JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
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September-Dezember 2016
JOURNAL
...einfach mehr Erfolg! www.bildungsnetzwerk.net
1
Florian Stahl und Thomas Stahl,
Geschäftsführer der IcosAkademie
Das Bildungsnetzwerk ist ein Zusammenschluss
von Verbänden und Organisationen.
2
Inhalte 3 Ihre Mitgliedschaft lohnt sich
Ihr Nutzen im Bildungsnetzwerk
4 Qualität und Wirtschaftlichkeit
steigern den Gewinn
Optimierung der Abläufe/Prozesse im Betrieb
5 Leistungen im Bildungsnetzwerk
Mehr als nur Seminare
6-21 Seminare
6-7 Marketingseminare
8-9 Verkaufsseminare
10 Präsentationstraining
11 Gesichter lesen
12 Mitarbeitergespräche
13 Selbst- und Zeitmanagement
14 iPhone und iPad Schulung
15 Professionelles Verhalten im Kundenkontakt
16-18 Büroseminare
19 Fachseminare
20 Seminarübersicht
Öffentliche PC-Seminartermine 2016 – 2. Halbjahr
21 Kaiser EDV raum level10 Seminare
22 Vortrags-Themen
23 Anmeldung
Ihre Mitgliedschaft lohnt sich!
Ihr Nutzen im Bildungsnetzwerk
Das Bildungsnetzwerk Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
Das Bildungsnetzwerk ist ein Zusammenschluss von Als Mitglied können Sie aus mehreren Zahlungsmöglich-
Verbänden und Organisationen wie: DECOR-UNION, keiten wählen, welche Ihnen unser Partner digistore24
MZE, 2HK, Südbund und Raumausstatter Handwerk. Es anbietet. Dadurch ist mit der Anmeldung auch gleich Ihre
wird von Sponsoren wie z. B. ADO, activeonline, eurodecor, Zahlung erledigt.
HECO, PCI und VORWERK unterstützt, damit es seinen
Mitgliedern bewährte Seminare zur Verfügung stellt. Sofortige Anmeldebestätigung und Rechnung
Professionelle, günstige Weiterbildung Nach Ihrer Zahlungswahl erhalten Sie sofort per Mail Ihre
Anmeldebestätigung und Rechnung. Einfacher geht es
Den Mitgliedern wird eine professionelle und zeitgemäße nicht mehr!
Weiterbildung zu einem sehr günstigen Preis – bis zu 50 %
Nachlass auf den regulären Seminarpreis – ermöglicht. Herkömmliche Anmeldung per Fax
Einfache, kostensparende Anmeldung Sie können sich auch weiterhin wie bisher über Fax
anmelden und nach Rechnungseingang überweisen.
Über www.bildungsnetzwerk.net werden Ihnen die
Seminare über das Internet angeboten. Ihr Verband stellt
Ihnen als Mitglied einen Gutschein-Code zur Verfügung,
welchen Sie bei der Anmeldung eingeben. Dadurch
reduziert sich der Seminarpreis sofort um ca. 50 %.
Folgen Sie einfach den Anweisungen, Sie werden Schritt Information
für Schritt durch die Anmeldung geführt. Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
3
Qualität und Wirtschaftlichkeit
steigern den Gewinn
Optimierung der Abläufe/Prozesse im Betrieb
In Zeiten des Wachstums der deutschen Wirtschaft ist Qualität In einem systematisch geplanten und betriebenen Qualitäts-
eines der wichtigsten Instrumente zur Differenzierung im Wett- managementsystem werden die Prozesse „Marketing,
bewerb. Denn trotz eines angekündigten Wachstums von 1,6 Online-Marketing, Verkauf, Mitarbeiterführung, Produktion
Prozent lt. Frühjahrsgutachten, wächst der Gewinn der Betriebe und Dienstleistung sowie Büro“ ständig hinterfragt und an den
nicht automatisch mit. Marktanforderungen ausgerichtet. So ist ein Qualitätsmanage-
mentsystem ein wirksames Instrument zur Sicherung und
Premiumpreise sind allein mit Premiumprodukten und Premium- Steigerung des Unternehmenserfolgs. Für kleine und mittlere
leistungen zu erzielen. Dafür ist es wichtig, dass neben der Unternehmen fehlen allerdings oft einfache Anleitungen mit
Erfüllung von klassischen Unternehmenszielen – wie Produkt- zweckmäßigen Hilfen zur Umsetzung.
qualität, Produktivität und Preis – moderne Marktanforde- Im Bildungsnetzwerk bieten wir mit unseren öffentlichen
rungen rechtzeitig erkannt und umgesetzt werden. Der künftige Seminaren, Online-Seminaren, Firmenseminaren, Beratung
Erfolg eines Betriebes kann nur durch flexible Anpassung an und Coachings verständliche und nützliche Informationen zur
schneller werdende Veränderungen des Betriebsumfeldes sofortigen Umsetzung.
gesichert werden.
Damit ist das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen – und zwar auf
Innovationsfähigkeit, kontinuierliche Weiterentwicklung von möglichst wirksame und effiziente Weise – sowie das Erreichen,
Produkt- und Service-Portfolio sowie verstärkte Berücksichti- Erhalten und Verbessern der gesamten organisatorischen Leis-
gung der Kundenbedürfnisse sind Herausforderungen, denen tungen und Fähigkeiten greifbar nahe.
sich auch kleine und mittlere Unternehmen stellen müssen. Ihre
Wettbewerbsfähigkeit in einem globalen Markt zu unterstützen Die wachsenden Erfahrungen aus der Praxis und die daraus
und zu fördern, ist ein zentrales Anliegen eines jeden Betriebes. resultierende Weiterentwicklung der Angebote im Bildungsnetz-
Die Lösung zur Erreichung höherer Gewinne wird durch struk- werk bestätigen den Erfolg.
turierte, dokumentierte, straffe Prozesse im Betrieb – einem
Qualitätsmanagement – erreicht. Jeder Betrieb verfolgt dabei
ein Ziel, wobei die Erfordernisse und Erwartungen der Kunden Wir freuen uns Sie bald in einem der Seminare begrüßen
eine tragende Rolle spielen. zu dürfen.
Florian und Thomas Stahl
Ihr Team
im Bildungsnetzwerk
Information
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
4
Leistungen
Leistungen im Bildungsnetzwerk
Mehr als nur Seminare
Öffentliche Trainings Beratung und Coaching
Im öffentlichen Seminar-Angebot finden Sie aktuelle Themen Bei vielen Themen bietet das persönliche Coaching für
zu den Bereichen Führung und Management, Marketing und Unternehmer, Unternehmerfrauen sowie für Führungskräfte
Online-Marketing, Verkauf und Vertrieb, Kommunikation und und Mitarbeiter eine Alternative zum öffentlichen Training
Büro, sowie Fachseminare. an.
