Public Cloud - Solutions & Services - Quadrant Report Germany 2020
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Public Cloud – Solutions &
Services Eine Untersuchung der
Information Services
Group Germany GmbH
Germany 2020
Quadrant
Report
Customized report courtesy of:
November 2020
ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020 Section Name
Über diesen Bericht
Information Services Group, Inc. übernimmt die alleinige Verantwortung für Das ISG Provider Lens™ Programm bietet marktführende, handlungsorientierte
diesen Bericht. Studien, Berichte und Consulting Services, bei denen es insbesondere um die Stärken
Soweit nicht anders angegeben, wurden sämtliche Inhalte, u.a. Abbildungen, und Schwächen von Technologieanbietern und Dienstleistern sowie deren Position-
Marktforschungsdaten, Schlussfolgerungen, Aussagen und Stellungnahmen im ierung im Wettbewerbsumfeld geht. Diese Berichte bieten maßgebliche Einsichten, die
Rahmen dieses Berichtes von Information Services Group, Inc. entwickelt und sind von unseren Advisors im Rahmen ihrer Beratungstätigkeit bei Outsourcing-Verträgen
Alleineigentum von Information Services Group, Inc. genutzt werden, aber auch von vielen ISG-Unternehmenskunden, die potentiell als
Outsourcer auftreten (z.B. FutureSource).
Die in diesem Bericht vorgestellten Marktforschungs- und Analysedaten umfassen
Research-Informationen aus dem ISG Provider Lens™ Programm sowie aus kontinui-
Weitere Informationen zu unseren Studien sind über ISGLens@isg-one.com,
erlich laufenden ISG Research-Programmen, Gesprächen mit ISGAdvisors, Briefings
Tel.+49 (0) 561-50697524 oder auf unserer Website unter ISG Provider Lens™ erhältlich.
mit Dienstleistern und Analysen von öffentlich verfügbaren Marktinformationen aus
unterschiedlichen Quellen. Die in diesem Bericht zusammengestellten Daten beruhen
auf zuletzt am August 2020 aktualisierten Informationen. Zwischenzeitliche Fusionen
und Akquisitionen und die damit zusammenhängenden Veränderungen sind in diesem
Bericht nicht berücksichtigt. Das ISG Research™ Angebot umfasst Research-Subskriptionsservices, Beratungs -
Services und Executive Event Services mit Fokus auf Markttrends und disruptive
Die Lead Authors für diesen Bericht sind Heiko Henkes, Jonathan Siefke und Wolfgang
Technologien im Unternehmensumfeld. ISG Research™ zeigt Unternehmen auf, wie
Heinhaus. Die Research-Analysten sind Katharina Kummer sowie Prakash N. Die Daten-
sie ein schnelleres Wachstum und einen höheren Mehrwert erzielen können.
Analyst ist Vijaykumar Goud. Die Analystin für den Unternehmenskontext ist Katharina
Kummer und die Analystin für den globalen Überblick ist Prakash N.
Weitere Informationen zu den ISG Research™ Subskriptions-Services sind unter
contact@isg-one.com, Tel.+49 (0) 561-50697524 oder auf unserer Website unter
research.isg-one.com erhältlich.
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1 Executive Summary
6 Einleitung
23 Consulting & Transformation Services – Large Accounts
® 2020 Information Services Group, Inc. alle Rechte vorbehalten.
31 Consulting & Transformation Services – Midmarket
Ohne vorherige Genehmigung seitens ISG ist eine Vervielfältigung
37 Governance, Risk & Compliance Services dieses Berichts – auch in Teilen - in jeglicher Form strengstens
untersagt. Die in diesem Bericht enthaltenen Informationen
42 Managed Public Cloud Services – Large Accounts
beruhen auf den besten verfügbaren und zuverlässigen
50 Managed Public Cloud Services – Midmarket Quellen. ISG übernimmt keine Haftung für mögliche Fehler oder
die Vollständigkeit der Informationen. ISG Research™ und
57 Secure Enterprise Filesharing Services
ISG-Provider Lens™ sind eingetragene Marken der Information
62 SAP HANA Infrastructure Services Services Group, Inc.
67 Hyperscale Infrastructure and Platform Services
71 Methodik
Executive Summary
ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020 Section Name
EXECUTIVE SUMMARY
ISG-beobachtet eine beschleunigte Einführung von Cloud Computing mit Hilfe eines Risk- & Compliance (GRC)-Modelle müssen verändert und an hybride bzw. Public Clouds
hybriden und oftmals Multi-Cloud-Ansatzes, in dem Public Cloud und die damit angepasst werden – dies kostet Zeit und Geld bzw. funktioniert nur mit Experten, die
einhergehenden Architektur-Prinzipien die dominierende Rolle einnehmen. Die Verträge und teilweise auch branchenspezifische Regularien kennen und im Hinblick auf
heute getätigten Investitionen in Cloud Computing legen den digitalen Grundstein das Geschäft verändern können.
eines Unternehmens – eine entscheidende Komponente in der gesamten digitalen
Die Partnerschaften von Dienstleistern mit Hyperscalern sind noch wichtiger geworden.
Transformation. Neben der zunehmenden Nutzung von multiplen Public Cloud
Neben einem Partnerschaftsniveau auf höchster Ebene erwerben Dienstleister auch rasch
Providern – derzeit durchschnittlich 2,5 Provider – gilt es für Dienstleister die Public-Cloud-
Kompetenzzertifizierungen, die einem Gütesiegel gleichkommen, und demonstrieren,
Partnerschaften wesentlich ernster zu nehmen und dementsprechend zu intensivieren, um
dass der Dienstleister Expertenwissen bei der Transformation in diesem speziellen
Kunden individuelle Plattform-Features näher zu bringen und Mehrwerte zu schaffen.
