GESCHÄFTSBERICHT 2020/21 - Falera
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GESCHÄFTSBERICHT
2020/21
1
INHALTSVERZEICHNIS
4 Einladung Generalversammlung
8 Unsere Vision
10 Unsere Mission
14 Vorwort des Präsidenten
18 Vorwort des Tourismusdirektors | CEO
24 Aus dem Produktmanagement
32 Aus dem Eventmanagement
48 Aus der Direktreservation
44 Facts & Figures
51 Nationalitäten- und Logiernachtstatistik
56 Jahresrechnung
3
10.
Generalversammlung der FLFM AG
am Donnerstag, 24. Juni 2020, 11.00 Uhr,
Rocksresort, Laax Murschetg
1. Begrüssung des Präsidenten 7. Entlastung der Mitglieder des Verwaltungsrates
2. Wahl der Stimmzähler Der Verwaltungsrat beantragt der Generalversammlung, den
3. Genehmigung der Traktandenliste Mitgliedern des Verwaltungsrates für das Geschäftsjahr 2020/21
4. Genehmigung Protokoll der 9. GV vom 25. Juni 2020 die Entlastung zu erteilen.
Der Verwaltungsrat beantragt, das Protokoll der 9. Generalver- 8. Wahl des Verwaltungsrats
sammlung vom 25. Juni 2020 zu genehmigen. 9. Wahl der Revisionsstelle
5. Genehmigung Jahresbericht 2020/2021, Der Verwaltungsrat beantragt, für das Geschäftsjahr 2021/22
Jahresrechnung 2020/21, Bericht der Revisionsstelle die Firma Curia Treuhand, Chur, als Revisionsstelle zu wählen.
Der Verwaltungsrat beantragt, den Jahresbericht 2020/21
und die Jahresrechnung 2020/21 zu genehmigen sowie den
Bericht der Revisionsstelle zur Kenntnis zu nehmen.
6. Beschlussfassung über die Verwendung des Bilanzgewinns Für den Verwaltungsrat der FLFM AG
Der Verwaltungsrat beantragt den Bilanzgewinn von
CHF 7‘880 wie folgt zu verwenden:
. Zuweisung an die gesetzlichen Gewinnreserveren......CHF -500 Franz Gschwend
. Vortrag auf neue Rechnung..........................................CHF 7‘380 Päsident des Verwaltungsrates
5
Flims, Laax und Falera sind eine touris-
tische Destination (Flims Laax Falera), in
welcher gleichermassen für Gäste und Ein-
UNSERE heimische ein werthaltiges Freizeitumfeld
mit zeitgemässen Infrastrukturen, Dienst-
VISION
leistungen und Produkten sowie Angebo-
ten besteht.
Dieses Freizeitumfeld und dessen Ver-
marktung tragen zur Attraktivität des
Standortes als Aufenthalts-, Wohn- und
Arbeitsort bei und leisten dadurch einen
wesentlichen Beitrag zur langfristigen Si-
cherung und Förderung standortgebun-
dener Wertschöpfung und Sachwerte. Die
kolossale Natur, der Mensch als Individu-
um und die Interaktion der Menschen, die
Kollaboration in und für die Destination
Flims Laax Falera sowie die Kommunikati-
on bilden das Fundament, dass Menschen
uns entdecken, sich begeistern lassen und
zu uns zurückkehren.
9
Zur Erfüllung unserer Vision arbeiten wir
gemeinsam zusammen mit Partnern. Dies
gilt insbesondere für gemeindeübergrei-
UNSERE fende Angelegenheiten bzgl. Bau und Be-
trieb von Infrastrukturen, desinations-
MISSION
übergreifende Dienstleistungen sowie
einer markt- und wertegerechten Pro-
dukt- und Angebotsgestaltung.
Die FLFM AG und dessen Verwaltungsrat
versteht sich als zentrale und koordinie-
rende Organisation. Dabei werden touris-
tisch relevante, gemeinde- und destinati-
onsbezogene Angelegenheiten evaluiert,
umgesetzt, gesteuert und wo gegeben fi-
nanziert. Die Gemeindeautonomie bleibt
gewahrt.
11
„ Durch die Reiseeinschränkungen bei
Auslands- bzw. Inlandreisen hat sich die
Nachfragesituation kurz- und mittelfris-
tig markant verändert. Städte und Tou-
rismusorte mit internationaler Ausrich-
tung und Gruppengeschäften haben
massiv gelitten. Unsere Destination mit
einem traditionell starken Heimmarkt
und vielen Zweitwohnungseigentümern
hat sich dabei vergleichsweise sehr gut
gehalten.
