Insights Report 2021 - Quantilope
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Insights Report 2021
ÜBER DIE STUDIE
Der Insights Report 2021 basiert auf einer Branchenstudie von quantilope,
die in der Zeit von Dezember 2020 bis Januar 2021 durchgeführt wurde.
Befragt wurden mehr als 120 Personen in Deutschland mit beruflichem Bezug
zu Insights. Dies bedeutet, dass sie regelmäßig mit Insights arbeiten, diese
planen bzw. beauftragen oder selbst Marktforschungsprojekte zur Gewin- Stichprobenbeschreibung GESCHLECHT
nung von Insights durchführen.
61 Prozent gaben an, in einem Unternehmen zu arbeiten (z.B.
betriebliche Marktforschung, Marketingabteilung), knapp WEIBLICH MÄNNLICH
50% 50%
40 Prozent ordnen sich beruflich einem Dienstleister zu (z.B.
Marktforschungsinstitut, Agentur, Beratung).
BERUFLICHE STELLUNG
Ich führe (zumindest Ich arbeite (regelmäßig) Ich plane/beauftrage 37% Leitende Funktion
gelegentlich) Markt- mit Insights Insights
forschungsprojekte 56% Angestellter
zur Gewinnung von
Insights selbst durch
2% Freiberufler
ALTERSGRUPPE (IN JAHREN) UNTERNEHMENSGRÖSSE
82% 76%
18 - 29 10% weniger als 100
Mitarbeiter
30 - 39 26% 26%
1.000 und mehr
Mitarbeiter
54%
40 - 49 31% 50%
50 - 59 27%
60 - 69 5%
70 > 1 24%
100 - 999
Mitarbeiter
Total (N=123) Angaben in Prozent (%)
2
ERHEBUNG UND METHODEN
Zum Einsatz kamen automatisierte Forschungsmethoden aus der quantitativen Markt-
forschung z.B. Präferenzrankings (Maximum Difference Scaling), Treiberanalysen
sowie TURF-Analysen (Total Unduplicated Reach and Frequency). Die Studie wurde
mit der Agile Insights Software von quantilope durchgeführt.
Beispielhafte
Fragestellungen
▶ Welche Produktfeatures sind
für die Kaufentscheidung TURF-Analyse Beispielhafte
am wichtigsten?
(Total Unduplicated Fragestellungen
▶ Welcher Claim überzeugt Reach and Frequency) ▶ Mit welcher Produktsorte
Maximum Difference Konsumenten am meisten?
erreiche die meisten
Scaling (MaxDiff) Mit einer TURF-Analyse (To- Konsumenten?
In dieser Studie wurde mit tal Unduplicated Reach and
▶ Welche Portfolio hat die
Typischerweise werden mit ei- Hilfe der MaxDiff u.a. ermittelt, Frequency Analysis) lässt sich
höchste Marktabdeckung?
nem Maximum Difference Scal- welche Eigenschaften für In- die Performance einer Kombi-
ing (MaxDiff) die Präferenzen von sights besonders wichtig sind, nation von Produkten, Features
A
Konsumenten bezüglich Produkt- welche Informationsangebote oder Marketingmaßnahmen er- In dieser Studie wurde die Meth-
nmerkung Aus Gründen der leichteren
features, Werbeclaims oder Mark- als besonders wichtig bewertet mitteln. Im Konsumgüterbereich ode eingesetzt, um zu ermitteln, Lesbarkeit wird die männliche Sprach-
en ermittelt. MaxDiff wird ver- werden, um auf dem Laufend- wird durch eine TURF-Analyse welche Herausforderungen die form bei personenbezogenen Subs-
wendet, um zu verstehen, welche en zu bleiben und welche Krite- beispielsweise identifiziert, mit Branche besonders bewegen und tantiven und Pronomen verwendet, dies im-
pliziert jedoch keine Benachteiligung weiterer
Items priorisiert werden sollten, rien besonders wichtig sind, um welcher Kombination von Pro- welche Kombination an einzelnen
Geschlechter, sondern ist im Sinne der sprach-
indem Befragte Trade-Off-Ent- an einem Vor-Ort-Event wieder dukten, Features oder Maßnah- Herausforderungen die Gesamt- lichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu
scheidungen zwischen den Items teilzunehmen, sobald persönli- men die meisten Konsumenten lage der meisten Befragten am verstehen.
treffen. che Events wieder möglich sind. angesprochen werden. stärksten abdeckt und ausmacht.
3
EDITORIAL
Liebe Leserinnen und Leser, digem Wissen sowie Kapazitäten. Ein großer Produkt- und Marketingteams unmittelbar zu
Teil der Zeit wird für Aufgaben verschlungen, schnellen, fundierten Entscheidungen. Sie be-
Marken sind in den dynamischen Zeiten ge- die nicht zu den eigentlichen Insights-Projek- fähigen, (neue) Marktchancen schnell zu erken-
fordert, auf veränderte Konsumentenbedürf- ten gehören oder mit Warten auf Ergebnisse. nen und zu nutzen. Moderne Forschungsplatt-
nisse schnell antworten zu können. Die Be- Der Zeitmangel im Tagesgeschäft zeigt nega- formen wie quantilope verbinden Qualitäts-
deutung schneller und gleichzeitig tiefer tive Auswirkungen - er führt dazu, dass Teams anspruch und Erkenntnistiefe von Ergebnissen
Konsumenten-Insights aus der professionellen Projekte verschieben, Qualität reduzieren oder mit Geschwindigkeit und Effizienz.
