Klick und weg? - Petra Waldminghaus
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BETRIEBSPRAXIS AUS DEN UNTERNEHMEN
Klick und weg?
Der Mensch ist ein Augentier. Das gilt auch im Internet.
Lediglich 150 Millisekunden entscheiden, ob ein Profilbild
beim Betrachter punktet oder nicht.
Im Internet zählen keine inneren Werte. len ist nicht bewusst, dass sie selbst ihr partner wenden und suche diese auch
Während der ersten Klicks bewerten bestes Marketing-Tool sind. Denn wer aktiv auf der Website. Dort wünsche er
die Kunden nur das Erscheinungsbild: sich und sein Angebot richtig inszeniert, sich ein wiedererkennbares, sympathi-
Wie präsentieren sich das Augenoptik- punktet vom ersten Klick und spricht sches Foto.
fachgeschäft und das Team, wie sieht seine gewünschte Zielgruppe an.
das Profilbild des Chefs oder der Chefin An erster Stelle steht dabei die Au- Quickcheck Brille – wieviel
aus? Ist der Auftritt gelungen, sind die thentizität: „Sie sehen ja aus wie auf
ersten Hürden genommen. Petra Wald- Ihrem Foto, ich habe Sie gleich erkannt!“
Extravaganz darf sein?
minghaus, Imageberaterin in Deutsch- Dieser Ausspruch ist die höchste Aus- „Als Referentin bin ich auf Brillenmes-
land, verrät ausgewählte goldene Re- zeichnung, wenn es um ein authenti- sen unterwegs und sehe, dass sich
geln zur Fotopräsenz im Internet. sches Profilbild geht. Im Zeitalter von viele Augenoptiker mit sehr extravag-
Photoshop & Co. werden Gesichter oft anten Modellen präsentieren“, berich-
Die meisten Augenoptiker haben ihre ei- glattgebügelt, sodass jede Mimik er- tet Waldminghaus. „In meinen Stil- und
gene Website – dabei wird viel Energie starrt. Fältchen sind kein Makel, sondern Imageseminaren für Augenoptiker emp-
und Geld in die ansprechende Produkt- sprechen für Lebenserfahrung und ma- fehle ich, dass weniger oftmals mehr ist.
präsentation und das Leistungsportfolio chen sympathisch. „Deshalb ist Authen- Ein Augenoptiker und seine Mitarbeiter
gesteckt; nicht jedoch in die Profilbilder. tizität das wichtigste Kriterium für einen brauchen nicht als Models außerge-
Sie werden oftmals stiefmütterlich be- gelungen Auftritt – ob im Web oder auch wöhnlicher Fassungen dienen. Es ist viel
handelt. in natura“, rät die Imageberaterin. sinnvoller – auch auf den Profilbildern –
„Potenzielle Kunden suchen in der Zudem sollte das auf der Website ver- zu zeigen, wie eine Brille gutes Aussehen
Regel beim Besuch einer Website als ers- mittelte Geschäftsprofil den täglichen unterstreichen kann.“
tes die Profilseite ,Über uns‘ auf, um sich Arbeitsauftritt wiederspiegeln. „Der Bril- So stellt eine wirklich passende Brille
von der Kompetenz des Dienstleisters zu lenkauf ist wie ein Besuch beim Friseur“, die Augen in den Vordergrund und gibt
überzeugen – und verlassen diese schnell erklärt Waldminghaus. Der Kunde würde dem Gesicht sowie der Persönlichkeit
wieder, wenn die Bilder ihren Erwartun- sich am liebsten an bewährte Ansprech- einen ausdrucksstarken Rahmen.
gen nicht entsprechen“, warnte Petra
Waldminghaus. „Insbesondere beim Au-
genoptiker erwarten die Kunden einen Die zentralen Kriterien zum Selbsttest
ansprechenden persönlichen Auftritt,
denn zur fachspezifischen Unterstützung n Die Augenbrauen sind sichtbar und/oder werden in ihrer Form von
wird bei der Brillenwahl auch in puncto Glas/Fassung betont.
