Seminare 2. HalbjaHr 2019 - lav-nds
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Seminare
+2. Halbjahr
2019+Inhalt
Abrechnung & Recht
Dokumentation in der Apotheke 4
Rund um das Betäubungsmittel 5
Rund ums Hilfsmittel 6
Apothekenführung & Personal
Arbeitsrecht kompakt für Apothekeninhaber 7
Betriebliches Gesundheitsmanagement in der Apotheke 8
Brandschutzhelfer in der Apotheke 9
Erfolgreiche Diebstahlvorbeugung in der Apotheke 10
Problem „Beratungsklau“ 11
Beratung & Verkauf
Arzneimittelberatung von Schwangeren und Stillenden 12
Beratungsgespräche mit Müttern 13
Beratungstipps für die Kinder-Hausapotheke 14
Neu: Ernährungsberatung für Sportler 15
Intensivschulungen Kosmetik 16
Pharmazeutische Beratung rund um
Schwangerschaft, Still- und Säuglingszeit 18
Wechselwirkungen zwischen Arzneimitteln
und Nahrungsmitteln 23
BWL & Marketing
Marketing – mehr als Werbung 24
Kommunikation
Neu: Kommunikationstraining für Apotheker und PTA 25
Kommunikations- und Verkaufstraining für PKA und PTA 26
Reklamationen und Beschwerden 27
2Zertifizierungsseminare
Kompressionstherapie 28
Medizinische Bandagen 29
Rechtlicher Teil 30
Informationsveranstaltungen
Diabetesfortbildungsveranstaltung 31
Neu: Die Notfall-Pille 32
Neu: Gesundheit und Vitalität auf zwei Wegen 33
Update Morbus Parkinson und Restless-Legs-Syndrom 34
Seminarkalender 19
Seminarverzeichnis 35
Bildungsprämie für Weiterbildungen 36
Anfahrtsbeschreibung 37
Anmeldung 38
AGB – Anmelde- und Teilnahmebedingungen 39
Aktuelle Rahmenvertragspartner der WINA GmbH 40
Impressum
Herausgeber:
WINA – Wirtschafts- und Werbeinstitut nieder- Bankverbindung:
sächsischer Apotheken GmbH Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Rendsburger Straße 24 Hannover
30659 Hannover IBAN: DE45 3006 0601 0002 4758 55
Tel.: (0511) 61573-21 BIC: DAAEDEDDXXX
Fax: (0511) 61573-33
geschaeftsstelle@wina-nds.de Redaktioneller Hinweis:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in
Geschäftsführerinnen: der Seminarbroschüre teilweise nur die männ-
Kathrin Lausch, Ina Bartels liche Form verwendet. Selbstverständlich rich-
ten sich die Informationen an alle Geschlechter
Amtsgericht Hannover (männlich/ weiblich/ divers) gleichermaßen.
HRB 2165
Ust-ID: DE115651207 Titelbild: Photocase/Marie Maerz
3Abrechnung & Recht
Dokumentation in der Apotheke
Das bürokratische Pflichtprogramm sicher meistern
In Ihrer Apotheke müssen zahlreiche Vorgänge ·· Abgabe von Tierarzneimitteln
dokumentiert werden. Haben auch Sie damit zu ·· Import von Arzneimitteln
kämpfen, bei den vielen gesetzlichen Vorgaben ·· T-Rezept und BtM-Kartei
noch den Durchblick zu behalten? In unserem ·· Meldung von Arzneimittelrisiken und
Seminar erfahren Sie, welche Vorgänge genau Maßnahmen bei Rückrufen
in Ihrer Apotheke dokumentiert werden müssen ·· Verbleibsnachweise nach dem
und wie Sie die erforderlichen Dokumentations- Transfusionsgesetz
pflichten sicher umsetzen. ·· Aufzeichnungen bei Stationsbegehungen
im Krankenhaus und im Rahmen der
So erläutert Ihnen unser Referent beispielsweise, Heimversorgung
welche Vorgänge Sie bei der Abgabe von Betäu- ·· Medizinproduktebestandsverzeichnis und
bungsmitteln auf Grundlage des Betäubungsmit- Medizinproduktebuch
telrechtes dokumentieren müssen. Ebenfalls the- ·· Gefahrstoffabgabebuch
matisiert werden die Dokumentationspflichten, ·· Dokumentation bei Apothekenschließung
die über die Arzneimitteldokumentation hinaus in
der Apotheke bestehen. Zielgruppe:
Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Damit der Aktenkeller Ihrer Apotheke nicht über- Apotheken
hand nimmt, ist es sinnvoll, die Aufbewahrungs-
fristen der Unterlagen zu kennen und diese regel- Referent:
mäßig zu sichten. Sie lernen in unserem Seminar, Matthias Bauer,
welche Eintragungen grundsätzlich erfolgen PTA-Schule Siegen
müssen und wie lange einzelne Unterlagen auf-
zuheben sind. Zudem erfahren Sie, was es bei der Fortbildungspunkte bei der
Vernichtung von Dokumenten zu beachten gilt Apothekerkammer Niedersachsen: 4
und welche Dokumente EDV-technisch erfasst
und verwaltet werden sollten.
