ÖGV GOLF VIP CARD FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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ÖGV GOLF VIP CARD FREQUENTLY ASKED QUESTIONS f ü r K u n d e n u n d G o l f c l u b - S e k r e ta r i at e Version 1.0 vom 1.4.2014. Sie finden diese jeweils aktualisiert und ergänzt unter www.golf.at/golfvipcard oder unter www.golfandmore.at
Die wesentlichsten Vorteile
kurz zusammen gefasst:
VORTEIL 1:
Die einzige offizielle und exklusive Visa-Kreditkarte des Österreichischen
Golf-Verbandes, erhältlich nur für Mitglieder eines anerkannten
österreichischen Golfclubs!
VORTEIL 2: Golf & More“ ist ein nur für GOLF VIP CARD Besitzer zugängliches
Mehrwertprogramm des ÖGV, seiner Partner und österreichischen Golfclubs!
Profitieren auch Sie von äusserst lukrativen Angeboten und Specials.
VORTEIL 3: Gewinnen Sie tolle Preise, Flüge, Reisen, Golfequipment und vieles
mehr bei Verlosungen 2014.
VORTEIL 4: Nur für österr. Golfer besonders kostengünstig –
aber jederzeit kündbar!
VORTEIL 5: Typische Golf-Versicherungsleistungen wie Hole-In-One, Schlägerbruch,
Privat-Haftpflicht, usw. sind ohne Zusatzkosten bereits inkludiert.
VORTEIL 6:
Bei weltweit über 1 Mio Geldautomaten (ATM)
jederzeit Bargeld beheben.
VORTEIL 7: Weltweit über 35 Mio. Visa Vertragspartner bargeldlos bezahlen.
AKTIONSZEITRAUM!
B eantragen S ie I h re Ö G V G O L F V I P C A R D
inner h alb des A ktionszeitraums
bis 30. J uni 2014 und S ie er h alten diese
i m 1. J a h r G RATI S ( k e i n K a r t e n e n t g e lt i m
1 . J a h r )!
Ab dem zweiten Jahr - und wir sind uns sicher, dass Sie zwischenzeitlich
von den Leistungen und vielfältigen Golf-Vorteilen überzeugt sind –
beträgt die Jahresgebühr nur Euro 21,–.
inhaltsverzeichnis
1. WAS IST DIE ÖGV GOLF VIP CARD UND WIE KANN ICH SIE BEANTRAGEN? 5
1.1 Was ist die ÖGV GOLF VIP CARD genau? 5
1.2 Hat die ÖGV GOLF VIP CARD alle Funktionen und Vorteile 5
einer normalen Kreditkarte?
1.3 Was kostet mich die ÖGV GOLF VIP CARD? 5
1.4 Welche Vorteile bietet mir die ÖGV GOLF VIP CARD? 5
1.5 Ich besitze bereits eine Visa-Karte bzw. eine andere Kreditkarte. 6
Kann ich diese jetzt kündigen?
1.6 Wie und wo kann ich die ÖGV GOLF VIP CARD beantragen? 6
2. KOSTEN BEI BENUTZUNG/ZAHLUNG ALS KREDITKARTE 6
2.1 Kosten für die Verwendung der Visa ÖGV GOLF VIP CARD 6
3. Gültigkeitsdauer / Kündigungsfrist 7
3.1 Wie lange ist meine Kreditkarte gültig? 7
3.2 Ab wann bzw. mit welcher Frist könnte ich die ÖGV GOLF VIP CARD kündigen ? 7
4. PARTNERKARTE / ZWEITKARTE 7
4.1 Kann ich eine Partnerkarte für meine Frau, Kind, ... beantragen? 7
5. ÖGV-BONUSPROGRAMM / VIP-VERLOSUNGEN 8
5.1 Woraus bestehen diese Programme, was ist mein Vorteil bzw. 8
wie kann ich gewinnen ?
