Protel Google Services - WBE lite Setup Anleitung
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protel Google Services WBE lite Setup Anleitung www.protel.net © protel hotelsoftware 2021 Nicht autorisierte Verteilung nicht gestattet
protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Inhalt
Einleitung ......................................................................................................................................................................3
Vorbereitungen ............................................................................................................................................................4
Synchronisierung der WBE mit der Cloud ................................................................................................................4
Channel-Einstellungen ..............................................................................................................................................5
Allgemein ..............................................................................................................................................................5
Dokumente ...........................................................................................................................................................6
Einstellungen ........................................................................................................................................................7
Zahlungseinstellungen ..........................................................................................................................................9
XSetups .................................................................................................................................................................9
Promotion ...........................................................................................................................................................10
Hintergrundbilder ...............................................................................................................................................10
Stammdaten ...............................................................................................................................................................11
Setup der WBE-spezifischen Stammdaten im Cloud Center ..................................................................................11
Reiter „Online-Vertrieb“ .....................................................................................................................................11
Kategoriegruppen ...............................................................................................................................................12
Kategorien ..........................................................................................................................................................12
Preise ..................................................................................................................................................................15
Zimmerpreise ......................................................................................................................................................15
Anlegen der protel Messenger-Regeln .......................................................................................................................18
Zugriff auf die Messenger-Einstellungen ................................................................................................................19
Vorbereitung der Messenger-Regeln .....................................................................................................................19
Messenger-Regeln anlegen ....................................................................................................................................19
WBE Reservierungsbestätigung ..........................................................................................................................20
Nach der Einrichtung ..................................................................................................................................................23
Über dieses Dokument ...............................................................................................................................................24
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 2 von 24
protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Einleitung
Was sind die protel Die protel Google Services sind ein neues Produkt der protel hotelsoftware
GmbH, mit der Hoteliers Ihre Häuser einfach auf Google bewerben können. Nur
Google Services? der günstigste Preis wird an die Gäste vermittelt, sodass neue Gäste schnell und
einfach über Google ihren Weg ins Hotel finden können.
Mithilfe des protel Marketplace werden Zimmerpreise einfach und ohne weitere
angebundene Services zu Google übertragen. Nach der Buchung taucht die
Reservierung in Ihrem protel PMS auf.
Was ist die WBE lite? Die WBE lite ist eine eigens für den Gebrauch mit den protel Google Services
entwickelte Buchungsmaschine die Ihnen erlaubt, Googlenutzer möglichst
einfach zu Ihren Gästen zu machen. Sobald Ihre Gäste sich auf Google für die
Buchung direkt über Ihr Hotel entschieden haben, werden sie direkt auf die
WBE lite geleitet – Reisedatum und Personenanzahl sind dann bereits
eingetragen.
Gehosted wird die WBE lite auf den protel Servern, Sie müssen sich also keine
Gedanken über etwaige Hostingplattformen oder zusätzliche Gebühren machen.
Worum geht es in Dieses Dokument beschreibt die Einrichtung der WBE lite für die Benutzung mit
den protel Google Services. Sie erfahren im Einzelnen, wie Sie
diesem Dokument?
Ihre protel Hotelsoftware für die Benutzung der WBE lite vorbereiten
Ihre Stammdaten für die Präsentation auf Ihrer Buchungsseite aufbereiten
Ihre neue WBE lite nach Ihren Wünschen gestalten
Eine Messengerregel für den Versand von Reservierungsbestätigungen
einrichten
Verwandte Weitere Informationen zu finden Sie auf den folgenden Seiten:
Informationen Hinweise zur Installation
Weiterführende Informationen
Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter
support@protel.net oder +49 231 915 930.
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Vorbereitungen
Wenn Sie sich für den Kauf der protel Google Services entschieden haben, wird mit der Aktivierung im protel
Marketplace die Einrichtung der benötigten Dienste angestoßen. Dazu gehört auch die Aktivierung des nötigen
Channels für die Einrichtung der WBE lite.
