Reifegradmodell. PHARMA - HENDRICKS, ROST & CIE. GmbH
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BEST PRACTICE
Helixor
PHARMA
Reifegradmodell.
Durch die Digitalisierung kommen in Unternehmen auch die Business Intelligence-Prozesse auf den Prüf-
stand. Der Pharmahersteller Helixor entwickelt dabei innovative Ansätze für die Organisationsgestaltung.
V
iele Unternehmen stecken in definiert zugleich klare Grenzen der
einem «Digitalisierungsdilemma»: Marktbearbeitung», sagt Unternehmens-
Sie verwenden moderne Business chef Raffaele Costantini. Insofern schei-
Intelligence-Systeme zur Planung, Simula- den bei Helixor herkömmliche Marketing-
tion und Analyse ihrer Geschäftsdaten. und Vertriebsansätze wie die klassische
Doch werden viele digitale Informations- «Above-the-line»-Werbung oder direkte
quellen nicht ausreichend eingebunden. Produktreklame aus.
Damit werden wichtige Steuerungsas- › Hagen Glatzel, Berater bei HENDRICKS,
pekte vernachlässigt. Selbstverständnis der stilleren Wege. ROST & CIE., half dem Helixor-Manage-
Einen Schritt weiter geht jedoch der Entsprechend dieses sehr eindeutigen ment beim Aufbau eines Reifegradmo-
Heilmittelhersteller Helixor, der gemein- Selbstverständnisses der stilleren Wege dells. Er arbeitet derzeit an einer Studie
sam mit den Beratern der HENDRICKS, legt das Management bei Helixor großen über interne und externe Erfolgsfaktoren.
ROST & CIE. GmbH ein neuartiges Rei- Wert auf vertrauensvolle, langfristige
fegradmodell zum Einsatz gebracht hat Kundenbeziehungen – auch im digitalen
und somit den tradierten Analyseweg ver- Zeitalter. Verlässliche Annahmen für die
lässt. Das Unternehmen – seit 40 Jahren Zukunft sind für das Unternehmen nach können konkrete Maßnahmen erarbeitet
am Markt, 85 Mitarbeiter – produziert Aussage von Costantini indes umso wich- und Veränderungsimpulse an die Organi-
und vertreibt pflanzliche Arzneimittel. tiger, da die Digitalisierung mit einem ra- sation zurückgegeben werden.
santen Tempo voranschreitet, «wir uns Im Detail geschieht die Reifegradbe-
Schwerpunkt integrative Onkologie. aber von der Produktentwicklung bis zum wertung in drei Schritten: Es erfolgt zu-
Damit besetzt es eine spezielle Nischenpo- Marktangang in einem typischen Zeit- nächst die Ableitung der Anforderungen
sition an der Schnittstelle zwischen kon- raum von 15 Jahren bewegen.» aus der Unternehmensstrategie. Dafür
ventioneller und komplementärer Medi- nehmen die Berater die Umwelt des Unter-
zin, mit Schwerpunkt auf der integrativen Sechs Bausteine im Spinnennetz. nehmens, die daraus resultierenden exter-
Onkologie. Der gesamte Produktionspro- Konkret erwägt das schwäbische Unter- nen Erfolgsfaktoren und die Unterneh-
zess, von der Ernte über die Herstellung nehmen, eine Erweiterung seines Produkt- mensstrategie selbst unter die Lupe. Aus
bis hin zu Marketing und Vertrieb, erfolgt angebots vorzunehmen. Dies ist bei Heli- diesen Erkenntnissen lassen sich dann
direkt vor Ort am Unternehmenssitz auf xor aber immer mit der festen Auflage gegebenenfalls schon wichtige Inkonsis-
der Schwäbischen Alb. Helixor legt zudem verbunden, dem wissenschaftlichen An- tenzen ableiten.
viel Wert darauf, dass ein eigenes Team spruch des Unternehmens zu genügen
aus fest angestellten Ärzten sowohl in der und auf keinen Fall Trend- oder Lifestyle- Ermittlung der Soll-Situation.
Forschung und Entwicklung als auch in produkte zu produzieren. Die Helixor- Gemeinsam mit Fachbereichen und IT er-
der medizinischen Beratung tätig ist. Werte Nachhaltigkeit und Vertrauen stellen sie anschließend eine Roadmap –
müssten weiterhin im Fokus stehen, be- so läuft die Ermittlung der Soll-Situation.