Marktforschung hat spätestens seit COVID-19 komplett auf Forschung verzichten und aus
immens zugenommen. Fast 90 Prozent der Teil- dem Bauch heraus entscheiden. Der Einsatz von automatisierten Methoden
nehmer dieser Studie bestätigen, dass die Be- ist wichtiger Schlüssel für ein erfolgreiches,
deutung von Insights enorm steigt. Die wichti- Der Ruf, Marktforschung müsse moderner und zukunftsfähiges Insight Management.
gen Erkenntnisse zum Entscheidungsverhalten agiler werden, ist laut. 81 Prozent der Befragten
der Konsumenten, zu Bedürfnissen, Kauf- stimmen dieser Aussage zu. Ebenso sehen über Das Management der Branche ist jetzt gefragt,
motiven und Kauftreibern liefern fundierte Im- 70 Prozent die Zukunft geprägt durch Automa- die Teams zu empowern, in dynamischen
pulse für viele Marketingentscheidungen, sei es tisierung und KI. Zeiten stark und effizient agieren zu können -
Positionierung, Innovationen, Designs, Claims, vielleicht mehr als je zuvor.
Kommunikation, Promotions und vieles mehr. Mit Hilfe hoher Automatisierung und einfacher
Bedienung frei von Programmierkenntnissen Im Insights Report 2021 haben wir Ihnen die
Die Stimmung in der Insightsbranche ist insges- sind Unternehmen heute in der Lage, tiefe Ergebnisse der Studie umfassend aufbereitet.
amt gut, doch die Ergebnisse der Studie zeigen Insights in 1-3 Tagen zu erheben - wissenschaft- Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen und
gleichzeitig deutlich, dass ein großer Teil der lich fundiert, methodisch hochwertig und ver- viel Glück für die nächsten Monate.
Unternehmen und Dienstleister noch mitten im ständlich aufbereitet. Kein Warten mehr auf
Wandel steckt und nicht hinterher kommt. Mehr Ergebnisse, dafür schnelles, tiefes Verständnis, Dr. Peter Aschmoneit
als die Hälfte arbeitet bisher nicht in einem was die Zielgruppe bewegt und braucht. Inter- CEO & Co-Founder von quantilope
agilen Umfeld. Unternehmensstrukturen sind aktive Dashboards liefern wichtige Einblicke
noch immer zu starr und es fehlt an notwen- zu Zielgruppen-Bedürfnissen und befähigen
4
INHALT Häufigste Beliebteste Methoden Das macht gute Stimmungslage Fragestellungen Insights aus Größte Wichtige Trends & Kapazitäten Das sind die Herausforderungen Strömungen Zeitfresser So agil ist Die wichtigsten Veranstaltungen & Deutschlands Insight Informationsquellen Events Management 5
HÄUFIGSTE FRAGESTELLUNGEN
Marke und Kunde Fragestellungen zu Marken und Kunden prägen das Tages-
geschäft der Insightsbranche signifikant. 80 Prozent der
Befragten geben an, dass die Fragestellungen zu Marken-
Für über die Hälfte der Befragten sind Fragestellungen rund
um Produkte (z.B. Verpackungsdesign, Produkt-Marken-Fit,
Konzepttest, Produktvarianten) von hoher Bedeutung im
prägen den Alltag bekanntheit, Markennutzung, Markenwahrnehmung und
Markentracking im Arbeitsalltag besonders wichtige Themen-
schwerpunkte sind.
Arbeitsalltag sowie Forschungsfragen zu Werbung und
Werbemitteln.
Die Themenfelder Kategorie und Preis sind im Tagesgeschäft
Ebenso sind für insgesamt 74 Prozent die Themen rund um generell vergleichsweise weniger bedeutsam, gleichwohl
Kunden besonders wichtig. Dazu zählen beispielsweise prägen sie den Arbeitsalltag von gut 40 Prozent der Befragten.
Fragestellungen zu Kundenzufriedenheit, Kundenfeedback
und Customer Experience.
6
HÄUFIGSTE FRAGESTELLUNGEN
DIENSTLEISTER/UNTERNEHMEN
Welche Themenschwerpunkte sind in Ihrem
Arbeitsalltag besonders wichtig? ● DIENSTLEISTER ● UNTERNEHMEN
Marktforschungsinstitut, betriebliche Marktforschung,
Marketing-Agentur, Marketingabteilung etc.
Beratung etc.
