Leistungskatalog 2019 - AER Kooperation
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Inhalt 03 Immer für dich da 04 WEITERE ANGEBOTE 54 Vorteilhaft 05 Gut aufgehoben 06 AER Academy 55 AER Bonusprogramm 55 Beratung Unternehmens- und KERN-ANGEBOTE 08 Personalstrategie 55 Büromaterial 56 paxlounge – Bahn-Konditionen 11 Computersysteme 56 Flug-Konditionen 13 Datenbank für Pass- und Visapflichten 56 Internet-Booking-Engines 19 Datenschutzaudit 57 AER e.V. Nachfolgeregelung / Datenschutz und DSGVO 57 Mein Werkzeug Unternehmensbewertung 23 Dialogmarketing Sympathiemagazine 57 Rechtsberatung 25 Digitale Bild- und Textdaten 58 Reisebürosoftware 27 Fluggastrecht 58 für JEDE Beratung Reservierungssysteme 39 Geschäftsversicherungen 58 Reiseversicherungen 45 Kartenakzeptanz 59 Touristik-Konditionen 50 Klimaschutz 59 Websites 52 Landkarten individuell erstellen 60 Nachhaltigkeitszertifizierung 60 Weitere Angebote Tickethüllen 61 Visumservice 61 für eine schnelle und einfache Angebotserstellung Versicherungen und Vorsorgekonzept 61 für die optimale Verbindung von Online und Offline für die Übernahme von Angeboten aus 40 Datenquellen Jetzt mit Virtuelle Kreditkarte und AirPlus Akzeptanz 63 für eine einfache Lösung zum neuen Pauschalreiserecht axolot- für begeisterte Kunden und signifikant mehr Umsatz Anbindung AER E.V. 64 Kern-Angebote Mitgliedschaft im AER e.V. 65 paxconnect.de
Immer für dich da Vorteilhaft 04 05 Gibt es noch Fragen, wo drückt der Schuh, wie können wir helfen? Die AER Kooperation bietet exzellente Branchenkontakte sowie langjährige Beziehungen zu touristischen Leistungsträgern, und Anruf oder E-Mail genügt – wir kümmern uns um dich! die über 1.000 Mitglieder profitieren von den ausgezeichneten Konditionen und innovativen Lösungen für alle relevanten Aufgaben- bereiche von Reiseunternehmen. Dabei setzt der AER auf menschliche Werte und Inhalte wie Zusammenhalt, Kommunikation, Dienstleistung und Austausch. GUTE GRÜNDE FÜR EINE ANSPRECHPARTNER MITGLIEDSCHAFT IM AER Heidi Wehnert Frank Mecking Die AER Kooperation ist eine starke Ge- BASISNAH ZUKUNFTSORIENTIERT Betreuung Reisebüros und Betreuung Reisebüros und meinschaft engagierter Reiseunternehmen, Der AER ist eine starke Gemeinschaft, die Wir schaffen Perspektiven und bieten DB-Agenturen DB-Agenturen die sich in den vergangenen Jahren zu auf die Kompetenzen des Einzelnen baut: innovative, professionelle und maßge- PLZ-Bereich: PLZ-Bereich: einem der Big Player der Tourismuswirt- Networking und Vernetzung ist bei uns schneiderte Lösungen für alle relevanten 00000 – 25999 26000 – 38999 schaft entwickelt hat. Das allein ist eigent selbstverständlich. Wir helfen und profi Aufgabenbereiche von Reiseunterneh- 39000 – 39999 40000 – 79999 lich schon Grund genug, Mitglied dieser tieren voneinander als AER Familie. Reger men an. Innovativstes Ergebnis unserer 80000 – 99999 Kooperation zu sein und damit am ge- Austausch wird bei uns auf der Jahresta- Win-Win-Idee ist axolot, die erste B2B- wehnert@aer.coop mecking@aer.coop meinsamen Erfolg teilzuhaben. gung, den AER Academy Days, Meetings, Plattform für Spezial-Reiseveranstalter. Telefon 05206 9150938 Telefon 05206 9150934 Verbandsarbeit, Workshops und Experten- In axolot bringen wir außergewöhnliche Es gibt eine Menge guter Gründe und Gremien großgeschrieben. Dabei setzen Anbieter von Spezialreisen mit umsatz- Alexander Six Vorteile, Teil dieser großartigen Gemein- wir auf Teamgeist und füllen den Begriff starken Reisebüros zusammen. Reise- Betreuung Firmenreisedienste und schaft zu sein. Die AER Kooperation baut Kooperation mit menschlichen Werten, veranstalter gewinnen einen neuen Reisebüros mit Schwerpunkt Flug auf s olide Grundwerte, die leistungsstark, Leben und Inhalten. Vertriebskanal mit erstklassigen AER unabhängig, basisnah, nachhaltig und Reisebüros und Vertriebsstellen. Und six@aer.coop zukunftsorientiert sind und nach denen Reisebüros erhalten mit der Integration Telefon 05206 9150933 sie auch denkt und handelt. NACHHALTIG eine einzigartige Vielfalt an Angeboten, Ein weiterer Schwerpunkt des AER die bisher nicht erschlossen war. Selbstverständnisses bildet unsere gesell LEISTUNGSSTARK schaftspolitische Verantwortung. Nach Unser Leistungskatalog ist ein umfang- Exzellente Branchenkontakte sowie haltigkeit wird vom AER gelebt und vorge- reiches Portfolio exklusiver Angebote, langjährige Beziehungen zu touristischen lebt – in intensiver und vielfältiger Form. die genau auf deine Bedürfnisse als Leistungsträgern, die ihre attraktiven Kon- Als erste Kooperation wurden wir bereits Reiseveranstalter zugeschnitten sind. ditionen an dich weitergeben möchten, 2014 CSC-geprüft und möchten allen Er beinhaltet maßgeschneiderte Tools, Heidi Gehrs Monika Wojewodzki bieten dir unbezahlbare Mehrwerte. Unser