Kein Stress mit Web und SMS - brenn punkt SURFEN MAILEN CHATTEN SMS MMS
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brenn•punkt
SURFEN MAILEN CHATTEN SMS MMS …
Kein Stress mit Web und SMS
Fakten und Tipps für Eltern
und Erziehungsberechtigte zum
Umgang mit Internet und Handy
89
Der Katholische
Familienverband Österreichs
brenn•punkt
Kein Stress
mit Web und SMS
Fakten und Tipps für Eltern
und Erziehungsberechtigte zum
Umgang mit Internet und Handy
Der Katholische
Familienverband
M
Impressum: Die nichtkommerzielle Vervielfältigung und Verbreitung
1. Auflage 2006 ist ausdrücklich erlaubt unter Angabe der Quelle
Die Deutsche Bibliothek – CIP-Einheitsaufnahme Katholischer Familienverband Österreichs, Brennpunkt
Familie Nr. 89 / Saferinternet.at und der Websites
Kein Stress mit Web und SMS www.familie.at und www.saferinternet.at.
Fakten und Tipps für Eltern und Erziehungsberechtigte
zum Umgang mit Internet und Handy Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
© Kath. Familienverband Österreichs Eine Haftung der Autoren oder des Katholischen
(Brennpunkt Familie; Nr. 89) Familienverbands Österreichs oder von
Saferinternet.at/Österreichisches Institut für
ISBN: 3-900353-73-5 angewandte Telekommunikation ist ausgeschlossen.
Alle Rechte vorbehalten
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Chefredaktion: Mag. Rosina Baumgartner schrieben, beziehen sich alle Formulierungen selbst-
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1050 Wien.
Vorstand: Johannes Fenz (Präsident), Mag. Irene Kernthaler-Moser,
Dkfm. Werner Höffinger und Mag. Marielle Manahl (Vizepräsidenten),
Medieninhaber, Herausgeber und Sitz der Redaktion: Mag. Rosina Baumgartner (Generalsekretärin), Msgr. Dr. Rupert Stadler
Katholischer Familienverband Österreichs (geistlicher Beirat) und Mag. Walter Riess (Finanzreferent).
Grundlegende redaktionelle Richtung: Die Schriftenreihe „Brennpunkt Familie“
A-1010 Wien, Spiegelgasse 3/9 will wissenschaftliche Erkenntnisse für die Familien in Österreich nutzbar
Tel.: + 43-1-51 552 – 3201 machen und Modelle für die praktische Arbeit vorstellen.
info@familie.at Die redaktionelle Ausrichtung geht im Weiteren dahin, die Familie zu Selbst-
verständnis und Selbstbewusstsein zu führen und darüber hinaus ein Leitbild
www.familie.at christlichen Familienlebens darzustellen.
Gefördert durch:
Gestaltung: bzw.co.at Europäische Union
Fotos: Irisblende.de
Druck: Berger, Horn
Verlags- und Herstellungsort: Wien
04 Vorwort 07 Einleitung 08 Das Internet 11 Linktipps für Eltern und Kinder 12 Handy: Mehr als nur ein Telefon 14 Internet und Handy in der Familie 15 Tipps für eine sinnvolle Medienerziehung 20 Das Internet sicher nutzen 21 Schutz persönlicher Daten 24 Ungeeignete Inhalte 26 Problematische Kontakte, Belästigungen und Spam 27 Empfehlenswerte Kinderseiten 28 Belästigungen und Schikanen 30 Online Einkaufen 35 Computer schützen 37 Das Handy sicher nutzen 37 Die Kosten im Griff 38 Das Handy als Kamera 39 Notfall-Hotlines 40 Handy und Gesundheit 41 Gewaltvideos am Handy 43 10 Sicherheitstipps für Internet und Handy 46 Weiterführende Informationen 48 Glossar 52 Der Katholische Familienverband und seine Landesverbände
Vorwort
Neue Medien wie Internet und Handy sind ein
Bereich, in dem die Jugendlichen den Eltern
und Erwachsenen sehr schnell überlegen sind.
Die junge Generation – für neun von zehn
Jungendlichen sind Internet und Handy eine
Selbstverständlichkeit – weiß, was die neuesten
Handys alles können, wie sie funktionieren
und was sie kosten. Mobiler Internetzugang, Videostreaming, inter-
aktive Spielplattformen, Tauschbörsen, Shopping im Netz oder
Kennenlernplattformen gehören zum Alltags-Vokabular.
Diese Tatsache ruft bei Eltern zum Teil massive Verunsicherung
hervor. Sie wissen nicht, wie sie damit umgehen sollen, wo und
wann eine Nutzung der neuen Medien sinnvoll erscheint, wann
und in welcher Form Grenzen gesetzt werden sollen bzw. können.
Eltern befinden sich nun in einem Dilemma: Einerseits möchten
sie ihre Verantwortung als Erziehungsberechtigte wahrnehmen und
ihre Kinder im Umgang mit den modernen Kommunikationsmit-
teln wie Internet und Handy nicht alleine lassen. Andererseits
können sie ihre Erziehungsrolle aber nur unzureichend wahrneh-
men, weil sie sich dazu nicht befähigt fühlen.
Ziel dieser Broschüre, die in Zusammenarbeit mit Saferinternet.at
entstand, ist es nun, die Kompetenz der Eltern und Erziehungs-
berechtigten im Umgang mit den neuen Medien zu stärken und
ihnen Tipps und Informationen zur sicheren Nutzung zu geben.
Johannes Fenz
Präsident des Katholischen Familienverbandes
04
Liebe Eltern!
Welche Gefahren lauern im Internet?
Wie kann ich mein Kind und mich im Internet
schützen? Wie können Handykosten begrenzt
werden? Wie mache ich mein Kind fit für
Internet und Handy?
In dieser Broschüre von Saferinternet.at und
dem Katholischen Familienverband Österreich finden Sie Antworten
auf die wichtigsten Fragen, die sich Eltern zum Thema Internet und
Handy in der Familie stellen.
Dabei geht es nicht nur um Patentrezepte, sondern vor allem um
eine Unterstützung für Sie als Eltern bei der (Medien)Erziehung.
Damit Ihr Kind fit wird für eine Welt, in der Kommunikationstech-
nologien immer wichtiger für Schule, Beruf und Freizeit werden.
Eines vorweg: Je mehr Sie sich für die Internet- und Handynutzung
Ihrer Kinder interessieren, umso besser können Sie mit ihnen
darüber reden, sie unterstützen und anleiten. Mit dem Griff zu
dieser Broschüre haben Sie schon den ersten Schritt dazu gemacht!
Wenn Sie Fragen zum Thema haben, besuchen Sie die Saferinter-
net.at Website www.saferinternet.at oder kontaktieren Sie uns per
E-Mail: beratung@saferinternet.at.
Eine informative Lektüre wünscht Ihnen
DI Ronald Hechenberger
Saferinternet.at - Österreichische Informations- und Koordinierungsstelle
für sichere Internetnutzung
05
06
Einleitung
Internet
und Handy
Internet und Handys spielen in unserem Wie kann der Familien-PC vor Viren
Alltag eine große Rolle. Denken wir nur geschützt werden? Wie können persön-
daran, wie wir mit Freunden und liche Daten geschützt werden?
Arbeitskollegen kommunizieren; denken
wir an die vielen neuen Formen der In dieser Broschüre, die der Katholische
Online-Unterhaltung, an die einfachere Familienverband Österreich in Koopera-
Informationssuche oder an das immer tion mit Saferinternet.at erstellt hat, er-
beliebtere Einkaufen im Internet. halten Eltern konkrete Antworten. Die
Broschüre gibt einen Überblick über die
Für viele Eltern bedeuten diese neuen Chancen und Risiken von Internet und
„Online-Medienwelten“ eine Menge Handy, enthält Empfehlungen und
unbeantworteter Fragen. Ab welchem Hinweise für einen sinnvollen Umgang
Alter können oder sollen Kinder im mit Handy und Internet innerhalb der
Internet surfen? Wie können Kinder Familie und gibt viele praktische Tipps
ihrem Alter entsprechend vor uner- in Bezug auf Online-Risiken.
wünschten und ungeeigneten Angeboten
geschützt werden? Wie kann verhindert Weiterführende und laufend aktualisier-
werden, dass das Handy zur Kostenfalle te Informationen zum Thema sind auf
wird? Was ist zu beachten, wenn Kinder der Website www.saferinternet.at zu
und Jugendliche im Internet einkaufen? finden.