Direkt nach den ersten Lockerungen am
In diesem Sinne haben wir die Zwi-
schensaison abgeschafft und starteten
am 16. April 2021 nahtlos nach der Win-
tersaison erstmalig in den Bergfrühling.
Mit dem 1.5 km langen Baumwipfel-
pfad „Senda dil Dragun“, dem längsten
der Welt, welcher Laax Murschetg und
Laax Dorf verbindet, setzen wir ab dem
Sommer 2021 einen weiteren wichtigen
Markstein für einen nachhaltigen Ganz-
jahresbetrieb unserer Destination.
Wir sind überzeugt, dass mit diesen und
VORWORT DES 11. Mai 2020 starteten wir in die Som-
mersaison. Wir waren bereit – so früh
wie noch nie. Dies bildete das Funda-
weiteren Neuerungen im Produktma-
nagement z. B. dem Nagens-Trail, der
Anbindung der Ruinaulta mit dem ver-
PRÄSIDENTEN ment für ein den Umständen entspre-
chend gutes Geschäftsjahr. Im Som-
merhalbjahr sind die Übernachtungen
bindenden Busbetrieb und dem Ausbau
des Reservationssystems und der Digi-
talisierung eine solide Basis für den wei-
in den vergangenen Jahren von 108‘000 teren Aufschwung gelegt ist.
Logiernächte auf deutlich über 150‘000
LN markant angestiegen. Die positive Im vergangenen Geschäftsjahr wurde
Entwicklung durch die eingeschlagene zudem ein Strategieprozess angestos-
Ganzjahresstrategie hat sich beschleu- sen. Das Ziel ist, die Kooperation auf
nigt und wir konnten im vergangenen allen Ebenen in der ganzen Destination
Sommerhalbjahr über 200‘000 Gäs- zu fördern und auszubauen. Die Gäs-
te begrüssen. Im Winterhalbjahr hat tebedürfnisse im Mittelpunkt und dem
sich die Nachfrage, je nach Anbieter, konsequenten Ineinandergreifen der
von positiv bei den Ferienwohnungen Abläufe wird mit dem vorhandenen Mit-
über leicht rückläufig in der Hotellerie teleinsatz mehr Wirkung erzielt.
bis zu markanten Einbussen im Detail-
handel und in der Gastronomie durch Im Namen des Verwaltungsrats ein
die entsprechenden Einschränkungen herzliches Dankeschön an das gesamte
entwickelt. Team der Tourismusorganisation für die
wirkungsvolle Arbeit. Den Gemeinden
Aufbauend auf der eingeschlagenen und allen Leistungspartnern ein gros-
Ganzjahresstrategie bauen wir konse- ses Dankeschön für die engagierte und
FRANZ GSCHWEND quent die saisonale Abhängigkeit ab. positive Zusammenarbeit zum Ausbau
als Nr. 1 Lifestyle-Destination der Alpen.
PRÄSIDENT
15
„ Das Geschäftsjahr 2020/21 startete im
Bewusstsein, dass die Corona Krise die
Welt und den Tourismus in ihren Grund-
festen erschüttert hat. Wir alle setzten
unsere Tatkraft von Anfang an für die
gesundheitliche Sicherheit und Unver-
sehrtheit von Gästen, Mitarbeitenden
und Einheimischen ein. Dies um best-
mögliche Voraussetzungen zu schaffen,
damit eine wirtschaftliche Aufrecht-
erhaltung unserer Betriebe weiterhin
möglich ist.
Der Umgang mit Fern- oder Nahreisen,
wird deshalb noch viel bewusster.
Den strategisch eingeschlagenen Weg
zur Ganzjahresdestination verfolgen wir
noch intensiver und wir bauen das Gäs-
teangebot konsequent aus. Dies gilt für
den Gast und für Anbieter von Unter-
künften und Freizeitaktivitäten sowie
für die Gastronomie gleichermassen.
