Robotic process automation 2021 - Studie
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Studie Robotic process automation 2021
Die Zeit ist reif für RPA
Manfred Bremmer,
Redakteur
Spätestens nach dem Genuss dieser Studie Ein weiteres Zeichen für die zunehmende Ak-
dürfte auch den größten Skeptikern klar sein, zeptanz ist die festgestellte Bandbreite der
dass Robotic Process Automation (RPA) keine RPA-Anwendungen. Zwar dominieren bei den
vorübergehende Modeerscheinung ist, son- Roboter-Arbeitsplätzen noch immer Bereiche
dern mittlerweile ein wertvolles Werkzeug wie IT, Produktion und Logistik. Mit Personal-
im Digitalisierung- und Automatisierungs- abteilung, Vertrieb und Management gewin-
Portfolio darstellt. So ergab unsere Umfrage, nen jedoch weitere Einsatzfelder für eine Digi-
dass inzwischen sage und schreibe 71 Prozent tal Workforce an Bedeutung.
der deutschen Unternehmen mindestens fünf
Prozesse mit Hilfe von Softwarerobotern auto- Es bleibt zu hoffen, dass sich diese positive
matisiert haben. Im Vergleich zum Vorjahr Entwicklung fortsetzt – und die Unternehmen
(29 Prozent) hat sich die Nutzung damit – beim Einsatz von RPA einen höheren Reife-
trotz oder womöglich sogar wegen Corona – grad erreichen. Aktuell ist es allerdings noch
nahezu verdreifacht. Und lediglich acht Pro- so, dass die Unternehmen wie bereits im Vor-
zent (Vorjahr: 19 Prozent) der Unternehmen jahr mit Hilfe von Prozessautomatisierung
gaben an, dass RPA für sie kein Thema sei primär schnellere Prozesse und eine höhere
oder kein Bedarf bestehe. Kosteneffizienz erreichen wollen, während
Ziele wie mehr Freiraum der Mitarbeiter für
Neben Großunternehmen, die bei der Einfüh- Kunden oder kreative Tätigkeiten im Hinter-
rung neuer Trends häufig eine Vorreiterrolle grund stehen.
spielen, sind es zunehmend auch Mittelständ-
ler, die die (potenziellen) Vorteile von Prozess Als weiteres Manko wurde festgestellt, dass
automatisierung und RPA erkannt haben. viele Unternehmen gerade erst dabei sind,
Anteilsmäßig haben sie bei der Projektreali internes RPA-Know-how aufzubauen, sich je-
sierung sogar die Führung übernommen, doch nur bedingt von externen Beratern unter
vermutlich, weil bei ihnen zumindest ein Teil die Arme greifen lassen. Diese könnten aber
der Prozesse nicht so komplex ist und sich nicht schaden, zeigt die Umfrage doch, dass
diese daher einfacher automatisieren lassen die Unternehmen bei der Prozessanalyse, der
als bei Großunternehmen. Anpassung und Entwicklung sowie der an-
schließenden Sicherstellung des Produktiv
betriebs die größten Probleme sehen.
Ich wünsche Ihnen eine interessante und
aufschlussreiche Lektüre!
Robotic Process Automation 2021 | Editorial | 3
Inhalt
6 18
Die wichtigsten Ergebnisse Weitere Studienergebnisse
Management Summary �������������������������������������������������� 6 1. Geschäftsführer sind mit Automatisierungsgrad
Das zentrale Ergebnis ���������������������������������������������������� 8 zufrieden – IT und Fachbereiche weniger ������������������������� 19
Die weiteren Key Findings�������������������������������������������� 10 2. Erfolgsmessung von RPA-Projekten:
Höherer Umsatz und größerer Gewinn ����������������������������� 20
1. Stellenwert von RPA steigt bis 2025 deutlich –
auch in kleineren Unternehmen �������������������������������������������� 11 3. Fachbereiche und IT-Abteilungen identifizieren
Prozesse mit Automatisierungspotenzial �������������������������� 21
2. IT und Logistik sind wichtigste Einsatzfelder –
vor allem in HR und Vertrieb gibt es Nachholbedarf �������� 12 4. Größtes noch offenes Automatisierungspotenzial
im Management, HR-Bereich und Einkauf ����������������������� 22
3. RPA soll Prozesse beschleunigen, Kosten senken
und Kundenverständnis verbessern ������������������������������������� 13 5. Rund 29 Prozent der Befragten haben ein RPA-
Budget von mehr als einer Million Euro ���������������������������� 23
4. Wichtigste Anforderung an RPA-Lösung:
Integrationsfähigkeit in IT-Infrastruktur ����������������������������� 14 6. Fast 70 Prozent der Unternehmen planen in den
kommenden zwölf Monaten Investitionen in RPA ���������� 24
5. Geschäftsführung, Vorstand und IT-Abteilung
entscheiden über Investitionen in RPA �������������������������������� 15 7. 60 Prozent der Firmen kombinieren mehrere
Automatisierungstools ���������������������������������������������������������� 25
6. Größter Handlungsbedarf: Prozesse anpassen
und den Produktivbetrieb sicherstellen ������������������������������� 16 8. Robotic Process Automation aus der Cloud
ist .für 77 Prozent der Firmen eine Option ������������������������ 26
7. Wichtigste Erfolgsfaktoren: Zielsetzung,
Mitarbeiter und Unternehmenskultur ���������������������������������� 17 9. RPA ist zentraler Bestandteil der Digitalisierungs-
und Automatisierungsstrategie ������������������������������������������� 27
10. In aller Regel arbeiten Firmen mit mehr
als einem RPA-Anbieter zusammen ����������������������������������� 28
Editorial ��������������������������������������������������������������������������������������� 3 Studiendesign
Impressum ��������������������������������������������������������������������������������������� 47
Studiensteckbrief ��������������������������������������������������������������������������� 48
Stichprobenstatistik ���������������������������������������������������������������������� 49
Studienkonzept, Round Table Moderation,
Autor dieser Ausgabe �������������������������������������������������������������������� 50
Studienreihe ������������������������������������������������������������������������������������ 51
4 | Inhalt | Robotic Process Automation 2021
31 35
Blick in die Zukunft CIO-Agenda 2021
Keine Angst vor der Prozessautomatisierung �������������������������� 32 Daten zur allgemeinen Einschätzung der Marktlage ������������� 35
30 Was tun? Experten
empfehlen
41
Studienpartner s tellen sich vor
Blue Prism GmbH ��������������������������������������������������������������������������� 42
UiPath GmbH ���������������������������������������������������������������������������������� 44
Robotic Process Automation 2021 | Inhalt | 5
41,1 %
34,0 %
Großunternehmen
Kleine
Unternehmen
75,5 % 48,3 %
Mittlere
Alle Unternehmen Unternehmen
Drei Viertel der Unternehmen 48%
nutzen RPA
75,5 Prozent der Unternehmen sind über Pilot
phasen hinaus und nutzen RPA im Dauerbetrieb.
