Qualitätsbericht 2020 - aarReha Schinznach
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Qualitätsbericht 2020
Qualitätsbericht 2020 2 Inhalt Vorwort3 Leistungsspektrum und personelle Ressourcen 4 Patientenstruktur6 Ergebnisqualität8 Kundenzufriedenheit10
Qualitätsbericht 2020 3 Klinikleitung aarReha Schinznach v.l.n.r. Patricia Buholzer, Leiterin Dienste; Beat Schläfli, Direktor; Doris Gygax, Leiterin Pflege; Dr. med. univ. Monika Mustak, Leiterin Medizin; Mathias Lehner, Leiter Therapie Für die aarReha Schinznach stehen die Qualität der erbrach- Zielsetzung, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu ten Leistungen und die Zufriedenheit von Patienten, Mitar- erfüllen, sondern zu übertreffen. beitenden und Zuweisenden an erster Stelle. Daran wollen wir uns messen lassen, offen und transparent. Die aarReha Im 2020 erlangte aarReha Schinznach die EFQM-Rezertifi- legt daher im vorliegenden Qualitätsbericht neben Daten zierung sowie das renommierte Gütesiegel SLH von The zur Strukturqualität auch die Resultate im Bereich Ergebnis- Swiss Leading Hospitals. qualität und Zufriedenheit offen. Wir zeigen auf, wo wir uns in welche Richtung entwickelt haben und in welchen Be- reichen wir uns weiter verbessern können. Getreu unserer Ihre Klinikleitung
Qualitätsbericht 2020 4
Leistungsspektrum
und personelle Ressourcen
Leistungsspektrum Personalstruktur
Die aarReha Schinznach besitzt Leistungsaufträge der Kan- Gesamthaft beschäftigt die aarReha Schinznach 2020 an
tone Aargau, Zürich, Solothurn und Luzern, seit Januar 2021 den Standorten Schinznach-Bad, Zofingen, Brugg und Muri
auch des Kantons Bern. Sie betreibt in Schinznach-Bad und rund 380 Mitarbeitende (283 Vollzeitstellen). Mit mittler-
Zofingen 157 stationäre Betten in den Fachbereichen Mus- weile 54 Aus- und Weiterbildungsplätzen in den Bereichen
kuloskelettale Rehabilitation (MSK), Geriatrische Rehabili- Medizin, Therapie, Pflege, Hotellerie und Verwaltung leis-
tation (GER) und Internistische Rehabilitation (INT). tet die aarReha einen wichtigen Beitrag an die Förderung
und Sicherstellung des Berufsnachwuchses.
Das stationäre Leistungsspektrum wird ergänzt durch ein
umfassendes ambulantes Leistungsangebot in den Berei-
chen Medizinische Abklärung und Behandlung, ambulante
Therapien, ambulante Rehabilitation und Diagnostik. Mitarbeiterzufriedenheit
Seit Herbst 2019 bietet die aarReha Schinznach zudem im Zufriedene Mitarbeitende sind die Basis für zufriedene Pa-
Zentrum für Rehabilitation am Campus Brugg-Windisch ein tienten. Die aarReha Schinznach legt daher speziell Wert
umfassendes ambulantes Angebot in den Bereichen Prä- darauf, dass nicht nur die Zufriedenheit der Patienten, son-
vention, Gesundheit und Rehabilitation. dern auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden kontinuier-
lich gemessen wird und im Fokus von allfälligen Verbesse-
Für die Bewohnerinnen und Bewohner der pflegimuri und rungsmassnahmen steht. So kommt neben der alle drei
des Alterswohnheims St. Martin in Muri, des Pflegezent- Jahre stattfinden strukturierten Befragung zur Mitarbeiter-
rums Lindenpark in Windisch und des Seniorenzentrums Zo- zufriedenheit seit 2018 ein zeitnaher Stimmungsbarometer
fingen sowie Klienten der Spitex Brugg erbringt die aarReha zum Einsatz, der pro Team 2 Mal pro Jahr elektronisch ab-
ausserdem seit 2020 vor Ort Physio- und Ergotherapie-Leis- gefragt wird. Wenn dabei bestimmte Werte unterschritten
tungen. werden, werden gemeinsam mit den betroffenen Teams
und deren Vorgesetzten Ursachen analysiert und Optimie-
rungsmassnahmen geprüft.Qualitätsbericht 2020 5
Medizinische Leitung (1.1.2021)
Dr. med. univ. Monika Mustak Dr. med. Thomas Roy
Leiterin Medizin und Stv. Direktorin Stv. Leiter Medizin
Chefärztin Muskuloskelettale Rehabilitation Chefarzt Geriatrische Rehabilitation
Fachärztin für Innere Medizin und Rheumatologie Facharzt FMH für Allgemeine Innere Medizin,
Schwerpunkt Geriatrie
Dr. med. Philipp Zehnder
