Geschäftsvorteile durch Exchange Server 2003 - Whitepaper
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Geschäftsvorteile durch Exchange Server 2003 Whitepaper
Veröffentlicht: Juli 2003
Inhalt
Einführung.............................................................................................................1
Die zentrale Rolle von E-Mail-Systemen..................................................................2
Exchange Server 2003 ............................................................................................2
Produktivitätsvorteile für Information Worker ..........................................................3
Produktivitätsvorteile für IT-Administratoren ...........................................................7
Geringere Infrastrukturkosten...............................................................................8
Hohe Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit ................................... 10
Bereitstellung und Verwaltung einer Exchange 2003-Infrastruktur............................ 11
Probleme bei der Bereitstellung ................................................................... 12
Kostensenkung mithilfe von Partnerlösungen ........................................................ 13
Flexible Lizenzierungsmöglichkeiten ..................................................................... 14
Fazit ................................................................................................................... 14
Weitere Ressourcen .............................................................................................. 15Business Vorteile von
Exchange Server 2003
Whitepaper
Veröffentlicht: Juli 2003
Aktuelle Informationen finden Sie unter http://www.microsoft.com/germany/exchange bzw.
http://www.microsoft.com/exchange (englischsprachig).
Einführung
Viele Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage, welche Vorteile die Migration
von Exchange Server 5.5, Exchange 2000 Server oder einer anderen Messaging
Infrastruktur zu Microsoft® Exchange Server 2003 bietet. Wichtiger Aspekt bei
diesen Erwägungen ist die Frage, inwieweit mithilfe der neuen Features und
Funktionen von Exchange 2003 die Gesamtbetriebskosten gesenkt und die
Kapitalerträge hinsichtlich der Messaging Infrastruktur erhöht werden können.
Es gibt zahlreiche Kostenelemente, die sich auf die Messaging-
Gesamtbetriebskosten auswirken. In Abbildung 1 sind die einzelnen
Kostenelemente dargestellt, die laut einer Studie der 2000 META Group 1 zu den
Gesamtbetriebskosten für den Betrieb von Exchange 2000 entstehen. Dieser
Studie zufolge stellen die Helpdeskkosten und die Kosten für den Betrieb von
Exchange mit 52 % der Gesamtbetriebskosten die größten Kostenelemente dar.
Abbildung 1 Kostenelemente des Betriebs von Exchange 2000 Server
1
META Group "E-Mail: At What Cost? Part 1 and Part 2", Matt Cain, 17. Januar 2002
http://www.metagroup.com/cgi-bin/inetcgi/jsp/displayArticle.do?oid=28863
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 1In diesem Whitepaper werden die neuen und verbesserten Features von
Exchange 2003 vorgestellt, die zusammen mit Microsoft Windows Server™ 2003
und Microsoft Office Outlook® 2003 zu einer Senkung dieser und anderer
Kostenelemente führen können. Unternehmen können so die Produktivität und
damit die Kapitalerträge im Bereich Messaging deutlich erhöhen. Zudem werden
die neuen Tools und Ressourcen beschrieben, mit denen die Risiken reduziert, die
Migration oder Aktualisierung vereinfacht und die Armotisationszeiten für die
Investitionen in Exchange Server 2003 verkürzt werden können.
Die zentrale Rolle von E-Mail-Systemen
Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich durch eine schnelle und effiziente
Kommunikation aus. Die meisten von ihnen wissen, dass das E-Mail-System eine
unternehmenswichtige Komponente der Kommunikation darstellt und für die
produktive (Zusammen-)Arbeit stets verfügbar sein muss. Bei einer von Gartner
durchgeführten Umfrage zum Einsatz und wirtschaftlichen Nutzen von
Technologien2 (November 2002) wurde die Frage gestellt, bei welchen in den
letzten drei Jahren eingesetzten Technologien die Anschaffungskosten am besten
gedeckt werden konnten. Bei den Antworten standen E-Mail- und
Messagingtechnologien an erster Stelle, gefolgt von Intranet-
/Unternehmensportalen, virtuellen privaten Netzwerken (VPN) und Business
Intelligence. Viele Unternehmen konnten auf vorhandenes Wissen zurückgreifen
und durch die Verwendung von E-Mails durch Information Worker erstaunliche
Produktivitätsvorteile erzielen. Daher sollen für die formelle Kommunikation in
Zukunft auch die Mitarbeiter E-Mails verwenden, die zuvor andere Wege genutzt
haben.
In einer kürzlich vom Marktforschungsunternehmen META Group3 durchgeführten
Umfrage waren von 387 befragten Benutzern in Unternehmen 80 % der Meinung,
dass für die Kommunikation mit Kollegen, Kunden und Partnern E-Mails wichtiger
sind als das Telefon. Die drei wichtigsten Gründe, die von den Befragten genannt
wurden, waren die folgenden:
• E-Mails vereinfachen die Kommunikation mit mehreren
Gesprächsteilnehmern.
• E-Mails ermöglichen eine schnellere Kommunikation.
• E-Mails dienen als schriftliche Aufzeichnung des Gesprächs.
Fast genauso überraschend für die META-Analysten war das Ergebnis, dass 74 %
der Befragten die Arbeit ohne E-Mail-Zugriff als problematischer ansahen als die
Arbeit ohne Telefon.
Exchange Server 2003
Exchange Server 2003 baut auf der stabilen Architektur von Exchange 2000 auf
und nutzt deren Vorteile. Neben diesen Vorteilen bietet Exchange 2003 ein
höheres Maß an Zuverlässigkeit, Sicherheit und Verwaltbarkeit. Dazu gehören
2
Gartner Group "E-Mail/PIM Is Still No. 1", Ken Dulaney, William Clark, 20. November 2002
http://www3.gartner.com/Init
3
http://www.metagroup.com/letter/eMailvsPhone.html
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 2auch verbesserte Features für den mobilen Einsatz und den Clientzugriff, mit
denen Information Worker ihre Produktivität steigern können.
Mit Exchange 2003 kann Ihr Unternehmen dank der Messagingdienste für die
Zusammenarbeit Wettbewerbsvorteile erzielen und die Investitionen in die
Messaging Infrastruktur in vollem Umfang nutzen.