Diese Seminare sind speziell für Unternehmer, Unternehmer- In vertrauter, persönlicher Atmosphäre lassen sich
frauen, Führungskräfte und deren Mitarbeiter geeignet. Probleme und deren Herausforderungen besprechen,
Die Seminare werden gerne von einzelnen Teilnehmern oder Lösungen erarbeiten und Maßnahmen zur Umsetzung
kleineren Gruppen genutzt. Auf diese Seminare erhalten die und deren Kontrolle vereinbaren. Das Coaching kann
Mitglieder im Bildungsnetzwerk auf die im Internet dargestell- auch online durchgeführt werden.
ten Preise einen Nachlass von bis zu 50 %. Geben Sie hierzu
bei Ihrer Seminaranmeldung den Gutschein-Code ein und Ihr Vorträge
Mitgliedspreis wird angezeigt.
Zu allen Themen dieses Seminar-Programms bieten wir speziell
Firmen-Inhouse-Trainings auf die Mitgliedsbetriebe zugeschnittene Vorträge an.
Ist ein Seminar für eine größere Teilnehmerzahl aus einem Aktuelle Vorträge bieten sich zu unterschiedlichsten Anlässen,
Betrieb interessant, dann bietet sich ein Firmen-Inhouse- z. B. bei Veranstaltungen in der Innung, der Kreishandwerker-
Training an. Dieses wird individuell auf Ihre Anforderungen und schaft, Gewerbeverband oder bei Ihren eigenen Veranstaltun-
Bedürfnisse konzipiert und zu Ihrem Wunschtermin bei Ihnen im gen für Ihre Kunden, an.
Betrieb bzw. in einem Hotel oder beim Verband durchgeführt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Ein solches maßgeschneidertes Training mit beliebiger Teil-
nehmerzahl wird in einem vertraulichen Rahmen durchgeführt, Bei öffentlichen Seminaren nutzen Sie das Angebot in diesem
womit auch sensible Themen b esprochen, konkrete Lösungen Seminar-Programm und melden sich über das Internet
erarbeitet und die Zusammenarbeit im Team gestärkt wird. www.bildungsnetzwerk.net zum Seminar an.
Bei individuellen Seminaren nehmen
Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Interesse an einem Firmen-Inhouse-Training,
Beratung und Coaching oder einem Vortrag?
Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie erreichen uns unter
Information
0 80 31 / 369 3-98 oder per E-Mail an info@bildungsnetzwerk.de. Tel: 08031 / 36 93-98
Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches, kostenfreies Angebot. E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
5
Seminare
Online-Marketing im Handwerk
So verwandeln Sie Ihre Webseite
in Ihren besten Verkäufer
Wenn Sie nicht täglich neue Interessenten gewinnen, haben
Sie entweder keine Website oder eine schlechte Online- Seminarinhalte
Visitenkarte. Die erfolgreiche Webseite für
Handwerks-Betriebe
Machen Sie endlich mehr aus Ihrer Webseite! Mit professio-
nellem Online-Marketing wird Ihre Webseite zu Ihrem besten • Aufbau und Struktur und Inhalte die auf keinen Fall
Verkäufer, der für Sie Ihre Produkte und Leistungen 24 Stun- fehlen dürfen
• Produkte und Leistungen überzeugend darstellen
den am Tag, 7 Tage die Woche und 52 Wochen lang im Jahr
• Sich als professioneller Handwerks-Betrieb wirkungsvoll
präsentiert und für Sie Interessenten und Kunden gewinnt. präsentieren
• Ihr Online-Schaufenster als virtuelle Ausstellung
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie als Handwerks-Betrieb • Die Startseite als professioneller Einstieg in Ihre Webseite
Ihre Webseite effektiv nutzen, Produkte und Leistungen • Empfehlungen und Tipps für eine wirkungsvolle
überzeugend präsentieren, Kunden leichter gewinnen, länger Seitengestaltung
behalten und mehr Folge- und Treue-Aufträge erzielen. Mit einer Online-Marketing-Strategie
Sie lernen alles was Sie als Handwerker über Online-Marketing
Kunden gewinnen und binden
und Social-Media wissen müssen. Sie erfahren, wie Sie als • Zielkunden wirkungsvoll und kostengünstig ansprechen
kleiner Betrieb ohne viel Zeit, ohne technische Vorkennt- • Interesse wecken und aus Besuchern Interessenten machen
nisse und ohne großem Budget Ihre Webseite Schritt-für- • Ideen geben und Bedarf verstärken
• Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen
Schritt in ein Marketing-Verkaufs-System verwandeln.
• Bedenken, Fragen und Einwände vorwegnehmen
• Fach-Kompetenz unter Beweis stellen
Sie erfahren, wie Sie täglich nur Wunschkunden ansprechen • Vorqualifizierte Anfragen generieren
und neue Anfragen, Termine und Aufträge generieren können. • Beratungs- und Verkaufstermine direkt über die
Im Online-Marketing-Seminar im Handwerk werden Inhalte und Webseite vereinbaren
Zusammenhänge einfach und verständlich dargestellt.
Termine
2-tägiges Seminar
Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
26./27.09.16 Rosenheim
25./26.11.16 München
Investition
Mitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98 Trainer: Thomas Stahl
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
6
Immer gute Auftragslage
So gewinnen Sie mit Ihrer Webseite neue Kunden
aus Ihrer Region
Das Herzstück für Ihr Marketing und Online-Marketing ist Ihre
Webseite. Was nützt Ihnen jedoch die beste Webseite, wenn Seminarinhalte
Ihre Zielkunden sie nicht besuchen. Online-Marketing-Strategie für Handwerker
• Zielkunden ansprechen – Wunschkunden anziehen
In den letzten Jahren hat sich Werbung so verändert, dass
• Interesse wecken - Kontakte generieren
klassische Marketing- und Werbe-Maßnahmen immer weniger • Interessenten überzeugen und qualifizieren
funktionieren. Egal ob Sie junge oder ältere Zielkunden als • Professionell Verkaufen
Kunden gewinnen wollen, ohne Online-Marketing haben Sie • Kunden betreuen und binden
heute keine Chance mehr.