Stv. Leiter Medizin pract. med. Simon Gerschwiler
Chefarzt Internistische Rehabilitation Leitender Arzt Zofingen
Facharzt FMH für Rheumatologie Facharzt FMH für Allgemeine Innere Medizin,
und Innere Medizin Schwerpunkt Geriatrie
Dr. med. Sherife Bajrami-Grainca Dr. med. Marco Gfeller
Leitende Ärztin Leitender Arzt
Fachärztin FMH für Allgemeine Innere Medizin Facharzt FMH für Psychiatrie und Psychotherapie
Elisabeta-Olivia Gruber Dr. med. Fereschte Warnke
Oberärztin Oberärztin
Fachärztin für Physikalische Fachärztin für Physikalische Medizin
und Rehabilitative Medizin und Rehabilitation
Dr. med. univ. Magdalena Hardegger Dr. med. Alexander Truschkat
Oberärztin OberarztQualitätsbericht 2020 6
Patientenstruktur
Komplexe Krankheitsbilder
Der FIM-Score (Functional Independence Measure) weist die Der CIRS-Score (Cumulative Illness Rating Scale) bewertet
Selbstständigkeit der Patienten in den Aktivitäten des täg- jedes der 14 Organsysteme dahingehend, ob und wie stark
lichen Lebens aus (Maximalwert bei vollständiger Selbst- es durch Schädigung, Funktionsstörungen und Aktivitäts-
ständigkeit 126 Punkte; Minimalwert 18 Punkte). Die Daten beeinträchtigungen betroffen ist und weist damit die Mul-
2020 zeigen, dass die Selbstständigkeit der Patienten bei timorbidität, d. h. das Vorhandensein gleichzeitig mehrerer
Eintritt in die Reha – mit Ausnahme der geriatrischen Pati- Erkrankungen und Beschwerden aus (maximale Multimor-
enten – leicht angestiegen ist. bidität 56 Punkte; Minimalwert 0 Punkte). Die Auswertung
2020 zeigt, dass der CIRS-Score und damit die Multimor
bidität der Patienten im Vergleich zu den Vorjahren – mit
Ausnahme der muskuloskelettalen Patienten – weiterhin
ansteigt.
Durchschnittsalter (Jahre)
85
80
75
70
65
60
55
50
45
2016
66
68
84
69
65
82
83
83
83
67
67
70
72
72
73
74
71
71
71
71
40
2017
Total Muskulo- Geriatrische Internistische
2018
skelettale Reha Reha
Reha 2019
2020Qualitätsbericht 2020 7
Selbstständigkeit bei Eintritt (FIM-Score)
120
100
80
60
40
20
88.89
88.38
86.08
84.68
84.99
72.50
85.04
90.97
89.49
69.39
89.93
87.54
71.89
93.16
70.41
89.16
91.73
72.15
91.10
93.11
0 2016
Total Muskulo- Geriatrische Internistische 2017
skelettale Reha Reha 2018
Reha 2019
2020
Multimorbidität bei Eintritt (CIRS-Score)
20
15
10
5
18.36
14.80
16.64
18.59
14.29
13.50
16.85
10.83
16.47
12.37
12.37
12.07
11.58
14.21
17.30
2016
18.74
15.81
12.19
17.27
13.12
0 2017
Total Muskulo- Geriatrische Internistische 2018
skelettale Reha Reha
2019
Reha
2020Qualitätsbericht 2020 8
Ergebnisqualität
Zielerreichung deutlich verbessert
Die Veränderung des FIM-Scores zwischen Ein- und Austritt Andere wichtige Indikatoren für die Ergebnisqualität sind der
entspricht der Steigerung der Selbstständigkeit und ist da- Zielerreichungsgrad im Bereich «Wohnen» (Erreichen der bei
mit ein zentraler Indikator für die Ergebnisqualität in der Eintritt individuell festgelegten Zielsetzung) sowie die Quote
Rehabilitation. Die Ergebnisse 2020 zeigen, dass in allen Be- derjenigen Patienten, welche nach dem Reha-Aufenthalt di-
reichen die Selbstständigkeit der Patienten durch den Reha- rekt nach Hause entlassen werden können. Im Bereich «Woh-
Aufenthalt deutlich erhöht werden konnte, im Vergleich zu nen» konnten die guten Werte aus den Vorjahren gar erhöht
den Vorjahren in markant höherem Ausmass. Einerseits ist werden. Im Bereich «Austritte nach Hause» konnten die gu-
davon auszugehen, dass der Zuwachs im Vergleich zu den ten Werte teilweise beibehalten und auch teilweise erhöht
vergangenen Jahren deshalb so hoch ausfällt, da das Item werden. Lediglich in Bezug auf die internistische Rehabilita-
«Treppensteigen» neu konsequent bei Ein- und Austritt be- tion (im Jahr 2020 inkl. Corona-Fälle) und im Gesamttotal
wertet wurde. Andererseits dürften Sensibilisierungsmass- zeigte sich ein minimer Rückgang von je einem Prozent.
nahmen hinsichtlich Verzicht auf den Rollstuhl sowie neue,
verbesserte Abläufe dafür verantwortlich sein.