Bereich (bspw. Migration oder DevOps) oder dieser Technologie (bspw. SAP) erworben
Die Arbeit an entfernten Standorten hat die Nachfrage nach funktionalen, zunehmend hat. Angesichts der steigenden Nachfrage nach Public Cloud Services, die häufig durch
vertikalen SaaS- und BI-Lösungen gefördert. Kunden bewegen sich immer mehr in Richtung den Bedarf an Elastizität getrieben wird, haben Service Provider während der COVID-
Optimierung und Kostensenkung über vertikale Bereiche hinweg, wie z.B. durch Analytik 19-Pandemie Trainings- und Zertifizierungskurse weiter in Anspruch genommen, um
im Einzelhandel oder die generelle Beschleunigung digitaler Lösungen im Finanzsektor – es das Niveau der Zusammenarbeit im Sinne ihrer Kundenanforderungen zu erhöhen.
geht darum, einzelne Kunden und deren Nachfrage genau zu kennen und Unternehmen Service Provider entwickeln auch branchenspezifische Transformationsfähigkeiten, um
weg von Bauchentscheidungen hin zu datengetriebenen Entscheidungsprozessen zu mittels Beschleunigern bestimmte vertikale Branchen unter Einhaltung ihrer Branchen-
führen. Compliance und Richtlinien schnell und adäquat zu bedienen.
Unternehmen sind gerade jetzt, in einer ungewissen und durch Corona-bestimmten Public Cloud Hyperscaler Infrastruktur- und Plattformdienste werden in Deutschland von
Zeit, bestrebt, die neuesten Cloud-Dienste so schnell wie möglich einzuführen; Top Use den globalen Top-Providern wie bspw. AWS, Microsoft (Azure) oder Google mit der Google
Case war und ist der cloudbasierte Remote-Arbeitsplatz. Dabei ist zu beachten, dass Cloud Platform (GCP) sowie weiteren wie bspw. Alibaba, IBM, Oracle oder OVH angeboten.
viele Public-Cloud-Strategien bereits vordefiniert waren und nun aufgrund des Drucks, Darüber hinaus gibt es auch lokale Angebote an skalierenden Public-Cloud-Ressourcen
das Geschäft aufrechtzuhalten, ausgerollt werden. Konsequenz: Enterprise Governance-, wie bspw. aus den Händen von IONOS, PlusServer (pluscloud) oder die Open Telekom
Cloud der Deutschen Telekom.
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ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November
Juli 2019 2020 Executive Summary
Eine Breitenbefragung ergab einen eindeutigen Trend: Unternehmen sind sich einig Herausforderungen und Risiken gehen nicht zuletzt aus dem Spannungsverhältnis von
darüber, dass versierte Beratungs- und Managed Services von entscheidender Bedeutung Agilität und Sicherheit hervor. Dabei ist vor allem die End-2-End-Agilisierung des SW-
für den Erfolg der digitalen Transformation sind. Besonders das Finden und Halten Entwicklungs- und Maintenance- bzw. Governance-Prozesses entscheidend. Die manuelle
von versiertem Fachpersonal ist eine Herausforderung, die im Zuge der geforderten Übernahme des Anwendungscodes durch Entwicklung, Testen, Produktionskonfiguration,
Reaktionsgeschwindigkeit oftmals zur Inanspruchnahme externer Partner in Form von Codebereitstellung und Datenaustausch wird normalerweise zum Flaschenhals.
IT-Dienstleistern führt. Das wird verdeutlicht durch die ebenfalls sehr oft gewählte Antwort
Native Cloud-Sicherheitsangebote sind notwendig, um eine Angriffsfläche zu schützen,
„Wir brauchen die Unterstützung eines Partners beim Management von Risiken und
die sich erheblich von dem unterscheidet, was Unternehmen traditionell zu verwalten
Compliance-Fragen“.
gewohnt sind. Diese zusätzliche Komplexität der Sicherheitsanforderungen bedingt
Consulting & Transformation Services häufig spezielle Software und Dienste. Vorfälle in der Vergangenheit haben gezeigt, dass
selbst die technisch fähigsten Unternehmen von den Sicherheitsanforderungen ihrer
In dieser Zeit sind Unternehmen nahezu aller Größen und Branchen dazu gezwungen,
Kubernetes-Cluster überrascht werden können.
Innovationen zu fördern und neue Geschäftspraktiken – ähnlich agil wie Start-ups – zu
adaptieren. Dabei kristallisiert sich ein gemeinsamer Nenner heraus: Customer Experience Kern-Applikationen von Anwenderunternehmen sind oftmals proprietär oder monolithisch
Management. Kundenbedürfnisse und deren Zufriedenheit sind somit wichtiger denn je und/oder bezüglich des Lizenzmodells nicht ohne Weiteres in eine virtualisierte/container-
für den Geschäftserfolg. Der sich verändernde Markt wird bestimmt durch schnelllebige basierte Umgebung bzw. microservice-konforme Public Cloud per Lift & Shift zu migrieren
und individuelle Kundenanforderungen. Um diesen zu entsprechen, erfordert es einen – ein Re-Engineering oder das Aufbrechen der Applikationen bzw. der abhängigen
cleveren Einsatz von modernsten cloud-nativen-Technologien für die Transformation hin Workloads ist kostspielig und braucht Middleware- und Developer-Experten, die rar gesät
zum datenzentrischen Unternehmen, die auch einen Kulturwandel bedeuten und damit sind. Absolut im Trend liegt hier auch das Aufbrechen von Mainframe-Applikationen bzw.
ein entsprechendes Change-Management einfordern. die Migration von SAP auf AWS, Microsoft Azure oder GCP.
Unternehmen müssen sich organisatorisch umstellen und sich Methoden wie bspw. Führende Anbieter für Großkunden sind: Accenture, Arvato Systems, Atos, DXC,
Design Thinking-, SCRUM und somit kleinteilige Sprint-Arbeitszyklen aneignen, um Capgemini, Computacenter, NTT DATA und T-Systems. Als Rising Star konnte sich
Kundenanforderungen gerecht zu werden und neue IT-Liefer- und Betriebsmodelle für Rackspace Technology qualifizieren.
sich auszuschöpfen.
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ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020 Executive
Section
Summary
Name
Führende Anbieter für den Mittelstand sind: All for One Group, Axians, Deutsche Telekom, Diese haben gerade im Bereich der Risiko-Evaluierung, -Bewertung und -Mitigation
CANCOM und Reply. Als Rising Star konnte sich Claranet qualifizieren. aufgerüstet. Neben umfangreichen Frameworks zur Regelkonformität haben die Berater
mit automatisierten Tools und implementierter künstlicher Intelligenz nachgezogen.