Mitgliedern diese Zertifizierung ans Herz überzeugende Konditionen, fundierte Mitgliederservice Mitgliederservice Motto »We AER family« zeigt, was uns legen. Der sensible und aufmerksame Tipps sowie schnelle und umfassende wichtig ist. Zusammenhalt und Austausch. Umgang mit Menschen und Natur gehört Beratung. Aber nicht nur das: Vom Ver- gehrs@aer.coop wojewodzki@aer.coop Hier profitiert jeder von jedem! für uns zum Reisen dazu. Sozial und öko- anstalter-Consulting bis zum Controlling Telefon 05206 915076 Telefon 05206 915073 logisch nachhaltiges Wirtschaften in der und individueller Rechtsberatung – die gesamten touristischen Wertschöpfungs- AER Kooperation bietet dir ein Rundum- UNABHÄNGIG kette ist für uns selbstverständlich. Wir sorglos-Paket an. Das breit gefächerte Die Mitgliederstruktur – eine heterogene unterstützen und fordern deren praktische Portfolio an Leistungen und Angeboten Gruppe aus engagierten, umsatzstarken Umsetzung nachhaltig. soll dir dabei helfen, dein Reiseunter- Reisebüros mit unterschiedlicher Exper nehmen wirtschaftlich noch profitabler Volker Eichler tise sowie erstklassigen Reiseveranstal- Wir freuen uns sehr über die Rezertifizie- zu führen. Leitung Produkt und Mitgliederservice tern und Spezialisten – macht den AER rung im Herbst 2018 für weitere drei Jah- aus. Eine starke Gemeinschaft, die Ein- re. Dies nehmen wir zum Anlass, uns zu Wir wünschen dir viel Erfolg! eichler@aer.coop fluss nimmt, sich aber nicht beeinflussen diesem Thema noch besser aufzustellen. Telefon 05206 915079 lässt. Die Selbständigkeit des Mitglieds Deine AER Kooperation und die eigene unternehmerische Verant- wortung und Entscheidung bleiben im AER voll enthalten und die Unabhängig- keit der Kooperation gegenüber Leis- tungsträgern ist garantiert.
Gut aufgehoben 06 07 Eine Kooperation, der Mitsprache wichtig ist, Treffen und Veranstaltungen, die den Austausch unter den Mitgliedern fördern, Gremien, in denen Experten diskutieren und informieren sowie ein umfangreiches Fortbildungsprogramm – all das unterstreicht, dass wir unseren Begriff »Kooperation« zu Recht im Namen tragen. EIN SOLIDES FUNDAMENT Die »Mutter« der AER Kooperation ist Die AG übernimmt die Bereitstellung und 01 Die Mitgliederversammlung ist fester 03 Infotainment auf der einen, Entertain- informieren wir über Neues und bereichen. Das Expertenwissen die- der AER e.V. Die Vereinsstruktur bietet Abwicklung aller Angebote und Dienst Bestandteil unserer Jahrestagung, ment auf der anderen Seite … die Wissenswertes von der Kooperation. ser Mitglieder wird in den Gremien den Mitgliedern Vorteile wie Mitsprache leistungen. Des Weiteren sind zahlreiche auf der wir unseren Mitgliedern auch Abendveranstaltungen unserer Events 06 Spannende Vorträge von großartigen gebündelt, sodass die G emeinschaft und Gestaltungsmöglichkeiten sowie strategische Firmenbeteiligungen bei hochkarätig besetzte Vorträge und lassen (fast) keine Wünsche offen. Keynote-Speakern helfen Blickwinkel davon profitieren kann. durchlässige und transparente Strukturen. der AG angesiedelt. Beteiligungen an interessante Workshops zur Fort 04 We AER family: Wir leben unser zu ändern und geben neue Denkan- 08 Ob Diskussionsplattform oder Input Darüber hinaus trägt sie ganz erheblich AERTiCKET, AEK und der Viator Group bildung bieten. Motto. Egal ob Reiseveranstalter stöße. Ob auf der Jahrestagung und neuer Ideen, ob Brainstorming oder zur sehr hohen und nachhaltigen Leis- dienen der Diversifizierung und Absiche- 02 Infotainment der besonderen Art: oder Reisebüros, Neueinsteiger oder den AER Academy Days – die Fort- Weiterbildung: Die Workshops für tungskraft der Kooperation bei, da keine rung wichtiger Geschäftsbereiche mit Unser Reisemarkt ist eine e xzellente Touristikprofi – wir hören einander und Weiterbildung unserer Mitglieder unsere Reiseveranstalter, die wir Renditeabschöpfung durch Externe er- der Möglichkeit der Einflussnahme. Die Networking-Plattform. Hier präsen- zu und lernen vom anderen. ist uns wichtig. organisieren, sind »Familientreffen« folgt. Der klassische Geschäftsbereich Mitglieder des AER e.V. k önnen als Vor- tieren sich unsere Portfolio-Leistungs 05 Auf touristischen Fachmessen prä- 07 Die AER Kooperation setzt nicht nur mit ideellem Mehrwert. wird mithilfe der AER Kooperation AG zugsaktionäre der AG am wirtschaftlichen träger und stehen Rede und Antwort sentieren wir uns mit einem aufmerk- auf die Fähigkeiten von Team und abgewickelt. Ergebnis der AER Kooperation teilhaben. bei Fragen rund um ihr Produkt. samkeitsstarken Stand und tauschen Management, sondern nutzt g ezielt uns mit Mitgliedern und Freunden die herausragenden Kompetenzen des AER aus. Interessierte Besucher vieler Mitglieder in einzelnen Produkt- 05 01 04 06 02 03 07 08