Sie erhalten außerdem einen Überblick über die
wichtigsten Änderungen und Neuerungen der
letzten Monate in Bezug auf die Dokumentations-
pflichten in der Apotheke.
Themenschwerpunkte: Hannover
·· Prüfung von Ausgangsstoffen 22.08.2019, 14.00 – 17.00 Uhr
·· Anweisungen und Protokolle in Rezeptur und Seminarräume des
Defektur Landesapothekerverbandes
·· Dokumentation von Niedersachsen e.V.
Fertigarzneimittelprüfungen Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
155,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
4Abrechnung & Recht
Rund um das Betäubungsmittel
BtM-Schulung für den Apothekenalltag
In den letzten Jahren sind zahlreiche neue Betäu- BtMVV
bungsmittel (BtM) auf den Markt gekommen. ·· Verschreiben für Patient, Praxis, Station
Gleichzeitig fördern neueste wissenschaftliche ·· Wiederverschreibung von BtM
Erkenntnisse eine häufigere Verordnung dieser ·· Betäubungsmittelrezept und Pflichtangaben
Medikamente. Für Sie und Ihre Mitarbeiter bedeu- ·· A-, N-, S-, SZ- und ST-Rezepte
ten Betäubungsmittel allerdings oft eine beson- ·· Betäubungsmittelanforderungsschein
dere Herausforderung, denn bei der Abgabe und ·· Nachweisführung
Dokumentation dieser Arzneimittel sind zahlrei- ·· Retaxation von BtM-Rezepten
che Vorschriften zu beachten.
Substitutionstherapie
Unser Referent erläutert Ihnen anhand der praxis- ·· Voraussetzungen, Wirkstoffe
relevanten Gesetzestexte die wichtigen Vorgänge ·· Sicht- und Take-home-Bezug
bei der Abgabe von Betäubungsmitteln. Sie erfah- ·· Wochenende und Urlaub
ren, was Sie bei der Annahme und Prüfung eines ·· Nachweisführung
Rezeptes beachten müssen. Außerdem lernen Sie,
auf welche Aspekte Sie beim Erwerb und bei der Besonderheiten im BtM-Verkehr
Abgabe von Betäubungsmitteln achten sollten. ·· Reisen mit BtM
Thematisiert werden zudem die Nachweisführung Zielgruppe:
und die Substitution bei diesen Medikamenten Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
sowie die Versorgung von Heimpatienten mit Apotheken
Betäubungsmitteln. Ziel des Seminars ist es, Unsi-
cherheiten im Umgang mit dieser bedeutsamen Referent:
Arzneimittelgruppe abzubauen. Matthias Bauer,
PTA-Schule Siegen
Themenschwerpunkte:
BtMG Fortbildungspunkte bei der
·· Definitionen, Anlagen Apothekerkammer Niedersachsen: 5
·· Ausgenommene Zubereitungen
·· Erlaubnis, Anzeige
·· Erwerb und Abgabe
·· Import
·· Lagerung und Vernichtung
Hannover
BtMBinHV 23.08.2019, 10.00 – 14.00 Uhr
·· Abgabebelegverfahren Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
155,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
5Abrechnung & Recht
Rund ums Hilfsmittel
Hinweise von der Abgabe bis zur Abrechnung
Die Abgabe von Hilfsmitteln ist ein komplizierter ·· Kostenvoranschläge
Vorgang und stellt viele Apotheken vor besondere ·· Zuzahlung und Eigenbeteiligung der
Herausforderungen. Da Hilfsmittel nur auf der Versicherten gemäß den vertraglichen
Grundlage von Verträgen und mit bestimmter Regelungen
Qualifikation abgegeben werden dürfen, ergeben ·· Mietgebühren
sich in der Praxis tagtäglich Fragen zu Themen wie ·· Ableitende Inkontinenz- und
Lieferberechtigung, Genehmigung, Abgabe und Kompressionsversorgung
Abrechnung. ·· Bandagen und Orthesen
·· Abrechnungsbestimmungen
Unser Seminar bietet Ihnen umfassende Informa- ·· Abgabe-, Abrechnungs- und
tionen rund um die Abgabe von Hilfsmitteln und Beanstandungsfristen
Abrechnung von Hilfsmittelverordnungen. Im ·· Praxisbeispiele zu aktuellen Taxbeanstandungen
Rahmen des Seminars beantwortet Ihnen unsere der Krankenkassen
Referentin auch Fragen zu Taxbeanstandungen
und zur Genehmigung von Hilfsmitteln. Des Wei- Zielgruppe:
teren werden anhand von praktischen Beispielen Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
aktuelle Taxbeanstandungen erläutert. Apotheken
Themenschwerpunkte: Referentin:
·· Das ordnungsgemäß ausgestellte Rezept Martina Philippi,
·· Hilfsmittellieferungsverträge auf Bundes- und Landesapothekerverband Nds. e.V.