Produktivitätsvorteile für Information Worker
Exchange Server 2003, Windows Server 2003 und Outlook 2003 bieten
zusammen eine Infrastruktur, mit der Information Worker ihre Produktivität
deutlich steigern können. Dank der Kommunikationstools, die jederzeit und
überall zur Verfügung stehen, können Mitarbeiter produktiver arbeiten, auf
Anfragen von Kunden schneller reagieren und nahezu überall ihre Arbeit
ungehindert fortsetzen.
Drahtlose Technologien wie z. B. 802.11 (Wi-Fi) ermöglichen den Internetzugriff
auf freiem Gelände und in öffentlichen Einrichtungen. Dank der Technologien
GPRS, 1xRTT und 3G können an fast jedem Standort äußerst sichere
Verbindungen mit Exchange hergestellt werden. Von diesen neuen Funktionen
profitieren vor allem mobile Mitarbeiter und Remotebenutzer, deren
Produktivitätsvorteile an den zusätzlichen Ertragschancen z. B. in den Bereichen
Vertrieb, Service und andere Dienstleistungen gemessen werden können. Auch
Mitarbeiter auf Geschäftsreise und im Außendienst können die Vorteile nutzen und
jetzt ihre Outlook 2003-Clients sogar bei langsamen DFÜ-Verbindungen und über
drahtlose Netzwerke synchronisieren. Da sie ihre Exchange-Daten jederzeit
griffbereit haben, können sie deutlich produktiver arbeiten. Eines der
Unternehmen, das Exchange 2003 bereits einsetzt, ist zurzeit dabei, seinen
mobilen Vertriebsmitarbeitern Laptops mit drahtlosem Internetzugang mit
Outlook 2003 zur Verfügung zu stellen. Dieses Unternehmen profitiert schon jetzt
von den Vorteilen der höheren Produktivität der Mitarbeiter und der größeren
Anzahl an möglichen Kundenbesuchen pro Woche.
Im Folgenden sind die Produktivitätsvorteile von Outlook 2003 und
Exchange 2003 aufgelistet:
• Überall und jederzeit kommunizieren Outlook 2003 ist auf eine
optimale Leistung bei Verwendung mit Exchange 2003 ausgelegt – für
eine optimale Online- und Offlinenutzung. Dank der Synchronisierungs-
und Leistungsverbesserungen sowie des neuen zwischengespeicherten
Exchange-Modus können Benutzer bei Verwendung von Outlook 2003
über DFÜ-Verbindungen und langsame, gestörte, instabile
Netzwerkverbindungen (z. B. drahtlose Datenverbindungen mit 1xRTT
and GPRS) produktiver arbeiten. Diese neuen Verbesserungen in Bezug
auf die Leistung und Benutzerfreundlichkeit ermöglichen die Verwendung
von Outlook auf Geschäftsreise, wobei langsame und gestörte
Netzwerkverbindungen kein Problem mehr darstellen. Durch die
Möglichkeit, produktiv zu arbeiten und überall und jederzeit zu
kommunizieren, sparen Ihre Mitarbeiter Zeit und Kosten, so dass neue
Ertragschancen entstehen.
• Mit Outlook bei Internetverbindungen ohne VPN Zeit und
Kommunikationskosten sparen Die meisten Information Worker, die
mithilfe von Outlook über das Internet auf Exchange zugreifen, müssen
für einen sicheren Zugriff zunächst eine VPN-Verbindung herstellen. Jetzt
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 3kann Outlook 2003 unter Windows® XP über das Internet mit
Exchange 2003 unter Windows Server 2003 verbunden werden, ohne
dass eine VPN-Verbindung erforderlich ist. Benutzer von Outlook 2003
können problemlos über das Internet (mithilfe von HTTPS) eine
Verbindung mit ihren Exchange-Servern herstellen, wobei eine hohe
Sicherheit gewährleistet ist.
Der Outlook-Zugriff ohne VPN ermöglicht jetzt auch die Verwendung von
Laptops mit drahtlosem Internetzugang. Die Reichweite von drahtlosen
Netzwerken kann variieren. Benutzer von Outlook 2003, die dieses neue
Feature einsetzen, sind jedoch nicht gezwungen, manuell eine neue VPN-
Verbindung herzustellen, wenn diese unterbrochen wird. Sie können mit
Outlook 2003 und Exchange ungestört weiterarbeiten. Outlook 2003
stellt automatisch die Verbindung wieder her, sobald das Netzwerk
erneut verfügbar ist. Dadurch profitieren Sie in Ihrem Unternehmen von
einer höheren Produktivität und einer schnelleren Kommunikation.
Zudem werden die Kosten für die VPN-Infrastruktur sowie der für VPN-
Helpdesk-Supportanrufe erforderliche Zeit- und Kostenaufwand
reduziert.
• Höhere Produktivität bei der Verwaltung Ihres
Postfachs Outlook 2003 hilft Mitarbeitern auch bei der Verwaltung
überlasteter Postfächer. Benutzer können ihre E-Mails mithilfe der
Kennzeichnung mit mehreren Farben besser nach Priorität ordnen. Neue
Suchordner erleichtern zudem die Suche nach archivierten E-Mails. Dank
neuer Antispam-Features werden darüber hinaus Junk-E-Mails
herausgefiltert, so dass die Benutzer zusätzlich Zeit sparen. Da das
Postfach weniger Spam-E-Mails enthält und die E-Mails nach Priorität
geordnet werden können, sind Information Worker bei einer großen
Anzahl an E-Mails in der Lage, effizienter zu arbeiten und ihre
Produktivität zu steigern.
Die oben genannten neuen Funktionen ermöglichen einen schnellen Zugriff
zwischen Outlook und Exchange und gewährleisten eine hohe Verfügbarkeit sowie
eine große Bedienerfreundlichkeit. Zudem sparen Sie Zeit und Kosten beim
Support und sind weniger auf die VPN-Infrastruktur angewiesen. Benutzer und
IT-Support-Mitarbeiter sparen also erheblich an Kosten und profitieren von
enormen Produktivitätsvorteilen.
Im Folgenden sind die Produktivitätsvorteile von Outlook Web Access und
Exchange 2003 aufgeführt:
• Einfacher und schneller Zugriff Information Worker können mithilfe
von Outlook Web Access in Exchange Server 2003 mit jedem Computer
über das Internet ihre E-Mails abrufen.