Kern-Angebote 08 09 Mitglieder der AER Kooperation genießen attraktive Vorteile und interessante Mehrwerte: Das sind exklusive Leistungen und Angebote, die dir den Alltag im Reisebüro erleichtern und den erfolgreichen Verkauf von Reisen unterstützen. Kern-Angebote
Bahn-Konditionen 11 BONUS-HOTELS – GUT FÜR IHRE KUNDEN UND FÜR SIE! Das Experteninterview Ungefähr 150 Bahnagenturen mit rund ZUSATZ-INCENTIVES 84 Millionen Euro Bahnumsatz sind AER Zusatz-Incentive für DB-Agenturen – Mitglied. + 0,5 % Darunter auch die größten freien Bahn max. 5.000 Euro pro Jahr agenten Deutschlands und solche, die sich nicht als Reisebüro-Vollsortimenter mit Bahnservice verstehen, sondern sich ausschließlich auf Beratung und Verkauf von Bahnleistungen konzentrieren. gute Verfügbarkeiten anbieten. Die Bonus- elle Liste immer auf www.dertouristik.com/ Die DB-Agenturen im AER generieren seit Hotels sind in den Reservierungssystemen comecloser einsehen kann. Über die neues- Jahren überdurchschnittliche E rgebnisse. gesondert gekennzeichnet. ten Zugänge informieren wir aber auch mit einer Broschüre, im Urlaubsticker im Come- So weit die Vorteile für die Kunden. Welche Closer-Serviceportal, per Newsletter und in Vorteile hat der Expedient, Herr Keogh? den Verkaufs- und Destinationsschulungen. Mit der Integration in unsere Vertriebskondi- tionen haben sie mit dem verbesserten Bekommen wir zum Abschluss noch Kevin Keogh Sven Schikarsky DER Touristik Bonus besonders attraktive Ihre Top-5-Hotels, in denen Sie auch Geschäftsbereichsleiter Bereichsleiter Capacity & Marketing/Vertrieb Revenue Management Ertragschancen, die sie mit den Umsätzen gern mal Urlaub machen würden, der Bonus-Hotels sowie den DER Touristik Herr Schikarsky? Hotels & Resorts erwirtschaften können. Wenn es entspannter Strandurlaub sein soll, Herr Schikarsky, die DER Touristik hat Darüber hinaus sichert die gute Verfügbar- empfehlen wir Ihnen zum Beispiel das Playa die ganze Welt im Sortiment. Welche Ziele keit den Verkaufserfolg. Esperanza auf Mallorca. Es ist mit dem ITS Red für Sonne und Strand empfehlen Sie für Star Award ausgezeichnet und liegt am kilo- den Sommer 2019? Können sich Expedienten selbst ein meterlangen feinen Sandstrand: ein echter Wir haben uns in verschiedenen Destinationen Bild von den Bonus-Hotels machen, „Lieblingsstrand“. Fantastische Weiteremp- besonders stark aufgestellt: im Mittelmeer vor Herr Keogh? fehlungsraten erreicht das Alto Lido in Funchal allem auf Mallorca, Rhodos, Kreta, Bulgarien Ja, auch Expedienten machen mal Urlaub. auf Madeira. Frisch renoviert und eine groß- und Tunesien. Zudem auch im Orient mit Dubai Und damit auch sie das Nützliche mit dem artige Empfehlung für Anspruchsvolle! Für und Abu Dhabi, wo sich Städteflair, Strand und Angenehmen verbinden können, haben wir den sportlichen Urlaub ist das Playitas Re- der Zauber aus 1001 Nacht vereinen. In die für Expedienten attraktive Ermäßigungen sort auf Fuerteventura unschlagbar. Sogar Dominikanische Republik fliegen weiter unsere am Start. Außerdem können Expedienten Profi-Sportler bereiten sich hier auf Wett- Vollcharter nach Puerto Plata und Samaná. die Bonus-Hotels im Rahmen von Campus kämpfe vor! Triathlon, Mountainbiking, Ball- LIVE Compact Reisen erleben: Die Fach- sport oder Golf sind nur einige der 100 Sport- Vielen ist schon eine weitere Neuheit studienreisen dauern meist 2 bis 4 Nächte. arten, die man hier trainieren kann. Etwas aufgefallen: die Bonus-Hotels. Was ver- ruhiger, aber nicht zu ruhig: das Blue Lagoon birgt sich dahinter, Herr Schikarsky? Wie viele Hotels dürfen sich denn Ocean auf Kos – tolle Poollandschaft mit Ganz einfach: Hotels, die begeistern und auf Bonus-Hotel nennen, Herr Schikarsky? Wasserpark, und Erwachsene können im ihre Art außergewöhnlich sind – etwa durch Aktuell umfasst das Portfolio der Bonus- separaten Adults-only-Bereich entspannen. ihre besondere Lage, ihr besonderes Angebot Hotels rund 30 Häuser zusätzlich zu un- Mein Tipp auf der Fernstrecke: das Grand oder durch ihre Passgenauigkeit für bestimmte seren knapp 80 eigenen Hotels der DER Palladium Bavaro in der Dominikanischen Zielgruppen. Hier haben wir meist exklusive Touristik Hotels & Resorts. Die Liste wird konti- Republik. Herrlicher Strand, seit Jahren be- Verträge mit großen Kontingenten ab- nuierlich um neue, interessante Hotels ergänzt. kannt und beliebt und die Einrichtungen geschlossen, d. h. bei einem attraktiven Es lohnt sich ein regelmäßiger Blick in das des Schwesterhotels kann man auch noch Preis-Leistungs-Verhältnis können wir sehr ComeCloser-Serviceportal, wo man die aktu- nutzen – klasse! BAHN-GREMIUM AN-2733/18 Hier diskutieren wir über bahnspe- zifische Praxisthemen wie System-, DER Touristik Deutschland GmbH • 51170 Köln Abrechnungs- oder sonstige Ver- fahrensänderungen und entwickeln Kern-Angebote Optimierungsvorschläge, die wir ge- meinsam mit der Bahn besprechen. www.dertouristik.com/comecloser
