PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group

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PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE
PARTNERAKADEMIE
SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21
PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LEISTUNGSSPEKTRUM

             TRAININGSFORMATE UND -PROGRAMME HERBST/WINTER 20/21

  ÖFFENTLICHE                                    INHOUSE-                              BUSINESS COACHING
  PRÄSENZSEMINARE                                SEMINARE                              Ziele erreichen und Veränderungs-
  bundesweit zu                                  bei Ihnen vor Ort; individuell        prozesse ermöglichen
  12 Seminarthemen                               konzipiert; besonders
                                                 geeignet für Vertriebs- und
                                                 Handwerkertrainings

  FIT-FOR-                                       TOP-MANAGEMENT-                       LIVE ONLINE-
  QUALITY                                        WISSEN FÜR                            TRAININGS
                                                 UNTERNEHMENS-
                               FIT FOR QUALITY
  unsere Qualitäts-                                                                    zu 16 Seminarthemen
  Workshops
                               F4Q               NACHFOLGER/INNEN
                                                 branchenspezifisches Management-
                                                 wissen und Netzwerken

  VERANSTALTUNGS-                                SEMINAR-                              WERKSBESUCHE
  SUPPORT                                        SHARING                               AN UNSEREN
  z.B. bei Fachhändlertagen,                     Teilen Sie sich ein Inhouse-Seminar   STANDORTEN
  Architektentagen, Jubiläen                     mit einem Fensterbauunterneh-         in Pirmasens und Berlin
                                                 men in Ihrer Nähe

Die profine Partnerakademie ist Ihr einzigartiger
Service- und Wissenspartner der starken Marken
KBE, KÖMMERLING und TROCAL.
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PROFINE PARTNERAKADEMIE: VORWORT

ONLINE-TRAININGS ALS ORTE DER BEGEGNUNG
Liebe profine-Partner,
wir leben in einer „neuen Normalität“, die wir vor einigen Monaten wahrscheinlich niemals für möglich gehalten hätten.
Durch und vielleicht sogar Dank Corona erleben wir eine Sprung-Digitalisierung, eine Revolution statt Evolution.
Was sonst noch einige Jahre gedauert hätte, ist nun in wenigen Monaten geschehen.
Mitarbeiter entwickeln und dadurch langfristig zu binden ist gerade in dieser Zeit mehr denn je eine Aufgabe höchster
Priorität, bei der wir Sie auch weiterhin tatkräftig unterstützen möchten.
Auf Grund der aktuellen nach wie vor ungewissen Lage und zum Schutz unser aller Gesundheit, werden wir im
Herbst-/Winter 20/21 alle Qualifizierungsmaßnahmen online durchführen.
Wir alle haben zwischenzeitlich erfahren, wie schwierig sich die Kommunikation mit Maske gestalten kann: beschlagene
Brillen, weniger Luft und Verständigungsprobleme, weil uns der visuelle Eindruck der Mimik des Gegenübers fehlt.
Vielleicht kann ein Online-Treffen das Erlebnis einer echten Begegnung nicht vollständig ersetzen, doch lässt sich dabei
hervorragend digital lernen und kollaborativ arbeiten. Finnische Psychologen haben beobachtet, dass auch ein Augenkontakt
per Monitor den Angeschauten beflügelt. Das autonome Nervensystem macht mobil und die Gesichtsmuskulatur
produziert ein Lächeln.*
Mit unserer Trainingsplattform können wir Kommunikationsprozesse sehr natürlich abbilden und unseren Seminarteil-
nehmern ganz leichtfüßig und beiläufig wichtige Zukunftskompetenzen vermitteln. Viele von Ihnen haben davon schon
profitiert und berichten von ihren nützlichen Erfahrungen.
In gewohnter Weise haben wir hochkarätige Trainer und eine erlesene Auswahl spannender Themen am Start: der neue
RAL-Montageleitfaden, PVC und Nachhaltigkeit, Barrierefreie Fenster, Kostenfaktor Persönlichkeit und viele weitere Themen
haben wir in knackigen virtuellen Trainingseinheiten für Sie aufbereitet, so dass Sie neues Know-How schnell auftanken
und sich effizient mit anderen dazu austauschen können.
Besonders in diesen Zeiten ist die Möglichkeit, virtuell arbeiten zu können ein Privileg.
Machen Sie davon Gebrauch.
Dennoch: die Freude auf ein persönliches Wiedersehen mit Ihnen wächst von Tag zu Tag. Mit etwas Glück gibt es im
Frühjahr auch wieder einige Präsenztrainings.
Viel Erfolg beim Lernen und alles Gute für Sie!

                          Dr. Peter Mrosik                                                  Kerstin Lotter
                          Geschäftsführender Gesellschafter                                 Leiterin profine Partnerakademie
                          der profine GmbH

DIE GRÖSSTE BEFRIEDIGUNG ERFÄHRT MAN,                                                              *DOI: 10.111/psyp.13587
WENN MAN EINER SACHE ÜBER EINE LANGE ZEIT
SEIN HERZ UND SEINE SEELE SCHENKT –
UND SIE ES WERT IST.
STEVE JOBS

                                                                                                                            3
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PROFINE PARTNERAKADEMIE: THEMEN, TERMINE, KOSTEN

GESAMTÜBERSICHT

    KATEGORIE                TRAINING                                                                             Seite

    DIGITALISIERUNG    NEU Virtuelles Schnuppertraining: Einfach machen und lernen (Einzeltermine)                 8–9

    RUND UMS FENSTER         Basiswissen Fenster – 1. Kurs (modular)                                              12–13

                             Basiswissen Fenster – 2. Kurs (modular)                                              12–13

                             Qualitätsworkshop Fit for Quality (Einzeltermine)                                     14

                             Planungssoftware und Fensterstatik leicht gemacht (modular)                           15

                             Grundlagen der Akustik und Schallschutz im Fensterbau (modular)                       16

                       NEU Barrierefreie Fenster und Türen (Einzeltermine)                                         17

                       NEU PVC und Nachhaltigkeit (Einzeltermin)                                                   18

                             Bauphysik spezial: Lüftung – 1. Kurs (modular)                                       20-21

                             Bauphysik spezial: Lüftung – 2. Kurs (modular)                                       20-21

                       NEU Ein bunter Strauß an Schadensfällen – Ursachen und Prävention (Einzeltermine)           22

                       NEU Gelbverfärbung weißer Kunststofffenster – Ursachen und Prävention (Einzeltermin)        23

                       NEU Der neue RAL-Montageleitfaden (Einzeltermine)                                           24

    DIGITALISIERUNG    NEU Virtuelles Arbeiten – worauf es dabei ankommt (Einzeltermine)                           26

    MANAGEMENT               Grundlagen der Prozessoptimierung (modular)                                           27

                       NEU Kostenfaktor Persönlichkeit – vom Kostenfaktor zum Erfolgsfaktor (modular)             28-29

                             Vorstellung TOP-Management­wissen für Unternehmens­nachfolger/innen (Einzeltermin)   30-31

                             Das wirksame Abnahmegespräch (Einzeltermine)                                          32

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: THEMEN, TERMINE, KOSTEN

    Termine                                                                                    Kostenbeitrag

   13.10.2020          19.01.2021                                                         kostenfreie Serviceleistung

                                                                                            € 199,- je Teilnehmer
   30.09.2020          05.10.2020         27.10.2020        03.11.2020   10.11.2020
                                                                                       Firmen-Flatrate je Kurs*: € 349,-
    Modul 1             Modul 2            Modul 3           Modul 4      Modul 5
                                                                                           Auszubildende kostenfrei
                                                                                            € 199,- je Teilnehmer
   26.01.2021          02.02.2021         09.02.2021        17.02.2021   23.02.2021
                                                                                       Firmen-Flatrate je Kurs*: € 349,-
    Modul 1             Modul 2            Modul 3           Modul 4      Modul 5
                                                                                           Auszubildende kostenfrei

   03.11.2020          09.03.2021                                                         kostenfreie Serviceleistung

   03.03.2021          10.03.2021         17.03.2021        24.03.2021                      € 199,- je Teilnehmer
    Modul 1             Modul 2            Modul 3           Modul 4                      Firmen-Flatrate*: € 349,-
   02.03.2021          16.03.2021         13.04.2021        20.04.2021                      € 199,- je Teilnehmer
    Modul 1             Modul 2            Modul 3           Modul 4                      Firmen-Flatrate*: € 349,-
                                                                                             € 99,- je Teilnehmer
   21.10.2020          10.02.2021
                                                                                      Firmen-Flatrate je Termin*: € 159,-
                                                                                          € 49,- je Teilnehmer € 79,-
   18.11.2020
                                                                                          Firmen-Flatrate je Termin*
   14.09.2020          17.09.2020         29.09.2020        06.10.2020   29.10.2020         € 299,- je Teilnehmer
    Modul 1             Modul 2            Modul 3           Modul 4      Modul 5      Firmen-Flatrate je Kurs*: € 549,-
   28.01.2021          04.02.2021         18.02.2021        04.03.2021   11.03.2021         € 299,- je Teilnehmer
    Modul 1             Modul 2            Modul 3           Modul 4      Modul 5      Firmen-Flatrate je Kurs*: € 549,-
                                                                                             € 99,- je Teilnehmer
   14.01.2021          21.04.2021
                                                                                      Firmen-Flatrate je Termin*: € 159,-
                                                                                             € 99,- je Teilnehmer
   20.01.2021
                                                                                      Firmen-Flatrate je Termin*: € 159,-
                                                                                            € 199,- je Teilnehmer
   28.10.2020          13.01.2021
                                                                                      Firmen-Flatrate je Termin*: € 349,-