• Kontinuierlicher Zugriff mit Outlook Web Access Outlook Web
Access wurde in Exchange 5.5 eingeführt und in Exchange 2000 weiter
verbessert. Das Programm ermöglicht mithilfe von HTTP oder HTTPS
(Secure Sockets Layer oder SSL) über Computer mit einem
Internetbrowser den Zugriff auf Exchange. Dank der neuen Features und
der neuen Benutzeroberfläche von Exchange 2003 ist die Bedienung von
Outlook Web Access der von Outlook auf einem Desktop sehr ähnlich.
Outlook Web Access bietet Benutzern ein höheres Maß an Flexibilität:
Dank des sicheren Zugriffs auf Exchange über einen browserbasierten
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 4Computer mit Internetzugriff bleiben Benutzer mit ihrem Unternehmen
immer in Verbindung.
Sie können z. B. am Flughafen, an Messeständen, in Internetcafés, am
Computer zu Hause oder bei einem Kundenbesuch problemlos ihre E-
Mails, Kalenderdaten und Kontakte abrufen. In vielen Fällen müssen
Benutzer, die geschäftlich unterwegs sind, für kurze Fahrten oder
Kundenbesuche ihren Laptop nicht mitnehmen, wenn sie lediglich E-Mail-
Zugriff benötigen. Outlook Web Access in Exchange 2003 wurde durch
zahlreiche Produktivitätsfeatures erweitert, die zuvor nur auf dem
vollwertigen Outlook-Client zur Verfügung standen. Dazu gehören die
Rechtschreibprüfung, Unterstützung für Aufgaben, Suchordner,
Unterstützung für Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions
(S/MIME) für das digitale Signieren und Verschlüsseln von E-Mails, für
Regeln (Verarbeitung von eingehenden E-Mails), Listen für
gesperrte/zugelassene Absender und Abmeldung mit automatischen
Zeitlimits. Die Leistung von Outlook Web Access wurde ebenfalls
verbessert, so dass auch bei langsamen Netzwerkverbindungen ein
produktives Arbeiten möglich ist.
• Kommunikationskosten bei gelegentlicher E-Mail-Nutzung
senken Zahlreiche Unternehmen nutzen E-Mails für die Kommunikation
mit Mitarbeitern, die bislang nicht per E-Mail kommuniziert haben oder
keinen E-Mail-Zugriff hatten (z. B. Mitarbeiter in Fabrikanlagen oder im
Einzelhandel). Unternehmensweite Bekanntmachungen,
Personalrichtlinien, Marketingstrategien oder interne Mitteilungen werden
per E-Mail anstatt in gedruckter Form weitergegeben. Die
Kommunikation ist dadurch schneller und kostengünstiger. Einige
Unternehmen haben die Kommunikation auf Papier fast vollständig durch
E-Mails ersetzt und fordern alle Mitarbeiter auf, ihre E-Mails mindestens
einmal pro Tag abzurufen, um sich über Neuigkeiten und Richtlinien zu
informieren und allgemeine E-Mails zu lesen.
• Mithilfe von Outlook Web Access Migrationen durchführen und
Exchange erweitern Outlook Web Access ist sehr nützlich für
Migrationen zu unterschiedlichen Desktops sowie die Unterstützung von
Desktops mit anderen Betriebssystemen. Outlook Web Access wird von
Internet Explorer- und Netscape-Browsern unterstützt. Benutzer, die
keine Windows-basierten Desktops verwenden oder nicht über den
neuesten Office Outlook 2003-Client verfügen, können durch den Einsatz
von Outlook Web Access in Exchange 2003 dennoch von den neuen
Produktivitätsvorteilen profitieren.
Anmerkung Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Outlook Web
Access-Features je nach Browser finden Sie im Whitepaper "Introduction
to Microsoft Exchange Server 2003" (englischsprachig) unter der
folgenden Adresse: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=17028.
• Kosten sparen beim Support für und der Bereitstellung von
Outlook Web Access Outlook Web Access ist für IT-Abteilungen auch
deshalb interessant, weil ein geringerer Schulungs- und Supportbedarf
für die Bereitstellung besteht. Es ist keine Desktopinstallation
erforderlich (außer für die Browsersoftware). Outlook Web Access kann
zudem mit einem deutlich geringeren Zeitaufwand auf jedem Computer
mit Browser und Internetzugriff bereitgestellt werden. Mit Outlook Web
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 5Access können Exchange 2003-Endbenutzer alle Vorteile unmittelbar
nutzen.
Da mit mobilen Geräten auf Exchange Server 2003 zugegriffen werden kann,
bleiben Mitarbeiter immer in Verbindung und können so leichter Entscheidungen
treffen. Mit Outlook Web Access können die folgenden Produktivitätsvorteile
erzielt werden:
• Dank des Zugriffs auf Exchange über mobile Geräte bleiben Sie in
Verbindung Angenommen, Sie brauchen täglich 15 bis 30 Minuten, um
unterwegs Ihre E-Mails abzurufen oder in Ihrem Kalender nachzusehen,
wann die nächste Besprechung stattfindet. Die Exchange Server
ActiveSync®-Technologie in Exchange 2003 ermöglicht die direkte
drahtlose Synchronisierung von E-Mails, Kalenderdaten und Kontakten
mit Pocket Outlook in Pocket PC, Pocket PC Phone Edition und Windows
Powered Smartphones. Mobile browserbasierte Endgeräte können eine
Verbindung mit Exchange Server 2003 herstellen; dabei wird HTML,
cHTML (japanischer Markt) und xHTML (WAP 2.x) unterstützt. In
Exchange 2000 ermöglicht ein separates Serverprodukt, Mobile
Information Server 2002, den mobilen Zugriff auf Exchange 2000. Jetzt
ist diese Funktionalität in Exchange Server 2003 integriert. So ist für den
mobilen Zugriff auf Exchange keine zusätzliche Lizenzierung mehr
erforderlich.