Um die notwendigen Konfigurationen im protel Cloud Center durchführen zu können, benötigen Sie das Privileg
zur Editierung der WBE Einstellungen (Wbe5Settings). Wo Sie die Benutzerrollen einsehen, hinzufügen und
ändern können, erfahren Sie in der protel Cloud Center Hilfe. Mithilfe dieses Benutzerrechts erhalten Sie Zugriff
auf die Channel-Einstellungen, wo Sie die WBE konfigurieren können.
Außerdem müssen Ihnen die Benutzerrollen Messenger-Rolle und KundenRolle zugewiesen sein. Nur so können
Sie sicherstellen, dass Sie alle nötigen Bereiche in Ihrer protel Software erreichen können.
Synchronisierung der WBE mit der Cloud
Um die WBE korrekt mit Ihrer protel Hotelsoftware zu verbinden, müssen die
relevanten Stammdaten zuvor eingepflegt worden sein.
Damit die eingegebenen Stammdaten korrekt in die WBE lite übertragen werden,
wird ein Initial Sync durchgeführt. Die WBE arbeitet dann mit dem Stand Ihrer
Daten. Sollten Sie Änderungen in den protel Stammdaten machen, wird ein
Resynch durchgeführt, um die Aktualität der Daten zu gewährleisten. Sollten die
Änderungen nicht sichtbar sein, muss die Synchronisierung manuell angestoßen
werden.
Die folgenden Daten müssen vor dem Initial Sync korrekt in den Stammdaten
eingepflegt sein, um das optimale Ergebnis mit der Synchronisierung zu erzielen:
Kategorien
Preise
Anreden
Textvorlagen
Reservierungscodes
Denken Sie hier daran, Standards für die jeweiligen Codes anzulegen,
mit denen die Reservierungen dann in Ihrer protel Hotelsoftware
angezeigt werden!
Stellen Sie sicher, dass alle diese Daten mit dem Vermerk „Online buchbar“ bzw.
„Im Internet verfügbar“ versehen sind. Ansonsten werden sie nicht korrekt
synchronisiert!
Wichtig für Bitte beachten Sie, dass die unter dem Menüpunkt „Online-Buchbarkeit“ in den
Kunden, die Stammdaten für die protel Air WBE hinterlegten Einstellungen nicht für die
bereits die protel WBE lite greifen! Auch die bereits gesetzten XSetups für die protel Air WBE sind
airWBE nutzen! nicht gültig.
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Channel-Einstellungen
Unter dem Menüpunkt Channel-Einstellungen im Reiter „Online-Vertrieb“ können
die Anpassungen für den WBE Channel vorgenommen werden.
Abbildung 1: Menü "Channel-
Einstellungen“
Wählen Sie in der linken Spalte die entsprechende WBE aus, die vom Support für
Sie angelegt wurde.
Allgemein Im Tab „Allgemein“ finden Sie Informationen über Ihre Buchungsmaschine, wie
den Namen, die Gruppe und den Hotelnamen.
Abbildung 2: Allgemeine Informationen
zur WBE
Wenn Sie auf den ausklappbaren Reiter „WBE“ in der linken Spalte klicken, können
Sie das Logo Ihres Hotels hinterlegen, das später auf der Webseite erscheinen soll.
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Abbildung 3: Logo hinterlegen
In der WBE wird das Logo oben links angezeigt:
Abbildung 4: Anzeige des Logos in der
WBE lite
Im Folgenden finden Sie die einzelnen Reiter im oberen Bereich erklärt.
Dokumente Im Reiter „Dokumente“ müssen Sie die Datenschutzbestimmungen, die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihr Impressum hinterlegen. Diese
Dokumente sind auf der WBE sichtbar, wenn der Gast oben rechts auf das
Burgermenü klickt.
Sie können die Dokumente in allen benötigten Sprachen anlegen. Wir empfehlen
hierbei das Einstellen von mindestens Deutsch und Englisch. Um eine weitere
Sprache hinzuzufügen, klicken Sie auf den Reiter mit dem Pluszeichen neben der
bereits vorhandenen Sprache. Aus der Dropdown-Liste können Sie dann die
gewünschte Sprache auswählen.
Die standardmäßig im Browser des Nutzers hinterlegte Sprache wird auch in der
Software angezeigt. Im Bearbeitungsfenster können Sie Ihre Texte nach Belieben
formatieren.
