ISDN-Zwangsabschaltung Wie Unternehmen die erzwungene Änderung Ihrer Kommunikations-infrastruktur als Chance nutzen können - Die Telefonanlage ...
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ISDN-Zwangsabschaltung Wie Unternehmen die erzwungene Änderung Ihrer Kommunikations- infrastruktur als Chance nutzen können. Die Telefonanlage einer neuen Generation.
Vorwort
Manchmal braucht es einen kleinen Schubs
von außen. Die Deutsche Telekom und die an-
deren konventionellen Festnetzanbieter schal-
ten Geschäftskunden in absehbarer Zeit die
beliebten ISDN-Anschlüsse ab. Zigtausende
Unternehmen in allen Größenordnungen
– vom Freiberufler bis zum großen Mittel-
ständler – werden so gewungen, ihre telefoni-
sche Kommunikation zu überdenken. Welche
technische Alternative in Zukunft den Ton an-
Executive geben wird, sagen die genannten Anbieter
ihren Kunden gleich dazu: All-IP – Sprach- und
Datenkommunikation via Internet-Protokoll.
Summary Wenn es aber ohnehin unabwendbar ist, in
den nächsten Monaten oder allenfalls binnen
weniger Jahre die Kommunikationsanbindung
und -technik des eigenen Unternehmens auf
Bis 2018 sollen die letzten ISDN-Anschlüsse neue Füße zu stellen, lohnt es sich, diesen
abgeschaltet werden – viele Geschäftskun- Zwang als Chance zu nutzen. Betroffene Ge-
den sind sogar schon deutlich vorher betrof- schäftskunden sollten deshalb nicht blind die
fen. Deshalb empfiehlt sich proaktives Han- All-IP-Alternativen ihres bisherigen Anbieters
deln: Identifizieren Sie rechtzeitig, mit buchen. Vielmehr ist die jetzt eingetretene Si-
welchen Alternativlösungen Sie heute noch tuation eine hervorragende Gelegenheit dafür,
ISDN-gestützte Anwendungen in die künfti- sich auf dem Markt für Telefonanlagen und
gen All-IP-Netze migrieren können. Und Telekommunikations-Lösungen genauer um-
wenn Sie sich ohnehin schon mit Ihrer Telefon- zusehen und dort die wirklich besten Angebo-
anlage und den im Unternehmen genutzten te zu identifizieren. Dabei stellen sich Fragen
Telekommunikationslösungen beschäftigen wie: Ist es wirklich sinnvoll, sich wieder ein
müssen –nutzen Sie diese Chance. Jahrzehnt lang von einer hardwarebasierten
TK-Anlage abhängig zu machen? In welchem
Dazu sollten Sie die am Markt angebotenen Maße wollen Sie darauf vertrauen, dass Ihr ak-
Alternativen zu den Angeboten der konven- tueller Anbieter mit den Kommunikationsan-
tionellen Festnetzbetreiber kennenlernen – forderungen Ihres Unternehmens Schritt hal-
wie zum Beispiel die NFON-Cloud-Telefon- ten kann? Oder ist es nicht Zeit für eine wirklich
anlage. Sie ersetzt eine konventionelle moderne Lösung? So wie sie Ihnen NFON an-
TK-Anlage durch eine flexible Lösung, bei der bietet. Auf den folgenden Seiten zeigen wir
die klassische Telefonanlage in die Cloud (und Ihnen, warum wir von dieser Alternative wirk-
somit unsere leistungsstarken Rechenzent- lich überzeugt sind.
ren) wandert. Dies bietet Unternehmen viele
Vorteile: Klare Kostenersparnis, höhere Flexi-
bilität, schnellere Reaktionsfähigkeit auf
steigenden oder sinkenden Bedarf. Und
gleichzeitig stark verbesserten Kommunika-
tionskomfort: Die NFON-Cloud-Telefonanla-
ge bietet ihren Nutzern mehr als 150 moder-
ne und leistungsstarke Funktionen, mit denen
sich die alltägliche Telefonie und Kommuni-
kation erheblich verbessern lassen.