Eine zentrale Rolle spielt dabei der Mittelstand:
Fast die Hälfte dieser Unternehmen setzt RPA
schon bei mehr als zehn Prozessen ein. 49% 47%
Das ist auch bei einem guten Drittel der kleinen
Firmen der Fall. Kurzum: RPA ist nicht nur
Großunternehmen vorbehalten.
Hauptziele:
Schnellere Prozesse –
geringere Kosten
Mit RPA wollen Firmen klassische Ziele
erreichen: Prozesse beschleunigen
(49 Prozent) und Kosten reduzieren
(48 Prozent). Vor allem Manager
wollen außerdem mit automatisierten
Abläufen mehr über ihre Kunden
erfahren (47 Prozent).
Auch HR und Management
werden zu RPA-Nutzern
Noch dominieren die IT (47 Prozent) und
Logistik (42 Prozent) als Einsatzfelder von
Robotic Process Automation. Doch auch im
70%
Human-Resources-Bereich, dem Vertrieb und
48%
sogar im Management (39 Prozent) wird
RPA künftig verstärkt zum Zug kommen.
2021 2025
RPA hat für Unternehmen
einen hohen Stellenwert
Derzeit bewertet rund die Hälfe der Firmen
RPA als wichtig oder sehr wichtig. Bis 2025
wird dieser Wert auf rund 70 Prozent steigen.
Dies bewerten Unternehmen aller Größen-
ordnungen in ähnlicher Weise.
Die weiteren
Key Findings
© stock.adobe.com / lassedesignen (auch S. 4)
Zahlen und Analysen, die aus
Sicht des IDG-Marktforschungs-
teams besonders wichtig sind
Robotic Process Automation 2021
Stellenwert von RPA steigt bis 2025 deutlich –
auch in kleineren Unternehmen
Für rund 48 Prozent der deutschen Firmen hat RPA derzeit eine hohe
bis sehr hohe Bedeutung. Bis 2025 wird dieser Prozentsatz auf rund
70 Prozent steigen. Auch das ist ein Beleg dafür, dass Prozessautoma
tisierung an Boden gewinnt. Besonders groß ist die Steigerung bei
kleineren Firmen, von 35 auf 63 Prozent.
Das deutet darauf hin, dass sich auch Unter- Prozesse so anzupassen, dass RPA positive
nehmen mit weniger als 500 Beschäftigten Effekte bringt.
des Potenzials von RPA bewusst sind, auch
wenn sie bislang im Vergleich zum Mittel- Überzeugungsarbeit bezüglich Prozessauto-
stand und Großunternehmen weniger Pro matisierung ist offenkundig vor allem in den
zesse automatisiert haben. Fachbereichen notwendig. Derzeit halten nur
34 Prozent RPA für wichtig oder sehr wichtig,
Interessant ist, dass auch 2021 nur für 46 deutlich weniger als Manager (65 Prozent)
Prozent der großen Firmen (mehr als 1.000 und IT-Führungskräfte (50 Prozent).
Beschäftigte) Robotic Process Automation
einen hohen Stellenwert hat, im Gegensatz Möglicherweise spielen dabei Bedenken mit,
zu 61 Prozent der mittelständischen Firmen. dass Prozessautomatisierung Arbeitsplätze
Dies mag darauf zurückzuführen sein, dass bedroht. Daher sollten Mitarbeiter frühzeitig
es für Großorganisationen komplexer ist, mit RPA vertraut gemacht werden.
Welchen Stellenwert hat RPA in Ihrem Unternehmen bereits jetzt,
und welchen Stellenwert wird sie Ihrer Meinung nach mittelfristig haben?
Angaben in Prozent. Basis: n = 347
Ergebnis-Split nach Position im Unternehmen
69,9
2021
65,2 50,0 33,6
47,6 79,5 75,4 57,4
2025
C-Level IT-Leiter & Fachbereiche
IT-Bereich
Ergebnis-Split nach Unternehmensgröße
2021
35,1 60,5 45,6
10,4
8,3
63,2 72,7 71,8
2025
2021 2025 2021 2025
Bis 499 500 bis 999 1.000 Beschäf
(Sehr) große Bedeutung Geringe bis keine Bedeutung Beschäftigte Beschäftigte tigte und mehr
Robotic Process Automation 2021 | Die wichtigsten Ergebnisse | 11
Weitere
Studienergebnisse
© stock.adobe.com / Sergiy Serdyuk (auch S. 4)
Zahlen und Analysen, die aus
Sicht des IDG-Marktforschungs-
teams ebenfalls wichtig sind
Robotic Process Automation 2021
Geschäftsführer sind mit Automatisierungs
grad zufrieden – IT und Fachbereiche weniger
Rund 60 Prozent der Unternehmen sind mit dem Grad der Prozessauto
matisierung, den sie bislang erreicht haben, zufrieden oder sehr zufrieden.
Das gilt vor allem für die Führungskräfte (75 Prozent). Dagegen kommen
nur 43 Prozent der Fachbereiche zum selben Ergebnis. Auch die IT-Abtei
lungen (64 Prozent) sehen noch Verbesserungspotenzial.