Klare Grenzen der Marktbearbeitung. tont der Unternehmenschef. Darauf folgt die Konkretisierung der Ist-
Alleiniger Eigentümer des pharmazeu- Um die bestmöglichen Steuerungskon- Situation – die praktische Umsetzung der
tischen Unternehmens ist eine gemeinnüt- zepte eruieren zu können, kam die neu Reifegradbewertung. Realisiert wird dies
zige Stiftung. Die erwirtschafteten Erlöse entwickelte Reifegradbewertung der durch sehr granulare, bis zu 80 Fragen
fließen allesamt in die Förderung ver- HENDRICKS, ROST & CIE. GmbH zum Ein- umfassende Interviews mit den Stakehol-
schiedener medizinischer, sozialer sowie satz. Dabei werden die Bausteine Markt & dern des Unternehmens. ›
pädagogischer Institutionen und For- Kunde, Organisation, Führung & Kultur,
schungsprojekte. Prozesse, Daten & Information sowie IT in
Helixor verfolgt demnach keine aus- einem sechsachsigen Modell miteinander
schließlich ökonomischen Interessen im in Bezug gebracht. Hinsichtlich einer et-
Profil: Helixor Heilmittel GmbH
Sinne einer Gewinnmaximierung. «Dieser waigen Akquisition, etwa für die «digitale
voll regulierte, gemeinnützige Markt er- Fitness», läuft diese Methode wie folgt ab: Unternehmenssitz: Rosenfeld
fordert umfassende Ressourcen im Be- Konkret prüft das Modell, wie gut He- Branche: Gesundheit
reich Forschung und Entwicklung und lixor heute aufgestellt ist. Anschließend BI-Modell: HENDRICKS, ROST & CIE. GmbH
22 Business Intelligence Magazine Ausgabe Nr. 4/2015
BEST PRACTICE
Helixor
Foto:Thinkstock/dobrovita
Christrose: Diese Pflanze liefert, nach der Mistel, hauptsächlich die Wirkstoffe für Heilmittel von Helixor.BEST PRACTICE
Helixor
Foto:Helixor
Foto: Thinking Networks.
Helixor-Unternehmenszentrale: Durch und durch naturverbunden – wie die Arzneimittel.
Visualisierung der Reifegradbewertung.
Bei der Entwicklung der Modelle wurden in der Projektarbeit bei Helixor zwei verschiedene Darstellungsmöglichkeiten eingesetzt: eine tabella-
rische Darstellung und ein Spinnennetzdiagramm. Je nach Geschmack und Vorlieben der Entscheider helfen beide Visualisierungen.
Markt & Kunde
Baustein Ist-Level Soll- Differenz 4
Level 3
Kultur 2 Prozesse
1. Markt & Kunde 2 3 1
1
Quelle: HENDRICKS, ROST & CIE. GmbH
2. Prozesse 1 3 2 0
3. Systeme 2 4 2
Organisation &
Führung Systeme
4. Daten & Info-Management 4 3 -1
5. Organisation & Führung 2 2 0
Daten- &
6. Kultur 2 3 1 Infomanagement
Ist Soll Maximal
24 Business Intelligence Magazine Ausgabe Nr. 4/2015BEST PRACTICE
Helixor
Dieser Moment ist denn auch der span- Das Praxisbeispiel des Pharmaunterneh- jeden Fall ein positives Fazit des Projekts:
nendste des gesamten Prozesses, weil sich mens Helixor zeigt, dass eine Reifegradbe- «Es hat sehr viel mit ,Erkenne dich selbst‘
in dieser Hinsicht das Vorgehen von tradi- stimmung sich auch im Controlling be- zu tun, wenn man sich für eine solche Me-
tionellen BI-Methoden unterscheidet. Bei- haupten und dem Unternehmen auch thodik entscheidet. Für uns war es richtig,
spielsweise beim Punkt «Markt- und Kun- Wertschöpfung bringen kann. Unterneh- dieses neue Reifegradmodell zu wählen.»
denverständnis»: Hier fließen zunächst mensleiter Raffaele Costantini zieht auf › Text: Sven Hansel
einmal die klassischen Werte wie Kun-
denpotential- und Programmstrukturun-
tersuchungen mittels ABC-Analysen oder
Kundenwertbeiträge ein.
Ein Unternehmen für ganzheitliche Medizin.
Wertschöpfung in allen Bereichen.
Darüber hinaus werden beim Blick auf Die Helixor Heilmittel GmbH & Co. KG kon- Deshalb verstehen sich die Produkte des
«Führung & Kultur» mithilfe des Riemann- zentriert sich auf die Herstellung und den schwäbischen Pharmaunternehmens nicht
Thomann-Modells zum Beispiel die Kon- Vertrieb pflanzlicher Arzneimittel für die als Teil einer «Alternativmedizin», sondern
flikt- und Innovationsfähigkeit oder die komplementäre Therapie auf der Grundla- der integrativen Krebsmedizin. Deren The-
Flexibilität der Unternehmen betrachtet. ge der Anthroposophischen Medizin. rapien sind nicht nur darauf ausgerichtet,
Von Vorteil ist dabei, dass das Manage- Der Standort des Unternehmens ist die eine Krankheit zu beseitigen, sondern im
ment nicht nur den Ist-Zustand und die Fischermühle in Rosenfeld am Rande der Menschen ein in ihm schlummerndes Ent-
daraus abgeleiteten Handlungsempfeh- Schwäbischen Alb. Von hier aus steuert wicklungspotential zu wecken, das die
lungen sieht, sondern dass auch der Soll- das Management alle Aktivitäten – von Krankheit nutzt, um daraus gesünder und
Zustand dokumentiert und gezeigt wird. der Ernte der Heilpflanzen und deren Ver- gereifter hervorzugehen. Sie fördert die
Die daraus resultierenden Praxisratschlä- arbeitung über die Forschung bis hin zum Eigenaktivität der Patienten und baut auf
ge gewinnen somit an Plausibilität. Die Marketing sowie dem nationalen und in- deren Mitarbeit.