Martin Czermin
Chief Executive Off icer, NFON AGBYE-BYE, ISDN. Abschaltung zwingt zum neu Denken. 2018 ist endgültig Schluss. Bis dahin will die Deutsche schlusstyp räumen die Anbieter ihren Kunden zum Teil nur Telekom ihr ISDN-Netz komplett abgeschaltet und durch noch wenige Wochen Zeit ein, bevor sie den bestehen- die moderne All-IP-Technik ersetzt haben. Andere kon- den ISDN-Anschluss ab- beziehungsweise umschalten. ventionelle Festnetzbetreiber planen ähnlich, auch wenn sie zum Teil keine so harten Deadlines kommunizieren Warum machen die konventionellen Anbieter für diese oder zumindest ihren Geschäftskunden vielleicht ein Umstellung so viel Druck? Nach eigener Aussage wird paar Jahre länger Zeit lassen wollen. Allerdings wiegen der Betrieb des ISDN-Netzes und seiner Infrastruktur für Abschalttermine wie die Jahreszahl 2018 Betroffene in sie immer teurer und aufwändiger – Ersatzteile für die falscher Sicherheit: Denn in vielen Fällen bleibt deutlich zum Teil 20 Jahre alte Vermittlungstechnik werden zu- weniger Reaktionszeit – die Abschaltung und Zwangs- nehmend knapp, für die Zulieferer bindende Servicever- migration ist in vollem Gang, je nach Region und An- träge sind ausgelaufen oder stehen kurz davor. Auf der
anderen Seite haben sich alle Telekommunikations- Konventionelle ISDN-Geräte und
anbieter strategisch darauf eingestellt, ihre Netze auf -Anwendungen am All-IP-Anschluss
den IP-Standard umzurüsten – Vermittlung und Trans-
port von Gesprächsdaten nutzen das Internet Protokoll. ISDN-Telefone lassen sich an IP-basierten TK-Anlagen
Dies ist im Betrieb günstiger, erlaubt neue Funktionen und Routern betreiben, sofern diese eine S0-Schnittstelle
und erleichtert das Zusammenschalten von Festnetzen, bieten (siehe auch unten). Einschränkungen bei Bedien-
Mobilfunknetzen und Internet-basierten Diensten. Die komfort und Stabilität sind dabei allerdings nicht auszu-
früher genutzte ISDN-Technik lässt sich daran aber kaum schließen. Moderne IP-Telefone bieten an IP-Anschlüs-
anpassen, sie läuft in den integrierten IP-Netzen bis auf sen mehr Komfort und Betriebssicherheit.
weiteres als Altlast mit. Technische und wirtschaftliche
Gründe sind es also, die konventionelle Netzbetreiber Faxgeräte können an IP-Anschlüssen ebenfalls über ei-
dazu veranlassen, den von ihnen eingeschlagenen Weg nen Adapter betrieben werden. Es empfiehlt sich jedoch,
zu verfolgen. dabei nicht auf die S0-Schnittstelle, sondern auf die ana-
loge Telefonschnittstelle zu setzen – die Faxübertragung
Allerdings dachten die ehemaligen ISDN-Anbieter in die- wird dadurch in der Regel stabiler. Aber vielleicht lassen
sem Zusammenhang etwas zu viel an ihre eigenen Zwän- sich moderne eFax-Lösungen, wie sie NFON anbietet,
ge und Befindlichkeiten – und etwas zu wenig an ihre ohnehin besser in die aktuellen Workflows integrieren.