Landesebene
·· Lieferberechtigung Fortbildungspunkte bei der
·· Hilfsmittelverzeichnis und -richtlinien Apothekerkammer Niedersachsen: 3
·· Verordnung von Hilfsmitteln, u. a.
Einzelproduktverordnung
·· Genehmigungspflichten und Ausnahmen
Hannover
12.11.2019, 18.00 – 20.30 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Braunschweig
14.11.2019, 17.00 – 19.30 Uhr
Richard KEHR GmbH & Co. KG
Sudetenstraße 8, 38114 Braunschweig
Teilnahmegebühr:
85,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
120,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
6Apothekenführung & Personal
Arbeitsrecht kompakt für Apothekeninhaber
Die wichtigsten Tipps für die Praxis
Für die erfolgreiche Leitung Ihrer Apotheke ist Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses
ein fundiertes arbeitsrechtliches Know-how ·· Allgemeines
unerlässlich. Hier setzt unser Seminar an. Es ver- ·· Fristen
mittelt Ihnen umfassend wichtige Kenntnisse des ·· Kündigungsschutzgesetz
Arbeitsrechts. Sie erfahren, welche Rechte und ·· Ordentliche und außerordentliche Kündigung
Pflichten Sie als Arbeitgeber und welche Rechte ·· Änderungskündigung
und Pflichten Ihre Mitarbeiter haben. ·· Aufhebungsvertrag
·· Zeugnis
Außerdem erläutert Ihnen unsere Referentin, auf
welche rechtlichen Vorschriften Sie bei der Bewer- Besondere Bestimmungen
berauswahl, bestehenden Arbeitsverhältnissen ·· Mutterschutz
und bei der Beendigung von Arbeitsverhältnissen ·· Elternzeit
besonders achten müssen. ·· Teilzeittätigkeit
·· Schwerbehinderte
Themenschwerpunkte:
Die Grundlagen des Arbeitsrechts Zielgruppe:
·· Die Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses Apothekeninhaber/innen
·· Personalauswahl
·· Einstellungsgespräch Referentin:
·· Personalfragebogen Ass. jur. Petra Gemsjäger,
·· Abschluss eines Arbeitsvertrages Geschäftsführerin des Arbeitgeberverbandes
Niedersächsischer Apotheken e.V. und des Arbeit-
Das Arbeitsverhältnis im Zeitablauf geberverbandes Deutscher Apotheken e. V.
·· Geltungsbereich des
Bundesrahmentarifvertrages Fortbildungspunkte bei der
·· Probezeit (Dauer und Kündigungsfrist) Apothekerkammer Niedersachsen: 6
·· Arbeitszeit
·· Gehalt und Sonderzahlung
·· Urlaub
·· Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
Hannover
04.09.2019, 14.00 – 19.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
160,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
7Apothekenführung & Personal
Betriebliches Gesundheitsmanagement in der Apotheke
Gefährdungsbeurteilungen selbständig durchführen
Das Arbeitsschutzgesetz (ASchG) verpflichtet alle ·· Umgang mit Konflikten im Team und mit
Unternehmen, die physischen und psychischen Kunden
Belastungen am Arbeitsplatz zu ermitteln sowie ·· Psychische Belastung am Arbeitsplatz: Burnout-
Maßnahmen gegen vermeidbaren chronischen Syndrom, körperliche Symptome und weitere
Stress zu ergreifen. Erkrankungen
·· Erfolgreiche Methoden im Umgang mit
Betriebliches Gesundheitsmanagement bietet chronischem Stress
jedoch mehr als nur die im Gesetz geforderte ·· Betriebsklima kontinuierlich verbessern
Gefährdungsbeurteilung. Es dient dazu, die ·· Erfolgsmessung: Was haben die gewählten
Gesundheit der Mitarbeiter zu fördern, ihnen Maßnahmen gebracht
einen attraktiven Arbeitsplatz zu bieten, neue
Mitarbeiter zu gewinnen und das gesamte Zielgruppe:
Team langfristig an die Apotheke zu binden. Ein Apotheker/innen und Filialleiter/innen in
gut geführtes Gesundheitsmanagement in der Apotheken
Apotheke mindert Krankheitstage, steigert die
Freude an der Arbeit und somit die Leistung im Referent:
Apothekenteam. Hartmuth Brandt,
mobilissimo, Dipl.-Ökonom, Coach,
In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Dipl. Krankenpfleger
Auflagen des Arbeitsschutzgesetzes richtig
umsetzen. Dazu erarbeitet unser Referent mit Fortbildungspunkte bei der
Ihnen einen Leitfaden, wie Sie mögliche Risiken Apothekerkammer Niedersachsen: 5
für die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter erkennen und
verhindern können. Ebenfalls wird die psychische
Belastung am Arbeitsplatz thematisiert. Sie lernen
Burnout-Risiken kennen und Methoden, wie Sie
erfolgreich mit chronischem Stress umgehen
können.