                                                                                            € 49,- je Teilnehmer
   05.11.2020          03.02.2021
                                                                                      Firmen-Flatrate je Termin*: € 79,-

   18.03.2021          25.03.2021         15.04.2021                                        € 129,- je Teilnehmer
    Modul 1             Modul 2            Modul 3                                        Firmen-Flatrate*: € 199,-
   19.03.2021          23.03.2021         26.03.2021                                        € 129,- je Teilnehmer
    Modul 1             Modul 2            Modul 3                                        Firmen-Flatrate*: € 199,-

   28.04.2021                                                                             kostenfreie Serviceleistung

                                                                                            € 49,- je Teilnehmer
   27.01.2021          27.04.2021
                                                                                      Firmen-Flatrate je Termin*: € 79,-

* maximal 5 Avatare je Firma
versäumte Module können im zweiten Kurs nachgeholt werden

                                                                                                                            5
PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE PARTNERAKADEMIE: ERFAHRUNGEN IM VIRTUELLEN RAUM

                          Durch die Webinare kann ich mir selbst Zugang zu
                          interessanten Themenbereichen verschaffen ohne mit
                          hohem Zeitaufwand Veranstaltungen zu besuchen.

                          HEINZ BRINKMANN
                          Brinkmann Fensterbau GmbH, Werlte

                     Eingangs mit Erhalt des Seminarprogramms war ich noch eher skeptisch gegenüber dem We-
                    binar. Ich hielt es zunächst für eine einfache „online Power-Point-Präsentation“. Dennoch habe
                  ich mich neben dem interessanten Seminarinhalt auch aus Neugier auf den Ablauf dafür ent-
             schieden. Mein Fazit nach der ersten Vitero-Sitzung war sofort: Diese virtuelle Seminarform ist genau
             das Richtige. Man kommuniziert (optimalerweise mit einem Headset) völlig rauschfrei miteinander,
             das Webinar bietet daher die gleiche aktive Wissensvermittlung und Austausch mit den Seminarteil-
             nehmern wie herkömmliche Präsenzseminare. Der besondere Vorteil liegt darin, dass An- und Abfahrt
             sowie evtl. Übernachtung entfallen und man so vorher ganz normal sein Tagesgeschäft erledigen kann
             und danach in aller Ruhe im Büro die Seminarunterlagen nachbereiten kann. Durch die Verteilung auf
             mehrere Sitzungen ist die Veranstaltung sehr kurzweilig und man neigt nicht dazu, sich mit anderen                        Werlte             Soltau
             Dingen zu beschäftigen.
                                                                                                                              Emlichheim

             JENS SEGGER
             tiku Fensterbau GmbH, Emlichheim

                                                                                                                           Troisdorf

                                      Ich finde am virtual team room besonders bemerkens-
                                      wert, dass ein genauso intensiver Austausch der Teilneh-                                             Schaaf-
                                      mer stattfindet wie in einem Präsenztraining. Die virtuelle                                          heim

                                      Zusammenarbeit mit unseren Kunden macht einfach Spaß.
                                                                                                                             Pirmasens
                                                                                                                                          Schifferstadt
                                      MADELINE BIERTHER
                                      profine GmbH, Troisdorf

    Am Anfang waren wir sehr skeptisch, haben aber dennoch gerne an der Pilotphase in 2018
    teilgenommen. Im virtuellen Raum haben wir zunächst einen Präsenz-Workshop vorbereitet,
    was hervorragend geklappt hat. Einige unserer Mitarbeiter haben nun auch bereits an
    verschiedenen LIVE ONLINE-Trainings teilgenommen. Die Art des Lernens macht ihnen Spaß
    und wir können sie so schneller und flexibler fit machen.

    SILKE WINTER UND WILLI HARTMANN
    Fensterbau Hartmann GmbH, Schaafheim

                                                        Feedback ist ein Geschenk – ich bin von Herzen dankbar für die Rückmeldun-
                                                       gen unserer Kunden, ihre hohe Veränderungskompetenz und ihr Vertrauen, mit
                                                     uns in eine gemeinsame Zukunft zu gehen. Zusammen werden wir schneller als
                                                 gedacht von den Vorteilen der Digitalisierung profitieren können.

                                                 KERSTIN LOTTER
                                                 profine GmbH, Schifferstadt

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PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE PARTNERAKADEMIE: ERFAHRUNGEN IM VIRTUELLEN RAUM

                   Am Anfang hatte ich große Vorbehalte gegen die virtuelle Schulung. Ich habe es dann aber als Chance
                   betrachtet und einige virtuelle Seminare gebucht. Wir können die Teilnahme nur empfehlen, da eine virtuelle
                   Schulung in den normalen Arbeitsalltag eingebunden werden kann. Die zeitraubende An- und Abreise entfällt
                   und die Schulung selber findet zu einem festen Termin mit einer Dauer von max. 2 Stunden statt. Die interaktive
                   Kommunikation verläuft sehr gut. Unser Unternehmen wird diese Möglichkeiten weiterhin gerne wahrnehmen.

                   PETRA SCHURICH
                   KFS Fensterbau & Montagetechnik GmbH, Soltau

                                                  Vor der ersten Online-Schulung war ich sehr gespannt hinsichtlich Effizienz und Wirkung
                                                 eines solchen Schulungsablaufes im virtuellen Raum. Heute bin ich überzeugt, dass uns mit
                                               der Online-Schulung eine technische Lösung geboten wird, die - unabhängig von der realen
                                           räumlichen Trennung - eine hervorragende Möglichkeit bietet sich kurzfristig und zeiteffizient
                                           miteinander zu verständigen. Es ersetzt sicher nicht das persönliche Miteinander einer Schulungs-
u                                          gruppe ist aber eine für den Nutzer sehr wirtschaftliche Alternative.

                                           TILO ARENDT
                                           profine GmbH, Berlin

                   SACHSEN

                                      Virtuelles Seminar mit sehr guter Inhaltsvermittlung und Beteiligung der Anwesenden ohne
          Plauen                      stundenlanger Anreise. Onlineseminar mit Sprachkontakt zu allen Teilnehmern und der perfekten
                                      Einbindung aller Anwesenden durch Kerstin Lotter. Das Arbeiten in kleinen Gruppen ermöglicht
                                      auch eine direkte Zusammenarbeit mit anderen Teilnehmern. Das Thema wurde vom Inhalt 1:1
                                      wie im richtigen Seminar vermittelt und die Wahrnehmung als Seminar erfolgte auch am PC. Die
                                      technischen Anforderungen sind nicht sehr hoch und leicht um zu setzen.

    Bad Birnbach
                                      TOBIAS WESENBERG
                                      Fenster- & Türenbau Grünbeck GmbH, Plauen

                                                       LIVE ONLINE-Trainings sind eine hervorragende Möglichkeit, verschiedenste
                                                       Bereiche des Fensterbaus schnell und unkompliziert zu erlernen. Im virtuel-
                                                       len Klassenzimmer konnten wir unsere Fragen einfach und direkt klären.

                                                       FREDERICK WALDEMER
                                                       Oskar Sachs Kunststoffbauelemente GmbH & Co., Bad Birnbach

                                    Arbeiten in unserem virtuellen Raum bedeutet für mich direkte, sehr effiziente Kommunikation mit meinem
                                    Team oder unseren Seminarteilnehmern. Es ist eine für alle transparente Arbeitssituation. Alle sehen und
                                  hören das Gleiche und können deutlich besser als beispielsweise in einer Telefonkonferenz zusammenarbeiten.
                             Auch mit einer größeren Gruppe klappt das hervorragend.
                             Egal ob als Führungskraft bei einem Meeting oder als Trainer – ich beschäftige mich in der Vorbereitung noch intensi-
                             ver mit dem Stoff, was zu besseren Arbeitsergebnissen führt.

