Fachtagung der intego GmbH Workshop: Burn-Out & Betriebliche Gesundheitsförderung - AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse Manfred Gregorius ...

Fachtagung der intego GmbH
Workshop:
Burn-Out & Betriebliche Gesundheitsförderung

AOK Rheinland/Hamburg – Die Gesundheitskasse
Manfred Gregorius
Institut für Betriebliche Gesundheitsförderung BGF GmbH
Christine Spanke

Wer sind wir?
 100%-ige Tochtergesellschaft der AOK Rheinland/Hamburg
 Wir unterstützen Firmen und Organisationen beim Erhalt und der Förderung
   der Mitarbeitergesundheit sowie des Mitarbeiterengagements und leisten
   damit einen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens.

Veränderung der Arbeitsunfähigkeitstage nach Diagnosen
                 200

                 190

                                                                                                    Psyche
                 180

                 170
                                                                                                    Herz-Kreislauf
                 160

                 150
                                                                                                    Muskel-Skelett

                 140

                 130                                                                                Arbeitsunfälle

                 120
                                                                                                    Atemwege
                 110

                 100
                                                                                                    Verdauung
                  90

                  80

                  70
                       2000   2001   2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010

  AOK Rheinland/Hamburg 2011

Das Belastungs-Beanspruchungsmodell
   Belastungen der Arbeit           Person: Individuelle                     Belastungen des soz.
   ► Tätigkeit                         Voraussetzungen                          Umfelds
   ► Arbeitsumgebung                ► Einstellung                            ► Soz. Beziehungen
   ► Arbeitsorganisation            ► Persönlichkeit                         ► Familiäre Situation
   ► Beziehungen zu                 ► Fähigkeiten                            ► Wohnsituation
      Kollegen/Führung              ► Belastbarkeit                          ► Sonstiges
   ► Sonstiges                      ► Entspannungsfähigkeit
                                    ► Gesundheitszustand
                                    ► Sonstiges

                                          Beanspruchung
                     Anregung                             Beeinträchtigung
                                           Psychische     Ermüdungsähnliche
             Aufwärmung     Aktivierung                                             Stress
                                           Ermüdung           Zustände

                                                             Herabgesetzte        Psychische
                                              Monotonie
                                                             Wachsamkeit           Sättigung

Langfristige Beanspruchungsfolgen:

Stärkung                                                                      Schwächung
    Übung                                                                        Allgemeine psychosomatische
                                                                                   Störungen und Erkrankungen (u. a.
    Weiterentwicklung körperl. und
                                                                                   Verdauungsbeschwerden,
     geistiger Fähigkeiten
                                                                                   Herzbeschwerden, Kopfschmerzen)
    Wohlbefinden
                                                                                  Psychische Erkrankungen
    Gesunderhaltung
                                                                                  Ausgebrannt-Sein (Burn-Out)
                                                                                  Fehlzeiten, Fluktuation,
                                                                                   Frühverrentung

Quelle: Gesundheitsschutz 23, Psychische Belastung und Beanspruchung im Berufsleben, 2002 (Hrsg. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin)

Die Psyche stärken

   Als Wege eines
    Gesundheitsmanagementprogramms zur
    Prävention psychischer Erkrankungen
    leiten sich
     …sowohl Optimierungsprogramme zur
     Reduzierung der psychischen Belastungen,
     …als auch Programme zur Förderung der
     Ressourcen des einzelnen Mitarbeiters ab.

Bilden Sie Murmelgruppen zu jeweils einer Frage:
  1.   Welche Ideen haben Sie, was ein
       Arbeitgeber zur „Burn-Out-Prävention“
       tun könnte?
  2.   Welche Ideen haben Sie, was direkte
       Vorgesetzte / Teamleiter konkret zur
       „Burn-Out-Prävention“ tun könnten?
  3.   Welche Ideen haben Sie, was ein
       Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin zur „Burn-
       Out-Prävention“ selbst im Betrieb
       beitragen kann?
  Bitte schreiben Sie Ihre Ergebnisse in
  Stichpunkten auf einzelne Karten!
  Zeitrahmen: 20 Minuten