07
Enter
Das Internet
Das Internet – auch Web oder Netz Die Besonderheiten
genannt – ist ein weltweites Netzwerk des Internets
von Computern, in dem verschiedenste
Dienste angeboten werden. Der wichtig- Das Internet ist global
ste ist zweifelsohne das World Wide Web Wenn Sie etwas im Internet veröffent-
(WWW) mit seinen Millionen von lichen ist es weltweit aufrufbar. Sie
Internetseiten (auch Websites genannt). können ohne Kostenunterschied mit
Das WWW nutzen Sie, indem Sie einen Personen aus der ganzen Welt per
so genannten Browser starten (wie die E-Mail in Kontakt treten. Verbindungs-
Programme Internet Explorer oder kosten fallen nur zwischen Ihnen und
Firefox) und dort die Adresse (URL) dem Anbieter von Internet-Zugängen,
der gewünschten Website eintippen, auch Provider genannt, an; egal ob Sie
z.B. http://www.saferinternet.at oder Websites aus Österreich oder Australien
http://www.familie.at. aufrufen. Nachdem das Internet global
ist, können Sie beim Einkaufen im
Andere Dienste des Internets sind Internet auch die Preise international
beispielsweise E-Mail und Chat. Das vergleichen.
E-Mail, oft auch nur mehr Mail
genannt, ist eine briefartige Nachricht, Veröffentlichen ist einfach
die elektronisch über Computernetz- Sie können im Vergleich zu herkömm-
werke übertragen wird. Der Chat leitet lichen Medien Ihre Inhalte im Internet
sich vom englischen „to chat“, also mit geringem Aufwand publizieren,
„plaudern“ ab und ist schriftliche indem Sie eine Website ins Internet
Kommunikation in Echtzeit. stellen.
08
Das unterstützt einerseits das grund- keine bestimmten „Sendezeiten“. In der
legende Menschenrecht auf freie Regel ist immer alles zugänglich. Inter-
Meinungsäußerung; andererseits können netnutzer können daher selbst bestimmt
auch leicht unwahre, für Kinder und im Internet „surfen“ und sind an kein
Jugendliche ungeeignete oder sogar ille- „Programm“ gebunden. Umgekehrt
gale Inhalte verbreitet werden. können Sie auch nicht davon ausgehen,
dass - wie beim Fernsehen - am Nach-
Oft ist es auch schwierig, den Wahrheits- mittag nur kindergerechte Inhalte an-
gehalt von Inhalten im Internet zu über- geboten werden.
prüfen.
Das Faszinierende an den neuen
(Scheinbare) Anonymität Online-Welten für Kinder und
Im Chat, per E-Mail oder in Foren ist es Jugendliche ist:
einfach, eine erfundene Identität anzu-
nehmen. Andere Internetnutzer können > Kommunizieren mit Freunden:
dies nicht überprüfen. Aus technischer E-Mail, Instant Messaging, SMS,
Sicht hat die Anonymität aber ihre Telefonieren
Grenzen. Daher können bei Straftaten > Unterhaltung, Entspannung, Ab-
Internetnutzer sehr wohl über die Inter- tauchen in andere Welten - allein
net-Adresse ausgeforscht werden. und mit anderen: Spiele
> Entdeckerdrang, Neugierde, das
Es ist immer alles verfügbar Internet als „Tor zur Welt“: Surfen
Anders als beim Fernsehen oder im > Suchen, finden, informieren, selbst
Radio gibt es für bestimmte Inhalte bestimmen, was man anschaut:
09Das Internet
Links und Suchmaschinen nutzen,
„Googeln“
> Freunde finden, diskutieren, sich
austauschen und helfen, flirten:
Chats, Foren
> Per Internet und Handy sich selbst
oder Dinge, die einem wichtig sind,
präsentieren („Das bin ich - Das
kann ich“): eigene Homepage
einrichten, Blog, Logo, Klingelton,
Fotos
FAKTEN
66% der Österreicher haben
Zugang zum Internet.
(Quelle: Austria Internet Monitor 4. Qu. 2005).
In der Altersgruppe der 6- bis 8-Jähri-
gen haben 55% einen Zugang zum
Internet; von den 13- bis 19-Jährigen
sind es schon 90%.
(Quelle: market Institut, Umfrage ZM1015, 06/07 2005;
GfK Online Monitor 2005 3. Quartal).
10Das Internet
Linktipps für
Eltern und Kinder
Link-Tipps
„Was ist das Internet?“ für Erwachsene:
Einführung für Eltern und Kinder: www.internet-abc.de
Das Internet-ABC ist eine werbefreie Plattform für den
Einstieg ins Internet. Hier finden Kinder, Eltern und
Pädagogen Tipps für den sicheren Umgang mit dem
Internet.
Internet-Glossar:
www.iglossar.de
Das iGlossar ist ein Internetlexikon, das die wichtigsten
Begriffe rund um das Internet kurz erklärt.
Link-Tipps
„Was ist das Internet?“ für Kinder:
Einführung für Kinder und Eltern:
www.internet-abc.de
Surfen wie die Profis – Tipps zum sicheren und gekonnten
Umgang mit dem Internet:
http://www.fsm.de/inhalt.doc/Internet_Guide_Kinder.pdf
Der Datenweg durchs Internet:
http://www.wdrmaus.de/sachgeschichten/internet/
index.phtml?Seite=alle
11Handy: Mehr
als nur ein
Telefon
schnellem Internet-Zugang, mit einer
Vielzahl von Spielen sowie integrierter
In diesem Abschnitt finden Sie einige Digital-Kamera und MP3-Player schon
wichtige Merkmale der Mobilfunkkom- fast eine Selbstverständlichkeit.
munikation. Im Kapitel „Tipps: Das
Handy sicher nutzen“ (Seite 37) gibt > Die Kosten sind schwer
es dann konkrete Empfehlungen zur einzuschätzen
sicheren Handynutzung. Viele Eltern klagen über hohe Handy-
rechnungen. Zum vielen Telefonieren
Rund zwei Drittel der schulpflichtigen kann auch noch kommen, dass Kindern
Kinder haben nach Angaben der Eltern die Tarife für Telefonate in andere
ein eigenes Handy1. Für den Kontakt Handynetze nicht immer bewusst sind.
mit Freunden ist das Handy scheinbar Vor dem Handyzeitalter gab es die Post
unersetzlich geworden – ganz zu schwei- als einzigen Telefonanbieter. Damit
gen von der Begeisterung für Features waren die Gebühren leichter einschätz-
wie Klingeltöne und Handylogos. bar und Eltern konnten die Benutzung
des Festnetztelefons besser kontrollie-
Handys bieten immer mehr Funktiona- ren. Neben den Gesprächsgebühren
litäten. Galten eine Zeit lang Telefonie- können auch noch Handykosten z.B. für
ren und SMS-Schreiben als die üblichen Mehrwert-SMS, spezielle Klingeltöne
Anwendungen, so sind Handys mit oder Handylogos anfallen.
12FAKTEN
Nach Angaben der Eltern haben
rund zwei Drittel der schulpflich-
tigen Kinder ein eigenes Handy.