Diese Diskrepanz kann sich zu einem Problem Optimierungsbedarf besteht außerdem vor
entwickeln, vor allem vor dem Hintergrund, allem bei kleineren Unternehmen: nur 46 Pro-
dass Geschäftsführer und Vorstände über die zent sind mit dem Status der Prozessautoma-
Investitionen im Bereich Prozessautomatisie- tisierung zufrieden.
rung entscheiden.
Gleichzeitig gaben 63 Prozent dieser Firmen
Das Ergebnis legt nahe, dass der Informati- an, dass Robotic Process Automation bis
onsaustausch zwischen den Fachbereichen 2025 für sie eine hohe Bedeutung haben
und Führungsebenen optimiert werden sollte. wird.
Dabei gilt es einen Aspekt zu bedenken: Die Möglicherweise fehlt es kleineren Firmen an
mangelnde Zufriedenheit der Fachabteilungen Fachwissen und Fachkräften, um eine Auto-
kann auch darauf zurückzuführen sein, dass matisierungsstrategie umzusetzen. Abhilfe
diesen die Automatisierung zu weit geht, kann gegebenenfalls die Kooperation mit ex-
Stichwort Angst vor Jobverlust. ternen Experten schaffen.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Automatisierungsgrad in Ihrem Unternehmen?
Angaben in Prozent. Basis: n = 347
Ergebnis-Split nach Unternehmensgröße
2,4 1,2 5,4 2,2 4,4 0,9 2,2 0,7
12,0 11,2
9,1 12,0 29,2 28,4
24,2 26,5
33,7 23,9
Gesamt- 34,8
38,9 33,6
27,7 ergebnis
Bis 499 500 bis 999 1.000 Beschäftigte
35,4 Beschäftigte Beschäftigte und mehr
Ergebnis-Split nach Position im Unternehmen
3,3 0,9 0,9 3,8 1,9
Sehr zufrieden 6,0
Zufrieden 13,5
21,7 23,1 17,3
Eher zufrieden 41,3
28,2
Eher nicht zufrieden 29,8
Nicht zufrieden
33,7 41,0 33,7
Gar nicht zufrieden
C-Level IT-Leiter & Fachbereiche
IT-Bereich
Robotic Process Automation 2021 | Weitere Studienergebnisse | 19
Was tun?
Experten empfehlen
„Lessons learned“ und
Best Practices von denen,
die es wissen müssen
Robotic Process Automation 2021Think big, start small!
• Entwickeln Sie ein Ziel
Ricardo Ullbrich, für Ihre Digital Workforce.
Digital Workforce
Manager • Definieren Sie Ihre
Blue Prism
Organisation.
• Schaffen Sie ein gemein
sames Grundverständnis
für die Auswahl von
Prozessen.
• Definieren Sie die
optimale Bereitstellungs-
Bis Unternehmen das
methode.
Potenzial von Prozess
• Schaffen Sie ein Service- automatisierung weit
Bernd Reder,
Modell. Fachjournalist gehend ausgeschöpft
• Stellen Sie Teams mit haben, dürfte einige Zeit
den geeigneten Rollen vergehen. Denn oft haben
und Fähigkeiten auf. sie in zentralen Bereichen
• Definieren Sie eine in bestenfalls die Hälfte der
hohem Maße skalierbare Prozesse automatisiert.
technische Architektur. Um diese Ziele zu errei-
chen, müssen auch „wei-
che Faktoren“ berücksich-
tigt werden. Zu den
wichtigsten zählen eine
klare Zielsetzung und die
Unterstützung durch die
Mitarbeiter. Ebenso wie
2020 zeigt auch die aktu-
In nahezu allen Abteilungen elle Studie, dass vor allem
eines Unternehmens lassen sich in den Fachbereichen die
repetitive Prozesse finden, die Annette Maier,
Akzeptanz von Robotic
mit Hilfe von Robotic Process Area Vice President Process Automation zu
Central & Eastern
Automation (RPA) automatisiert Europe bei UiPath
wünschen übrig lässt.
werden können. Für Geschäftsführung,
CIOs und Fachbereichs
Wichtig dabei ist: Die Mit
leiter bedeutet dies, dass
arbeiter sollten von Beginn an
sie bereits vor dem Start
mit einbezogen werden, denn
eines Projekts den Dialog
sie kennen die Pain Points
mit den Beschäftigten
firmeninterner Prozesse am
suchen sollten.
besten. Nur durch ein
Zusammenspiel von Technolo-
gie und Mitarbeitern lässt sich
das Automatisierungspotenzial
im Unternehmen bestmöglich
ausschöpfen.