Governance, Risk & Compliance Services
Ganz vorne mit dabei und auch die im Rahmen dieser Studie als Leader positionierten
Lange Zeit haben Datenschutzbedenken die Einführung von Cloud Services im Unternehmen sind die „Big 4“ bestehend aus Deloitte, EY, KPMG und PwC.
europäischen Markt gebremst. Seit einiger Zeit ist allerdings zu beobachten, dass immer
Managed Public Cloud Services
mehr Unternehmen sich für die Auslagerung ihrer Infrastrukturelemente oder ganzer
Applikationen in die Cloud entscheiden. Auf der Reise in die Cloud gibt es gerade in stark Der Schwerpunkt der Betriebsauslagerung von Infrastrukturen, Pattformen und
regulierten Märkten und Industrien, wie zum Beispiel dem Financial Service Sektor, einige zunehmend auch Applikationen liegt auf der Kostenoptimierung durch Automation
Hindernisse zu überwinden. In einer umfangreichen und gut geplanten Cloud-Strategie und gleichzeitig auf der Komplexitätsreduzierung durch den Managed Service
darf dementsprechend die Betrachtung von Governance, Risk und Compliance (GRC) nicht Provider. Dienstleister entwickeln dafür nicht selten Cloud-Management-Plattformen
fehlen. Dabei ist eine Vielzahl an Umgebungsvariablen zu beachten. Die Integration der (CMPs), um diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Für Kunden ist die Einsparung
industriespezifischen Standards stellt für die meisten Unternehmen noch keine große von 1-2 FTEs durch die Auslagerung des Betriebs nicht unrealistisch. Außerdem ist
Problematik dar; die Regulatorik ist hier zumeist branchenspezifisch bekannt. Bei der die Option der Verlagerung von Unternehmensressourcen auf Kernaktivitäten und
Befragung der Teilnehmer dieser Studie ist herausgekommen, dass in Unternehmen häufig somit Aktivitäten mit direktem Einfluss auf das Geschäft ebenfalls attraktiv. Da sich die
ein unterschiedlicher Reifegrad der GRC-Implementierung zu erkennen ist. Dieser erstreckt neue Welt auch daran gewöhnt, von zu Hause aus zu arbeiten, ist es für Unternehmen
sich von der Implementierung der branchenspezifischen Regularien über nationale, noch verlockender geworden, ihr Cloud-Management auszulagern und sich auf den
internationale und europäische Regularien, wie z.B. der DSGVO, und wird durch die richtige Aufbau und die Entwicklung innovativer Lösungen für ihre Kunden zu konzentrieren.
und regelkonforme technische Implementierung der Public Cloud Services abgerundet. Dienstanbieter nutzen DevOps und Infrastructure-as-Code (IaC)-Praktiken zusammen
Dabei ist zu beobachten, dass gerade die Service Provider, welche die technische mit einer von künstlicher Intelligenz erweiterten Automatisierung und Selbstheilung
Implementierung durchführen, auch mit Beratungsleistungen rund um die technische mit vorkonfigurierten API-Integrationsfunktionen, um Cloud-Infrastrukturen effizient zu
Sicherstellung der Compliance für diese Cloud Services beauftragt werden. Die Auditierung verwalten und zu integrieren. Hyperscaler bieten dedizierte Managed Service Provider
und Zertifizierung obliegen in den meisten Fällen den großen Unternehmensberatungen. (MSP) Akkreditierungen im Rahmen der Partnerprogramme an, um sicherzustellen, dass
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Juli 2019 2020 Executive Summary
Managed Service Provider genau wissen, was sie tun. Viele Managed-Service-Engagements Führende Anbieter für den Mittelstand sind: CANCOM, Claranet, Deutsche Telekom und
gehen mit Migrationen von Applikationen zur initialen Optimierung bzw. Standardisierung PlusServer.
einher. Diesbezüglich gilt es in jeder Kundenbeziehung, Dev- und Ops-Teams zu
Secure Enterprise Filesharing Services
synchronisieren, individuelle Update- und somit Release-Zyklen zu finden und dabei SW
Gemeinschaftliche Arbeit an wichtigen Dokumenten und Prozessen in modernen
und Apps in den Mittelpunkt der digitalen Transformation zu stellen, ohne deren Betrieb
Unternehmen ist heute unverzichtbar. Anstatt auf lokalen Computern oder einem
zu vernachlässigen. Um die kontinuierliche Lieferpipeline (CD, Continuous Delivery) und
internen Intranet werden die Dateien auf Servern in Server-Clustern, die auf der ganzen
das Konzept der Freigabe auf Anforderung zu unterstützen, muss das System für eine
Welt verteilt sind, gespeichert. Die Daten werden zentral im Rechenzentrum des Cloud-
risikoarme komponenten- oder service-basierte Lieferung inklusive schlanker Freigabe-
Anbieters gespeichert und können von überall mit jedem Endgerät abgerufen werden. Der
Prozesse sowie Recovery-Szenarien ausgelegt sein. Hier greift das Prinzip „fix forward or
Datenzugriff erfolgt via Browser oder Login-Bildschirm. Die einzige Voraussetzung ist eine
roll back“.
funktionierende Internetverbindung.
Durch fehlendes Fachpersonal wird oftmals ein IT-Dienstleister involviert; diese Anbieter
Führende Anbieter sind: Box, Brainloop, Citrix, d.velop, DRACOON, double Slash, Dropbox
stehen oftmals ihrerseits selbst vor der Herausforderung, versierte Fachkräfte für den
und Microsoft; als Rising Star wurde Owncloud positioniert.
sicheren Betrieb der Container oder Serverless-Komponenten im Dev(Sec)Ops-Modus zu
finden und zu halten. Daher stehen Anbieter von Dev- bzw. Ops-Leistungen unter dem SAP HANA Infrastructure Services
Druck, kooperative Ansätze zu entwickeln, die die besten Kompetenzen aus beiden Welten
Mit der SAP S/4 HANA Plattform in der Cloud können Workloads vereinfacht werden;
verbinden, um damit die Möglichkeit auch für kurze Sprints in enger Zusammenarbeit mit
in redundanten Rechenzentren wird ein sicherer Basisbetrieb gewährleistet. Hohe
Kunden zu liefern, ohne Verfügbarkeiten zu reduzieren.
Flexibilität, Skalierbarkeit zu jeder Zeit, von SAP zertifizierte Server, Prozessoren
Führende Anbieter für Großkunden sind: Accenture, Arvato Systems, Atos, T-Systems, und Datenbanken, die Nutzung bestehender Anwendungen oder die Auswahl aus
DXC, Capgemini, Rackspace Technology und Wipro. Als Rising Star konnte sich Infosys vorkonfektionierten Anwendungen von SAP-Partnern bieten dem Anwender ein großes
qualifizieren. Angebot, wie es aus seiner On-Premise-Umgebung nicht möglich ist.