Stil und Aussehen beraten. Deshalb ist n Der Nasensteg unterteilt die Nase an einer günstigen Stelle und passt zur
Proportion des Nasenrückens.
die Selbstinszenierung des Augenopti-
n Die Gläser-/Fassungsgröße stimmt mit den Größenverhältnissen des
kers – und seiner Mitarbeiter – an dieser
Gesichtes überein.
Stelle sehr wichtig.“
n Die Bügelbreite orientiert sich an der Länge und Fläche des Gesichtes.
n Die Fassung ragt nicht über den breitesten Punkt des Gesichtes hinaus.
n Die Farbe der Brille richtet sich nach Farbtyp, Kontrast und unterstreicht
Die professionelle
ausdrucksstark die gewünschte Wirkung.
Selbstdarstellung geht den n Bei den modischen größeren Gläsern empfiehlt es sich, den Verlauf der
meisten Menschen immer Gesichtsproportion im äußeren Bereich der Brillenfassung aufzunehmen.
noch gegen den Strich … Ein Beispiel: Bei einer dreieckigen Gesichtsform ist das Gesicht zum Kinn
hin schmaler. Wird dieser Verlauf aufgenommen und die Fassung verjüngt
sich vom Ober- zum Unterrand, dann wirkt dies harmonisch. Eine im Außen-
… die meisten wurden zur Bescheiden- bereich sehr gerade Fassung würde über den schmaleren Gesichtsverlauf
heit erzogen. Daher wird oftmals zuerst hinausragen. Dadurch wird auch die Lage der Augen optisch beeinflusst.
ein Logo entwickelt, die Homepage ge- n Ihr persönlicher Stil sollte in passenden Materialien aufgenommen sein.
staltet und Briefpapier gedruckt. Vie-
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Tipps zum gelungenen Bei der Wahl der Kleidung für den op- Möchten man Kompetenz vermitteln,
tischen Auftritt im Internet sind zunächst ist ein Kragen unverzichtbar. Er ist ein
Profilbild im Web
die Farben zu beachten: Wer den kom- wichtiges, proportionsgebendes Element.
Die meisten Webfotos bilden nur einen petenten Businessbereich präsentieren Zu hochgeschlossen macht er einen kur-
Ausschnitt vom Oberkörper oder Kopf- möchte, für den sind zeitlose Töne wie zen Hals und wirkt distanzierend. Frei
und Halsbereich ab. Deshalb lohnt es blau, grau, anthrazit unverzichtbar. Sie zügig oder weit offen lässt er tief blicken
sich, jedes Detail des Portraitausschnitts signalisieren Klarheit, Verbindlichkeit und zeigt wenig Kompetenz.
zu inszenieren: und Ruhe. Individualisiert werden diese Für eine weniger formelle Wirkung
Der erste Blick der Männer gilt den Klassiker durch bunte Farben oder helle reicht ein Blusen- oder Hemdkragen oder
Augen, während Frauen sich zuerst Nase Kontrastfarben. eine Jacke mit Kragen. Selbst Jeans- oder
und Mund anschauen. Das berichtete Die Lederjacken sind möglich. Je formeller
Welt am 03.12.2012 in ihrem Onlineauf- Anthrazit kann Schwarz die gewünschte Wirkung, desto edler
tritt im Artikel „Wo Männer und wo und kontrastreicher sollte die Kombina-
Frauen zuerst hinschauen“. Doch dann
ersetzen tion sein. Ein helles Hemd und dunkleres
schweift das Auge laut Bericht in Milli- Schwarz sieht bei dunkelhaarigen Men- Sakko für den Chef sowie Bluse / Shirt
sekunden weiter zu Frisur und zu Merk- schen sehr gut aus, während es bei hel- unter einem Blazer für die Chefin und
malen wie beispielsweise der Brille. So leren Typen rasch zu hart wirken kann. Mitarbeiterinnen sind die richtige, wenn
ist ein passender Haarschnitt der erste Eine Alternative kann Anthrazit sein. Die auch konventionelle Wahl.