Robotic Process Automation 2021 | Was tun? Experten empfehlen | 31Studiensteckbrief
Herausgeber………………………… COMPUTERWOCHE und CIO
Studienpartner……………………… Platin-Partner:
Blue Prism GmbH
Gold-Partner:
UiPath GmbH
Grundgesamtheiten……………… Oberste (IT-)Verantwortliche von Unternehmen in der DACH-Region:
strategische (IT-)Entscheider im C-Level-Bereich und den Fachbereichen (LoBs),
IT-Entscheider und IT-Spezialisten aus dem IT-Bereich
Teilnehmergenerierung ……… Stichprobenziehung in der IT-Entscheider-Datenbank von IDG Business Media
sowie zur Erfüllung von Quotenvorgaben über externe Online-Access-Panels;
persönliche E-Mail-Einladungen zur Umfrage
Gesamtstichprobe………………… 347 abgeschlossene und qualifizierte Interviews
Untersuchungszeitraum……… 06. bis 13. Juli 2021
Methode………………………………… Online-Umfrage (CAWI)
Fragebogenentwicklung……… IDG Research Services in Abstimmung mit den Studienpartnern
Durchführung………………………… IDG Research Services
48 | Studiendesign | Robotic Process Automation 2021Stichprobenstatistik
Branchenverteilung* Land- und Forstwirtschaft, Fischerei, Bergbau....................................... 9,2 %
Energie- und Wasserversorgung.......................................................... 10,4 %
Chemisch-pharmazeutische Industrie, Life Science.............................. 15,0 %
Medizin- und Labortechnik....................................................................9,5 %
Metallerzeugende und -verarbeitende Industrie................................... 12,1 %
Maschinen- und Anlagenbau............................................................... 11,8 %
Automobilindustrie und Zulieferer......................................................... 8,4 %
Herstellung von elektrotechnischen Gütern, IT-Industrie...................... 15,0 %
Konsumgüter-, Nahrungs- und Genussmittelindustrie............................ 4,9 %
Medien, Papier- und Druckgewerbe....................................................... 2,9 %
Baugewerbe, Handwerk........................................................................ 2,9 %
Groß- und Einzelhandel (inkl. Online-Handel)....................................... 11,8 %
Banken und Versicherungen................................................................ 12,4 %
Transport, Logistik und Verkehr............................................................. 9,2 %
Dienstleistungen für Unternehmen........................................................ 8,1 %
Hotel- und Gastgewerbe, Tourismus...................................................... 3,7 %
Öffentliche Verwaltung, Gebietskörperschaften, Sozialversicherung....... 8,1 %
Schule, Universität, Hochschule............................................................ 2,3 %
Gesundheits- und Sozialwesen.............................................................. 4,9 %
Andere Branchengruppe....................................................................... 4,0 %
Unternehmensgröße Weniger als 100 Beschäftigte................................................................ 2,6 %
deutschlandweit 100 bis 499 Beschäftigte.................................................................... 25,4 %
500 bis 999 Beschäftigte.................................................................... 32,9 %
1.000 bis 9.999 Beschäftigte.............................................................. 28,8 %
10.000 Beschäftigte und mehr............................................................ 10,4 %
Umsatzklasse Weniger als 20 Millionen Euro............................................................. 10,1 %
deutschlandweit 20 bis 49 Millionen Euro...................................................................... 13,0 %
50 bis 99 Millionen Euro...................................................................... 18,7 %
100 bis 999 Millionen Euro.................................................................. 34,0 %
1 Milliarde Euro und mehr................................................................... 17,3 %
Weiß ich nicht / keine Angabe.............................................................. 6,9 %
Jährliche Aufwendungen Weniger als 1 Million Euro................................................................... 11,2 %
in IT-Systeme 1 bis 10 Millionen Euro........................................................................ 35,2 %
10 bis 100 Millionen Euro.................................................................... 30,5 %
100 Millionen Euro und mehr................................................................ 8,6 %
Weiß ich nicht / keine Angabe............................................................ 14,4 %
* Mehrfachnennungen möglich
Robotic Process Automation 2021 | Studiendesign | 49Unsere Studienreihe
Unsere Schwerpunkte Umfangreiches Knowhow im Bereich Techno
Prozessberatung / Ablauf Organisation logie stellt die Lufthansa Industry Solutions TS
Lufthansa Industry Solutions
ITBeratung (Prozesse, Technologien, GmbH mit Sitz in Oldenburg zur Verfügung.
Studie Infrastruktur) Die Experten unterstützen unsere Kunden gezielt Ihr Partner für die Studie Studie
Robotic process Cloud Digitalisierung Studie
ITSystemintegration und Entwicklung bei der Softwareentwicklung oder dem Betrieb
Applikationsmanagement und Operation und der Wartung von Applikationen. Außerdem digitale Transformation
IT-Freiberufler
im ITSystembetrieb gehören Qualitätssicherung, Testmanagement
automation 2021 Migration im Personalwesen
Programm und Projektmanagement und Infrastrukturberatung zu den Kernkompe
Unsere Schwerpunkte Umfangreiches Knowhow im Bereich Techno
Strategieberatung tenzen.
2021
Ob es darum geht, eine unternehmensweite nur auf die dafür notwendige IT, sondern auf IT-Systemintegration und -Entwicklung unterstützen unsere Kunden gezielt bei der
Prozessberatung / Ablauf Organisation logie stellt die Lufthansa Industry Solutions TS
Digitalisierungsstrategie zu entwickeln, mithilfe auf das gesamte Geschäftsmodell des Unter- Applikationsmanagement und Operation Softwareentwicklung oder dem Betrieb und der
ITBeratung (Prozesse, Technologien, GmbH mit Sitz in Oldenburg zur Verfügung.
von IT-Services Maschinen miteinander zu ver- nehmens mit seinen internen und externen im IT-Systembetrieb Wartung von Applikationen. Außerdem gehören
Infrastruktur) Die Experten unterstützen unsere Kunden gezielt
2021
Unsere Spezialexpertise Smart Data Analytics beinetzen
Lufthansa
oder mobile Plattformen für unterneh- Herausforderungen. Denn die digitale Trans- Programm- und Projektmanagement
ITSystemintegration und Entwicklung
Qualitätssicherung, Testmanagement und Infra-
bei der Softwareentwicklung oder dem Betrieb
mensübergreifende Kollaboration bereitzustellen: formation umfasst die gesamte Unternehmens- Strategieberatung strukturberatung zu den Kernkompetenzen.
Auf dem Weg hin zu einem datengetriebenen Industry Solutions Immer wenn Unternehmen die Digitalisierung struktur und -kultur und reicht über die Unter-
Applikationsmanagement und Operation und der Wartung von Applikationen. Außerdem
im ITSystembetrieb gehören Qualitätssicherung, Testmanagement
Unternehmen 4.0 unterstützt der Kompetenz Wer alle Unternehmensdaten
angehen übergreifend nutzt,
wollen, ist Lufthansa Industry Solutions nehmensgrenzen hinaus. Unsere Spezialexpertise
Programm Unsere
undSchwerpunkte
Projektmanagement
Künstliche Intelligenz: Große
Umfangreiches Knowhow
und Infrastrukturberatung
Datenmengen
im Bereich
zu den Techno
Kernkompe
die richtige Wahl. Auf dem WegProzessberatung
hin zu einem datengetriebenen
/ Ablauf Organisation gewinnbringend nutzen Industry Solutions TS
logie stellt die Lufthansa
bereich Data Insight Lab Kunden aus unter kann bessere Entscheidungen treffen, spezifi Unsere Projekterfahrung und
Strategieberatung
Unternehmen 4.0 unterstützt
ITBeratung der Kompetenz-
(Prozesse, Technologien,
tenzen.