Führende Anbieter sind: AWS, BTC, Cancom, Google, IBM, Microsoft und T-Systems.
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Section
Summary
Name
Hyperscale Infrastructure & Platform Services
Das Service Angebot erweitert sich ständig und bietet den Kunden einen großen Mehrwert. Testszenarien – alles basierend auf Public Clouds oder Variationen gehosteter Private
Die Möglichkeit die Workloads an jedem Standort ausführen zu können erhöht weiterhin Clouds. Das Marksegment von PaaS überwiegt den IaaS-Anteil wobei zu beobachten ist,
die Flexibilität. Der Kunde kann entscheiden, ob die Verarbeitung in der Cloud, im dass dieses Teilsegment rasant wächst und für 2020 ein Plus von 24% prognostiziert
kundeneigenen Datacenter oder in einem Colocation-Rechenzentrum ausgeführt werden wurde. Das Wachstum wird auf die Anforderungen moderner digitaler Workloads
soll. Die Hard- und Software Umgebung ist in allen Instanzen einheitlich und sorgt für und Anwendungen zurückgeführt, die eine Infrastruktur erfordern die traditionelle
einen nahtlosen Betrieb. Die Serverleistungen werden durch beschleunigungsoptimierte Rechenzentren nicht erfüllen können.
Prozessoren verbessert, was nicht zuletzt auf neue Tools wie beispielsweise KI und
Führende Anbieter sind: AWS, Deutsche Telekom, Google, IBM, Microsoft und Red Hat; der
ML zurückzuführen ist, die rechenintensive Arbeitslasten verursachen. IaaS und PaaS
Rising Star dieses Quadranten ist IONOS.
Services wachsen immer mehr zusammen und werden erstmals in einem Quadranten
dargestellt. IaaS (Infrastructure as a Service) stellt On-Demand-Infrastruktur-Funktionen
bereit. Enterprise Cloud Provider können unterschiedliche Clouds bereitstellen, die auf
Kundenwunsch angepasst werden und hybride, mehrere Public oder mehrere Private
Clouds umfassen können. PaaS (Platform as a Service) Angebote leisten Hilfestellung bei der
Erstellung, dem Betrieb und der Überwachung von Anwendungen. Das aPaaS-Marktangebot
umfasst anwendungszentrierte Dienste, die Low-Code/No-Code-Entwicklung sowie
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ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020
Einleitung
Einleitung
Simplified illustration
Definition
Public Cloud – Solutions and Services 2020
Die steigende Nutzung der Public Cloud in Unternehmen und der Reifegrad
der Cloud-Branche haben einen großen Einfluss sowohl auf Unternehmen als
Consulting and Transformational Services Consulting and Transformational Services
for Large Accounts for Midmarket auch auf IT-Dienstleister und auf Geschäftsmodelle; es gilt, digitale Initiativen
durchzusetzen und so eine Obsoleszenz der Systeme zu verhindern. In
Anbetracht der weit verbreiteten Einführung des As-a-Service-Modells
Governance, Risk and Compliance Services
müssen Unternehmen Cloud-Dienste und IT-Anbieter weltweit kontinuierlich
evaluieren.
Managed Public Cloud Services for Managed Public Cloud Services for
Large Accounts Midmarket Wie ISG beobachtet, treibt die starke Nachfrage nach digitaler
Transformation globale Verträge für Cloud-Produkte und -Dienste,
einschließlich Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service
Secure Enterprise Filesharing Services SAP HANA Infrastructure Services
(PaaS), voran. Weitere Auswirkungen der COVID-19-Pandemie sind noch
ungewiss. Die Zahl der größeren Transaktionen wird weiterhin rückläufig
sein, da sich die Kunden auf die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens
Hyperscale Infrastructure and Platform Services
und betriebliche Fragen konzentrieren. Laut Prognose des ISG IndexTM
für EMEA wird der Markt für Managed Services im Jahr 2020 um ca. 7,5%
Source: ISG 2020 schrumpfen, während der As-a-Service-Markt um ca. 11% steigen wird.
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ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020 Einleitung
Definition
Betrachtungsumfang Der Studie
Der quantitative Anstieg im As-a-Service-Bereich deutet auf die Verlagerung auf und die Auch Unternehmenskunden werden von der Studie profitieren, denn sie baut auf ISGs großer
Bevorzugung von digitalen Technologien hin, um Kosten zu senken, die Produktivität zu Erfahrung als Berater für Sourcing-Verträge weltweit sowie ISGs Wissen und Informationen aus
steigern, die Reaktionsfähigkeit auf Geschäftsanforderungen zu erhöhen, den Service entsprechenden Vertragsdatenbanken, regionaler Marktforschung und Expertise im Bereich
für Endbenutzer zu verbessern und letztlich Innovationen voranzutreiben. technologischer Ökosysteme und Innovationen auf.
Die ISG Provider Lens™-Studie bietet IT-Entscheidern: Diese Studie umfasst Berichte aus sechs Quadranten zum Thema Cloud-Service-Modelle. Die
regionale Abdeckung hängt von Faktoren wie der Teilnahme von Anbietern an der Umfrage, deren
Eine Darstellung der Stärken und Schwächen der relevanten Anbieter
Antworten und der Relevanz ab; somit werden innerhalb der einzelnen Regionen nicht unbedingt
Eine differenzierte Positionierung der Anbieter auf Basis von Wettbewerbsstärke und
alle Quadranten behandelt, was sich aber in zukünftigen Studien ändern kann. Es werden
Portfolio-Attraktivität
insgesamt Berichte für folgende geografische Regionen angeboten: Global, USA, Großbritannien,
Sicht auf mehrere Märkte, einschließlich global, USA, Deutschland, Schweiz, Großbri-
Deutschland, Schweiz, Nordics, Frankreich und Brasilien.
tannien, Frankreich, Nordics und Brasilien
Die Studie bietet somit eine wesentliche Entscheidungsgrundlage für Positionierungs-, Im Rahmen dieser Studie geht es insgesamt um die folgenden Quadranten:
Beziehungs- und Go-to-Market-Überlegungen. ISG Advisors und Unternehmenskunden
Im Quadranten „Consulting & Transformation Services“ werden die Anbieter von Beratungs-
nutzen Informationen aus diesen Reports auch zur Evaluierung ihrer derzeitigen sowie
und Migrationsdiensten für Public Cloud-Infrastrukturen und- Plattformen bewertet, in erster
potenzieller neuer Anbieterbeziehungen.