                             RALF GREWENIG
                             profine GmbH, Pirmasens

                                                                                                                                                     7
PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE PARTNERAKADEMIE: VIRTUELLES SCHNUPPERTRAINING

           VIRTUELLES SCHNUPPERTRAINING
           EINFACH MACHEN UND LERNEN
ZIEL                                                          Methodik            60 % Präsentation und Lehrgespräch
                                                                                  40 % praktische Übungen
In diesem Training möchten wir Sie mit den Möglichkeiten,
die Arbeiten im virtuellen Raum bietet, vertraut machen       Trainer             Kerstin Lotter
und haben uns hierfür ein universelles Trainings-Thema        Geeignet für        alle
ausgesucht: Die Kommunikation. Wenn wir zeitgenös-
sischen Experten Glauben schenken, wird die Qualität          Geeignete           alle
unserer Kommunikationsfähigkeit und unser Empathiever-        weiterführende/
                                                              vorausgehende
mögen darüber entscheiden, auf welcher Seite des Arbeits-
                                                              Seminare
marktes wir in einer digitalisierten Welt stehen werden.
Nur wenige werden sich der Sache entziehen können und         Max.                20
darum fangen wir besser gleich damit an, unsere Kommu-        Teilnehmerzahl
nikationsfähigkeit zu optimieren.                             Min.                3
Nehmen Sie Lernen einfach mal weniger ernst und schauen       Teilnehmerzahl
Sie getreu dem Motto „dabei sein ist alles“ bei uns vorbei.
                                                              Kostenbeitrag/      kostenfreie Serviceleistung, inkl. Seminar­
Sie werden staunen, welche neuen Möglichkeiten Ihnen diese
                                                              Teilnehmer          unterlagen und vitero-Lizenzgebühren
Art der Zusammenarbeit eröffnet. Probieren Sie es aus!

THEMEN                                                         Termine                                                  Ort
•   Die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation              13.10.2020      10:00 Uhr –11:30 Uhr          im virtuellen
•   Bedeutung der inneren Haltung                                                                          Klassenzimmer
•   Fragetechniken gezielt einsetzen
•   Rückmeldung geben (Feedback)                               19.01.2021      10:00 Uhr –11:30 Uhr          im virtuellen
                                                                                                           Klassenzimmer
Bitte lesen Sie auch die Informationen
zur LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 10–11.

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PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE PARTNERAKADEMIE: VIRTUELLES SCHNUPPERTRAINING

IHR SCHNELL-START IN DIE
VIRTUELLE ARBEITSWELT
Liebe webinar-Teilnehmer/innen,
damit Sie schnell reinkommen und optimal arbeiten
können, empfehlen wir diese Arbeitsbedingungen:

   IHR SCHNELL-START
    ruhiger Raum / ungestört sein
    95 Minuten Zeit
    Einzelarbeitsplatz
    1 Person = 1 Avatar (Teilnehmer/in)
    USB-Headset vor Start von vitero
     mit Rechner verbinden,
     notfalls Telefoneinwahl nutzen
    bitte keine Lautsprecher verwenden
    Foto für Avatar bitte vor Start
     hochladen (im Testraum oder
     direkt vor Meeting)

                                                                                                 9
PROFINE PARTNERAKADEMIE - SEMINARPROGRAMM HERBST/WINTER 20/21 - profine Group
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS

DIE WICHTIGSTEN INFORMATIONEN
UND KOMMUNIKATIONSREGELN FÜR
UNSERE LIVE ONLINE-TRAININGS
Beste Rahmenbedingungen und eine gute Vorbereitung sind die Voraussetzungen für
einen optimalen Lernerfolg. Damit Ihr Start gelingt, haben wir für Sie die wichtigsten
Informationen zusammengestellt.

Im Bereich LIVE ONLINE-Trainings und Web Conferencing arbeiten wir mit dem Programm vitero.
Sie selbst benötigen hierfür keine eigenen Lizenzen.

Der Anmeldevorgang und die Rechnungsstellung bleiben wie bisher. Sie können sich nach wie vor über
www.profine-group.com/partnerakademie per Telefon, Mail oder Fax zum Training anmelden und erhalten daraufhin eine
Buchungsbestätigung. Bei Webinaren erhalten Sie zusätzlich idealerweise eine Woche vor dem Termin eine Mail mit Ihren
Zugangsdaten und einem Link zu Ihrem Testraum. Diese wird aus unserem Vitero Management System (VMS) an Ihre persönliche
Mailadresse (keine info.- oder Ansprechpartner-Mails möglich) versendet und hat deswegen die Absenderadresse vms@vitero.eu.

Machen Sie sich den Einstieg in vitero so einfach wie möglich und führen Sie im Vorfeld selbständig einen kurzen
Technikcheck in Ihrem persönlichen Testraum durch.

Den Link in den Testraum erhalten Sie mit den Zugangsdaten.

 Wir kommunizieren über Mikrofone,                               Hier sitzen die Trainer/Moderatoren.
 Sprechblasen und Gesten.                                        Alle anderen Plätze am Tisch sind für die Teilnehmer/innen.

 Hier können Sie sich melden, wenn Sie
 etwas sagen möchten. Wir geben
 Ihnen dann ein Mikrofon.

                          Sollten Sie kurzzeitig nicht                Wenn Sie etwas fragen oder sagen wollen, können Sie
                          ansprechbar sein, klicken Sie               hier auch den Textchat benutzen, dessen Inhalt in einer
                          bitte vorher die Kaffeetasse.               Sprechblase neben Ihrem Avatar erscheint.

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS

RAHMENBEDINGUNGEN UND EQUIPMENT

    Ziehen Sie sich in einen ruhigen Raum zurück. Sollten auch Kollegen/innen
1   aus Ihrem Unternehmen teilnehmen, achten Sie bitte darauf, dass Sie sich
    in getrennten Räumen befinden.

2   Bitte schließen Sie alle Programme, die Sie während des Trainings nicht benötigen.

    Bitte nutzen Sie idealerweise ein USB-Headset, das Sie direkt mit Ihrem
3   Rechner vor dem Start von vitero verbinden (VoIP).
    Das Mikrofon sollte etwa 1–2 fingerbreit neben oder unterhalb des Mundes sein.
    Eine Einwahl per Telefon ist auch möglich. Für bessere Audioqualität empfehlen
    wir jedoch, VoIP zu nutzen. Bitte verwenden Sie keine Lautsprecher.

    Um unsere Trainings möglichst persönlich zu gestalten, sind sowohl Teilnehmer
4   als auch Trainer stets als Fotoavatare mit ihrem Vor- und Zunamen sichtbar.
    Sie haben die Möglichkeit, im VMS unter „Mein Profil“ ein Portraitfoto hochzuladen
    oder eines über Ihre Webcam zu schießen. Gerne können Sie uns das Foto bis
    spätestens einen Tag vor dem Training an partnerakademie@profine-group.com
    mailen. Wir fügen das Foto Ihrem Account hinzu.
    Sollten Sie sich sehr kurzfristig für ein Training entscheiden, können Sie auch
    direkt zu Beginn der Session über die Visitenkarte ein Foto hochladen oder mit
    der Webcam eines schießen. Sollten Sie kein Foto hochladen wollen, dürfen
    Sie trotzdem teilnehmen.
    Die Zuschaltung per Webcam ist übrigens möglich, jedoch nicht unser Standard-
    Trainingsmodus.

    1 Teilnehmer = 1 Avatar
5   Um erfolgreich mitarbeiten zu können, braucht jeder Teilnehmer seinen eigenen
    Avatar (Account).

    Von der Hand in den Verstand – eigene Gedanken zu Papier zu bringen ist Teil
6   eines ganzheitlichen, nachhaltigen Lernens. Deswegen erhalten Sie auch weiterhin
    Ihre Trainingsunterlagen in gedruckter Form, die wir Ihnen per Post zusenden.

    Unsere LIVE ONLINE-Trainings werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht
7   aufgezeichnet. Ihre Arbeitsergebnisse aus Übungen, Diskussionen oder Gruppenar-
    beiten senden wir Ihnen per Mail.
                                                                                                            GEMEINSAM
                                                                                                           ZUKUNFT
    Genau wie bei einem Präsenzseminar im Seminarhotel liegt die Anreise auch                               GESTALTEN
8                                                                  profine GmbH

    bei Online-Trainings in Ihrer Verantwortung. Bitte nutzen Sie Ihren Testraum
                                                                   Partnerakademie

                                                                   Zweibrücker Straße 200
                                                                                                            IHRE TRAININGSUNTERLAGEN

                                                                   66954 Pirmasens

    für einen kurzen vorherigen Technik-Check, denn unsere Support-Möglichkeiten
                                                                   Telefon 06331 561526
                                                                   Telefax 06331 561527
                                                                   partnerakademie@profine-group.com
                                                                   www.profine-group.com/partnerakademie

    direkt im Training oder in den Minuten davor sind sehr begrenzt. Im schlimmsten
    Fall müssten wir Sie aus dem Training ausschließen. Die Zahlungspflicht bestünde
    jedoch dennoch.
    In den Tagen vor Ihrem Training stehen wir Ihnen gerne auch persönlich telefo-
    nisch für die Klärung Ihrer Fragen zur Verfügung.
    Danke für Ihr Verständnis insbesondere im Namen unserer zu diesem Zeitpunkt
    bereits erfolgreich teilnehmenden Kunden.

