Ein Step-by-Step Guide zum Digital Champion - Lanes & Planes
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Ein Step-by-Step Guide
zum Digital Champion
© 2021 Lanes & Planes. Alle Rechte vorbehalten.
Inhaltsverzeichnis
Executive Summary S. 1
Einleitung S. 2
Digital Champions: Digitalisierung als
Erfolgsfaktor in Krisenzeiten S. 3 - 4
Digitaler Reifegrad: Schlüssel für
Unternehmenswachstum S. 4 - 6
Zusammenfassung S. 11
Executive Summary
Digitalisierung bleibt weltweit das zentrale kann. Dabei nimmt die Optimierung der
Thema. Sie beeinflusst bereits seit mehr unternehmerischen Prozesse eine we-
als zwei Jahrzehnten unsere Gesellschaft sentliche Rolle beim digitalen Wandel ein.
und beschleunigt die Wirtschaft. Zugleich Unser Step-by-Step Guide basiert auf
hat der digitale Reifegrad eines Unter- neuesten wissenschaftlichen Studien und
nehmens einen entscheidenden Einfluss bietet einen praktischen Leitfaden zur
darauf, wie gut es sich allgemein und in erfolgreichen Transformation vom Digital
Krisenzeiten auf dem Markt behaupten Follower zum Digital Champion.
Seite 1
„Die digitale Welt ist in Bewegung, und Deutschland
hält nicht Schritt. Wo andere nach vorne gehen,
treten wir auf der Stelle oder legen gar den Rück
wärtsgang ein. Deutschland war und ist Europas
industrieller Motor, ein digitaler Antreiber sind wir
nicht. Das müssen und das können wir ändern.“
– Achim Berg, Präsident des bitkom Verbandes
Einleitung
Das Bundesministerium für Wirtschaft gesamt besser durch die Finanzkrise von
und Technologie bezeichnete die digitale 2008 kamen. Das Wachstum solcher
Transformation bereits im Jahr 2015 als Unternehmen sank während der Rezes-
eine der zentralen Gestaltungsaufgaben sion lediglich um 0,5 Prozentpunkte.
der nächsten Jahre.1 Viele deutsche Un- Dagegen büßten traditionelle Betriebe bis
ternehmen seien zwar in ihren Geschäfts- zu 2,3 Prozentpunkte davon ein.3 In der
feldern weltweite Marktführer, jedoch aktuellen Pandemie reagierten 78% der
schneiden sie beim Thema Digitalisierung digitalen Vorreiter ebenfalls effizienter
im europäischen Vergleich eher mittel und konnten Probleme im Lockdown mit-
mäßig ab.2 hilfe von neuen Technologien besser
Dementsprechend ist es von immenser bewältigen.4
Bedeutung, auch auf diesem Gebiet an In diesem Whitepaper zeigen wir, warum
vorhandene Stärken anzuknüpfen, Ge- sich Unternehmen von heute den Heraus-
schäftsmodelle anzupassen und diese forderungen des digitalen Wandels stel-
auch in Krisenzeiten weiter auszubauen. len müssen, um zu sogenannten Digital
Eine Studie des Leibniz-Zentrums für Champions zu werden – Organisationen,
Europäische Wirtschaftsforschung bestä- die den Weg der digitalen Transformation
tigt, dass hoch digitalisierte Firmen ins- besonders erfolgreich bestreiten.5
Seite 2
Digital Champions: Digitalisierung
als Erfolgsfaktor in der Krise
Die Digital Business Studie der MIT 1. Bewertung des eigenen Geschäfts-
Sloan Management Review und Deloitte modells
Insights von 2018 zeigt, dass digitale und 2. Definition der Vision
traditionelle Unternehmen grundlegend
3. Entwicklung des Systemansatzes
unterschiedlich agieren.6 Digital Follower
handeln eher zögerlich bei Veränderungs- 4. Aufbau einer neuen Unternehmens-
prozessen. struktur
Digitale Vorreiter dagegen erkennen früh- 5. Implementierung neuer Prozesse
zeitig die Bedeutung des Strukturwandels 6. Investition in digitale Lösungen
und investieren konsequent in die digitale
Transformation. Sie implementieren neue Der Schlüssel zum Erfolg ist ein ganzheit-
Technologien und erzielen dadurch 6% licher Ansatz in Verbindung mit relevanten
mehr Kosteneinsparungen als traditionell Lösungen sowie die Einbindung strategi-
aufgestellte Firmen.7 Durch die kontinu- scher Partner statt isolierter Implementie-
ierliche Integration aller Geschäftsfelder rungen.