Flug-Konditionen 13 Bereits seit der Gründung der AER wie Das TicketTeam, airtuerk und TSC Mit über 380 Millionen Euro Jahres Kooperation kommt der Vermittlung von Ticketshop zur AER Consolidator Gruppe umsatz sind wir die flugstärkste Ko- Flugleistungen durch unsere Mitglieder zählen. In enger Zusammenarbeit stim- operation in Deutschland und bieten eine besondere Rolle zu. Neben unseren men wir die Konditionen mit unseren Part- unseren Mitgliedern herausragende Beteiligungen an AERTiCKET und AEK nern auf deine Bedürfnisse ab. Konditionen im Flugbereich. Neben können wir spezialisierte Consolidators Preisvorteilen bei den verschiedenen GDS-Anbietern gibt es vielfältige Vorteile bei Ticketkonditionen und Tarifangeboten. AER BUSINESS TRAVEL FLUG-GREMIUM AER Business Travel (AER BT) ist ein Zu- schneiderten Service und keine Konfek Als Kooperation mit der wohl größ- sammenschluss von Reiseunternehmen tionsware nach vorgefertigtem Schema. ten »Flugkompetenz« im deutschen innerhalb der AER Kooperation, deren Ein besonderes Anliegen ist es, kleinen Reisemarkt ist der Flug einer der Schwerpunkt größtenteils auf Geschäfts- und mittleren Unternehmen individuelle wichtigsten Umsatzbereiche des reisen basiert. Reiseplanungen zu niedrigen Preisen AER. Unser Flug-Gremium richtet und flexiblen Raten zu ermöglichen, die sich an flugstarke, engagierte Mit Ziel dieser Gruppierung ist die Stärkung sonst nur sehr großen Reisebudgets glieder, um gemeinsame Chancen der Firmendienstleistung. Dazu zählen vorbehalten sind. und Möglichkeiten bestehender die Sicherung eines hohen Leistungs und neuer Geschäftsmodelle standards der Reiseunternehmen und Neben besten Tarifen sollen die Firmen- durch Austausch zu erörtern und die Bereitstellung bester Tarife im Ge- dienste aber auch in der Lage sein, de- entsprechend umzusetzen. AER schäftsreisesegment. Dabei bieten die taillierte Aufstellungen und Reiseana Business Travel ist beispielsweise persönlich geführten Reisebüros einen lysen zur Verfügung stellen zu können. ein Geschäftsmodell, das aus dem Kern-Angebote auf die Wünsche ihrer Kunden maßge- Flug-Gremium entstanden ist. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Mitgliedern möchten wir deren Marktposition verbessern und neue Perspektiven aufzeigen.
Flug-Konditionen 14 15 DIE BUCHUNGSWELT COCKPIT VERSCHAFFT AERTICKET ECHTE WETTBEWERBSVORTEILE Europas größter konzernunabhängiger CONSOLIDATOR MIT ZUKUNFT Cockpit, die innovativste Buchungswelt, Cockpit ist für AERTiCKET-Kunden Die intuitive Bedienung der FlugIBE Flugticketgroßhändler. Von der AER Innovative Technik, kompetenter Service ist das ideale Buchungstool, wenn das kostenlos und bietet: wird durch Onlinekurse unterstützt, mit Kooperation als Partner mittelständiger Ob klassisches Reisebüro oder Reise Verkaufsteam nicht nur aus Flug- und > Die komplette Tarifvielfalt, inklusive Tipps und Tricks zur optimalen Nutzung. Reiseunternehmen vor 30 Jahren ge- veranstalter, ob vorwiegend touristische GDS-Experten besteht oder kein eigenes Lowcost- und internationalen Tarifen VORTEILE gründet und in Mehrheitseigentum, ist Angebote verkauft werden oder eine Spe- System besessen wird. > Ideal für Verkaufsteams, die nicht »Mein GDS« ist eine zusätzlich von > AER Ticketincentive-Modell AERTiCKET ein echter Partner mit hoher zialisierung auf den Flugbereich besteht nur aus Flug- und GDS-Experten be- AERTiCKET zur Verfügung gestellte > Bis zu 9 Euro pro Ticket bei Kompetenz und Zuverlässigkeit für Reise- – AERTiCKET ist der Consolidator mit der Herzstück von Cockpit ist die einzig stehen webbasierte Applikation zur Buchung, gezielter Steuerung büros, Reiseveranstalter und Online-Por innovativen Technik und dem besonderen ar tige Flugbuchungsmaschine (IBE). > Übersichtliche Darstellung der Verwaltung und Abfrage von Flügen > Vorteilhafte Ticketingkonditionen tale. Der Gesamtumsatz pro Jahr liegt bei Service! Die Produkte und Serviceleis Die Buchungssoftware überzeugt auch Ergebnisliste auf Basis der kryptischen GDS-Befehle für AER Mitglieder 2 Mrd. Euro, das entspricht 15.000 Tickets tungen von AERTiCKET sind vielfältig GDS-Profis! > Überdurchschnittliche Filtermöglich- und -Darstellung. Dabei stehen viele > Innovative Technik am Tag. Mit 430 Mitarbeitern an 20 inter und gleichzeitig ganz individuell auf die keiten für optimale Beratung der der bekannten GDS-Funktionen zur > Intuitiv bedienbare FlugIBE nationalen Standorten ist AERTiCKET Bedürfnisse im Flugbereich anwendbar. Kunden Verfügung. Die Applikation ist für AER > Modernste Ticketautomation mit einer der größten Flugticketgroßhändler > Upsell-Funktionen für höherwertigere Mitglieder kostenfrei. 