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Herzlich
Willkommen
Die goldenen 20er Digitale Welle
Zeitreise Exkurs
Ökosysteme
Realitätscheck
Zukunft
gestalten
Highlights
2019
7
Herzlich
Willkommen
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Realitätscheck
Zukunft
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Highlights
2019
8
Zurück in die Zukunft
9
Zurück in die Zukunft
10
Zurück in die Zukunft
11
Zurück in die Zukunft
12
Zurück in die Zukunft
13
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Highlights
2019
14
Highlights 2019
Gesellschafter Gewinnung
Kauf der IT-Schmiede
Eigene PI asuro
Strategien
DIVA CRM
Innovationspreis
BCA Deckungskonzepte
BCA Umzugsservice
Wachstum macht Spaß!
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Highlights
2019
16Die goldenen 20er
Regulatorik nur noch Riesige Potentiale Opportunitäten für
in kleinen Dosen agile Vermittler
Grundsätzlich
Fundamentale Stabile Schnittstelle wirtschaftlich
Bestände zum Kunden glänzende Rahmen-
bedingungen
Viel Zeit für Freiräume und
Wachstum durch die BCA
17Herzlich
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Highlights
2019
18„Wer überleben will, muss radikal umdenken“ Versicherer haben die Digitalisierung verschlafen. Der stationäre Vertrieb ist out. 10.02.2017
Leichtes Wachstum in den letzten Jahren bei kaum
merklicher Verschiebung der Vertriebswegeanteile
Lebensversicherung – Private Krankenversicherung – Schaden/ Unfallversicherung–
Anteile Vertriebswege Anteile Vertriebswege Anteile Vertriebswege
50% 60% 50%
40% 50%
40%
40%
30% 30%
30%
20% 20%
20%
10% 10% 10%
0% 0% v 0%
2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018
Beiträge Beiträge Beiträge
in Mio. €
92.659 90.774 90.643 91.969 in Mio. € 36.822 37.258 39.049 39.768 in Mio. € 64.422 66.296 68.320 70.665
Makler/
Konzernvermittler Kreditinstitute Direktvertrieb Sonstige
Mehrfirmenvermittler
Die Gewinner sind Makler/Mehrfirmenvermittler und der Direktvertrieb,
die in der Summe höhere Beitragsraten zu verzeichnen haben
20 20InsureTechshaben Marktfokus stärker in Richtung
B2B + B2B2C entwickelt – noch kein Unicorn in Sicht
InsurTech Überblick im deutschen Markt Investitionen in InsurTechs
Komposit- 3.953 Millionen US$ wurden 2018 in InsurTechs investiert
versicherung
Kranken-
versicherung
Lebens-
versicherung 55% der weltweiten 5% der weltweiten
Investitionen in InsurTechs Investitionen in InsurTechs
Sparten- (2012-2019) (2012-2019)
unabhängige
Unternehmen
Entwicklung des Marktfokus von InsurTechs 4 InsurTech Unicorns 1 InsurTech Unicorns
80%
60%
B2B
40% „Unicorns sind Start-ups mit einer
B2B2C Marktbewertung von >1 Milliarde US$
20%
B2C vor dem Börsengang oder einem Exit“
0% Gabler Wirtschaftslexikon
2016 2017 2018 2019
21InsureTechshaben Marktfokus stärker in Richtung
B2B + B2B2C entwickelt – noch kein Unicorn in Sicht
InsurTech Überblick im deutschen Markt Investitionen in InsurTechs
Komposit- 3.953 Millionen US$ wurden 2018 in InsurTechs investiert
versicherung
Kranken-
versicherung
Profitabilität?!