Achtung! Bitte beachten Sie bei der Auswahl der Sprachen, dass die WBE lite aktuell nur
Deutsch und Englisch unterstützt!
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Abbildung 5:
Datenschutzbestimmungen und AGB's
Vor dem Abschluss seiner Buchung muss der Gast die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen Ihres Hotels und die Datenschutzbestimmungen
bestätigen. Dafür gibt es am Ende der Buchungsmaske zwei Checkboxen.
Die Texte die hier hinterlegt sind, sind Platzhalter. Bitte passen Sie diese Texte
auf Ihr Hotel an.
Die dazugehörigegen Labels finden Sie in der Lokalisierung unter
„Root/Wbe/WbeLocalization/_checkoutTOSAgree“ und
„Root/Wbe/WbeLocalization/_newGDPR_agree“.
Sollten Sie Probleme mit der Lokalisierung haben, oder nicht über die benötigten
Benutzerrechte verfügen, wenden Sie sich an Ihren Support.
Einstellungen Im Reiter „Einstellungen“ können Sie diverse Informationen für die WBE
hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass bei der WBE lite für die Verwendung mit
protel Google Services lediglich die „Sprachen“ benötigt werden. Die anderen
Felder haben keine Funktion für die WBE lite.
Sprachen Unter „Verfügbare Sprachen“ sehen Sie, welche Sprachen der Gast in der WBE
auswählen kann.
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Abbildung 6: Spracheinstellungen
Um weitere Sprachen zu ergänzen, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei
Punkten. Es öffnet sich ein neues Fenster:
Abbildung 7: Verfügbare Sprachen
Links sehen Sie die Liste aller verfügbaren Sprachen. Machen Sie einen Doppelklick
auf eine Sprache, um sie nach rechts zu den „Ausgewählten Sprachen" zu
schieben. Statt eines Doppelklicks können Sie sie auch per Drag & Drop
verschieben oder markieren und dann mit den Pfeiltasten in der Mitte in die
Auswahl übernehmen.
Hinweis Bei der Auswahl der Sprachen sollten Sie darauf achten, die Standardsprache zu
wählen (also „Deutsch“ statt „Deutsch (Deutschland)“). Wählen Sie nur dann eine
der anderen Sprachvarianten, wenn Sie auch wirklich auf diese regionale Sprache
zurückgreifen wollen. Bitte beachten Sie, dass regionale Sprachvarianten nicht für
alle Zielgruppen verständlich sein könnten. Stellen Sie sicher, dass die
Terminologie bei ihrer Zielgruppe bekannt ist.
In der Liste der ausgewählten Sprachen legen Sie mit dem Radio-Button fest,
welche Sprache die Standardsprache in Ihrer WBE sein soll.
Klicken Sie anschließend auf [Speichern].
Hinweis Stellen Sie sicher, dass für die von Ihnen ausgewählten Sprachen alle
Übersetzungen zur Verfügung stehen! Andernfalls wird die Standardsprache
angezeigt.
Übersetzungen können Sie überall da anlegen, wo Sie das Weltkugelsymbol
sehen. Mit Klick auf das Symbol öffnet sich das Menü „Mehrsprachigkeit“.
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Legen Sie hier alle benötigten und gewünschten Sprachen an. Wählen Sie dazu aus
dem Dropdownmenü „Sprache“ die gewünschte Sprache aus und tragen Sie den
Namen sowie jeweils eine Kurz- und Langbeschreibung für das jeweilige Element
ein.
Zahlungseinstellungen
Wichtig! Zahlungseinstellungen müssen Sie in der WBE lite für die protel Google Services
nicht setzen.
XSetups Im Reiter „XSetups“ können Sie diverse Einstellungen für Ihre WBE setzen. Dazu
gehören z.B. die sichtbaren und als Pflichtfelder deklarierten Felder in der
Buchungsmaske, die Maximalwerte für Personen und Zimmer oder auch die
Hintergrundfarbe Ihrer WBE.
Für alle XSetups gibt es einen Namen, einen Wert, eine Beschreibung und einen
Standardwert. Aktivieren können Sie einen XSetup, indem Sie den „Wert“ auf
„true“ setzen. Klicken Sie dazu in die Spalte „Wert“. Es erscheint eine Checkbox.