24/7-Ausstellung weltweit. »Von den Auswahlmöglichkeiten der Tarife oder Gepäck > Datenbank mit 5,5 Millionen TICKETINCENTIVES neuen Cockpit-IBE sind wir begeis- > Mit einem Klick Zubuchung von Flugtarifen Mitglieder der AER Kooperation erhalten tert. Das haben die Kollegen von Zusatzleistungen wie Sitzplätze oder > Separate Gruppenabteilung GROSSKUNDE SEIN LOHNT SICH durch die Mitgliedschaft im AER Pool AERTiCKET wirklich prima hinbekom- Zug zum Flug > 24h-Not-Hotline Großkunden ab einem Jahresumsatz mindestens 3 Euro Incentive pro Ticket. men. Die neue Benutzeroberfläche ist > Strukturierte und individuell konfigu- > Premiumservice für Großkunden von 800.000 Euro genießen, neben den Bei gezielter Steuerung auf die wichtigs- grafisch auf modernstem Stand, und rierbare Buchungsverwaltung und individuelle Servicekonzepte bestmöglichen Konditionen, einen »Pre ten Vertragsairlines bei AERTiCKET und dank ihrer guten Übersicht lässt sich > Minimierung der Prozesskosten miumservice«. Die Refundbearbeitung einem Mindestumsatz von 300.000 Euro alles schnell finden und bedienen!« im Bereich Flug erfolgt hier innerhalb von 24 Stunden p.a. ist ein Ertrag von bis zu 9 Euro pro > Weiterbildungsmöglichkeiten für und das AER Mitglied hat die Möglichkeit, Ticket möglich. Darüber hinaus rufen eine Sascha Hummel, Hummel Reiseideen die Mitarbeiter im Bereich Flug den 24-Stunden-Notdienstservice der Anzahl von Airlines unterjährig Sonder AERTiCKET Conso GmbH kostenlos in bonusaktionen aus, über die sich Zusatz Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus erträge generieren lassen. MEHR TOOLS, werden in diesem Bereich Entgelte für MEHR VORTEILE zusätzliche Dienstleistungen stark redu- > Cockpit – die Flugbuchungsplatt- ziert oder gar ausgesetzt. form mit dem besten Content »Die AERTiCKET GmbH und deren > My Cockpit – die individuelle Vorgänger ist für uns seit über 25 Reiseapp VON VOLUMENR ABATTEN Jahren ein zuverlässiger Geschäfts- > Cockpit Holidays – alle Non-Air- PROFITIEREN partner, mit dem wir sehr gerne zu- Deine Marge kann voreingestellt oder Dein personalisiertes Log-in Bausteine Die Einstufung in die jeweilige Volumen sammenarbeiten. Obwohl wir selbst während der Buchung angepasst werden > Click & Save – Sonderaktionen rabattstaffel erfolgt gemäß dem im V or- eine IATA-Lizenz haben, stellen wir mit Expedia jahr erzielten Gesamtumsatz im Flug- und alle Tickets über den AER aus, egal Hotelbereich bei der AER Consolidator ob Einzeltickets oder Gruppen. Die gruppe. Unterschieden wird hier in das Mitarbeiter in den Teams sind sehr Ticketentgelt für die Flugscheinausstellung kompetent, immer hilfsbereit und nett. sowie das Serviceentgelt für Folgepro Und mit dem neuen Flugabfragepro- zesse, wie Umschreibung, Erstattung etc. gramm Cockpit hat es die AERTiCKET Dabei bedeutet ein höheres Volumen GmbH geschafft, dass sogar unsere geringere Servicegebühren. Jeweils zum ›alten‹ CRS-Fans zuerst dort nach 15. Januar erfolgen eine Umsatzbetrach- Flügen schauen. Die AERTiCKET tung unter den oben genannten Kriterien GmbH bietet zusätzlich ein gutes und eine Angleichung der für das neue Hotelbuchungsprogramm, und das Jahr anwendbaren Konditionen. Wichtigste sind die tollen Konditionen Nur bei uns: zahlreiche dynamische und hohen Incentives. Wir können Filteroptionen und Echtzeitsortierung uns keinen besseren Ticketgroßhänd- ler vorstellen.« Kern-Angebote Frank Bökenkröger und Susanne Briefs, Aster Reise Service GmbH Unsere Global-Fares findest du exklusiv bei uns und in keinem anderen Reservierungssystem >>
Flug-Konditionen 16 17 AEK SERVICELEVEL AERPILOT UND NEU: COCKPIT HOLIDAYS – Die AEK Reisebüroservice GmbH ist ein Bei den Mitgliedern der AEK handelt Die telefonische Erreichbarkeit der Teams DER ONLINE-A SSISTENT ALLE NON-AIR-BAUSTEINE Zusammenschluss von ca. 400 mittelstän- es sich sowohl um klassische Vollreise liegt im Schnitt bei 95 % mit einer Warte- Der AERPILOT begleitet dich durch den Cockpit Holidays ist ein neuer Service für dischen IATA-Agenturen in Deutschland, büros mit IATA-Agentur als auch um zeit von 12 bis 20 Sekunden. Die Ticket Tarifdschungel. In der Tarifdatenbank alle Reisebüros, die Reisebausteine einzeln die alle konzernunabhängig sind. Die AER Flug-Spezialisten mit hohem BSP-Um- ausstellung selbst dauert nur wenige findest du dank vielfältiger Auswahlmög- buchen möchten oder zu einer Pauschal- VORTEILE Kooperation ist Gründungsmitglied und satz am Gesamtgeschäft sowie um Ver- Minuten, sofern Ticketbedingungen und lichkeiten schnell den passenden Preis. reise kombinieren wollen. Die Veranstalter > AER Ticketincentive-Modell für Gesellschafter der AEK Reisebüroservice anstalter. Für kleine und mittelgroße Formate korrekt übermittelt wurden. Sämtliche AERTiCKET-Tarife