Themenschwerpunkte:
·· Auflagen des Arbeitsschutzgesetzes konkret
umsetzen
·· Checklisten zur Gefährdungsbeurteilung
·· Strukturelle und ‚hausgemachte‘ Risikofaktoren Hannover
für die Gesundheit der Mitarbeiter in der 13.09.2019, 14.00 – 18.00 Uhr
Apotheke feststellen und abbauen Seminarräume des
·· Die zentrale Rolle des Chefs und seines Landesapothekerverbandes
Führungsstils Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
155,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
8Apothekenführung & Personal
Brandschutzhelfer in der Apotheke
Umsetzung von Arbeitsschutzmaßnahmen
Ein Brand ist für jedes Unternehmen eine ernste Verhalten im Brandfall
Gefährdung. Für den betrieblichen Brandschutz ·· Alarmierung
sind deshalb eine regelmäßige Unterweisung aller ·· Benutzung von Feuerlöschern
Beschäftigten und eine Ausbildung von Brand- ·· Löschen von brennenden Personen
schutzhelfern unerlässlich.
Praxis
In unserem Seminar lernen Sie, welche Aufgaben ·· Handhabung und Funktion,
zu einem Brandschutzhelfer gehören und wie Auslösemechanismen von Feuerlöschern
Arbeitsschutzmaßnahmen in der Apotheke umge- ·· Löschtaktik und eigene Grenzen der
setzt werden. Brandbekämpfung
·· Übung mit Feuerlöschern an einer
Neben den rechtlichen Grundlagen sowie Aufga- Brandsimulationsanlage
ben und Pflichten von Brandschutzhelfern vermit-
telt Ihnen der Referent außerdem anhand prakti- Zielgruppe:
scher Beispiele, wie im Idealfall bei einem Brand Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
reagiert, welche Feuerlöscher je nach Brandursa- Apotheken
che eingesetzt und was bei besonderen Gefahren- Personen, die in der Apotheke als Brandschutz
quellen wie brennbare Flüssigkeiten oder Stäube helfer tätig werden sollen
in der Apotheke beachtet werden sollte.
Referent:
Themenschwerpunkte: Stefan Sandmann,
Rechtliche Grundlagen sowie Aufgaben und Dipl. CFPA Brandschutz und Verbandsführer
Pflichten von Brandschutzhelfern
·· Grundzüge des Brandschutzes Fortbildungspunkte bei der
·· Grundlagen der Verbrennung und der Vorgänge Apothekerkammer Niedersachsen: 4
beim Löschen
·· Häufige Brandursachen
·· Betriebsspezifische Brandgefahren
Betriebliche Brandschutzorganisation
·· Brandschutzordnung des Betriebes nach
DIN 14096 Hannover
·· Alarmierungswege und -mittel 30.09.2019, 09.00 – 12.00 Uhr,
·· Brandschutzeinrichtungen 30.09.2019, 12.00 –15.00 Uhr,
·· Sicherheitskennzeichnung 30.09.2019, 15.00 –18.00 Uhr
Seminarräume des
Funktion und Wirkungsweise von Landesapothekerverbandes
Feuerlöscheinrichtungen Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Gefahren durch Brände, Rauch und Atemgifte
Teilnahmegebühr:
150,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
200,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
9Apothekenführung & Personal
Erfolgreiche Diebstahlvorbeugung in der Apotheke
Tricks der Diebe erkennen
Ladendiebe werden heute immer professionel- Zielgruppe:
ler und kreativer. Allein im Jahr 2018 wurden Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
im deutschen Einzelhandel Waren im Wert von Apotheken
geschätzten ca. vier bis fünf Milliarden Euro
gestohlen. Auch der Verlust in Apotheken ist in Referent:
den vergangenen Jahren gestiegen. Hans Günter Lemke,
Trainer, Handelsberater, Buchautor
Für Apothekeninhaber ist es deshalb wichtig, auf-
merksame und geschulte Mitarbeiter zu haben, Fortbildungspunkte bei der
um einen Diebstahl in der Apotheke vorzubeu- Apothekerkammer Niedersachsen: 8
gen. In unserem Seminar lernen Sie unterschied-
liche Verhaltensweisen von möglichen Ladendie-
ben kennen sowie die Top-Tricks der Diebe. Dazu
erhalten Sie nützliche Tipps, wie Sie Ihre Waren
sichern können oder sich bei einem Überfall ver-
halten sollten.