                                                                                                                                       11
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

         BASISWISSEN FENSTER

ZIEL                                                          Methodik               60 % Präsentation und
                                                                                     Lehrgespräch,
In diesem Training werden wir die Materie Fenster aus der
                                                                                     40 % praktische Übungen
Perspektive verschiedener Jobprofile in unserer Branche be-
leuchten, wobei unser Schwerpunkt auf einer marktseitigen     Trainer                Kerstin Lotter
Betrachtung liegen wird. Die Vermittlung einer strukturier-   Geeignet für           Mitarbeiter/innen im Innen- und
ten Beratungs- und Verkaufskompetenz von Fenster- und                                Außendienst mit Kundenkontakt,
Fenstertürlösungen liegt uns dabei besonders am Herzen.                              Mitarbeiter/innen aus produktfer-
Wir werden das Thema mit den richtigen Fragestellun-                                 nen Bereichen, Auszubildende und
gen eingrenzen und gemeinsam mit Ihnen Informationen                                 Werk­studenten, Brancheneinsteiger
sammeln, ordnen und bewerten. Ganz nebenbei verbinden         Geeignete              Bauphysik-Themen
Sie sich im virtuellen Raum mit Menschen, die im gleichen     weiterführende/        Verkaufstrainings
Thema vielleicht schon weiter sind als Sie und beginnen       vorausgehende
einen Austausch, erweitern möglicherweise Ihr Netzwerk.       Seminare
                                                              Max.                   40
Im Rahmen des LIVE ONLINE-Trainings im virtuellen
                                                              Teilnehmerzahl
Klassenzimmer wird der Stoff in fünf Einheiten zu je 90
Minuten (7,5 Zeitstunden) vermittelt. Das Training kann       Min.                   3
nur komplett gebucht werden.                                  Teilnehmerzahl
                                                              Kostenbeitrag/          € 199,-
Bitte lesen Sie auch die Informationen zur                    Teilnehmer
LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.                    Kostenbeitrag           € 349,-
                                                              Firmen-Flatrate/Kurs
                                                              inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren

                                                                   Kostenfreie Teilnahme für Auszubildende
                                                                unserer Partner­unternehmen (profine-Kunden)

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

MODUL 1   • Zahlen, Daten, Fakten: Blick auf den deutschen Fenstermarkt        Kurs 1   30.09.2020
          • Wer sind unsere Kunden und wie ticken sie – wichtige Zielgruppen            14:00 Uhr – 16:00 Uhr
          • Anforderungen an Kunststofffenster und wo sie herkommen,
            kurze Zusammenfassung der relevanten Normen und Richtlinien        Kurs 2   26.01.2021
          • Bestandteile eines Kunststofffensters                                       14:00 Uhr – 16:00 Uhr
MODUL 2   •   Profilsysteme                                                    Kurs 1   05.10.2020
          •   Kategorien von Fensterprofilen und deren Einsatzzweck                     14:00 Uhr – 15:30 Uhr
          •   Profilkombinationen im Überblick
          •   Ausführungen und Öffnungsarten                                   Kurs 2   02.02.2021
          •   Dichtungskonzepte                                                         14:00 Uhr – 15:30 Uhr
          •   Herstellungsprozess und Recycling von Kunststoffprofilen –
              wie aus alten Fenstern neue werden
MODUL 3   • Basiswissen Verglasungen, Füllungen, Paneele                       Kurs 1   27.10.2020
          • Beschlagstechnik und Einbruchhemmung                                        14:00 Uhr – 15:30 Uhr
          • Überblick zur Funktionsweise von Standardbeschlägen
                                                                               Kurs 2   09.02.2021
                                                                                        14:00 Uhr – 15:30 Uhr
MODUL 4   • Gestaltungsmöglichkeiten mit Kunststofffenstern:                   Kurs 1   03.11.2020
            Farben und Oberflächen,                                                     14:00 Uhr – 15:30 Uhr
            Elementeinteilungen, Machbarkeitschecks
          • Erste Einblicke in die profine-Planungssoftware                    Kurs 2   17.02.2021
          • Barrierefreies Bauen: konstruktive Auswirkungen                             14:00 Uhr – 15:30 Uhr
            auf Fenster und Fenstertüren
          • Vorstellung sonstiger wichtiger Themenbereiche
            rund um das Fenster
MODUL 5   • Übung, Wissenstransfer und Abschluss-Testing*                      Kurs 1   10.11.2020
          * Beim Testing haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre            14:00 Uhr – 15:30 Uhr
           Methoden­kompetenz rund um das Thema „Basiswissen Fenster“
           selbst zu überprüfen.                                               Kurs 2   23.02.2021
           Es wird anonymisiert im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt.               14:00 Uhr – 15:30 Uhr

                                                                                                            13
PROFINE PARTNERAKADEMIE: FIT FOR QUALITY

QUALITÄTSWORKSHOP
FIT-FOR-QUALITY
F4Q                                                         Methodik             50 % Präsentation, 50 % Diskussion
                                                                                 mit Erfahrungsaustausch
Fit-for-Quality ist aus unserem Veranstaltungskalender
nicht mehr wegzudenken. Qualität ist ein fortwährender      Trainer              Ralf Grewenig & Trainerteam
Prozess und bei sich schnell ändernden Rahmenbedin-         Geeignet für         Führungskräfte aus den Bereichen
gungen gibt es immer was zu tun. Deswegen haben wir                              Fertigung, Arbeitsvorbereitung, Montage/
gemeinsam mit Ihnen beschlossen, regelmäßig zusam-                               Montagedisposition, Qualitätswesen
men im virtuellen Raum zu arbeiten. Für die neue Saison
                                                            Geeignete            Seminare rund ums Fenster
haben wir zwei Treffen vorgesehen. Bei Bedarf werden wir
                                                            weiterführende/
Sie auch unterjährig zu weiteren Arbeitstreffen einladen.
                                                            vorausgehende
Die nächste Präsenzveranstaltung haben wir für 2021         Seminare
eingeplant und freuen uns schon sehr auf ein persönliches
Wiedersehen.                                                Max.                 20
                                                            Teilnehmerzahl
THEMEN                                                      Kostenbeitrag        kostenfreie Serviceleistung
• Status Quo bisheriger Themen
• Neue Themen und Entwicklungen aus dem Bereich Qualität
• Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus der Branche           Termine                                                Ort
                                                             03.11.2020       10:00 Uhr – 11:30 Uhr       im virtuellen
Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
                                                                                                        Klassenzimmer
LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.
                                                             09.03.2021       10:00 Uhr – 11:30 Uhr       im virtuellen
                                                                                                        Klassenzimmer

                        FIT FOR QUALITY

                       F4Q

14
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

           PLANUNGSSOFTWARE UND
           FENSTERSTATIK LEICHT GEMACHT
Im Rahmen des LIVE ONLINE-Trainings im virtuellen Klassenzimmer wird der Stoff in vier Einheiten zu je 90 Minuten vermittelt.
Das Training kann nur komplett gebucht werden.

MODUL 1        • Grundlagen der Bauphysik und das normative Regelwerk zur Fensterstatik             03.03.2021
                                                                                                    10:00 Uhr – 11:30 Uhr
MODUL 2        •   Schnellüberblick: die wichtigsten Funktionen der profine Planungssoftware        10.03.2021
               •   Der profine Statikrechner – erste Beispiele                                      10:00 Uhr – 11:30 Uhr
               •   Statik und kombinierte Gewerke/Einzelbauteile
               •   Statik und Anbindung ans Mauerwerk
MODUL 3        • Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle                                   17.03.2021
                                                                                                    10:00 Uhr – 11:30 Uhr
MODUL 4        • Übung, Wissenstransfer und Abschluss-Testing*                                      24.03.2021
               * Beim Testing haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Methoden­         10:00 Uhr – 11:30 Uhr
                  kompetenz rund um das Thema „Planungssoftware“ selbst zu überprüfen.
                  Es wird anonymisiert im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt.

