Leitbild 2020 - Raiffeisen
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Leitbild 2020
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I N H A LT VORWORT
Vorwort.......................................................... 3
Leitbild.......................................................... 5 Werte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
2003 haben wir gemeinsam das Leitbild der Raiffeisenkasse Bruneck verfasst.
Mitglieder & Förderauftrag............... 6
Während der fünf Jahre hat sich in der Banken- und Finanzwelt Vieles verändert und
Ertragskraft & Risiko............................ 8 Stabilität und Orientierung sind in dieser Zeit der Wirtschaftskrise wohl wichtiger denn je.
Menschen & Unternehmen................ 10 Daher haben wir im vergangenen Sommer unsere strategische Ausrichtung überprüft und
Effektiv & effizient................................. 12 das Leitbild weiterentwickelt und aktualisiert. Nun liegt es vor uns und weist uns kurz,
Wir................................................................. 14 prägnant und greifbar den Weg in eine herausfordernde Zukunft.
Es ist ein klares Bekenntnis zur Genossenschaftsbank, die mit unverkennbaren Werten
Anders als Bank..................................... 16
für die Menschen und Unternehmen arbeitet, den Einsatz aller fordert und profitabel
wirtschaftet – lesen Sie selbst!
Balanced Scorecard................................... 18
Nachwort...................................................... 194 5
Als Genossenschaftsbank
sind wir profitabler Gestalter
für verantwortungsvolles
Leben und Wirtschaften
im Pustertal.
Vision 2020
Raiffeisen
(kasse)
Bruneck
Werte 2020 Mission 2020
Wir leisten und handeln Wir stehen für
• begeistert weitsichtige Lösungen,
• ehrlich die dem wirtschaftlichen Erfolg
• loyal der Menschen und Unternehmen
• wertschätzend im Pustertal dienen - in Einklang
• verantwortungsvoll mit Ethik und Umwelt6 7
MITGLIEDER & FÖRDERAUFTRAG
Materielle & immaterielle Förderung
Sämtliche Förderungen folgen einem strategischen Plan, werden in einer
eigenen Struktur gemanagt und erzielen einen spürbaren Effekt für das
Pustertal.
Damit prägen wir ein zeitgemäßes, erfolgreiches und förderliches Image der
Genossenschaftsphilosophie und erzeugen durch Aktivitäten einen Sog bei
den Mitgliedern.8 9 Triple A Rating Wir erzielen konstant ein wachsendes Betriebsergebnis mit solider Risikostruktur und sicherer Liquidität. Um die Stabilität und Kontinuität der Raiffeisenkasse zu sichern, investieren wir in Ertragssicherung, Risikotragfähigkeit, Innovation und Wachstum. Dabei ist uns die Ertragskraft wichtiger als das Volumen und die Risikotragfähigkeit wichtiger als das Wachstum. ERTRAGSKRAFT & RISIKO Ertrag aus „Mehr und Anders als Bank“ Das Geschäftsfeld „Mehr als Bank“ ist profitabel. Das Geschäftsfeld „Anders als Bank“ ist profitabel.
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Leidenschaftliche Beziehung
Unser leidenschaftlicher Einsatz in jedem Kundenkontakt und im Lösen von Problemen ist
Basis für den Aufbau von fachlichen und persönlichen Beziehungen mit allen Kunden.
Ausgewählte Kunden überraschen wir mit dem Erhofften und nicht Erwarteten.
Voraussetzung hierfür ist Aufmerksamkeit, Kenntnis und Antizipieren der Bedürfnisse und
Wünsche der Beziehungspartner.
Verkauf mit Nutzen
Wir leben vom Verkauf.
Verkauf muss Kunde und Bank Nutzen bringen.
Unsere Mitarbeiter und professionellen Marktbearbeitungsinstrumente identifizieren Potenziale,
MENSCHEN & initiieren Dialog und Beratung und sichern so, dass jeder Kunde die passenden Produkte und
Dienstleistungen kauft.
UNTERNEHMEN Image
Für die Menschen und Unternehmen im Pustertal gibt es nur eine Bank:
Raiffeisen(kasse) Bruneck
Mehr als Bank
Wir bieten unseren Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen rund um
das Bankgeschäft, die weit über das übliche Maß hinaus reichen.12 13
Effektive Strukturen
Bewusster Ressourceneinsatz in einer wandlungsfreudigen und zukunftsorientierten Organisation
EFFEKTIV&EFFIZIENT
Schlanke Prozesse
Rasch und abgestimmt zum Ziel
Netzwerke
Wir schaffen und nutzen aktiv Netzwerke zwecks:
• auslagern
• anreichern
• abheben
• absichern
Nachhaltige Innovation
Unserem Führungsanspruch entsprechend suchen und realisieren wir mutig Ideen und entwickeln
dynamisch unser Geschäftsmodell.14 15
Leistungsorientierte Kultur leben
Aus Freude und Eigenantrieb entwickeln wir exzellente Fähigkeiten und produzieren
Ergebnisse, die über der Erwartung liegen.
In unserer Bank ist Leistung (= Kombination von Können und Wollen) (an)erkannt,
gefördert und honoriert.
Für alle gilt: Wer nicht leisten will, ist falsch am Platz!
Qualitätsdenken
Stillstand ist Rückschritt!
Wir arbeiten täglich gewissenhaft mit dem Ziel, uns zu verbessern.
Nachhaltig Handeln
Unsere Entscheidungen und Handlungen sind vorausschauend und in Einklang mit
WIR unseren Werten und der Umwelt.
Weitsichtig Führen
Ein starkes und mutiges Führungsteam inspiriert die Mitarbeiter und führt die Bank
entschlossen in nachhaltigen Erfolg.
Wissen und Kommunizieren
In unserer Bank gibt es klare Informationsstrukturen, von Allen initiierte Dialoge und
funktionierende Wissenspools, die das organisatorische und persönliche Lernen fördern.16 17 Anders als Bank Wir entwickeln Ideen und realisieren Konzepte zur Förderung eines verantwortungsvollen Lebens und Wirtschaftens im Pustertal. Damit schaffen wir neue Geschäftsfelder außerhalb des Bankbetriebes. ANDERS ALS BANK
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NACHWORT
MITGLIEDER &
MATERIELLE & IMMATERIELLE FÖRDERUNG
FÖRDERAUFTRAG
Anders Wir wünschen uns, dass dieses Leitbild jedem im Team der Raiffeisenkasse Bruneck
als
Bank Orientierung und Klarheit für die tägliche Arbeit verleiht.
ERTRAGSKRAFT Ertrag aus „Mehr als Bank“
Triple A Rating Es soll uns allen Antrieb und Kraft geben, mit sicherem Schritt in die Zukunft aufzubrechen
& RISIKO & „Anders als Bank“
und – stets die gemeinsame Vision vor Augen – den Herausforderungen mit Zuversicht,
BERATUNGS- UND VERKAUFSBANK MEHR ALS BANK
persönlichem Einsatz und Verantwortung zu begegnen.
MENSCHEN & Leidenschaft- Verkauf Mehr als
Image
UNTERNEHMEN liche Beziehung mit Nutzen Bank
Auf eine erfolgreiche Zukunft der Raiffeisenkasse Bruneck,
EFFEKTIV & Effektive Schlanke Nachhaltige ihrer Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden!
Netzwerke
EFFIZIENT Strukturen Prozesse Innovation
Qualitäts- Weitsichtig Nachhaltig Wissen &
WIR
denken Führen Handeln Kommunizieren
Leistungsorientierte Kultur lebenLeitbild 2020
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