Linie AWS, Google Cloud Platform (GCP) und Microsoft Azure. Der Quadrant ist aufgeteilt in die
Der Bericht „Public Cloud – Solutions & Services 2020“ für Deutschland beiden Zielgruppenmärkte Mittelstand und Großunternehmen.
unterstützt Käufer bei der Prüfung ihrer Cloud-Transformationsstrategien und Der Quadrant „Governance, Risk and Compliance Services“ bewertet Beratungsfirmen, die
der Leistungsfähigkeit der entsprechenden Dienstleister in zahlreichen Regionen. verschiedene Frameworks, Richtlinien, Prozesse und Funktionen anbieten, um sicherzustellen,
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Definition
dass Cloud-Workloads von Unternehmen unabhängig vom Standort in einer Die Anbieterposition spiegelt die Eignung der IT-Anbieter für ein definiertes
sicheren und konformen Umgebung ausgeführt werden. Marktsegment (Quadrant) wider. Ohne weitere Zusätze gilt die Position stets für alle
Der Quadrant „Managed Public Cloud Services“ umfasst Unternehmen, die Profes- Unternehmensgrößenklassen sowie Branchen. Für den Fall, dass die IT-Service-Anforderungen
sional Services respektive Managed Services für Public Clouds wie AWS, GCP und auf der Seite der Unternehmenskunden differieren und das Spektrum der im lokalen Markt
Microsoft Azure anbieten. Der Quadrant ist aufgeteilt in die beiden Zielgruppen- agierenden IT-Anbieter ausreichend groß ist, wird eine weitere Differenzierung der IT-Anbieter
märkte Mittelstand und Großunternehmen. nach Leistung gemäß der Zielgruppe für Produkte und Leistungen vorgenommen. Dabei
Der Quadrant „Secure Enterprise Filesharing“ bewertet Independent Software berücksichtigt ISG entweder die Branchenanforderungen oder die Anzahl der Mitarbeiter sowie
Vendors (ISVs) bzw. SaaS-Anbieter, die einen Service zur sicheren Speicherung und Unternehmensstrukturen von Kunden und positioniert IT-Anbieter gemäß ihrem Schwerpunkt.
zum Zugriff auf geschäftsbezogenen Dokumente in einem SaaS-Modell anbieten. Als Folge differenziert ISG bei Bedarf in zwei Kunden- bzw. Unternehmensgrößen, die wie folgt
Im Quadranten „SAP HANA Infrastructure Services“ werden Cloud-Infrastrukturen definiert sind:
bewertet, die sich am besten für das Hosting des SAP-Softwareportfolios eignen,
Mittelstand: Unternehmen mit 100 bis 4.999 Mitarbeitern, mit zentralem Hauptsitz im jewei-
wobei der Schwerpunkt auf SAP S/4HANA-Workloads und großen HANA-Datenbank-
ligen Land, meist in Privatbesitz, mit Umsätzen zwischen 20 Millionen USD und 999 Millionen
en liegt.
USD
Im Quadranten „Hyperscale Infrastructure & Platform Services“ werden jene
Großkunden: Multinationale Konzerne mit 5.000 und mehr Beschäftigten, globalen Aktivitäten
Vendoren bzw. Service Provider bewertet, die virtuelle Rechenressourcen, Middle-
ware und Plattform-Dienste wie bspw. Microservices und Laufzeit-Engines in einer
multimandanten-fähigen und hochgradig elastischen Public Cloud bereitstellen.
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Definition
und international verteilten Entscheidungsstrukturen, mit Umsätzen von über einer
Milliarde USD.
Die Quadranten der ISG Provider Lens™ Studie wurden anhand einer Bewertungsma-
trix mit vier Segmenten (Leader, Product & Market Challenger und Contender) erstellt,
in denen die Anbieter entsprechend positioniert sind.
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ISG Provider Lens Kategorien
Der „ISG Provider Lens“ Research-Quadrant ist der Output der Bewertungsmatrix und enthält vier Felder, in die die Anbieter eingeteilt werden.
Leader Product Market Contender
Challenger Challenger
Die als Leader eingeordneten Anbieter Die Product-Challenger decken mit ihren Market Challenger verfügen naturgemäß Unternehmen, die im Bereich Contender
verfügen über ein hoch attraktives Produkten und Services die Anforderungen über eine hohe Wettbewerbsstärke, haben positioniert sind, mangelt es bisher noch
Produkt- und Serviceangebot sowie der Unternehmen überdurchschnittlich allerdings auf der Portfolio-Seite noch an ausgereiften Produkten und Services
eine ausgeprägt starke Markt- und gut ab, können aber in den verschiedenen ausgeprägtes Verbesserungspotenzial und bzw. einer ausreichenden Tiefe und Breite
Wettbewerbsposition und erfüllen daher Kategorien der Marktbearbeitung nicht liegen hier klar hinter den Unternehmen, des Offerings. Gleichzeitig sind Schwächen
alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche die gleichen Ressourcen und Stärken die als „Leader“ positioniert sind. Häufig und Verbesserungspotenziale im Bereich
Marktbearbeitung. Sie sind als strategische vorweisen wie die als Leader positionierten sind es etablierte Anbieter, die Trends der Marktbearbeitung erkennbar. Anbieter
Taktgeber und Meinungsführer Anbieter. Häufig liegt dies in der Größe des aufgrund ihrer Größe und der damit in diesem Bereich sind häufig Generalisten
anzusehen. Darüber hinaus sind sie ein Anbieters oder dem schwachen „Footprint” einhergehenden Unternehmensstruktur oder auch Nischenanbieter.
Garant für Innovationskraft und Stabilität. im jeweiligen Zielsegment begründet. nicht schnell genug aufgreifen und
somit in puncto Portfolioattraktivität
Optimierungspotentiale vorweisen.
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ISG Provider Lens Kategorien
Der „ISG Provider Lens“ Research-Quadrant ist der Output der Bewertungsmatrix und enthält vier Felder, in die die Anbieter eingeteilt werden.