Setzen Sie hier das Häkchen für einen aktiven XSetup, oder entfernen Sie das
Häkchen, um den XSetup zu deaktivieren. Bei einigen XSetups können Sie als Wert
auch eine Zahl (z. B. Maximale Anzahl der buchbaren Zimmer) eintragen, oder
einen Wert aus einer Dropdownbox auswählen (z. B. bei der Einstellung des
Seitenlayouts – soll die Buchungsmaschine auf einer Seite (onePage) –oder Schritt
für Schritt (StepByStep - Standard) gestaltet sein? ).
Wenn Sie noch Fragen zu der Verwendung von XSetups im Cloud Center haben,
kontaktieren Sie bitte Ihr protel Supportteam.
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Google URL Das XSetup „UAID“ muss nicht von Ihnen gefüllt werden. Hier wird, sobald die
Verbindung von Ihrem Hotel zu Google hergestellt ist, die Google User-ID
hinterlegt. Diese wird für das Google Analytics Tracking benötigt.
Promotion
Wichtig! Die Anwendung von Promotionscodes ist in der WBE lite leider nicht möglich.
Hintergrundbilder Im Reiter „Hintergrundbilder“ können Sie ein Bild auswählen, das auf der
Startseite der WBE lite angezeigt werden soll.
Wählen Sie [Hinzufügen], um ein neues Bild hochzuladen. Es öffnet sich ein neues
Fenster.
Wichtig! In der WBE lite mit den protel Google Services ist nur der Verkauf von Zimmern
möglich. Es können keine Tische im Restaurant, Gutscheine oder einzelne Artikel
verkauft werden.
Bitte achten Sie darauf, diese Typen nicht auszuwählen.
Abbildung 8: Hintergrundbild
hinzufügen
Für die Verwendung der WBE lite mit den protel Google Services greifen die
Funktionen „Standard“ und „Gültigkeitszeitraum“ nicht. Sie können hier lediglich
ein Bild einstellen, das dann auf der ersten Seite der Buchungsmaschine erscheint.
Wenn Sie weitere Bilder hochladen, wird trotzdem immer das Erste angezeigt.
Abbildung 9: Bild hochladen
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Wir empfehlen für diese Bilder eine Größe von 1600x900 Pixeln. Da das
responsive Design der WBE sich an die jeweilige Bildschirmgröße anpasst, kann
das Bild bei Ihren Gästen möglicherweise größer dargestellt werden als auf Ihrem
PC. Wählen Sie daher unbedingt eine gute Auflösung.
Klicken Sie abschließend auf [Hinzufügen].
Das Ergebnis könnte in Ihrer WBE lite dann z.B. so aussehen:
Abbildung 10: Beispielhafte WBE
Der Schriftzug „Raum für sich“ ist hierbei ein Beispieltext. Gefüllt wird der
Platzhalter über die sog. Lokalisierung im Cloud Center. Um hier Ihren
gewünschten Slogan eintragen zu lassen (auf allen gewünschten Sprachen),
wenden Sie sich bitte an Ihren protel Support.
Stammdaten
Setup der WBE-spezifischen Stammdaten im Cloud Center
Reiter „Online- Unter dem Menüpunkt „Online-Vertrieb“ finden Sie die Menüs
„Hotelinformation“, „Kategorien“, „Preise“ und „Channel-Einstellungen“. Sie
Vertrieb“ erweitern hier die Stammdaten mit Informationen, die Sie dem Gast auf der WBE
anschaulicher darbieten.
Von den verfügbaren Menüs aus dem Reiter „Online-Vertrieb“ sind für die
Einrichtung der WBE lite für die protel Google Services lediglich die Menüs
„Kategorien“, „Preise“ und „Channel-Einstellungen“ von Bedeutung. Die restlichen
Menüs haben keine Wirkung für die WBE lite.
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Abbildung 11: Menü "Online-Vertrieb"
Kategoriegruppen
Wichtig! Die Verwendung von Kategoriegruppen ist in der WBE lite leider nicht möglich.