Wir möchten an 365 Tagen Angebote,
die sich nahtlos an eine zu Ende gegan-
gene Saison anschliessen, mit unseren
VORWORT DES Lange galt die Devise «schnell ein Städ-
tetrip hier und ein Abstecher ans Meer
da», ganz nach dem Motto: immer öf-
Leistungspartnern sowie auch draussen
in der freien Natur zur Verfügung stel-
len. Wir sind überzeugt, dass wir unsere
TOURISMUSDIREKTORS | ter – immer kürzer – immer weiter. Wir
alle müssen mit dem Paradox umge-
Gäste begeistern können und die Des-
tination damit für die Ferienwohnungs-
hen, dass einerseits noch kurzfristiger eigentümer, Hotelgäste und Einheimi-
CEO gebucht wird und andererseits noch
genauer geplant wird. Nach dem ver-
schen ganzjährig sehr attraktiv ist. Der
Gast kommt somit öfter und die Gäste-
gangenen Jahr haben sich bestehende frequenzen verteilen sich innerhalb des
Trends im Freizeit- und Reiseverhalten Jahres besser.
verstärkt bzw. kurzfristig und zum Teil
auch nachhaltig verändert zu: immer
unsicherer - immer geplanter – immer
bewusster.
Die Sehnsucht nach Natur, Abenteuer,
Gemeinschaft und auch nach fernen
Zielen wird bleiben. Auch werden vie-
le in Zukunft auf Auslandreisen nicht
verzichten wollen und haben einen ge-
wissen Nachholbedarf. Durch unsere
Reiseerfahrenheit ist uns aber bewusst
geworden, wie schön die Schweiz ist.
Wir werden öfter und bewusster die
ANDRE GISLER schöne Natur und Gemeinsamkeit bei
uns in der Schweiz und in Flims Laax Fa-
TOURISMUSDIREKTOR | CEO lera geniessen.
19An dieser Stelle sind exemplarisch drei Beispiele aus dem aktuellen
Geschäftsjahr genannt:
Bei Projekten mit langem Zeithorizont Die von uns im Jahre 2017 initiierte Idee
konnten Fundamente gelegt werden. „das Tor zum Caumasee“ mit dem Er-
01
Der neue und mit 1.5 km längste Baum- werb des Postplatzes Flims Waldhaus
wipfelpfad der Welt, der Senda dil Dra- für die Öffentlichkeit zu sichern, er-
gun, wird ganzjährig geöffnet sein und reichte mit der positiven Urnenabstim-
Wertschöpfung generieren. Damit wird mung vom 27. September 2020 einen
der Baumwipfelpfad eine bedeutende wichtigen Meilenstein. Der anhand der
Abschaffung der Zwischensaison und Rolle in der Angebotspalette der Desti- ADAC-Statistik im Jahre 2018/2019 auf-
1. Bergfrühling ab 16. April 2021 nation einnehmen. gezeigte Trend zu mehr Campern- bzw.
Wohnmobileeinlösungen hat sich durch
Im weiteren hat der Verwaltungsrat Corona markant verstärkt. Der schnelle
02
unter dem Lead der Tourismusorga- Entscheid, ca. 30 zusätzliche temporäre
nisation eine mehrjährige Bike-Vision Stellplätze für Wohnmobile in der Des-
verabschiedet. Nach ersten Bewilli- tination anzubieten, zeigt, dass aktuelle
gungseingaben im Jahr 2016 konnte im Trends agil und gästeorientiert umge-
E-Mountainbike: Eröffnung eines Kulinarik- Sommer 2020 endlich der weltweit ers- setzt werden.
te mit 100% Elektroenergie gebaute Bi-
trails und Ausbau des Ladestationennetzes bis
ketrail – der Nagenstrail – eröffnet wer- Auch im kommenden Geschäftsjahr
zum Vorabgletscher den. werden wir – in enger Kooperation mit
unseren Partnern – unsere Strategie mit
03
Optimismus und zukunftsgerichtet aus-
bauen. Im Wissen, dass die Natur unser
wichtigstes Gut ist, fördern und imple-
Brückenschlag zwischen der linken und rechten mentieren wir einen achtsamen und
nachhaltigen Umgang mit unserer Na-
Rheinschluchtseite und damit Anbindung der Des- tur, Flora und Fauna unter dem Claim:
tination an den offiziellen Postautokurs. Zudem Inbe- „Keep it calm and beautiful“.
triebnahme des ersten Postautocabriolets der Schweiz
Wir danken unseren Partnern für die
positive Zusammenarbeit im vergange-
nen Geschäftsjahr und das Vertrauen.
Wir sind überzeugt, dass wir gemein-
sam unseren Gästen Zeit zum Durchat-
men und viel Platz in der Natur bieten
können, damit diese eine unbeschwerte
Zeit mit uns in Flims Laax Falera verbrin-
gen können.