bauen sie ihren Weg zum Digital Cham-
pion in sechs Schritten auf:
Abb. 1
Schritte auf dem Weg zum Digital Champion
1 2 3 4 5 6
Umfassende Definition einer Entwicklung eines Aufbau einer Ganzheitliche Investition
Bewertung des überzeugenden integrierten Unternehmens- Implementierung in den weiteren
internen Vision Systemansatzes struktur neuer Prozesse Ausbau digitaler
Geschäftsmodells mit kurzen Kapazitäten
Entscheidungs
wegen und
optimalen
Investitions
möglichkeiten
Source: PwC‘s Strategy & Global Digital Operations Study 2018
Seite 3
Digitaler Reifegrad als Schlüssel
für Unternehmenswachstum
Der Aufbau des digitalen Reifegrades Umfassende Unternehmensanalyse
stellt Unternehmen einerseits vor eini- zur Einschätzung der digitalen Reife
ge Hürden, ist aber lohnenswert bei der
nachhaltigen Sicherung des Unterneh- Im Zuge der Digitalisierung sollten Orga-
menswachstums. Im Folgenden erläutern nisationen im ersten Schritt ihre aktuelle
wir die optimale Vorgehensweise dafür Situation umfassend analysieren. Der
und zeigen Lösungswege für auftretende Digital Maturity Index der Deloitte Wirt-
Herausforderungen auf. schaftsprüfungsgesellschaft definiert 5
Geschäftsdimensionen zur Einschätzung
der digitalen Reife: 8
Customer Experience
Strategie
Technologie
Business Operations
Organisation & Unternehmenskultur
Abb. 2
Das Modell des digitalen Reifegrads
Customer Strategie: Technologie: Business Organisation:
Experience: Baut das Unterstützen digitale Operations: Erlaubt die
Ist die Firma der Unternehmen ihren Lösungen den strate- Tragen agile Prozesse Unternehmenskultur
bevorzugte digitale Wettbewerbsvorteil gischen Ansatz des zur Steigerung einen kontinuierlichen
Partner der Kunden? durch digitale Unternehmens? der Effizienz bei? digitalen Wandel?
Innovationen aus?
Quelle: Deloitte Digital Maturity Model, 2018
Seite 4
Definition der Ziele und Schwerpunkte Auf welche Weise ermöglicht der hohe
beim digitalen Wandel digitale Reifegrad Sechs Stufen der
digitalen Transformation?
Basierend auf dieser Analyse wird der
notwendige Nachholbedarf in den jeweili- Diese Schritte bringen Unternehmen bei
gen Geschäftsfeldern ermittelt. Daraufhin der weiteren Anpassung des Geschäfts-
erfolgt eine feste Zielsetzung sowie die modells näher an das gewünschte Ziel.
Definition der Schwerpunkte bei der Um- Die nachfolgenden sechs Stufen be-
strukturierung. Im Anschluss daran soll- schreiben den Weg einer Organisation
ten folgende Fragen beantwortet werden: hin zur digitalen Transformation und um-
fassen mehrere Facetten des Unterneh-
mens, einschließlich Betrieb, Customer
Ziele:
Experience, digitaler Kompetenz, Fach-
Was sind die angestrebten Reife-
wissen sowie Technologie9:
grade in den jeweiligen
Geschäftsdimensionen?
Vorteile: Stufe 1:
Welchen Mehrwert bringen diese? Business as usual
Strategie: Stufe 2:
Präsent und aktiv
Was sind die umfassenderen Ver-
änderungen des Geschäftsmodells, Stufe 3:
die berücksichtigt werden müssen? Etablierung der formalen Rahmen
Operations: Stufe 4:
Strategische Vision
Welche Prozesse sollten dafür
grundlegend umstrukturiert werden? Stufe 5:
Operative Umsetzung
Stufe 6:
Innovativ und agil
Seite 5
Abb. 3
6 Stufen der digitalen Transformation
Stufe 6:
Stufe 5: Innovativ
Stufe 4: Operative und agil
Stufe 3: Strategische Umsetzung
Etablierung Vision Digitaler Wandel
Stufe 2:
der formalen Eine dezidierte wird zum
Stufe 1: Präsent und
Rahmen Führende Köpfe Task Force konstanten
Business as aktiv
der Organisation formiert die Bestandteil des
usual Initiativen und
Experimente erstellen strategi- Strategie und Geschäftsmodells
Experimente zum sche Roadmaps konkretisiert
Unternehmen treiben die digitale
digitalen Wandel für die digitale die operative
agieren eher tradi- Kompetenz des
etablieren sich Transformation Umsetzung
tionell und sehen Unternehmens
weiter. Beginn der und stellen Inves-
keinen Grund zur voran. Es entsteht
Suche nach neuen titionen dafür zur
Änderung der Wunsch, be-
Technologien Verfügung
stimmte Prozesse
und Lösungen
zu optimieren.
