Purpose: Greenwashing oder Schlüssel zur Transformation?
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markenartikel 11/2020
34 Markenführung
Purpose: Greenwashing oder
Schlüssel zur Transformation?
Purpose ist aus der aktuellen Diskussion nicht mehr wegzudenken.
Nachdem das Konzept häufig rein für Werbezwecke verwendet
wurde, macht sich aber zunehmend Kritik breit. Das Trendthema
bietet dennoch viel Potenzial.
P urpose gehört zweifelsfrei zu einem der prominen-
testen Management- und Marketing-Trendthemen
der vergangenen Jahre. Dabei wird der Begriff so viel-
men gibt und Purpose häufig nur als kommunikativer
Slogan verwendet wird. So wird in einem weiteren
Handelsblatt-Artikel von Anfang des Jahres bereits
schichtig und breit ausgelegt wie kaum ein anderer. In betont, dass es falsch ist, wenn der Gedanke allein
der aktuellen Diskussion ist der rote Faden stets der aus der Marketingabteilung kommt.
unternehmerische Existenzgrund jenseits einer reinen Häufig ist jedoch genau das der Fall: In der Kommu-
Profitorientierung. Grundlegend hierfür ist das Ver- nikation wird Position zu gesellschaftlich relevanten
ständnis, dass Unternehmen ein integraler Teil der Ge- Themen bezogen. Unternehmensintern und in den
sellschaft sind. Damit stehen sie nicht nur einzelnen tatsächlichen Handlungen ist jedoch nichts davon
heterogenen Anspruchsgruppen gegenüber, sondern bemerkbar. Im Extremfall wird sogar das Gegenteil
sind selbst Teil dieses übergeordneten Systems – der getan. Beispielsweise wird die 'Save the Species'-Ak-
Gesellschaft als Unternehmensumwelt im ganzheit- tion der Modemarke Lacoste kontrovers diskutiert.
lichen Sinne. Dies erhöht die Komplexität und sorgt Hierbei wurde auf Poloshirts das ikonische Kroko-
dafür, dass sich Unternehmen einerseits ständig anpas- dil durch Abbildungen von Tierarten, die vom Aus-
sen und andererseits für die langfristige Ausrichtung sterben bedroht sind, ersetzt. Gleichzeitig verarbeitet
und als Orientierung für die Mitarbeiter und Marken- Lacoste in vielen Produkten tierisches Leder. Ein wei-
arbeit interne Stabilität aufweisen müssen. teres Beispiel ist ein britisches Einzelhandelsunterneh-
Diese Komplexität macht deutlich, dass es in der Pra- men, das angeblich für die Rechte von Homosexu-
xis zahlreiche Herausforderungen gibt, wenn es um ellen eintritt und eine Produktverpackung mit dem
die konkrete Implementierung des Purpose geht. Un- Design der Regenbogenflagge versehen hat. Kurze
abhängig von Definitionen und akademischen Sicht- Zeit später wurde die Expansion nach Saudi-Arabien
weisen ist allerdings die tatsächliche Umsetzung in bekannt gegeben. Dort ist Homosexualität gesell-
der Unternehmenspraxis entscheidend für den Erfolg. schaftlich tabuisiert und wird mit Gefängnishaft oder
gar mit dem Tode bestraft.
Dieses Missverhältnis aus Kommunikation einer-
Purpose-Washing? seits und den tatsächlichen Handlungen andererseits
Insbesondere die Umsetzung in der Praxis führt mitt- wird mittlerweile als 'Purpose-Washing' bzw. 'Woke-
lerweile dazu, dass der Purpose-Ansatz zunehmend Washing' betitelt, angelehnt an Greenwashing.
kritischer betrachtet und hinterfragt wird. Grund
hierfür ist vor allem, dass der Begriff häufig nur in
der Marketingkommunikation und somit oberfläch-
Vom Purpose zur Meaningful Identity
lich genutzt wird, jedoch nicht tiefgreifend in der Eine ähnliche Problematik kam bereits in den 1990er-
Unternehmenskultur verankert ist. Zuletzt berichtet Jahren in Zusammenhang mit Unternehmensmis-
das Handelsblatt im Oktober 2020 unter dem Titel sionen auf. Professor Dr. Christopher K. Bart wies
Purpose in der Krise, dass es aktuell dringlichere The- in einer Studie darauf hin, dass zwischen Anspruch
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und Wirklichkeit von Unternehmensmissionen Abbildungeine 1: Das Unternehmen sowie die Unternehmensumwelt innerhalb der Gesellschaft (mit beispielhaften
Einflüssen)
beträchtliche Differenz besteht. Dies brachte er auch Einfluss des Ecosystems auf Unternehmen
durch den Studientitel Sex, Lies and Mission State-
ment plakativ zum Ausdruck.