87
80% 74%
81 79
62
59% 54%
56
60 60
49 51
42% 41% 37 38 40
Produkt /
Marke Kunden Services Werbung Kategorie Preis
Markenbekanntheit/- Kundenzufriedenheit, Produkt-Marken-Fit, Werbewirkung, (un)bewusste Zahlungsbereitschaft, PRODUKT/ KUNDEN WERBUNG MARKE KATEGORIE PREIS
nutzung/-präferenz, Loyalität, Verpackungsdesign, View Through Rate, Wahrnehmung der Preisschwellen, SERVICES
(un)bewusste Wahr- Kundenfeedback, Produktvarianten, Szenenanalyse Kategorie, Marken-/ Preisoptimierung
nehmung der Marke, Customer Experience Konzepttest, Produktanpassung Total (N=123) Angaben in Prozent (%)
Markentracking User Experience zur Kategorie
7BELIEBTESTE METHODEN
Mehr als 60 Prozent nutzen regelmäßig
Trackings, NPS® und qualitative Forschung
Mehr als 60 Prozent nutzen zur Ge- A/B-TEST 38 58 5
winnung von Insights regelmäßig die
IMPLIZITE MESSUNGEN
Methodenstärke von Trackings, Net 19 65 16
D
(Neurowissenschaft)
ie neuere, sehr fortschrittliche Methode
Promoter Score (NPS®) und qualitati- CHOICE-BASED CONJOINT ANALYSE
(CBC) 19 70 11 Total Unduplicated Reach and Frequency
ver Forschung. Auch Segmentierung (TURF) kennen rund 40 Prozent bisher
und Treiberanalysen gehören für mehr MAXIMUM DIFFERENCE SCALING
(MaxDiff) 31 54 15 nicht. Dabei ist sie besonders im Bereich von
als die Hälfte zu den Methoden, die sie Sortimenten und Produktreihen (z.B. in der
TOTAL UNDUPLICATED REACH AND FREQUENCY
regelmäßig nutzen. (TURF-Analyse) 8 55 37 Lebensmittelindustrie) von hohem Wert.
KEY DRIVER ANALYSE 50 42 8
Choice-Based Conjoint (CBC), implizite
A
Forschungsmethoden aus der Neuro- KANO FACTORS
20 47 33 uch die Penalty Reward Analysis (auch
(Penalty Reward Analyse )
wissenschaft und das Price Sensitivity bekannt als Kano Faktoren) ist für ein
PRICE SENSITIVITY METER
Meter (PSM) sind zwar in der Branche (PSM) 18 65 17 Drittel unbekannt.
bekannt, werden jedoch erheblich weni- NET PROMOTER SCORE
(NPS®) 61 30 8
ger regelmäßig eingesetzt. Es zeigt sich,
das sich langjährig bekannte, etablierte TRACKING 63 34 3
Methoden weiterhin hoher Beliebtheit
QUALITATIVE FORSCHUNG
erfreuen und Einsatz finden. Das Poten- (z.B. Gruppendiskussionen, Tiefeninterviews) 62 36 2
zial neuerer Erhebungsmethoden wird
SEGMENTIERUNG 52 44 4
bisher nur teilweise erkannt.
Total (N=109) Angaben in Prozent (%)
● METHODE KENNE ICH UND NUTZE ICH REGELMÄSSIG ● METHODE KENNE ICH, NUTZE ICH ABER NICHT REGELMÄSSIG ● METHODE KENNE ICH NICHT
8EXKURS METHODIK
Total Unduplicated Reach and Frequency (TURF)
Mit einer automatisierten TURF-Analyse lässt sich einfach und schnell die
Performance einer Kombination von Produkten, Features oder Marketing-
maßnahmen ermitteln und eine valide Aussage treffen, mit welcher Kombina-
tion dieser Produkte, Features oder Maßnahmen die meisten Konsumenten
angesprochen werden.
EXKURS METHODIK
Penalty Reward Analyse
Mithilfe der Penalty Reward Analyse wird der Zusammenhang zwischen den
Erfolgstreibern und der Zielgröße einer Key Driver Analysis tiefer untersucht.
Ziel ist es, zu verstehen, wie sich eine Verbesserung oder Verschlechterung
der Treiberperformance auf die Zielgröße auswirkt, um ggf. Maßnahmen zur
Verbesserung abzuleiten.
9DAS MACHT GUTE INSIGHTS AUS
Top-Kriterium für Insights:
Erkenntnistiefe WICHTIGE KRITERIEN FÜR INSIGHTS
Denken Sie an Ihre Arbeit mit Insights. Was ist Ihnen
besonders wichtig in Bezug auf Insights?
Bei Insights zeigt sich in der Branche unverändert ein hoher TOP ❶ TOP ❷ TOP ❸
Anspruch an Erkenntnistiefe und Qualität.
Für 82 Prozent der Befragten zählt die Erkenntnistiefe zu den
drei wichtigsten Kriterien für Insights. Für mehr als die Hälfte SCHNELLIGKEIT 2 18 34
(52 Prozent) ist die Erkenntnistiefe sogar das Top-Kriterium für ERKENNTNISTIEFE 52 20 10
Insights. Zudem ist für 79 Prozent wichtig, dass Insights leicht
EINFACHE ERHEBUNG 21 24 18
verständlich sind und Handlungsempfehlungen sich schnell
ableiten lassen. LEICHTE VERSTÄNDLICHKEIT 34 27 18
KOLLABORATION 7 18 27
Weiterhin zählen eine einfache Erhebung (63 Prozent) und die
Möglichkeit für fachlichen Austausch zu Methodik und Aus-
GERINGE KOSTEN 6 9 17
sagekraft (60 Prozent) für einen großen Teil der Befragten zu EFFIZIENZ 9 28 20
den entscheidenden Kriterien. Geringe Kosten haben eine FLEXIBILITÄT IN DER DARSTELLUNG UND KOMMUNIKATION 7 16 24
vergleichsweise geringe Bedeutung (33 Prozent).