6. BANKVERBINDUNG / ABBUCHUNG / ZAHLUNGSZIEL 9
6.1 Benötige ich ein Bankkonto bei Raiffeisen oder ist auch Bank Austria, Erste Bank, 9
usw. möglich?
6.2 Muss jedenfalls die gesamte Monatsrechnung innerhalb des Zahlungszieles 9
beglichen werden?
6.3 Ich habe die Bankverbindung geändert, was soll ich tun? 9
7. MONATSRECHNUNG / UMSÄTZE 9
7.1 Was ist zu tun, wenn ich auf meiner Monatsrechnung Umsätze sehe, die ich nicht 9
getätigt habe oder zumindest nicht zuordnen kann?
7.2 Was soll ich tun, wenn ich die Monatsrechnung nicht erhalten habe? 9
7.3 Wie erhalte ich Zugriff auf die Umsatzabfrage? 10
7.4 Wie lange sind die Daten der Umsatzabfrage verfügbar? 10inhaltsverzeichnis
8. BARGELD BEHEBUNG – GELD ÜBERWEISEN 10
8.1 Kann ich mit meiner ÖGV GOLF VIP CARD auch Bargeld beheben ? 10
9. CHIP / PIN-CODE / MAGNETSTREIFEN 10
9.1 Wo kann ich mit meiner Karte bezahlen? 10
9.2 Was ändert sich bei der Bezahlung mit PIN beim 11
Akzeptanzpartnerunternehmen?
9.3 Erhalte ich die PIN gleichzeitig mit meiner ÖGV Golf VIP CARD ? 11
9.4 Meine Karte ist abgelaufen und ich habe bereits eine neue Karte erhalten. 11
Ist die PIN die selbe geblieben ?
10. CVV oder CVC Kartenprüfnummer 11
10.1 Was ist die CVV oder CVC Kartenprüfnummer? 11
11. KARTENLIMIT 12
11.1 Wie hoch ist mein Kartenlimit ? 12
11.2 Wie kann ich feststellen, wie hoch mein derzeit verfügbares Kartenlimit ist? 12
11.3 Wie wird das Kartenlimit festgesetzt ? 12
11.4 Ist mein Kartenlimit ausreichend ? 12
11.5 Wie kann ich mein Kartenlimit erhöhen ? 12
11.6 Mit welchen Kosten ist ein (höheres) Kartenlimit verbunden? 12
11.7 Ich habe ein hohes Kartenlimit, das ich nicht benötige. Ich möchte ein 12
niedrigeres Kartenlimit.
12. KARTE SPERREN / DEFEKT / NEUE KARTE 13
12.1 Wie kann ich bei Verlust oder Diebstahl meine Karte sperren lassen und 13
eine neue Karte beantragen?
12.2 Ich benötige eine neue Karte nachdem die Karte defekt ist. 13
13. DATENÄNDERUNG 13
13.1 Meine persönl. Daten (Adresse, Name, …) haben sich geändert – 13
was muss ich veranlassen ?
14. REKLAMATIONEN 13
14.1 Ich habe eine Reklamation zu einem Umsatz. Was ist zu tun? 131. WAS IST DIE ÖGV GOLF VIP CARD UND
WIE KANN ICH SIE BEANTRAGEN?
1.1
Was ist die Ö G V G O L F V I P C A R D genau ?
Die ÖGV GOLF VIP Card ist eine vollwertige Visa Classic Kreditkarte mit kontaktlos-Funktion.
Diese wurde vom Österreichischen Golf-Verband in Kooperation mit der Raiffeisen Bank International AG
entwickelt und ist exklusiv für Mitglieder eines ÖGV-Mitgliedsclubs erhältlich.
1.2
Hat die Ö G V G O L F V I P C A R D alle F unktionen und V orteile
einer normalen K reditkarte ?
JA. Die GOLF VIP CARD bietet alle Vorteile einer normalen Visa Classic Card.