Wer alle GmbH Unternehmensdaten
mit Sitz in Oldenburgübergreifend
zur Verfügung. nutzt,
schiedlichen Branchen. Hier arbeiten Data schere Produkte entwickelnUnsereoder Maschinen
Kundenbasis umfasst mehr als 300 Un- Branchenkenntnis bereich Artificial Intelligence & Data Analytics
Infrastruktur)
Unsere Spezialexpertise
kann Die bessere
Experten Entscheidungen treffen,
unterstützen unsere
Smart Data Analytics bei Lufthansa
Prozesse
Kunden gezielt
Studie
ternehmen in unterschiedlichen Branchen. Sie Mit vielen unserer Kunden verbindet uns eine ITSystemintegration
(AI&DA) Unternehmen und Entwicklung
aus unterschiedlichen optimieren bei der und Softwareentwicklung oder dem
effizienter gestalten, Betrieb
spezifische-
Scientists und Data Architects gemeinsam mit wirtschaftlicher warten. Auch Kundenmanage Auf dem WegApplikationsmanagement
hin zu einem datengetriebenen undbieten
Operation Industry Solutions
und derentwickeln
Wartung vonoder Applikationen. Außerdem
zählen zur Luftfahrt, sind in der Logistik und im langjährige Zusammenarbeit. Die daraus ent- Branchen. Die Expert:innen von AI&DA re Produkte Maschinen wirt-
Unternehmen im4.0 unterstützt der Kompetenz
ITSystembetrieb Wer alle Unternehmensdaten
gehören Qualitätssicherung, übergreifend
Testmanagement nutzt,
MAchine
Transport zu Hause. Sie stammen aus der Indus- standene Projekterfahrung und Branchenkennt- ein breites Portfolio modernster KI- und Ana- schaftlicher warten. Auch die Klassifizierung von
Unternehmen daran, ihre Daten zusammen ment und Lieferketten lassen sich mithilfe der bereich Data Programm
Insight Labund Kunden aus unter
Projektmanagement kann und bessere Entscheidungenzutreffen,
Infrastrukturberatung spezifi
den Kernkompe
trie und Automobilbranche oder sind im Verlags- nis kombinieren wir mit unserem umfangrei- lytics-Technologien, mit dessen Hilfe Unterneh- schriftlichem Kundenfeedback oder der Abgleich
schiedlichen Strategieberatung
Branchen. Hier arbeiten Data schere Produkte entwickeln oder Maschinen
tenzen.
zuführen, zu strukturieren und zu analysieren. Auswertung von Daten optimieren. DieEnergie-
geschäft, Tourismus, Basis oder
daHealthcare- chen Service- und Technologieportfolio. Daher men effizienter arbeiten und so für die Zukunft von Rechnungsinformationen lassen sich mithil-
Scientists und Data Architects gemeinsam mit wirtschaftlicher warten. Auch Kundenmanage
Sektor tätig. Doch unabhängig von ihrer Branche arbeiten wir in interdisziplinären Teams. Ob es gerüstet sind. Dabei werden nicht nur Prozesse fe der KI automatisieren. Die Basis dafür bilden
Ziel ist es immer, den Wert der Daten beurteilen für bilden BigDataAnalytics und Technologien. Unternehmen
automatisiert
Unsere
daran,Spezialexpertise
ihre Daten zusammen mentSmart Data Analytics
und Lieferketten bei Lufthansa
lassen sich mithilfe der
teilen sie dieselbe große Herausforderung unse- um Cloud, SaaS oder Künstliche Intelligenz geht Aufund
demoptimiert,
Weg hin zues können
einem sogar
datengetriebenen Künstliche Industry Intelligenz
Solutions(KI) und Data Analytics. Sie
LEarning
zuführen, zu strukturieren und zu analysieren. Auswertung von Daten optimieren. Die Basis da
und die Erkenntnisse bestenfalls wertschöpfend Sie tragen dadurch wesentlich zum
rer Zeit: Sie Unterneh
müssen ihre IT entlang der gesamten – Lufthansa Industry Solutions deckt als IT-Bera- ganz neue und digitale Geschäftsmodelle
Unternehmen ermög-
4.0 unterstützt der Kompetenz
Ziel ist es immer, den Wert der Daten beurteilen
tragen Werdadurch wesentlich zumübergreifend
alle Unternehmensdaten
für bilden BigDataAnalytics und Technologien.
Unternehmens- nutzt,
Wertschöpfungskette so gestalten, dass sie da- tung und Systemintegrator das gesamte Spek- licht werden. bereich Data Insight Lab Kunden aus unter erfolgkann bei – auch Entscheidungen
bessere weil die Vorhersage von
treffen, Ereig-
spezifi
nutzen zu können. menserfolg bei – auch weil die Vorhersage von
durch Kosten reduzieren und gleichzeitig nach- trum der IT-Dienstleistungen ab. Dabei stellen
und die Erkenntnisse
schiedlichen
Darüber hinaus haben
bestenfalls
Branchen.
wir unsere
wertschöpfend
Hier arbeiten Data
Expertise
Sie tragen
nissen schere dadurch
auf Basis Produkte wesentlich
umfangentwickeln
reicher
zumMaschinen
oder Unterneh
Datenanalysen in
nutzen zu können. menserfolg bei – auch weilAuch die Vorhersage von
Darüber hinaus haben wir unsere Expertise Ereignissen auf Basis umfangreicher Datenanaly
haltig Erlöse und Effizienz erhöhen können. wir seit jeher höchste Ansprüche an Sicherheit Scientists und Data
im Projektmanagement
Darüber hinaus
Architects gemeinsam
im Geschäftsfeld
haben wir unsere
Unternehmen
Project mit Echtzeit
Expertise Ereignissen
wirtschaftlicher
an Relevanzwarten. gewinnt. Kundenmanage
aufLieferketten
Basis umfangreicher Datenanaly
Kurzum: Es geht um die Zukunftsfähigkeit des und Qualität – insbesondere auch, da unsere Management Excellencedaran, ihre Daten
gebündelt. zusammen
So können ment und
Lufthansa Industry Solutions lassen sich mithilfe
unterstützt Un-der
2021
im Projektmanagement im Geschäftsfeld Project sen in Echtzeit an Relevanz
Untergewinnt.
nehmens. Wurzeln in der Luftfahrt liegen, einer hochdigi-
im Projektmanagement im Geschäftsfeld
zuführen, zu strukturieren
wir dabei helfen, unternehmensspezifische IT-
und zu Project
analysieren. sen inAuswertung Echtzeit an Relevanz
von
ternehmen im gesamten Daten-Ökosystem. Im
gewinnt. Die Basis da
Daten optimieren.