Rising Star Not In
Rising stars sind in der Regel „Product Challenger“ und besitzen hohes Diese Anbieter, die nicht in den jeweiligen Quadranten
Zukunftspotential. Ein solches Unternehmen kann zum Zeitpunkt der positioniert sind, konnten die geforderte Relevanzkriterien
Auszeichnung ein vielversprechendes Portfolio inkl. der notwendigen seitens ISG (Übereinstimmung mit Quadrantendefinition
Roadmap mit adäquater Ausrichtung an den wichtigen Markttrends bzw. und -kriterien, Bekanntheitsgrad oder Anzahl spezifischer
Kundenanforderungen vorweisen. Zudem verfügt das Unternehmen Kundenreferenzen) nicht erfüllen. Eine „nicht Aufnahme“
über ein ausgezeichnetes Management mit Verständnis für den lokalen bedeutet nicht, dass der Anbieter diese Leistungen
Markt. Dieses Prädikat erhalten daher nur Anbieter oder Dienstleister, nicht bereitstellt.
die in den letzten zwölf Monaten extreme Fortschritte hinsichtlich der
gesteckten Zielerreichung verzeichnet haben und auf dem besten Weg
sind, über eine überdurchschnittliche Schlag- und Innovationskraft
innerhalb von 12-24 Monaten zu den Top-Anbietern zu gehören.
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Bewertung nach Kategorien 1 von 9
Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
*um (Orange
4 Not In 4 Not in 4 Not in 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Business Services)
7P 4 Not In 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Accenture 4 L 4 Not in 4 PC 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Adacor 4 Not In 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
adlon 4 Not In 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Alfresco 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in
Alibaba 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 C
All for One Group 4 Not In 4 Leader 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
AllCloud 4 Not In 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Allgeier ES 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Arvato Systems 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Atos 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 PC 4 PC 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Bewertung nach Kategorien 2 von 9
Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
Avanade 4 Not in 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
AWS 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 L
Axians 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in
BearingPoint 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Bechtle 4 Not in 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 Not in
beck et al. 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Box 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
Brainloop 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
BT 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
BTC 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 L 4 Not in
CANCOM 4 Not in 4 L 4 C 4 Not in 4 L 4 Not in 4 L 4 Not in
Capgemini 4 L 4 Not in 4 PC 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
CenterDevice 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in
CenturyLink 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
CGI 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Citrix 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
Claranet 4 Not in 4 RS 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Cloudreach 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
CloudSigma 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
Coforge 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
Cognizant 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Computacenter 4 L 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Ctera 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in
d.velop 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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© 2020 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020 Einleitung
Bewertung nach Kategorien 4 von 9
Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
Datagroup 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 PC 4 Not in
DataOne 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Deloitte 4 C 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Deutsche Telekom 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L
Devoteam Alegri 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Digital Ocean 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
direkt gruppe 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in
doubleSlash 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
DRACOON 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
Dropbox 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in
DXC 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Exoscale 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
EY 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Fujitsu 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Giant Swarm 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Global Access 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
Google 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 MC 4 L 4 L
Hexaware 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
HighQ 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in
IBM 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 L
Infosys 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 RS 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
INS Systems 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in
IONOScloud 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 RS
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
KPMG 4 C 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Kreuzwerker 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Logicalis 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Logicalis (Orange
4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Networks)
LTI 4 Not in 4 Not in 4 C 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Materna 4 MC 4 Not in 4 C 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Microfocus 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in
Microsoft 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 L 4 L
Mindtree 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Mphasis 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in
Netfiles 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Consulting and Consulting and
Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
netlution 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Nextcloud 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in
Nordcloud 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
NTT DATA 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
NTT Group 4 Not in 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Oracle 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC
OVHcloud 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C
ownCloud 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 RS 4 Not in 4 Not in
PlusServer 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 C 4 C
PwC 4 MC 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
QSC 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 PC 4 Not in
Rackspace
4 RS 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in
Technology
ratiokontakt 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Red Hat 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 L
Reply 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
root360 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
SAP 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in
ScaleUp
4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC
Technologies
Software One
4 Not in 4 MC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
(Comparex)
SoftwareONE 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Sopra Steria 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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Governance, Risk Managed Public Managed Public Secure Enterprise SAP HANA Hyperscale
Transformational Transformational
and Compliance Cloud Services for Cloud Services for Filesharing Infrastructure Infrastructure and
Services for Large Services for
Services Large Accounts Midmarket Services Services Platform Services
Accounts Midmarket
Strato 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in
Syntax (FIT) 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in
TCS 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
TeamDrive 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in
Tech Mahindra 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
tecRacer 4 C 4 Not in 4 Not in 4 C 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
T-Systems 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in
Unisys 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
Vodafone 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 C 4 C
Wipro 4 PC 4 Not in 4 Not in 4 L 4 Not in 4 Not in 4 Not in 4 Not in
4 L – Leader / 4 PC – Product Challenger / 4 C – Contender / 4 MC – Market Challenger / 4 RS – Rising Star
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© 2020 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved.Public Cloud – Solutions & Services Quadranten
ISG Provider Lens™ Quadrant Report | November 2020
Executive
ENTERPRISESummary
CONTEXT
Consulting and Transformation Services – Large
Accounts
Dieser Quadrant ist für große Unternehmen in Deutschland relevant, die Anbieter ISG stellt fest, dass sich der Schwerpunkt der Unternehmen zunehmend von
Consulting & Transformation Services bewerten. Lift & Shift bzw. der einfachen Workload-Verschiebung auf die langfristige
Anwendungsmodernisierung verlagert, weshalb auch in Deutschland Re-Architecture,
In diesem Quadranten legt ISG die aktuelle Marktpositionierung von Beratungs- und
Code-Reviews und Cloud-Native-Umgebungen auf dem Vormarsch sein werden.
Transformationsdienstleistern in Deutschland dar und zeigt auf, wie sie mit den wichtigsten
Herausforderungen umgehen, denen sich große Unternehmen bei der Migration in die IT-Führungskräfte sollten diesen Bericht lesen, um die relativen Stärken und Schwächen
Public Cloud Umgebung gegenübersehen. der Anbieter von Beratungs- und Transformationsdienstleistungen besser zu verstehen
und um die digitale Transformation in ihren Unternehmen voranzutreiben.
