Kampagne für den Erfolg 2021 - Carl Engelkemper Münster
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SONDERMAGAZIN ZU
NR. 06/2021
Kam pagne für den Erfolg 2021
SILBER: UNVERZICHTBAR ZUKUNFT STATIONÄR? DIE KAMPAGNE NEWS DER HERSTELLER
Viele Silberbrands tun sich derzeit Man mag manchmal den Eindruck Endlich Sommer! Aber wie loslegen? Ab der Seite 34 finden Sie die angesag-
schwer im Handel. Braucht es über- bekommen, der ganze Handel findet Unsere Kampagne „Superbrand des testens Neuheiten der Supberbrand-
haupt Silber? Aber ja doch. Denn es nur noch online statt, denn stationäre Fachhandels“ kann helfen. Kern der Hersteller. Was es noch braucht, um
braucht die Preislage von unter 250 Händler braucht es nicht mehr. Wir Aktion ist ein exklusives Schmuck- sich vor den Kunden bestmöglich zu
Euro. Auch wenn derzeit die Nachfra- drehen den Spieß um und fragen die- shooting, bei dem Fotos entstanden präsentieren, finden Sie hier. Wir bie-
ge nach Gold und Verlobungsringen jenigen Lieferanten, die bewusst auf sind, die sich sowohl als Poster für ten Ihnen Anregungen für extravagan-
steigt, heißt das noch lange nicht, dass den Juwelier setzen, warum es ihn Gehwegaufsteller oder Schaufenster te Eyecatcher als Inspiration, was Sie
die Kunden ausschließlich teuer kau- auch in Zukunft noch braucht – und als auch für Print- oder online-Wer- Ihren Kunden nach einem erfolgrei-
fen. Die Frage ist viel eher: Was kaufen welche Unterstützungen er für die bung eignen – für einen frischen, far- chen Verkaufsgespräch noch zusätzlich
die Kunden? Wir haben nachge- Herausforderungen von heute und benfrohen Start in verkaufsstarke anbieten können? Bei Superbrands
forscht. Seite 6 morgen bekommt. Seite 12 Monate. Seite 20 werden Sie fündig. Seite 34
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AUFFALLEND
BESONDERS
SILBERSCHMUCK, DER ÜBERRASCHT
MODISCH
VIELFÄLTIG
FACETTENREICH
S-000948R Damenring | S-00948C Anhänger
Schmuckstücke aus Silber 925/000 von CEM lassen
keine Wünsche offen. Kunstvolle Details setzen unsere
Silber-Kreationen ins rechte Licht, mal klassisch, mal
modern oder auch verspielt, in jedem Fall stilvoll.
Feine oder spannend andere Formen, mattes oder
glänzendes Finish – Silberschmuck von CEM ist nicht
irgendein Accessoire, sondern ein Statement, das jedes
Styling zu etwas Besonderem macht.
S-01278R Damenring | S-01278A Anhänger
Carl Engelkemper Münster steht mit über 160 Jahren
Erfahrung seit jeher für Qualität und vertrauensvolle
Zusammenarbeit mit dem Fachhandel. Mit Innovation
und Gespür für Markt und Trend schaffen wir kontinuier-
lich erfolgreiche und vielseitige Kollektionen von denen
jeder Händler profitiert.
Sprechen Sie mit uns!
www.engelkemper.de
LINDBERGHWEG 144 · 48155 MÜNSTER · TEL. 0251 6603-0 · FAX 0251 63297 · INFO@ENGELKEMPER.DE · WWW.ENGELKEMPER.DE
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Wer ist loyale Marke?
Wer ist aktiverHandelspartner?
Wohl kein Wort in Bezug auf die Zusammenarbeit von Lieferant und Juwelier wird derzeit so gern genutzt
wie „Partnerschaft“. Jeder will Partner sein. Aber wer ist es wirklich? Vielleicht hilft zur Klärung dieser
Frage der Umkehrschluss – vielleicht entsteht Erfolg nur durch eine echte Partnerschaft?
Wer kürzt Leistungen? Wer ist Fachhandelstreu?