Zielkunden ansprechen für
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen und Handwerks-Betriebe
Ihre Webseite kostengünstig und wirkungsvoll in Ihrer Zielregion • Lokale Suchmaschinen-Optimierung
bekannt machen. • Online-Portale und Handwerker-Verzeichnisse
• Blog und Content-Marketing
Durch den richtigen Mix verschiedener Online-Marketing- • Google AdWords-Anzeigen
Maßnahmen sprechen Sie Ihre Zielkunden wirkungsvoll und • Facebook Anzeigen
• Video-Marketing
kostengünstig an und bringen diese so als Besucher auf Ihre
• Bewertungs-Portale
Webseite. Das sorgt für eine gleichbleibende Nachfrage und • Klassische Werbung (Anzeigen, Beilagen, Mailings,
so für eine immer gute Auftragslage. Postwurfsendung) wirkungsvoll mit der Webseite verknüpfen
Termin
3-tägiges Seminar
Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
26.-28.10.2016 München
Investition
Mitglieder: 742,50 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 1.485,- EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Thomas Stahl
Anmeldung
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
7
Seminare
Verkaufskommunikation
Gewinnender auftreten im Kundenkontakt
Die Kunden werden heute durch Marketingmaßnahmen ange-
sprochen, unterschiedlich informiert und zum Kauf stimuliert. Seminarinhalte
Manche Kunden haben sich bestens informiert und wissen
konkret, was sie wollen. Andere Kunden sind nicht informiert,
Sympathie und Vertrauen gewinnen
teilweise sogar verwirrt und wissen meist nicht, was sie wirklich • Sich selbst und andere besser verstehen
wollen. • Die eigene Persönlichkeit richtig einsetzen
• Auf das Verhalten der Kunden eingehen
Alles was Verkäufer in derartigen Situationen von sich geben
• Die „Wellenlänge“ des Kunden erreichen
wird vom Kunden skeptisch hinterfragt und stößt häufig auf
Ablehnung. Diesen Fehler macht der Verkäufer. Er versucht den Verkaufsorientierte Kommunikation
Kunden über seine Fachkompetenz, seine lange Erfahrung, zu • Gesprächsstörer und ihre Folgen
gewinnen. • Beziehung schaffen, Vertrauen aufbauen
Den größten Erfolg beim Kunden erzielt der Verkäufer, der den • Wer fragt führt – Fragetechniken im Verkauf
Kundentyp sofort erkennt, weiß wie er „tickt“ und jetzt mit ihm
Probleme im Alltag und deren Lösungen
richtig reden kann.
Ein guter Verkäufer verkauft den Eskimos Eis und den Arabern • Systeme zur Problemlösung
• Konflikte vermeiden – lösen
Sand. Es ist die Empathie – das Einfühlungsvermögen – und
• Reklamationsmanagement
die Sprache, die den großen Erfolg bringt. Das alte Sprichwort:
„Der Kunde kauft zuerst den Verkäufer, dann das Produkt/die Wirkungselemente der Kommunikation
Dienstleistung“, hat gerade im Internetzeitalter Gültigkeit. • Worte, die den Kunden begeistern
Jeder Kunde hat ja seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse. • Pro und kontra Weichmachern
Ihre Aufgabe ist es, diese individuell zugeschnitten auf die Be- • Stimmige Körpersprache
dürfnisse des Kunden zu erfüllen. Verlangt der Kunde von Ihnen Nutzenargumentation
eine präzise Argumentation oder bevorzugt er nicht mit Details
gelangweilt zu werden. Woran erkennen Sie was er wirklich • Stärken und Qualitäten des Unternehmens
• Überzeugende Nutzenpräsentation
will? Wie passen Sie Ihre Kommunikation ihm an?
• Einsatz wirkungsvoller Beweise
Das Zauberwort heißt: Verkaufskommunikation • Kaufmotive und deren Hauptnutzen
In diesem 2-tägigen Seminar lernen Sie, wie Sie als Verkäufer
durch Interesse, Freundlichkeit und Offenheit den Zugang zum Termin
Kunden finden und Vertrauen aufbauen und überzeugen. 2-tägiges Seminar
Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
12./13.10.2016 Rosenheim
Investition
Anmeldung Mitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98 Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net Trainer: Thomas Stahl
8
Verkaufsgespräche führen
Souverän Stufe für Stufe im Verkaufsgespräch erklimmen und
erfolgreich den Abschluss herbeiführen.
Wenn Marketing- und Online-Marketing-Maßnahmen erfolg-
reich waren steht Ihr Wunschkunde vor Ihnen. Seminarinhalte
• Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
Es gibt viele Arten von Verkaufsgesprächen: • Persönliche und fachliche Kontaktaufnahme
Das persönliche Gespräch bei Ihnen oder beim Kunden, das • Analyse von Bedarf und Motiv
Verkaufsgespräch am Telefon oder online als Videokonferenz. • Angebote erstellen und versenden
• Präsentation der Lösung/Angebot
• Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Jetzt geht es darum, die richtigen Verkaufsstrategien im Ver-
• Preis- und Rabattdiskussionen meistern
kaufsprozess zu praktizieren. Es gibt keinen Lift zum Verkaufs-
• Der Verkaufsabschluss
erfolg – Sie müssen schon Stufe für Stufe meistern, um zum • Nachbereitung
erfolgreichen Verkaufsabschluss zu kommen.
Nutzen
In diesem 3-tägigen Verkaufstraining gehen wir gemeinsam • Sie optimieren Ihren Verkaufsprozess
mit Ihnen Stufe für Stufe nach oben. Wir entwickeln mit Ihnen • Sie entwickeln Ihre Verkaufsstrategie in allen Stufen
Ihren idealen Verkaufsprozess. In jeder Stufe werden Sie Ihre des Verkaufsprozesses
persönliche Verkaufsstrategie, zugeschnitten auf Ihre betrieb- • Ihre Verkaufspersönlichkeit wird gestärkt
• Sie lernen den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
liche Situation, erarbeiten.
• Sie führen Ihre Verkaufsgespräche sicher und überzeu-
Sie lernen in jeder Stufe die dazu passende Verkaufskommuni-
gend zum Verkaufserfolg
kation, mit welcher Sie den Kunden überzeugen.
Termin
Am Ende dieses 3-tägigen Verkaufstraining gehen Sie mit 3-tägiges Seminar
einem fertigen Verkaufskonzept nach Hause und setzen Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
dieses sofort in der Praxis um. 07.11. bis 09.11.2016 München
Investition
Mitglieder: 742,50 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 1485 EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Thomas Stahl
Anmeldung
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
9
Seminare
Präsentationstraining
Wie Sie Ihre Zuhörer wirklich erreichen und
einen bleibenden Eindruck hinterlassen
Eine gute Fachkompetenz steht heute im Mittelpunkt eines
Anforderungsprofils. Neben der Fachkompetenz sind jedoch Seminarinhalte
kommunikative Fähigkeiten, insbesondere bei Führungskräften, Die 6 Phasen der Präsentation
noch wichtiger geworden. Das gilt für Projektleiter, alle Arten
1. Inhaltliche und organisatorische Vorbereitung
von Führungskräften, wie auch für Verkäufer. Was nützt umfas-
2. Letzte Vorbereitung (1 Std. vor der Präsentation)
sendes Fachwissen, wenn es der Person nicht gelingt, dieses 3. Aufbau (Einstieg, Hauptteil, Abschluss), Inhalte,
Wissen an andere weiterzugeben, ja, diese zu überzeugen? Hilfsmittel, Moderation von Fragen
4. Umgang mit schwierigen Teilnehmern
Wer heute seinen Beruf erfolgreich ausüben will muss sich 5. Ende, Verabschiedung des Redners
selbst und seine Leistungen, Ideen, Vorhaben, optimal präsen- 6. Nachbereitung der Präsentation
tieren und dabei andere überzeugen können.