Erhöhung Selbstständigkeit (Veränderung FIM-Score)
30
25
20
15
10
5
20.25
16.06
10.06
16.34
14.45
13.04
13.97
10.01
12.91
17.36
11.95
17.51
6.66
8.54
8.53
6.23
8.37
8.01
14.0
13.5
9.81
7.82
17.0
0 2016
Muskulo- Geriatrische Internistische 2017
Total
skelettale Reha Reha 2018
Reha 2019
2020Qualitätsbericht 2020 9
Zielerreichung Bereich Wohnen (in %)
100%
80%
60%
40%
20%
90%
90%
78%
80%
86%
86%
86%
84%
82%
85%
83%
70%
77%
76%
77%
75%
91%
81%
74%
74%
0% 2016
Total Muskulo- Geriatrische Internistische 2017
skelettale Reha Reha 2018
Reha 2019
2020
Austritt nach Hause (in %)
100%
80%
60%
40%
20%
86%
80%
84%
69%
85%
85%
87%
92%
92%
79%
79%
67%
78%
72%
91%
91%
91%
74%
71%
71%
0% 2016
Total Muskulo- Geriatrische Internistische 2017
skelettale Reha Reha 2018
Reha 2019
2020Qualitätsbericht 2020 10
Kundenzufriedenheit
Stationäre Patienten sind mit aarReha Schinznach sehr zufrieden
Über den Verein ANQ (Association nationale pour le déve- Die externe, unabhängige Patientenbefragung durch Qua-
loppement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques) litest (PZ-Benchmark) ist eine alternative, detailliertere Me-
wird jährlich bei allen Spitälern und Kliniken der Schweiz thodik zur Erfassung der Patientenzufriedenheit. Sie basiert
eine Patientenzufriedenheitsbefragung auf Basis von 6 Fra- auf 23 spezifischen Fragen zu sechs Themenbereichen. Der
gen durchgeführt (5-stufige Skala: 1 = negativste Antwort / ausgewiesene Wert zeigt, wie gut der Aufenthalt in den
Antwort mit geringster Häufigkeit; 5 = positivste Antwort / einzelnen Sektoren verlief (keine Problemnennung auf 100
Antwort mit höchster Häufigkeit). Aufgrund der Coronakrise Patienten = 100 %; 10 Nennungen auf 100 Patienten = 90 %).
verzichtete der Verein ANQ im Jahr 2020 auf eine Befragung Die aarReha schneidet bei allen sechs Bereichen sowie beim
der Patienten. Gesamtscore besser oder signifikant besser als der Bench-
mark ab.
Patientenzufriedenheit PZ-Benchmark (in %)
aarReha Benchmark
Total 94% > 91%
Anmeldung/Eintritt 97% > 95%
med./therap./pfleg. Betreuung 92% > 88%
verschiedene Therapien 95% > 93%
Atmosphäre 97% > 96%
Infrastruktur/Komfort 90% > 89%
Austritt/nach Austritt 99% > 95%Qualitätsbericht 2020 11 Ambulante Patienten würden wieder zur aarReha kommen Im ambulanten Bereich führt die aarReha Schinznach eine Im Bereich Physiotherapie konnte die Befragung durch eigene Zufriedenheitsbefragung durch (10 Punkte = sehr geführt werden. Der Gesamtzufriedenheitswert liegt bei gut; 1 Punkt = sehr schlecht). Aufgrund der Coronakrise fan- erfreulichen 8.91 Punkten. Besonders positiv ist die Tatsa- den in den Bereichen medizinische Sprechstunden und Er- che, dass 100 % der Patienten für eine Folgebehandlung gotherapie keine Befragungen statt. wieder die aarReha Schinznach wählen würden. Zuweiserbefragung Die aarReha Schinznach führt auch bei ihren Zuweisenden, den. Die aarReha Schinznach verspricht sich von dieser den Spitäler und freipraktizierenden Ärzten, regelmässig Form des Austauschs konkretere Rückmeldungen und Befragungen durch. Ziel ist es, Zufriedenheit und Bedürf- klarere Feedbacks, was die Bedürfnisse der Zuweisenden nisse abzuholen, Schnittstellen zu optimieren und Verbes- betrifft. Erste Erfahrungen in den Jahren 2019 und 2020 serungsmassnahmen umzusetzen. haben die Erwartungen vollauf bestätigt. Seit 2018 erfolgt die Zuweiserbefragung durch Fokus gespräche, bei denen mittels persönlichem Interview ausgewählte Aspekte der Zusammenarbeit zwischen Zu- weiser und der aarReha thematisiert und reflektiert wer-
aarReha Schinznach Zentrum für Rehabilitation Schinznach Badstrasse 55 5116 Schinznach-Bad T 056 463 85 11 Zentrum für Rehabilitation Zofingen Mühlethalstrasse 27 4800 Zofingen T 056 463 85 11 Zentrum für Rehabilitation Campus Brugg-Windisch Bahnhofstrasse 5a 5210 Windisch T 056 463 88 00
Sie können auch lesen