Management ZielExcellence
ist es immer, den Wert der
gebündelt. SoDaten
könnenbeurteilen Lufthansa für bilden BigDataAnalytics
Industry und Technologien.
Solutions unterstützt Unter
Management Excellence gebündelt. So können Lufthansa Industry Solutions unterstützt Unter talisierten und sicherheitssensiblen Branche. Projekte effizient und kostengünstig umzusetzen.
wir unserenund die Erkenntnisse
Kunden dabei helfen,bestenfalls
ihredie
spezifi
unternehmenseigenen Kompetenzbereich Data
wertschöpfend nehmen Sie tragen
im gesamtendadurch wesentlich zum Unterneh
DatenÖkosystem und
Lufthansa Industry Solutions unterstützt Unter- Umfangreiches
nutzen zu IT-Know-how
können. stellt Luft- Analytics & AI hat
menserfolg beiunser
– auchTeam weitreichende
weil die Vorhersage von
wir unseren Kunden dabei helfen, ihre spezifi nehmen im gesamten DatenÖkosystem und
nehmen bei der dafür notwendigen Digitali- Unsere Schwerpunkte
schen ITProjekte
hansa Industry Darüber
effizientTS
Solutions und
GmbH
hinaus haben
kostengünstig
wirmit Sitz Expertise
unsere in verknüpft
Erfahrungen Bigin
Ereignissen
Data
der Analytics mit klassischen
Implementierung
auf Basis umfangreicher von pro-
Datenanaly
sierung und Automatisierung ihrer Geschäfts- umzusetzen.
Oldenburg im zurProjektmanagement
Verfügung. Die Expert:innen BusinessIntelligenceTechnologien. Im unter
Prozessberatung / Ablauf Organisation im Geschäftsfeld Projectduktiven KI-Lösungen zur Verbesserung daten-
schen ITProjekte effizient und kostengünstig verknüpft Big Data Analytics mit klassischen sen in Echtzeit an Relevanz gewinnt.
prozesse – vom Mittelständler bis zum DAX- IT-Beratung (Prozesse, Technologien, Management Excellence gebündelt. So können nehmenseigenen basierter Kompetenzbereich
Wertschöpfungsketten
Lufthansa Industry Data und
Solutionsinnerhalb
unterstützt Insight
Unter
umzusetzen. BusinessIntelligenceTechnologien. Im wir
Konzern. Dabei richten unter
unseren Fokus nicht Infrastruktur) wir unseren Kunden dabei helfen, ihre spezifi Lab
Das Leistungsportfolio umfasst:
außerhalbentwickeln
nehmen derim Data Scientists
gesamten
Lufthansa und Datagleich,
DatenÖkosystem
Gruppe. Ganz Archi
und
schen ITProjekte effizient und kostengünstig„Wirtects ob eine gemeinsam
verknüpft Big mit
Schadenserkennung DataUnternehmen
Analytics Strategien
mit klassischen
durch „Computer
nehmenseigenen Kompetenzbereich Data Insight
haben den Anspruch, ein
Das Leistungsportfolio
Konzeption umfasst:
und Umsetzung von Big-Data-Lösungen –
umzusetzen. und
verlässlicher
Vision“, Use Cases.
für unsere Außerdem analysieren Im
BusinessIntelligenceTechnologien.
Partner undunter
von der Entwicklung der Architektur überData-Analytics-
die Imple- Kunden zu sein. Wirdie maschinelle
sind der Meinung: Bearbeitung von Doku-
„Jeder hat verstanden, welches Potenzial Künstliche Konzeption und Umsetzung von KI- und
Nur bewerten nehmenseigenen
Experten Kompetenzbereich Data Insight
Lab entwickeln Data Scientists und Data Archi mentierung
Lösungen – bis
vonhin
derzur Schulung der
Entwicklung derMitarbeiter
Architektur über die in einer stabilen
menten Textendie
Partnerschaft
und Daten
durch und bauen
„Natural Daten
Language
Intelligenz (KI) für Unternehmen und ihren Kund:innen Imple mentierung
Entwicklung bis hin zur
von Analysen Schulung
und ReportsderoderMitarbeiter
voll-
können Cyber-Security-Konzepte
plattformenLab entwickelnfür den Data Scientists
laufenden
Processing“ oder eine Audio-Analyse im Rahmen
nachhaltig erfolgreich sein.“
und Data
Betrieb Archi
auf.