Quelle: Altimeter‘s The Six Stages of Digital Transformation, 2016
Hoher digitaler Reifegrad garantiert höhere
Performance
Der Ausbau des digitalen Reifegrads
scheint langwierig, bringt aber langfristig
enorme Vorteile mit sich. Die Wirtschafts-
prüfungsgesellschaft Deloitte hebt hervor,
dass hoch digitalisierte Unternehmen im
Gegensatz zu traditionellen aufgestellten
Firmen von kontinuierlichem Umsatz-
wachstum und höheren Gewinnmargen
profitieren10.
Seite 6
Abb. 4
Digitale Vorreiter profitieren vom höheren
Umsatzwachstum und Gewinnmargen
Netto Umsatzwachstum Netto Gewinnmarge
Niedriger
15% digitaler Reifegrad
15%
Mittlerer
31% digitaler Reifegrad
31%
Hoher
45% digitaler Reifegrad
43%
Quelle: Deloitte: Uncovering the connection between digital maturity and financial performance, 2020
Wettbewerbsvorteile in Krisenzeiten durch
Ausbau der digitalen Reifegrades
Auch in Krisenzeiten sind solche Unter- mie eher erhalten haben, als Digitale
nehmen ganz klar im Vorteil. Die Corona- Follower. Der „Digital Maturity Index“
Restart-Umfrage der agiplan GmbH vom hebt zudem hervor, dass sie insgesamt
Mai 2020 belegt, dass Digital Champions flexibler auf Krisen reagieren.11
ihre Wettbewerbsfähigkeit in der Pande-
Abb. 5: Digitalisierungsfortschritt bei Digital Champions vs. Digital Follower
COVID 19 Krise
Digitale Reife
Digital Champions
Digital Follower
Zeit
Quelle: Deloitte: COVID-19 als Beschleuniger der Digitalisierung?, 2020
Seite 7
Im Lichte dieser Erkenntnisse geben 68% Zudem planen Befragte mehr Investitio-
der Firmen an, aus der aktuellen Lage nen, insbesondere in die Bereiche IT-
gelernt zu haben und die Digitalisierung Sicherheit und Prozessoptimierung, um
insgesamt höher priorisieren zu wollen.12 den digitalen Reifegrad ihres Unterneh-
mens weiter auszubauen.
77,6 % 68 %
der Unternehmen geben an, sich nun auf geben an, aus der Krise gelernt zu haben
Projekte der IT(-Sicherheit) und Digitalisie- und der Digitalisierung einen höheren
rung zu fokussieren. Stellenwert zu geben.
80 % 74 %
wollen die Digitalisierung ihrer Prozesse planen die Interaktion mit Kunden und Liefe-
weiter ausbauen ranten stärker zu digitalisieren.
Quelle: agiplan GmbH: Corona-Restart-Umfrage, 2020
80 %
wollen die Digitalisierung ihrer
Prozesse weiter ausbauen.
Quelle: agiplan GmbH: Corona-Restart-Umfrage, 2020
Seite 8
Prozessoptimierung ist entscheidend beim
digitalen Wandel
Das digitale Geschäft ist grundsätzlich Um im Wettbewerb bestehen zu können,
schneller und flexibler als das Traditio- liegt die Lösung zunächst in der Optimie-
nelle. 23% der Digital Business Studie rung der Kernprozesse.
Befragten bezeichnen das beschleunigte Dadurch können effizientere Workflows
Tempo als eine der größten Herausforde- gewährleistet werden, die unter anderem
rungen. 13
Unternehmen müssten zügiger reduzierten Zeitaufwand sowie Kosten-
handeln und oft fehlt es dafür an auto einsparungen nach sich ziehen. Doch wie
matisierten Prozessen. setzt man diesen Vorgang am besten um?