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass es für Wettbewerber Disruptionen
Unternehmen unerlässlich ist, einen Sinn für die un-
ternehmerische Mission zu entwickeln. Dazu muss Ziele,
Strategien,
ein intern geteiltes Verständnis vorhanden sein, das Politik und Recht agil
Vorstellungen/
Annahmen über stabil Konsumverhalten
das Unter-
allen als Antrieb dient und konsequent umgesetzt nehmen
wird. Gleiches gilt für den Purpose. Die reine Ver-
schriftlichung und das Bekanntmachen sind weder
Krisen Trends
für die Unternehmensmission noch für den Purpose
ausreichend. Für die unternehmensweite Bedeutung
des Purpose bedarf es einer ganzheitlichen Ausrich- Gesellschaft
tung und Transformation über alle Hierarchien und Quelle: Biesalski & Company
Quelle: Eigene Darstellung
Abteilungen hinweg. So beschreibt die Boston Con-
sulting Group, dass Purpose der Kernerfolgsfaktor Das Unternehmen sowie die Unternehmensumwelt innerhalb der
für Transformationen ist. Er muss somit Teil der rah- Gesellschaft (mit beispielhaften Einflüssen)
mengebenden bzw. strategischen Ausrichtung sein
und dadurch das unternehmerische Selbstverständ-
nis, die Unternehmensidentität, prägen.
Das Leitbild eines Unternehmens muss somit neben Eine Meaningful Identity beschreibt den unternehmerischen
Abbildung 2: Die Hauptdimensionen und Einflussfaktoren einer Meaningful Identity
der klassischen Vision (wünschenswertes Zukunfts- Beitrag für Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft
bild) und Mission (Beschreibung der tatsächlichen
Geschäftsaktivitäten) auch den Purpose beinhalten.
Gesellschaft
Es wird also um den unternehmerischen Beitrag für Gesellschaft
die Gesellschaft ergänzt – neben dem unternehme-
rischen Auftrag für die Kunden und Mitarbeiter. Purpose
Vision
Das heißt, aus dem klassischen Unternehmensleit-
Meaningful Mission
bild muss ein bedeutungsvolles und sinnstiftendes Identity …
Leitbild werden, eine 'Meaningful Identity', die als
Mitarbeiter Kunden
verbindliche Ausrichtung für das Management gilt. Die Gesellschaft bildet den übergeordneten
Durch die normative und strategische Bedeutung Orientierungsrahmen der Meaningful Identity
eines Leitbildes wird deutlich, dass es nicht ausreicht,
den Purpose als (alleinige) Initiative des Marketings Quelle: Eigene Darstellung
Quelle: Biesalski & Company
oder als rein kommunikatives Mittel anzusehen.
Einflussfaktoren und grundlegender Aufbau einer Meaningful Identity
Worten Taten folgen lassen
Wenn Unternehmen lediglich eine wohlklingende
Formulierung erarbeiten und diese bekannt machen,
wird dies selten für unternehmensweite Motivation
sorgen. Häufiger wird es als eine Art Spielerei des
Literaturtipps
· Badura, B./ Ducki, A./ Schröder, H./ Klose J./ Meyer M. (2018): Fehlzeiten Report
Managements angesehen und kann im schlimmsten 2018, Schwerpunkt: Sinn erleben – Arbeit und Gesundheit. Springer-Verlag Berlin,
Fall, sofern den Worten keine Taten folgen, von den Heidelberg.
Mitarbeitern als negativ bis zynisch aufgefasst wer- · Harvard Business Manager (2020): Unternehmen auf Sinnsuche – Schwerpunkt
den. Dies kann bis zur Entkopplung von Mitarbei- Purpose. 42 (2), S. 19-43.
· Kienbaum/ Human Unlimited (2020): Purpose. Die große Unbekannte. https://bit.
tern und Management führen und zukünftige Aktivi- ly/3iUCNf8 (letzter Abruf 08.10.2020).
täten in der Glaubwürdigkeit untergraben. · Kilian, K./ Miklis, M. A. (2020). Purpose im Marketing – erfolgreicher mit
Laut Prof. Dr. Timo Meynhardt kann es auch sinnstiftendem Unternehmenszweck. In: M. Stumpf (Hrsg.), Die 10 wichtigsten
schädlich für die Gesellschaft sein, wenn man die Zukunftsthemen im Marketing. S. 21 – 41. 2. Auflage. Haufe, Freiburg.