Übungen/Präsentationen
Produkte, Dienstleistungen, Ideen, Vorhaben, Abläufe, • Wirkungselemente der Kommunikation
• 10 Präsentationen
Prozesse, Maßnahmen, Reden bei privaten Anlässen, usw.
sind für den Zuhörer immer schwieriger anzunehmen, zu Seminarmethoden & Präsentationsstandards
unterscheiden und auszuwählen. Eigenschaften, Qualitäten, • Aktives Coaching während der Präsentation
Nutzen, Preise, werden einander immer ähnlicher und sind fast • Videoaufzeichnung Ihrer Präsentationen
kein Unterscheidungsmerkmal und Auswahlkriterium mehr. Der • 4-Augengespräche anhand der Videoaufzeichnung nach
interne und externe Kunde beurteilt daher weniger die Daten der Präsentation mit 2. Trainer
und Fakten, sondern mehr die Menschen, die dahinterstehen. Nutzen
• Sie erleben ein sehr aktives Training mit 2 Trainern
In diesem 3-tägigen Training erhalten Sie nicht nur eine „Start-
• Sie sind in der Lage Ihre Präsentationen, Vorträge, Reden,
hilfe“ zu überzeugendenden Präsentationen. Sie lernen wie Sie
zielgruppengerecht aufzubauen und selbst überzeugend
Ihre Präsentation organisieren und gezielt vorbereiten. durchzuführen
Sie bekommen eine Menge Tipps für die gängigsten Präsen-
tationen, auch eine Anleitung, wie Sie Zwischenrufe und Fragen Termin
moderieren. Sie werden selbst 10 Präsentationen halten und 3-tägiges Training
diese sofort unter 4 Augen mit einem zweiten Trainer bespre- Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
chen, um bei der nächsten Präsentation das Gelernte gleich 01.02. bis 03.02.2017 München
anzuwenden.
Investition
Mitglieder: 1.200 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung Nichtmitglieder: 2.400 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98 Trainer: Thomas Stahl und Florian Stahl
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
10Gesichter lesen – Kundenwünsche
erkennen und erfüllen
Zeig mir Dein Gesicht und ich sage Dir, wer Du bist
Wollten Sie schon immer mehr über sich selbst und andere
Menschen erfahren? Jeder von uns hat sich sicherlich schon Seminarinhalte
einmal die Frage gestellt: Einführung in die Physiognomik
„Wer bin ich?“ – „Wer bist Du?“
• Wo stehe ich selber
Erleben Sie durch die Gesichtsanalyse bewusstes Sehen zu
• Kurzanalyse von jedem Teilnehmer
lernen, um dadurch Ihr Verständnis für sich selber und z.B. • Spielregeln des Miteinanders
Ihre Kunden oder andere zu finden. • Vom Gegeneinander zum Miteinander
Haben Sie sich schon immer gewünscht, Ihre Kunden besser
einschätzen zu können, um gezielter auf Ihre Wünsche einge- Grundlagen der Physiognomik
hen zu können? • Äußeres Erscheinungsbild der Grundnaturelle
• Ernährung- , Bewegungs-, Empfindungsnaturell
Es gibt viele Möglichkeiten, mehr über sich und andere zu • Mischnaturelle
erfahren. Die Physiognomik (in Gesichtern lesen können) ist Ablesen der Merkmale von Fähigkeiten
oftmals ein Schlüssel, sein Gegenüber und auch sich selbst und Talenten
besser kennen zu lernen.
• Willens-, Konzentrations-, Pädagogen-, Liebes-,
Festigkeits-Achse
Das äußere Erscheinungsbild, wie Kopfform, Gesichtszüge,
• Handeln – Fühlen
Hautbeschaffenheit und auch die Körpersprache sowie auch • Geist – Seele – Körper
die Hände, geben im Zusammenspiel erkennbare Hinweise
auf die persönliche Konstitution der individuellen Begabungen, Nutzen
Talente, Fähigkeiten und Eigenschaften. • Bewusstes Sehen zu lernen
• Verständnis für sich selbst und die Kunden
• Vorhandene Fähigkeiten/Talente wecken
• Stressabbau und Krisenbewältigung
• Vom Gegeneinander zum Miteinander
• Insgesamt schneller zu reagieren
Termin
2-tägiges Seminar
Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
7./8.11.2016 München
Investition
Mitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung
Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net Trainer: Karin zur Steege
Web: www.bildungsnetzwerk.net
11Seminare
Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft
Zielführende Kommunikation mit Mitarbeitern
Bei allen Führungsseminaren steht das „Mitarbeitergespräch“
an erster Stelle. „Am Anfang war das Wort“ – dieser Spruch aus Seminarinhalte
dem Neuen Testament ist ein paar tausend Jahre alt, jedoch
auch aktueller denn je. Mit Worten können wir uns orten und
Kommunikation im Team
mit klaren, guten zur jeweiligen Situation passenden Sätzen • Wirkungselemente der Kommunikation
praktiziert die Führungskraft wirksame Führung und schafft • Lösungsorientierte Grundeinstellung
• Fragetechnik und aktives zuhören
dabei noch höchste Motivation.
• Besprechungen und Projektgespräche
Die Anlässe Mitarbeitergespräche zu führen sind vielfältig.