• Zugriff von Pocket PC-Geräten auf Exchange Ähnlich wie bei
Outlook und Outlook Web Access für mobile und Remotebenutzer kann
mit Pocket PC-Geräten auf Exchange-Postfächer zugegriffen werden. Es
ist einfacher als je zuvor, unterwegs E-Mails, Kalendereinträge und
Kontakte abzurufen. Durch das Beantworten wichtiger E-Mails und das
Aufräumen Ihres Postfachs können Sie viel Zeit sparen und die
Kommunikation und Zusammenarbeit deutlich effizienter gestalten. Dank
des integrierten Telefons in Pocket PC Phone Edition und in Smartphones
können Sie einen Kontakt auch direkt anrufen, indem Sie einfach auf die
gespeicherte Telefonnummer in Ihren Kontakten tippen. Pocket PCs
werden mit Pocket Word und Pocket Excel ausgeliefert, so dass sich
Benutzer per E-Mail gesendete Anhänge ansehen können. Zum
Lieferumfang von Pocket PCs gehören z. B. auch ein VPN- und
Terminalserverclient und andere Anwendungen wie SQL Server™
Windows CE Edition (SQL Server CE) für einen äußerst sicheren Zugriff
auf Anwendungen, Dateien und Daten.
Benutzer haben eine große Auswahl an Möglichkeiten für den Zugriff auf
Exchange. Die Benutzer müssen sich bei der Bedienung von Outlook,
Outlook Web Access, Outlook Mobile Access oder der Synchronisierung von
Daten in Pocket Outlook auf einem mobilen Windows Powered-Gerät dank
der vertrauten Benutzeroberflächen nicht umgewöhnen. Aufgaben wie das
Akzeptieren von Besprechungsanfragen, das Sortieren von Ordnern, das
Senden/Beantworten/Weiterleiten/Löschen von E-Mails sowie das
Durchsuchen der globalen Adressliste werden auf ähnliche Weise ausgeführt.
Benutzer können mit Outlook schneller produktiv arbeiten und benötigen
weniger Schulungen und Support.
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 6Produktivitätsvorteile für IT-Administratoren
Die Verwaltung von Exchange machen einen Teil der Kosten für den Betrieb von
Exchange aus. Der META Group-Studie zufolge (siehe Abbildung 1 weiter oben)
sind 20 % der Gesamtbetriebskosten für Exchange 2000 mit dem Betrieb von
Exchange verbunden. Mit Exchange 2003 kann dieser Teil der
Gesamtbetriebskosten deutlich gesenkt werden, da die IT-Mitarbeiter bei der
Verwaltung von Exchange produktiver arbeiten können. In mehreren von
Microsoft durchgeführten Marktforschungsstudien und Umfragen zu Exchange
wurden Administratoren gefragt, welche neuen und verbesserten Tools sie
benötigen, um effizienter und produktiver arbeiten zu können. Im folgenden sind
nur einige der Hauptfeatures aufgeführt, mit denen IT-Mitarbeiter wirtschaftlicher
arbeiten können:
• Schnellere, effizientere Sicherungen und Wiederherstellungen
mithilfe des Volumeschattenkopie-Dienstes Sie können einen
"Sofort-Snapshot" einer Datenbank, die mehrere Terabyte groß ist,
erstellen und sichern, ohne die Datenbank offline zu schalten. Die
Mitarbeiter werden in ihrer Arbeit nicht gestört, während ein
Administrator ihre Daten sichert. Dies ist mithilfe von Exchange 2003
und dem Volumeschattenkopie-Dienst von Windows Server 2003
möglich. Unternehmen können somit ihre Servicevereinbarungen
(Service Level Agreements oder SLAs) problemlos erfüllen und sogar
einen besseren Service anbieten. Zudem können Administratoren in
Bezug auf Sicherungs- und Wiederherstellungsaufgaben erheblich Zeit
sparen. Den Administratoren steht damit zusätzliche Zeit für andere IT-
Aufgaben zur Verfügung. Für den Volumeschattenkopie-Dienst werden
Windows Server 2003, Exchange 2003 und spezielle Hardware und
Software von Microsoft-Partnern benötigt.
• Zeit sparen beim Wiederherstellen eines Postfachs oder einer E-
Mail Mithilfe der Mailbox Recovery Storage Group können
Administratoren ganze Postfachspeicher sichern und wiederherstellen
sowie lediglich einzelne Postfächer und nicht den gesamten Speicher
wiederherstellen zu müssen. Wenn z. B. eine Personalabteilung oder ein
Personalleiter eine alte gelöschte E-Mail wiederherstellen möchte, war
dies bisher mit einem großen administrativen Zeitaufwand verbunden.
Mit Exchange 2003 kann diese Aufgabe einfach und schnell ausgeführt
werden, so dass Administratoren Zeit sparen.
• Zeit sparen bei der Fehlerdiagnose dank der verbesserten
Fehlerberichterstattung Die Fehlerberichterstattung in
Exchange 2003 wurde deutlich verbessert. Bei Auftreten von Fehlern
fordert Exchange 2003 Administratoren auf, einen selbst erstellten
Fehlerbericht an Microsoft zu senden. Fehlerberichte werden über HTTPS
an das Microsoft-Produktsupportteam gesendet. So werden Suport- und
Fehlerbehebungsprozesse beschleunigt.
• Diagnostizieren und Beheben von Problemen, bevor der Benutzer
Support benötigt Durch eine clientseitige Leistungsüberwachung wird
die Leistung von Outlook 2003 automatisch in Exchange 2003
protokolliert, damit die Administratoren Probleme überwachen und
beheben können.
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 7• Einfaches Gewährleisten und Verwalten von Sicherheit Es kann
nur dann ein hoher Grad an Sicherheit gewährleistet werden, wenn die
Bereitstellung, Verwaltung und der Support auf einfache Weise erfolgt.