21„ Lieber Jascha,
das vergangene Jahr hat die Tou-
rismus Branche vor nie zuvor da-
gewesene Herausforderungen
gestellt. Wie habt ihr im Produkt-
management die letzten zwölf Mo-
nate rückblickend erlebt?
Ein Höchstmass an Agilität war gefor-
dert. So waren wir stets bemüht, die
übergeordneten Ziele und Produkte
In den buchungsschwachen Zeiten im
Frühling und Herbst, hatte die grosse
Mehrheit der touristischen Betriebe
und Leistungspartner jedoch geschlos-
sen, die Bergbahnen standen still und
touristische Angebote, Erlebnisse und
Veranstaltungen waren Mangelware.
Die Nebensaison ganz abzuschaffen,
war folglich nur eine logische Konse-
quenz des Markenentscheids und an-
gesichts der grossen Nachfrage im letz-
ten Jahre, das perfekte Zeitfenster, um
„
weiter voranzutreiben und zeitgleich
einen ersten Versuch zu wagen.
AUS DEM PRODUKT-
kurzfristig Lösungen und Angebote wie
Pilotprojekte wie der Bergfrühling, ha-
den Bergfrühling oder den Laternenweg
ben stets eine enorm starke Korre-
von Falera nach Laax aufzugleisen.
lation zum Wettergeschehen . Etwas
MANAGEMENT
Das Informationsmanagement, hin-
mehr Wetterglück wäre schön gewesen,
sichtlich Öffnungszeiten der Leistungs-
nichts destotrotz sind die partizipieren-
partnern und der Verfügbarkeiten
den Bergfrühling-Partner und wir sehr
touristischer Angebote, war systemrele-
zufrieden. Die Gäste haben das neue
vanter denn je.
ÖV-Angebot mit den Bergfrühling-Shut-
Zusammenfassend, war das vergange-
tle nach Trin Station und Valendas gut
nen Jahr für das gesamte Team äusserst
angenommen. Auch der RhB Erlebnis-
vielseitig und im Hinblick auf den Out-
zug und Foppa Sessel haben zum Erfolg
put und die Gästeresonanz, sehr zufrie-
beigetragen.
denstellend.
Wir tüfteln bereits am „November Gold“
und werden die Learnings aus dem
Im April 2021 wurde zum ersten Bergfrühling definitiv in die Aktivierung
Mal das Projekt „Bergfrühling“ in-
JASCHA SCHMID itialisiert. Was ist der Hintergrund
der Nebensaison im Herbst mit einflies-
sen lassen.
TEAMLEITER PRODUKTMANAGEMENT und gibt es bereits erste Rückmel-
dungen seitens der Gäste?
Die Destination FLF positioniert und ver-
marktet sich bekanntlich seit 2019 als
Ganzjahresdestination mit den Marken
Flims und LAAX.
25Oder man kauf ihn. Ausserdem wur- Der Masterplan wurde letztes Jahr im
den im Tal 15 weitere Wanderliegen aus Eiltempo, gemeinsam mit den Gemein-
Holz aufgestellt, zum Ausruhen und Ent- den überarbeite und dem Kanton zur
spannen. Entspannung bietet der neue Vorprüfung eingereicht. Nun werden
Flimser Bergkorb, ein Art Strandkorb wir diesen Sommererneut über die Bü-
aus Holz. 15 dieser gemütlichen Pau- cher, Linienanpassungen vornehmen
sestationen laden auf Wanderwegen und Umweltgutachten erstellen lassen
am Berg zum Verweilen ein. Bequem und die Gemeinden müssen ihre raum-
kommt man künftig auch zu einer Wan- planerischen Hausaufgaben erledigen,
derverpflegung. Im Ella an der Talstation um im Frühjahr 2022 den ersten „Fami-
in Flims sowie im Piazza in Laax gibt es lien Trail“ in der Destination bauen zu
gut gefüllte Lunch-Säcke mit regionalen können.
Produkten zu kaufen.
Intern werden wir dem Projekt „Bike-
Die Schubladen sind gut gefüllt mit Ideen Vision 2022“ mehr Ressourcen widmen
zu Klettersteigen, Hängebrücken, Fly- und in Sachen Raumplanung verstärkt
ing-Fox, Hängematten Spots, UNESCO- auf externes Fachwissen zurückgreifen.