(Quelle: market Institut, Umfrage Z1039, September 2005)
73 Prozent der österreichischen
Eltern glauben, dass Handys eine
große Gefahr für Überschuldung
darstellen. Umgekehrt treffen aber
nur 20 Prozent der Eltern Verein-
barungen in Bezug auf die Handy-
nutzung. Wenn es ums Fernsehen
> Kommunikation per Funk geht, haben immerhin mehr als die
Die drahtlose Mobilkommunikation Hälfte der Eltern Vereinbarungen
führt zu einer flexibleren Anwendung. mit ihren Kindern getroffen. Knapp
Es ist kein fester Telefon- oder Inter- zwei Drittel (64 Prozent) haben
netanschluss mehr notwendig. Die Tech- Angst, dass Handystrahlen
nik des Mobilfunks führt aber bei vielen gesundheitliche Auswirkungen
Eltern zu Fragen über mögliche gesund- haben könnten.
heiltliche Auswirkungen (vgl. Seite 40). (Quelle: market Institut, Umfrage Z1039, September 2005)
> Telefonieren und Internet-Surfen Eine deutsche Untersuchung zeigt,
wird privat dass 17 Prozent der Jugendlichen
Anders als das Festnetztelefon oder der zwischen 12 und 19 Jahren, die
Internetzugang am Familiencomputer zumindest einmal im Monat Fern-
kann das Handy überall verwendet sehen, aufgrund von Fernsehwer-
werden. Damit können Eltern viel bung schon einmal kostenpflichti-
schwerer kontrollieren, wann und mit ge Handytöne und Logos bestellt
wem ihre Kinder telefonieren bzw.
haben.
welche Seiten sie im Internet aufrufen.
(Quelle: Medienpädagogischer Forschungsverbund
1
Quelle: market Institut, Umfrage Z1039, September 2005 Südwest, JIM-Studie 2005)
13Internet
und Handy
in der Familie
Medienerziehung ist mehr als nur tech- Diskutieren Sie mit Ihren Kindern über
nische Vorkehrungen zu treffen wie etwa Vor- und Nachteile von Handy und
Filterprogramme zu installieren. Zwar Internet.
können technische Hilfsmittel – insbe-
sondere bei jüngeren Kindern – eine Wichtige Fragen im Rahmen der
Unterstützung sein; sie führen leider oft Medienerziehung:
dazu, dass sich Eltern in einer scheinba- > Wie gehe ich mit Risiken in der
ren Sicherheit wiegen und wirken damit Familie um?
sogar kontraproduktiv. > Wie sieht eine altersgerechte
Internet- und Handy-Nutzung aus?
Voraussetzung für eine sichere Nutzung > Welche Inhalte sind für meine
ist, dass einerseits ein Bewusstsein für Kinder ungeeignet?
die Risiken geschaffen und andererseits > Wie wichtig ist eine partnerschaft-
Kindern und Jugendlichen ein entspre- liche Gesprächsbasis mit meinen
chendes Verhalten vermittelt wird. Tref- Kindern? Wie gut gelingt es mir,
fen Sie daher mit Ihren Kindern Verhal- so eine Basis im Alltag aufrecht zu
tensvereinbarungen. Wichtig dabei ist, erhalten?
dass Sie in ihren Handlungen konse- > Wie bewerte ich mediale Erfahrun-
quent bleiben und familienintern verein- gen im Vergleich zu Erfahrungen,
barte Regeln auch selbst einhalten. die ich im „echten Leben“ mache?
14Tipps für eine sinnvolle Nachdem Ihre Kinder die ersten Erfah-
Medienerziehung rungen mit der Bedienung von Compu-
tern gesammelt haben, können Sie Ihren
Eine Ahnung haben Internet-Zugang beispielsweise so ein-
Verschaffen Sie sich Grundkenntnisse richten, dass nur einige wenige ausge-
über das Internet und dessen Risiken. suchte Seiten zugänglich sind. Vgl. dazu
Erwachsene, die nur verbieten oder das auch: Tipps im Kapitel „Ungeeignete
Internet bloß kritisieren, ohne selbst Inhalte“ (Seite 24).
eine Ahnung zu haben, werden nicht
ernst genommen. Wenn Ihr Kind älter ist, sollte es mehr
Freiräume bekommen und auch selbst-
Am Anfang dabei sein ständig surfen können. Es empfiehlt
Machen Sie die ersten Online-Erfahrun- sich, den Computer an einem zentralen
gen gemeinsam mit Ihrem Kind. Ermög- Platz in der Wohnung aufzustellen. Wenn
lichen Sie den Zugang zu neuen Medien Ihr Kind im Wohnzimmer und nicht im
schon in jungen Jahren. Kinder können Kinderzimmer online ist, fällt es Ihnen
sich leicht und schnell in die komplexe leichter, öfter einen Blick darauf zu
Welt der neuen Medien hineinversetzen. werfen.
Das regt ihr Denken an und die kogni-
tive Entwicklung wird gefördert.2 Vergessen Sie dabei nicht, dass Tipps
und Informationen für Kinder immer
2
Quelle: Prof. Dr. Stefan Aufenanger, „Fit für die Zukunft – mit Internet?“ an deren Interessen und Vorwissen
in der Broschüre „Ein Netz für Kinder – Surfen ohne Risiko?“, online im
Internet: http://www.jugendschutz.net/pdf/Ein_Netz_fuer_Kinder.pdf. anknüpfen sollen.
15Internet und Handy in der Familie
Auf altersgerechte Nutzung achten Gesamtbudget der wöchentlichen
Eine Schlüsselfrage der Eltern lautet: Medienzeit im Verhältnis zu anderen
„Wie sieht eine altersgerechte Internet- Aktivitäten im Blick zu haben. Eine
Nutzung aus?“. Dazu möchten wir zu strikte tägliche Regelung schafft
Ihnen folgende Empfehlungen geben:3 Frustrationen.
bis 3 Jahre: Kinder haben in dieser ab 12 Jahre: Die Spielvorlieben
Altersstufe – wenn überhaupt – lediglich mancher Jugendlicher erscheinen uns
ein punktuelles Interesse. Die virtuellen Erwachsenen manchmal unheimlich.
Welten werden nur ansatzweise wahr- Es gibt Jugendliche, die ganze Nach-
genommen. mittage in virtuelle Online-Welten
abtauchen können.
Empfehlung: Entdecken Sie gemein-
sam mit dem Kind gelegentlich fünf bis Empfehlung: Denken Sie daran, wie es
zehn Minuten den Computer. ist, ein Buch zu verschlingen oder sich
in einer Tätigkeit, die man mit Leiden-
4 bis 6 Jahre: Die Kinder beginnen schaft ausübt, zu verlieren. Geraten Sie
die Spiel- und Lernwelten langsam daher nicht gleich in Panik, wenn hin
zu verstehen. und wieder ein ganzes Wochenende nur
gespielt wird. Es besteht kein Grund zur
Empfehlung: Der „Spielplatz Compu- Sorge, solange die Freunde, die Haus-
ter“ sollte im Schnitt nicht länger als aufgaben und das Familienleben nicht
30 Minuten pro Tag genutzt werden. zu kurz kommen oder nur zeitweise
vernachlässigt werden.
7 bis 11 Jahre: Die medialen Welten
faszinieren zunehmend. Gemeinsame Interessieren Sie sich
Computernachmittage können über Informieren Sie sich über die Online-
die Maßen lange dauern. Anders als Aktivitäten Ihrer Kinder. Eltern, denen
beim Fernsehen gibt es aber keine die Internetvorlieben ihrer Kinder egal
begrenzten Sendetermine. Die digitalen sind, verlieren die Glaubwürdigkeit,
Welten sind nur solange absolut „in“, wenn es um neue Medien geht. Außer-
solange nichts Anderes interessanter ist. dem sind sie kaum in der Lage, ihren
Kindern eine ausreichende Orientie-
Empfehlung: An besonderen Tagen rungshilfe zu geben.
darf auch länger gespielt werden. 3
Quelle: Der richtige Dreh im WWW, Seite 6, Online im Internet:
Für Eltern ist es aber wichtig, das http://www.gmk-net.de/pdf/Dreh_im_www.pdf.
16WANN BRAUCHT MEIN
KIND EIN HANDY?