Themenschwerpunkte:
·· Die wichtigsten Fakten zum Thema Diebstahl
·· Was Verluste für die Apotheke bedeuten
·· Erkennen von möglichen Ladendieben
·· Die häufigsten Tricks der Diebe an der Kasse
·· Was darf ich tun und was nicht?
·· Vorbeugung von Überfällen
·· Verhalten bei und nach einem Überfall
·· Möglichkeiten der Warensicherung
Hannover
26.11.2019, 10.00 – 17.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
215,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
290,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
10Apothekenführung & Personal
Problem „Beratungsklau“
Lösungsideen für den Apothekenalltag
Waren anschauen, sich beraten lassen, dann aber Themenschwerpunkte:
online kaufen: Leider erleben Apotheker und ·· Was der Kunde heute von seiner Apotheke
deren Mitarbeiter immer häufiger, dass sie Kun- erwartet
den fachkundig beraten, diese die Apotheke aber ·· Trends und Tendenzen erkennen und nutzen
dann ohne einen Kauf wieder verlassen. Einige ·· Einsatz von Social Media
dieser Kunden erwerben das in der Apotheke ·· Positive Kommunikation im Verkaufsgespräch
empfohlene Produkt anschließend im Internet. ·· Kundenorientierte Warenpräsentation
Vielen von ihnen haben dabei kein schlechtes ·· Ideen für mehr Service zur Kundenbindung
Gewissen, wie verschiedene Studien zeigen. ·· Übungen und Praxisbeispiele
Unser Referent zeigt Apothekern und Mitarbei- Zielgruppe:
tern im Seminar Möglichkeiten auf, wie sie dem Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
vermehrt auftretenden „Beratungsklau“ begegnen Apotheken
können, um ihn möglichst zu vermeiden. Der
Seminarleiter verdeutlicht Ihnen, welche Vorteile Referent:
Apotheken vor Ort gegenüber dem Versandhan- Hans Günter Lemke,
del haben. Dazu lernen Sie, wie Sie dieses Wissen Trainer, Handelsberater, Buchautor
positiv an den Kunden weitergeben und ihn zum
Kauf in der Apotheke anregen können. Fortbildungspunkte bei der
Apothekerkammer Niedersachsen: 8
Zudem werden im Seminar viele Tipps vermit-
telt, die Ihnen dabei helfen, den Kunden an die
Apotheke zu binden und Zusatzumsätze zu
generieren.
Hannover
19.11.2019, 10.00 – 17.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
215,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
290,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
11Beratung & Verkauf
Arzneimittelberatung von Schwangeren und Stillenden
Tipps für das kompetente Gespräch in der Apotheke
Bei einer Erkrankung müssen auch Schwangere Themenschwerpunkte:
und Stillende mit Arzneimitteln versorgt wer- ·· Wie können sich Arzneimittel auf die
den, denn unbehandelte Erkrankungen können Schwangerschaft auswirken?
sowohl die Mutter als auch das Kind gefährden. ·· Welches sind die Mittel der Wahl in der
Zum Schutz des Kindes sollte eine Arzneimittel- Selbstmedikation?
therapie in der Schwangerschaft oder auch wäh- ·· Wie wirken sich Arzneimittel in der Stillzeit aus?
rend der Stillzeit mit Bedacht ausgewählt werden. ·· Woher bekomme ich Informationen für den
Schwangere und stillende Mütter wenden sich im Praxisalltag?