große Schritt für ein stimmiges Profilbild. dunklen Farbtöne können dann mit einer
farbigen Krawatte für die Herren oder Unterschiedliche Mit
Dynamik durch den mit einem farbigen Shirt für die Damen
arbeitertypen verbessern
kombiniert werden.
passenden Haarschnitt Starke und große Muster lenken die den Kundendialog
Wichtig ist, dass die Farbe zum Teint und Aufmerksamkeit ab und sollten deshalb Stilexperimente sind allein etwas für
die Frisur zu den Gesichtsproportionen, sparsam eingesetzt oder vermieden wer- Modeprofis. So kann ein dunkles Hemd
zur Haarstruktur sowie der Halslänge den. Zu viel Farbe und Glanz kann beim unter einem dunklen Sakko leicht dis-
passen. Graue Haare können je nach Per- Fotografieren zu unerwünschten Licht tanzierend und trist wirken. Eine hellere
son interessant wirken und sind keines- effekten führen und sollte folgerichtig Krawatte auf dunklem Untergrund lenkt
falls ein Mangel. Ein moderner, pfiffiger ebenfalls vermieden werden. den Blick des Betrachters weg vom Ge-
Schnitt kann dem Haar ein dynamisches sicht auf den Farbkontrast. Die Damen
Aussehen verleihen. können ein zur Proportion und zum Aus-
Sollten bei Männern nur noch wenige „Je formeller die gewünschte schnitt passendes Schmuckstück einset-
Haare vorhanden sein, dann gilt: Mut zur Wirkung, desto edler und zen, sollten jedoch auf wallende Tücher
Kürze. Quer über den Kopf gelegte Fran- kontrastreicher sollte die verzichten.
sen machen auf den Mangel erst recht Kombination sein.“ Die unterschiedlichen Stilrichtungen
aufmerksam. sollten bei den Mitarbeitern vertreten ►
Business-Style oder
Holzfällerlook
Die Kundschaft eines Augenoptikfach-
geschäfts setzt sich meistens aus unter-
schiedlichen Typen zusammen; von der
gestylten Schülerin bis zum konserva-
tiven Geschäftsmann. „So entscheiden
sich einige Augenoptiker dafür im Anzug
zu arbeiten, andere bevorzugen Casual
Wear“, weiß Waldminghaus. „wichtig ist,
dass sich dieser Stil auch auf den Fotos
der Webpage spiegelt.“
Vorher-Nachher: Der Blick, das Lächeln, der
Hintergrund sind fast identisch. Verändert
wurden der Haarschnitt, die farbliche Gestal-
tung, das Material der Kleidung sowie der
Kragen und das Make-up.
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BETRIEBSPRAXIS AUS DEN UNTERNEHMEN
Lohnt sich eine Typ- und
Imageberatung vorab?
„Wer in der Öffentlichkeit erfolgreich
wahrgenommen werden möchte, sollte
im für die eigenen Proportionen ange-
messen Stil und den passenden Far-
ben gekleidet sein“, rät Imageberaterin
Waldminghaus. Seminare speziell für die
Augenoptikerbranche bestätigten: „Eine
Brille ist ein sehr wichtiges optisches
Element unseres Aussehens. Deshalb
schauen Kunden genau, wie sich Perso-
nal und Geschäft präsentieren. Ist dieses
ansprechend, vertraut man diesem Team
auch gerne das eigene Aussehen an.“ n
Petra Waldminghaus
Imageberaterin
und Geschäftsführerin
des Beraternetzwerkes
„CorporateColor“
Oftmals sind es wenige Kniffe und Farben,
die einen Menschen noch besser aussehen
lassen: Orange, als warme Farbe erzeugt auf
dem kühlen, eher blaustichigen Teint einen
ungesunden Gelbstich und lässt sogar Bart-
und Kopfbehaarung „schmuddelig“ wirken.