Zahlreiche Lieferanten haben ihre B2B-Leistungen Ein ebenso klares Bekenntnis gibt auch Max Fröh
in während der Lockdowns gegeben. „Die Anforderu lich ab.
der Lockdown-Zeit gekürzt. Andere dagegen sind ng Im Inter view mit „Blickpunkt Juwelier“ sagt
wei- der Neukunden war klar. Sie wollten eine verlässliche Geschäfts-
terhin mit Vollgas unterwegs gewesen. Sie wollten , führer Hermann Bender: „Für uns ist Verlässlich
eben gut verkäufliche Marke für die Zeit nach Coron keit der
nicht, dass die Beziehung zum Händler durch Coron a, die zentrale Schlüssel für eine langfristige und dami
a auch im Hinblick auf Marge Spaß macht“, sagte t auch
leidet. Klare Worte gibt es von Engelsrufer (Schm Bau- erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kund
uck- mann im Interview mit „Blickpunkt Juwelier“. en. Das
zeit Europe). Die Marke ist seit 11 Jahren auf Eine heißt für uns auch, sich ganz klar zu positionie
dem Kürzung der Marge sei für das Haus Schmuckze ren, und
Markt und stellt ein langfristiges und nachhaltige it Eu- zwar hin zum Schmuck- und Uhrenfachhandel!
s rope überhaupt kein Thema, so Baumann. Ebenso Wir haben
Arbeiten in den Fokus. Das Resultat: Nach Aussa habe fast täglich Anfragen von branchenfremden Vertr
gen man während der Lockdowns sehr genau darauf geach iebsor-
von Harald Baumann, Head of Sales and Operation - ganisationen, die Schmuck in ihr Sortiment aufne
s tet, dass Innen- und Außendienst erreichbar waren hmen
von Engelsrufer, habe es neben der wiederbele . möchten. Dies lehnen wir grundsätzlich ab.“
bten Auch hätten die Kunden weiterhin alle Unterstüt
Zusammenarbeit mit Juwelier Christ seit Herbst zun- Klare Worte und eine eindeutige Garantie zur
2019 gen für Werbemaßnahmen vor Ort und auf den Socia Fachhan-
auch zahlreiche Neukunden im stationären Fachh l delstreue gibt es auch bei Großhändler-Kolleg
andel Media-Kanälen gehabt. e Carl En-
gelkemper aus Münster. Auch scheinbare Basic
-Artikel
werden bei Engelkemper selbst entworfen, um nicht
in die
Vergleichbarkeit mit anderen Angeboten gezog
en zu wer-
den. Engelkemper-Chef Guido Abeler: „Die Zeit,
ität?
Wem gehö rt die Loyal
in der alle
die gleichen Markenartikel haben wollten, ist vorbe
i. Indi-
vidualität ist gefragt. Die Juwelierkollektion ist
vom Konsumenten als eine gute
der die sjäh rige n „Liefe- % des Umsatzes, wenn sie Möglichkeit, den Bedarf zu decken. Große Über
Einer der großen Gew inn er den. Auch betreibt einstim-
elie r“ war Ber nd An sprechpartner ausgewählt wer mungen im angebotenen Warensortiment führe
Juw
rantenwahl“ von „Blickpunkt das Unternehmen eigene Ges
chäfte, dies allerdings n immer
Jah r hat te das Un ter neh - auch zu einem starken Preiskampf. In aller Rege
Wolf. Im vergangenen en zu sammeln die l sogar mit
alte n, in die sem Jahr in erster Linie, um Erfahrung dem Lieferanten selber. Aus diesem Spiel halte
men zwei Auszei chn ung en erh optimieren. Im In- n wir uns
mit den jew eils den Zweck haben, den Ablauf zu heraus. Wir werden mit unseren Kunden nicht
dav on
waren es gleich fünf, vier ter view mit „Blickpunkt Juw
elier“ erklärt es Bernd in Konkur-
rke n, unt er and ere m die renz treten, indem wir direkt verkaufen. Jeder
meisten Stimmen alle r Ma ich auch, dass einzelne
ran ten und Wo lf so: „Verlässlichkeit heißt natürl Verkauf über unsere beiden Onlinestores läuft imme
blingsli efe
„Königs-Kategorie“ zum Lie unsere Juweliere wissen, das