Krankheitsfall häufig ratsuchend an die Apotheke. ·· Verschiedene Problemphasen in der
Schwangerschaft
In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Schwan- ·· Problematische Medikamente
geren und Stillenden ihre Verunsicherung neh- ·· Fallbeispiele
men können. Das Seminar unterstützt Sie dabei,
Ihr Wissen für die kompetente Beratung dieser Zielgruppe:
sensiblen Kundengruppe aufzufrischen. Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Apotheken
Während der Schwangerschaft nimmt eine Frau
durchschnittlich drei bis acht verschiedene Referentin:
Medikamente ein, teils als Selbstmedikation, teils Eleanor Hüttel,
ärztlich verordnet. Eine besonders strenge Indi- beratende Apothekerin, Pharmakovigilanz- und
kationsstellung bei den Betroffenen ist zwingend Beratungszentrum für Embryonaltoxikologie
erforderlich, da bei einer Arzneimitteltherapie in an der Charité Universitätsmedizin Berlin
der Schwangerschaft der Embryo mitbehandelt
wird. Unsere Referentin thematisiert in dem Semi- Fortbildungspunkte bei der
nar die Verträglichkeit oder Schädlichkeit von Apothekerkammer Niedersachsen: 5
Medikamenten für das werdende Kind.
Zudem erläutert sie, warum in akuten Situatio-
nen und bei chronischen Erkrankungen meist
nicht auf eine Therapie verzichtet werden kann.
Oberster Grundsatz sollte es sein, dass einerseits
die Gesundheit der Mutter wiederhergestellt und
andererseits die Entwicklung des Embryos bzw.
des gestillten Kindes nicht beeinträchtigt wird. Hannover
Anhand von Fallbeispielen erhalten Sie nützliche 26.09.2019, 10.00 – 14.00 Uhr
Tipps für die Arzneimittelberatung von Schwan- Seminarräume des
geren und Stillenden für Ihren Apothekenalltag. Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Insbesondere für LAV-Mitglieder, die am Vertrag Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
„Arzneimittelberatung für Schwangere“ des Lan-
desapothekerverbandes Niedersachsen e.V. und Teilnahmegebühr:
der AOK Niedersachsen teilnehmen, bietet dieses 110,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
Seminar eine wertvolle Unterstützung für die 150,00 Euro (Nichtmitglieder)
Auffrischung des Wissens in der Beratung schwan- zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
gerer bzw. stillender Frauen.
12Beratung & Verkauf
Beratungsgespräche mit Müttern
Kinderkrankheiten, Sonnenpflege und Hausapotheke für Familien
Viele Mütter stehen durch eine Mehrfachbelas- Themenschwerpunkte:
tung unter Anspannung und Zeitdruck. So bleibt ·· Die wichtigsten Themen von der
in der Apotheke oft wenig Gelegenheit für ein Schwangerschaft bis zur Schulzeit
umfassendes Beratungsgespräch zu typischen ·· Tipps für die Kommunikation im HV: Optimale
Kinderkrankheiten oder ergänzende Produktemp- Versorgung der Mutter vor und während der
fehlungen zur Unterstützung der ärztlichen Thera- Schwangerschaft
pie. Gerade für diese Mütter ist eine einfühlsame, ·· Neurodermitis bei Kindern
aber zielgerichtete Gesprächsführung wichtig. ·· Haut- und Sonnenpflege bei Kindern
·· Tipps für die Aktionsplanung
Unser Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie durch ·· Methoden zur effektiven Kundenansprache
geschickte Ansprache und Argumentation –
passend zu den wichtigsten Themen von der Zielgruppe:
Schwangerschaft bis zur Schulzeit sowie Haut- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
und Sonnenpflege bei Kindern – die Mütter Apotheken
effizient beratend unterstützen. Dazu erhalten
Sie Anregungen, mit welchen Aktionen Sie diese Referentin:
Zielgruppe ansprechen und Ihre besonderen Alexandra Duhr,
Beratungsleistungen rund ums Kind für Mütter in Trainerin und Beraterin für die Pharma- und Kos-
den Fokus stellen können. Mit diesem Rüstzeug metikindustrie, zertifizierter systemischer Coach,
zeigen Sie den Mehrwert Ihrer Apotheke vor Ort PTA, dual consult
und binden dazu diese besondere Kundengruppe
langfristig an Ihre Apotheke. Fortbildungspunkte bei der
Apothekerkammer Niedersachsen: 8
Hannover
28.11.2019, 9.00 – 17.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
230,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
310,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
13Beratung & Verkauf
Beratungstipps für die Kinder-Hausapotheke
Wie Sie Eltern optimal unterstützen können
Wer Kinder hat, weiß, dass Erkrankungen und Sie lernen außerdem, wie Sie mit einer gezielten
kleinere Verletzungen wie aus heiterem Himmel Aktionsplanung zukünftig den Mehrwert Ihrer
kommen können. Um gegen solche unange- Apotheke – insbesondere für die wichtige Kun-
nehmen Überraschungen gewappnet zu sein, denzielgruppe „Mamas“ – herausstellen können.