Kategorien Die Kategorien, die Sie bereits in den Stammdaten eingetragen haben, werden so
in die WBE übernommen. Sie können nötige Anpassungen wie gewohnt
durchführen [protel Air > Stammdaten > Hotelverwaltung>
Zimmerkategorien/Preise] bzw. [protel Stammdaten > Reservierung > Kategorien].
Achten Sie nach einem Resync darauf, dass alle Daten übernommen werden.
Ansonsten muss der Resync händisch angestoßen werden. Kontaktieren Sie hierzu
Ihr protel Support-Team.
Achtung! Bitte überprüfen Sie die Preise und Kategorien für den Fall, dass beim Resync die
im Cloud Center eingetragenen Informationen überschrieben wurden.
Wichtig! Falls die Kategorien nicht in der WBE angezeigt werden, prüfen Sie, ob in den
Stammdaten der Haken bei „Online buchbar“ bzw. „Im Internet verfügbar“ gesetzt
ist.
Merkmale Wenn Sie nun zum Register „Merkmale“ wechseln, können Sie Informationen zur
Zimmerausstattung hinterlegen. Um ein neues Element anzulegen, klicken Sie auf
[Hinzufügen]. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster:
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Abbildung 12: Merkmal hinterlegen
Wählen Sie dort zunächst die Gruppe aus, zu der das Merkmal gehört. Sie können
wählen zwischen „Zimmerausstattung“, „Multimedia“ und „Zimmertype“. Danach
suchen Sie das entsprechende Merkmal aus. Die Funktion „Kostenpflichtig“
funktioniert für Merkmale auf der WBE lite für protel Google Services nicht. Mit
einem Klick auf [Hinzufügen] speichern Sie Ihre Angaben.
Auf diese Weise legen Sie alle Merkmale an, über die ein Zimmer dieser Kategorie
verfügt. Die erstellten Merkmale werden dann in den Zimmerinformationen auf der
WBE aufgelistet.
Abbildung 13: Darstellung der
Zimmerinformationen
Fotos Im nächsten Register „Fotos“ ergänzen Sie passende Bilder zur Kategorie.
Klicken Sie auf [Hochladen], um Bilder zur Kategorie hinzuzufügen.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 13 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Abbildung 14: Fotos hinterlegen
Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie einen Titel für das Bild eingeben und es
vom PC auswählen können. Klicken Sie anschließend auf [Hochladen].
Das Bild erscheint dann mit dem eingegebenen Titel in der Liste.
Abbildung 15: Fotos hochladen
In der WBE lite finden Sie die Bilder in der Übersichtsliste neben den Informationen
zum Zimmer. Mit den Pfeilen navigieren Sie durch die hinterlegten Bilder. Mithilfe
des Doppelpfeils in der oberen rechten Ecke werden die Bilder in voller Größe
angezeigt.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 14 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Abbildung 16: Darstellung der Bilder in
der Zimmerübersicht
Preise Für den Verkauf auf der WBE lite mit protel Google Services können nur
Zimmerpreise eingerichtet werden. Zusatzleistungen können hier nicht verkauft
werden.
Die Preise für Zimmer werden aus den Stammdaten übertragen. Sie müssen Sie
nicht gesondert anlegen.
Zimmerpreise Wenn Sie Ihre Preise noch anpassen wollen, können Sie das wie gewohnt in den
protel Stammdaten machen [protel Air > Stammdaten > Reservierung > Preise] bzw.
[protel Stammdaten > Preise]. Die Preise werden dann automatisch mit dem Cloud
Center und der WBE synchronisiert.
Wichtig ist auch hier, dass die Preise in den Stammdaten mit „Online buchbar“ bzw.
„Im Internet verfügbar“ gekennzeichnet sind.
Weitere Anpassungen können Sie im Cloud Center unter [Online-Vertrieb > Preise >
Zimmerpreise] machen.
Auf der WBE lite für die protel Google Services werden alle Preise angezeigt, die mit
„Online buchbar“ bzw. „Im Internet verfügbar“ markiert wurden. Diese werden
mithilfe eines speziellen Ratenservices für Google aufbereitet und versendet. Es
wird allerdings immer nur die günstigste Kombination aus Preis und Zimmer mit
einer Standardbelegung von zwei Personen an Google gesendet und dort
angeboten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr bevorzugter Preis für Google den
Anforderungen entspricht. Auf der WBE lite selbst kann der Kunde dann zwischen
allen Preisen wählen, die mit „Online buchbar“ bzw. „Im Internet verfügbar“
markiert sind.
