät, die eine Fernwartung durch FGW
nicht ermöglichen, führen zum Ausschluss vom technischen Support.
5.3 Rechnung
Die FGW übersendet dem Kunden standardmäßig keine Papierrechnung.
Stattdessen ermöglicht die FGW dem Kunden im Rahmen der bestehenden
technischen und betrieblichen Möglichkeiten, seine Rechnung online unter
www.fgw-komdsl.de abzurufen. Die Erstellung einer Papierrechnung ist möglich,
jedoch kostenpflichtig.
5.4 Einzelverbindungsnachweise (EVN)
Der Kunde erhält einen nach Einzelverbindungen aufgeschlüsselten
Verbindungsnachweis (Einzelverbindungsnachweis, EVN), soweit der
Einzelverbindungsnachweis wegen der Art der Leistung nicht ausgeschlossen ist.
Die FGW stellt dem Kunden den gesetzlichen, anhand der Festlegungen der
Bundesnetzagentur standardisierten Einzelverbindungsnachweis unentgeltlich
und ebenfalls online unter www.fgw-komdsl.de zur Verfügung.
Der Kunde hat die Zustimmung von allen Nutzern des Anschlusses hierzu
einzuholen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden Zielrufnummern für
Verbindungen zu bestimmten Personen, Behörden und Organisationen, die
telefonische Beratung in seelischen und sozialen Notlagen anbieten, nicht einzeln
aufgeführt.
6. Entstörung
6.1 Annahme von Störungsmeldungen
Die FGW nimmt 365 Tage im Jahr, 7 Tage in der Woche, 24 Stunden täglich
Störungsmeldungen unter der Servicenummer 09128/ 99 14 888 entgegen.
Die Servicebereitschaft ist werktags von 6.00 bis 22.00 Uhr erreichbar. Samtags,
sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen von 08.00 bis 16.00 Uhr. Soweit
erforderlich, vereinbart die FGW einen Termin für den Besuch eines
Servicetechnikers.
Wird werktags von 6.00 bis 22.00 Uhr eine Störung gemeldet, wird diese, wenn
möglich, innerhalb von 24 Stunden (Entstörungsfrist) nach Eingang der
Störungsmeldung beseitigt. Bei Störungsmeldungen, die werktags nach 22.00
Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die
Entstörungsfrist (24 Stunden) am darauffolgenden Werktag um 0.00 Uhr.
6.2 Terminvereinbarung
Die FGW vereinbart mit dem Kunden, soweit erforderlich, den Besuch eines
Servicetechnikers für werktags von 08.00 bis 17.00 Uhr, freitags von 08:00 bis
12:00 Uhr. Ist die Leistungserbringung im vereinbarten Zeitraum aus von dem
Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich, wird ein neuer Termin vereinbart
und eine gegebenenfalls zusätzlich erforderliche Anfahrt berechnet. Die Regel-
Entstörungsfrist gemäß Ziffer 6.5 entfällt.
Feuchter Gemeindewerke GmbH - Unterer Zeidlerweg 1 - 90537 Feucht StNr.: 241/116/06109, Handelsregister: HRB 18648, USt-ID-Nr.: DE 218/991/331
Tel.: 09128/9914-0 Fax: 09128/9914-29 E-Mail: info@fgw-komdsl.de Geschäftsführer: Raimund Vollbrecht
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