findest du rolle übernimmt bei der Pauschalreise IATA-Agenturen GmbH. Veranstalter mit IATA-Agentur bietet sich Der Notdienstservice mit Fachbesetzung hier. Auch die Hinterlegung von individuell Cockpit Holidays mit 24/7-Servicecenter, > Exklusive Ketten-IT-Tarife über die günstige und im Rahmen der Mit- ist außerhalb der regulären Öffnungs verhandelten Tarifen ist möglich. Ein Sicherungsschein, vorvertraglichen Infor- Amadeus, Sabre und Travelport gliedschaft im AER e.V. sogar kostenlose zeiten rund um die Uhr, an 365 Tagen im Großteil dieser Fares kann von uns in mationen und dem besten Content. Herz- > Umsatz- und Steigerungs ANGEBOT FÜR IATA-AGENTUREN Möglichkeit, ein breiteres Spektrum von Jahr erreichbar. dein GDS als Corp Nego geladen werden. stück ist eine neue Buchungssoftware, incentives Unter dem Dach der AEK Reisebüroser- attraktiven T arifen verschiedener Airlines CONSOLIDATOR-TARIFE, Veranstalter- mit der individuelle Reisen in Minuten > Geld- und Sachprämien für vice GmbH haben sich Reiseunternehmen zu nutzen und selbst auszustellen. Das Tarife und VFR-Tarife von derzeit insge- zusammengestellt werden können und Verkaufsaktionen mit IATA-Agentur aus mehreren Koope- ist eine sehr sinnvolle Ergänzung zu den KOMPETENTE UND samt 80 Airlines sind schnell und bequem sofort buchbar sind. Kombiniere unsere > Auswertung der BSP-Umsätze rationen zusammengeschlossen. Die selbst vereinbarten Touroperator-Raten. FREUNDLICHE BETREUUNG aufrufbar. Flüge mit Hotels, Autos, Transfers, Ausflü- zur Steuerung der Umsätze AEK-Büros verkauften 2018 über 1,6 Mio Die AERTiCKET-Kunden werden von gen, Busstrecken bis hin zur Opernkarte. > Regelmäßige Rundmails mit aktu- Tickets im Wert von über 630 Millionen regionalen Teams mit festen Ansprech- Die Nutzung von Cockpit Holidays ist für ellsten Informationen zu preferred Euro. AEK setzt sich zum Ziel, durch Um- partnern betreut. AER Mitglieder kostenlos und sie erhalten Airlines, IATA- und BSP-Fragen satzbündelung, Verkaufssteuerung und Es werden regelmäßig regionale Kunden- eine Basisprovision von mindestens 11 %. > Vermittlung von Erfahrungen und gemeinsame Marketingtools den IATA- veranstaltungen durchgeführt – so wird Auch die einzelnen Bausteine wie Hotels aktuellen Entwicklungen der Mitgliedsbüros günstigste Einkaufskon der persönliche Kontakt gefördert. und Mietwagen sind in einem neuen Look Flugbranche ditionen bei ausgewählten Airlines (pre- Außerdem wird turnusmäßig je nach & Feel mit wenigen Mausklicks gebucht. > Interessenvertretung der IATA- ferred Airlines) b ereitzustellen. AEK Geschäftsschwerpunkt zu Informations Teste es am besten gleich aus! Agenturen gegenüber der Airline- schafft durch vertragliche Vereinbarung reisen eingeladen. Industrie von Kettenraten und Incentives mit Air- lines für die beteiligten IATA-Büros einen echten Mehrwert. Über die Reservie- rungssysteme Amadeus, Sabre, Galileo und Worldspan haben die AEK-Büros exklusiven Zugriff auf die vereinbarten Nur bei uns: zahlreiche dynamische Filteroptionen und Echtzeitsortierung IT-Kettenraten. AEK schaltet zu diesem Zweck die Office-IDs bzw. PCC der Mit- glieder für den Zugriff auf die Tarife frei. Individuelle Marge je nach Angebot Bis zu 50 % günstiger! Kern-Angebote Preis inkl. Flug von AERTiCKET CLICK & SAVE Neueste Kombination von Flug & Hotel
Internet-Booking-Engines 19 TRAVELTAINMENT IBE Die standardisierte All-in-one Lösung HOTELBEWERTUNGEN auf Basis der Traveltainment IBE Techno- Das Besondere an den TT-Reviews: logie. Buchungsstrecken für Last Minute/ Nur Reisende, die tatsächlich ihren Pauschalreisen-Angebote, Nur-Hotel- Urlaub in einem bestimmten Hotel VORTEILE sowie Charter- und Fewo-Angebote aller verbracht haben, dürfen dieses auch > Buchung auf den eigenen rund 100 integrierten Reiseveranstalter bewerten. Agenturnummern sind verfügbar, natürlich mit umfangrei- > Responsive Design chen Reiseinformationen. Responsive > Integration in die Bistro Portal Design garantiert die optimale Darstellung WEITERE MERKMALE LiveBeratung oder paxlounge auf Desktop-PC, Tablet und Smartphone. > Flughafen-Mehrfachauswahl möglich > Google-Maps-Integration > Suchverfeinerung in Angebotsliste > Veranstalterübergreifender Preis vergleich FOLGENDE MODULE SIND VERFÜGBAR > Last-Minute- und Pauschalreisen > Nur-Hotels > Ferienhäuser und -wohnungen KOSTEN / EINZELPREIS Monatlich 25 Euro Zzgl. einmalig 25 Euro Alle Datenbanken von Travelt ainment mit voller Provision abzgl. 0,75 % Buchungsgebühr. Kern-Angebote Jetzt kostenlos Kataloge bestellen + Gratis-Poster fürs Schaufenster Exklusiver Reisebüro-Login + 10 % Provision ab der ersten Buchung Mehr Infos unter: forum anders reisen – Der Verband für nachhaltigen Tourismus Tel. 040 181 2604 60 | aer@forumandersreisen.de | www.forumandersreisen.de