Unternehmen zögerten, auf Public Cloud umzusteigen, aufgrund von Schwierigkeiten, wie
z.B. der richtigen Einschätzung der Workloads, des Change Managements, des bekannten Softwareentwicklungs- und Technologieführer sollten diesen Bericht lesen, um die
Mangels an talentierten Fachkräften und aufgrund von Unsicherheiten bei der Integration Positionierung der Anbieter von Consulting & Transformation Services zu verstehen und
der bestehenden Infrastruktur. Im Jahr 2020 ist die Notwendigkeit, Workloads in die Public ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, wie sich die Angebote dieser Anbieter auf die
Cloud zu verlagern, dringender denn je geworden, und viele Unternehmen verlagern ihre laufenden Transformationsinitiativen innerhalb eines Unternehmens auswirken können
Workloads und beschleunigen die geplanten digitalen Transformationen. Dieser Bericht und welche Vorteile sie durch den Wechsel zur Cloud erzielen können.
kann bei der Auswahl des richtigen Anbieters helfen, um die Herausforderungen zu
Experten aus den Bereichen Beschaffung, Einkauf und Vendor Management sollten
meistern und die genannten Schwierigkeiten anzugehen.
diesen Bericht lesen, um ein besseres Verständnis der aktuellen Landschaft der Anbieter
Unternehmen werden von der Expertise der Anbieter von Consulting & Transformation von Consulting & Transformation Services in Deutschland zu entwickeln.
Services profitieren, wenn es um die Bewertung der Workloads, die Transformations-
Roadmap, die Migrations-Beratung, die Re-Architektur von Legacy-Anwendungen und die
Integration von Automatisierungsfunktionen geht.
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Digital Workplace Consulting Services
CONSULTING & TRANSFORMATION
SERVICES – LARGE ACCOUNTS
Definition
Die Public Cloud ermöglicht Unternehmen Agilität und Skalierbarkeit,
ohne dass sie in ihre eigene Infrastruktur investieren müssen. Das
macht sie zu einem wichtigen und wesentlichen Treiber der digitalen
Transformation. Consulting- und Implementierungsdienstleister
arbeiten mit Anbietern von öffentlichen Clouds zusammen, um die
kundenspezifische Komplexität der Adaption und des Einsatzes von
Public-Cloud-Lösungen zu verwalten. Deren Dienstleistungen enthalten
in der Regel Folgendes:
Beratungsdienste: Entwicklung eines Geschäftsszenarios für die
Cloud, Identifizieren des Arbeitsaufwands für die Migration, Erstellen
eines mehrjährigen Transformations-Strategieplans, welcher die
Bewertung des Einflusses auf die Organisation, die Einbeziehung von
Risiken und compliance-relevanten Sachverhalten sowie Migrations-
kompetenzen für Anwendungen in eine Public Cloud umfasst
Implementierungsdienste: Entwicklung und Erstellen von
Cloud-Umgebungen, Migration und Integration von Anwendungen
und/oder Optimierung der Architektur, um die Eigenschaften und
Vorteile des Cloud-Computings zu nutzen
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CONSULTING & TRANSFORMATION
SERVICES – LARGE ACCOUNTS
Definition Auswahlkriterien
Für diesen Quadranten wurde die Erstellung von privaten Clouds nicht Innovatives Denken und Image in Bezug auf Cloud-Transformation
berücksichtigt, da sie in einer separaten Studie zum Thema Outsourcing
Methoden und Frameworks, um die Situation des Kunden zu analysieren
und Transformation von Rechenzentren behandelt werden.
Dementsprechend ist der Public Cloud Transformation Quadrant auf Erfahrung mit der Planung Implementierung von Multi-Cloud-Infrastrukturen
die Adaption von Public Cloud-Services und deren Integration mit
unternehmenseigenen Umgebungen, die private Clouds enthalten Erfahrung bei der Migration von Anwendungen (Templates, Automatisierungs-Engines und
können, beschränkt. ISV-Partnerschaften)
Zertifizierungen im Rahmen von Hyperscaler-Partnerprogrammen aus Lösungssicht
Vertikale (Branchen-) und horizontale (Technologie-) Kompetenz
Kundenreferenzen & Projekte oder Anwendungsfälle
Integrations-Services und Support für hybride Clouds
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CONSULTING & TRANSFORMATION
SERVICES – LARGE ACCOUNTS
Beobachtungen
Sowohl Anwender als auch Dienstleister haben eine gemeinsame Generell sind IT-Beratungshäuser gefragt, Unternehmen beim Etablieren eines personelles
Herausforderung: Die Komplexität der exponentiell zur Verfügung Veränderungsmanagements zu unterstützen. Hier brauchen Unternehmen viel Fingerspitz-
gestellten Tools und Services aus den Händen der Hyperscaler oder engefühl, um den betroffenen Mitarbeitern die Mehrwerte der notwendigen Veränderung zu
Dritter entlang der schnell wachsenden Plattformökonomie und die verdeutlichen. Unternehmen müssen sich organisatorisch umstellen. Konkret heißt das, sich
damit einhergehende Suche nach zertifiziertem Fachpersonal und Methoden wie bspw. Design Thinking-, SCRUM und somit kleinteilige Sprint-Arbeitszyklen anzue-
versierten Partnern in den Bereichen ADM, Migration, Cloud-Native Ops ignen, um Kundenanforderungen gerecht zu werden und neue IT-Liefer- und Betriebsmodelle für
bzw.- DevSecOps. sich auszuschöpfen. Als absehbare Konsequenz werden Unternehmen immer mehr Gewicht auf
Cloud-Experten und Entwickler bzw. SW-Architekten legen müssen, um IT bzw. Cloud als essenziel-
Eine wesentliche Veränderung ist die Notwendigkeit, eng verwobene,
len Produktionsfaktor im Griff zu haben.
abteilungsübergreifende Teams zu etablieren, die im so genannten
Dev(Sec)Ops-Mode agil arbeiten. Dies geht weit über die herkömmliche Kunden suchen Unterstützung im Bereich unternehmerischer bzw. interner Policies, der
Philosophie der notwendigen Verzahnung von IT und Business hinaus Compliance bzw. des Risikomanagements in der zunehmend komplexer werdenden IT- und
und bedingt eine permanente Zusammenarbeit und neue Rollen. Die Cloud-Systemwelt. Zusätzlich ist die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu
IT muss verschiedene Stakeholder, Kunden und Partner möglichst in einer echten Herausforderung geworden. Das hat einen Markt für eine spezielle Form der IT- und
Echtzeit sicher und strukturiert vernetzen, um ein digital-transform- Security-Dienstleister geschaffen, die End-2-End-Sicherheit gewährleisten und Audits durchführen.
iertes Produkt- bzw. Service Lifecycle Management zu ermöglichen.