FACHLICHER AUSTAUSCH / SPARRING 14 24 22
MODERNE VISUALISIERUNG 8 11 22
MOBILFÄHIGE REPORTS / DASHBOARDS 13 25 17
0 50 90%
Total (N=100) Angaben in Prozent (%)
10Daraus ergibt sich ein klares Bild Die Erkenntnistiefe von Insights ist wichtiges und entscheidendes Qualitätskriterium. Schlussfolgernd darf unter dem hohen Tempodruck in der Branche die Qualität der Insights nicht leiden und sollte unbedingt hochgehalten werden. Hier braucht es Lösungen, die die Ansprüche an Schnelligkeit und Qualität optimal vereinen. Die Automatisierung professioneller Erhebungsmethoden ist hier einer der Schlüssel für ein erfolgreiches, zukunftsfähiges Insight Management. 11
STIMMUNGSLAGE
Insgesamt gute Stimmung Das Jahr 2020 hat die Arbeitswelt und Pro-
zesse für viele Unternehmen verändert - auch
im Bereich Insights. Denken die Befragten an
zufrieden. Dies sind tendenziell Befragte
in Unternehmen, die weniger agil arbeiten
und mit starren Unternehmensstrukturen und
in der Branche ihren beruflichen Alltag, fühlen sie sich aktuell
in Bezug auf ihre Arbeit mit Insights sehr
bzw. eher zufrieden (65 Prozent). 15 Prozent
Arbeitsprozessen kämpfen. Im Vergleich ist
die Zufriedenheit in Unternehmen insgesamt
tendenziell höher als bei Dienstleistern der
sind mit ihrer aktuellen Situation gar nicht Branche.
ZUFRIEDENHEIT
Wie zufrieden fühlen Sie sich aktuell in
Bezug auf Ihre Arbeit mit Insights?
65% UNTERNEHMEN
betriebliche Marktforschung,
1 11 15 61 12
Marketingabteilung etc.
18%
DIENSTLEISTER 2 22 22 36 18
17% Marktforschungsinstitut,
Marketing-Agentur,
Beratung etc.
SEHR EHER WEDER ZUFRIEDEN, EHER SEHR
Total (N=123) Angaben in Prozent (%) UNZUFRIEDEN UNZUFRIEDEN NOCH UNZUFRIEDEN ZUFRIEDEN ZUFRIEDEN
12GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN
Es braucht mehr Vereinbarkeit Die Branche steckt noch immer in einem
Insights-Dilemma. Sowohl mehr als rund die
Hälfte der Unternehmen als auch Dienstleister
Darüber hinaus sind knappe Budgets
aktuell eine Challenge (für rund 46 Prozent).
Für etwa ein Drittel ist zudem der Zugang
von Schnelligkeit und bewerten die Vereinbarkeit von Schnelligkeit
und Erkenntnistiefe von Insights als größte
Herausforderung. Bereits im Insights Report
zu (speziellen) Zielgruppen herausfordernd,
ebenso Storytelling bei Insights und die
steigende Zahl verschiedener Datenquellen.
Erkenntnistiefe 2020 zeigte sich dieser Konflikt deutlich. Der
Alltag ist nicht langsamer geworden - im
Gegenteil. Diese Herausforderung wurde für
Es ist ein Aufruf an Deutschlands Panel-
anbieter sowie die Verantwortlichen für
Technologiethemen in Unternehmen.
einen großen Teil der Branchenplayer noch
HERAUSFORDERUNGEN nicht gelöst.
Welches sind die größten Herausforderungen
in Bezug auf Insights?
50% 54
46
34 33 33
25 28
24
21
15
12 12
9 7 7
0
5
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Total (N=123) Angaben in Prozent (%)
13GRÖSSTE HERAUSFORDERUNGEN
HERAUSFORDERUNGEN
Was empfinden Sie aktuell als die größten
Herausforderungen in Bezug auf Insights?