Methodik              70% Präsentation und Lehrgespräch,
                                                                    Max.                            15
                      30% praktische Übungen und
                                                                    Teilnehmerzahl
                      Berechnungen
                                                                    Min.                            3
Trainer               Rainer Bißbort
                                                                    Teilnehmerzahl
Geeignet für          Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb
                                                                    Kostenbeitrag/Teilnehmer         € 199,-
                      (Innen- und Außendienst) sowie
                                                                    Kostenbeitrag                    € 349,-
                      Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt,
                                                                    Firmen-Flatrate
                      insbesondere in der Kalkulation,
                      der technischen Auftragsbearbeitung           inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
                      und der Aufmaß-Abteilung
Geeignete             Basiswissen Fenster                           Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
weiterführende/       Bauphysik spezial: Lüftung und/oder           LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.
vorausgehende         Schallschutz
Seminare

                                                                       MIT BEISPIELEN AUS DER
                                                                      76 MM-PRODUKTPALETTE

                                                                                                                            15
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

           GRUNDLAGEN DER AKUSTIK UND
           SCHALLSCHUTZ IM FENSTERBAU
ZIEL
Wir vermitteln Ihnen praxisnah die wichtigsten Grundlagen zum Thema Schallschutz in Bezug auf Fenster. Das spezifische Wissen
um die relevanten Normen, die zu führenden Nachweise und das jeweilige Anforderungsniveau versetzt Sie in die Lage, die jewei-
ligen Produktlösungen souverän zu beraten, anzubieten oder auszuschreiben. Eine normenkonforme Ausschreibung und die dazu
passende technische Produktlösung spart Ihnen als Auftraggeber/Planer oder Bieter Zeit und sorgt für einen ruhigen Schlaf!
Im Rahmen des LIVE ONLINE-Trainings im virtuellen Klassenzimmer wird der Stoff in vier Einheiten zu je 90 Minuten vermit-
telt. Das Training kann nur komplett gebucht werden.

MODUL 1        •   Grundlagen der Akustik: Schallausbreitung, Wellentheorie                         02.03.2021
               •   wichtige Kennwerte und rechtliche Grundlagen zum Thema Schallschutz              10:00 Uhr – 11:30 Uhr
               •   Differenzierung passiver und aktiver Schallschutz
               •   Differenzierung Luftschalldämmung und Körperschalldämmung
               •   Zusammenhang zwischen Schalldruck und Schallpegel

MODUL 2        • Die DIN 4109: wichtige Zusammenhänge und Neuerungen,                               16.03.2021
                 Schnellüberblick mit Focus auf Fenster                                             10:00 Uhr – 11:30 Uhr
               • Aufbau, Inhalte und Interpretation von Schallschutz-Prüfberichten
                 (wie lese und interpretiere ich ein Prüfzeugnis)
               • Einfluss von speziellen Ausführungsvarianten der Fenster und deren
                 angrenzenden Gewerke auf die Schalldämmung – Vorgehensweisen bei
                 kombinierten Bauteilen und Betrachtung des Gesamtbauteils (Wand, Fenster,
                 Fugen, Rollladenkästen, Lüfter) anhand von Beispielberechnungen

MODUL 3        • Schallschutzanforderungen in Ausschreibungen: Risikominimierung durch              13.04.2021
                 gezieltes Erfragen des Anforderungsniveaus und fachkundige Beratung                10:00 Uhr – 11:30 Uhr
                 der ausschreibenden Stelle
               • Gemeinsames Erarbeiten passender Lösungen, Machbarkeitscheck

MODUL 4        • Übung, Wissenstransfer und Abschluss-Testing*                                      20.04.2021
               * Beim Testing haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Methoden­         10:00 Uhr – 11:30 Uhr
                 kompetenz rund um das Thema „Akustik und Schalldämmung“ selbst zu
                 überprüfen. Es wird anonymisiert im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt.

Methodik             70 % Präsentation und Lehrgespräch,         Geeignete                Basiswissen Fenster
                     30 % praktische Übungen und                 weiterführende/          Grundlagen der Bauphysik
                     Berechnungen                                vorausgehende
                                                                 Seminare
Trainer              Ralf Grewenig
                                                                 Max.                     15
Geeignet für         Mitarbeiter/innen in der Kalkulation,
                                                                 Teilnehmerzahl
                     Arbeitsvorbereitung, Detailplanung,
                     alle Mitarbeiter im Verkauf und/oder        Min.                     3
                     in beratender Funktion (Innen- und          Teilnehmerzahl
                     Außendienst)
                                                                 Kostenbeitrag/          € 199,-
                                                                 Teilnehmer
                                                                 Kostenbeitrag           € 349,-
                                                                 Firmen-Flatrate
                                                                 inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren

                                                                 Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
                                                                 LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

         BARRIEREFREIE FENSTER UND TÜREN
         TRAINING MIT MODERIERTEM ERFAHRUNGSAUSTAUSCH

ZIEL                                                          Methodik                 70 % Präsentation
                                                                                       30 % Lehrgespräch und Diskussion
Laut statistischem Bundesamt lebten zum Jahresende 2019
rund 7,9 Millionen schwerbehinderte Menschen in Deutsch-      Trainer                  Kerstin Lotter und Jürgen Sieber
land, von denen 3,3 Millionen im erwerbsfähigen Alter sind.                            sowie profine-Expertenteam
Aus diesem Grund gibt es ein umfassendes Regelwerk zum        Geeignet für             alle, die bei ihrer täglichen Arbeit
barrierefreien Bauen, dessen Anwendung und Umsetzung in                                interdisziplinäres Fachwissen
der Praxis allzu oft zu Zielkonflikten führen kann.                                    brauchen
                                                              Max.                     20
In diesem Training fassen wir zunächst die wichtigsten
                                                              Teilnehmerzahl
Anforderungen und Inhalte zum barrierefreien Bauen
zusammen, um danach gemeinsam mit Ihnen über mög­             Min.                     3
liche praktische Lösungen zu sprechen.                        Teilnehmerzahl
                                                              Kostenbeitrag/          € 99,-
THEMEN                                                        Teilnehmer
• Normative Grundlagen zu barrierefreien Fenstern und         Kostenbeitrag           € 159,-
  Türen mit Schwerpunkt Schwellenthematik                     Firmen-Flatrate/Termin
• Forschungsarbeit des ift Rosenheim zur Überrollbarkeit      inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
• Verschiedene Schwellenkonstruktionen im Überblick
• Aufbau des Systems PremiPlan Plus und Zusammenspiel
  der Komponenten                                              Termine                                                 Ort
• Funktionsweise wichtiger Bauteile im Detail
                                                               21.10.2020      10:00 Uhr – 12:00 Uhr         im virtuellen
• optimales Schnittstellenmanagement als Schlüssel zum
                                                                                                           Klassenzimmer
  Erfolg beim Thema Dichtheit
• Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit von Schwellenlösungen     10.02.2021      10:00 Uhr – 12:00 Uhr         im virtuellen
• Wartungsverträge für Schwellenlösungen?                                                                  Klassenzimmer
• Alternative Methoden zur Abdichtung – weil es nur
  gemeinsam geht
• Aktuelle Produktprüfungen und Zulassungen PremiPlan Plus    Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
• Exkurs: Prüfaufbau Jahrhundertberegnung                     LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

                                                                                                                          17
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

          PVC UND NACHHALTIGKEIT
          TRAINING MIT MODERIERTEM ERFAHRUNGSAUSTAUSCH

ZIEL                                                             Methodik                 70 % Präsentation
                                                                                          30 % Gespräch und Diskussion
PVC-Fenster schneiden sowohl unter ökologischen als auch
unter sozialen und ökonomischen Gesichtspunkten gut ab.          Trainer                  Friedhelm van den Berg,
Maß­geblich für diesen Erfolg sind die niedrigen Lebenswegkos-                            Michael Vetter (Geschäftsführer
ten, die lange Lebensdauer und die beste Recyclingfähigkeit.                              Rewindo GmbH) sowie profine-
                                                                                          Expertenteam
Werkstoffliches Recycling ist in der PVC-Produktion und          Geeignet für             alle, die bei ihrer täglichen Arbeit
–Verarbeitung zwar schon seit Jahrzehnten üblich, doch                                    interdisziplinäres Fachwissen
trifft das Thema gerade in letzter Zeit auf Grund aktueller                               brauchen
gesellschaftlicher Entwicklungen bei allen unserer Ziel­         Max.                     20
gruppen auf offene Ohren.                                        Teilnehmerzahl

In diesem Training fassen wir zunächst die wichtigsten           Min.                     3
Inhalte zum PVC-Recycling kompakt zusammen und geben             Teilnehmerzahl
Ihnen diesbezüglich Einblick zu aktuellen Entwicklungen          Kostenbeitrag/          € 49,-
in unserem Haus. Außerdem sprechen wir über nützliche            Teilnehmer
Argumente und Vorgehensweisen im Verkaufsprozess.                Kostenbeitrag           € 79,-
                                                                 Firmen-Flatrate
THEMEN                                                           inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
• Bedeutung von und Dimensionen der Nachhaltigkeit
• Wie PVC-Fenster zu einer nachhaltigen Entwicklung               Termine                                                 Ort
  beitragen
                                                                  18.11.2020      10:00 Uhr – 11:30 Uhr         im virtuellen
• Bedeutung des Wertstoffkreislaufs                                                                           Klassenzimmer
• Nachhaltigkeit – Von der Pflicht zur Kür; von der
  Förderung zur Selbstverständlichkeit und Anforderung
• Praktische Beispiele zu Marktanforderungen
                                                                                       WAS IST CSR?
• Fallstudie und erste Vermarktungsansätze eines 100%
                                                                    Corporate Social Responsibility steht für verantwort-
  zirkulären Fensters am Beispiel von K-VISION full cycle,         liches unternehmerisches Handeln in der eigentlichen
  Nachhaltigkeit und PVC als Alleinstellungsmerkmal                Geschäfts­tätigkeit (Markt), über ökologisch relevante
• Die Rolle von proCoverTec in diesem Kontext                         Aspekte (Umwelt) bis hin zu den Beziehungen mit
• Full Cycle-Profile in der Fensterproduktion:                       Mitarbeitern (Arbeitsplatz) und dem Austausch mit
  Besonderheiten und Erfahrungen                                             den relevanten Interessengruppen.