D.h. Sie können alle Funktionen und Vorteile einer Kreditkarte – sowohl in Österreich wie auch im
Ausland – nutzen.
1.3
Was kostet mic h die Ö G V G O L F V I P C A R D ?
Für alle „ÖGV-Mitglieder“ ist die GOLF VIP CARD im Aktionszeitraum (April bis Ende Juni 2014)
für das erste Jahr gratis.
Sprich: für im Aktionszeitraum bestellte GOLF VIP Cards entfällt im ersten Jahr die Kartengebühr!
Ab dem zweiten Jahr – und wir sind uns sicher, dass Sie zwischenzeitlich von den Leistungen und
vielfältigen Golf-Vorteilen überzeugt sind – beträgt die Jahresgebühr nur Euro 21,–.
1.4
Welc h e V orteile bietet mir die Ö G V G O L F V I P C A R D ?
• im ersten Jahr gratis bei Bestellung im Aktionszeitraum –
danach nur Euro 21,– Jahresgebühr
• attraktive und exklusive Partner- und Bonusprogramme
• Inkludierte Hole-in-One Versicherung
• Inkludierte Schlägerbruch-Versicherung
• Inkludierte Versicherung der Golfausrüstung gegen Beschädigung,
Abhandenkommen, Zerstörung
• Inkludierte Privat-Haftpflicht-Versicherung
• Umfangreiches UpGrade-Versicherungspaket für nur Euro 5,– monatlich
• Zumindest zweimal jährliche Verlosung von tollen Preisen, Reisen, etc.
51.5
I c h b e s i t z e b e r e i t s e i n e V i s a - K a r t e b zw. e i n e a n d e r e
K reditkarte . K ann ic h diese jetzt k ü ndigen ?
JA – jederzeit.
Eine allfällige Kreditkarten-Kündigung ist in § 30 Zahlungsdienstegesetz (ZaDiG) geregelt. Üblicherweise
können Sie Ihre Kreditkarte jederzeit kündigen und erhalten auch die anteilsmäßig bereits bezahlten
Jahresgebühren rückerstattet (s. auch „Fakten zur Kündigung einer Kreditkarte)
1.6
Wie und w o kann ic h die Ö G V G O L F V I P C A R D beantragen ?
Sie haben mehrere Möglichkeiten rasch zu Ihrer ÖGV GOLF VIP CARD und allen „Golf-Goodies“ zu
kommen.
a. Einfach den ÖGV GOLF VIP CARD Antrag – liegt in Ihrem Golfclub-Sekretariat auf –
ausfüllen, unterschreiben und gemeinsam mit einer gut leserlichen Kopie Ihres amtlich
gültigen Lichtbildausweises (Pass, Führerschein) vor Ort abgeben.
Ihr Club sendet die Bestellunterlagen gerne an die Raiffeisen Bank International AG und
innerhalb von max. 14 Tagen ab Einlangen bekommen Sie Ihr PIN-Kuvert und Ihre Karte
zugeschickt.
b. Sie finden den richtigen Karten-Antrag auch auf der Homepage des Österreichischen
Golf-Verbands unter www.golf.at/golfvipcard Einfach downloaden, ausfüllen und an:
Raiffeisenbank International AG, Abt. CardService AR727, Am Stadtpark 9, 1030 Wien,
senden.
c. Sie bestellen Ihre ÖGV GOLF VIP CARD direkt auf www.r-card-service.at/golf und kommen
hierbei in den Genuss der freien PIN-Wahl („Wunsch-PIN“).
2. KOSTEN BEI BENUTZUNG/
ZAHLUNG ALS KREDITKARTE
2.1
Kosten f ü r die V er w endung der V isa Ö G V G O L F V I P C A R D
Für den üblichen Kreditkarten-Bezahlvorgang mit Ihrer ÖGV GOLF VIP CARD fallen üblicherweise
keine Kosten für Sie an.