Im Dialog „Zimmerpreise“ gibt es zwei Reiter: Preise und Preisgruppen.
Wichtig! Die Verwendung von Preisgruppen ist in der WBE leider nicht möglich.
Beschreibung Hier können Sie die Beschreibung Ihrer Preise anpassen. Wählen Sie dazu in der
Leiste links den betreffenden Preis aus. Die Kurzbezeichnung, der Name und die
Beschreibung werden einmalig aus den protel Stammdaten synchronisiert. Sie
können diese Felder aber hier im Cloud Center bearbeiten und eine
verkaufsfördernde Ratenbezeichnung eingeben. Die Bezeichnung im Front Office
wird dadurch nicht beeinflusst.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 15 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Abbildung 17: Übersicht Zimmerpreise
Über den Haken bei „Aktiv“ schalten Sie den Preis für die WBE frei.
Die Checkbox „Im Tab „Preise“ anzeigen“ ist nicht relevant für die Verwendung
der WBE lite mit den protel Google Services.
Mit einer kurzen und einer langen Beschreibung können Sie die Angebote optimal
präsentieren. Die kurze Beschreibung erscheint auf der WBE in der Übersicht der
buchbaren Zimmer. Die lange Beschreibung erscheint, wenn die Zimmerdetails
aufgerufen werden.
Bedingungen
Buchungsbedingungen
Wichtig! Die Anwendung von Buchungsbedingungen ist in der WBE lite leider nicht möglich.
Wichtig! Die Anwendung von Merkmalen für Preise ist in der WBE lite leider nicht möglich.
Fotos Im Reiter „Fotos“ können Sie Bilder zur Illustration der Preise hinzufügen. Laden
Sie die gewünschten Bilder über die Schaltfläche „Hochladen“ wie gewohnt hoch.
Bitte beachten: zur Illustration von Preisen kann aktuell nur ein Bild hochgeladen
werden. Wenn Sie mehrere Bilder hochladen, wird nur das Erste angezeigt!
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 16 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Abbildung 18: Fotos hinzufügen
In der WBE lite werden die Preise dann wie folgt angezeigt:
Abbildung 19:Anzeige der Preise
Mit Klick auf „Read more“ wird die Langbeschreibung sowie das Bild in voller
Größe angezeigt.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 17 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Abbildung 20: Anzeige der Preise
(Vollbild)
Anlegen der protel Messenger-Regeln
Die folgenden Einstellungen betreffen den protel Messenger.
Abbildung 21: Menüleiste > Messenger
Damit Ihre Gäste nach der Reservierung auf der WBE lite eine
Reservierungsbestätigung erhalten, müssen Sie eine entsprechende
Messengerregel einrichten. Ohne den protel Messenger ist keine Kommunikation
mit dem Gast möglich. Die Nutzung des protel Messengers ist für Sie kostenlos.
Sollten Sie noch nicht mit dem protel Messenger arbeiten, wenden Sie sich an
Ihren protel Support um die entsprechenden Benutzerrollen zu erhalten.
Wichtig! Bitte achten Sie darauf, die Messenger-Regeln genau wie in dieser Anleitung
beschrieben anzulegen. Anders angelegte Regeln werden unter Umständen für
protel Air nicht funktionieren.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 18 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Zugriff auf die Messenger-Einstellungen
Damit die nötigen Einstellungen im protel-Messenger vorgenommen werden
können, benötigen Sie das Benutzerrecht „Messenger“. Wenden Sie sich an Ihren
Support, um das entsprechende Recht zugeordnet zu bekommen.
Vorbereitung der Messenger-Regeln
Damit Nachrichten via protel Messenger versendet werden können, muss ein E-
Mail-Absender eingetragen werden. Sollen auch SMS versendet werden, muss ein
SMS-Package von protel gekauft werden. Wir stellen dann die nötige Verbindung
zu einem SMS-Provider her. Kontaktieren Sie für weitere Informationen unser
protel Sales-Team unter sales@protel.net.