Lebens-
versicherung 55% der weltweiten 5% der weltweiten
Investitionen in InsurTechs Investitionen in InsurTechs
Sparten- (2012-2019) (2012-2019)
unabhängige
Unternehmen
Entwicklung des Marktfokus von InsurTechs 4 InsurTech Unicorns 0 InsurTech Unicorns
80%
60%
B2B
40% „Unicorns sind Start-ups mit einer
B2B2C Marktbewertung von >1 Milliarde US$
20%
B2C vor dem Börsengang oder einem Exit“
0% Gabler Wirtschaftslexikon
2016 2017 2018 2019
22Mehr als Prognosen: Die Veränderungstreiber heute,
morgen und übermorgen
Digitalisierung Regulatorik
Produktgeber
Vertriebswege
Pools
Kunde
Kosten- und
Margendruck Demographie
in starker Verantwortung für zukunftsweisende
Lösungen!
23Persönlich oder digital: Entscheidend ist, dem Kunden
den passenden Kanal zum richtigen Zeitpunkt anzubieten
Hoch
Offline
Beratungsbedarf
Produkt- Individuelle
komplexität Bedeutung
Online
Gering
Kunden wählen den Kanal für Information und Kauf von Versicherungen im Einzelfall und nach einem klaren Muster.
Eine ganzheitliche Kundenansprache je nach Situation ist gefordert.
24Der hybride Ansatz verbindet zwei Welten
25Herzlich
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Zeitreise Exkurs
Ökosysteme
Realitätscheck
Zukunft
gestalten
Highlights
2019
26Die digitale Welle reiten
27Der Zugriff auf die zentrale Kundenschnittstelle
kann durch das Smartphone gesichert werden
28Der Weg zum Kunden durch moderne
Kommunikationsformen
29Herzlich
Willkommen
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Zeitreise Exkurs
Ökosysteme
Realitätscheck
Zukunft
gestalten
Highlights
2019
30Was wir unter einem digitalen Ökosystem verstehen
Ein digitales Ökosystem bildet eine Erlebniswelt rund um
die Kernkompetenzen mehrerer Parteien, die miteinander
verbunden sind, ab.
Zentrum des digitalen Ökosystems ist der Anbieter der
Plattform, auf der weitere Parteien ihre Produkte an-
bieten.
31Exkurs: Die Entwicklung der Reisebranche zum
Anbieter der Erlebniswelt “Urlaub” Zahlen, Daten, Fakten
Reisebüros in Deutschland 2002:
14.200
Bis - Persönliche Beratung 2017: 11.100
- Informationsbündelung in Katalogen Statista, 2017
~ 2002
- Aufwändige manuelle Prozesse mit
vielen Schnittstellen zu zahlreichen
Stationäre Anbietern Passagiere auf deutschen Flughäfen
Reisebüros 2002: 136 Mio.
2018: 244 Mio.
Statista, 2018
- Anbieter haben das Internet für Vermarktung
und direkt-Abschluss für sich entdeckt
Bis - Individuelle Positionierung der Anbieter im Geplant ab 2019: 4% jährliche
Internet Wachstumsprognose der globalen
~ 2008
- Der Ansatz: Keine/geringe Bezahlung von Touristikbranche
Provisionen führt zu Kosteneinsparungen European Travel Commission, 2018
Internet- bei gleichzeitiger Prozesseffizienz
„direkt“-
Auto-
abschluss vermietung
Flug Hotel
- Alle erforderlichen Partner sind in einer
Erlebniswelt zusammengeschlossen
- Auf der digitalen Plattform bildet sich ein
Ab
Ökosystem für die end-2-end Urlaubs-
~ 2008 erfahrung
- Wenige zentrale und bekannte Player im Erlebniswelt
Portal Markt
Erlebnis- Reiserücktritt-
berichte Urlaub versicherung
32Exkurs: Die Entwicklung der Reisebranche zum
Anbieter der Erlebniswelt “Urlaub” Zahlen, Daten, Fakten
Reisebüros in Deutschland 2002:
14.200
Bis - Persönliche Beratung 2017: 11.100
- Informationsbündelung in Katalogen Statista, 2017
~
2002 - Aufwändige manuelle Prozesse mit
vielen Schnittstellen zu zahlreichen
Stationäre Anbietern Passagiere auf deutschen Flughäfen
Reisebüros 2002: 136 Mio.
