Expedia Group Setzt auf Automatisierung um das digitale Business voranzutreiben - CASE STUDY - HubSpot
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CASE STUDY
Expedia Group
Setzt auf Automatisierung
um das digitale Business
voranzutreiben
www.stonebranch.com
MICHAEL BAYHA
Senior Systems Engineer,
Expedia Group
„Die Automatisierungslösung
von Stonebranch hat viele Vor-
teile, aber der wichtigste Faktor
bei unserer Entscheidung für den
Weltweit führende Reiseplattform verwendet Wechsel war, wie drastisch sich
moderne Automatisierungslösung, damit sich unsere Supportkosten gesenkt
haben.
Entwicklung und IT-Betrieb auf Produktver-
Die Anwender können heute ihre
besserungen und Innovationen konzentrieren Anfragen (Requests) selbststän-
können. dig verwalten. Somit können sich
unsere Systemingenieure auf die
Verbesserung unseres Kernpro-
dukts und die Entwicklung neuer
Funktionen und Applikationen
konzentrieren. Das schafft Frei-
räume und bedeutet für uns einen
erheblichen Zeitgewinn.“
Hintergrund Herausforderung Ergebnis
Die im Jahre 1996 gegründete Expedia Das Geschäft der Expedia Group basiert
Group ist eine der weltweit führenden auf Innovation und einer schnellen Um- nn Reduzierung der Support-
Volldienstleister- und Online-Reiseplattfor- setzung. Die bestehende Workload-Auto- kosten, durch 90%ige selbst-
men, die Reisenden hilft, ihre Reisen aus matisierung basierte auf einer veralteten verwaltete Migration
dem größten Angebot an Urlaubspaketen, Plattform mit einem ebenso veralteten
Flügen, Hotels, Mietwagen, Bahnreisen, Lizenzschema und einem umständlichen nn 100% mehr Agilität und
Kreuzfahrten und Dienstleistungen ganz Fat-Client. Das eigenständige Manage- schnelleres Time-to-Market
einfach zu planen und zu buchen. ment der Automatisierung war sowohl für
Entwickler und Endbenutzer schwierig und nn Effizientere Automatisierung
Die globale Präsenz umfasst lokale Stand- die Erbringung eines geschäftlichen Mehr-
durch robuste Schnittstelle
orte in 33 Ländern und eine preisgekrönte wertes deshalb problematisch.
(API)
mobile App. Zu den Websites der Expedia
Group gehören Expedia.com, Hotels.com, Die Bereitstellung und Aktualisierung der
Hotwire.com, CarRentals.com, Cheap Fat-Clients und die Durchführung von nn 50% weniger Zeitaufwand
Tickets, trivago, Venere.com, Travelocity, Software-Upgrades war für die technisch in der Task-Bearbeitung und
Orbitz und HomeAway. verantwortlichen Mitarbeiter von Expedia erhebliche Reduzierung der
Group mühsam und kostspielig. Gesamtbetriebskosten
Sofern die Expedia Group weiterhin
führend in der hart umkämpften
Reisetechnologie-Branche bleiben wollte,
war ein reibungsloser Übergang zu einer
modernen Automatisierungslösung
unumgänglich.
© Copyright Stonebranch, Inc. 2019 www.stonebranch.com
Lösung
Um die Ablösung der veralteten Plattform rungen und Schedules können somit sicher * Return on Automation (RoA):
zu realisieren, machten sich die Projekt- und zuverlässig administriert werden. Der Investition in Automation und die richtige
Automatisierungslösung, welche sich
verantwortlichen auf die Suche nach einer Transfer von Daten zwischen Anwendungen
bereits nach kurzer Zeit auszahlt und
modernen, sicheren und skalierbaren und Plattformen ist ein wichtiger Bestand- viele Vorteile bringt. Diese schließen
Automatisierungslösung. Da Stonebranchs teil der Aufgaben bei Expedia Group, um höhere Effizienz, schnellere Prozesse,
Universal Automation Center (UAC) bereits das täglichen Arbeitsaufkommen auf Ap- mehr Prozesssicherheit, verbesserten
bei Orbitz, einem Unternehmen, das im Jahr plikationsebene zu automatisieren. Mit der Datendurchsatz, nahtlose Integration
und erhöhte Produktionsleistung
2015 von der Expedia Group für 1,2 Milliar- integrierten Dateiübertragungsfunktionalität
ein. Das Gesamtergebnis ist eine
den Dollar erworben wurde im Einsatz war, und der Möglichkeit Agentendaten direkt zu Gewinnsteigerung.
nutzte man diesen Umstand, um die Vortei- übertragen, wird die durchgängige Automa-
le die Orbitz durch die Verwendung erzielte tisierung von File-Transfers und Workloads
eingehend zu untersuchen und beschloss in einfach realisiert.
der Folge UAC im gesamten Unternehmen
MICHAEL BAYHA
weltweit einzusetzen.