Ein spannendes Ergebnis liefert die TURF-Analyse. Die Methode er- ● Knappe Budgets TOTAL 95
mittelt, welche Kombination aus Herausforderungen die Branche am ● Vereinbarkeit von Schnelligkeit und Erkenntnistiefe 17 54 24
meisten beschäftigt. Unter allen Herausforderungen zeigt sich, dass ● Storytelling der Insights
die Kombination aus Vereinbarkeit von Schnelligkeit und Erkenntnis-
TOTAL 95
tiefe, knappen Budgets und Storytelling der Insights bzw. dem ● Zugang zu (speziellen) Zielgruppen
Zugang zu (speziellen) Zielgruppen die Herausforderungen von 95 ● Vereinbarkeit von Schnelligkeit und Erkenntnistiefe 17 54 24
Prozent der Befragten abdeckt. ● Storytelling der Insights
Für das Management in Unternehmen kann Fokussierung im Trans- ● Knappe Budgets TOTAL 89
formationsprozess hier besonders wertvoll und zielführend sein. ● Vereinbarkeit von Schnelligkeit und Erkenntnistiefe 23 54 13
Insights-Teams, die Schnelligkeit und Qualität von Insights optimal ● Beantwortung von “Warum”-Fragen
vereinen und Effizienz im Prozess adressieren, schaffen hohen Impact
für ein erfolgreiches Insight Management. ● Zugang zu (speziellen) Zielgruppen TOTAL 88
● Vereinbarkeit von Schnelligkeit und Erkenntnistiefe 10 54 24
● Storytelling der Insights
● Zugang zu (speziellen) Zielgruppen TOTAL 87
● Vereinbarkeit von Schnelligkeit und Erkenntnistiefe 20 54 13
● Beantwortung von “Warum”-Fragen
Total (N=123) Angaben in Prozent (%) 0 50 100%
14EXKURS METHODIK
Total Unduplicated Reach and
Frequency (TURF)
Mit der TURF-Analyse (Total Unduplicated Reach and Frequency-Analysis) lässt sich die Performance einer
Kombination von Produkten, Features oder Marketingmaßnahmen ermitteln. Durch die TURF Analyse wird
identifiziert, mit welcher Kombination dieser Produkte, Features oder Maßnahmen die meisten Konsu-
menten angesprochen werden.
ANWENDUNGSBEISPIEL
Ein typischer Anwendungsfall der TURF-Analyse ist Auch lässt sich ermitteln, wie viele Pizzavarianten in
z.B., aus einer großen Auswahl an Pizzasorten die dem Sortiment überhaupt angeboten werden soll-
Kombination an Sorten zu identifizieren, die gemein- ten, um die bestmögliche Reichweite zu erlangen.
sam den größten Anteil der Zielgruppe erreicht So kann es sein, dass mit 3 Pizzasorten schon ein
und somit voraussichtlich zu den meisten Käufen sehr hoher Anteil an potenziellen Käufern erreicht
führt. Dabei sind es i.d.R. nicht die Pizzavarianten, werden kann und eine zusätzliche Sorte sich nicht
die einzeln betrachtet die höchste Reichweite lohnen würde.
haben (Single Reach), sondern häufig sind Sorten
dabei, die zwar eine geringe Einzelreichweite Insights Dashboard (englisch)
haben, aber eine Nische an Käufern abdecken, die
durch die anderen Sorten nicht erreicht wird.
15WICHTIGE TRENDS & STRÖMUNGEN
Automatisierung und 71% STIMMEN ZU 81% STIMMEN ZU
Automatisierung und KI sind die Marktforschung muss moderner
KI sind die Zukunft Zukunft der Marktforschung und agiler werden
QUALITATIVE FORSCHUNG ONLINE 37
Die Insights- und Marktforschungsbranche befindet sich seit KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (KI) 37
mehreren Jahren in einem grundlegenden Wandel. Zahlreiche DATA SCIENCE (Z.B. MACHINE LEARNING, ALGORITHMEN) 37
Themen, Trends und Strömungen zu Methoden und Arbeits-
weisen werden diskutiert. In der Studie wurden die Menschen
AUTOMATISIERUNG VON MARKTFORSCHUNGSMETHODEN 37
der Branche gefragt, welche der diskutierten Themen sie in AGILITÄT / AGILES VORGEHEN 36
ihrem beruflichen Kontext als besonders wichtig bewerten BIG DATA 33
und welche für ein erfolgreiches Insight Management pers-
pektivisch besonders bedeutsam sind. METHODEN FÜR INNOVATIONSMANAGEMENT 31
DO-IT-YOURSELF RESEARCH 29
Eine Vielzahl der derzeitig diskutieren Themen wird als be-
TEXT ANALYTICS / NATURAL LANGUAGE PROCESSING 28
deutsam für den Erfolg und die Zukunft bewertet. Zu den
“big topics” zählen qualitative Online-Forschung, Künstliche SOCIAL MEDIA LISTENING 28
Intelligenz (KI), Data Science (z.B. Machine Learning, Algorith- NEUROSCIENCE / IMPLIZITE METHODEN 27
men), die Automatisierung von Marktforschungsmethoden
SCHNITTSTELLEN ZU ANDEREN SYSTEMEN (APIS) 26
sowie Agilität. Die Zukunft der Marktforschung ist stark von
Technologie geprägt. INTERNATIONALE ZUSAMMENARBEIT / MEHRLÄNDERSTUDIEN 25
RESEARCH TECHNOLOGIE / END-TO-END-LÖSUNGEN 19
VOICE ANALYTICS (Z.B. MASCHINELLE VERARBEITUNG NATÜRLICHER SPRACHE) 13
EIN ANDERES THEMA 2
Total (N=123) Angaben in Prozent (%) 0 10 20 30 40%
16KAPAZITÄTEN
55 Prozent haben zu
wenig Zeit
In der Regel habe
Mehr als die Hälfte hat in der Regel nicht genug Zeit, um Insights-/Forschungs- ich eher nicht voll und ganz
projekte zu konkreten Fragestellungen durchzuführen bzw. durchführen zu lassen.
genug Zeit. genug Zeit.
46 8
GENUG KAPAZITÄTEN
Haben Sie in der Regel genug Zeit, 37 9
um Insights-/Forschungsprojekte zu
konkreten Fragestellungen durchzuführen
bzw. durchführen zu lassen? überhaupt nicht
eher genug Zeit. genug Zeit.