Ihr Kind gibt Ihnen mit Sicherheit
Signale, wann es ein Handy haben
möchte. Reagieren Sie darauf,
reden Sie mit ihm und klären Sie
ab, warum es das Handy haben will
und was es darüber weiß. Sagen
Sie auch, wie Sie dazu stehen und
begründen Sie das. Besprechen Sie
Für uns Erwachsene sind die Interessen die Zuständigkeiten wie Kauf,
und Vorlieben der Kinder im Internet Handykosten und Aufbewahrung.
manchmal schwer zu verstehen. Wer
beispielsweise noch nie ein Computer- Mit dem Wechsel von der Volks-
spiel gespielt hat, kann nicht nachvoll- schule in eine weiterführende
ziehen, wie fesselnd es sein kann und Schule wollen viele Kinder ein
wie schnell man da „hineinkippen“ Handy. Das häufigste Argument:
kann. Verurteilen Sie Ihr Kind nicht vor- „Die anderen haben auch alle
schnell! Lassen Sie sich die Faszination
eines.“ Der Wechsel in die Haupt-
von Computerspielen erklären. Wenn Sie
schule oder in ein Gymnasium
das Kind und seine Interessen ernst
stellt einen wichtigen Schritt in der
nehmen, werden auch Ihre Einwände
Entwicklung des Kindes dar. Mit
leichter akzeptiert. Es zeugt von Respekt,
dem Kauf eines Handys unterstüt-
wenn sich Erwachsene auch einmal von
zen Sie diesen Schritt. Für das Kind
den Kindern etwas erklären lassen.
bedeutet es, ein wenig mehr Eigen-
verantwortung zu übernehmen.
Regeln vereinbaren
Beispielsweise lernt es, mit den mit
Vereinbaren Sie verbindliche Regeln für
der Handynutzung verbundenen
die Nutzung von Internet und Handy.
Kosten umzugehen.4
Damit solche Regeln auch Erfolg haben,
müssen sie kindgerecht formuliert und 4
Quelle: Tipps für Eltern auf handywissen.info,
Online im Internet:
die Sinnhaftigkeit nachvollziehbar sein. http://www.handywissen.info.dd12528.kasserver.com/
17Internet und Handy in der Familie
Beispiele für Vereinbarungen:
> Welche Daten online eingegeben Kindern und Jugendlichen können Sie
werden sollen und welche nicht schon erklären, warum die Seiten un-
> Bei Online-Einkäufen Rück- geeignet sind und was Sie darüber
sprache halten denken.
> Keine E-Mail-Anhänge öffnen
> Wie viele Stunden am Tag die Achten Sie auch darauf, dass Sie bei
Kinder online sein dürfen Ihren Kindern keine Schuldgefühle
erzeugen. Sie könnten dadurch die
Vorbild sein Rolle als vertrauensvolle Ansprech-
Kinder brauchen und lernen an Vor- person verlieren.
bildern. Das sind in den ersten Jahren
zweifellos die Eltern. Später werden Wann es genug ist
Eltern immer stärker von Klassen- Achten Sie auf Alarmsignale! Wenn
kameraden, Freunden etc. abgelöst. Ihr Kind den persönlichen Kontakt zu
Vergessen Sie nicht: Kinder sind immer Altersgenossen abbricht, sich keine
auch ein Spiegelbild. In der Art wie Sie Freunde oder Freundinnen mehr
als Elternteil mit Internet und Handy melden, die bisherigen Hobbys plötzlich
umgehen, wird es auch Ihr Kind nutzen. uninteressant oder völlig andere Perso-
Leben Sie den Umgang vor, den Sie nen auf einmal ganz wichtig werden,
auch von Ihrem Kind erwarten. besteht Handlungsbedarf. Das Kind ist
in die Online-Welt hineingekippt. Ihre
Darüber reden Aufgabe ist es nun, es wieder herauszu-
Wenn Kinder im Internet unerwünschte holen und den Medienkonsum zu
Inhalte wie Gewalt, Rassismus oder beschränken.
Pornographie finden, sind sie meist
irritiert und ratlos. In dieser Situation Medienkompetenz fördern
hilft es ihnen sehr, wenn Erwachsene Für Erwachsene ist es erstaunlich,
mit ihnen darüber sprechen und auch wie viel Kinder und Jugendliche über
ihre eigenen Gefühle offen aussprechen. Internet und Handy wissen und wie
spielerisch sie mit den neuen Technolo-
Nehmen Sie Rücksicht auf das Alter der gien umgehen. Dabei geht es vor allem
Kinder. Bei jüngeren Kindern ist es viel- darum, sich zu informieren, über die
leicht zielführender und einfacher, wenn verschiedenen Angebote Bescheid zu
Sie nur sagen, dass diese Websites für wissen und die Programme bedienen
sie noch nicht geeignet sind. Älteren zu können.
18> http://www.saferinternet.at/themen/medienerziehung.php
Weniger sicher sind Kinder und Jugend- Netz stellen oder mit Blogs arbeiten zu
liche, wenn es um die Risiken von können.
Internet und Handy geht. Mangelnde
Erfahrung, Leichtgläubigkeit und Medienkompetenz kann nur durch die
Neugier führen bei jungen Internet- aktive Auseinandersetzung mit dem
Nutzern immer wieder zu problemati- Internet gestärkt werden. Wenn Eltern
schen und manchmal sogar gefährlichen ihren Kindern das Internet verbieten
Situationen. oder stark einschränken, haben Kinder
auch keine Chance, im Umgang mit den
Medienkompetent sein bedeutet, Risiken fit zu werden. Fördern Sie die
Medienangebote kritisch hinterfragen Medienkompetenz Ihrer Kinder, indem
zu können. Einschätzen zu können, wie Sie sie begleiten und sich aktiv mit den
vertrauenswürdig die Inhalte sind; Risiken auseinander setzen.
welche Interessen dahinter stecken
können oder beurteilen zu können, wie Weiterführende Informationen zum
mit Wahrheit und Realität umgegangen Thema Medienerziehung finden Sie auf
wird. Medienkompetenz heißt auch, der Saferinternet.at Website unter
Medien selbst als Sprachrohr nutzen http://www.saferinternet.at/themen/
zu können, eine eigene Website ins medienerziehung.php.
19Das Internet sicher nutzen 20
In diesem Kapitel finden Sie konkrete E-Mail-Adressen bei Gratis-
Tipps zur sicheren Internetnutzung. anbietern nutzen
Auf den Schutz persönlicher Daten oder Richten Sie für Netz-Aktivitäten eine
ungeeignete Inhalte wird ebenso einge- zweite E-Mail-Adresse bei einem Gratis-
gangen wie auf problematische Kontak- anbieter wie GMX,Yahoo! oder Hotmail
te, das Online Einkaufen oder auf ein. Wählen Sie eine Adresse, die keinen
Sicherheitstipps für den Computer. Rückschluss auf Ihren wirklichen
Namen zulässt. Diese Adresse können
Ergänzende Informationen und Sie für Eintragungen auf Websites, in
Empfehlungen finden Sie laufend Foren, Gästebüchern etc. verwenden.
aktualisiert auf der Saferinternet.at
Website www.saferinternet.at. E-Mail-Adressen, die im Netz öffentlich
zugänglich sind, werden oft für Spam-
E-Mails missbraucht. Wenn Sie an Ihre
Schutz persönlicher Daten Zweitadresse von einem E-Mail-Gratis-
anbieter zu viele Spam-Nachrichten
Tipps für Sie und Ihre Kinder, damit bekommen, können Sie diese E-Mail-
persönliche Daten sicher sind: Adresse einfach wieder aufgeben.