s sie sich auf uns ver- r und
„di e bes te Un ter stü t- unabdingbar über einen unseren Fachhändler.“
die „Corona-Kategorie“ für lassen können. Hier ist die
Erfahrung aus unseren Sprich: En-
ten “. Im Cor ona -Ja hr hat gelkemper entwirft und betreibt zwei Onlineshop
zung in besondere n Zei d: Nichts ist für s (für die
re gez eig t, was sie Ein zelhandelsgeschäften prägen Eigenmarke Abeler & Söhne sowie das Händler-M
elie
sich anscheinend für viele Juw den Juwelier oder Verkäufer
unangenehmer, als agazin
s Ber nd Wo lf am Juw elie r myTrends), verkauft aber nicht selbst, sondern
an Bernd Wolf haben. Wa muckstück gibt die
Ma rke deu t- wen n ein Kunde im Laden steht, das Sch komplette Marge an seine Juweliere weiter. Kein
tion der
hat, wird bereits in der Konzep abholen will, das vielleicht spe
ziell als Geburtstags- Wunder,
Pun kte n auf den Ju- dass diese konzeptionelle Ausrichtung des Unte
lich, die in den wesentlichen geschenk in Auftrag abgege
ben wurde, und er mit rnehmens
Zw ar hat auc h Ber nd Wo lf auf den Fachhandel ankommt und Engelkemper
welier zugeschnitten ist. en gehen muss.“ bei der
Juw elie re mit 35 lee ren Händen wieder aus dem Lad „Lieferantenwahl“ mit 14 Auszeichnungen so viele
r die
einen Webshop, beteiligt abe erhal-
ten hat wie noch nie ein Unternehmen zuvor.
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ndler
Manchm al profitiert Lieferant vom Hä
mit einem breiten Filialnetz und sehr gu- denständiges, inhabergeführtes Unter-
Einen Schritt weiter geht Engelsrufer und
nehmen sind, das mit seinen Kunden ei-
Lockdown als zeigt, dass manchmal der Lieferant vom tem Angebot im Multichannel-Bereich.
Dadurch erreichen wir unsere Zielgruppe nen partnerschaftlichen Umgang pflegt“,
Partner-Check
Händler profitiert. Die Wiederaufnahme
noch besser.“ Den einzigen Grund, war- so Baumann. Und weiter: „Wir streben
der Geschäftsbeziehung mit Juwelier
um Engelsrufer auch nach 11 Jahren am ein WIN-WIN an. Nur wenn wir dies er-
Christ ist von Seiten Engelsrufer klar
Ein erster Gradmesser für die Ein-
Markt noch so stark ist, dass Christ wie- reichen, haben wir einen zufriedenen
definiert, wie Harald Baumann, Head of
stellung zum stationären Handel
der eingestiegen ist, sei die Tatsache, dass Kunden, der keinen Grund hat, sich von
Sales von Engelsrufer, im Interview sagt:
hat die Lockdown-Zeit gegeben.
„wir seit Bestehen ein kundennahes, bo- dem Produkt Engelsrufer abzuwenden.“
Zahlreiche Lieferanten haben „Christ ist ein Big Player in der Branche,
die Zeit genutzt, das Angebot für
den Juwelier zu verbessern. Sei
es, wie bei Nordahl Andersen, ein
neuer B2B-Webshop und mehr
Anzeige
Mitarbeiter im Vertriebsteam.
Sei es, wie bei Bernd Wolf, die
erstmalige Teilnahme an der B2B-
Messe Inova Collection, um den
Draht zum Handel zu intensivie-
ren. Sei es, wie bei Engelkemper
Münster, die Verstärkung aller
Werbemaßnahmen, damit der
Händler sämtliche Tools für Wer-
bung, Print, Schaufenster, Social
Media etc zur Hand hat, um vom
Konsumenten wahrgenommen
und gefunden zu werden. Wer
all diese Leistungen erbringt, der
hat ein echtes Interesse an einer
Nature
künftigen Zusammenarbeit mit
dem stationären Handel. THE BEAUTY OF
Umgeben von der Schönheit und den
Geschöpfen der Natur.
Exklusiv für Schmetterling, Libelle und Ginkgo
transportieren die Botschaft der Liebe
Juweliere? zur Natur und senden Dir dabei
Harmonie und Glücksmomente.