Kunden. Die Ankündigung von Zwangsmigrationen und
die Androhung, die betroffenen Anschlüsse bei Weige- Alarm- und Gefahrenmeldeanlagen sollten aus Sicher-
rung zu kündigen, bringt den Netzbetreibern viel Gegen- heits- und Stabilitätsgründen nicht über Adapter angebun-
wind und verärgerte Kunden. Die Betreuung und Bera- den werden. Hier ist aber immer eine Einzelfallprüfung er-
tung zu Problemen, die sich aus der Abschaltung von forderlich, die der Dienstanbieter, Errichter beziehungsweise
ISDN ergeben, kam dagegen gerade gegenüber Ge- Notruf- oder Serviceleistellenanbieter vornehmen sollte.
schäftskunden in vielen Fällen zu kurz.
Electronic-Cash-Terminals können an IP-Anschlüssen
Unternehmen sollten nicht abwarten, weiter benutzt werden, wenn sie eine Anbindung per
bis ihnen ihr Telekommunikationsanbieter Internet (LAN/WLAN) unterstützen. Rein ISDN-basierte
die Ankündigung einer Zwangsmigration Systeme sollten gegen eine modernere Variante ausge-
tauscht werden. Eine individuelle Beratung sollte durch
oder Abschaltung schickt. den jeweiligen EC-Cash-Anbieter (etwa TeleCash, easy-
Cash, B&S Card Service oder andere) erfolgen.
Nun ist proaktives Handeln im Geschäftsleben immer
besser als pures Reagieren. Dies gilt insbesondere für
Unternehmen, die für einzelne oder alle ihre Kommunika-
tionsprozesse und -lösungen derzeit noch ISDN einset-
zen. Sie sollten nicht warten, bis ihr Telekommunikations-
anbieter die Ankündigung zur Abschaltung beziehungs-
weise Zwangsmigration schickt. Zumal es aus den
genannten Gründen unabwendbar ist, dass diese An- ISDN-Adapter: Möglichkeiten und Grenzen
kündigung früher oder später kommen wird.
Einige Hersteller bieten Adapter an, mit denen sich
Deutlich besser ist es, bereits jetzt zu handeln. Der erste vorhandene ISDN-Endgeräte an IP-Anschlüssen weiter
Schritt dazu besteht darin, sich über in Frage kommende betreiben lassen. Dabei handelt es sich um TK-Anlagen
Alternativen zu informieren. So bleibt mehr Zeit für einen oder Adapter, die intern eine ISDN-Schnittstelle (Fach-
sorgfältigen Vergleich der am Markt erhältlichen Ange- begriffe: S0 für ISDN-Basisanschluss mit zwei Nutz-
bote – und gegebenenfalls zur Prüfung, wie sich Anwen- kanälen oder S2M für ISDN-Anlagenanschluss mit bis
dungen, die heute noch ISDN voraussetzen, zukunftssi- zu 30 Nutzkanälen) bereitstellen, extern aber per IP
cher und ohne Leistungs- oder Komforteinbußen an angebunden sind.
IP-basierte Telekommunikationsnetze anpassen lassen.
Auch dafür hat NFON als modern aufgestellter Cloud-Te- Ob dies in einem bestimmten Anwendungsfall eine
lefonie-Anbieter das nötige Know-how und die passen- mögliche Lösung ist, hängt von den detaillierten Um-
den Lösungen. Vor allem aber sollten Geschäftskunden, ständen ab. Solange nur Basisfunktionen genutzt
die ohnehin unvermeidliche Umstellung ihrer Telekom- werden, wird die Adaption in vielen Fällen funktionieren.
munikationsinfrastruktur als Chance nutzen, auf ein Bei komplexeren Funktionen bereitet die erforderliche
wirklich modernes, leistungsfähiges und komfortables Protokoll-Übersetzung aber nicht selten Probleme, die
System umzusteigen. Auf den folgenden Seiten möchten dann zu Lasten von Stabilität und Verfügbarkeit gehen.
wir Ihnen diese Alternative ausführlicher vorstellen.Die wohl modernste Telefonanlage
der Welt: Cloud-Telefonie von NFON.