Resultate schließlich führen die Berater ternationalen Vertrieb. Helixor ist weltweit Dazu gehört es auch, die Selbsthei-
aus allen Themenbereichen zusammen aktiv und hat Vertriebspartner und Kun- lungskräfte des Organismus zu aktivieren.
und konsolidieren sie. den in über 20 Ländern. Anthroposophische Medizin orientiert sich
Der dritte Schritt des Reifegradmo- Produktschwerpunkte sind Injektions- darauf, im Sinne der Salutogenese die in
dells ist schließlich dessen Übertragung produkte aus der Mistel sowie der Christ- jedem Menschen vorhandenen Gesund-
in praktische Optimierungspotentiale. rose (Helleborus). Die weißbeerige Mis- heitsquellen zu erschließen. Sie arbeitet
«Wir haben die Handlungsfelder in Work- tel (Viscum album) ist das am häufigsten ressourcenorientiert, das heißt, sie för-
shops identifiziert und konkrete Maßnah- eingesetzte und wissenschaftlich am bes- dert die Fähigkeiten eines Menschen und
men erarbeitet», sagt Hagen Glatzel, Bera- ten geprüfte Arzneimittel der komplemen- betont nicht seine Schwächen.
ter bei HENDRICKS, ROST & CIE. tären Medizin. Die anthroposophische Medizin bezieht
Bis heute wurde die Wirkung der Mistel die Patienten als aktiv mitgestaltende
Wertschöpfung in allen Bereichen. in über 100 klinischen Studien bei ver- Partner in die Therapie mit ein. Das liegt
Diese Maßnahmen lassen sich pragma- schiedenen Krebserkrankungen unter- im Trend, denn immer mehr Patienten
tisch für die Organisation des Unterneh- sucht. 26 dieser Studien erfolgten mit wollen heute nicht mehr nur auf ihre
mens einsetzen, beispielsweise im Daten- Produkten von Helixor. Auch Arzneimittel Krankheit reduziert werden. Viele befol-
und Informationsmanagement. So stellte aus Helleborus (Helleborus niger = Christ- gen nicht mehr einfach blind, was der Arzt
sich bei Helixor heraus, dass für ein rose, Helleborus foetidus = stinkende ihnen vorgibt. Vielmehr wollen sie als Pa-
Enterprise Information-Model (EIM) zwar Nieswurz) werden in der komplementären tienten in ihrer Selbstbestimmung respek-
einige wenige ausgewählte Entitäten – Medizin mit Erfolg eingesetzt. tiert und eigenverantwortlich in die Thera-
etwa Kunden, Verträge oder Produkte – Beide Therapieansätze basieren auf der pie eingebunden werden.
definiert sind, aber kein vollständiges Anthroposophischen Medizin, die sich als Die Helixor-Arzneimittel werden in
EIM vorhanden ist. eine geisteswissenschaftliche Erweite- einem besonderen Herstellungsprozess
Dieses Fehlen führt dazu, dass es rung zu der klassischen Schulmedizin ver- einschließlich aller Verfahren nach den in-
durch eine historisch gewachsene IT- steht und den Menschen in seiner Ganz- ternationalen Vorschriften der «Good Ma-
Struktur zu nicht immer einheitlichen heit betrachtet. Sie ist heute Teil einer nufacturing Practice» (GMP) produziert.
Aussagen bei dennoch gleichen Fragestel- integrativen Tumortherapie. Dieser ganz- Dabei arbeitet das Unternehmen kontinu-
lungen kommt. «Dies geschieht aufgrund heitliche Ansatz verfolgt die gleichzeitige ierlich mit Universitätskliniken, Ärzten und
unterschiedlicher Definitionen und eines oder gemeinsame Behandlung von Tumor- Wissenschaftlern im klinischen und prä-
Mangels an klaren Datenverantwortlich- patienten in der Verknüpfung von komple- klinischen Bereich zusammen. Aufgrund
keiten», sagt Glatzel, der gerade eine allge- mentär-medizinischer Therapie und dieser umfangreichen Forschungskoope-
meine Studie über die internen und exter- Schulmedizin. In diesem Umfeld sieht sich rationen sind die Wirksamkeit und die Un-
nen Erfolgsfaktoren in Bezug auf das Helixor als Schnittstelle zwischen konven- bedenklichkeit der Produkte nach Anga-
Reifegradmodell vorbereitet. tioneller und integrativer Medizin. ben von Helixor belegt.
Business Intelligence Magazine Ausgabe Nr. 4/2015 25Sie können auch lesen