Anlässe im Tagesgeschäft gibt es viele: Übertragung (anleiten/ Aufgaben anleiten/anweisen
anweisen) von Aufgaben, Abfrage von Projektständen, Ver- • Aspekte ergebnisbewussten Handelns
änderungen, Problemen, Reklamationen. Anerkennung von • Organisatorische Notwendigkeiten
besonderen Leistungen, Aussprechen von Kritik, Kontrollge-
spräche, Besprechungen, Anleitung und Coaching von Mitar-
Begleiten und coachen
beitern usw. • Begleiten in Veränderungsprozessen
Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft werden meist spontan, • Lösung von Tagesproblemen
• Kontrolle
aus der Situation heraus und ohne Vorbereitung geführt. Dabei
• Anerkennung und Kritik
wäre eine gute Vorbereitung z.B. bei Anerkennungs- und Kritik-
Gesprächen, Besprechungen, anleiten/anweisen, wohl zweck- Nutzen
mäßiger und zielführender. • Positive Worte verleihen Kraft und ziehen positive
Bei allen Mitarbeitergesprächen geht es um die richtige Kom- Menschen an
munikation. Die Wirkungselemente der Kommunikation (Worte, • Auf der Wellenlänge des Mitarbeiters kommunizieren
Modulation der Stimme, Körpersprache), welche die Führungs- • Kein Stress – kein Zeitdruck
kraft verwendet, geben vielfältige Hinweise und sollten anstelle • Motivierte Mitarbeiter, zufriedene Führungskräfte
von Problemen – Lösungen schaffen. • Aufgabenklarheit, sicheres arbeiten
• Zielführender Umgang mit den Mitarbeitern
Das Seminar „Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft“ zeigt
auf, wie man Mitarbeiterführung zielführend praktizieren kann. Termin
Es gibt darüber hinaus einen Denkanstoß dazu, die eigenen 2-tägiges Seminar
Worte zu hinterfragen und den eigenen Sprachschatz so Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
einzusetzen, dass die richtigen Worte und Begriffe verständlich
03./04.11.2016 in München
beim Mitarbeiter
ankommen. Investition
Mitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98 Trainer: Thomas Stahl
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
12Selbst- und Zeit-Management
Wie Sie Zeit wirkungsvoll einsetzen und effektiver arbeiten
Für viele Führungskräfte umfasst ein Arbeitstag 10, ja manch-
mal sogar 12 Stunden. Dabei hat die Führungskraft auch noch Seminarinhalte
ein schlechtes Gefühl. Zeigt es doch auf, dass die Führungs-
Lösungsorientierte, positive Grundeinstellung
kraft mit ihrer Arbeit nicht so richtig klarkommt.
• Die Lebensbalance kennen und alles tun, sie zu halten
Viele Führungskräfte behaupten, dass Zeitmangel für sie ein • Selbststeuerung – Kreislauf des lösungsorientierten Denkens
• Klare, authentische, motivierende Kommunikation
großes Problem ist und sie deshalb so lange arbeiten. Manche
kommen dahinter, dass Zeitmangel kein Problem, sondern Ziele setzen und sicher erreichen
ein Symptom ist – ein Zeichen für nicht vorhandene Planung, • Die beruflichen und privaten Rollen
unklare Ziele, schlecht gesetzte Prioritäten, fehlende Delegation, • Ziele finden, setzen und sicher erreichen
unklare Verantwortlichkeiten, fehlendes Anleiten, schwache • Planung: Jahres-, Monats-, Wochen-, Tages-Planung
Kommunikation, usw. • Prioritäten richtig setzen
Organisation ist alles….
Die Zeit verstreicht in einem unerbittlichen Takt: 60 Sekunden in
• Geregelte Arbeitsabläufe, klare Verantwortlichkeiten
der Minute, 60 Minuten in der Stunde …..….daran ist nichts zu
• Delegieren – wo es nur geht
ändern.
• Arbeitsanweisungen, Formulare, Leitfäden, Checklisten
für mehr Freiraum
Die positive Nachricht ist: Ändern können Sie nur sich selbst – • Einsatz elektronischer Werkzeuge, die das Leben
und Ihr Selbstmanagement! leichter machen
Selbstmanagement ist die Kompetenz, das eigene persönliche
Termin
und berufliche Verhalten durch Planung, Zielsetzung, Organi- 2-tägiges Seminar
sation und Motivation, weitestgehend unabhängig von äußeren Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Einflüssen selbst zu gestalten. 18./19.10.2016 in Augsburg
22./23.11.2016 in Hamm
30.11./01.12.2016 in Wittenberg
12./13.01.2017 in Rosenheim
Investition
Mitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Florian Stahl/Thomas Stahl
Anmeldung
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
13Seminare
iPhone und iPad Schulung
Gut organisiert mit iPhone und iPad
iPhone und iPad sind heute nicht mehr Statussymbole, sondern
wichtige Werkzeuge, welche im Beruf und im privaten Bereich Seminarinhalte
als Arbeitsmittel ein fester Bestandteil geworden sind.
Selbst- und Zeit-Management
Wenn Sie bereits ein iPhone oder ein iPad besitzen, die Grund- • Termine planen und verwalten
• Aufgaben und Projekte
funktionen beherrschen und jetzt wirklich professionell arbeiten
• Notizen/Wissensmanagement
wollen, dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. Wir
• Reiseplanung
zeigen Ihnen im Seminar Wege auf, wie Sie die wichtigsten
Funktionen im geschäftlichen Bereich optimal nutzen können. Kommunikation intern und extern
• Telefon (NFON, WhatsApp, allg. telefonieren)
Bringen Sie zum Seminar Ihr iPhone und/oder Ihr iPad mit. In • E-Mails
diesem Intensiv Seminar erhalten Sie kompakt an einem Tag • Kontakte (Kunden, Lieferanten, Partner)
alle wichtigen Informationen und Tipps. Auch bekommen Sie Soziale Medien
ausreichend Zeit, das Gelernte gleich anzuwenden.
• Facebook
• XING
Kundensituationen vereinfachen
• Fotos, Aufmaß
• Datenbanken
• Abläufe und Prozesse effizient gestalten
• Alle Daten immer dabei (Datensynchronisation)
Empfehlungen und Tipps zu den richtigen
Einstellungen
MS-Office für iPhone und iPad
(Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Termin
1-tägiges Seminar
09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
25.11.2016 in Rosenheim
Investition
Anmeldung Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98 Nichtmitglieder: 495,- EUR zzgl. MwSt.
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net Trainer: Florian Stahl
14Professionelles Verhalten
im Kundenkontakt
Montage gut – alles gut
Ob als Mitarbeiter im Service oder als Monteur – als letztes
Glied im Verkaufsprozess hinterlässt Ihr Unternehmen einen
Nutzen
bleibenden Eindruck beim Kunden. Die meisten Fehler, welche • Sie erfahren, welch großer Schaden dem Unternehmen
der Kunde reklamiert, sind keine Produkt oder Montagefehler, durch unprofessionelles Verhalten im Service und Montage
sondern Fehler im Verhalten der jeweiligen Person vor Ort. entstehen kann und wie dieser zukünftig zu vermeiden ist
• Sie lernen, wie Sie Ihren Service – Ihre Montage – im
Dabei hat der Service-Mitarbeiter, der Monteur, die besten
Sinne des Kunden und Ihres Unternehmens vorbereiten,
Chancen aus seinem Kunden einen Referenzkunden zu durch führen und nachbereiten
machen. Wie er das macht ist Inhalt dieses Seminars. • Sie lernen, wie Sie einen aufdringlichen, ständig auf „Ihren
Absätzen stehenden“ Kunden soweit beruhigen können,
dass eine fachliche Arbeitsleistung möglich ist.