Besucherzentrum etc., hier wird sich
zeigen ob und wann ein Fenster mit den Flankierend zur BikeVision wurde die
entsprechenden Rahmenbedingungen Ladeinfrastruktur für E-Bike auf den
aufgeht. neusten Stand gebracht und mit 220V
Wir Blicken einmal in die Zukunft: Neben familienfreundlichen Strecken Sicher werden wir als nächstes die Ne- Steckdosen ausgestattet. Zudem stehen
Kannst du uns bereits verraten was und der Anschlussgewährung an die bensaison im Herbst aktivieren und neu 14 Ladestationen am Berg und im
uns seitens Produktmanagement (neuen) Bahnanlagen, steht eine dia- auf den Winter weitere komplementär Tal zu Verfügung. Die Ladekabelboxen
im Geschäftsjahr 2021/22 erwarten gonale Verbindung (Berg – Tal) der Ge- Angebote, wie den Laternenweg, zum ermöglich das Laden rund um die Uhr.
wird? meinden und eine noch bessere Ent- klassischen Winterangebot am Berg er-
flechtung von Wanderern und Bikern im arbeiten. Über ein neues Rundum-sorglos-Paket
Die BikeVision 2022 soll im neuen Ge- Fokus. dürfen sich diesen Sommer Biker freu-
schäftsjahr nicht mehr nur auf dem Pa- Auch für Wanderer möchten wir attrak- Im Bereich Bike konnte mit der Er- en. Die neuen Riders Bike Camps wur-
pier sichtbar sein, das Projekt wird Fahrt tiver werden, mit der „Qualitätsoffensi- öffnung des Nagenstrails im ver- den als abwechslungsreiches Gruppen-
aufnehmen und im Gelände Formen an- ve“ werden Wanderer diesen Sommer gangenen August ein Meilenstein erlebnis für Erwachsenen konzipiert.
nehmen. mit vielen Neuerungen verwöhnt. Eine gelegt werden. Gibt es bereits News Das Angebot umfasst die Übernachtung
davon ist das «Stecken-Sharing». An den im Riders Hotel mit Vollpension, einen
Der Bau (2020) des 6 km lange Nagens- wie es hinsichtlich der BikeVision
trail war der Auftakt, nun soll das Endu- Tal- sowie an den Bergstationen stehen Bike-Kurs und das Liftticket.
nun weitergehen wird?
ro-Streckennetz um weitere 27km Bike- Wanderstöcke bereit, die man mitneh-
pisten ausgebaut werden. men darf. Nach der Wanderung gibt
Die geplanten Trails der BikeVision 2022
man den Stock zurück.
sind im Masterplan Langsamverkehr
abgebildet.
27Nicht zuletzt wurde im Sommer 2020
der E-Bike Kulinarik Trail eröffnet und
wir konnten dazu beitragen, dass fünf
Hotels in der Destination, als Bikehotel
nach den Vorgaben von hotelleriesuisse
zertifiziert werden und Teil des Marke-
ting-Kooperationsprogramm von grau-
bündenBIKE-Hotel sind.
Stichwort «Digitale Gästekarte»:
was hat der Relaunch für Erneue-
rungen mitgebracht und auf was
können sich unsere Gäste in Zu-
kunft freuen?
Die Ziele des Relaunch der „Digitalen
Gästekarte“ waren vielfältig, noch digi-
taler und attraktiver und vor allem un-
kompliziert.
Zweitwohnungseigentümer profitieren
Mit der Digitalisierung hat der Gast so- durch den Relaunch der Jahres-Gäste-
wie auch der Ferienwohnungsbesitzer karte (Owner) neu von exklusiven Ange-
die Karte jederzeit bei sich auf der IN- boten und Verlosungen.
SIDE LAAX App und kann diese direkt Ist die Karte einmal aktiviert, wird diese
auf dem Smartphone aktivieren und von laufend automatisch verlängert, sofern
den vielfältigen und wechselnden An- berechtigt und der Gästekarten Inhaber
geboten profitieren. Das Ziel war stets muss sich um nichts mehr kümmern.
klar: die digitale Gästekarte soll dem Des weiteren werden die Owner-Karten
Gast einen echten Mehrwert bieten. So zunehmen einen Mehrwert gegenüber
wird z.B. direkt im Shop der LAAX App der Wochen-Gästekarten (Guest) bie-
der Gästekarten-Rabatt abgezogen. Ab ten.
diesem Sommer dürfen sich unsere Ho-
telgäste zudem über ein vereinfachtes Der Relaunch der Gästekarte ist immer
Onboarding freuen und können damit noch in vollem Gange und wir sind uns
noch einfacher von den Vergünstigun- sicher, dass die Gästekarte zukünftig bei
gen der Gästekarte profitieren. unseren Gästen und Ferienwohnungs-
besitzer gut ankommen wird. Die ersten
Feedbacks sind durchaus positiv und
motivierend.