Abb. 6: Digitales Geschäftsmodell erfordert von Unternehmen schnelleres Agieren
als jemals zuvor
Was ist der größte Unterschied zwischen der Arbeit im digitalen
vs. traditionellen Umfeld?
Geschwindigkeit des Geschäfts:
Schnelllebigkeit, Veränderungsrate
23%
Unternehmenskultur und Mindset:
Kreativität, Lernen, Risikofreude, Zusammenarbeit
19%
Flexible, verteilte Arbeitsumgebung:
Zusammenarbeit, Entscheidungsprozesse, Transparenz
18%
Produktivität:
Schlanke Prozesse, kontinuierliche Verbesserung
16%
Besserer Zugang zu Tools & deren Verwendung:
Größere Datenverfügbarkeit, Technologieleistung
13%
Vernetzung:
Ortsunabhängiges Arbeiten.
10%
Anderes / kein Unterschied
1%
Quelle: MIT Sloan Management Review and Deloitte Insights: Coming of Age Digitally, 2018
Seite 9Optimale Schritte bei der Prozess
Schritt 1
optimierung Prozessanalyse
Zu Beginn erfolgt ein Quick-Check, bei
dem relevante Prozessthemen und um-
setzbare Optimierungsmaßnahmen
identifiziert werden.
Interdisziplinäre Teams erarbeiten im An-
schluss Verbesserungsmaßnahmen sowie
finale Umsetzungsschritte. Dieser Vor-
Schritt 3 Schritt 2
gang sollte analog mit Post-Its modelliert Prozessumsetzung Prozessoptimierung
werden.
Quelle: ATB Consulting
So gewährt man allen Beteiligten mehr
Überblick und die Lösungen entstehen im die Führungskräfte eines Unternehmens
gegenseitigen Konsens. Eine umfassende die Vision für die notwendige Verände-
Qualitätsprüfung sowie Prüfung der Stan- rung. Verschlankte Prozesse ermöglichen
dards erfolgen im Nachgang.14 letztendlich den Aufbau eines hohen
Bei der Umsetzung ist transparente Kom- digitalen Reifegrades der Firma auf dem
munikation entscheidend. Dabei prägen Weg zum digital Champion.
Professionelle Partner für die erfolgreiche
Umsetzung
Bei der eigentlichen Umsetzung sollten plementierungsprozesse anbieten und
Unternehmen einerseits die oben be- Unternehmen bei der Umstellung persön-
schriebenen notwendigen Rahmenbedin- lich zur Seite stehen. Folgende Aspekte
gungen schaffen und andererseits einen sollte man dabei berücksichtigen:
kompetenten, erfahrenen Dienstleister
für die Realisierung finden. Das Erfolgs- Effiziente Ressourcenplanung und
geheimnis liegt darin, einen Anbieter mit Bestimmung der Ansprechpartner für
ganzheitlichen Lösungen und weitrei- die Pilotphase
chendem Know-How im Bereich der Im- Offener Umgang mit Fragen der
plementierung neuer Lösungen ausfindig Belegschaft
zu machen. Auswahl eines zuverlässigen Imple-
Die gute Nachricht ist, dass es bereits mentation-Partners, der fortlaufend mit
viele innovative Firmen gibt, die gut seinem Know-How unterstützt
durchdachte und maßgeschneiderte Im-
Seite 10Auch im Bereich des unternehmerischen
Travel Managements gilt es, Optimie-
rungspotenziale zu erkennen und die
bestehenden Prozesse zu digitalisieren.
Dadurch verschlanken Unternehmen ihre
Workflows und gewinnen mehr Zeit für ihr
Kerngeschäft. Folglich gehen digitalisierte
Unternehmen gestärkt und gut aufge-
stellt aus der Krise heraus und können ihr
Potenzial weiter ausschöpfen, sobald die
Mobilität wieder zunimmt.
Zusammenfassung
Besonders in der aktuellen Situation ist nehmen flexibler und krisenfester aufzu-
die Botschaft klar: Digital Champions stellen. Dies beinhaltet eine Chance und
treiben aktiv die Digitalisierung voran und zugleich eine Warnung an die Firmen, die
erhalten so ihre langfristige Wettbewerbs- sich noch nicht auf den Weg des digitalen
fähigkeit. Zudem setzen sie Prozess- Wandels begeben haben. Das vorrangige
innovationen erfolgreich um und sparen Ziel besteht nun darin, diesen Rückstand
dadurch Kosten. Während der Corona- nachzuholen, um finanzielle Nachteile
Pandemie ist der hohe digitale Reifegrad zu vermeiden und die Weichen für die
der Firmen ebenfalls ein Schlüssel zum Zukunft zu stellen.