• Sie erfahren, wie Sie Zusatzwünsche in kostenpflichtige
Regieleistungen verwandeln können
• Sie lernen Möglichkeiten kennen, weitere Aufträge zu
generieren.
Seminarinhalte • Sie erhalten Tipps, wie Sie Reklamationen vermeiden und
die Abnahme vorbereiten und durchführen können.
• Vorbereitung des Termins • Sie erkennen Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrer Dienstleis-
• Anfahrt und Ankunft beim Kunden tung Referenzen generieren und einen wichtigen Beitrag
• Begrüßung bis zum Service-/Montage-Beginn zur Kundenbindung leisten.
• Ängste, Bedenken und Erwartungen des Kunden
• Kommunikation mit dem Kunden Termine
• Sicheres, überzeugendes Auftreten 1-tägiges Seminar
• Die Abnahme ständig „vorbereiten“ 09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
• Professionelles Auftreten und Verhalten in unterschiedlich-
ten, insbesondere in schwierigen Situationen 06.10.2016 in Augsburg
• Umgang mit den Sonderwünschen des Kunden 11.10.2016 in Wittenberg
• Reklamationen vermeiden Investition
• Was zum Ende unbedingt zu machen ist…
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Florian Stahl
Anmeldung
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
15Seminare
Telefontraining
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
Jeder Mitarbeiter trägt durch das Telefon-Verhalten entschei-
Kommunikations-Techniken am Telefon
dend für das Unternehmens-Image bei. Entsprechend ist es
wichtig, dass dies jedem Mitarbeiter auch bewusst ist, damit er • Fragetechnik
• Richtiges, aktives Zuhören
sich professionell und kundenorientiert am Telefon verhält.
Es muss dem Mitarbeiter in kurzer Zeit gelingen, durch Freund- Kundenorientiert am Telefon kommunizieren
lichkeit, Offenheit und Interesse den Zugang zum Anrufer zu • Formulierungen für einen professionellen Eindruck am
finden. Nicht das Fachwissen alleine entscheidet über den Telefon
Ausgang des Telefonats, sondern die Art und Weise, wie es • “Sie” statt “Wir”
dem Mitarbeiter gelingt auf den Kunden einzugehen. • Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Kritische Situationen am Telefon meistern
• Umgang mit der Warteschleife
Seminarinhalte • Umgang mit “Vielrednern”
• Umgang mit aufgeregten und wütenden Anrufern
Grundlagen für professionelle Telefonate • Anrufer nennt seinen Namen nicht
• Wodurch wir am Telefon auf unseren Gesprächspartner • Anrufer sagt, es sei privat
wirken • Reklamationen am Telefon meistern
• Einsatz der Stimme und Körpersprache am Telefon
• Aktives Zuhören üben und anwenden
Nutzen
• Kommunikationsstörungen und wie Sie sie vermeiden • Ihre Formulierungen bringen es auf den Punkt
• Sich selbst und andere am Telefon motivieren • Ihre Telefonate werden klarer und zielführender
• Sie steigern Ihr Image bei den Kunden
Standards am Telefon • Sie gewinnen neue Kunden und behalten Ihre Stammkunden
• Professionelle Meldeformel – Der erste Eindruck vom
Unternehmen
Termine
• Annehmen, weiterverbinden, den Gesprächspartner 1-tägiges Seminar
richtig informieren 09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
• Gesprächsinhalte dokumentieren, professionelle 25.10.16 Augsburg
Telefonnotizen erstellen 06.12.16 Rosenheim
• Informationen professionell an Kollegen weitergeben
• Das Buchstabier-Alphabet verwenden Investition
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Florian Stahl
Anmeldung
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
16Texte schreiben
Kundenorientierte Texte für Brief, E-Mail und Webseite
Erreichen Sie beim Kunden einen positiven Eindruck durch
einen professionellen, kundenorientierten Schreibstil. Im
Schreib- und Gestaltungsregeln
Schriftverkehr geht es immer um das „Verkaufen“. Wenn es • Die DIN 5008 für Geschäftsbriefe – der Briefkopf –
nicht Produkte und Dienstleistungen sind, geht es um Vor- der Briefbogen
schläge, Anweisungen, Antworten, Anleitungen, Beratungen, • Anschriften nach DIN 5008 – korrekte Adressierung ins
In- und Ausland
Ermahnungen, Hinweise usw., welche Sie Ihrem Empfänger
• Die Anrede im Adressfeld
schreiben. • Bezugszeichenzeile oder Informationsblock im
Geschäftsbrief
Mit dem Aufbau von Brief und E-Mail, den Formulierungen • Der Betreff
und kundenorientierten Wörtern, können Sie den Blick des
Kunden im Lesevorgang beeinflussen und so Ihre Ziele errei-
Effektiver Einsatz Ihrer Apps
chen. • Tipps für Briefe am Beispiel von Microsoft Word
• Tipps für E-Mails am Beispiel von Microsoft Outlook
Seminarinhalte Nutzen
• Ihre Formulierungen bringen es auf den Punkt
Kundenorientiert schreiben • Ihre Korrespondenz wird kürzer und zielführender
• Mein Korrespondenzpartner – Informationssammlung • Durch die Einhaltung der DIN 5008 motivieren Sie den
• Professionelle Vorbereitung der Korrespondenz Leser, weiterzulesen
• Den Leser erreichen, Informationen so schreiben, wie • Sie erreichen den Leser und bauen eine gute Beziehung
diese der Empfänger möchte und Bindung auf
• Informationen strukturiert vermitteln – Formulierungen auf • Sie gewinnen neue Kunden und behalten Ihre Stammkunden
den Punkt bringen
• Pro aktive Sprache
Termine
• Klarer und nachvollziehbarer Brief-/Mail-Aufbau 1-tägiges Seminar
09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
Gestaltung der Korrespondenz
12.10.16 Wittenberg
• Inhaltliche Gestaltungsregeln 13.10.16 Augsburg
• Regeln für Geschäftsbriefe und E-Mails 08.11.16 München
• Pflichtangaben in E-Mails 24.11.16 Hamm
• Der “rote Faden” im Brief 05.12.16 Rosenheim
Investition
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98 Trainer: Florian Stahl
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
17Seminare
Büroorganisation
Wie Sie Ihren Arbeitsplatz professionell organisieren
Die Organisation des eigenen Arbeitsplatzes scheint doch ein Nutzen
ganz einfaches Thema zu sein und jeder meint doch mit sei-
nem Arbeitsplatz ganz gut klar zu kommen. Viele Arbeitsplätze • Sie erhalten wertvolle Tipps zur Organisation Ihres
Arbeitsplatzes
schauen nicht mehr wie ein Arbeitsplatz aus, sondern sind ein
• Sie verplempern keine Zeit mehr mit Suchen, sondern
Ablagebereich bzw. ein Lagerbereich geworden.
gewinnen eine Stunde pro Tag.