Detaillierte Prerisinformationen finden online unter:
www.r-card-service.at/formulare >>> „Kreditkarten Preis- Leistungsübersicht“
63. GÜLTIGKEITSDAUER /
KÜNDIGUNGSFRIST
3.1
Wie lange ist meine K reditkarte g ü ltig ?
Die Gültigkeit Ihrer ÖGV GOLF VIP CARD, mit Monat und Jahr, ist auf Ihrer Karte aufgeprägt.
Die Karte ist bis zum Ende des angegebenen Monats gültig.
Prinzipiell ist Ihre ÖGV GOLF VIP CARD 4 Jahre ab Ausstellung gültig. Vor Ablauf der bestehenden
Karte erhalten Sie rechtzeitig eine neue Karte.
3.2
A b wann bz w. mit w elc h er F rist könnte ic h die Ö G V
G O L F V I P C A R D k ü ndigen ?
JEDERZEIT - sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie die ÖGV GOLF VIP CARD jederzeit durch
Rücksendung der Karte an die Raiffeisen Bank International AG kündigen.
Eine allfällig bereits bezahlte Jahresgebühr wird Ihnen aliquot zurück erstattet.
4. PARTNERKARTE /
ZWEITKARTE
4.1
K ann ic h eine Partnerkarte f ü r meine F rau , K inder , …
beantragen ?
Sofern Ihre Frau, Kinder bzw. Familienmitglieder ebenfalls Mitglied bei einem ÖGV-Mitgliedsclub sind,
können diese ebenfalls eine eigene ÖGV GOLF VIP CARD bestellen.
Sollte dem nicht so sein, leider nein. Derzeit werden weder Zusatz- noch Partnerkarten angeboten.
75. ÖGV-BONUSPROGRAMM /
VIP-VERLOSUNGEN
5.1
Woraus beste h en diese P rogramme , was ist mein V orteil
bz w. w ie kann ic h ge w innen ?
Exklusiv für ÖGV GOLF VIP CARD Besitzer hat der Österreichische Golf-Verband mit seinen Partnern
und Sponsoren erstmalig ein attraktives Mehrwert-Programm „GOLF & MORE“ geschaffen und wird
dieses laufend erweitern und ausbauen.
Als zusätzlichen Anreiz gelangen zumindest 2x jährlich attraktive und teilweise „einmalige Preise“ zur
Verlosung. Verlosungen finden unter allen GOLF VIP CARD Besitzern statt!
„ G OLF & MORE “
Sie kennen sicherlich Kunden-Mehrwertprogramme wie z.B. „Miles & More“ der Austrian
Airlines/Lufthansa Gruppe. Ähnlich - aber auf Sie als Golfer zugeschnitten –
funktioniert „Golf & More“.
Mit jedem Umsatz, den Sie in einem der teilnehmenden österr. Golfclubs, Golfrestaurants,
Golfhotels, usw. mit Ihrer ÖGV GOLF VIP CARD tätigen, erhalten Sie „Golf & More Birdies“.
Die so erworbenen „Golf & More Birdies“ können Sie dann z.B. gegen Greenfees in österr.
Golfclubs, Nächtigungen bei unseren Partner-Hotels, Trainingskurse in erstklassigen
Golfschulen, Golf-Bekleidung, Golf-Bälle, usw. eintauschen.
Wa n n s ta r t e t „ G o l f & M o r e “?
Eigentlich ab sofort! Alle im Jahr 2014 von Ihnen getätigten Umsätze (s. oben) werden ab
Ihrer Registrierung unter www.golf.at/mygolf/golfandmore gezählt und Ihrem „Golf & More
Birdies“-Konto gutgeschrieben.
Wie jedes Programm benötigt jedoch auch „Golf & More“ eine Vorlaufphase. D.h. alle
„Birdies“ in 2014 werden registriert und können ab 2015 eingelöst werden.