„Verschiedenheit ist eine Chance“
Blaustichige Farbtöne lassen die Haut optisch Ist denn die schrägste Brillenfassung wirklich gut fürs Profil?
glatter, klarer und die Person präsenter Petra Waldminghaus ist Leiterin des bundesweit agierenden Beratungsnetz
erscheinen. Selbst das Augenweiß wird werkes CorporateColor (www.corporatecolor.de) und berät in der Brillenbranche
durch die kühle Reflektion positiv beeinflusst.
zum Thema stilvoller Auftritt. Sie sagt: „Weniger ist manchmal mehr, insbeson-
Psychologisch wirkt der hell-dunkel Kontrast
kompetent und bekommt durch die dunkellila dere beim Thema Brille.“
Krawatte eine elegante Wirkung. Hingucker
ist auch die neue Brille: Die dunklere Ober- DOZ: Frau Waldminhaus, Sie beraten seit einigen Jahren Augenoptiker in
randbetonung der Brillenfassung wirkt aus- Sachen Stil und Image und haben auch ein Brillen-Buch geschrieben. Was
drucksstark und betont die Augen. fällt Ihnen in der Augenoptiker-Branche auf?
Petra Waldminghaus: Das hört sich jetzt ein wenig respektlos an, aber die
Aussage stimmt: Augenoptiker sind wie Friseure, von beiden erwartet man als
Kunde, dass sie in ihrem Metier überdurchschnittlich gut aussehen. Beim Friseur
sind ‘s die Haare, beim Augenoptiker ist es die Brille. Wer Kunden ansprechen
sein. Durch verschiedene Mitarbeiter- möchte, muss dieses Handwerk auch optisch passend repräsentieren. Und das
typen lassen sich auch unterschiedliche sollte nicht unbedingt durch Extravaganz sein.
Zielgruppen ansprechen. So können die
Angestellten als Experten für ausge- DOZ: Wie sollte denn ein gutes Augenoptiker-Team aussehen?
wählte Zielgruppe fungieren. P.W.: Wichtig ist, dass die einzelnen Kundenberater authentisch auftreten,
sie dürfen gerne verschiedene Typen repräsentieren. Kein Augenoptiker sollte
seinen Mitarbeitern eine „Einheitskleidung“ vorschreiben – oder gar einen
Hintergrundstory: Mode-Brillen-Trage-Zwang. Alles ist richtig, wenn der Stil zu den eigenen
Der passende Rahmen Proportionen passt und mal ganz ehrlich: Was denken Sie, wenn Sie im Bera-
tungsgespräch entdecken, dass ihr Gegenüber eher konservativ ist, aber eine
Der richtige Fotohintergrund stellt die ab-
neongrüne Brille aus Schaufensterglas trägt? Außerdem sorgen unterschiedliche
zulichtende Person in den Vordergrund.
Beratertypen auch für die Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen.
Der Fotograf sollte vor dem Shooting
zur geeigneten Bekleidung und Farben
DOZ: Haben Sie dazu ein Beispiel aus Ihrer Beratungspraxis?
befragt werden. Zur üblichen Studio
P.W.: Ja. Ich hatte im vergangenen Jahr auf der Messe einen Kunden mit Rasta-
fotografie eigenen sich Außenaufnahmen locken und einer extrem individuellen Brille. Allerdings arbeitete dieser Herr in
oder Aktionsfotos im Augenoptikfachge- einem konservativen Augenoptikergeschäft. Der Chef wünschte sich, dass er im
schäft. Auch ein Abgleich mit den Bil- Kleidungsstil angepasster auftritt. Spannend war, dass dieser Mitarbeiter eine
dern der Mitbewerber kann Orientierung ganz neue Zielgruppe in den Laden brachte. Aus den Stärken solcher Mitarbeiter
bieten, was zur Person und zum Geschäft kann eine neue Klientel erreicht werden, ohne die alte zu vergraulen.
passt.
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