Betriebliche Ursachen von Burn-Out

   Hohe Arbeitsanforderungen (z.B.      Diskrepanz zwischen Einsatzwillen
    langfristig Überstunden)              mit großen Erwartungen und
   Zeitdruck                             grauem Arbeitsalltag, in dem der
                                          Einsatz scheinbar nicht gewürdigt
   Nacht-, Schichtarbeit                 wird
   Wachsende Verantwortung              Hohe emotionale Belastungen
   Schlechte Kommunikation              Mobbing
    (Arbeitgeber und/oder Kollegen)
                                         Unzureichende Pausen
   Schlechtes Arbeitsklima
    (unpersönlich, bedrückend,           Unklare Zuständigkeiten
    intrigenbelastet)

Prozesssteuerung
   Der Arbeitskreis Gesundheit übernimmt zu diesem Thema die
    Steuerung, indem er (überprüfbare) Ziele formuliert sowie (z.B. in
    Pilotprojekten) Maßnahmen umsetzt und evaluiert.
   Mögliche Ziele eines Konzepts „Die Psyche stärken“
       Prävention psychischer Erkrankungen (Sucht – Depression –
      Angststörungen)
       Prävention möglicher psychosomatischer Erkrankungen (Migräne -
      Rückenschmerzen – Tinnitus)
       Prävention Burn-Out
       Reduktion von Konflikten / Mobbing
       Offenheit im Umgang mit psychischen Erkrankungen
   Installierung interner Ansprechpartner
       Ein oder mehrere „Ansprechpartner Psyche“ sind empfehlenswert. Sie
      bauen ein Netzwerk interner und externer Kontakte auf, um die Beratung von
      belasteten und/oder psychisch kranken Mitarbeitern zu optimieren
      („Ansprechpartner Psyche“ führen selbst keine Therapie durch!).

Grundlagen, Regelwerke & Analysen
   Vorhandene Dienstvereinbarungen und Leitfäden überprüfen
      Sucht?
      Mobbing?
      Mitarbeitergespräche?
      Betriebliches Eingliederungsmanagement?
   Die bisher genutzten Arbeitssituationsanalysen greifen schon das Thema
    „psychische Belastungen“ auf und sollten genutzt werden
   Gibt es ein Gesundheitsportal/Medien, welche/s ergänzt werden könnte/n? (z.B.
    mit Literatur zum Thema, Infos zu Ansprechpartnern, Netzwerken…)
   Empfohlen wird, dass ein Konzept „Die Psyche stärken“ auf diese Instrumente und
    Ergebnisse verweist und Anregungen, z.B. für die Gestaltung der Gespräche
    enthält: Welche Gesprächsführung bietet sich bei Suchtfragen, im Rahmen von
    Mitarbeitergesprächen, Konflikten oder BEM ergänzend an?

Angebote zur Optimierung der Situation (1)

   Reduktion der körperlichen Belastungen, die zu
    psychischer Fehlbeanspruchung führen
   Reduktion der aus der Arbeit resultierenden psychischen
    Belastungen gemäß den Analyseergebnissen der ASA
    PLuS
   Reduktion/Prävention von Konflikten und Mobbing in
    ausgewählten Arbeitsbereichen durch Anwendung der DV
   Sensibilisierung der Mitarbeiter und Führungskräfte,
    Förderung von Kollegialität und Zusammenarbeit (z.B.
    Teamentwicklungsseminare)
   Anwendung von Überlastungsanzeigen

Angebote zur Optimierung der Situation (2)

               Führungskräfteschulungen
                  Sensibilisierung im Rahmen eines einstündigen Vortrags (z.B. im
                 halbjährlichen Leitungsworkshop): Was sind psychische Belastungen,
                 wie wirken sie sich aus (z.B. Burn-Out), welchen Einfluss kann ich als
                 Führungskraft nehmen?
                  Ganztägige Führungskräfteschulung zur Sensibilisierung: Wie
                 erkenne ich psychische Fehlbeanspruchung (Stress) oder psychische
                 Erkrankungen und was kann ich unternehmen? Wie viel
                 Eigenverantwortung trägt der Mitarbeiter? Wie gehe ich mit
                 „schwierigen“ Mitarbeitern um?
                  Führungskräfteschulungen zur Gesundheitsförderung allgemein