Alle weiteren Details zu „Golf & More“ ersehen Sie am besten jeweils aktuell unter:
www.golf.at/golfvipcard/golfandmore.
Machen Sie also ab jetzt eine Menge „Birdies“– es lohnt sich mehr denn je!
Was m ü ssen S ie tun um an diesen P rogrammen teilzune h men ?
Sobald Sie Ihre neue ÖGV GOLF VIP CARD in Händen halten, registrieren Sie sich für die
Teilnahme an unserem „Golf & More“-Programm einfach unter:
www.golf.at/mygolf/golfandmore
Wir benötigen Ihre persönliche Registrierung und Einverständniserklärung sowohl aus
datenschutzrechtlichen als auch aus technischen Gründen.
86. BANKVERBINDUNG / ABBUCHUNG /
ZAHLUNGSZIEL
6.1
B enötige ic h ein B ankkonto bei R aiffeisen oder ist auc h
B ank A ustria , E rste B ank , us w. möglic h ?
Sie benötigen kein Konto bei Raiffeisen.
Lediglich eine österreichische Bankverbindung und ein Wohnsitz in Österreich ist Voraussetzung.
6.2
M uss jedenfalls die gesamte M onatsrec h nung inner h alb
des Z a h lungszieles beglic h en w erden ?
Der offene Rechnungsbetrag wird monatlich durch Kontoeinzug beglichen. Rechnungserstellung ist
jeweils der Monatserste.
Der Einzug in der vollen Höhe des Rechnungsbetrags von Ihrem am Kartenantrag bekanntgegebenen
Konto findet nicht früher als 3 Tage nach Rechnungserstellung statt.
6.3
I c h h abe die B ankverbindung geändert, was soll ic h tun ?
Eine eventuelle neue Bankverbindung zur Begleichung Ihrer Kartenumsätze melden Sie bitte an:
Raiffeisen Bank International AG, AR 727, Am Stadtpark 9, 1030 Wien
Verwenden Sie dazu am einfachsten das dafür vorgesehenes Änderungsformular. Finden Sie unter
www.r-card-service.at/formulare
7. MONATSRECHNUNG / UMSÄTZE
7.1
Was ist zu tun , w enn ic h auf meiner M onatsrec h nung
U msätze se h e , die ic h nic h t getätigt h abe oder
zumindest nic h t zuordnen kann ?
Senden Sie bitte eine unterschriebene Kopie Ihrer Monatsrechnung, innerhalb von 30 Tagen nach
erstellter Monatsrechnung, mit einer kurzen Beschreibung und dem gekennzeichneten Betrag per Post
an Raiffeisen Bank International AG, CardService AR 727, Postfach 50, 1011 Wien oder per Mail an
office@r-card-service.at
7.2
Was soll ic h tun , w enn ic h die M onatsrec h nung
nic h t er h alten h abe ?
Wenn Sie einen oder mehrere Umsätze mit Ihrer Karte getätigt haben, erhalten Sie eine SMS,
wenn Ihre Monatsrechnung in der Online-Umsatzabfrage zur Verfügung steht.
Die Raiffeisen CardService verzichtet auf die monatliche Versendung von „Papierrechnungen“.
97.3
Wie er h alte ic h Z ugriff auf die U msatzabfrage ?
Registrieren Sie sich einfach online unter www.r-card-service.at/umsatzabfrage mit Ihrer Card-ID als
Benutzername UND Passwort.
Anschließend werden Sie aufgefordert, ein eigenes sicheres Passwort zu vergeben. Benutzername bleibt
immer Ihre Card ID.
7.4
Wie lange sind die D aten der U msatzabfrage verf ü gbar ?
In der Online-Umsatzabfrage ersehen Sie zusätzlich zu Ihren aktuellen (noch nicht abgerechneten)
Umsätzen auch die Monatsrechnungen der letzten 15 Monate.