Bei der Entwicklung von Exchange 2003, Windows Server 2003 und
Outlook 2003 wurde daher viel Wert auf die Sicherheit der
Messagingumgebung gelegt. So werden die Produkte mit
Standardkonfigurationseinstellungen ausgeliefert, mit denen eine hohe
Sicherheit gewährleistet ist. Zudem werden Features für eine
Verbindungs- und Empfängerfilterung sowie Black Hole-Echtzeitdienste
angeboten. Des Weiteren werden die Vorteile der
Sicherheitsverbesserungen in Windows Server 2003 Internet Information
Services (IIS) 6.0 genutzt. Dank neuer Antivirus- und Antispam-Features
können Partner bessere, optimal aufeinander abgestimmte Lösungen
anbieten. Außerdem sorgen verbesserte Relay Restriction Policies,
Ressourcen für mehr Sicherheit bei der Bereitstellung nach Serverrollen
(z. B. Front-End-Server), der Microsoft Security Baseline Analyzer
(Suche nach fehlenden Sicherheitspatches) und das Office Resource Kit
für ein höheres Maß an Sicherheit.
• Vereinfachte, schnellere Verwaltung für den mobilen Zugriff Der
mobile Zugriff auf Exchange 2003 umfasst Outlook Mobile Access,
Exchange Server ActiveSync und Outlook Web Access. Dabei wird zur
Verwaltung des Exchange-Postfachs ein- und derselbe Bildschirm
angezeigt. Dies vereinfacht den Zugriff für den Benutzer entscheidend.
• Multitasking durch Verschieben mehrerer Postfächer Eine häufige
Aufgabe von Administratoren ist das Verschieben von Postfächern von
einem Postfachspeicher zu einem anderen, um Datenbanken
abzugleichen oder Verwaltungsaufgaben auszuführen. Mithilfe des
Exchange System-Managers und des Assistenten für Exchange-Aufgaben
können jetzt mehrere Postfächer parallel verschoben werden.
• Reduzierte Supportkosten für Endbenutzer Outlook 2003 kann
über das Internet ohne VPN eine Verbindung mit Exchange 2003 und
Windows Server 2003 herstellen – so sparen die Benutzer Zeit,
Bandbreite und Supportkosten, die normalerweise für die Verwendung
eines VPNs anfallen.
• Reduzierte Kosten für die Verwaltung des Netzwerks sowie von
Exchange-Benutzern und -Ressourcen Der Verzeichnisdienst
Windows Active Directory® wird für Exchange 2003 und Exchange 2000
benötigt und bietet integrierte Verwaltungsfunktionen für das
Netzwerkbetriebssystem sowie den Exchange-Server. Durch das sichere,
einmalige Anmelden für den Netzwerkzugriff und Exchange-Messaging
werden die Benutzerproduktivität erhöht und die Kosten für das
Zurücksetzen von Kennwörtern gesenkt.
Exchange 2003 bietet zahlreiche weitere neue oder erweiterte
Verwaltungsfeatures, mit denen Ihre IT-Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer
täglichen Aufgaben produktiver und effizienter arbeiten können.
Geringere Infrastrukturkosten
Durch die Reduzierung der Kosten für die Messaging Infrastruktur können direkte
Einsparungen erzielt werden. In den folgenden Bereichen können beispielsweise
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 8die Kosten deutlich gesenkt werden: Hardwaregeräte, Softwarelizenzen,
Hardwareverwaltung, Verwaltungsaufgaben, Ersatzteile, physikalischer
Speicherplatz und Stromverbrauch. Zudem können Kosten für Ausfallzeiten
gespart werden, die sich normalerweise auf die Produktivität der Information
Worker und Administratoren auswirkt. Ihr Unternehmen kann in den folgenden
Bereichen die Infrastrukturkosten senken:
• Die für mehrere Datenbanken ausgelegte Architektur in
Exchange 2003 verbessert die Leistung und Verfügbarkeit Jeder
Exchange 5.5-Server war auf eine zentrale Postfach-Datenbank
beschränkt. Wurde die Datenbank zu groß, waren die Sicherungs- und
Wiederherstellungsprozesse mit einem hohen Zeit- und Arbeitsaufwand
verbunden. Viele Unternehmen begrenzten daher die Anzahl der
Benutzerpostfächer und legten Größenbeschränkungen für jeden
Exchange 5.5-Server fest (normalerweise 1.000 bis 2.000 Benutzer pro
Exchange 5.5-Server).
Die Datenbankverwaltung wurde mit Exchange Server 2003 (und
Exchange 2000) erheblich verbessert: Aufgrund von bis zu vier
Speichergruppen und fünf Speichern pro Speichergruppe stehen 20
separate Datenbanken pro Exchange-Server zur Verfügung. Dank
mehrerer Datenbanken werden eine höhere Flexibilität bei der Verteilung
von Postfächern für einen Leistungsausgleich und eine höhere
Verfügbarkeit erzielt. Zudem können Sicherungs- und
Wiederherstellungsvorgänge schneller und einfacher durchgeführt
werden. Angenommen, es muss eine einzelne Datenbank oder ein
Postfach wiederhergestellt werden. Bei Exchange 5.5-Installationen muss
eine sehr große Datenbank wiederhergestellt werden, nur um darauf
zugreifen zu können. In Exchange 2003 müssen nur eine Datenbank und
ein Postfach wiederhergestellt werden, so dass der Vorgang einfach und
schnell erfolgt und eine hohe Produktivität gewährleistet ist. Darüber
hinaus kommt es für die restlichen Exchange-Benutzer nicht zu
Ausfallzeiten.
• Geringere Hardware-, Software- und Verwaltungskosten Für
Exchange Server 2003-Bereitstellungen werden weniger Server benötigt
als für Exchange 5.5. Exchange 2003 unterstützt mehr Benutzer pro
Server als Exchange 5.5. Bei Exchange 5.5 wird im Allgemeinen für
1.000 bis 2.000 Benutzer jeweils ein Server bereitgestellt. Dies hängt
von Faktoren wie den Benutzerprofilen, der Anzahl an Nachrichten pro
Tag und den Größenbeschränkungen für Postfächer ab. Exchange 2003
bietet eine höhere Leistung und ist für mehrere Datenbanken ausgelegt.
So werden bis zu 20 Datenbanken pro Server unterstützt, so dass die
Anzahl der Benutzer pro Server auf 3.500 bis 5.000 oder mehr erhöht
werden kann. Dies hängt wieder von den weiter oben genannten
Faktoren ab. Durch die geringere Anzahl an Servern sind die folgenden
Kosteneinsparungen möglich:
• Geringere Personalkosten für Hardware und Betriebssystem.
• Reduzierte jährliche Wartungsverträge für die Hardware.