Fügen Sie die entsprechenden Absender – sollten Sie nicht schon hinterlegt sein –
unter „Kontoinformation“ hinzu. Klicken Sie dazu auf „Hinzufügen“ und tragen Sie
die Daten des Senders ein. Mit „Speichern“ bestätigen Sie den neuen Absender.
Sobald Sie einen neuen Absender eingetragen haben, erhalten Sie eine E-Mail, um
die E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Abbildung 22: Messenger >
Kontoinformation
Hinweis! Weitere Informationen zum protel Messenger finden Sie in der protel Cloud
Center Online Hilfe oder bei unserem Sales-Team.
Messenger-Regeln anlegen
Legen Sie die Messenger-Regeln im Menü „Messenger“ unter dem Menüpunkt
„Versandregeln“ an.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 19 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Abbildung 23: Messenger >
Versandregeln
Hinweis! Jede Messenger-Regel die neu angelegt wird, wird zunächst als Entwurf
gespeichert. Um sie zu aktivieren, müssen die Regeln händisch auf „aktiv“ gesetzt
werden. Sollen Regeln nicht mehr genutzt, aber noch nicht gelöscht werden,
können sie auch als „inaktiv“ eingestellt werden. Nutzen Sie dafür das Dropdown-
Menü in der unteren rechten Ecke des Fensters.
WBE Reservierungsbestätigung
Mit dieser Regel wird dem Gast eine Nachricht geschickt, sobald eine Reservierung
über die WBE lite getätigt wurde. In dieser Nachricht erhält er Informationen zu
seiner Reservierung.
Klicken Sie auf [Hinzufügen] um eine neue Versandregel anzulegen. Geben Sie
Ihrer Versandregel einen Namen (z.B. WBE Reservierung). Wählen Sie, ob Sie eine
Regel für den E-Mail- oder SMS-Versand anlegen wollen.
Hinweis! Wenn Sie dieselbe Regel für unterschiedliche Übermittlungsmethoden anlegen
wollen, müssen Sie dies für jede Übermittlungsmethode einzeln tun!
Wählen Sie den Absender aus, der in der Nachricht angezeigt werden soll. Hier
finden Sie alle Absender, die Sie im ersten Fenster der Messenger-Einstellungen
hinterlegt haben. Im Feld „Zeitsteuerung“ wählen Sie „Ereignisgesteuert“ und
wählen „WBE – Reservierung erfolgreich abgeschlossen“ als Ereignis.
Sie können auch auswählen, dass die Nachricht verzögert gesendet werden soll –
so wird die Nachricht nicht direkt nach dem Ereignis versandt.
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Abbildung 24: Messenger >
Versandregel für WBE-Reservierungen
anlegen Schritt 1
Mit Klick auf [Weiter] gelangen Sie in den Bereich „Filter“, wo die Empfänger der
Nachricht definiert werden können. Hier können Sie entscheiden, ob bei einer
Firmenbuchung die Bestätigung an den Gast oder die Firma gesendet werden soll.
Achtung! Gegebenenfalls müssen Sie das Dialogfenster „Messenger: Regel bearbeiten“
vergrößern, um alle beschriebenen Funktionen einsehen zu können.
Wählen Sie oben unter „WBE – Reservierung Formular“ ein Reservierungsformular
aus Ihren Textvorlagen aus. Dadurch wird sichergestellt, dass die WBE ein PDF mit
den Reservierungsdaten des Gastes erzeugen und an ihn versenden kann. Wie Sie
eigene Textvorlagen anlegen und verwalten, erfahren Sie in unserer protel Air
Online Hilfe.
Abbildung 25: Messenger >
Versandregeln anlegen > Formular
einfügen
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 21 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Hinweis! Sie müssen in jeder Sprache, die Sie in Ihrer WBE anbieten, ein Formular
hinterlegen!
Im unteren Part, im Feld „Manuelle Empfänger“, muss die Einstellung „Nur an
gefilterte Empfänger“ so belassen werden. So werden die Nachrichten an die in
der Gästekartei hinterlegten E-Mail-Adressen gesendet.