8. BARGELD BEHEBUNG -
GELD ÜBERWEISEN
8.1
K ann ic h mit meiner Ö G V G O L F V I P C A R D auc h B argeld
be h eben ?
JA - Sie können mit Ihrer GOLF VIP CARD bei über 1 Mio Geldautomaten (ATM)
weltweit Bargeld abheben.
In diesem Punkt unterscheidet sich Ihre ÖGV GOLF VIP CARD nicht großartig von einer Bankomatkarte.
Im Unterschied zu einer Bankomatkarte, kostet Sie der Bezug von Bargeld mit einer Kreditkarte in
der Regel jedoch höhere Gebühren. Die Gebühr beträgt hier Euro 0,35 + 3% vom Behebungsbetrag.
9. CHIP / PIN-CODE /
MAGNETSTREIFEN
9.1
Wo kann ic h mit meiner K arte beza h len ?
Mit Ihrer Karte können Sie in Österreich bei über 100.000 Akzeptanzpartnern bezahlen, weltweit
bei mehr als 35 Mio. Unternehmen.
Für Bargeldbehebungen stehen Ihnen weltweit 1 Mio. Bargeldautomaten und 450.000 Bankenstellen
zur Verfügung.
109.2
Was ändert sic h bei der B eza h lung mit P I N beim
A kzeptanzpartnerunterne h men ?
Die Umstellung der Kreditkarten-Terminals auf Chiptechnologie ist in Österreich zu 100 %
abgeschlossen bzw. in Europa zu beinahe 100 % abgeschlossen.
Daher werden Sie in Zukunft – und mit Ihrer ÖGV GOLF VIP CARD - auch beim Bezahlen aufgefordert,
den Betrag mit Ihrer PIN zu bestätigen.
9.3
E r h alte ic h die P I N gleic h zeitig mit meiner
Ö G V G olf V I P C A R D ?
Nein, die PIN wird Ihnen in der Regel einige Tage vor der Karte per Post zugesendet.
Nicht nur bei Bargeldbehebungen müssen Sie Ihre PIN eingeben, sondern auch bei allen Bezahltrans-
aktionen (Einkäufen) am POS. Hier folgt Raiffeisen CardService dem derzeit höchsten Sicherheitsstandard
(„PIN first“).
Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, können Sie bei Online-Bestellung Ihre PIN sogar selbst
wählen.
9.4
M eine K arte ist abgelaufen und ic h h abe bereits eine
neue K arte er h alten . I st die P I N die selbe geblieben ?
Bei Erhalt einer Karte mit verlängertem Ablaufdatum bleibt die bestehende PIN weiterhin gültig.
10. CVV oder CVC
Kartenprüfnummer
10.1
Was ist die C V V oder C V C K artenpr ü fnummer ?
CVC steht hierbei für Card Validation Code (oftmals auch: CVV Card Validation Value) und ist auch
als Kartenprüfnummer (KPN) bekannt. Diese Prüfnummer ist ein bedeutendes Sicherheitsmerkmal
bei Kreditkarten.
Die Abfrage gewährleistet, dass die Karte sich auch physisch beim Auftraggeber (Kunde) befindet.
Die Nummer ist dreistellig und stets nur auf die Karte gedruckt und nicht geprägt. Dies soll eine
maschinelle Erfassung der Nummer verhindern. Die Nummer befindet sich bei Ihrer ÖGV GOLF VIP
CARD auf der Rückseite.
1111. KARTENLIMIT
11.1
Wie h oc h ist mein K artenlimit ?
Prinzipiell ist für jede ÖGV GOLF VIP CARD standardmäßig ein Kartenlimit in Höhe
von Euro 2.800,– vorgesehen.
Sollten Sie ein höheres Limit wünschen, dann ersuchen wir Sie um Kontaktierung:
office@r-card-service.com. Sie finden die Höhe Ihres Kartenlimits auf Ihrer Monatsrechnung.