Das Leistungsportfolio umfasst: tects gemeinsam mit Unternehmen Strategien bietet. Jetzt muss dieses Potenzial ins eigene Business ständig
Entwicklung
Das Leistungsportfolio umfasst:
datenbasierten
von AnalysenProdukten im Rahmen
und Reports von
oder vollständig
tects gemeinsam mit Unternehmen Strategien
Arne Wöhler
Minimum Viable Products
Konzeption und(MVPs, Produkte mit mini- der Qualitätssicherung erfolgt: Alle Branchen
imUmsetzung von Big-Data-Lösungen – Head of Business Consulting and Development
datenbasierten Produkten Rahmen von Minimum und
Cyber Use
Security Cases.
bei Arvato SystemsAußerdem analysieren und
Konzeption und Umsetzung von Big-Data-Lösungen – einfließen. Wir verfügen über umfangreiches Know- malemProducts von der Entwicklung der Architektur über die Imple-
Funktionsumfang)
und Use Cases. Außerdem analysieren und Viable (MVPs, Produkte
mentierung bis hin zurmit minimalem
Schulung Funk-
der Mitarbeiter
werden künftig
bewerten von den
Experten dieMöglichkeiten
Daten und bauender
Daten
von der Entwicklung der Architektur über die Imple- how bei der Entwicklung, Operationalisierung und tions umfang)
Einsatz von und Beratung zu Technologien im
Entwicklung von Analysen und Reports oder voll- Künstlichen plattformen Intelligenz profitieren.
für den laufenden Betrieb auf.
mentierung bis hin zur Schulung der Mitarbeiter bewerten Experten die Daten und bauen Daten dem Betrieb von KI-Lösungen. Unsere KI-Services
Arvato Systems: Cyber Care ist mehr als SOC
Bereichvon
Einsatz Machine
und Learning
Beratung
ständig
um unstrukturierte
und
zu Künstlicher
Technologien
datenbasierten
Massendaten
Schutz
Produktenim
auszuwerten
für wertvolle Assets
Intelligenz,
imBereich
Rahmen von
Managed Security Services
Machine Learning und
Minimum künstliche
Viable Intelligenz,
Products um un-mit mini-
(MVPs, Produkte
plattformen für den laufenden Betrieb auf. sind in der Praxis bewährt und können direkt einge- strukturierte malem Unsere
Funktionsumfang)
Massendaten auszuwerten
Entwicklung von Analysen und Reports oder voll- IT-Security ist eine Frage des Vertrauens Intelligente Analyse von Kunden können sich darauf verlassen, dass
Sensordaten
ihre Daten und Anwendungen in unseren Rechen-
Das gilt auch für unsere Managed Security Services.
So sorgen wir zum Beispiel mit Microsoft 365
setzt werden.“ Intelligente Einsatz zentren
EntwicklungAnalyse
von
von und
von
Prototypen durchBeratung
Sensordaten
modernste
im Data
zu Technologien im
Security-Lösungen
Insight Lab Defender für den Schutz anwenderbezogener Assets
ständig datenbasierten Produkten im Rahmen von Bereich Machine Learning
um unstrukturierte
und
Massendaten
Künstlicher Intelligenz,
geschützt werden. Dabei gehen die Arvato Systems
auszuwerten
wie Rechner, Nutzerprofile, Office-Anwendungen
Artificial Intelligence as a Services
Security Service
mit – Lösungen
Themen in den
wie IT Security, und Apps. Oder wir schützen mit dem Microsoft
Minimum Viable Products (MVPs, Produkte mit mini- Jörn Messner, Geschäftsführer Lufthansa Industry Solutions
IT-Sicherheit braucht Top- Als international agierender IT-Spezialist unterstützt Arvato Systems Bereichen Natural Language Processing, Computer
Risk Management und Compliance weit über die
Intelligente Analyse von Sensordaten
Azure Defender Server, Infrastruktur und Clouds
malem Funktionsumfang) Technologie. Ebenso wichtig namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ein Team von Vision und Audio-Analyse physikalische Sicherung von IT Systemen hinaus.
Es stehenvon
Entwicklung umfassende IT Securityim
Prototypen Dienste
Data zurInsight Lab
für unsere Kunden. Dabei legen wir unsere eigenen
Lösungen und Services über die vorhandenen Tools
ist aber die enge und vertrau- rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt innovative Verfügung, um Informations- und Kommunikations- von Microsoft. So decken wir individuelle Anforderun-
ensvolle Zusammenarbeit IT-Lösungen, bringt Kunden in die Cloud, MachineLearning_fin.indd
integriert digitale Prozesse 45 inhalte vor Missbrauch und unerlaubtem Zugriff gen optimal ab: Wir konfigurieren mächtige Standard- 06.04.18 13:50
Einsatz von und Beratung zu Technologien im von Kunden und Dienst- und übernimmt den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Dritter zu schützen. Ergänzend bieten wir auch ein Security-Lösungen nach bewährten Best Practices
Bereich Machine Learning und Künstlicher Intelligenz, leistern. Genau darauf setzt
Arvato Systems.
Wir bieten umfassende IT-Lösungen für Branchen wie Handel, Medien,
Gesundheitswesen sowie Energie- und Versorgungswirtschaft. Dabei
umfangreiches Security Consulting. und passen sie unternehmensspezifisch an. Indem
wir die dynamische Bedrohungslage fortlaufend
um unstrukturierte Massendaten auszuwerten setzen wir auf Kompetenz in Themen wie KI und Cloud Computing, MachineLearning_fin.indd 45
Ein Komplettpaket gegen Cyber-Attacken
monitoren, behalten wir den Secure Score jederzeit
im Blick und sorgen für ein Höchstmaß an Cyber
06.04.18 13:50
Know-how in vielen starken Technologien, ein ausgeprägtes Partner- Security.
