Sechs unverzichtbare Funktionen einer schnellen, flexiblen E-Commerce-Plattform - Erfahrt, welche Funktionen ihr braucht, um schnell zu wachsen ...
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B2B-E-COMMERCE.
Sechs unverzichtbare
Funktionen einer
schnellen, flexiblen
E-Commerce-Plattform.
Erfahrt, welche Funktionen ihr braucht, um schnell
zu wachsen und voranzukommen.
1
Einleitung.
Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, in den E-Commerce
einzusteigen.
Der E-Commerce wird bis 2030 am US-Einzelhandelsmarkt voraussichtlich einen Anteil von 25 %
erzielen1. Prognosen zufolge wird der E-Commerce bis 2021 der größte Einzelhandelskanal der Welt
sein2. Natürlich gehört zum Erfolg im E-Commerce eine entsprechende Plattform, die langfristiges,
nachhaltiges Wachstum unterstützt. Mit einer schnellen und flexiblen Plattform wird der Start
eures Unternehmens schneller und einfacher. Damit könnt ihr mehr Kunden regionenübergreifend
erreichen und ein einzigartiges Kundenerlebnis bereitstellen.
Die falsche Plattform hingegen wird euch eher bremsen. Starre Vorlagen können eure Kreativität
einschränken und euren Shop wie alle anderen aussehen lassen. Ein Mangel an möglichen
Lösungspartnern bedeutet oft, alles selbst machen zu müssen. Und mit einem unflexiblen Design wird
es fast unmöglich, neue Funktionen hinzuzufügen, wenn sich euer Unternehmen weiterentwickelt
und wächst.
Wie macht ihr es also richtig? Dieser Leitfaden zeigt sechs Fragen auf, die euch bei der Auswahl
einer E-Commerce-Plattform behilflich sind, die schnell und flexibel genug ist, um mit ihr
zu wachsen.
Bis 2030 soll der E-Commerce-
Anteil am US-Einzelhandelsmarkt
auf 25 % steigen1 und bis 2021 soll
25 % der E-Commerce zum weltweit
größten Einzelhandelskanal
werden.
1
FTI Consulting, September 2018. 2 Michelle Grant, „E-commerce Set For Global Domination — But at Different Speeds“, Forbes,
14. August 2018.
2
1. Ist die Plattform in der Cloud?
Cloud-basierte Plattformen sind oft günstiger und lassen sich
einfach an eure Bedürfnisse anpassen. Statt im Voraus für all
Wichtige Erkenntnis: Ob ihr
die teuren Hardware- und Software-Lizenzen zu bezahlen,
gerade loslegt oder schon eine
entrichtet ihr in der Regel eine nutzungsbasierte
E-Commerce-Präsenz habt, wählt
Abonnementgebühr. Das ermöglicht euch eine schnelle
eine E-Commerce-Plattform, die in
Skalierung nach oben oder unten entsprechend euren
der Cloud ausgeführt wird.
Geschäftsanforderungen. Außerdem übernehmen Anbieter
von Cloud-basierten Plattformen die Verwaltung der zugrunde
liegenden IT-Infrastruktur für euch. Ihr müsst euch also nicht mit
mehreren Anbietern und Service-Verträgen beschäftigen.
2. Seid ihr an starre Vorlagen gebunden?
Eure E-Commerce-Plattform sollte jetzt und in den nächsten Jahren für euer Unternehmen geeignet
sein. In anderen Worten: Ihr braucht eine Plattform, die sich der Größe und Komplexität eures
Unternehmens entsprechend anpassen lässt. „Plug-and-Play“-Plattformen mit standardisierten
Vorlagen und Kaufprozessen sind zwar einfach einzurichten, bieten aber möglicherweise nicht
die Flexibilität oder den Funktionsumfang, die ihr langfristig benötigt.
Wenn diese Vorlagen nicht mehr ausreichen, habt ihr nur zwei
Möglichkeiten: Entweder ihr bezahlt für kostspielige und schwer Wichtige Erkenntnis: Passt eure
zu implementierende Anpassungen oder ihr sucht euch eine Geschäftsanforderungen nicht
neue Plattform. Leider lassen viele vorlagenbasierte Plattformen an die Möglichkeiten eures
keine Änderungen am Code zu. Das bedeutet, dass ihr eure Technologieanbieters an. Wählt
E-Commerce-Plattform genau dann aufgeben und neu aufbauen einen Anbieter, der euch ein
müsst, wenn ihr gerade richtig durchstartet. Kundenerlebnis von Grund auf
Eure E-Commerce-Plattform sollte jetzt und in den nächsten erstellen lässt.
Jahren für euer Unternehmen geeignet sein.
3
3. Werden mehrere Kanäle,
Märkte und Länder unterstützt?
Der E-Commerce von heute ist oft Teil eines größeren Kundenerlebnisses mit mehreren Touchpoints.
Der stationäre Handel richtet sich digital aus. Digitale Marken kooperieren mit Einzelhändlern.
82 % der Smartphone-Nutzer sehen sich zunächst online um, bevor sie im Laden kaufen3.
Und Unternehmen aller Größen versuchen, bei Amazon zu verkaufen und damit neue internationale
Märkte zu erreichen.