29„ Liebe Elena,
Gerade im Eventbereich ist das ver-
gangene Geschäftsjahr anders ver-
laufen als ursprünglich geplant. Wie
habt ihr das Jahr erlebt und was war
besonders herausfordernd?
Das Jahr war in dem Sinne herausfor-
dernd, weil man nie genau wusste was
nun möglich oder gestattet ist. Die fast
wöchentlichen Änderungen in Bezug
Wir hatten erst Mitte bis Ende Juni das
Go, dass wir den Event durchführen wer-
den, mit der stetigen Ungewissheit, ob
es effektiv stattfinden kann. Innert Kür-
ze mussten zahlreiche freiwillige Helfer
akquiriert werden, was sehr gut funktio-
niert hat. Kleine, nun alltägliche Dinge,
wie die Organisation von Masken, war
damals eine Challenge. Während dem
Event wurde seitens der Organisatoren
sehr stark auf jedes Detail geschaut, so
auch die Umsetzung der Hygienevor-
„
auf Covid machten eine langfristige Pla-
schriften. Gerade weil in LAAX die Start-
nung unmöglich. Über die Events wird
AUS DEM EVENT- nicht nur den Gästen etwas geboten,
sondern auch innerhalb der Destination
etappe war, war der Druck hoch und alle
Augen und Kameras auf die Destination
gerichtet. Dank der Sorgfalt und dem
MANAGEMENT
Vernetzungen getätigt und diese wichti-
Durchhaltewillen aller Beteiligten konn-
gen Kontakte kamen im letzten Jahr de-
ten wir die beiden Renntage erfolgreich
finitiv zu kurz.
abwickeln.
Trotz alledem konnte ein Highlight-
Und ein weiterer wichtiger und
Event im letzten Sommer durchge-
schon fast traditioneller Bike An-
führt werden - das Swiss Epic.
lass hat stattgefunden und zog wie
An den fünf Tagesetappen über
abermals eine grosse Anzahl weib-
320km und 12‘250 Höhenmetern
licher Mountainbikerinnen an: das
kämpften sich die 220 Zweierteams
Twins Womens Bike Camp. Was war
von Laax über Arosa nach Davos.
dieses Jahr anders als die letzten
Inwieweit hat sich Covid auf die Pla-
Jahre?
ELENA KOLLER nung und Durchführung des Events
ausgewirkt?
TEAMLEITERIN EVENTMANAGEMENT
Das Mehrtagerennen fand Mitte August
statt. Normalerweise wird ein solcher
Event über ein ganzes Jahr hinweg vor-
bereitet.
33Die Lockerungen haben uns zeitlich in Für die Destination sind sicherlich Out-
die Karten gespielt. Nach dem ersten door-Sportveranstaltungen ein grosser
Lockdown wurden wir regelrecht über- Pluspunkt. Dies nur wenn auch Ama-
rannt mit Anfragen und Anmeldungen. teure teilnehmen können. Konkret wäre
Wir haben die Teilnehmerzahl von 50 dies eine Bike oder Wander-/Trailrun
auf 60 erhöht und das Camp war in- Veranstaltung, welche für die breite
nert Kürze ausgebucht. Die Auflagen Masse gerechnet ist.
des Bundes erlaubten uns, dass wir das Die Side Events könnten sich über die
Camp ohne grosse Einschränkungen ganze Destination verteilt organisieren
durchführen konnten. Auch die zweite lassen. Menschenansammlungen wird
Ausgabe im September war ein voller es früher oder später wiedergeben.
Erfolg.