Keine persönlichen Daten Spam-Mails ungeöffnet löschen
bekannt geben Antworten Sie nie auf Spam-Mails;
Geben Sie im Internet – wenn möglich weder um Fragen aus den E-Mails zu
– keine persönlichen Daten wie Name, beantworten noch um mitzuteilen, dass
Adresse, Telefonnummer, Geburts- man diese lästigen Zusendungen nicht
datum, Kreditkartennummer, Konto- mehr will. Mit einer Antwort bestätigen
nummer etc. bekannt. Sie nur, dass es sich um eine gültige
E-Mail-Adresse handelt. Spam-Mails
Kinder informieren kommen am besten ungeöffnet in den
Erklären Sie Ihren Kindern, warum sie Papierkorb.
mit persönlichen Daten vorsichtig
umgehen sollen. Vereinbaren Sie Regeln, Website und Blog überprüfen
wann und unter welchen Umständen sie Überprüfen Sie Ihre Website und Ihren
persönliche Daten im Internet bekannt Blog, ob Angaben über Sie aufscheinen,
geben dürfen. die Sie eigentlich nicht öffentlich
21Das Internet sicher nutzen
bekannt geben wollen. Ihre Website und ?%^&*@#$()[]\;:"/,.<
Ihr Blog sind weltweit frei zugänglich > ~ ) in Frage.
und über Suchmaschinen einfach zu
finden. Kinder und Jugendliche sind > Wählen Sie Zeichenfolgen, die Sie
sich dessen oft nicht bewusst und ver- sich merken, die andere aber schwer
öffentlichen immer wieder freizügig erraten können!
persönliche Informationen.
> Benutzen Sie verschiedene Passwör-
Viele Fotos, Musikstücke, Videos etc. ter für verschiedene Anwendungen.
sind urheberrechtlich geschützt! Auf der Das gilt besonders für kritische
eigenen Website dürfen Sie nur veröf- Websites wie etwa Online-Shops.
fentlicht werden, wenn der Hersteller
dem ausdrücklich zugestimmt hat. Für > Mit einem Passwortcheck können
Websites - auch für private - gibt es in Sie beispielsweise überprüfen,
Österreich eine so genannte Offenle- wie sicher Ihr Passwort ist (z.B.
gungspflicht nach dem Mediengesetz. https://passwortcheck.datenschutz.
Danach sind Name und Wohnort - nicht ch/check.php).
aber die genaue Adresse - leicht auffind-
bar auf der Website anzugeben.5 > Weitere Tipps zum sicheren Umgang
mit Passwörtern finden Sie unter:
Sichere Passwörter verwenden http://www.saferinternet.at/
und geheim halten themen/datenschutz.php#pwd
Verwenden Sie sichere Passwörter und
geben Sie Passwörter niemals bekannt. Vorsicht bei Phishing-Attacken!
Die wichtigsten Empfehlungen in Bezug Phishing (Passwort + Fishing) nennt
auf Passwörter: man den Trick, mit gefälschten E-Mails
Geheimdaten etwa für das Online-
> Verwenden Sie Passwörter, die aus Banking, für Auktionshäuser oder
mindestens sechs bis acht Buch- Online-Shops von Nutzern heraus-
staben, Zahlen und Sonderzeichen zulocken. Internet-Nutzer erhalten
bestehen. Variieren Sie dabei mit beispielsweise ein E-Mail mit der
Groß- und Kleinschreibung, als Aufforderung, die Website einer Bank
Sonderzeichen kommen z.B.- + = ! aufzusuchen und dort das eigene Konto
22> Sonderzeichen für Passwörter: - + = ! ? % ^ & * @ # $ ( ) [ ] \ ; : " / , . < > ~ )
zu überprüfen. Im E-Mail ist meist auch > Die E-Mails sind meist in
eine Web-Adresse angegeben. Unter schlechtem Deutsch verfasst.
dieser Adresse findet sich eine Website, > Die Internet-Adresse (URL) wird
die der tatsächlichen Bank-Website beim Aufrufen der Seite ausge-
täuschend ähnlich ist, aber von Betrü- blendet.
gern betrieben wird. Diese hoffen > Die vertrauten Login-Seiten weisen
darauf, dass User ihre Bankdaten dort überraschende Änderungen auf.
eingeben. Die Website der Betrüger
verschwindet in der Regel nach wenigen So können Sie sich schützen:
Stunden oder Tagen aus dem Internet. > Keine Links in E-Mails von Banken
und Anbietern anklicken, auf deren
Merkmale von Phishing E-Mails: Website Sie sich identifizieren
> Seriöse Unternehmen und Banken müssen. Banken treten in der Regel
verlangen niemals vertrauliche Daten nicht von sich aus mit ihren
wie Passwort oder Transaktionsnum- Kunden per E-Mail in Kontakt.
mern per E-Mail. > Keine vertraulichen Daten wie
> Die im E-Mail angegebene Internet- Login-Daten oder Passwörter per
Adresse weicht von der Internet- E-Mail oder Telefon bekannt geben.
Adresse Ihrer Bank ab. Beispiel: > Adresszeile beim Browser nicht
www.nelbanking.at statt ausblenden.
www.netbanking.at > Überraschende Änderungen der
vertrauten Login-Seiten sofort dem
Betreiber melden.
5
Detaillierte Informationen welche Angaben auf einer privaten
Homepage alle zu machen sind, gibt es in der Saferinternet.at
> Vertrauliche und persönliche Daten
Broschüre „Safer Surfing“. Kostenlos zum Herunterladen unter ausschließlich über SSL-verschlüssel-
http://www.saferinternet.at/files/SAFERSURFING.pdf oder zum
Bestellen auf www.saferinternet.at. te Seiten bekannt geben.
23Das Internet sicher nutzen
SSL-verschlüsselte Seiten erkennen über Surfziele und –zeiten vereinbaren,
Sie daran, dass am unteren Browser- gemeinsam mit den Kindern im Inter-
rand ein geschlossenes Vorhänge- net surfen und sich deren Lieblingssei-
schloss erscheint und in der ten zeigen lassen. Gemeinsame Erfah-
Adresszeile "https://" statt "http://" rungen beim Internet-Surfen ermögli-
verwendet wird. chen es, sowohl positive wie auch nega-
> Sicherheitsupdates des verwendeten tive Erlebnisse bei der Internet-Nutzung
Browsers laufend durchführen. zu teilen. Und Sie haben als Eltern die
Chance, Kinder bei der Internet-
Nutzung gezielt anzuleiten.
Ungeeignete Inhalte
Wenn Sie Regeln über Online-Aktivitä-
Viele Eltern sorgen sich, dass ihre ten vereinbaren, vergessen Sie nicht,
Kinder beim Surfen auf Inhalte stoßen, dass Regeln nur wirksam sind, wenn
die für sie ungeeignet oder gar illegal Kinder und Jugendliche die Regeln
sind. Diese Sorgen sind berechtigt. verstehen und ihre Berechtigung akzep-
Schließlich kann jeder mit relativ einfa- tieren.
chen Mitteln im Internet alles veröffent-
lichen. Diese wunderbare Freiheit des Eine 100%ige Garantie für sicheres
weltweiten Publizierens hat auch Schat- Surfen gibt es nicht; genauso wenig wie
tenseiten. So ist es schwer zu verhin- im „richtigen“ Leben. Mit guter Beglei-
dern, dass Anbieter für Kinder ungeeig- tung und gezielten Maßnahmen können
nete Inhalte wie Pornografie, Gewalt, Sie problematische Internet-Erlebnisse
Geschmacklosigkeiten oder Rassismus/ minimieren. Auf das Internet zu verzich-
Extremismus ungeschützt ins Netz stel- ten oder die Nutzung radikal einzu-
len. Obwohl Websites mit kinderporno- schränken, ist keine Lösung. Werden Sie
grafischen Inhalten oder nationalsoziali- aktiv: Bereiten Sie Ihre Kinder auf die
stischem Gedankengut in Österreich Risiken vor und seien Sie bei ihren
illegal sind, tauchen sie auf. Entdeckungsreisen nicht zu kritisch.