• Entlastung durch die Abschreibung von Hardware.
• Weniger Zeit- und Kostenaufwand für die Implementierung von
Patches und Service Packs für Exchange.
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 9• Geringere Kosten für Sicherungsserver und Ersatzteile,
physikalischen Speicherplatz, Stromverbrauch und
Versicherungen.
• Höhere Postfachgrößen und Kapazität für E-Mails Dank mehrerer
Postfächer sind IT-Abteilungen flexibler und können größere Postfächer
zur Verfügung stellen. So können z. B. Postfächer, die in Exchange 5.5
eine Größe von 50 MB aufwiesen, in Exchange 2003 auf 100 MB
vergrößert werden.
• Geringere Kosten im Zusammenhang mit Remotesites Bei
entsprechender Kapazitäts-, Netzwerk- und Serverplanung besteht die
Möglichkeit, die Exchange-Postfachserver in Remotebüros und
Zweigstellen an zentralen oder regionalen Standorten
zusammenzuführen. So können die mit der Verwaltung und
Unterstützung der Software und Hardware auf diesen Remoteservern die
Kosten deutlich gesenkt werden. Die Unternehmen profitieren nicht nur
von Kosteneinsparungen, sondern auch von der höheren
Netzwerkkapazität (je nach Art der Verwendung).
• Geringere Kosten für VPN-Ressourcen Die Infrastrukturkosten im
Zusammenhang mit der Bereitstellung, Unterstützung und Verwaltung
eines VPNs können durch Zugriffsarten reduziert werden, für die kein
VPN (RPC/HTTP-Tunneling) zwischen Outlook 2003 und Exchange 2003
erforderlich ist.
Hohe Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
Auf die Verfügbarkeit einer Exchange-Infrastruktur können sich zahlreiche
Faktoren auswirken: Ressourcen, einschließlich Hardware-, Software- und
Netzwerkverfügbarkeit, Angriffe von außen (manchmal auch intern) und
"Anwenderfehler". Dank Exchange, Windows und Outlook und anderer Microsoft-
Produktgruppen und -Partner werden äußerst zuverlässige Produkte angeboten
sowie die erforderlichen Ressourcen (Tools und Schulungen) zur Verfügung
gestellt, um eine hohe Verfügbarkeit der Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Durch
die folgenden Features wird die Verfügbarkeit verbessert:
• Verbesserte Verwaltung des virtuellen Speichers Die verbesserte
Verwaltung des virtuellen Speichers (auch für Exchange 2000 Service
Pack 3 verfügbar) bietet eine höhere Stabilität, und der Exchange-
Speicher muss seltener beendet und neu gestartet werden.
Exchange 2003 kann darüber hinaus den 3-GB-Speicherwechsel unter
Windows Server 2003 Standard Edition nutzen.
• Hohe Verfügbarkeit von Exchange-Diensten mithilfe von
Windows Server 2003 IIS 6.0 Exchange 2003 nutzt die
Verbesserungen von IIS 6.0 mit Anwendungen wie Outlook Web Access,
Outlook Mobile Access und Exchange Server ActiveSync. Mit IIS 6.0
werden Webanwendungen isoliert voneinander ausgeführt, um zu
verhindern, dass eine Anwendung die Ausführung anderer Anwendungen
unter IIS 6.0 beeinträchtigt. So wird eine höhere Verfügbarkeit von
Exchange-Anwendungen erzielt, und Administratoren benötigen weniger
Zeit für die Verwaltung dieser Anwendungen.
• Höhere Verfügbarkeit von Exchange-Servern ermöglicht
vorausschauenden Umgang mit Problemen Mithilfe von Microsoft
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 10Operations Manager mit dem Exchange Management Pack kann Ihr
Unternehmen höhere Service Level Agreements und, was noch wichtiger
ist, eine hohe Verfügbarkeit von Exchange erzielen, ohne in zusätzliches
Personal investieren zu müssen. Das Microsoft Operations Manager
Exchange Management Pack überwacht automatisch den Status der
Umgebung und warnt vor möglichen Problemen – basierend auf
Informationen zu bekannten Problemen. So werden die Verfügbarkeit
von Exchange und Windows sowie die Produktivität und Effizienz von
Administratoren erhöht.
• Höhere Verfügbarkeit durch Unterstützung von Clustern mit acht
Knoten Exchange 2003 Enterprise Edition unterstützt Clustering mit bis
zu acht Knoten in Windows Server 2003 Enterprise Edition. Dies führt zu
einer deutlich höheren Skalierbarkeit. (In Exchange 2000 wurde dagegen
lediglich Clustering mit bis zu vier Knoten in Windows 2000 Advanced
Server unterstützt.)
Bereitstellung und Verwaltung einer Exchange 2003-
Infrastruktur
Die Verwaltung der Sicherheit stellt einen Teil der Kosten für den Betrieb von
Exchange dar. Microsoft hat für die Entwicklung von Exchange 2003 Feedback
darüber erhalten, welche neuen Tools und Verbesserungen nötig wären, damit
Administratoren effizienter und produktiver arbeiten können. Im Folgenden sind
einige wichtige Features aufgeführt, mit denen die Exchange-
Sicherheitstechnologien leichter bereitgestellt und verwaltet werden können:
• VS API 2.5 (VSAPI 2.5) Exchange 2003 bietet verbesserte Antivirus-
Funktionen, mit denen per E-Mail übertragene Viren auf dem
Perimeternetzwerk abgefangen bzw. entfernt werden können, bevor sie
den Exchange-Speicher oder Endbenutzer erreichen. So verbringen die
Administratoren weniger Zeit mit dem Beseitigen von Viren. Zudem
tragen diese Funktionen auch zur höheren Verfügbarkeit bei.
• Antispam-Funktionen Exchange 2003 und Outlook 2003 bieten
erweiterte Antispam-Funktionen sowie neue Integrationspunkte für
Antispam-Lösungsanbieter. So erhalten IT-Mitarbeiter und Endbenutzer
deutlich weniger Spam-E-Mails. Exchange 2003 unterstützt Black-Hole-
Echtzeitlisten, globale Listen für gesperrte/zugelassene Absender, eine
Antispam-Filterung in Outlook 2003 sowie einige andere Features zur
Abwehr unerwünschter E-Mails.