Unternehmen und Anbieter stellen in diesem Kontext außerdem fest, dass die Implementierung
Cloud-Native- und Digital-Experten sind jedoch Mangelware, weshalb
von Sicherheit nicht im Nachhinein bedacht werden kann. DevSecOps ersetzt DevOps zunehmend
Anwenderunternehmen meist auf professionelle Unterstützung
auf breiter Front, da die Sicherheit unbedingt von Beginn an in das Target Operating Model (TOM)
zurückgreifen müssen.
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CONSULTING & TRANSFORMATION
SERVICES – LARGE ACCOUNTS
Beobachtungen
integriert sein muss. In den ersten Phasen der DevOps-Implemen- explodieren lässt. 50.000 Euro haben sich hier im Durchschnitt als absolute Schmerzgrenze pro
tierung werden daher Sicherheitsprinzipien als Standardfunktion Applikation und deren „Re-Architecturing“ herauskristallisiert; dies gilt es jedoch stets individuell zu
integriert. Einige IT-Dienstleister bieten bereits Zugang zu Quantencom- bewerten.
putern, um Sicherheit und eine ordnungsgemäße Kryptographie im
Neue Anforderungen an den modernen Applikationsbetrieb im Kontext kontinuierlicher Integra-
Rahmen der notwendigen Verschlüsselung zu gewährleisten.
tion und Entwicklung (Continuous Integration & Delivery – CI/CD) überfordern viele Anwender.
Ältere Systeme sind immer noch die größte Hürde für die Agilität von Unternehmen sollten stets die jeweiligen Fachabteilungen einbeziehen und Entscheidungen im
Unternehmen. Sie können oftmals eine agile Entwicklung und eine Kontext der Notwendigkeit des Aufbaus eines kontinuierlichen IT Lifecycle Managements treffen,
extensive agile Geschäftsprozessentwicklung behindern. Unternehmen um den Weg zu datengetriebenen Anwendungen und intelligenten, hoch automatisierten Services
suchen daher nach Wegen, um die Blockade ihrer älteren Systeme zu zu ebnen.
überwinden. Die meistgenutzte Lösung sind Berater, die ihnen Mittel
Die wird die tiefgreifende Kenntnis der wichtigsten Altsysteme weiterhin ein entscheidender Aspekt
und Wege zur nötigen Enterprise Agility im Rahmen ihrer digitalen
für viele Branchen bleiben und repräsentiert zugleich eine Eintrittsbarriere für Start-ups oder
Transformation aufzeigen. Viele Dienstleister bieten dedizierte agile
Neugründungen im Bereich Cloud-Native. Etablierte Unternehmen können eben nicht einfach
Dienste und Programme für die Modernisierung und Migration älterer
den Schalter von Alt auf Neu umlegen, sondern müssen verschiedene Geschäftspraktiken und
Anwendungen an. Die Erfahrung hat hier jedoch gezeigt, dass eine
Geschwindigkeiten miteinander verbinden.
Applikationstransformation selten Sinn macht und schnell die Kosten
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CONSULTING & TRANSFORMATION
SERVICES – LARGE ACCOUNTS
Beobachtungen
Accenture akquiriert und investiert wie kaum ein anderer Service Applikations-Know-how kombinieren kann. Vor allem die vertikalen Kenntnisse werden durch
Provider in Cloud-Kompetenzen, die Accenture auf höchstem Akquisitionen unterstützt. Jetzt gilt es, weiter in Cloud-Native-Experten zu investieren.
Niveau führt und strategisch treibt. In Kombination mit der starken
Computacenter verbessert sich weiter, nachdem das Unternehmen 2019 erstmals in den
Beratungseinheit und Kenntnissen im Bereich Digital resultiert ein
Leader-Quadranten für Großkunden eingestiegen ist. Mit vielen zertifizierten bzw. gut
derzeit kaum schlagbarer Public-Cloud-Transformation-Partner.
ausgebildeten Beratern weiß Computacenter zu gefallen und setzt dabei mit Workplace- und
Arvato Systems sprang 2019 zu Recht in die Liga der führenden Security-Know-how auf aktuelle Themen.
Public-Cloud-Berater und Transformationsspezialisten und hat
DXC als Marke stand von Beginn an für agile und next-gen-orientierte Methoden der Cloud-
seitdem ein hervorragendes Jahr absolviert. Kundenreferenzen
Transformation und hat den Kompetenzerwerb auf Hyperscaler-Seite schnell vollzogen. 2020
bzw. erfolgreiche Projekte und weitere public-cloud-spezifische
gehört DXC vor allem in Deutschland zu den führenden Dienstleistern für transformative
Zertifizierungen sowie Branchenkenntnisse und SAP-Know-how sind
Großkundenprojekte.
bedeutende Assets von Arvato Systems.
IBM profitiert nachhaltig und schneller als gedacht von der Red-Hat-Akquisition, die IBM
Atos bleibt weiterhin innerhalb des Kreises führender Anbieter
neben den wichtigen Cloud-Native-Experten mit agilem Mindset auch weitere Kundenzugänge
in Deutschland aufgrund des Multi-Cloud und Edge-Computing
bescherte. Als Thought Leader steht IBM heute auch durch die integrierten internen
Know-hows sowie der vergleichsweise engen Zusammenarbeit mit
Geschäftseinheiten und Einheiten noch besser da.
Public-Cloud-Providern. Allen voran ist hier die Google-Partnerschaft
zu erwähnen, mit der man Kunden auf ihrer digitalen Reise und dem NTT DATA gehört nun aufgrund der einer deutlichen Verbesserung des Portfolios zu den
Weg hin zum datenzentrierten Geschäftsmodell sicher unterstützt. Leadern – man spielt noch einmal alle Karten aus, um zu beweisen, dass man Kunden
auch ohne das Mutterschiff NTT Group über alle Größenklassen, speziell aber große und
Capgemini spielt mehr denn je eine Rolle im Umfeld komplexer und
anspruchsvolle Unternehmen, zeitgemäß beraten und in Bezug auf ihre Datenbanken und
zugleich nativer Public-Cloud-Transformationsprojekte, in denen
Applikationen ausgerichteten Bedürfnisse auch sicher transformieren kann.
Capgemini die langjährig erworbenen Branchen-Skills mit dem
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