Die Zukunft der geschäftlichen Kommunikation ist IP, Sofern die verwendeten Endgeräte Verschlüsselung un-
darin sind sich alle TK-Anbieter einig – auch diejenigen, terstützen, können wir zudem alle Gepräche ab dem
die ihren Geschäftskunden jetzt oder bald die vorhande- Endgerät und innerhalb der Telefonanlage verschlüsseln.
nen ISDN-Anschlüsse abschalten. Doch was die konven- Das macht die Telefonate auch über das öffentliche Inter-
tionellen Anbieter ihren Kunden nicht verraten: Für net nahezu abhörsicher.
IP-Kommunikation gibt es wesentlich modernere und
flexiblere Lösungen als das, was die klassischen Netzbe- Sprachqualität und Ausfallsicherheit der NFON-Cloud-
treiber als ISDN-Alternative vermarkten. Telefonanlage werden regelmäßig vom TÜV zertifiziert.
Und nicht nur den TÜV haben wir überzeugt, sondern auch
Mit der Cloud-Telefonie von NFON brauchen Unterneh- die Fachmedien. So beurteilt das Magazin Connect in einem
men keine TK-Anlage mehr in ihren Räumen. Dies er- umfangreichen Test von Telefonanlagen die NFON-
spart ihnen Leasing- oder Finanzierungskosten sowie Sprachqualität als „überragend“ (Connect 05/2014).
Wartungsverträge. Denn NFON bietet den kompletten
Funktionsumfang einer TK-Anlage als Service aus der
Mitarbeiter sind immer unter ihrer Büronum-
Cloud. Dabei bezahlen Unternehmen nur für die Neben-
stellen, die sie wirklich nutzen. Sie benötigen nur einen
mer erreichbar – selbst wenn der Anruf tat-
leistungsfähigen Internetanschluss und IP-fähige End- sächlich auf dem Mobiltelefon oder der priva-
geräte – schon stehen über 150 Funktionen einer hoch- ten Home-Office-Rufnummer landet.
leistungsfähigen Telefonanlage zur Verfügung. Die
wichtigsten Vorteile im Überblick:
Über 150 High-End-Funktionen, von der Handy-Einbin-
dung bis zur Telefonkonferenz, sorgen dafür, dass nahezu
alle Ansprüche erfüllt werden können. Dazu zählt zum
Beispiel die Erreichbarkeit unter der gewohnten Büro-
nummer, auch wenn ein Mitarbeiter tatsächlich auf dem
Ausfallsichere TÜV-zertifizierte Abhörsichere Über 150 Mobiltelefon oder im Home-Office unter seiner privaten
Server Sprachqualität Sprachver- High-End- Rufnummer angerufen wird.
schlüsselung Funktionen
Keine haptische
Plug & Play Leichte Weltweit Telefonanlage mehr im
eigenen Unternehmen,
Bedienung günstiges die Telefonanlage liegt
Telefonieren jetzt in der Cloud.
Telefonanlage
In den voll redundanten
und damit ausfallsicheren
Die Technologie, die dem Angebot von NFON zugrunde deutschen Rechenzentren
läuft die NFON-Cloud-
liegt, heißt in der Fachsprache „Hosted PBX“ oder Telefonanlage.
„IP-Centrex“. Dabei wird die NFON-Cloud-Telefonanlage NFON-Rechenzentrum
in mehreren hochsicheren Rechenzentren an deutschen Mit einem passenden
Internetanschluss aus dem
Standorten betrieben. Über das Internet-Protokoll ist sie Büro, von zu Hause oder auch
mobil ist der Nutzer immer mit
Home- Filiale Zentrale Mobil Computer IP-
der Telefonanlage verbunden.