• Alle wichtigen Dinge, welche Sie zu Ihrer Arbeit benötigen
Solche Arbeitsplätze erwecken bei Mitarbeitern, Kollegen und befinden sich praktisch geordnet am dafür vorgesehenen
Kunden einen sehr negativen Eindruck. So werden schnell Platz
negative Rückschlüsse auf die Ausführung/Erledigung der • Sie gehen entspannt in den Feierabend und lassen Ihre
Produkte und Dienstleistungen geschlossen. Auch ist es bewie- Arbeit am Arbeitsplatz.
sen, dass überfüllte Arbeitsplätze krank machen. Es lohnt sich • Ihre Kollegen und Mitarbeiter finden sich bei Ihrer
daher, den Arbeitsplatz nicht nur aufzuräumen, sondern richtig Abwesenheit schneller zurecht
• Auf Kunden und Partner macht der Arbeitsplatz einen
zu organisieren.
guten Eindruck.
• Ihre neue Arbeitsplatzorganisation überträgt sich auf
Kollegen und Mitarbeiter und wird zur Büroorganisation
Seminarinhalte Ihres Unternehmens.
• Steigerung der Motivation und Arbeitszufriedenheit im
• Negative Folgen eines nicht aufgeräumten (vollen – gesamten Unternehmen durch mehr Effizienz, bessere
chaotischen) Arbeitsplatzes Organisation, mehr Arbeitsfläche, bessere Nutzung vorhan-
• Berücksichtigung Ihrer persönlichen Anforderungen und dener Einrichtungen, begeisterte Kollegen und Mitarbeiter
systematisches Vorgehen zur Erledigung Ihrer Arbeit schnellere und sichere Bearbeitungszeiten in den Prozessen/
• Einbeziehung des Teams in die Organisation Abläufen.
• Straffe Wege der Postbearbeitung – vom Posteingang,
über deren Erledigung, bis hin zum Postausgang inkl. der Termine
persönlichen Wiedervorlage 1-tägiges Seminar
• Selbstmanagement in der täglichen Arbeit 09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
• Einbeziehung elektronischer Werkzeuge (Outlook, Tablet
und Smartphone) in den Arbeitsprozess 22.09.16 Augsburg
• Strukturierung der Prozessabläufe und deren Regeln und 15.11.16 München
Verantwortlichkeiten 21.11.16 Hamm
29.11.16 Wittenberg
07.12.16 Rosenheim
Investition
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt..
Anmeldung Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Trainer: Florian Stahl
Web: www.bildungsnetzwerk.net
18Mit Skizzen Bodenbeläge
begeistern und professionell
überzeugen verkaufen
Individuelle Raumgestaltung Wichtigstes Basiswissen für
bildhaft darstellen und den den Verkauf von Bodenbelägen
Kunden überzeugen
Lernen Sie hier die wichtigsten Grundlagen für den professi-
onellen Verkauf von Bodenbelägen. Gewinnen Sie Sicherheit
in der Beratung und erkennen Sie den richtigen Bedarf Ihres
In diesem praxisorientierten Workshop lernen Sie anhand von Kunden.
professionellen Skizzen und Zeichnungen, wie Sie jedem Kun-
den seine individuelle Raumgestaltung bildhaft darstellen und
ihn dadurch besser von Ihrem Angebot überzeugen können. Seminarinhalte
• Welchem Kunden verkaufe ich wann welchen Boden?
• Welche Eigenschaften und Vorteile haben verschiedene
Bodenbeläge?
• Welche materialspezifischen Merkmale von elastischen
und textilen Bodenbelägen sind relevant?
• Wie überzeuge ich meine Kunden von verschiedenen
Seminarinhalte Kombinationsmöglichkeiten?
• Welcher Untergrund eignet sich am besten für den
• Die Bedeutung der Freihandskizze in der Verkaufsberatung jeweiligen Bodenbelag?
• Was ist geeignetes Arbeitsmaterial? • Wie gehe ich mit individuellen Lösungen auf die speziellen
• Der Weg zum lockeren Strich Gegebenheiten meiner Kunden ein?
• Proportionenlehre • Allgemein anerkannte Regeln der Bautechnik
• Darstellung von Faltenwürfen, Drapierungen und • Fußbodenschäden – aus Fehlern Anderer lernen.
Dekorationsformen • Sorgfaltsprüfung und Hinweisverpflichtung des Verkäufers.
• Wie kann ich durch kolorieren begeistern? • Wie wirkt sich der Bodenbelag auf die Raumakustik aus?
• Grundlagen der Perspektive • Wie gehe ich mit Beschwerden um?
• Praktische Übungen
Termin
Termin 1-tägiges Seminar
1-tages Seminar 09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
20.10.2016 Backnang
26.10.2016 in Hannover
Investition
Investition
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Thomas Frick
Trainer: Magda Jarzabek
19Seminare
Mit Kaiser EDV Mit Kaiser EDV
raum level10 raum level10
kennenlernen! effektiv nutzen!
Das Basisseminar für die Das Fortgeschrittenen-Seminar
Anwendersoftware für die Anwendersoftware
Nach dieser Schulung sind Sie bereit, Ihren Kundenbetrieb Wenn Sie zu den 80 % der Anwender gehören, die lediglich
mit der raum level10 Software professionell zu verwalten. Ein 20 % des Leistungsumfangs von raum level10 zu nutzen, dann
wesentlicher Teil des Seminars bleibt den Fragen der Teilneh- ist dieses Aufbauseminar genau das Richtige für Sie. Ein we-
mer vorbehalten. Bernd Kaiser steht Ihnen persönlich für Ihre sentlicher Teil des Seminars bleibt den Fragen der Teilnehmer
Fragen rund um die Software zur Verfügung. vorbehalten. Es können alle raum level10 betreffenden Themen
besprochen werden.