Auch wenn euer Unternehmen jetzt klein ist, ist es dennoch
wichtig, den Blick in die Zukunft zu richten. Wenn eure Wichtige Erkenntnis: Überlegt
E-Commerce-Plattform nicht mehrere Kanäle, euch, wie euer Unternehmen
Sites und Sprachen unterstützt, könnte es sein, dass ihr für
in zwei, drei und fünf Jahren
jedes neue Marktsegment und jede neue Zielgruppe eine
aussehen wird. Überlegt
neue Umgebung einrichten müsst. Der Betrieb mehrerer
euch, wie eure Plattform eure
unabhängiger Instanzen verursacht unnötige Kosten. Außerdem
Wachstumspläne ab dem ersten
ist es schwierig, den Lagerbestand zu verfolgen, die Logistik
zu verwalten, Content zu synchronisieren und ein konsistentes Tag unterstützen kann.
Kundenerlebnis auf allen euren Sites zu bieten.
der Smartphone-
82 %
Nutzer sehen sich
online um, bevor sie
im Laden kaufen3.
3
John Ellet, „New Research Shows Growing Impact of Online Research on In-Store Purchases“, Forbes, 8. Februar 2018.
4
4. Lässt die Plattform sich gut mit anderen
Systemen kombinieren?
E-Commerce findet nicht isoliert statt. Für maximale Effizienz muss
eure E-Commerce-Plattform mit den folgenden Geschäftssystemen Wichtige Erkenntnis: Eure
kommunizieren können: CMS, CRM, ERP, PIM und mehr.
E-Commerce-Plattform sollte ein
Das bedeutet, dass sie sich über bewährte APIs bequem mit den am
häufigsten verwendeten Geschäftssystemen verbinden lassen sollte, Team-Player sein. Eure Wahl sollte
ohne dass umfangreicher eigener Code benötigt wird. Andernfalls auf eine Plattform fallen, die auf
müsst ihr möglicherweise mehr, sogar viel mehr Zeit und Geld für einfache Weise mit euren anderen
die Systemintegration aufwenden oder riskieren, dass wichtige Geschäftssystemen interagiert.
Daten nicht mehr synchronisiert werden.
5. Wie groß ist das Netzwerk an Partnern
und Entwicklern, die die Plattform
unterstützen?
Die meisten schnell wachsenden Unternehmen investieren in ihr
Kernprodukt (und in dessen Verkauf ), nicht in die IT. Wenn sich euer Wichtige Erkenntnis: Mehr ist
Unternehmen entwickelt, müsst ihr auch euer E-Commerce-Erlebnis
mehr. Wählt eine Plattform von
erweitern. Dabei braucht ihr womöglich Hilfe. Diese Hilfe kann von
einem Lösungspartner kommen, der sich in der Branche auskennt. einem Anbieter, der eine große
Auch die Installation neuer Module von Drittanbietern wäre eine und geografisch breit gefächerte
denkbare Möglichkeit. Als Faustregel gilt: Je mehr Lösungspartner Community von Lösungspartnern
und Entwickler eure gewählte Plattform kennen und unterstützen, und Entwicklern pflegt.
desto besser.
6. Unterstützt die Plattform mehrere
Geschäftsmodelle?
Die Grenze zwischen Einzel- und Großhandel verschwimmt
zusehends. Viele D2C-Unternehmen eröffnen Großhandelsgeschäfte Wichtige Erkenntnis: Wenn es
und gehen Partnerschaften mit Einzelhändlern ein und immer mehr
auch nur den Hauch einer Chance
Großhändler verkaufen online direkt an Verbraucher. Diese Modelle
sind aber definitiv nicht gleich. Der Verkauf an Unternehmen gibt, dass euer Unternehmen
und Distributoren (B2B) kann komplizierter sein. B2B-Händler mehrere Geschäftsmodelle
benötigen möglicherweise individuelle Produktkataloge, einsetzen wird, wählt eine
alternative Zahlungsoptionen und andere spezielle Funktionen. Plattform, die diese auch
unterstützt.
Für maximale Flexibilität benötigt Ihr eine E-Commerce-Plattform,
die native Funktionen für Einzel- und Großhandelsgeschäftsmodelle
bietet. Der Betrieb zweier separater E-Commerce-Systeme ist
sowohl zeitaufwendig als auch teuer.
5
Informationen zu Magento Commerce.
Magento Commerce, Teil von Adobe Experience Cloud, ist ein führender Anbieter von Cloud-
Commerce-Innovationen für Händler und Marken in B2C- und B2B-Branchen und wurde im Gartner
Magic Quadrant for Digital Commerce 2018 als „Leader“ genannt. Zusätzlich zu seiner E-Commerce-
Plattform bietet Magento Commerce ein starkes Portfolio Cloud-basierter Omni-Channel-Lösungen,
die es Händlern ermöglichen, digitale und physische Einkaufserlebnisse erfolgreich zu integrieren.
Magento Commerce ist der führende Anbieter der Top 1.000 der Internet-Händler, der B2B 300 und
der Top 500 Guides für Europa und Lateinamerika.
Weitere Informationen zu Magento Commerce findet ihr unter www.magento.com/de.
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