Ökosystem und eine große Bandbreite an Infrastructure Services wie Das Arvato Systems Cyber Care Angebot ist ein
Intelligente Analyse von Sensordaten beispielsweise Managed Services sowie ein darauf aufbauendes
Komplettpaket gegen Cyber-Attacken und hilft
unseren Kunden dabei, sich in punkto IT-Sicherheit
In Kooperation mit
Application Management. All das kombinieren wir mit umfassendem professionell aufzustellen. Bei Arvato Systems gehen
Entwicklung von Prototypen im Data Insight Lab IT-Security Know-how und unserem Cyber Care Angebot. wir also weit hinaus über das klassische Kernangebot
eines Security Operation Centers (SOC). Das Konzept
von Arvato Systems Cyber Care beinhaltet Schutz
durch Vorbeugung (Prevention), Systemüberwachung
und Entdeckung konkreter Angriffe (Detection) und Arvato Systems
professionelle Reaktion auf diese Angriffe (Response). An der Autobahn 200, 33333 Gütersloh
Dabei besteht stets die Wahl: Ob Komplettpaket oder Telefon: 05241-80 70770
einzelner Service - wir richten uns nach spezifischen E-Mail: CyberCare@arvato-systems.de
Kundenbedürfnissen. Web: arvato-systems.de/security
MachineLearning_fin.indd 45 06.04.18 13:50
Studie
Cloud
Security
2021
„Wir haben den Anspruch, ein
verlässlicher Partner für unsere
Kunden zu sein. Wir sind der Meinung:
Studie Studie
Nur in einer stabilen Partnerschaft
Studie Studie
RESEARCH SERVICES
RESEARCH SERVICES
RESEARCH SERVICES
können Cyber-Security-Konzepte
RESEARCH SERVICES
nachhaltig erfolgreich sein.“
Arne Wöhler
IT Service Management Internet of things
Head of Business Consulting and Development
Cyber Security bei Arvato Systems
Enterprise Storage IT-Modernisierung
Arvato Systems: Cyber Care ist mehr als SOC
IT-Security ist eine Frage des Vertrauens unsere Managed Security Services
2021 2021 2021 2021
IT-Sicherheit braucht Top-
Technologie. Ebenso wichtig
ist aber die enge und vertrau-
ensvolle Zusammenarbeit
von Kunden und Dienst-
leistern. Genau darauf setzt
Platin-Partner Gold-Partner Silber-Partner
Arvato Systems. Platin-Partner silber-Studienpartner
Das Arvato Systems Cyber Care Angebot
Gold-Partner
Gold-Partner Bronze-Partner
Silber-Partner
Dank der Nutzung des digitalen Masterminds eXplain wird die
Altsystemanalyse automatisiert, Sie kommen in der Hälfte der
Wie Sie zur passenden Strategie finden und diese erfolgreich umsetzen. Warum profitieren Zeit zum Ziel und verhindern Verluste durch manuelle Fehler.
CyberCare@arvato-systems.de Passgenaue und flexible Software-Anwendungen sind für den Erfolg in jeder Branche heute unerlässlich. Sie von einer Unsere durchdachte Modernisierungsmethodik bringt Technik
und Fachlichkeit unter einen Hut. Dies führt zu schlanken
arvato-systems.de/security Doch über die Jahre schleichen sich in jedes noch so modernen System technische Schulden ein. Diese lähmen das
Business und hängen über kurz oder lang als Damoklesschwert über dem Unternehmen. Gepaart mit Verrentung und
IT-Modernisierung Lösungen und stabilen Systemen.
mit PKS?
Wir bringen Fachbereich und IT an einen Tisch und sorgen für
insgesamt dem Verlust von Key-Knowhow-Trägern stehen die IT- und Business-Verantwortlichen vor dem Problem,
eine zielführende Zusammenarbeit, decken kommunikative
das Rad immer wieder neu erfinden zu müssen.
Missverständnisse auf und schaffen damit die Grundlage für
eine hohe Motivation aller am Change-Prozess Beteiligten.
Parallel dazu nötigt der permanente technologische Fortschritt zur regelmäßigen Prüfung für die perfekte Balance
zwischen Standards und Eigenentwicklung.
Es gilt also nicht nur im Ist-System handlungsfähig zu bleiben, sondern auch die Zielumgebung kontinuierlich zu
Profitieren Sie von unserem bewährten Vorgehensmodell:
gestalten.
Wie wird aus dem Pflichtprogramm der technischen
Erneuerung ein fundamentaler Beitrag zur
Entscheidungsfindung
des Bestandssystems der Ergebnisse in und Festschreibung und Start der
aus technischer, struk- Form von Shortlist, fortlaufenden
Innovationsfähigkeit des gesamten Unternehmens? tureller und qualitativer
Sicht (Software-
Quick-Wins und
Handlungsoptionen
Erneuerung
Assessment)
Wir verhelfen zu Transparenz und Durchblick in Legacy-Systemen: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und
technisch, qualitativ und strukturell. profitieren Sie von einer Zusammenarbeit:
PKS ist als erfahrener Partner seit über 30 Jahren in der IT-Modernisierung aktiv und hat hunderte von Mittelständlern Schaffung finanzieller Freiräume durch Kostenoptimierung im Bestandssystem
und Großkonzernen bei der Lösung von Legacy-Problemen beraten, unterstützt und zum nachhaltigen Erfolg geführt.
Zugriff auf umfangreiche Erfahrung in der Erneuerung komplexer Anwendungssysteme
bei namhaften Referenzkunden wie z.B. DATEV, DACHSER, Helaba oder T-Systems
mit unserem eigens entwickelten, innovativen Analyse-Tool eXplain liefern wir das Mastermind für Klarheit in 100% Weiterempfehlungsquote unserer Kunden
Software-Monolithen
Partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe durch inhabergeführte Struktur und
unsere erfahrenen Modernisierungsberater erarbeiten sinnvolle Lösungen und realistische flache Hierarchien
Umsetzungsszenarien
Innovation und Leidenschaft für die Legacy-Erneuerung - belegt durch zahlreiche
die schlagkräftige PKS-Mannschaft unterstützt bei der Umsetzung - von der Produktion, in die Produktion Auszeichnungen und Innovation Awards
Studie Studie
Studie Studie Studie
RESEARCH SERVICES
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RESEARCH SERVICES
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Hybrid IT Cloud-ERP Smart Workplace 2020 – Robotic process automation
2021 2021 Cyber Security 2020 Arbeiten im 21. Jahrhundert 2020
Platin-Studienpartner Gold-Studienpartner
Platin-Partner Gold-Partner platin-Partner
Platin-Partner
gold-Partner
Gold-Partner
Silber-Partner
Silber-Studienpartner
silber-Partner
Silber-Partner
Studie
Studie Studie Studie Studie
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Managed Services Data Management / Cloud Native
2020 Machine Learning 2020 Data Quality 2020 2020 DevOps 2020
Gold-Partner Silber-Partner
platin-Partner Exklusiver StudienPartner platin-Partner
Gold-Partner
Silber-Partner
gold-Partner gold-Partner bronze-Partner
bronze-Partner
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