von den einzelnen Nebenstellen unserer Kunden erreich- Office Telefon
bar. Starke Partner sorgen für die mehrfache Verbindung
unserer Cloud-Telefonanlage mit dem klassischen Tele- Cloud-Telefonie aus Hochleistungs-Rechenzentren
fonnetz. So ist gewährleistet, dass Sie Ihre Kunden und Mit der Cloud-Telefonanlage von NFON bekommen
Geschäftspartner jederzeit genauso zuverlässig erreichen Unternehmen mehr Funktionen und mehr Flexibilität zu
wie bisher über konventionelle Telefonanschlüsse. einem günstigeren Preis – einfacher geht‘s nicht.Nur ein Auszug aus über 150 Funktionen:
Dabei lassen sich alle Einstellungen leicht durch die Mit-
arbeiter selbst am PC oder über das Internet einrichten und Einfaches An-/Abmelden von Nebenstellen an Endgeräten
One Number Concept: Geschäftsnummer kann unab-
ändern. Und es spielt keine Rolle, ob das Unternehmen
hängig vom Standort und Endgerät genutzt werden
zwei oder 249 000 Mitarbeiter hat: Die Kapazitäten der
Zentrales Adressbuch, zusätzlich individuelle Telefonbücher
NFON-Cloud-Telefonanlage sind nahezu grenzenlos und
Auf Wunsch Telefonbuch mit Outlook-Integration
Nebenstellen oder Home-Offices lassen sich beliebig hin- Einblendung von Kontaktinfos bei eingehenden Anrufen
zufügen oder entfernen. So passt sich die NFON-Cloud- Automatisches Rückvermitteln nach fehlgeschlage-
Telefonanlage flexibel dem Bedarf der Kunden an. Zudem nem Transfer nach Zeit (Call-Reflection)
sind alle Nutzer automatisch immer auf dem neuesten Erreichbarkeitsmanagement, z.B. Rufumleitung bei
Stand. Dank lebenslanger Updates wird der Funktions- Nichterreichbarkeit
umfang regelmäßig ausgebaut. Do-Not-Disturb-/„Bitte nicht stören“-Funktion
Frei definierbarer Parallelruf an andere interne Neben-
stellen oder externe Teilnehmer
NFON überzeugt: Plug & Play-Installation, Beliebig große und beliebig viele Anrufgruppen
einfache Verwaltung und Konfiguration übers Weiterleiten nach frei wählbarem Zeitintervall
Internet, jederzeit erstklassige Sprachqualität Professionelles Voicemail-System für Nebenstellen
Sprachnachrichten per Telefon abfragen und/oder als
und zuverlässige Erreichbarkeit.
MP3- oder WAV-Dateien an E-Mail-Adresse weiterleiten
Fernabfrage, geschützt durch individuelle PIN
Werden IP-Telefone aus dem großen Sortiment Anschluss von Faxgeräten über autoprovisionierten
NFON-zertifizierter Geräte eingesetzt, dann können wir Analog-Adapter
darüberhinaus sogar garantieren, dass die Installation Fax-Empfang als PDF, Fax-Versand direkt vom PC
ganz einfach per Plug and Play gelingt. Telefonkonferenzen mit bis zu 50 Teilnehmern (int./ext.)
Webkonferenzen ohne Installation zusätzlicher Software
Gleichzeitig trägt das Angebot von NFON erheblich zur Zeitgesteuertes Anrufrouting mit Ausnahmetagen
Senkung der Telekommunikationskosten bei. Vergleichs- Automatic Call Distribution (ACD)
rechnungen zeigen, dass Unternehmen mit der NFON- Individuelle Wartemusik pro Warteschlange
Individuelle, initiale und periodische Ansagen
Cloud-Telefonanlage bis zu 50 Prozent der Kosten einer
Optionale Ansage der Wartezeit des Anrufers
herkömmlichen Telefonanlage einsparen. Zudem telefo-
nieren sie intern weltweit zwischen allen Unternehmens-
Standorten kostenlos. Mindestvertragslaufzeiten gibt es
bei NFON nicht – der Service ist gegebenenfalls monat-
lich kündbar. Aber warum sollte ein Kunde das tun?