· Zeitschrift Führung + Organisation (2020): Purpose Driven Organizations. 89 (4),
Tätigkeit lediglich am Kundennutzen ausrichtet. S. 209 – 254.
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Der Sinn der eigenen Tätigkeit als Motivationsmotor
Abbildung 3: 3-Stufen Modell der sinnstiftenden Arbeit nach Psychologe Michael F. Steger
Das grundlegende Sinnempfinden von Mitarbeitern
kann auf mehreren Ebenen stattfinden. Psychologie-
Professor Michael F. Steger hat hierfür ein Drei-
Stufen-Modell zur Erklärung der Sinnstiftung von
1. Tätigkeiten, die selbst und innerhalb der
bzw. für die Organisation als sinnvoll Tätigkeiten erarbeitet. Dies liefert auch eine Basis
erachtet werden zur Wirkung des Purpose auf Mitarbeiterebene. Im
Zentrum steht die Bewertung, inwieweit die eigene
2. Tätigkeiten, die persönlich zu mehr Sinn Tätigkeit und direkte Handlung sinnvoll aus Sicht
im Leben verhelfen oder mit dem
persönlichen Lebenssinn harmonieren der Person ist. Die zweite Ebene beschreibt die Kon-
gruenz des Lebenssinns der Person mit der Tätigkeit
3. Tätigkeiten, die Anderen oder einem
oder alternativ, ob die Tätigkeit der Person zu mehr
großen Ganzen zugute kommen Sinn im Leben verhilft. Die abschließende Ebene
beschreibt die Sinnstiftung durch die positiven Aus-
wirkungen der Tätigkeit auf andere Personen oder
Quelle: Eigene
Quelle: Darstellung, Icons
Biesalski & Company, Flaticon
angelehnt an Psychologe Michael F. Steger
die Gesellschaft. Letzteres ist damit weitgehend de-
ckungsgleich mit der grundsätzlichen Intention des
Drei-Stufen-Modell der sinnstiftenden Arbeit Purpose-Ansatzes, einen Einfluss auf gesellschaft-
licher Ebene bewirken zu können.
Von der Intention zur Transformation
Als Beispiel nennt er die Finanzkrise mit der verhee-
renden Wirkung von Finanzprodukten, die sich am Die gesellschaftliche Bedeutung der unternehme-
vermeintlichen Kundenbedürfnis und somit der rei- rischen Tätigkeit kann beispielsweise durch die Ori-
nen Renditemaximierung orientierten, ohne weitere entierung an den UN Sustainable Development Goals
moralische Aspekte gegenüber der Gesellschaft zu abgeleitet werden. Diese insgesamt 17 Ziele beschrei-
berücksichtigen. Ebenso haben sich in der Vergan- ben Handlungsfelder, um eine bessere und nachhal-
genheit Modemarken stark auf die Finanzkraft der tigere Zukunft weltweit zu erreichen. Ebenso kann
Kunden fokussiert, um Kleidung möglichst günstig man sich an übergeordneten (Mega-)Trends orien-
anzubieten, und dabei die Produktionsbedingungen tieren und relevante Aspekte ableiten. Der Tiefkühl-
weitgehend außer Acht gelassen – bis hin zur Aus- kosthersteller Frosta verzichtet auf Zusatzstoffe und
nutzung oder zumindest Duldung von Gesundheits- listet die Herkunft aller Zutaten auf der Verpackung
gefahren bei der Herstellung. auf. Mit dieser Vorreiterrolle orientiert sich Frosta an
den Trends zu gesünderem Essen und bietet Transpa-
renz. Weiterhin arbeitet das Unternehmen an einer
Den Mitarbeitern Sinn schenken neuartigen Verpackung aus Papier. Damit unterstützt
Die gesellschaftliche Orientierung von Unterneh- es den Trend zu mehr Nachhaltigkeit durch weniger
men ist kein Zufall und kann zu einer grundlegen- Plastikverpackungen im Lebensmittelbereich.
den Sinnstiftung und damit Motivation der Mitar- Sowohl die 17 Nachhaltigkeitsziele der UN als auch
beiter verhelfen. Neuere Untersuchungen bestätigen die Orientierung an (Mega-)Trends liefern eine viel-
die positiven Auswirkungen einer sinnvoll wahrge- seitige und universelle Grundlage für gesellschafts-
nommenen Tätigkeit. So beschreibt der Fehlzeiten relevante Themenfelder. Auf dieser Basis müssen die
Report 2018, dass es für 93 Prozent der Befragten unternehmerischen Tätigkeiten ausgerichtet werden.
wichtig ist, etwas Sinnvolles im Beruf zu tun. Im Die Grundlage hierfür bildet die Sammlung von
Vergleich: Ein gutes Gehalt findet dagegen nur Transformationsankern im gesamten Unternehmen.