Ergebnisse: Return on Senior Systems Engineer,
Expedia Group
Bereits während der Evaluierungsphase Automation*
hob sich Stonebranch, durch die einfache „Insgesamt hat sich die
Bedienung und die Self-Service-Fähigkei- Die Migration zu UAC verlief sehr gut. „Wir Stonebranch Lösung
ten des Universal Automation Centers von konnten 90% der Umstellung selbststän- hervorragend bewährt und
anderen Anbietern ab. Es war kein Fat- dig durchführen, weil die Technologie so wurde von unseren Kunden
Client erforderlich und die API zeigte sich einfach zu bedienen ist. Die Vertriebs- und äußerst gut angenommen“
extrem robust. Damit konnte die Expedia Supportteams von Stonebranch arbeiteten
Group eine Vielzahl bestehender Automati- eng mit uns zusammen, um sicherzustellen,
sierungs- und Wartungsszenarien beschleu- dass die Implementierung reibungslos und
nigen. Darüber hinaus sind Upgrades nun erfolgreich verläuft“, sagt Michael Bayha.
einfach und nahtlos durchzuführen und mit „Insgesamt hat sich die Stonebranch Lö-
den Lizenzkosten sanken auch die Gesamt- sung hervorragend bewährt und wurde von ÜBER
betriebskosten. Nach einer intensiven, unseren Kunden äußerst gut angenommen.“ STONEBRANCH
abschließenden Bewertung wurde überdies
festgestellt, dass Stonebranch die Anfor- UAC ist heute bei Expedia Group in
derungen der Expedia Group übertroffen den Bereichen Finanzen, Sicherheit, Stonebranch bietet moderne
hatte. Infrastruktur, Data Warehouse und Automatisierungslösungen, die
Abteilungen mit Kundenfokus zur geschäftskritischeIT-Prozesse
„Die Automatisierungslösung von Stone- Automatisierung geschäftskritischer auf verlässliche und sichere
branch hat viele Vorteile, aber der wich- Prozesse im Einsatz. Durch die Weise über komplexe und unter-
tigste Faktor bei unserer Entscheidung Zeitersparnis im IT-Betrieb können schiedliche IT-Umgebungen
für den Wechsel war, wie drastisch sich Mitarbeiter sich heute stärker auf die hinweg vereinfachen.
unsere Supportkosten gesenkt haben,“ sagt Entwicklung und den Einsatz neuer Tools,
Michael Bayha, Senior Systems Engineer Plattformen und Funktionen konzentrieren, Stonebranch zählt zu seinen
der Expedia Group. „Die Anwender können um den Wettbewerbsvorteil weiter Kunden einige der weltweit
heute ihre Anfragen (Requests) selbststän- auszubauen. größten Unternehmen aus der
dig verwalten. Somit können sich unsere Finanz, Gesundheits- und Tech-
Systemingenieure auf die Verbesserung Die Onboarding-Zeiten konnten von einer nologiebranche.
unseres Kernprodukts und die Entwick- Woche auf einen Tag reduziert werden,
lung neuer Funktionen und Applikationen und die Bearbeitung von Tasks erfordert Stonebranch wurde 1999 mit
konzentrieren. Das schafft Freiräume und 50% weniger Zeitaufwand. Stonebranch Hauptsitz in Atlanta, USA, ge-
bedeutet für uns einen erheblichen Zeitge- hilft, Zeit zu sparen und die Produktivität zu gründet und unterhält Repräsen-
winn,“ fügt Michael Bayha an. steigern. tanzen auf derganzen Welt, u.a.
in Deutschland, Kanada, Großbri-
Ein weiterer Vorteil ist, dass die Expedia Mit einer erheblichen Reduzierung der tannien, Spanien, Griechenland
Group nunmehr in der Lage ist den Lebens- Gesamtbetriebskosten und der schnellen und den Niederlanden. Das euro-
zyklus ihrer Definitionen in der Workload- und reibungslosen Migration verzeichnet päische Headquarter befindet
Automatisierung mithilfe der sog. Bundle die Expedia Group mit dem Wechsel zu sich in Frankfurt am Main.
und Promote-Funktionalität selbstständig Stonebranch einen erheblichen Return on
zu verwalten. Entwicklung, Test und Produk- Automation*.
tionsbereitstellung aller relevanten Ände-
© Copyright Stonebranch, Inc. 2019 www.stonebranch.comwww.stonebranch.com
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