Die wichtigsten Tipps: Melden Sie illegale Inhalte an
www.stopline.at
Nehmen Sie sich Zeit und In Österreich sind Webseiten mit kinder-
begleiten Sie Ihre Kinder beim pornographischen und rechtsradikalen
Internet-Surfen Inhalten illegal. Melden Sie solche
Sie können mit den Kindern Regeln Webseiten an www.stopline.at.
24> Filterprogramme: www.saferinternet.at/themen/unerwuenschteinhalte.php
Das ist eine österreichische Meldestelle, auch Seiten gesperrt, die gar keine
die eng mit dem Bundeskriminalamt bedenklichen Inhalte aufweisen. Eine
und mit internationalen Behörden Übersicht über Filterprogramme und
kooperiert. Informationen zur Funktion von Filter-
programmen gibt es auf der Safer-
Filterprogramme internet.at Website www.saferinternet.at/
Filterprogramme sind gerade bei kleinen themen/unerwuenschteinhalte.php.
Kindern hilfreich. Mit einem Filterpro-
gramm erreichen Sie, dass von Ihrem Es ist auch möglich, bei Suchmaschinen
Computer aus nur bestimmte Websites einen Filter einzustellen. Google
aufrufbar sind; welche aufrufbar sind, (www.google.at) bietet zum Beispiel
bestimmen Sie. Für kleine Kinder sind den „Safesearch“-Filter,Yahoo!
diese Filterprogramme zusätzlich eine (www.yahoo.de) den Familienfilter.
Orientierungshilfe, da der Großteil der Diese Einstellungen können leicht deak-
Websites für sie sowieso gänzlich unin- tiviert werden. Verwenden Sie Kinder-
teressant ist. suchmaschinen, z.B. www.blinde-
kuh.de.
Wenn Ihre Kinder älter werden, können
Sie Filterprogramme verwenden, die Pop-ups sind Fenster im Browser-
Seiten mit bestimmten Stichworten Programm, die zusätzlich zu einer auf-
sperren. Dieser Schutz ist trügerisch, gerufenen Seite geöffnet werden. In
denn Jugendliche können diese Pop-ups werden häufig für Kinder unge-
Programme umgehen, indem sie die eignete Inhalte angezeigt. In den Brow-
Programme deaktivieren oder bei ser-Programmen gibt es Einstellungen
Freunden surfen. Außerdem werden oft diese zu blockieren. Beim Microsoft
25Das Internet sicher nutzen
P
Internet Explorer: Es gibt auch die Möglichkeit, die Inter-
>> Menüpunkt Extras / Popupblocker; net-Nutzung auf eine gezielte Auswahl
beim Mozilla Firefox: von Websites zu beschränken und alle
>> Menüpunkt Extras / Einstellungen / anderen Internet-Seiten sperren zu
Inhalt / „Pop-up Fenster blockieren“. lassen. Informationen dazu finden Sie
auf der Saferinternet.at Website im
Bereich unerwünschte Inhalte
Geeignete Angebote (www.saferinternet.at/themen/
auswählen unerwuenschteinhalte.php).
Bei jüngeren Kindern sind die Eltern Für Ihr Kind kann es auch eine Hilfe
die ersten Ansprechpersonen, wenn sein, wenn Sie ihm eine eigene einge-
es darum geht, sie bei ihren ersten schränkte Benutzerberechtigung für den
Interneterfahrungen zu begleiten. Computer anlegen. So können Sie Ihm
Später wird diese Rolle mehr und mehr einen kindergerecht konfigurierten
von Freunden und Klassenkameraden Browser zur Verfügung stellen und
übernommen. verhindern, dass sich Ihr Kind z.B.
Programme aus dem Internet installiert.
Wenn Ihr Kind noch sehr jung ist, em-
pfiehlt es sich, Favoriten bzw. Lesezei-
chen anzulegen. Problematische Kontakte,
Belästigungen und Spam
Diese Maßnahme ist auch eine gute
Orientierungshilfe, denn für die Jüng- Das Internet bietet eine Vielzahl von
sten sind die meisten Internet-Seiten Möglichkeiten, mit Bekannten und
ohnedies nicht interessant. Freunden per E-Mail in Kontakt zu
treten und Kontakte trotz weiter Entfer-
Richten Sie für Ihr Kind eine geeignete nungen aufrecht zu erhalten. Ebenso
Startseite ein. So eine Startseite kann können über das Internet neue, ganz
etwa www.blinde-kuh.de, die Suchma- unbekannte Leute kennen gelernt
schine für Kinder, oder die Lieblings- werden. Das ist freilich nicht immer
seite Ihres Kindes sein. unproblematisch. Bei Kontaktaufnah-
26EMPFEHLENSWERTE
KINDERSEITEN
www.saferinternet.at/tipps/
kinder.php unterstützt Kinder
mit Tipps und Infos, damit sie im
Internet sicher unterwegs sind.
www.kinder.at
schützt die Kinder beim Surfen,
indem sie nur auf bestimmte
men mit völlig fremden Personen gibt Seiten zugreifen können. Damit
es zwei Problemgruppen: können Kinder auch unbeauf-
sichtigt surfen.
Die eine Gruppe sind Personen bzw.
Kontaktaufnahmen, die vor allem lästig
www.blindekuh.de
sind und deren Inhalte meist auch für
ist die erste deutschsprachige
Kinder ungeeignet sind. Typische Bei-
Suchmaschine für Kinder.
spiele dafür sind Absender von Spam-
E-Mails. Es ist ärgerlich, wenn der
www.dji.de/www-kinder-
Posteingangsordner mit unerwünschten
seiten/338
Nachrichten angefüllt ist und die wichti-
ist die Datenbank "Websites
gen Meldungen untergehen. Oft haben
für Kinder" des deutschen
Spam-Nachrichten auch betrügerische
Jugendinstituts.
oder pornographische Inhalte.
Bei der zweiten Gruppe von proble-
www.seitenstark.de
matischen Kontaktaufnahmen handelt ist die Arbeitsgemeinschaft
es sich um Belästigungen und vernetzter Kinderseiten.
Beschimpfungen im Chat oder in
Instant Messaging Programmen. Im www.internauten.de/12.0.html
Extremfall kann es auch zu Kontaktan- bietet jede Menge Information und
bahnungen durch Pädophile kommen. Surftipps für Kinder.
27Das Internet sicher nutzen
BEISPIELE FÜR
MODERIERTE CHATS
Chats Betreute Chats und klare Regeln
gibt es auf Österreichs größter
Online-Community für Jugendliche:
www.stars4kids.at
Die wichtigsten Tipps:
Betreuter Chat und Online-Foren im
Online-Bekanntschaften Bereich „Treff-Punkt“ des Kidsweb:
niemals alleine treffen www.kidsweb.at/
Sprechen Sie mit Ihrem Kind über die index.php?page=chat
Risiken, wenn es Online-Bekanntschaf-
ten von Angesicht zu Angesicht treffen Zahlreiche moderierte Chats
will. Um unangenehme Überraschungen finden sich in der Broschüre
zu verhindern, vereinbaren Sie mit „Chatten ohne Risiko?“:
Ihrem Kind, dass bei solchen Treffen www.jugendschutz.net/pdf/
immer eine erwachsene Vertrauensper- chatten_ohne_Risiko.pdf
son dabei sein soll.
Moderierte Chats
Chatten zählt zu den beliebtesten
Online-Beschäftigungen von Kindern Belästigungen und
und Jugendlichen. Experten nennen als Schikanen
Untergrenze für das Chatten 14 Jahre.
Kinder sollten beim Chatten in der Lage Internet und Handy werden immer
sein, mit problematischen Situationen wieder missbraucht, um andere
umzugehen. Beschimpfungen, Belästi- Kinder zu ärgern und zu schikanieren.
gungen und Anmache kommen Da werden Kinder von anderen
in Chats immer wieder vor. Kindern – natürlich gibt es das auch
unter Erwachsenen – per E-Mail,
Ein guter Einstieg in das Chatten sind Instant Messages oder SMS beschimpft,
so genannte moderierte Chats. Modera- gemeine Fotos, die mit dem Handy
toren sind in der Lage Störenfriede zu aufgenommen wurden, weitergeschickt
erkennen. Wenn es notwendig ist, oder im Internet veröffentlicht, unter
können sie diese auch aus dem Chat falschem Namen Gerüchte oder Lügen
werfen. verbreitet etc.