11.2
Wie kann ic h feststellen , w ie h oc h mein derzeit
verf ü gbares K artenlimit ist ?
Das verfügbare Kartenlimit (Kartenlimit abzüglich noch nicht bezahlter Zahlungen/Barbehebungen)
kann mit der Online-Umsatzabfrage abgefragt werden.
11.3
Wie w ird das K artenlimit festgesetzt ?
Das Kartenlimit beträgt standardmäßig Euro 2.800,– und kann im Kontakt mit der Raiffeisen Bank
International AG (Gehaltsnachweise können erforderlich werden) erhöht werden.
11.4
I st mein K artenlimit ausreic h end ?
Das Kartenlimit ist ein Betrag, der Ihnen innerhalb einer Abrechnungsperiode mit Ihrer Karte zur
Verfügung steht.
Sobald Sie mit Ihrer Karte einkaufen, wird dieser Betrag innerhalb des Kartenlimits „vorgemerkt“.
Am Beginn jedes Monats erhalten Sie von Raiffeisen CardService Zugang auf Ihre Monatsrechnung,
auf der alle verbuchten Zahlungen/Barbehebungen des abgelaufenen Vormonats enthalten sind.
11.5
Wie kann ic h mein K artenlimit er h ö h en ?
Sollte das Kartenlimit nicht ausreichend sein, kontaktieren Sie bitte Raiffeisen CardService:
office@r-card-service.com.
11.6
M i t w e l c h e n Ko s t e n i s t e i n ( h ö h e r e s ) K a r t e n l i m i t
verbunden ?
Sowohl die Festsetzung des Kartenlimits bei Kartenausstellung als auch alle späteren Änderungen
sind für Sie als Karteninhaber kostenlos.
11.7
I c h h abe ein h o h es K artenlimit, das ic h nic h t benötige .
I c h möc h te ein niedrigeres K artenlimit.
Das Kartenlimit kann selbstverständlich jederzeit wieder gesenkt werden.
Eine E-Mail an office@r-card-service.com ist völlig ausreichend.
1212. KARTE SPERREN / DEFEKT /
NEUE KARTE
12.1
Wie kann ic h bei V erlust oder D iebsta h l meine K arte
sperren lassen und eine neue K arte beantragen ?
Kontaktieren Sie bitte so rasch wie möglich den Notfallservice von Raiffeisen CardService, welcher
rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, unter der Tel.: +43 1 908 908 0 8080 für Sie da ist.
12.2
I c h benötige eine neue K arte nac h dem die K arte defekt ist.
Hierfür steht Ihnen das Änderungsformular auf der Webseite von Raiffeisen CardService zur Verfügung
– aufrufbar unter www.r-card-service.at/Formulare.
Schicken Sie uns das Änderungsformular bitte ausgefüllt und unterschrieben per Post an Raiffeisen Bank
International AG, CardService AR 727, Am Stadtpark 9, 1030 Wien oder per Mail an:
office@r-card-service.com.
13. DATENÄNDERUNG
13.1
M e i n e p e r sö n l i c h e n D at e n ( A d r e ss e , N a m e , … ) h a b e n s i c h
g e ä n d e r t – wa s m u ss i c h v e r a n l a ss e n ?
Hierfür steht Ihnen das Änderungsformular auf der Webseite von Raiffeisen CardService zur Verfügung
– aufrufbar unter www.r-card-service.at/Formulare.
Schicken Sie uns das Änderungsformular bitte ausgefüllt und unterschrieben per Post an Raiffeisen Bank
International AG, CardService AR 727, Am Stadtpark 9, 1030 Wien oder per Mail an:
office@r-card-service.com .
14. REKLAMATIONEN
14.1
I c h h abe eine R eklamation zu einem U msatz .
Was ist zu tun ?
Bitte kontaktieren Sie hierfür Raiffeisen CardService unter +43 1 908 908 0 8080.
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