Was bedeutet dies konkret für eure
In wieweit denkst du wird sich Eventplanung für das kommende
die Eventbranche im Allgemeinen Jahr?
durch das vergangene Krisenjahr
verändern? Für die Eventplanung im kommenden
Jahr ist definitiv viel Flexibilität bei uns
Das kleine Eventformat mit unter 100 und den Gästen gefragt. Die stetigen
Beteiligten hat sich im Covid-Jahr be- Änderungen der Einschränkungen und
währt. Bereits im 2020 zeigten die Leu- die bereits angekündigten Lockerungen
te, dass sie an Events teilnehmen wollen führen dazu, dass die Arbeit sehr reaktiv
und bereit sind umfangreichere Anmel- ist und die bereits erstellten Konzepte
deformulare und die bekannten Schutz- durchgehend optimiert und angepasst
massnahmen während dem Event in werden müssen. Wir sind jedoch zuver-
Kauf zu nehmen. Hauptsache sie sind sichtlich und freuen uns auf die Gäste
wieder Teil von etwas. und auf die Veranstaltungen, welche
Der soziale Austausch, sich wieder be- durchgeführt werden können.
gegnen, gemeinsam schöne Momente
erleben wird im Vordergrund stehen.
Dafür reichen kleinere, lokale und re-
gionale Veranstaltungen. Ich denke die
grossen Parties und Festivals, werden
wieder stattfinden, brauchen aber noch
2-3 Jahre länger, bis sie wieder auf dem
Stand vor Covid sind.
35„ Liebe Steffi,
Das Coronavirus schränkte im ver-
gangenen Jahr das Reisen ins Aus-
land deutlich ein. Viele Schweizerin-
nen und Schweizer verbrachten aus
diesem Grund Ihre Ferien im Inland
und erkundeten die heimischen
Berge. Ein positiver Nebeneffekt
welcher sich auch in den Logier-
nachtzahlen abgebildet hat. Wie
hat sich dies auf eure Arbeit ausge-
Entstanden in diesem Zusammen-
hang neue Herausforderungen?
Wie bereits erwähnt, war die grösste
Herausforderung mit den Reiseein-
schränkungen und den Regeln der ein-
zelnen Länder immer up to date zu sein.
Es war nicht mehr ausreichend sich nur
mit der Destination und unseren Leis-
tungen auszukennen, sondern auch
mit Grenzformularen und Quarantäne-
bestimmungen. Zudem ist eine stetige
„
wirkt? Kommunikation mit den Eigentümern
AUS DER DIREKT- Der Coronavirus hatte für unsere
Destination und auch die Reservati-
von Ferienwohnungen immer wichtiger
geworden, da durch die stetigen Än-
derungen auch diese sehr flexibel sein
RESERVATION onsabteilung tatsächlich einen posi-
tiven Nebeneffekt. Wenn sonst der
mussten – aber auch das hat sehr gut
funktioniert und die Zusammenarbeit
Winter die Zeit war, in welcher wir viel ist dadurch nur noch besser geworden
mit der Buchungsabwicklung zu tun
hatten und Überstunden machen, Wie denkst du wird sich das Bu-
der Sommer die Zeit ist um Projek- chungsverhalten aufgrund des ver-
te umzusetzen und Optimierungen gangenen Jahres in der Zukunft ver-
voranzutreiben, war dies im Sommer ändern?
2020 anders. Die Anfragen der Gäste
Das Buchungsverhalten hat sich bereits
waren so vielfältig auch in Bezug auf
verändert. Die Gäste buchen sehr kurz-
Sicherheitskonzepte und Einschrän-
fristig, im Jahr 2019 haben die Gäste im
STEFANIE PANKLER kungen, dass wir uns viel Wissen in Durchschnitt 52 Tage vor Anreise ge-
diesem Bereich aneignen mussten. bucht. Mit dem ersten Lockdown ist die
TEAMLEITERIN DIREKTRESERVATION Wochenenddienste eingerichtet ha- Zahl innerhalb von wenigen Wochen auf
ben, um erreichbar zu sein. Den 29 Tage vor Anreise gesunken und hat
Service haben wir weiter ausgebaut, sich seitdem auch nicht mehr verändert.
sodass die Gäste auch in dieser un- Es ist viel Flexibilität bei uns, den Gästen
gewissen Zeit sich gut aufgehoben und auch den Leistungsträgern gefragt
fühlen – es war viel zu tun, jedoch – die Kurzfristigkeit wird sich meiner
das Feedback sehr positiv. Meinung nach nicht so schnell ändern,
da die Gäste von den Entscheiden des
Bundesrates abhängig planen.
39Ist diese Tendenz auch bereits bei
euch spürbar?