Total (N=123)
Angaben in Prozent (%)
17Zeitmangel führt zu hohen
Verlusten in der Qualität
Etwas mehr als die Hälfte der Befragten Innovative Forschungstechnologie (z.B. quan-
(56 Prozent) gleicht die fehlenden zeitlichen tilope) ist wichtiger Enabler. Die modernen
Kapazitäten durch Überstunden aus. 27 Pro- Plattformen verbinden Qualitätsanspruch
zent organisieren sich zusätzliche Ressourcen und Erkenntnistiefe von Ergebnissen mit
(z.B. Dienstleister, weitere Kollegen, andere Geschwindigkeit und Effizienz. Sie bilden
Abteilungen). Ein hoher Anteil (36 Prozent) in Unternehmen das gemeinsame Betriebs-
LÖSUNG ENGPÄSSE
spart bei Umfang und Qualität ein. Knapp ein system, mit dem Teams wichtige Ziel-
Viertel verschiebt Projekte auf einen späteren gruppen-Erkenntnisse erheben, kommunizier- Sie haben angegeben, in der Regel (eher) nicht genügend Zeit für Ihre
Zeitpunkt und 17 Prozent verzichten infolge en und abrufen - den Workspace für Insights. Forschungsprojekte zu haben. Wie lösen Sie diesen Engpass?
von Zeitmangel komplett auf Forschung und
entscheiden aus dem Bauch heraus.
ICH MACHE ÜBERSTUNDEN 56
In Anbetracht der enormen Bedeutung von
Marktforschungserkenntnissen für Marketing-
ICH ORGANISIERE ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN 37
entscheidungen, ist diese Situation als be- ICH FORSCHE WENIGER TIEF UND SPARE BEI UMFANG UND QUALITÄT EIN 36
denklich einzustufen. Hier zeigen sich ICH VERSCHIEBE PROJEKTE AUF EINEN SPÄTEREN ZEITPUNKT 24
brisante Auswirkungen im Tagesgeschäft
basierend auf dem vielfach noch ungelösten
ICH VERZICHTE AUF FORSCHUNG UND ENTSCHEIDE AUS DEM BAUCH HERAUS 17
Konflikt aus Schnelligkeit und Qualität. Das ICH LASSE MICH DURCH ZEITDRUCK NICHT AUS DER RUHE BRINGEN 12
Management in Unternehmen wird ge- ICH SAGE PROJEKTE AB 12
fordert sein, die Teams durch neue Strukturen
und moderne technische Lösungen zuku- 0 10 20 30 40 50 60%
nfts- und wettbewerbsfähig auszurichten. Total (N=59) Angaben in Prozent (%)
18DAS SIND DIE ZEITFRESSER
Zu langes Warten und Unklarheiten
bei den Ergebnissen
ANTEIL AUFGABEN RUND UM INSIGHTS
Rund 80 Prozent der Befragten geben Die Branche scheint in Verwaltung zu Hier gilt es, die Prozesse in der Durchfüh- Wie viel Zeit wird für folgende
an, zu viel Zeit aufzubringen, um Ergeb- versinken zu Lasten von Kapazitäten für rung von Forschungsprojekten schneller, Aufgaben benötigt?
nisse zu verstehen bzw. verlieren zu viel wichtige Fragestellungen, die unbeant- effizienter und damit besser zu gestalten.
Zeit durch Warten auf Ergebnisse. Dies wortet bleiben. Generell sind derzeit im
sind signifikante Zeitfresser, die stark Arbeitsalltag insgesamt rund 60 Prozent
negativen Einfluss auf Geschwindigkeit
im Insight Management haben. Mehr als
eines Projektes Aufgaben, die zum Kern
der Forschungsfrage gehören (z.B. Auf-
63%
die Hälfte (59 Prozent) bestätigt zudem, setzen einer Studie, Auswertung, Ab-
Aufgaben, die zum Kern
dass die Klärung von Budgets für leiten von Handlungsempfehlungen).
Forschungsprojekte im Tagesgeschäft Fast 40 Prozent sind Aufgaben rund um des Projektes gehören
zu viel Zeit kostet. Mehr als jeder Zweite das Projekt. Hierbei handelt es sich um
klagt zudem, dass generell zu viel Zeit für Prozesse, die ggf. dem Ablauf dienen,
administrative Aufgaben, Meetings, Calls
und E-Mails im Rahmen von Projekten
jedoch nicht direkter Bestandteil des
eigentlichen Forschungsprojektes sind
37%
verschlungen wird. z.B. Abstimmungen, Freigaben, Gene-
rieren von Projektnummern, Rückfragen,
Aufgaben “rund um
Meetings, E-Mails, Erstellen von Charts. das Projekt”
19DAS SIND DIE ZEITFRESSER
● STIMME WENIGER / ÜBERHAUPT NICHT ZU ● STIMME EHER / VOLL UND GANZ ZU
Ich verbringe zu viel Zeit, Ergebnisse zu verstehen. 20 80
Ich verbringe zu viel Zeit mit Warten auf Ergebnisse. 24 76
Es kostet mich zu viel Zeit, Budgets für Forschungsprojekte zu klären. 41 59
Administrativen Aufgaben rund um Forschungsprojekte (z.B.