Angebote zur Stärkung der Ressourcen
(Eigenverantwortung)
 Angebote zu den Themen Sport und
    Bewegung
   Angebote zu Stress- und
    Zeitmanagement, Resilienz, Work-
    Life-Balance
   Erlebnisorientierte
    Informationsveranstaltungen zum
    Thema „Die Psyche stärken“ am
    Arbeitsplatz für unterschiedliche
    Zielgruppen
   Checks zur Entspannungsfähigkeit

Angebote der Sekundärprävention
                Ausbildung und Einsatz interner oder externer Mediatoren und
                 Konfliktlotsen
                Service eines externes Beratungstelefons einrichten, bei dem
                 Betroffene anonym ihre Belastungen beschreiben und
                 Lösungswege erarbeiten
                Interne und externe Coaches, die in Krisensituationen
                 kurzfristige persönliche Beratung sichern
                Erstellen eines Netzwerkes von externen Hilfsangeboten (Ehe-,
                 Lebens-, Schuldner-, Rentenberatung, Selbsthilfegruppen etc.)
                Angebot für alle Mitarbeiter und Führungskräfte, die
                 Belastungen anderer sehen, sich selbst belastet erleben oder
                 gar unter Krankheitssymptomen leiden:
                   Kontaktieren des/der „Ansprechpartner Psyche“ (s.
                   Prozesssteuerung)

Präventive Maßnahmen: Vorgesetzter

Wahrnehmung der Personenaufgabe (z.B. regelmäßige
Mitarbeitergespräche)
Präziser, klarer Kommunikationsstil: Auffälligkeiten ansprechen
Transparentes Verhalten: Zielsetzung, Kontrolle und (auch
positives ) Feedback
Passung Mitarbeiter/Arbeitsplatz begutachten
Arbeits- bzw. Aufgabenverteilung regelmäßig prüfen
Offener Umgang mit Konflikten und Mobbing in der
Abteilung/Gruppe
Im Blick behalten: Überstunden, Pausenzeiten,
Erholungszeiten, Urlaub
Liste mit Telefonnummern von Beratungsstellen / Therapeuten /
Selbsthilfegruppen bereithalten (www.dajeb.de; www.nakos.de)
Hilfe bei Bedarf hinzuziehen (Personalleiter, Betriebssarzt)

Was kann ich gegen Burn-Out tun?
   Regelmäßig der Frage nachgehen: Wie steht es um meinen “Akku”? Wo befinde ich mich in der
    Abwärtsspirale?
   Ggf. eine gründliche Analyse starten (Was ist belastend? Was wird vernachlässigt? Welche
    Vorstellungen sind unrealistisch/dysfunktional?)
   Körperbedürfnisse erfüllen
    (Schlafen, Zeit für gesunde Ernährung, Zeit für Bewegung nehmen)
   Kleinere Pausen während des Tages einplanen
   Größere Pausen in der Woche einplanen (ohne Anstrengung)
   Nein-Sagen lernen ohne schlechtes Gewissen
   Aufgaben abgeben, auch wenn die anderen diese nicht so „gut“ machen wie man selbst.
   Sich selber Fehler zugestehen. Kein Mensch ist perfekt!
   Sich selbst wertschätzen, auch ohne Leistung!
   Hilfe von Anderen annehmen, Anlaufstellen wahrnehmen (Freunde, Ärzte, Therapeuten, Reha)
   Entspannungstechniken erlernen und regelmäßig anwenden
   “Back to the roots”: Kleinigkeiten des Alltags neu erleben! (Im Gras sitzen, kochen...)
   .

Schlusswort

     „Seien Sie vorsichtig beim Lesen von
      Gesundheitsbüchern: Ein Druckfehler kann
      Ihr Tod sein.“

      Mark Twain (1835-1910)