Seminarinhalte Seminarinhalte
• Wie lege ich einen Auftrag neu an? • Arbeiten mit dem Waren- und Leistungskatalog und
• Wie drucke ich Angebote, Aufträge und Rechnungen? mit Kombidateien
• Wie verwalte ich meine Kunden-/Lagerdatei? • Einsatz des Bestellwesens mit Rückinformationen an
• Und vieles mehr … Auftrags- und Rechnungseingang, sowie Kostenkontrolle
• Lieferantenpreislisten: Bearbeiten, Kalkulieren und
Termin Datenabgleich mit Vorjahresliste
1-tägiges Seminar • Zahlungsverkehr mit DTA und SEPA
09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr • Aufmaß-Erstellung für Bodenbeläge
29.11.2016 München Termin
Investition 1-tägiges Seminar
09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
30.11.2016 München
Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Investition
Trainer: Bernd Kaiser
Mitglieder: 247,50 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
Trainer: Bernd Kaiser
20Seminar-
übersicht
Öffentliche PC-Seminartermine 2016 –
2. Halbjahr
Thema Tage Jul Aug Sep Okt Nov Dez Investition
»iPhone und iPad Schulung« 1 25. 495,00 EUR
Gut organisiert mit iPhone und iPad
»Microsoft Excel für Einsteiger«
Lernen Sie an einem Tag die grundlegenden 1 29. 23. 09. 395,00 EUR
Funktionen kennen
»Microsoft Excel für Fortgeschrittene«
Lernen Sie die sichere, effektive und schnelle 2 10./11. 03./04. 15./16. 790,00 EUR
Nutzung
»Microsoft PowerPoint für Anwender« 1 18. 395,00 EUR
Überzeugende Präsentationen erstellen
»Microsoft Outlook für Anwender«
Nutzen Sie die Funktionen E-Mails, 1 10. 395,00 EUR
Kontakte, Kalender und Aufgaben
»Microsoft Project«
Planen Sie Ihre Projekte mit Microsoft Project
1 11. 395,00 EUR
»Effektiver Umstieg auf Office 2016«
Lernen Sie das neue Word, Excel, PowerPoint 1 16. 395,00 EUR
und Outlook kennen
»Windows 10« 1/2 09. 195,00 EUR
Lernen Sie das neue Betriebssystem kennen
Alle Preise sind personenbezogen und verstehen sich zzgl. MwSt.
Individuelle Firmen-/Inhouse-Trainings, Coachings und Workshops
Diese und weitere Themen führen wir auch als maßgeschneiderte Firmentrainings und Coachings (persönlich oder online) durch.
Gerne beraten wir Sie und zeigen Ihnen die für Sie optimalen Möglichkeiten auf. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Telefon 0 80 31 / 36 93-98 oder per Mail an: kontakt@icos-computerkurse.de
Anmeldung
Tel: 08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net
21Vortrags-
Themen
Sie suchen einen interessanten Marketing, Online-Marketing,
und unterhaltsamen Vortrag Social-Media-Marketing
für Ihre Veranstaltung? Online-Marketing im Handwerk
Wie Handwerker über das Internet neue Kunden gewinnen,
Für ERFA-Gruppen, Mitglieder-Versamm- den Bekanntheitsgrad steigern und mehr Anfragen/Aufträge
lungen oder Konferenzen und Messen, zu besseren Erträgen erhalten.
wählen Sie den für Ihre Veranstaltung Lokales Marketing mit kleinem Budget
Wirkungsvolle Bewerbung Ihres Unternehmens, Ihrer
passenden Vortrag aus. Produkte und Leistungen in Ihrer Region.
Social-Media Marketing für Handwerker
Die sozialen Netzwerke wie: Facebook, Pinterest, XING und
Mitarbeiter- und Unternehmensführung YouTube wirkungsvoll für Handwerker nutzen.
Die Motivation des Unternehmers Die verkaufsorientierte Firmen-Webseite
Sich selbst motivieren, Vision, Mission, Werte formulieren Aufbau, Struktur und Strategie einer verkaufs-orientierten
und mit begeisterten Mitarbeitern die Zukunft gestalten. Webseite, die Interessenten und Kunden gewinnt.
Wirkungsvoll Mitarbeiter führen
Mitarbeiter richtig anleiten, wirkungsvoll kontrollieren,
Anerkennung geben und bei Bedarf konstruktiv kritisieren.
Verkauf und Service
Selbst- und Zeitmanagement für Unternehmer Erfolgreich Beraten und Verkaufen
Die eigene Energie wirkungsvoll managen und berufliche Mit Herz und Verstand erfolgreich verkaufen, Kunden
und private Ziele schneller erreichen. begeistern und dauerhaft an das Unternehmen binden.
Mitarbeiter finden und halten Vom Angebot zum Auftrag
Wie Sie Azubis und Facharbeiter für Ihren Betrieb finden und Anfragen professionell bearbeiten, überzeugende Angebote
langfristig an den Betrieb binden. erstellen und Angebote wirkungsvoll nachfassen.
Ihre Vortrags-Anfrage
Folgende Informationen helfen uns, Ihnen einen Vorschlag zu erstellen::
Thema des Vortrags
Anforderungen, Inhalte und Wünsche
Dauer
Veranstaltungsort
Sie haben
Wunschtermine
Interesse an
einem
Anzahl der Teilnehmer Vortrag,
dann senden
Ihre Kontaktdaten. Bitte tragen Sie hier Ihre Kontaktdaten ein: Sie uns Ihre A
per Fax an 08 nfrage
031/3693-99
rufen Sie uns oder
unter 08031/36
Ansprechpartner an bzw. schrei 93-70
ben Sie ein E
an info@icos -Mail
-akademie.d
e
Telefon/Fax
E-Mail
Firma/Einrichtung
Straße/Hausnummer
PLZ/Ort Webseite
22
22Anmeldung
Antwortfax an 0 80 31 / 36 93-99
Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig und gut lesbar aus und senden Sie Ihre Antwort an uns:
Bitte senden Sie mir Informationen zu folgenden Trainings:
Öffentliche Trainings Firmentrainings, Workshops
Coachings und Kleingruppen E-Learning
Ich wünsche weitere Informationen zu:
E-Mail Newsletter Online-Videotrainings
Ich melde folgende Person zum öffentlichen Training in Rosenheim an:
Training
Termin
Teilnehmer 1 Teilnehmer 2
E-Mail
Info, Anmeldebestätigung (bei einer Anmeldung) bitte an:
Firma
Ansprechpartner
Straße
PLZ, Ort
Telefon
E-Mail
Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der icos business communications gmbh, siehe unter
www.icos-akademie.de/agbs, und melden sich verbindlich zum Seminar an.
Ort, Datum Unterschrift
08031 | 3693-98 Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!
23
23„Das Bildungsnetzwerk ist Ihr Partner für
öffentliche Seminare, Firmen-Inhouse-Trainings,
KONTAKT
Vorträge, Coachings und Workshops.“ Bildungsnetzwerk
icos business communications gmbh
Pichlmayrstraße 7a
83024 Rosenheim
Telefon +49 (0) 8031 3693-98
Telefax +49 (0) 8031 3693-99
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