28Das Internet sicher nutzen
Das ist alles nicht neu. Aber durch die > Versuchen Sie herauszufinden, wer
Online-Medien kommen zwei neue hinter den Schikanen steckt. Bitten
problematische Aspekte hinzu. Einer- Sie Ihr Kind Beweise zu sichern,
seits fühlen sich Personen, die andere indem beispielsweise Chatprotokolle
schikanieren, durch eine scheinbare oder SMS gespeichert werden.
Anonymität sicherer; andererseits verla-
gert sich die Belästigung auch stärker in > Empfehlen Sie Ihrem Kind, auf
die Privatsphäre der Betroffenen. Handy Belästigungen nicht zu reagieren.
und Internetzugang sind ja auch zu Reaktionen freuen die Übeltäter,
Hause im „sicheren“, eigenen Zimmer weil sie damit ihr Ziel erreicht
verfügbar. haben.
Verhaltenstipps für Eltern > Gehen Sie den Vermutungen nach.
> Genau überlegen, an wen sensible Wenn die Übeltäter Kinder sind,
persönliche Daten wie Handynum- nehmen Sie mit deren Eltern
mer, E-Mail-Adresse oder Fotos Kontakt auf; wenn sich der Täter-
weitergegeben werden. Diskutieren kreis auf die Mitschüler beschränkt,
Sie mit Ihrem Kind das Problem wenden Sie sich an die Schule bzw.
und ermuntern Sie es, sollte es Pro- an den Klassenlehrer. Selbstver-
bleme geben, mit Ihnen darüber zu ständlich können Sie auch die
sprechen. Solche Schikanen erzeugen Mobilfunktbetreiber kontaktieren.
zum Teil beträchtlichen psychischen Wenn auch kriminelle Handlungen
Druck. Da ist es wichtig, dass Kinder vorliegen, schalten Sie die Polizei ein.
nicht alleine gelassen werden. Rea-
gieren Sie aber im Ernstfall nicht mit > Wenn es keine andere Möglichkeit
einem Handy- oder Internetverbot. gibt, ändern Sie E-Mail-Adresse
Kinder neigen dann dazu, ihre oder Handynummer.
Probleme lieber zu verschweigen.
Maßnahmen gegen Spams
> Wenn Ihr Kind emotional verstört Einen 100%-igen Schutz gegen Spams
ist, plötzlich keine Lust hat bestimm- gibt es nicht. Es gibt aber Werkzeuge,
te Freunde zu treffen, die schulischen so genannte Spamfilter, die eine gute
Leistungen abfallen oder Freizeit- Hilfe gegen Spams sind. Spamfilter
aktivitäten uninteressant werden, können im eigenen E-Mail-Programm
sind das Alarmzeichen. Achten Sie aktiviert werden und/oder beim E-Mail-
darauf und beobachten Sie Ihr Kind. Provider.
29Das Internet sicher nutzen
Vorbeugende Maßnahmen: Saferinternet.at Website unter
www.saferinternet.at/themen/
> Es ist ratsam mindestens zwei spam.php.
E-Mail Adressen zu haben. Die eine
verwenden Sie „privat“ für Mails an
Freunde, Verwandte oder Kollegen. Online Einkaufen
Mit der zweiten können Sie an die
Öffentlichkeit gehen, in Foren Einkaufen übers Internet wird immer
posten, sich in Gästebücher eintra- beliebter. Flugtickets, Parkscheine,
gen oder sich auf einer Website Bücher, Digitalkameras online zu kaufen
registrieren lassen. Wenn Sie über ist nicht nur bequemer, sondern oft
die zweite Adresse zu viele Spam- auch günstiger. Der Grund dafür ist,
E-Mails erhalten, löschen Sie diese dass der Online-Vertrieb für viele Unter-
und melden Sie eine neue an. nehmen billiger ist und die Konsumen-
ten besser, schneller und leichter ver-
> Antworten Sie nie auf Spam–Mails; gleichen können.
auch nicht um sich zu beschweren.
Damit bestätigen Sie dem Spam- Probleme beim Kaufen gibt es im Inter-
versender, dass Ihre E-Mail-Adresse net ebenso wie im Geschäft: unseriöse
aktiv ist. Anbieter, unsichere Zahlungsmethoden,
Betrüger bei Online-Auktionen, uner-
> Vermeiden Sie, dass Ihre E-Mail- wünschte Mehrwert-Handydienste etc.
Adresse auf Ihrer Website aufscheint. Nur: Beim Online-Einkauf kommen ein
„Tarnen“ Sie Ihre E-Mail Adresse, paar Faktoren dazu, die die Kriminalität
damit sie für Programme, die das erleichtern: Anonymität im Internet
Web durchsuchen, nicht erkennbar oder betrügerische Anbieter im Ausland,
ist. Verwenden Sie beispielsweise wo Sie von Österreich aus nie zu Ihrem
anstatt eines Textes eine Grafik, in Recht kommen.
der die E-Mail-Adresse eingebettet
ist oder schreiben Sie „max dot Betroffen davon sind vermehrt auch
mustermann at xy dot at“ anstelle Kinder, weil die Konsumenten im Inter-
von max.mustermann@xy.at. net immer jünger werden. Vereinbaren
Sie mit Ihren Kindern, dass Sie Online-
Weiterführende Informationen zum Geschäfte nur nach Rücksprache mit
Thema Spam finden Sie auf der Ihnen abschließen sollen.
30FAKTEN
26% der Österreicher, die über
Shopping 14 Jahre sind, haben in den
letzten drei Monaten über das
Internet Produkte oder Dienst-
leistungen gekauft
(Quelle: INTEGRAL, AIM - Austrian Internet Monitor,
Tipps fürs Online-Einkaufen rep. Österr. ab 14 Jahren, Juli bis September 2005)
Nur bei seriösen Online-Shops
einkaufen
Garantie gibt es keine, aber ein paar > Die Leistungsmerkmale der angebo-
Kriterien, an denen „seriöse“ Online- tenen Produkte und die Garantie-
Shops zu erkennen sind. Die wichtigsten bedingungen sind genau und über-
Merkmale6: sichtlich online abrufbar.
> Der Produktpreis enthält - aufge-
> Zunächst gilt: bekannte, etablierte schlüsselt - sämtliche Zusatzkosten
Unternehmen agieren auch online für Lieferung, Verpackung, bestimm-
seriös. te Zahlungsformen etc.
> Der Anbieter identifiziert sich > Es ist eine technisch sichere, für
eindeutig durch: den Konsumenten nachvollziehbare
- Firmenname Zahlungsmöglichkeit gewährleistet.
- Anschrift > Jede Bestellung wird vom Anbieter
- Telefonnummer per E-Mail bestätigt.