Cloud made in Germany
Lösungen für spezielle Anforderungen
Die hochsicheren und georedundant ausgelegten Re-
Außerdem arbeitet NFON intensiv daran, auch für be- chenzentren von NFON befinden sich ausschließlich
sondere Anforderungen beziehungsweise Branchen an deutschen Standorten. Sie unterliegen dem Tele-
passgenaue Lösungen zu liefern. Derzeit haben wir in kommunikationsgesetz (TKG) und erfüllen daher höchs-
diesem Zusammenhang spezielle Angebote für Hotels, te Ansprüche an Datensicherheit, Ausfallsicherheit, Ab-
Krankenhäuser und Pflegebetriebe im Sortiment. Auf rechnungsgenauigkeit und weitere Aspekte.
Wunsch stellen wir auch eine Integration unserer
Die Informationssicherheit unserer Rechenzentren ist
Cloud-Telefonanlage mit Microsoft Lync zur Verfügung
nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Der TÜV Saarland hat
– weitere Speziallösungen sind bereits in Entwicklung.
außerdem die Sprachqualität der NFON-Cloud-Telefon-
anlage geprüft und zertifiziert. Sicherheit bieten wir zu-
Wenn wir mit diesem Überblick Ihr Interesse wecken dem etwa bei Stromausfällen in den Gebäuden unserer
konnten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder finden Sie Kunden: In solchen Fällen gewährleistet
weiterführende Details und Informationen unter die Cloud-Telefonanlage weiterhin Made in
www.nfon.com. Die Cloud-Telefonanlage von NFON ist telefonische Erreichbarkeit. Germany
die Kommunikationslösung einer neuen Generation – wir
freuen uns darauf, Ihnen alle Fragen dazu zu beantworten.Über die NFON AG.
Die NFON AG mit Sitz in München ist ein weltweit lang durch kostenlose Updates auf einen aktuellen,
führender Anbieter für High-End-Telefonanlagen aus zukunftssicheren Stand gebracht. Mit der NFON Cloud-
der Cloud. Das Unternehmen bietet dazu hochquali- Telefonanlage entfallen zudem die Kosten für einen
tative Produkte und Dienstleistungen als Komplettlö- separaten Telefonanschluss sowie die Hardware der
sung aus einer Hand. Zu den über 10.000 NFON Kunden Telefonanlage.
gehören Unternehmen zwischen 2 und 249.000 Mit-
arbeitern. Die Telefonanlage von NFON erfüllt höchste Und dank der Abrechnung nach tatsächlich genutzten
Sicherheitsstandards. Sie wird in vollredundanten Hoch- Nebenstellen lassen sich bis zu 50 Prozent der Kosten
leistungsrechenzentren betrieben und ist damit ausfall- für eine herkömmliche Telefonanlage einsparen. Weitere
sicher. Über 150 intelligente Funktionen werden lebens- Informationen zur NFON AG finden Sie unter nfon.com.
Cloud-Lösung Made in Germany
Datenschutz, TÜV-zertifizierte Sprachqualität
und Ausfallsicherheit
Hohes Einsparpotential
Keine Vertragsbindung, Abrechnung nach genutzten
Nebenstellen, Kostenersparnis
Unbegrenzte Leistungsfähigkeit
Für alle Herausforderungen für Unternehmen von
2 bis 249.000 Mitarbeitern
Intelligente Funktionen
Über 150 Features plus automatische Updates
Einfache Bedienung
Bei der Einrichtung wie im laufenden Betrieb
BÜROTEC GmbH
Hafenstr. 9 ∙ 74076 Heilbronn
Tel: 07131 20688 - 0 ∙ Fax: 07131 20688 - 11
peter.angerer@buerotec.info ∙ www.buerotec.info
08000 - 63 66 24 nfon.com
Stand: Februar 2015, Änderungen und Irrtümer vorbehalten.Sie können auch lesen