Abbildung 26: Messenger >
Versandregel für WBE-Reservierungen
anlegen Schritt 2
Mit Klick auf [Weiter] öffnet sich das Fenster zum Anlegen der eigentlichen
Nachricht. Nachrichten können über das kleine Plus-Zeichen in der oberen linken
Ecke angelegt werden. Wählen Sie die Sprache aus, in der Sie die Nachricht
anlegen wollen.
Abbildung 27: Messenger >
Versandregel für WBE-Reservierungen
anlegen > Sprache für die Nachricht
auswählen
Hinweis! Sie können Nachrichten in einer Regel in mehreren Sprachen eingeben. Dem Gast
wird die Nachricht in der Sprache zugestellt, die in seiner Gästekartei hinterlegt ist.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 22 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Tragen Sie Ihre Nachricht ein. Denken Sie daran, einen Betreff einzugeben,
ansonsten wird die Nachricht nicht gespeichert. Parameter wie den Namen,
Adresse, Reservierungsnummer und weitere Informationen über den Gast können
Sie via Ersetzungscode einbetten.
Abbildung 28: Messenger >
Versandregel für WBE-Reservierungen
anlegen Schritt 3
Um die Bearbeitung der Regel abzuschließen, klicken Sie auf [Anlegen]. Die neue
Regel erscheint nun in der Übersicht. Sie können Sie jederzeit wieder öffnen und
bearbeiten indem Sie auf [Bearbeiten] klicken oder die jeweilige Regel doppelt
anklicken.
Sobald Sie die Regel auf „Aktiv“ gesetzt haben, wird sie bei jeder Reservierung
über Ihre WBE lite an den Gast versendet.
Weitere Informationen zum Nachrichtenversand mit dem protel Messenger finden Sie in der protel Cloud Center
Online Hilfe.
Nach der Einrichtung
Sobald Sie die Einrichtung der WBE lite beendet haben, ist Ihre Buchungsmaschine bereit für den Einsatz.
Kontaktieren Sie nun bitte den protel Support, damit unser Team Ihre WBE live schalten kann. Damit werden die
Google Hotel Ads in Ihrem Haus aktiviert und Ihre Preise an Google übertragen.
Dieser Schritt ist sehr wichtig, ansonsten können Ihre Preise nicht übertragen werden!
Auch die vorübergehende Deaktivierung der Google Hotel Ads wird über unseren Support geregelt. Sollten Sie die
Übertragung der Preise pausieren wollen, melden Sie sich bitte ebenfalls bei Ihrem Support-Team.
protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 23 von 24protel Google Services | WBE lite Setup Kunde
Über dieses Dokument
Bitte prüfen: Wenn Sie bei der Anwendung dieser Dokumentation bemerken, dass die in ihr
beschriebenen Abläufe „nicht stimmen“, liegt das möglicherweise daran, dass Sie
Ist dies die aktuelle nicht die aktuelle Version des Dokuments benutzen.
Version?
All unsere Dokumente werden parallel zur weiteren Entwicklung der Software
kontinuierlich überarbeitet. Schicken Sie bitte im Zweifel eine E-Mail an
documentation@protel.net, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.
Fragen und Anregungen sind jederzeit ausdrücklich willkommen!
Feedback Wenn Sie sicher sind, dass Sie die aktuelle Version benutzen und Sie trotzdem
Informationen vermissen oder Ihnen die Beschreibung eines Zusammenhangs
unklar erscheint, schreiben Sie bitte an documentation@protel.net.
Was tun bei Wenn Sie fachliche Unterstützung bei der Umsetzung benötigen, schreiben Sie an
support@protel.net oder rufen Sie uns an: +49 231 915 930
Schwierigkeiten?
Haftungsausschluss Die vorliegende Dokumentation wurde mit aller gebotenen Sorgfalt und nach
bestem Wissen und Gewissen erstellt; trotzdem können wir für die Aktualität,
Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen
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Abbildungen bleiben vorbehalten.
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F: +49 231 915 93 999
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protel hotelsoftware| protel Google Services | WBE lite Setup | 2.1 (August 2021) Seite 24 von 24Sie können auch lesen