46 54
Projektnummern generieren) kosten mich zu viel Zeit.
Ich verbringe zu viel Zeit mit Meetings & Calls
47 53
im Rahmen von Insights-Projekten.
Ich verbringe zu viel Zeit mit E-Mails im
50 50
Rahmen von Insights-Projekten.
Abstimmungen in Projekten (z.B. Rückfragen, Anpassungen
bei Fragestellungen) kosten mich zu viel Zeit.
67 33
Es kostet mich zu viel Zeit, Erkenntnisse für andere
aufzubereiten (z.B. spezielle Charts, Reports) 75 25
-100% -50 0 50 100%
Total (N=123) Angaben in Prozent (%)
203 Gründe, warum starke Marken eine
End-to-End-Forschungsplattform nutzen
Um Forschungsprojekte und -prozesse schnell und effizient zu gestalten, ohne dabei auf fundierte und
valide Insights zu verzichten, setzen starke Marken auf Automatisierung und End-to-End-Lösungen.
Automatisierte End-to-End Plattformen sind All-in-One-Lösungen, die alle Arbeitsschritte des Forschungs-
prozesses abbilden: angefangen von der Fragestellung, dem Fragebogen-Setup, der Auswahl geeigneter
Forschungsmethoden, über Panelmanagement, Feldarbeit und fundierte Analyse bis hin zur Visualisierung
und Kommunikation.
Automatisierung Zusammenarbeit Flexibilität
End-to-End-Plattformen setzen auf hohe Unternehmen, die eine End-to-End-For- Fragestellungen, Zielgruppen, Forschungs-
Automatisierung im gesamten Prozess. schungsplattform nutzen, profitieren von projekte und Arbeitsprozesse sind so indi-
Die automatisierten Forschungsmethoden den modernen Möglichkeiten der Kollabora- viduell wie Unternehmen und Marken selbst.
sichern eine hohe Qualität in der Erhebung. tion. Kein E-Mail-Pingpong noch Versenden Innovative End-to-End-Forschungsplattform
Ebenso sind sämtliche Arbeitsschritte, die von Word-Dokumenten mehr. Das Team bieten Nutzern hohe Flexibilität beispiels-
eine valide Aussagekraft von Ergebnis- arbeitet in einem gemeinsamen Workspace. weise im Aufbau von Befragungen, beim
sen sicherstellen, automatisiert z.B. das Panelmanagement sowie in der Visuali-
Data-Cleaning. Das spart Zeit für Abstimmungen in Pro- sierung von Insights. So geben interaktive
jekten, fördert Austausch und effizientes Reports und Insights Dashboards Stake-
Auf einer End-to-End-Forschungsplattform Projektmanagement. holdern per Mausklick die Möglichkeit, tiefer
greifen alle Arbeitsschritte des Insight in Ergebnisse einzutauchen. Teams können
Management automatisiert ineinander. einfach und jederzeit flexibel die für sie
Erhobene Daten laufen unmittelbar in Charts wichtigen Erkenntnisse abrufen und für ihre
und sorgen für eine schnelle und moderne tägliche Arbeit nutzen.
Visualisierung der Erkenntnisse.
21SO AGIL IST DEUTSCHLANDS INSIGHT MANAGEMENT
Mehr als 50 Prozent arbeiten bisher
nicht in einem agilen Umfeld
Etwa die Hälfte (51 Prozent) arbeitet derzeit nicht in Agilität wird als besonders wichtig für die Zukunft eines
einem agilen Umfeld. Lediglich 36 Prozent bewerten ihr erfolgreichen Insight Managements bewertet (siehe
Arbeitsumfeld im Team als eher agil, nur 13 Prozent als Trends & Strömungen). Agile Coaches unterstützen
sehr agil. Unternehmen hier den Weg zu einer agilen Organisation
und begleiten Teams in Schritten.
Es sind tendenziell die starren Unternehmensstruk-
turen, die davon abhalten, agil zu arbeiten. Auch Mangel
an Wissen, Know-how und Kapazitäten, wie sich agile
Teams organisieren, sind Barrieren.
22SO AGIL IST DEUTSCHLANDS INSIGHT MANAGEMENT EINSCHÄTZUNG AGILES ARBEITEN
Wie agil bewerten Sie die Arbeit in Ihrem
direkten Arbeitsumfeld bzw. Team in Bezug
auf Insights-Projekte?