                                                                           WWW.KOEMMERLING-BETTER-WORLD.DE
Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: IMPRESSIONEN

                                  19
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

           BAUPHYSIK SPEZIAL:
           LÜFTUNG
ZIEL                                                              Methodik         40 % Vortrag, 20 % Diskussion,
                                                                                   40 % Praxis (Beispielrechnungen)
Auf Augenhöhe mit Planern beste Lösungen entwickeln.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen zum                Trainer          Oliver Solcher
Umgang mit der neuen DIN 1946-6 und DIN 18017-3. Es               Geeignet für     Mitarbeiter/innen in der Kalkulation,
versetzt Sie in die Lage, die fachspezifischen Angaben in Leis-                    Arbeitsvorbereitung, Detailplanung,
tungsverzeichnissen und Lüftungskonzepten zu verstehen                             alle Mitarbeiter in beratender Funktion
und gibt Ihnen durch die gewonnene Fachkompetenz Mut,                              (Innen- und Außendienst). Idealerweise
diese gegebenenfalls qualifiziert zu hinterfragen. Dadurch                         bringen Sie Vorkenntnisse aus dem Se-
haben Sie die Möglichkeit, die richtigen Luftdurchlässe                            minar „Grundlagen der Bauphysik“ mit
(Lüfter) an den richtigen Stellen/Fensterelementen in Ihren                        (keine Voraussetzung)
Angeboten einzuplanen und zu kalkulieren.                         Zum Themen-      Grundlagen der Bauphysik,
                                                                  gebiet passende Grundlagen der Akustik und
THEMEN                                                            andere Seminare: Schallschutz im Fensterbau
•   Bedeutung von Lüftung
•   Die Rolle des Fensters beim Thema Lüftung
•   Wann lüftungstechnische Maßnahmen erforderlich sind
                                                                    ÜBERARBEITETE DIN 1946-6 UND
•   Vorgehensweise bei der Festlegung lüftungstechnischer            OPTIMIERTES LÜFTUNGSTOOL
    Maßnahmen
•   Luftdurchlässe am Fenster (Fensterlüfter) im Normen-
    kontext
•   Möglichkeiten mit Luftdurchlässen am Fenster: Vorstel-
    lung populärer Typen von Luftdurchlässen und des profine
    Lüftersortiments
•   Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle
•   Wissenstransfer als Lehrgespräch

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

Im Rahmen des LIVE ONLINE-Trainings im virtuellen Klassenzimmer wird der Stoff in fünf Einheiten zu je 90 Minuten vermittelt.
Das Training kann nur komplett gebucht werden.

MODUL 1       • Bedeutung von Lüftung                                                               Kurs 1: 14.09.2020
              • Die Rolle des Fensters beim Thema Lüftung                                           14:00 Uhr – 15:30 Uhr
              • Wann lüftungstechnische Maßnahmen erforderlich sind                                 Kurs 2: 28.01.2021
                                                                                                    10:00 Uhr – 11:30 Uhr

MODUL 2       • Vorgehensweise bei der Festlegung lüftungstechnischer Maßnahmen                     Kurs 1: 17.09.2020
              • Luftdurchlässe am Fenster (Fensterlüfter) im Normenkontext                          14:00 Uhr – 15:30 Uhr
              • Möglichkeiten mit Luftdurchlässen am Fenster: Vorstellung populärer Typen           Kurs 2: 04.02.2021
                von Luftdurchlässen und des profine Lüftersortiments                                10:00 Uhr – 11:30 Uhr

MODUL 3       • Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle                                    Kurs 1: 29.09.2020
                                                                                                    14:00 Uhr – 15:30 Uhr
                                                                                                    Kurs 2: 18.02.2021
                                                                                                    10:00 Uhr – 11:30 Uhr

MODUL 4       • Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle                                    Kurs 1: 06.10.2020
                                                                                                    14:00 Uhr – 15:30 Uhr
                                                                                                    Kurs 2: 04.03.2021
                                                                                                    10:00 Uhr – 11:30 Uhr

MODUL 5       • Übung, Wissenstransfer und Abschluss-Testing*                                       Kurs 1: 29.10.2020
              * Beim Testing haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre                    14:00 Uhr – 15:30 Uhr
                Methodenkompetenz rund um das Thema „Lüftung“ selbst zu überprüfen.                 Kurs 2: 11.03.2021
                Es wird anonymisiert im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt.                      10:00 Uhr – 11:30 Uhr

          ie besondere kostenfreie Serviceleistung
         D                                                       Max.                               15
         für Fortgeschrittene:                                   Teilnehmerzahl
         unsere Lüftungssprechstunden nach                       Min.                               3
         vorheriger Vereinbarung                                 Teilnehmerzahl

         Sprechen Sie uns an!                                    Kostenbeitrag/                    € 299,-
                                                                 Teilnehmer
                                                                 Kostenbeitrag                     € 549,-
                                                                 Firmen-Flatrate/Kurs
                                                                 inklusive Seminarunterlagen, Fachliteratur und
                                                                 vitero-Lizenzgebühren

                                                                 Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
                                                                 LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

                                                                                                                          21
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

          EIN BUNTER STRAUSS
          AN SCHADENSFÄLLEN
          AUS DEM LEBEN EINES GUTACHTERS

ZIEL                                                          Methodik                 70 % Präsentation,
                                                                                       30 % Gespräch und Diskussion
Exzellentes Fachwissen, fachliche Kompetenz und prakti-
sche Erfahrung. Das sind die Fähigkeiten, die vorhanden       Trainer                  Jürgen Sieber
sein müssen, um als Gutachter tätig zu werden.                Geeignet für             alle am Qualitätsprozess beteiligten

In diesem Training möchten wir Ihnen sowohl einen             Max.                     20
Ein­blick in die Arbeitsweise eines Gutachters geben als      Teilnehmerzahl
auch konkrete Schadensfälle mit Ihnen besprechen. Dies        Min.                     3
unterstützt Sie im Fall der Fälle bei der Herbeiführung von   Teilnehmerzahl
optimalen Lösungen für alle Beteiligten und befähigt zur
                                                              Kostenbeitrag/          € 99,-
Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Gutachter.                Teilnehmer
                                                              Kostenbeitrag           € 159,-
THEMEN                                                        Firmen-Flatrate/Termin
• Mal ganz grundsätzlich: Arbeits- und                        inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
  Vorgehensweise eines Gutachters
• Grundlagen der Glasbruchanalyse
• Was bei der Montage von Fensterbänken                        Termine                                               Ort
  schiefgehen kann
• Schadensfälle rund um die Befestigungstechnik                14.01.2021      10:00 Uhr – 11:30 Uhr        im virtuellen
• Die DIN 18008 – Herausforderungen bei der                                                               Klassenzimmer
  Norminterpretation und -anwendung                            21.04.2021      10:00 Uhr – 11:30 Uhr        im virtuellen
• Asbestverordnung und Fenstermontage:                                                                    Klassenzimmer
  was diesbezüglich auf uns zukommen kann
• …und viele mehr

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

         GELBVERFÄRBUNG WEISSER
         KUNSTSTOFFFENSTER
         URSACHENFORSCHUNG UND MÖGLICHKEITEN ZUR PRÄVENTION

ZIEL                                                       Methodik                 70 % Präsentation,
                                                                                    30 % Lehrgespräch und Austausch
In den letzten Jahren verzeichnet die Fensterbranche
vermehrt Reklamationsfälle mit dem Fehlerbild „Gelb-       Trainer                  Jürgen Sieber
verfärbung weißer Kunststofffenster“. In diesem Training                            sowie profine-Expertenteam
möchten wir gemeinsam mit Ihnen verschiedene               Geeignet für             alle am Qualitätsprozess beteiligten
Schadensfälle analysieren, mögliche Ursachen besprechen
und Wege zur Prävention aufzeigen.                         Max.                     20
                                                           Teilnehmerzahl
THEMEN                                                     Min.                     3
• Arten von Gelbverfärbungen                               Teilnehmerzahl
• Entwicklung des Fehlerbildes                             Kostenbeitrag/          € 99,-
• Ursachen, die wir schon kennen                           Teilnehmer
• Erkennen von Reinigungsfehlern                           Kostenbeitrag           € 159,-
• Besprechung Ihrer eigenen Fälle                          Firmen-Flatrate
• Präventionsmaßnahmen,                                    inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
  Information aller Prozessbeteiligten
• Exkurs alternative Oberflächen:
  folienbeschichtete Fenster und proCoverTec                 Termine                                              Ort
                                                             20.01.2021     10:00 Uhr – 11:30 Uhr        im virtuellen
Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
                                                                                                       Klassenzimmer
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                                                                                                                     23
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