• Integration in Windows Server 2003 IIS 6.0-Sicherheit
Exchange 2003 Outlook Web Access, Outlook Mobile Access,
Outlook 2003 RPC/HTTP und Exchange Server ActiveSync nutzen die
Sicherheitsverbesserungen von IIS 6.0, wie z. B. gesperrte
Standardeinstellungen, eine verbesserte Authentifizierung und
verbesserte Autorisierungsprozesse.
• Internet Security and Acceleration Server Feature Pack 1 (ISA
Server FP1) sorgt für einen sicheren Internetzugriff auf Exchange und
enthält leistungsstarke Tools zur Abwehr von Angriffen auf Server, die
Exchange und Windows ausführen. ISA Server FP1 vereinfacht das
Sichern von Exchange und Outlook oder Outlook Web Access mit
Features wie der RPC- und SMTP-Filterung, dem Installations-Assistenten
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 11von Outlook Web Access und der Unterstützung für die RSA SecurID-
Authentifizierung.
• Kerberos-Authentifizierung über Outlook 2003 Zwischen
Outlook 2003, Windows Server 2003 und Exchange Server 2003 wird der
höchstmögliche Verschlüsselungsgrad für Benutzeranmeldeinformationen
gewährleistet.
• S/MIME-Unterstützung in Outlook Web Access Die Möglichkeit
zum digitalen Signieren und Verschlüsseln von E-Mails war in Outlook
von Anfang gegeben. Jetzt ist dies jedoch auch in Outlook Web Access
möglich.
• Formularbasierte Authentifizierung (Abmeldung nach
festgelegter Dauer) Wenn ein Benutzer vergisst, sich an einem
öffentlichen Rechner von einer Outlook Web Access-Sitzung abzumelden,
erfolgt nach einem festgelegten Zeitraum von Inaktivität eine
automatische Outlook Web Access-Abmeldung. Der Zwischenspeicher
wird gelöscht und die Sitzung geschlossen.
• Microsoft Baseline Security Analyzer MBSA ist ein Tool, das auf
Windows- und Exchange-basierten Servern ausgeführt werden kann und
auf fehlende Sicherheitspatches und deren Beschreibungen hinweist.
• Anleitungen In nützlichen Anleitungen wird auf der Basis von
Serverrollen und bewährten Methoden für Clients, Server und Windows
erläutert, wie bei der Bereitstellung von Exchange eine höhere Sicherheit
gewährleistet werden kann. Zu den Sicherheitsressourcen von Microsoft
gehören Viren- und Sicherheitswarnungen, Sicherheitsschulungen und
-zertifizierungen, Anleitungen für eine höhere Sicherheit sowie IIS-
Sperrungs- und URLScan-Tools, um das Risiko von Angriffen zu
minimieren.
Probleme bei der Bereitstellung
Viele Kunden sind bei der Migration von einer Exchange 5.5-Umgebung auf ein
hohes Maß an Flexibilität (z. B. bei Verwendung unterschiedlicher Versionen von
Servern und Desktops), eine hohe Geschwindigkeit und eine möglichst geringe
Beeinträchtigung der vorhandenen E-Mail-Infrastruktur angewiesen. Viele
Verbesserungen der Exchange 2003-Migrations- und Bereitstellungstools und
-ressourcen beruhen auf dem Feedback von Kunden und Erfahrungen mit der
Migration zu Exchange 2000. Die Migration ist nun flexibler, einfacher und
deutlich weniger fehleranfällig. In Windows Active Directory wurde zudem das
Active Directory-Migrationsprogramm (ADMT 2.0) verbessert, das
Bereitstellungen von Active Directory vereinfacht.
In vielen großen Unternehmen müssen bei Migrationen die alte und die neue
Infrastruktur eine Zeit lang parallel eingesetzt werden, besonders bei begrenzten
Budgets, einer Aktualisierung nach Abteilungen und der Einhaltung bestimmter
Vorschriften. Exchange Server 2003 kann mit Exchange 2000 und Exchange 5.5,
und Windows Server 2003 kann mit Windows 2000 und Windows NT® zusammen
verwendet werden. Alle Kombinationen sind während einer Migration mit
derselben Topologie möglich. Zudem funktionieren Outlook 2000, Outlook 2002
und natürlich Outlook 2003 zusammen mit Exchange Server 2003. Auch frühere
Versionen können möglicherweise eingesetzt werden, sie werden jedoch nicht
offiziell unterstützt (best-effort Support von Microsoft Product Support Services).
Outlook Web Access kann darüber hinaus auf Desktops, die nicht Windows
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 12ausführen (z. B. UNIX), mit Browsern für den Zugriff auf Exchange 2003
ausgeführt werden. Die folgenden Ressourcen und Tools helfen bei der
Bereitstellung von Exchange:
• Neue, genaue Anleitungen für die Aktualisierung von Exchange 5.5 auf
Exchange 2003.
• Überprüfungen und Berichte zur vorhandenen Windows NT 4.0- und
Exchange 5.5-Infrastruktur vor der Migration.
• Das Windows Active Directory-Migrationsprogramm (ADMT) 2.0 hilft bei
der Automatisierung der Migration von Windows NT 4.0-Konten zu
Windows Active Directory.
• Überprüfung der Active Directory-Erweiterungen und des
Replikationsverkehrs vor der Installation von Exchange Server.
• Dank des ADC-Assistenten (Active Directory Connector) ist die
Festlegung der ADC-Verbindungsvereinbarungen weniger komplex.
• Mit neuen Tools können DNS-Probleme schneller behoben werden. Eines
der größten Probleme bei einer Migration ist eine falsche DNS-Auflösung.
• Exchange Server 2003 unterstützt mehrere Clients, einschließlich
Outlook 2003, 2002 und 20004 sowie Internet Explorer und Netscape-
Browser (für Outlook Web Access), auf einer Vielzahl von
Desktopplattformen.
• In enger Zusammenarbeit mit Branchenpartnern stellt das Exchange-
Produktteam darüber hinaus sicher, dass für vorhandene oder neue
Lösungen eine Aktualisierung auf oder Migration zu Exchange
Server 2003 möglich ist und die Lösungen mit Exchange Server 2003
kompatibel sind.