Diese Tendenz ist bei uns stark spürbar,
hat jedoch keinen stark negativen Ein-
fluss auf unsere Arbeit. Was auffällig ist,
dass die Gäste bereits für den Winter
2022 buchen, da viele wohl die Nähe zu
den Bergen auch wieder aufgebaut ha-
ben und die Weihnachtstage unbedingt
in der Destination verbringen möchten.
Wir blicken alle gespannt auf den
kommenden Sommer. Kannst du
bereits eine Prognose zu den Bu-
chungszahlen stellen?
Wir haben bereits Zahlen für den kom-
menden Sommer, diese sind jedoch
noch nicht von Relevanz, da ich damit
rechne, dass die Gäste abwarten in-
wiefern die Reisebeschränkungen auf-
gehoben werden. Die Buchungen sind
momentan rückgängig im Vergleich zu
2020, jedoch liegt das sicher auch an
der bereits erwähnten Kurzfristigkeit –
wir rechnen mit vielen Gästen, vorallem
aus der Schweiz und Deutschland.
41FACTS & FIGURES
45MEILENSTEINE
Lancierung
Sternenhimmel-Angebot 6. Laax Open
UNESCO
Mai Juli September November Januar März
Juni August Oktober Dezember Februar April
Eröffnung Nagenstrail
&
Swiss Epic
Eröffnung Laternenweg
Falera
Eröffnung E-Bike
Kulinariktrail
47OPERATIVE
Tourismusdirektor | CEO
André Gisler
100% seit 01.11.2015
Leistungsauftrag Gemeinde Laax Leistungsaufträge
Gästeinformation Laax Weisse Arena Gruppe
Projektmanagement Destinationsmarketing Sommer
Renate Michael 100% seit 01.06.2014
Rosmarie Gredig 50% seit 01.06.2018 Destinationsmarketing Winter
Trailunterhalt
Sandra Kirtz 90% seit 01.11.2012
Laax Open
Romana Herzog 50% seit 01.10.2020
Produktmanagement Eventmanagement Direktreservation Gästeinformation Flims
Jascha Schmid 100% seit 01.06.2018 Elena Koller 100% seit 01.05.2020 Steffi Pankler 80% seit 01.05.2019 Dagmar Surink 100% seit 27.05.2013
Martina Tresch 100% seit 15.06.2017 Madlaina Hui 40% seit 01.08.2017 Christina Thiel 90% seit 01.11.2019 Rafaela Casutt 100% seit 01.05.2017
Manuela Möhl 40% seit 01.05.2016 Gabi Cathomen 70% seit 01.11.2019
Gästeinformation Falera
Doris Casutt 60% seit 01.10.1994
Austritte
Steffi Steiner 30% seit 01.01.2016
Tamara Casutt 40% seit 01.12.2019
Judith Brügger 90%, 01.01.2019 - 30.09.2020, Eventmanagement
Nora Beeli 100%, 01.08.2019 - 30.06.2020, Gästeinformation
49ORGANISATION
Gemeinde Laax
Franz Gschwend
PRÄSIDENT
NATIONALITÄTEN - UND
LOGIERNACHTSTATISTIK
Gemeinde Flims
Martin Hug
Gemeinde Falera
Wendelin Casutt
WAG
Reto Gurtner
HVFLF
Christoph Schmidt
HGVA
Urs Hasler
HOTELLERIE
VERWALTUNGSRAT
AKTIENKAPITALVERTEILUNG
PER 30. APRIL 2021
10%
16% Gemeinde Flims 10%
Gemeinde
20% HVFLF
Falera
Depot FLFM AG 20% WAG
14% Gemeinde Laax 10% HGVA
51Logiernächte Hotellerie
80‘000
77‘392
Total Sommer: 227‘680 Total Winter: 275‘692
70‘000 69‘231
+ 76‘508 / +50.61% + 56‘283 / +25.65%
68‘752
60‘000
53‘041
51‘730
50‘000
40‘000
37‘548
35‘647
32‘323
30‘330
30‘000
23‘668
20‘000
13‘770
10‘000 9‘940
Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Januar Februar März April
53
2017 2018 2019 2020Nationalitäten
PL, 9.42%
BE, 2.61%
NL, FR,
0.59% 0.49%
LU,
Übrige
0.42%
CH, 76.46%
0.44%
DE, 8.64% UK,
0.29%
0.20%
CA,
0.43%
IT,
55JAHRESRECHNUNG
Bericht der Revisionsstelle
zur eingeschränkten Revision
5769
Via Nova 62 | 7017 Flims
Schweiz
www.flfmanagement.ch
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