2018: 244 Mio.
Statista, 2018
Ist dies die Zukunft, die auch unserer
Bis
-
-
Anbieter haben das Internet für Vermarktung
und direkt-Abschluss für sich entdeckt
Individuelle Positionierung der Anbieter im Geplant ab 2019: 4% jährliche
Branche blüht?
Internet Wachstumsprognose der globalen
~ 2008
- Der Ansatz: Keine/geringe Bezahlung von Touristikbranche
Provisionen führt zu Kosteneinsparungen European Travel Commission, 2018
Internet- bei gleichzeitiger Prozesseffizienz
„direkt“-
Auto-
abschluss vermietung
Flug Hotel
- Alle erforderlichen Partner sind in einer
Erlebniswelt zusammengeschlossen
- Auf der digitalen Plattform bildet sich ein
Ab
Ökosystem für die end-2-end Urlaubs-
~ 2008 erfahrung
- Wenige zentrale und bekannte Player im Erlebniswelt
Portal Markt
Erlebnis- Reiserücktritt-
berichte Urlaub versicherung
33Ein Blick in die Versicherungsbranche
Patientenaustausch-
plattform
Ökosystem der Beobachtung
von Symptomen Virtuelle
CNP Assurances (Fieber,..) Apotheke
Versicherungsgesellschaft
Zielsetzung: Ganzheitlicher Partner in der
Chronische
Lebenswelt rund um Gesundheit, Fitness Krankheits- Coaching Sport
(und Smart Home) werden überwachung
Vorgehensweise: Aufbau der eigenen
Marke lyfe.fr mit Ansatzpunkten rund um
originäre (Vorsorge) und angrenzende
Aktivitäts-
Geschäftsmodellen Tracker
Luftqualität
Ergebnis: Aufbau eines Ökosystems in ~6
Monaten mit ~ 40 Partnern über eine
zentrale Plattform
Regelung der
Innenbeleuchtung -
Temperatureinstellung Persönliches
Fernüberwachung
Gleichgewicht -
Entspannung - Schlaf
CNP Assurances nutzt dieses Ökosystem mit seinen Vertriebswegen als Differenzierung zu anderen Marktteilnehmern.
34Grundsätzlich kann ein Vermittler sich in bestehende
Ökosysteme einklinken
Ökosystem
Fitness
Soziale Kontakte: Vermittler:
Vermittler: KFZ-Versicherung Automobil-
Freunde/ Familie
Private Kranken-
hersteller
versicherung
Ökosystem
Ausbildung
Ökosystem
Urlaub
Bewegung:
Fitnessketten
Ökosystem
Ökosystem
Mobilität
Gesundheit Dienstleistungen
- exemplarisch -
- exemplarisch - zum Parken
Ärztliche
Ernährung: Car-
Behandlung:
Ökos
Fam
Ernährungsberater Sharing
Krankenhäuser Laden/
Tanken
Wie kann sich ein Vermittler in zahlreichen weiteren Ökosystemen positionieren?
Ist es realistisch, dass ein Vermittler in allen Lebenswelten Know-How und Relevanz hat?
Ökosystem
Karriere
35Als einzelner Bestandteil im Ökosystem verliert der
Vermittler an Bedeutung und wird austauschbar
Soziale Kontakte: Vermittler: Herausforderungen mit dieser
Freunde/ Familie
Private Kranken- Positionierung:
versicherung
Die zentrale Kundenschnittstelle wandert in
die Hand der Betreiber des jeweiligen
Ökosystems
Bewegung:
Ökosystem Fitnessketten Anbindung an zahlreiche Ökosysteme bringt
hohe Komplexität in Punkto Technologie und
Gesundheit Prozesse mit sich
Erforderliche Spezialisierung in einzelnen
Lebenswelten ist für einzelne Vermittler nicht
Ärztliche abbildbar (Vermittler als Spezialist für
Ernährung:
Ernährungsberater Behandlung: Gesundheit und Mobilität und ...)