Klare Worte und positive Aussich-
ten für den stationären Händler
kommen von Hermann Bender,
Geschäftsführer des Schmuck-
Großhändlers Max Fröhlich:
„Richtig ist, dass der Online-Han-
del wächst. In unserer Branche
aber unterdurchschnittlich. Im
Übrigen ist der Markt nicht erst
jetzt in einer Umwälzung, son-
dern permanent. Viele unserer
Kunden haben sich in den vergan-
genen 30 Jahren immer wieder
neu auf die Anforderungen ein-
gestellt und waren sehr flexibel. NEW
Ich bin sehr optimistisch - nein COLLECTION
sicher: Der größte Teil unsere OUT NOW
Kunden wird nach Corona besser
aufgestellt sein als vorher. Der
Endverbraucher ist hungrig nach
persönlichen Kontakten. Das Schmuckzeit Europe GmbH
Online-Shopping wird sich daher Fon +49 (0) 9122-18 87 0
kontakt@schmuckzeiteurope.com
relativieren – gerade, wenn es
www.schmuckzeiteurope.com
um ein emotionales Produkt wie
Schmuck geht.“
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Ohne Auswahl und
Service geht es nicht
Händler, die ihre Zukunftsfähigkeit analysieren wollen, sind nach den Lockdowns um
zwei wesentliche Erfahrungen reicher. Egal auf welchem Niveau der Händler spielt
oder an welchem Standort er ist: Ohne Auswahl und ohne Service geht es nicht! Verkauf durch
Auswahl
Die Bedeutung der Produktauswahl beim
Kundenbindung als Ziel
g des Service
Händler wird nirgends so deutlich wie dort,
Die Bedeutun
wo es am offensichtlichsten ist: der Drehvi-
zehn Jahren, zu
Heute geht am Service kein Weg vorbei. War es vor trine. Wer Auswahl bietet, wirkt kompetent
oder nütz- vergleichsweise
ng od er Ku nd en bindung? Nervig Hochzeiten von Pandora, Fossil, Sabo & Co., noch und verkauft. Wer nicht nachzieht und Lö-
Verzettelu r Service, und ieren, indem man
wi rt sc ha ftl ich oder lukrativ? De einfach, eine erfolgreiche Positionierung zu realis cher im Sortiment offenbart, macht einen
lich? Un n- und Schmuck- konnte und zu-
-Ser vice ist im Uhre sich nach den großen Lifestyle-Brands orientieren schlechten Eindruck.
vor allem der Quick anchen nach mehr. Ohne Ser-
um st rit te n. W äh rend sich andere Br meist erfolgreich damit war, so braucht es heute In der Lockdown-Zeit war die Drehvitrine
handel und Kundenbin- er – mit Werk-
en Ch an ce n der Alleinstellung vice, ohne After-Sale, ohne Trauringe wird es schw für viele Händler „eine gute, leuchtende
so lch das Thema ent leichter! Eine
en , be ha nd eln einige Juweliere statt, Graviermaschine und Einstiegsgold-Sortim Deko“, sagt Hermann Bender von Max Fröh-
dung sehn Lockdowns, in enbindung. Für
üt te rlich . Di e Zeit während der - der wichtigsten Faktoren des Service ist die Kund lich. Nun aber verwandelt sie sich wieder in
stiefm die Öffnungsmög „das Essenti-
tt mitunter über Alexander Stütz von Xenox ist die Kundenbindung
denen die Werksta en hat, un d die dung habe, folgt
eine „stille Verkäuferin“. Nach Einschätzung
eschäftes entschied elle“, wie er sagt: „Wenn ich eine gute Kundenbin
lichkeit des Ladeng dass der Konsu- Leistung her-
Benders ist es ganz gleich, bei welcher Art
nach de n Lo ck downs hat gezeigt, automatisch eine Frequenzerhöhung, weil sich gute von Händler die Vitrine steht, sie funktio-
Ze it llte die
rv ice sc hätz t. Dieser Punkt allein so umspricht. Wenn ich gute Arbeit leiste, guten Servi
ce biete, gern
niert: „Jeder Artikel verkauft sich leichter,
ment den Se n. sprechen.“
r verstummen lasse und gut berate, dann wird sich das mittelfristig herum wenn er sichtbar ist und nicht in der Schub-
generellen Kritike
lade geheim gehalten wird.“ Trotzdem aber
brauche es immer auch Mitarbeiter. Es sei-
en schon Vertriebsformen vom Markt ver-
schwunden, die nur über Vitrine versucht
W ie rechnet sich Servic Partylaune hilft
e?
haben, personalsparend zu verkaufen. Der
Erfolg liege dazwischen.