          DER NEUE
          RAL-MONTAGELEITFADEN
ZIEL                                                           Methodik                 70 % Präsentation,
                                                                                        30 % Lehrgespräch und Diskussion
Der „RAL-Montageleitfaden“ dokumentiert seit mehr
als 25 Jahren den Stand und die Regeln der Technik und         Trainer                  Wolfgang Jehl
beschreibt detailliert die theoretischen und baupraktischen    Geeignet für             alle, die mit dem Thema Montage
Grundlagen für die Montage von Fenstern und Außentüren.                                 zu tun haben
Dies umfasst Infos zur Abdichtung, Dämmung und Befes-
tigung sowie zu Statik und Bauphysik – wissenschaftlich        Max.                     20
                                                               Teilnehmerzahl
fundiert und praxisnah mit vielen Standard-Details und
Praxisbeispielen. Seit der Ausgabe 2014 haben sich etliche     Min.                     3
technische und normative Änderungen ergeben, die eine          Teilnehmerzahl
umfassende Überarbeitung des Montageleitfadens erforder-       Kostenbeitrag/            € 199,-
ten. Die wichtigsten Änderungen für die Praxis erläutern wir   Teilnehmer
im Training.                                                   Kostenbeitrag             € 349,-
                                                               Firmen-Flatrate/Termin
THEMEN                                                         inklusive Fachliteratur (ein aktueller RAL-Montageleitfaden
Update zu wesentlichen inhaltlichen Änderungen und             je profine-Partnerunternehmen) und vitero-Lizenzgebühren
Ergänzungen, z.B.:
• Schnittstelle Baukörperanschluss – Bauwerksabdichtung
  (DIN 18531/18533) bei bodentiefen Elementen                   Termine                                              Ort
• 2-stufiger Fenstereinbau mit Vorab-Zargen
• Änderungen der DIN 4108 (Wärmeschutz und                      28.10.2020      10:00 Uhr – 12:00 Uhr      im virtuellen
                                                                                                         Klassenzimmer
  Energie-Einsparung in Gebäuden)
• Die neue DIN 4109 (Schallschutz im Hochbau)                   13.01.2021      10:00 Uhr – 12:00 Uhr      im virtuellen
• Fensterbefestigung, Optimierung der Fallunterscheidung,                                                Klassenzimmer
  neue Regelungen bei Anforderungen an die Einbruch­
  hemmung und Absturzsicherung
• Aktualisierung der DIN 18542 (Fugendichtungsbänder)
  mit Aufnahme der Multifunktionsdichtungsbänder
• Besondere Sorgfalt bei kritischen Details mit Beispielen
  zu Koppelungen, Gewerkeloch, barrierefreie Schwellen

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: IMPRESSIONEN

                                  25
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

          VIRTUELLES ARBEITEN –
          WORAUF ES DABEI ANKOMMT
          ERFAHRUNGEN UND AUSTAUSCH

ZIEL                                                             Methodik                 70 % Präsentation,
                                                                                          30 % Gespräch und Diskussion
Im Zeitalter der Digitalisierung ist die Kommunikation
einfacher denn je und es gibt viele gute Gründe sich auf         Trainer                  Kerstin Lotter
eine virtuelle Arbeitsweise einzulassen.                         Geeignet für             Inhaber/Führungskräfte/Mitarbeiter,
                                                                                          die an den digitalen Strukturen
In unserem virtuellen Raum haben wir bei der Partner-                                     ihres Unternehmens arbeiten;
akademie in den letzten drei Jahren viele verschiedene                                    alle, die gerne interdisziplinär
Settings erlebt und dabei einige schwierige Situationen                                   zusammenarbeiten
gemeistert. Hier und da haben wir sehr erkenntnisreiche
                                                                 Max.                     20
Fehler gemacht und können nun mit Stolz sagen, dass wir          Teilnehmerzahl
auf diesem Feld eine hohe Reife erlangt haben.
                                                                 Min.                     3
In diesem Training möchten wir Sie an unseren Erfahrungen        Teilnehmerzahl
teilhaben lassen und sind gleichzeitig gespannt auf die ihren.   Kostenbeitrag/          € 49,-
                                                                 Teilnehmer
THEMEN                                                           Kostenbeitrag           € 79,-
• Bedeutung und Nutzen von virtueller                            Firmen-Flatrate/Termin
  Arbeit/Zusammenarbeit                                          inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
• Organisatorische und psychische Barrieren überwinden
• Bestens geeignete Anwendungsfälle für virtuelles Arbeiten
• Optimale Rahmenbedingungen schaffen                             Termine                                              Ort
• Auswahl einer geeigneten Software
                                                                  05.11.2020      10:00 Uhr – 11:30 Uhr       im virtuellen
• Einfluss der ausgewählten Plattform auf den                                                               Klassenzimmer
  Kommunikationsprozess
• Identitätsstiftende Maßnahmen für den virtuellen Raum           03.02.2021      10:00 Uhr – 11:30 Uhr       im virtuellen
• Erfahrungsaustausch mit Ihnen                                                                             Klassenzimmer

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WIR KÖNNEN DEN WIND NICHT ÄNDERN,
ABER DIE SEGEL ANDERS SETZEN.
ARISTOTELES

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

           GRUNDLAGEN
           DER PROZESSOPTIMIERUNG
           IN DER FENSTERBRANCHE
ZIEL
Bereits in der Mitte des letzten Jahrhunderts entwickelte Taichi Ohno die Grundprinzipien eines Produktionssystems, welches Toyota
zum Weltmarktführer der Automobilindustrie machte. Doch können seine Ansätze auch uns in der Fensterbaubranche nützlich
sein? Wir sagen ja. Nicht alle Ideen können sofort 1:1 auf unsere Prozesse übertragen werden, doch das Anwenden der wichtigs-
ten Methoden bildet das Fundament unserer Wettbewerbsfähigkeit und sollte uns allen in Fleisch und Blut übergehen. Schließ-
lich finden Ohnos Ansätze in allen Industriebranchen auch weit außerhalb der Automotive Industrie tagtäglich Anwendung.

Wir stellen Ihnen die für uns relevanten Teilaspekte vor. Methoden zur Reduzierung von Verschwendung entlang der gesamten
Prozesskette sind ebenso Teil des Webinars wie wirkungsvolle Ansätze zur Vereinfachung der Personal- und Auftragssteuerung.

MODUL 1        • Kurze Info zur Entstehung von Produktionssystemen, Historie, Philosophie,              18.03.2021
                 Grundlagen                                                                             10:00 Uhr – 11:30 Uhr
               • Machbarkeits-Check: Erfahrungsberichte zur Anwendung der Grundprinzipien
                 und Erfolge in der Fensterbaubranche
MODUL 2        • Verschwendung sehen lernen, der Kreidekreis von Ohno                                   25.03.2021
               • Methoden zur Messung von Verschwendung in der                                          10:00 Uhr – 11:30 Uhr
                 Produktion
MODUL 3        •   5A-Methode                                                                           15.04.2021
               •   Standardisierung als Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess       10:00 Uhr – 11:30 Uhr
               •   Vom Push zum Pull in der Auftragssteuerung
               •   Erweiterte Methoden zur Prozessoptimierung

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Methodik              70 % Präsentation/Simulation,                 Max.                     20
                      30 % Lehrgespräch                             Teilnehmerzahl
Trainer               Dr. Andreas Schmälzle                         Min.                     3
                                                                    Teilnehmerzahl
Geeignet für          Alle, die an der Zukunft ihres Unter-
                      nehmens bauen.                                Kostenbeitrag/          € 129,-
                                                                    Teilnehmer
                                                                    Kostenbeitrag           € 199,-
                                                                    Firmen-Flatrate
                                                                    inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren

                                                                                                                               27
PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

           KOSTENFAKTOR PERSÖNLICHKEIT
           WIE WIR UNSERE RESSOURCEN AKTIVIEREN
           UND UNSERE KOSTEN REDUZIEREN

ZIEL
Die sehr introvertierte Auszubildende am Empfang oder an              In diesem Training möchten wir Ihnen zeigen wie Ihre eige-
der Telefonzentrale?                                                  ne Persönlichkeit und die Ihrer Mitarbeiter/Kollegen für Sie
Der cholerische Abteilungsleiter, der die Mitarbeiter nicht           zum Erfolgsfaktor werden.
mit „auf die Reise nimmt“?
Wenn wir Material bestellen wissen wir sehr genau was uns             Um als Mensch und Führungskraft zu wachsen und ver-
das kostet. Die Kostenarten „Stundenlöhne, Material, usw. sind        schiedene Verhaltenstendenzen bei anderen erkennen zu
uns wohlbekannt. Doch wie hoch sind unsere Kosten, wenn               können, ist es zunächst wichtig, sich selbst und sein eige-
Menschen zu schwierigen Interaktionspartnern werden?                  nes Verhalten zu reflektieren. Zu diesem Zweck senden wir
Man denke dabei an: Entgangene Aufträge, Mitarbeiter,                 Ihnen vorab per Mail den Online-Fragebogen zur Erstellung
die in Sabotage-Haltung gehen, weil sie sich nicht wert-              Ihres persolog-Persönlichkeitsprofils. Bitte bearbeiten Sie
schätzend behandelt fühlen, Reklamationen, die auf Grund              diesen bis spätestens zwei Tage vorher. Das Ergebnis erhal-
schlechter Kommunikation entstehen.                                   ten Sie per Mail während des ersten Moduls.
Hand auf‘s Herz: wer von Ihnen hat sich je gefragt, was
Persönlichkeitsstile kosten? Oder haben Sie gar eine Kos-
tenstelle für Fehlbesetzungen?

MODUL 1        •   Warum der Mensch ist wie er ist – kleine Einführung in die Persönlichkeitspsychologie   19.03.2021
               •   Wahrnehmungsmodell                                                                      10:00 Uhr – 11:30 Uhr
               •   Was Persönlichkeit ausmacht und wie sie sich erfassen lässt
               •   Vorstellung verschiedener Verhaltensdimensionen
               •   Erste gemeinsame Auswertung Ihrer Fragebogen-Ergebnisse (gerne anonymisiert)
MODUL 2        • Persönlichkeitstypen: Bedürfnisse, Ängste und Motivatoren                                 23.03.2021
               • Sich selbst und anderen „auf die Schliche kommen“: eigenes Verhalten                      10:00 Uhr – 11:30 Uhr
                 reflektieren, das Verhalten der anderen bewusster beobachten und erkennen
               • Persönlichkeitstypen: Ressourcen und Kosten
               • sich selbst und Mitarbeiter so einsetzen, dass Ressourcen und Gewinne höher sind
                 als die Kosten
MODUL 3        • Bedeutung von Persönlichkeit in verschiedenen Lebensbereichen: in der Zusam-              26.03.2021
                 menarbeit mit Kollegen, in Führungssituationen, im Verkaufsgespräch, auf der              10:00 Uhr – 11:30 Uhr
                 Baustelle, im Privatleben
               • Praktische Tipps, Best Practice, offener Austausch

Bitte lesen Sie auch die Informationen zur LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

Methodik              60 % Präsentation,                              Max.                      20
                      40 % persönlicher Austausch                     Teilnehmerzahl
Trainer               Kerstin Lotter                                  Min.                      3
                                                                      Teilnehmerzahl
Geeignet für          grundsätzlich für alle, wir legen unseren
                      Fokus auf Mitarbeiterführung                    Kostenbeitrag/          € 129,-
                                                                      Teilnehmer
                                                                      Kostenbeitrag           € 199,-
                                                                      Firmen-Flatrate
                                                                      inklusive Seminarunterlagen, lizenziertem Verhaltensprofil
                                                                      und vitero-Lizenzgebühren

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

VORSTELLUNG
TOP-MANAGEMENTWISSEN FÜR
UNTERNEHMENSNACHFOLGER/INNEN
ZIEL                                                          Methodik            Präsentation und Klärunng Ihrer Fragen
Eine Unternehmensübergabe ist ein hoch sensibler Vor-         Trainer             Kerstin Lotter
gang, für dessen Begleitung es erfahrene Experten braucht.
                                                              Geeignet für        alle, bei denen aktuell oder idealerweise
In unserer Ausbildung TOP-Managementwissen für Unter-                             erst in den nächsten Jahren ein Genera-
nehmensnachfolger-/innen geben wir Ihnen einen differen-                          tionenwechsel bevorsteht
zierten und multiperspektivischen Blick auf alle relevanten
Managementbereiche und Prozesse eines Fensterbauunter-        Max.                15
                                                              Teilnehmerzahl
nehmens. Mittlerweile haben 52 Nachfolger/innen unserer
Partner die Ausbildung erfolgreich absolviert.                Min.                1
Voraussichtlich Ende 2021 starten wir zum achten Mal.         Teilnehmerzahl
Damit Sie rechtzeitig vor Beginn Gelegenheit haben, sich      Kostenbeitrag/      kostenfreie Serviceleistung
mit den wichtigsten Informationen zu versorgen, laden wir     Teilnehmer
Sie zu dieser Veranstaltung rund um „TOP-M“ ein, welche
wir im Rahmen eines LIVE ONLINE-Trainings durchführen
werden.
                                                               Termine                                                Ort
THEMEN                                                         28.04.2021      10:00 Uhr –11:30 Uhr         im virtuellen
• Ziele der Ausbildung                                                                                    Klassenzimmer
• Die Themen und Inhalte der einzelnen Module
  im Überblick
• Erste Möglichkeiten zur Reflexion: Welche Rahmen-
  bedingungen habe ich? Wie gut passt die Ausbildung
  zu mir und meiner Arbeitssituation? Inwiefern kann ich
  davon profitieren?
• Organisatorische Informationen und Konditionen

Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: IMPRESSIONEN

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PROFINE PARTNERAKADEMIE: LIVE ONLINE-TRAININGS 20/21

          DAS WIRKSAME
          ABNAHMEGESPRÄCH
ZIEL                                                          Methodik                60 % Präsentation,
                                                                                      40 % Lehrgespräch und Diskussion
Abnahmesituationen können sehr unterschiedlich sein.
Doch sie haben alle eines gemeinsam: Die Unterschrift ist     Trainer                 Kerstin Lotter
das Ziel! Im Privatkundengeschäft fehlen uns aus verschie-    Geeignet für            Alle, die den Erfolg der Abnahme
denen Gründen manchmal die Abnahmeprotokolle oder sie                                 beeinflussen können: Geschäfts-
werden nur unvollständig ausgefüllt. Die Rechnungen wer-                              führer, Montageleiter, Monteure,
den trotzdem rausgeschickt und meistens geht das auch                                 alle am Ablauf beteiligte Mitarbei-
gut. Die Ergebnisse aus Abnahmegesprächen sind jedoch                                 ter im Innendienst.
nicht nur aus baurechtlicher Sicht von Bedeutung, sondern
                                                              Zum Themengebiet pas-Der Handwerker als Repräsentant
haben Auswirkungen auf Ihre gesamte Prozesskette und          sende andere Seminare: des Unternehmens, Baurecht-Se-
Ihr Qualitätsmanagement. Um in diesem Bereich mehr                                   minare
Sicherheit zu erlangen, möchten wir Ihnen kurz und knapp
die wichtigsten Aspekte und Gedanken dazu vermitteln.         Max.                    20
Die Inhalte und Beispiele im Training beziehen sich auf das   Teilnehmerzahl
klassische Privatkundengeschäft, bei dem die Montage-         Min.                    3
gruppe zumeist alleine beim Kunden arbeitet und selbstän-     Teilnehmerzahl
dig den Montageprozess abschließen soll.                      Kostenbeitrag/          € 49,-
                                                              Teilnehmer
THEMEN                                                        Kostenbeitrag           € 79,-
• Bedeutung der Abnahme für Kunden, Auftragsnehmer            Firmen-Flatrate/Termin
  und Monteure                                                inklusive Seminarunterlagen und vitero-Lizenzgebühren
• Gestaltung des Abnahmeprotokolls:
  Aufbau, Zielgruppeneignung, wichtige Inhalte
• Was muss rein ins Abnahmeprotokoll                           Termine                                              Ort
• Was Monteuren helfen kann / allgemeine Erfolgsfaktoren
  bei der Abnahme:                                             27.01.2021      10:00 Uhr –12:00 Uhr        im virtuellen
  · Aktives Hinarbeiten auf die Abnahme –                                                               Klassenzimmer
     in Kontakt mit den Kunden bleiben                         27.04.2021      10:00 Uhr –12:00 Uhr        im virtuellen
  · Ideen zu Gesprächsleitfäden für Monteure                                                            Klassenzimmer
  · Prozessklarheit: standardisierte und aufeinander
     abgestimmte Prozesse und Formulare
  · Flexibilität beim Treffen von Entscheidungen
     und Vereinbarungen mit dem Kunden
  · gute Kommunikation schnell gelernt –
     die wichtigsten Tipps

Bitte lesen Sie auch die Informationen zur
LIVE ONLINE-Teilnahme auf den Seiten 6–11.

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