Kostensenkung mithilfe von Partnerlösungen
Die Verfügbarkeit von Support und Lösungen von Drittanbietern für Exchange ist,
verglichen mit anderen Messagingsystemen, beispiellos. Eine vollständige Liste
der Ressourcen und Produkte von Drittanbietern finden Sie auf der Exchange-
Website unter "Partner" (www.microsoft.com/germany/exchange). Es werden
Informationen zu Partnern für Hardware, Antivirus- und Antispam-Tools,
Systemintegrationsdienste, Schulungen, technische Ausbildungen, Archivierung
und Speicherung zur Verfügung gestellt.
Zudem sind die folgenden Ressourcen verfügbar:
• Microsoft Resource Kit Dieses Kit enthält zusätzliche Ressourcen für
das Bereitstellen einer Messaging Infrastruktur . Das webbasierte
AutoDL-Programm beispielsweise ist ein Self-Service-Distribution List
Manager, mit dem Benutzer ihren Namen in Verteilerlisten selbst
eintragen oder löschen können.
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Exchange Server 2003 unterstützt Outlook 2003, 2002 und 2000. Frühere Versionen von Outlook
können mit Exchange Server 2003 funktionieren, aber sie gehören zum best-effort Support von
Microsoft Product Support Services.
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 13• Microsoft TechNet und Sicherheitsressourcen Mithilfe dieser
Ressourcen lernen IT-Mitarbeiter bei der Verwaltung der
Messagingumgebung und deren Problembehandlung produktiver zu
arbeiten.
• Experten mit Zertifizierung Mit über 800.000 Mitarbeitern, die in
Bezug auf Microsoft-Technologien wie Windows, Exchange und Office
geschult und zertifiziert wurden, und über 1.800 zertifizierten
Schulungspartnern stehen Benutzern zahlreiche ausgebildete Experten
und eine Vielzahl von Schulungsressourcen zur Verfügung.
Flexible Lizenzierungsmöglichkeiten
Unternehmen profitieren bei der Auswahl einer Exchange 2003-Lizenz von
zahlreichen Möglichkeiten und einer hohen Flexibilität:
• Clientzugriffslizenzen (Client Access License oder CAL) werden pro
Benutzer oder pro Gerät vergeben. Die Lizenzierungskosten sind
identisch.
• Pro Benutzer bedeutet, dass jeder Mitarbeiter mit jeder
beliebigen Methode auf Exchange zugreifen kann (z. B. über
einen Outlook-Client, über Outlook Web Access, Outlook Mobile
Access oder Pocket Outlook). Dieser CAL-Typ eignet sich für die
meisten Information Worker und für Mitarbeiter, die E-Mails in
großem Umfang nutzen.
• Pro Gerät bedeutet, dass eine unbegrenzte Anzahl an Benutzern
über ein und denselben designierten Server auf Exchange
zugreifen kann. Dieser CAL-Typ wird in Fällen verwendet, in
denen ein Computer von mehreren gelegentlichen E-Mail-
Benutzern gemeinsam verwendet wird. CALs pro Benutzer wären
in diesem Fall teurer.
• Für Outlook Web Access-Front-End-Server kann die Standard Edition von
Exchange Server 2003 verwendet werden. Bei Exchange 2000 war für
Outlook Web Access-Front-End-Server die Enterprise Edition erforderlich.
In Exchange Server 2003 gilt diese Anforderung nicht mehr. Darüber
hinaus unterstützen Outlook Web Access-Front-End-Server für Outlook
Mobile Access, Exchange Server ActiveSync und für den RPC/HTTPS-
Zugriff über Outlook 2003-Clients Front-End-Funktionalität.
• Für die Unterstützung von Clustern mit bis zu acht Knoten in Exchange
Server 2003 wird lediglich Windows Server 2003 Enterprise Edition
benötigt.
Fazit
Exchange Server 2003 ist eine zuverlässige Messaging Infrastruktur, deren stabile
Grundlage mit Exchange 2000 begann. Exchange 2003 ist auf
Kosteneinsparungen ausgerichtet und eröffnet Ihrem Unternehmen ungeahnte
neue Möglichkeiten. Indem Sie Ihren Mitarbeitern die neuesten Tools zur
Verfügung stellen, mit denen sie überall und jederzeit kommunizieren und
zusammenarbeiten können, ist Ihr Unternehmen optimal gerüstet, um seine
Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität zu steigern.
Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 14Weitere Ressourcen Besuchen Sie die Exchange-Website, um mehr über Exchange Server 2003 zu erfahren. Die Website enthält eine technische Dokumentation und die als Download verfügbare Evaluierungsversion (120 Tage gültig): http://www.microsoft.com/germany/exchange bzw. http://www.microsoft.com/exchange (englischsprachig). Weitere Informationen zu Sicherheitsressourcen finden Sie unter http://www.microsoft.com/germany/security bzw. http://www.microsoft.com/security (englischsprachig). Weitere Informationen zu Outlook 2003 und Office 2003 finden Sie unter http://www.microsoft.com/office/preview (englischsprachig). Weitere Informationen zu Windows Server 2003 finden Sie unter https://www.microsoft.com/germany/windowsserver2003 bzw. http://www.microsoft.com/windowsserver2003 (englischsprachig). Weitere Informationen zu mobilen Microsoft-Geräten, Partnerunternehmen mit Angeboten für mobile Benutzer und zum Einsatz von mobilen Geräten in Unternehmen finden Sie unter http://www.microsoft.com/germany/ms/mobile/enterprise bzw. http://www.microsoft.com/mobile/enterprise (englischsprachig) Konnte Ihnen dieses Dokument helfen? Bitte geben Sie uns Feedback. Wie bewerten Sie dieses Dokument auf einer Skala von 1 (schlecht) bis 5 (ausgezeichnet)? exchdocs@microsoft.com Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 15
Windows Server System ist die fortschrittliche, integrierte Server
Software, die die Entwicklung, die Bereitstellung und Verwaltung von
agilen Business Lösungen vereinfacht.
www.microsoft.com/germany/windowsserversystem
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geändert werden.
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Wirtschaftliche Vorteile von Exchange Server 2003 16Sie können auch lesen