- evtl. Kontaktperson und > Ein Rücktrittsrecht wird dem
- in Österreich mittels Firmen- Konsumenten ausdrücklich zuge-
buchnummer. standen und die Bedingungen dafür
> Der Anbieter stellt leicht zugängliche werden genau erläutert.
und transparente Vertragsbedingun-
gen für den Online-Einkauf bereit. 6
Quelle: Internet Ombudsmann www.ombudsmann.at
31Das Internet sicher nutzen
Kassa
> Die Lieferzeit (aufgegliedert in
Abwicklungszeit beim Versender und
Postweg) ist exakt angegeben. > Bezahlung per Vorauskassa
> Angebote erfolgen in der jeweiligen Das Hauptproblem ist die Bezahlung
Landessprache. per Vorauskasse. Wenn der Vertragspart-
ner kassiert hat, aber nicht liefert, haben
In Österreich können Sie auf jeden Sie Schwierigkeiten Ihr Geld zurück-
Fall Shops, die mit dem E-Commerce zubekommen. Einige Versteigerungs-
Gütezeichen zertifiziert sind, vertrauen. plattformen haben so genannte Käufer-
Sie wurden mittels strenger Kriterien schutzprogramme. Sie springen unter
von neutraler Stelle geprüft. bestimmten Bedingungen bis zu einem
Informationen dazu finden Sie auf gewissen Betrag – meist sind es
www.guetezeichen.at. ca. 200,00 Euro – ein. Außerdem
werden oft auch Treuhandsysteme an-
Vorsicht bei Gratisangeboten! geboten, die Sie insbesondere bei
Seien Sie besonders skeptisch, wenn größeren Beträgen in Anspruch nehmen
Sie mit Gratisangeboten und Gewinn- sollten. Der Käufer überweist den Geld-
spielen gelockt werden. Gratisangebote betrag auf ein treuhändisch verwaltetes
sind nur vermeintlich gratis, in der Konto. Wenn die Ware in einwandfreiem
Hektik werden per Mausklick die Zustand angekommen ist, wird der
„Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ Kaufbetrag an den Verkäufer weiter-
oder Teilnahmebedingungen akzeptiert geleitet.
ohne sie gelesen zu haben. Und unwis-
sentlich wird dann ein Vertrag abge- > Unbekannter Vertragspartner
schlossen, der hohe laufende Kosten Ein weiteres Problem: Sie wissen nichts
verursachen kann. oder nur sehr wenig über Ihren Vertrags-
partner, da Sie ihn meist nur über ein
Online-Versteigerungen Pseudonym kennen. Einige Versteige-
Online-Versteigerungen – etwa auf ebay rungsplattformen haben ein Bewer-
oder One Two Sold – werden immer tungssystem, das einen ersten Eindruck
beliebter. Die Möglichkeit, ein Schnäpp- vermittelt. Wenn der Verkäufer gewerb-
chen zu ergattern und der Spaß am lich tätig ist, gelten für ihn was Rück-
Versteigern, locken. Trotzdem sollten trittsrecht, Informationspflicht etc.
dabei mögliche Probleme nicht über- betrifft, die gleichen Regeln wie für
sehen werden. Versandhandelsunternehmen.
32Das Internet sicher nutzen
Bis 7 Jahre:
Kinder bis 7 Jahre sind gänzlich
> Eingeschränktes Rücktrittsrecht geschäftsunfähig. Sie können nur kleine-
Bei Auktionen von „Privat zu Privat“ re Bargeschäfte des täglichen Lebens
gibt es – im Gegensatz zu gewerblichen tätigen, wie eine Schokolade oder eine
Anbietern bei Versteigerungen – in der Wurstsemmel kaufen.
Regel kein Rücktrittsrecht. Ausnahme:
nachgewiesene Fehlbeschreibungen 7 bis 13 Jahre:
durch den Anbieter. In diesem Fall ist es Jugendliche dürfen bis zu ihrem
möglich, vom Vertrag zurück zu treten. 14. Geburtstag nur kleine alltägliche
Geschäfte abschließen. Geschäfte über
> Warenbeschreibungen lesen das Internet sind keine alltäglichen.
Lesen Sie die Warenbeschreibungen Kinder benötigen dafür immer die
ausführlich und genau. Es ist schon Zustimmung eines Elternteils bzw.
vorgekommen, dass nur die Erziehungsberechtigten. Darüber hinaus
Verpackungsschachtel, nicht aber können sie Geschenke annehmen, die
das Produkt angeboten wurde. mit keinerlei (künftigen) Kosten verbun-
den sind.
> Garantieansprüche
Was beim Kauf im Geschäft gilt, gilt 14 bis 18 Jahre:
auch für Online-Geschäfte: Allfällige Zwischen ihrem 14. und 18. Geburtstag
Garantieansprüche können nur mit dürfen Jugendliche ihr eigenes Ein-
der Originalrechung geltend gemacht kommen - sofern vorhanden - bzw. ihr
werden. Achten Sie darauf, dass Sie mit Taschengeld prinzipiell nach eigenem
der ersteigerten Ware auch die Original- Ermessen ausgeben.
rechnung erhalten.
Sobald Geschäfte aber den Lebensun-
Kinder und Jugendliche haben terhalt von Jugendlichen gefährden,
besondere Rechte beim Einkaufen: müssen sie von einem Elternteil geneh-
Personen über 18 Jahre können ohne migt werden. Bestellen Jugendliche
Einschränkung Geschäfte abschließen. immer wieder Sachen auf Pump und
Bis zum 18. Geburtstag ist das ohne übersteigen die Ratenzahlungen das
Zustimmung des Elternteils nur Einkommen bzw. das Taschengeld, ist
beschränkt möglich. Wie viel sie tun für weitere Geschäfte jedenfalls die
dürfen, ist vom Alter abhängig. Zustimmung eines Elternteils nötig.
33Das Internet sicher nutzen
Die gesetzlichen Bestimmungen sind nur bekannt, wenn der Anbieter die
entscheidend, wenn es zu beurteilen gilt, Daten verschlüsselt überträgt. Ob das
ob überhaupt ein gültiges Geschäft der Fall ist erkennen Sie daran, dass am
zustande gekommen ist oder nicht. unteren Browserrand ein geschlossenes
Wenn die oben genannten Bedingungen Vorhängeschloss erscheint und in der
nicht zutreffen, ist der Vertrag nur Adresszeile "https://" statt "http://"
schwebend gültig. Das heißt: Wenn die verwendet wird. Schicken Sie Kredit-
Erziehungsberechtigten mit dem karteninformationen niemals unver-
Vertragsabschluss nicht einverstanden schlüsselt per E-Mail.
sind, ist dieser als ungültig anzusehen.
Sämtliche Zahlungsforderungen aus Akzeptieren Sie bei Auktionen niemals
diesem Vertrag sind dann hinfällig. Vorauskasse. Nehmen Sie die von Aukti-
Wichtig ist, dass es bei Online-Bestel- onsplattformen angebotenen Treuhand-
lungen ein generelles Rücktrittsrecht systeme in Anspruch.
gibt. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung
ist es möglich, innerhalb von sieben Eine für E-Commerce entwickelte
Werktagen vom Vertrag zurückzutreten. Zahlungsvariante sind Prepaid-Karten,
Unter bestimmten Bedingungen verlän- in Österreich zum Beispiel die „paysafe-
gert sich diese Frist, in Sonderfällen – card“. Diese Karte können Sie online
bei verderblichen Waren, Zeitschriften oder in Geschäften kaufen. Beim Bezah-
etc. – entfällt das Rücktrittsrecht. len müssen Sie dann Ihren PIN-Code
Ausführliche Informationen dazu gibt es eingeben. Der Vorteil: Die Zahlungen
in der Broschüre „Safer Surfing“ von sind auf das Kartenguthaben begrenzt.
Saferinternet.at7. Eine andere Möglichkeit ist das Bezah-
len mit paybox. Dabei brauchen Sie
Zahlungen im Internet keine sensiblen Daten wie Kreditkarten-
Die herkömmlichen Bezahlungssysteme nummern oder Kontoverbindungen
– Überweisungen, Lastschriftabbuchun- weitergeben. Beim Bezahlen mittels
gen, Zahlung mit Kreditkarte oder per paybox wird Ihr Handy zur elektroni-
Nachnahme – sind auch im Internet schen Geldbörse. Als paybox-Nutzer
möglich. Achtung: Geben Sie Ihre geben Sie Ihre Handynummer oder
Zahlungsinformationen auf Websites Wunschnummer an. Paybox ruft Sie an,
nennt Ihnen Betrag und Empfänger und
7
Kostenlos zum Herunterladen unter bittet Sie um Bestätigung der Zahlung.
http://www.saferinternet.at/files/SAFERSURFING.pdf oder
zum Bestellen auf www.saferinternet.at. Die Bestätigung erfolgt mittels Eingabe
34Sie können auch lesen