Internet-Booking-Engines 21 FLIGHTS4 VON YPSILON.NET Die Flights4-IBE enthält sämtliche KOSTEN / EINZELPREIS AERTiCKET-Netto- und Published-Tarife Monatlich 50 Euro sowie das Fly & Drive- und das Versiche- Zzgl. einmalig 50 Euro rungsmodul. Auf Wunsch können zusätz- VORTEILE lich exklusive Funktionalitäten wie ein > Alle eingehenden Buchungen Gebühren- und Statistik-Tool genutzt können selbst bearbeitet werden werden. > Kalkulation individuell einstellbar EINFACHER LUXUS KREUZFAHRT IBE Die Cruise Portal IBE enthält alle Schiffe, > Tagesaktuelle Preise und Specials AM STRAND Routen und entsprechenden Preise. Dabei ist eine umfassende Darstellung der Schiffe gegeben mit Bildergalerien > > Newsletterfunktion Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch VORTEILE und teilweise Videos und virtuellen Rund- > Alle Buchungsanfragen und volle > 20 % Ermäßigung für AER gängen. Durch die freie Sortimentswahl Provision auf deine Agentur WOFÜR STEHT CASA COOK? SPANIEN/IBIZA/SAN ANTONIO Mitglieder und eine individuelle Farbadaption ist > Alle Angebote auch per Deeplink NEU CASA COOK IBIZA > Schnittstelle zur paxlounge eine Anpassung an die eigene Homepage erreichbar Casa Cook bringt den Geist unserer modernen Kultur an > Am Counter und auf der Home- ganz einfach. > Online-Schnittstelle zu fast allen den Strand. Das heißt: Individuelles Design, eine gesunde > 2018/19 neu gebaut page nutzbar namhaften Reedereien > Am Ortsrand von San Antonio gelegen und kreative Küche sowie Sport und Wellbeing für Körper > 200 m vom Sandstrand Cala Gració und Geist – alles in einer entspannten Atmosphäre, warm- entfernt herzig und persönlich. > Kitchen Club mit Hauptrestaurant, Bar KOSTEN / EINZELPREIS und Poolbereich am East Gebäude Monatlich ab 16 Euro > Zweites Restaurant „EL CRUCE“ (20 % Ermäßigung zum Normalpreis) WER FÜHLT SICH HIER WOHL? (All-day-Menü), Hauptbar, Lounge und Poolbereich am West Gebäude Eine neue Generation an Reisenden mit Affinität für > Relaxte DJ-Musik, gelegentliche einfachen Luxus und einen modernen Lifestyle. Musik-Events IBZ 19191 STUDIENREISEN IBE WAS BIETET CASA COOK AB SOMMER 2019? GRIECHENLAND/KRETA/CHANIA Alle Infos für alle Studienreisen. KOSTEN Insgesamt sind 5 Hotels buchbar auf Rhodos und Kos NEU sowie 3 neue auf Kreta, Ibiza und in Ägypten. CASA COOK CHANIA Mit studydata kommen deine Kataloge AER Mitglieder erhalten auf die Listen- in die unterste Schublade. Du arbeitest preise (schon ab 20 Euro pro Monat) > Zwischen Hügeln und dem Strand effizienter! Die Studienreisen Daten- einen Rabatt von 20 %. gelegenes Hoteldorf VORTEILE bank enthält alle Informationen, die dein WAS ERWARTET IHRE KUNDEN? > Zentrum von Chania in Fußnähe > Eine der komfortabelsten und Kunde für seine Entscheidung braucht. > Beach-Club im tropischen Style umfangreichsten Studienreisen- Inklusive zahlreicher Bilder. > Entspannte Barfuß-Atmosphäre > Für Familien, Paare oder Freunde datenbanken > Individuelles und inspirierendes Design > Eigens entwickeltes Casa Cook Kids > 20 % Ermäßigung für AER Konzept mit Aktivitäten wie Kochen, > Gesunde und kreative Küche Mitglieder Malen oder Erkundungstouren > Fitness und Wellbeing für Körper und Geist > Persönlicher Service auf Augenhöhe Kern-Angebote > Casa Cook Store > Ausgewählte Tipps und organisierte Exkursionen für authentische Abenteuer CHQ 539ASA
Nachfolgeregelung / 23 AER Community App Unternehmensbewertung - Erfahre Neuigkeiten über deine App - Tausche dich mit Mitgliedern aus AER ANGEBOT € Unternehmensverkäufe wie auch Unter- Einhergehend mit der Wertermittlung - Behalte alle AER Events im Blick nehmenskäufe sind ein sehr emotionales und der Erstellung des Verkaufsdossiers Thema und sämtliche Schritte bedürfen findet die Suche nach einem geeigneten der höchsten Diskretion. In einem persön- Käufer statt. Weitreichende Kontakte, VORTEILE lichen Evaluationsgespräch werden erste eigene Datenquellen zu den möglichen > Intensive und persönliche Beratung Fragen zum Wert des Unternehmens ge- Käufern sowie ein AER p roved Siegel, in Fragen zu Personalrecht, Gesell- klärt und Hilfestellungen für die Abwick- was die Bewertung der zum Kauf schafts- und Steuerrecht lung des Verkaufsprozesses gegeben. stehenden Unternehmungen betrifft, > Unterstützung bei Fragen rund um Auf Themenbereiche, wie und wo sich ein wirken dabei unterstützend. Budgetierung / Kalkulierung und geeigneter Käufer findet, was mit den Mit- Personalmanagement arbeitern passiert oder wann der richtige Die Vermittlung zwischen beiden > Umfangreiche Unternehmensanalyse Verkaufszeitpunkt ist, wird auf Wunsch Parteien gehört ebenso dazu wie das ebenso eingegangen. Fragen zur Echtheit Aufzeigen möglicher Wege, wenn es Neugierig? der Zahlen und der sich daraus ergeben- de Kaufpreis, Haftung aus Altgeschäften