61 Prozent wichtig. Wird die Tätig- Für die umfassende Betrachtung der
keit als wenig sinnhaft erlebt, werden unternehmerischen Tätigkeit dient eine
93 %
gleichzeitig häufiger gesundheitliche erweiterte Wertekette als Analyseinstru-
Beschwerden beklagt. So klagen 57 ment. Diese wird ergänzt um die vier
Prozent der für die Studie befragten Aktionsebenen Eliminieren, Reduzieren,
Personen über Erschöpfung, jedoch der Mitarbeiter möchten etwas Erhöhen, Erschaffen (in Anlehnung an
nur 33 Prozent derjenigen, die in ihrer Sinnvolles im Beruf tun, ein die Blue-Ocean-Strategie von W. C. Kim
Arbeit einen Sinn erkennen. gutes Gehalt finden 63 % wichtig und R. Mauborgne). Abteilungs- und hi-markenartikel 11/2020
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Abbildung 4: Erweiterte Wertschöpfungskette ergänzt um vier Aktionsebenen (mit realen Beispielen)
Konsequente Verankerung im Unternehmen entlang der gesamten Value Chain
Transparenz in Recycling-/
Nachhaltige Refill-
Erschaffen Lieferkette und
Verpackung System
Reparatur-
Einkauf angebot
Verpflichtung der
CO2-neutraler
Erhöhen Lieferanten bzgl.
Transport
Arbeitsbedingungen
Meaningful F&E/ Marketing
Infrastruktur Personal Einkauf Produktion Distribution Service Nutzung Entsorgung
Identity Technologie & Vertrieb
Wartezeiten
Papier- „Bürokratie“ Lärmquellen
Reduzieren verbrauch bei Anträgen für Mitarbeiter
bei Be-
schwerden
Tierver- Gesundheits-
Eliminieren suche schädliche Stoffe
Quelle: Biesalski & Company
Erweiterte Wertschöpfungskette ergänzt um vier Aktionsebenen (mit realen Beispielen)
Quelle: Eigene Darstellung
erarchieübergreifende Workshop-Formate eignen sich
hierfür am besten. In Workshop-Runden werden ent-
lang der Wertekette und unter Berücksichtigung der
vier Aktionsebenen Transformationsanker gesammelt
und zugeordnet. Damit werden transparent Verände-
rungspotenziale erarbeitet und im weiteren Verlauf
durch Maßnahmen und Umsetzungspläne konkreti- n Markus A. Miklis ist Brand Consultant
siert. Durch die Definition der 'Meaningful Identity' bei Biesalski & Company. Er hat BWL/
auf Managementebene wird somit auch eine Verbind- Marketing sowie Markenmanagement
lichkeit in der Ausgestaltung geschaffen. studiert. Zuletzt sammelte er praktische
Erfahrungen in einer Purpose-Beratung in
New York und untersuchte die Entwicklung
Von oben nach unten, von innen nach außen des Purpose-Ansatzes.
Purpose sollte nicht als Maßnahme zur
Kundengewinnung/-bindung angesehen werden. Und
damit auch nicht als Marketing- und Kommunikati-
onsinitiative gestartet werden. Es geht um den Beitrag,
den das Unternehmen übergreifend zur gesellschaft- nHeike Amler ist Senior Consultant bei
lichen Entwicklung leisten kann. Das sind zweifels- Biesalski & Company. Mit der Entwicklung
digitaler Tools und Lösungen verhilft sie
frei normative und strategische Entscheidungen. Die- Unternehmen zur integrierten Steuerung
se müssen vom Management vorangetrieben werden. von Marke und Marketing und begleitet das
Für die unternehmensweite Implementierung ist es Management der Reputation im Markt.
jedoch unabdingbar, sämtliche Hierarchien und Ab-
teilungen mit einzubeziehen. Damit wird der Bezug
Fotos: Jan Bürgermeister, Linda Märkl, Linda Märkl
zum operativen Geschäft sichergestellt. Im Anschluss
müssen begeisterte und begeisternde Purpose-Bot-
schafter ausgebildet werden, die mutig vorangehen n Alexander Biesalski ist Gründer sowie
und den Purpose für alle im Unternehmen erlebbar Managing Partner der Managementbera-
machen. Erst dann sollte die Kommunikation nach tung Biesalski & Company in München. Er
außen erfolgen. n war zuvor u.a. bei Dr. Wieselhuber & Partner
sowie bei Brand Rating tätig, seit 2006 als
Markus a. Miklis, heike amler, alexander Biesalski Partner.Sie können auch lesen