empfehlen Apotheker und Ärzte eine gut ausge-
stattete Kinder-Hausapotheke. Allerdings suchen Themenschwerpunkte:
Eltern meistens nur bei akuten Krankheitsfällen ·· Typische Kinderkrankheiten und deren Erreger,
ihres Nachwuchses Rat in der Apotheke. Daneben wie Erkältung, Magen-Darm-Probleme,
fehlt es ihnen oft an Zeit, sich ausführlich über Wundheilung, Blutergüsse, Läuse, Bakterien,
Medikamente und Hilfsmittel beraten zu lassen. In Viren, Pilze
diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Eltern bei der ·· Empfohlene Inhalte einer Kinder-Hausapotheke
Zusammenstellung einer Kinder-Hausapotheke ·· Methoden zur effektiven Kundenansprache
optimal unterstützen.
Zielgruppe:
Damit Sie die Beratung zur Hausapotheke für Kin- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
der erfolgreich meistern werden, erläutert Ihnen Apotheken
die Referentin einfache Methoden der Ansprache.
Diese vermittelt sie Ihnen praxisnah anhand häufi- Referentin:
ger Kinderkrankheiten wie Erkältung oder Magen- Alexandra Duhr,
Darm-Infekt. Auch typische Kinder-Themen wie Trainerin und Beraterin für die Pharma- und Kos-
Blutergüsse, Parasiten wie Läuse, Bakterien, Viren metikindustrie, zertifizierter systemischer Coach,
und Pilze oder auch Sonnenschutz werden ange- PTA, dual consult
sprochen. Mithilfe dieser Beispiele gibt die Refe-
rentin hilfreiche Tipps, wie Sie im Kundengespräch Fortbildungspunkte bei der
von der akuten Medikamentenversorgung zu der Apothekerkammer Niedersachsen: 8
Empfehlung einer Kinder-Hausapotheke überlei-
ten und die Eltern von dem Nutzen und Vorteilen
einer Hausapotheke überzeugen.
Hannover
29.11.2019, 9.00 - 17.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
230,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
310,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
14Beratung & Verkauf
Neu: Ernährungsberatung für Sportler
Protein-Riegel, Eiweiß-Shakes & Co.
Leistungs- oder Hobbysportler sind nicht nur Themenschwerpunkte
körperlich aktiv, sondern streben in der Regel ·· Basisernährung für Breitensportler
auch eine gesunde und ausgewogene Ernährung ·· Trinkempfehlungen für verschiedene
an. Damit sich Bewegung und Ernährung optimal Belastungen
zu Gunsten der körperlichen Fitness ergänzen, ·· Proteine für Muskelaufbau, bei Ausdauer- und
sind viele Aktive auf der Suche nach seriösen Rat- Kraft-betonten Sportarten
schlägen, die sich von den teilweise zweifelhaften ·· Nutzen und Risiken
Informationen im Internet und den selbsternann- ·· Vitamine und Mineralstoffe im Sport
ten Spezialisten abheben. Dieses Seminar liefert ·· „Leistungssteigernde“ Supplemente – Wunsch
Ihnen das notwendige Know-how, um auch für und Wirklichkeit
die gesunden Aktiven zum Ratgeber zu werden.
Zielgruppe:
In unserem Seminar erfahren Sie unter anderem, Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
welche Produkte Sie Sportlern empfehlen können, Apotheken
die nach Supplementen fragen. Die Referentin
vermittelt Ihnen außerdem, welche Tipps Sie Referentin:
Hobbysportlern geben können, die Ausdauertrai- Dr. Sabine Brehme,
ning machen. Zudem erfahren Sie, welchen Rat Fachapothekerin für Klinische Pharmazie und
Sie hilfesuchenden Eltern geben können, deren Gesundheitsberatung, Dozentin, Lehrbeauftragte
Teenagerkinder im Fitnesscenter „pumpen“ und der Fliedner Fachhochschule, Autorin
sich dubiose Proteinshakes im Internet bestellen.
Dazu erläutert sie, welche Ernährungsformen zum Fortbildungspunkte Bei der
Beispiel gerade in Yogastudios im Trend sind und Apothekerkammer Niedersachsen: 4
zeigt Ihnen die Grenzen bei der Beratung von
Leistungssportlern auf.