Erfolg und ist entscheidend, um Unter-
Über Lanes & Planes
Lanes & Planes ist die erste vollständig
digitale End-to-End-Reisemanagementlösung, die alle As-
pekte von Dienstreisen abdeckt – von der Buchung über
Spesen bis hin zur Abrechnung. Durch den Einsatz sparen
KMUs bis zu 30% ihrer direkten und indirekten Reiseausga-
ben und optimieren nachhaltig ihre Geschäftsprozesse.
Das Münchner Start-Up wurde 2017 von Veit Blumschein und
Daniel Nolte gegründet und unterstützt zahlreiche Kunden aller
Branchen in Deutschland bei ihren Digitalisierungmaßnahmen.
www.lanes-planes.com
Seite 11Quellenangaben
1. Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, 2015: Industrie 4.0 und Digitale Wirtschaft.
https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Publikationen/Industrie/industrie-4-0-und-digitale-wirtschaft.pdf
2. Europäische Kommission, 2019: Digital Economy and Society Index (DESI).
https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/digital-economy-and-society-index-desi
3. Bertschek, Polder, Schulte, 2018: ICT and resilience in times of crisis: evidence from cross-country
micro moments. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10438599.2018.1557417
4. Staufen AG, 2020: Digitalisierung 2020.
https://www.staufen.ag/de/unternehmen/media/studien-whitepaper/studie-digitalisierung-2020/#
5. »Digital Champion« ist ein Schlagwort in der öffentlichen Diskussion, das die Zielsetzung oder Tatsache
beschreibt, dass eine Person, ein Unternehmen, eine Organisation oder ein Staat in seiner Gesamtheit die
Digitalisierung, die Digitale Transformation oder den Digitalen Wandel besonders erfolgreich bestreitet und
dabei im direkten Vergleich eine überdurchschnittlich positive Entwicklung nimmt oder gar eine Spitzen-
position erreichen kann.
https://joernlengsfeld.com/de/definition/digital-champion/
6. Kane, Palmer, Philipps, Kiron, Buckley: 2018: Digital Business Studie Coming of Age Digitally.
https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology/articles/digitaler-reifegrad-business-studie.html
7. Geissbauer, Lübben, Schrauf, Pillsbury: 2018: Global Digital Operations Study 2018. Digital Champions
– How industry leaders build integrated operations ecosystems to deliver end-to-end solutions.
https://www.pwc.nl/nl/assets/documents/pwc-global-digital-operations-study-digital-champions-2018.pdf
8. Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, 2020: Uncovering the connection between digital
maturity and financial performance.
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/digital-transformation/digital-transformation-survey.html
9. Altimeter, a Prophet Company: 2016: Six Stages of Digital Transformation.
https://img04.en25.com/Web/ProphetBrandStrategy/%7Bacec5b85-0a90-4583-bf61-
c318ba16b2d9%7D_Altimeter_-_6_Stages_of_DT.pdf
Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, 2020: COVID-19 als Beschleuniger der Digitalisierung?
https://www2.deloitte.com/de/de/pages/operations/articles/covid-19-digitalisierung.html
10. Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, 2020: Uncovering the connection between digital
maturity and financial performance.
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/digital-transformation/digital-transformation-survey.html
11. Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, 2018: Digital Maturity Model. Achieving digital maturi-
ty to drive growth.
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Technology-Media-Telecommunicati-
ons/deloitte-digital-maturity-model.pdf
12. Agiplan GmbH & Verein Deutscher Ingenieure e.V., 2020: Corona-Restart.
https://www.agiplan.de/wp-content/uploads/2020/06/Corona-Restart-Umfrage-2020.pdf
13. Agiplan GmbH & Verein Deutscher Ingenieure e.V., 2020: Corona-Restart.
https://www.agiplan.de/wp-content/uploads/2020/06/Corona-Restart-Umfrage-2020.pdf
14. actmedic GmbH, 2020: Prozessoptimierung.
https://www.actmedic.de/prozessoptimierung-2020/
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