16
● GAR NICHT AGIL 36
● WENIG AGIL 28
● WEDER NOCH
● ETWAS AGIL
13
Gründe & Barrieren, nicht agil zu arbeiten 7 Total (N=123)
● SEHR AGIL Angaben in Prozent (%)
60%
53
44
40
37 35
33
30
20 21
16
0
STARRE MANGEL AN WISSEN MANGELNDE KEINE FEHLENDE KEINE ÄNGSTE (Z.B. MANGELNDES
UNTERNEHMENS- / KNOW-HOW KAPAZITÄTEN (Z.B. NOTWENDIGKEIT BEREITSCHAFT UNTERSTÜTZUNG KONTROLLVERLUST) BUDGET
STRUKTUREN ZEIT, FÄHIGKEITEN) IM TEAM IM MANAGEMENT
Total (N=43) Angaben in Prozent (%)
23DIE WICHTIGSTEN INFORMATIONSQUELLEN
Informationsquellen Die Auswirkungen von Remote-Work prägen auch
die Informationsformate und -quellen. Fast 80 Pro-
zent planen auch in den kommenden Monaten, in ers-
Das Angebot für digitale Formate wurde in den
letzten Monaten stark erhöht. Medien, Dienstleister
und Plattformen bieten zahlreiche Möglichkeiten
bleiben zunächst digital ter Linie Webinare und Online-Sessions zu nutzen,
um up-to-date zu bleiben. Die Online-Formate
(75 Prozent) und der Austausch mit Kollegen und
an, die hohen Zuspruch und Interesse finden. Fach-
messen vor Ort sind nahezu nicht geplant in den
nächsten Monaten. Im Rahmen der geltenden Kon-
Geschäftspartnern (74 Prozent) sind die signifikant taktbeschränkungen in Deutschland ist dies wenig
wichtigsten Informationsquellen. Mehr als jeder verwunderlich.
zweite Befragte (53 Prozent) nutzt zudem News-
letter, um informiert zu bleiben. Auch virtuelle Fach-
events und Konferenzen sind beliebt.
WEBINARE / ONLINE-SESSIONS 76
AUSTAUSCH MIT KOLLEGEN, GESCHÄFTSPARTNERN 74
NEWSLETTER 53
VIRTUELLE FACHEVENTS & KONFERENZEN 48
WEBSITE VON FACHMEDIEN 41
SOCIAL MEDIA 24
ONLINE-COMMUNITIES 20
FACHMAGAZINE (PRINT) 20
BLOGS 17
FACHMESSEN VOR ORT 6
KEINE DIESER QUELLEN 2
Total (N=123) Angaben in Prozent (%) 0 10 20 30 40 50 60 70 80%
24VERANSTALTUNGEN & EVENTS
Vor-Ort-Events: Derzeit befinden sich von verschiedenen Veranstaltern
bereits erste Vor-Ort-Veranstaltungen z.B. Konferenzen oder
Messen 2021 in der Planung. Die Hoffnung der Veranstalter ist
Referenten sind für 67 Prozent neben intensivem, persönli-
chem Austausch besonders wichtig.
Top-Speaker und groß, dass persönliches Zusammenkommen in der zweiten
Jahreshälfte wieder möglich wird. Die Befragten zeigen
ebenfalls Offenheit für persönliche Veranstaltungen. Der
Die Branche zeigt sich zudem interessiert an Methoden
und Technologielösungen. Ein Angebot an Workshops und
Masterclasses speziell zu Methoden sind für 55 Prozent
persönlicher intensive, persönliche Austausch motiviert dabei besonders
stark, wieder an einer Vor-Ort-Veranstaltung teilzunehmen.
Ein entsprechendes Hygienekonzept z.B. Abstandsregelung,
wichtiges Kriterium, um an einer Vor-Ort-Veranstaltung teilzu-
nehmen. 32 Prozent würden sich für Masterclasses zu Techno-
logien auf den Weg machen. Ein kurzer Anreiseweg, ein
Austausch wichtig breite Gänge, Frischluftzufuhr, Desinfektionsmittel wird dabei
vorausgesetzt. Gleichermaßen wichtig für eine Teilnahme
sind inspirierende Top-Speaker. Das Programm und namhafte
großer Teilnehmerkreis oder ein internationales Publikum sind
vergleichsweise wenig wichtig.
INTENSIVER, PERSÖNLICHER AUSTAUSCH & INTERAKTION 67
INSPIRIERENDE TOP-SPEAKER 67
WORKSHOPS/MASTERCLASSES ZU METHODEN 55
WORKSHOPS/MASTERCLASSES ZU TECHNOLOGIEN 32
DISKUSSIONSRUNDEN & TALKS 24
MEETINGPOINTS MIT ANBIETERN 12
GUTE ERREICHBARKEIT MIT BAHN/FLIEGER 9
GÜNSTIGER PREIS 8
VORAB-PLATZRESERVIERUNG IN VORTRÄGEN/WORKSHOPS 6
STORNOMÖGLICHKEIT DES TICKETS 4
GROSSER TEILNEHMERKREIS 3
INTERNATIONALES PUBLIKUM 2
KURZER ANREISEWEG 1
Total (N=118) Angaben in Prozent (%) 0 25 50 75%
25Mehr Effizienz durch automatisierte Methoden, Echtzeit-Analysen, interaktive Dashboards
quantilope ist ein Software-Unternehmen und ermöglicht mit seiner Insights-Technologie eine agile und
kundenzentrierte Unternehmensführung. Die für hohe Innovationskraft ausgezeichnete All-in-One-Software
befähigt Unternehmen, die relevanten Bedürfnisse der Kunden und Konsumenten einfach und immer in den
Mittelpunkt des Handelns zu stellen.
quantilope ist für sämtliche Fragestellungen im Unternehmen einsetzbar und bietet automatisierte, flexible
Tools auf Basis hochmoderner Methoden der quantitativen Marktforschung.
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