um eine interne Übernahme geht und der Inhaber an eine bis dahin mit ihm Lade die App und und laufenden Verträgen sowie eine mögliche Finanzierung werden erörtert. im Beschäftigungsverhältnis stehende Person übergibt. Mögliche Änderungen überzeuge dich selbst: Als Grundlage zur Unternehmensanalyse im Personalmanagement bei einer Übernahme werden eng mit dem Ver- werden Ertragswert-, Substanz und Mit- käufer abgesprochen, der menschliche telwertverfahren herangezogen, um einen Faktor steht hier an vorderster Stelle, realistischen Unternehmenswert zu er da »Lebenswerke« sehr oft auch jahre- mitteln. lang gewachsene Beziehungen mit sich bringen. Nutze den QR-Code auf deinem Telefon, um zu den jeweiligen Stores Kern-Angebote umgeleitet zu werden, oder öffne den App Store auf deinem Telefon und suche nach AER Community
Ihre Rechtsberatung 25 Reisebüro-Marke von Berge & Meer § AER ANGEBOT Der AER bietet im Dickicht des ständig Sollte eine außergerichtliche anwaltliche wachsenden Paragraphen-Dschungels Vertretung benötigt werden oder eine des Reiseveranstalter- und Reisevermitt- Inhouse-Schulung von Interesse sein, lerrechts dank eigener Rechtsabteilung erhalten AER Mitglieder exklusive Son VORTEILE diverse juristische Dienstleistungen zu derkonditionen, die einen echten mone > Kostenlose Erstberatung attraktiven Konditionen. tären Mehrwert darstellen. Des Weiteren > Günstige Einzelkonditionen partizipieren AER Mitglieder an regel- > Attraktive Rechts- & Arbeits Die Dienstleistung wird von dem auf Reise- mäßigen kostenlosen Updates zu reise- rechtspakete und Luftverkehrsrecht spezialisierten spezifischen Rechtsthemen. > Inhouse-Schulungen zu Rechts AER eigenen Syndikusrechtsanwalt Jürgen themen Deutschbein und seinem Team erbracht. 2018 stellt die Reisebranche mit Ein > Kostenlose regelmäßige Updates Jürgen Deutschbein ist Mitglied der führung der EU Pauschalreise-Richtlinie für unsere Mitglieder zu reise »Deutschen Gesellschaft für Reiserecht« sowie der EU-Datenschutz-Grundver- spezifischen Rechtsthemen (DGfR), in ganz Deutschland vernetzt und ordnung vor neue Herausforderungen. > Branchenspezifische, anwaltliche genießt aufgrund seiner Spezialisierung Die AER Kooperation stellt ihren Mit Beratung und des Fachwissens innerhalb und au- gliedern hierfür ein umfangreiches Schu- ßerhalb des AER einen exzellenten Ruf. lungsprogramm im Rahmen der AER Darüber hinaus ist Jürgen Deutschbein Academy bereit (Präsenzveranstaltun- im Rechtsausschuss des DRV. gen, Seminare und Webinare; Angebot und Termine siehe AER Intranet). Bei Fragen zu arbeitsrechtlichen Angele- Der AER Syndikus Jürgen Deutschbein genheiten können sich AER Mitglieder und sein Team stehen den Mitgliedern an Anna Fembacher wenden. Sie ist Fach darüber hinaus bei Fragen beratend zur anwältin für Arbeitsrecht und zugleich Seite. Geschäftsführerin e ines AER Mitglieds büros und kennt somit nicht nur die juris FOX-TOURS: Ihr starker Partner für Rund- & Kombinationsreisen tischen Hintergründe, sondern auch die DATENSCHUTZBERATUNG Position als Arbeitgeber innerhalb der Für die Beantwortung rechtlicher Branche. Unter anderem unterstützt sie bei Fragen zum Datenschutz im Allge der G estaltung von Arbeitsverträgen und meinen und zur DSGVO und zur Im ✔ Alle Reisen von Berge & Meer sind bei der Reisebüro-Marke sonstigen arbeitsvertraglichen Vereinba plementierung im Büro im Besonderen FOX-TOURS buchbar rungen für gesonderte Bonuszahlungen. haben wir spezielle Konditionen für ✔ Umfangreiche Angebotsvielfalt: Rund- und Kombinationsreisen AER Mitglieder bei dem auf Daten- unter anderem mit Themenschwerpunkten wie Erlebnisreisen, schutz spezialisierten Unternehmen Luxus-, Standort- und Kleingruppenreisen sowie Rundreisen KOSTENLOSE JURISTISCHE lexICT ausgehandelt. Hierbei wird eine mit ärztlicher Begleitung ERSTBERATUNG Kostenschätzung für die Beantwortung ✔ Großes Angebot an Kreuzfahrt-Kombinationen mit den Beratung in allen branchenspezifischen im Vorfeld dem Mitglied mitgeteilt. Fragen sowie arbeitsrechtlichen Ange renommiertesten Reedereien legenheiten, die ohne Prüfung von Doku- ✔ Seit 2016 zusätzliches Portfolio des ehemaligen Orient-Spezialisten menten erfolgen kann und die in der INHOUSE-SCHULUNG OFT REISEN unter anderem mit Badereisen, Rund- & Kombinationsreisen Regel mit einem Telefonat oder einer Empfehlenswert sind auch die von Jür- sowie Nilkreuzfahrten nach Ägypten, Marokko, Israel & Jordanien E-Mail erledigt werden können. gen Deutschbein angebotenen Inhouse- ✔ Spezialist für individuelle Gruppenreisen ab 10 vollzahlenden Personen Schulungen vor Ort im Unternehmen ✔ Top Preis-/Leistungsverhältnis durch Direktvertriebspreise des AER Mitglieds; egal ob 4 oder 8 ✔ Attraktive Provision ab der 1. 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