Krankenhäuser Vermittler wird zunehmend austauschbar und
ist nur eine Facette des Ökosystems
Weitere exemplarische Ökosysteme
Ökosystem Ökosystem
Ökosystem
Ökosystem
Fitness 36 Karriere Familie
Ökosystem
Ausbildung
UrlaubDie Alternative:
Die digitale Weiterentwicklung und
Positionierung in seiner bereits aufgebauten
Lebenswelt.
37Ein Blick in die Lebenswelt, die Vermittler
tagtäglich managen...
Wie stelle ich sicher, dass ich bei Erkrankungen
eine gute Behandlung und ärztliche Beratung
erhalte?
Wer schützt mich vor den
finanziellen Risiken bei
Arbeitskraftverlust?
Wie schaffe ich es, bei lebenslangen Ausgaben
y auch lebenslange Einnahmen zu generieren?
Wie schütze ich finanziell, was mir
am Wichtigsten ist und die
Wer kommt finanziell für mich bei
materiellen Güter, die ich mir
einem Autounfall auf?
aufgebaut habe? ...
38Ein Blick in die Lebenswelt, die Vermittler
tagtäglich managen...
Wie stelle ich sicher, dass ich bei Erkrankungen
eine gute Behandlung und ärztliche Beratung
erhalte?
Wer schützt mich vor den
finanziellen Risiken bei
Arbeitskraftverlust?
Wie schaffe ich es, bei lebenslangen Ausgaben
Ökosystem:
y auch lebenslange Einnahmen zu generieren?
Vorsorge &
Absicherung
Wie schütze ich finanziell, was mir
am Wichtigsten ist und die
Wer kommt finanziell für mich bei
materiellen Güter, die ich mir
einem Autounfall auf?
aufgebaut habe? ...
39… und das Produktspektrum, welches er im Ökosystem
„Vorsorge und Absicherung“ orchestrieren muss
Krankenversicherung
Berufsunfähigkeits- Wie stelle ich sicher, dass ich bei Erkrankungen
versicherung eine gute Behandlung und ärztliche Beratung
erhalte?
Wer schützt mich vor den
finanziellen Risiken bei
Arbeitskraftverlust?
Wie schaffe ich es, bei lebenslangen Ausgaben
Ökosystem:
auch lebenslange Einnahmen zu generieren?
Vorsorge &
Absicherung Rentenversicherung
Hausratversicherung
Wie schütze ich finanziell, was ich Kfz-Versicherung
mir am Wichtigsten ist und die
Wer kommt finanziell für mich bei
materiellen Güter, die ich mir
einem Autounfall auf?
aufgebaut habe? ...
40An das Ökosystem des Vermittlers gilt es dann,
weitere Lebenswelten anzudocken …
Krankenversicherung
Berufsunfähigkeits-
versicherung
Ökosystem:
Vorsorge &
Absicherung Rentenversicherung
Hausratversicherung
Kfz-Versicherung
...
Die Öffnung hin zu weiteren relevanten Lebenswelten ist für den Vermittler
die sinnvolle Positionierung in Zeiten digitaler Ökosysteme
41 Mobilität42
Herzlich
Willkommen
Die goldenen 20er Digitale Welle
Zeitreise Exkurs
Ökosysteme
Realitätscheck
Zukunft
gestalten
Highlights
2019
43Zukunft gestalten
Werden Sie hybrid und entern Sie
das Handy Ihrer Kunden
Entlasten Sie sich durch uns
Schaffen Sie USPs
Bündeln Sie Ihre Kräfte –
»Zeit« ist das wertvollste Gut
44Vertrauen Sie uns als starken
Begleiter - gemeinsam lesen wir
die Zukunft!
45Sie können auch lesen