Die Nachfolgefrage lautet nur er Münster
: Wie rechnet sich Ser vice?
Am Beispiel der Guido Abeler von Engelkemp Auch Großhandels-Kollege Engelkemper
Uhrenarmbänder (siehe Ber en mit einem
ichterstattung im Haupthef
t die ser Ausgabe) rechnet in den nächsten Monat aus Münster plädiert grundsätzlich dafür,
wird deutlich, dass sich Mut reislage. Der
lohnt. Sowohl bei den Preisen
für Lederarm- steigenden Bedarf in der Silberp dass so viel Ware wie möglich offen prä-
bänder als auch den Margen zeit wie noch
ist mehr drin. Der Durchsch
nit tspreis für Le- Grund: „Jeder sehnt sich zur sentiert wird. Die Drehvitrine biete eine
derarmbänder liegt im deutsc en Abend mit
hen Fachhandel bei derzeit etw
a 36 Euro, wo- nie zuvor nach einem fröhlich hervorragende, wenn nicht sogar neben
bei viele Händler bereits diese holten Hoch-
Preise kaum erreichen. Die Luf
t nach oben ist Freunden oder einer nachge dem Schaufenster die beste Möglichkeit
aber da, spätestens wenn ma muck steige
n gemeinsam mit dem Liefera
nte n eine Strate- zeitsfeier.“ Der Bedarf nach Sch der direkten Vorauswahl durch den Endver-
gie entwickelt und umgesetz möchte man
t hat. Ebenso ist bei der Marge
mehr drin. Die aus zwei Gründen. Zum einen braucher. Der Endverbraucher sei es heute
gute Nachricht von Günter Grö h ein schönes
ning, Geschäftsführer der Uh
renarmband- selbst zum neuen Outfit auc aus allen anderen Bereichen gewohnt, sich
Manufaktur Colditz: „Wir wer e passende Uhr
den derzeit oft und regelmäßi
g von Kunden neues Schmuckstück oder ein selbst einen Überblick zu verschaffen, sagt
gebeten, die Kalkulation auf es Geschenke.
3.5 oder sogar 4.0 zu erhöhe
n. Bisher hat noch tragen. Zum anderen braucht Engelkemper-Chef Guido Abeler. Wichtig
kein Händler diesen Schritt zeitige Trend
zurückgenommen oder hätte
dadurch mit uns Abeler: „Auch wenn sich der der sei nur, dass die Entscheidung für einen
weniger Umsatz gemacht.“ ertiger Arti-
gerade etwas zugunsten hochw Kauf im entscheidenden Moment positiv
Ähnliche Erfahrungen haben für Geschenke
Juweliere gemacht, die ihre Ser
vice-Leistungen kel verschiebt, sitzt das Geld vom Personal unterstützt wird, damit es
moderat erhöht haben. Der Kon islagen immer
sument ist bereit, mehr für Ser
vice auszugeben in kleinen und mittleren Pre auch zu einem Abschluss komme. Abeler:
– nicht zuletzt aus den Erfahr und erfordert
ungen des Lockdowns heraus
, als die se Leistun- noch lockerer in der Tasche „Eine erste Vorauswahl schließt eine sich
gen schlicht nicht angeboten wer atungsbedarf.“
den konnten, beziehungsweise
durften. auch deutlich weniger Ber anschließende Beratung ja nicht aus.“
wichtig, der
Deshalb sein Appell: „Lager ist
leid!“
Endverbraucher ist das Warten
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PRÄSENTIERT SUPERBRAND DES FACHHANDELS
Der Vollsortimenter Carl Engelkemper
Münster ist in der Branche wegen seines
vielseitigen Portfolios geschätzt. Dazu
zählen auch die bewährten Kollektionen
von MyTrends und CEM, die mit bestens
verkaufbarer Ware und starkem Preis-
VIELSEITIG HEART BEAT LEBENSBAUM
Leistungs-Verhältnis überzeugen. Zum
Verspielt und bicolor. Dieses Collier punktet Starker Dauerbrenner: Dieses rosévergolde- Zwei Trendthemen vereint:
Thema Präsentation sagt Guido Abeler: mit zarten Anhängern in verschiedensten te Herz aus 925 Sterling Silber gehört in Creolen stehen ebenso hoch im Kurs wie
Designs. UVP ¤ 49,90 jedes Sortiment. UVP ¤ 49,90 das Lebensbaummotiv. UVP ¤ 39,90
„Der Juwelier sollte seine Silberschmuck-
kollektion wertig, aber mit deutlichem Hin-
weis auf die Preise präsentieren, um dem
Publikum die Angst vor ihnen zu nehmen.“
Doch nicht nur Kollektion, Preispolitik
und Präsentation stimmen bei dem Fa-
milienunternehmen aus Münster, sondern
auch die umfassende Unterstützung der
Fachhandelspartner. „Der Juwelier muss
heute dafür sorgen, dass er über Wer-
bung, Print, Schaufenster, Social Media
usw. vom Endverbraucher wahrgenom-
men und gefunden wird. Dafür bieten DOPPELTES GLÜCK KLARE LINIEN ZARTES STATEMENT
wir verschiedene erfolgreich eingesetzte De aktuelle My Trends-Kollektion von CEM Die Farbe Roségold und klare Linien stehen Bicolor ist auch diesen Herbst ein starkes
punktet mit klassischen Designs und starker auch in den kommenden Monaten hoch im Thema, ebenso wie Glieder-Elemente. Dieser
Konzepte“, verspricht Abeler. Symbolik - wie hier dem Kleeblatt. Kurs. Diese Ohrstecker passen perfekt dazu. Ring vereint beide Trends.
„Lotus Silver hat sich einem Design
verschrieben, das die Schönheit des
Schmuckstücks mit Tragekomfort verbin-
det.“ So definiert Jason Newman, Coun-
try Manager der Festina Group den USP
der Siberschmuckmarke aus dem Hause
GOLDEN RAIN KETTENREAKTION SYMBOLSTARK
Lotus. „Die Herstellung basiert auf der Be-
Zarte Goldplättchen zieren diese Kette aus Gelbgold rhodinierte Silberelemente sind Herz-Charms für Ketten oder Ambänder
nutzererfahrung und konzentriert sich auf Sterling Silber, die perfekt den Layerring- auch in den kommenden Monaten garantiert sollten in keinem Juweliers-Portfolio fehlen.
Look-Trend bedient. ein wichiges Thema beim Silberschmuck. Diese Basics sind garantierte Umsatzbringer.
zwei Hauptaspekte: dass die verwendeten
Materialien eine lange Produktlebensdau-
er garantieren und dass der Schmuck an-
genehm zu tragen ist. Lotus Silver bietet
exklusive und trendige Designs – Themen
wie Lebensbaum, Infinity und Herz –, die
mit allen Stilen kombiniert werden können
und vor allem dem Alltagsstress standhal-
ten.“ Newman ist überzeugt: „Unser Preis-
Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Lotus
Silver bietet ganze Sets zum Preis eines
Einzelstücks vom Mitbewerb.“ Weiteres
Plus: „Bei Lotus Silver gibt es keine Min-
destabnahme. Der Händler hat freie Kauf- INDIAN DREAMS LEBENSBAUM HERZENSBINDUNG
entscheidung, die sich durch schnelle Dre- Ob Dream-Catcher oder Bohemian Chic. Tief in der Erde verwurzelt und mit den Verbundene Herzen setzen nicht nur zum
Diese Designs passen zu jedem Look und zu Ästen in luftigen Höhen. Die Symbolik des Valentinstag wichtige Kaufimpulse sondern
hung amortisiert.“ jedem Outfit. Lebensbaums ist immer ein starkes Thema. sind zu vielen Anlässen unentbehrlich.
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