Hannover
24.10.2019, 14.00 – 17.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
150,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
200,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
15Beratung & Verkauf
Intensivschulungen Kosmetik
Mit Qualifizierung zum/zur Kosmetikfachberater/in
Die Dermokosmetik nimmt einen wichtigen Stel- Block 2: Markenunabhängiges
lenwert in der Apotheke ein. Ein Kunde, der ein Make-up-Training (Theorie und Praxis)
Rezept einlöst oder OTC-Produkte kauft, ist auch ·· Lifestyle-Typen
ein möglicher Patient für Dermokosmetik und ·· Systematischer Aufbau eines kompletten
Hautpflege. Sie wollten sich schon immer intensiv Make-Up
um die Kosmetik in Ihrer Apotheke kümmern und ·· Grundierung (Technik, richtiger Make-Up-Ton)
alle Grundlagen und Tipps beherrschen, die für ·· Augenbrauen (Start- und Endpunkt, Verlauf,
die Beratung wichtig sind? Mit dieser Seminar Farbe)
reihe ermöglichen wir Ihnen den Einstieg. ·· Augenformen (Schlupflid, vor-, eng- und
weitstehende Augen)
Die drei angebotenen Blöcke führen zu dem ·· Beeinflussung der Gesichtsformen durch Rouge
Abschluss „Kosmetikfachberater/in“. Vorausset- und Modellage
zung dafür ist, dass Sie aktiv am Seminar teilneh- ·· Farbtheorie, kalte/ warme Farben
men und zwei schriftliche Prüfungen absolvieren. ·· Farbharmonie
Die Module bauen aufeinander auf. Sofern Semi- ·· Fachkunde für dekorative Kosmetik
narplätze verfügbar sind, können Sie die Module ·· Kleiner Verkaufsleitfaden für dekorative
auch einzeln buchen. Kosmetik
·· Praktisches Training
In praktischen Übungen trainieren Sie Situationen
aus dem Apothekenalltag. In der Motivationsein- Sie analysieren das Gesicht Ihres Schminkpartners
heit von Block 3 stärken Sie Ihren eigenen Willen und schminken sich anschließend gegenseitig.
zur persönlichen Verbesserung und erfahren, wie Dabei werden die richtige Arbeitstechnik, die
wichtig der Kunde für die Existenz der Apotheke harmonische Farbzusammenstellung sowie die
ist. Sauberkeit am Arbeitsplatz bewertet.
Block 1: Intensivkurs Kosmetologie und Die Produkte werden alle gestellt. Bringen Sie
apothekenrelevante Dermatologie gern bei vorhandenen Allergien Ihre eigenen
·· Hautaufbau und dermatologische Schminkpinsel und Produkte mit.
Hautgrundlagen
·· Hauttypen, Hautzustände Block 3: Beraten, Verkaufen
·· Atopisches Ekzem, Akne und akneähnliche und Marketing
Erkrankungen ·· Markenunabhängiges Verkaufstraining und
·· Hautalterungsprozesse/Anti-Aging Marketing für Apothekenkosmetik
·· Reinigung hautzustandgerecht ·· Das Verkaufsgespräch
·· Hautpflege: Welche Creme für wen? ·· Kundentypen und Kundenbedürfnisse
·· Richtige Anwendung kosmetischer Produkte ·· Unterschiedliche Fragetechniken
·· Veränderungen der Haut durch Hormon- und ·· Erfolgreiches Verkaufsgespräch Schritt für
Umwelteinflüsse Schritt, Umgang mit Einwänden
·· Haut, Ernährung und Nahrungsergänzung ·· Verknüpfung Rezept und Kosmetik
·· Haut und Arzneimittel ·· Umgang mit Reklamationen, Sinnvolle
·· Kosmetisch relevante Inhaltsstoffe Zusatzverkäufe
·· Kundenbindungsmaßnahmen
16Beratung & Verkauf
·· Wichtige Schritte für die Aktionsplanung
·· Warenplatzierung in der Freiwahl
·· Maßnahmen zur Umsetzung von
Webemaßnahmen wie Workshops oder
Endverbraucherabende
·· Praktische Übungen zur Aktionsplanung
Zielgruppe:
Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Apotheken
Referentin:
Beate Smelter,
KompetenzWERK, Kosmetikerin, Visagistin
Fortbildungspunkte bei
der Apothekerkammer
Niedersachsen je Block: 16
Prüfung 1: 27.08.2019,
9.00 Uhr – 10.00 Uhr
·· schriftliche Prüfung der Inhalte von Block 1 Hannover
·· kann freiwillig abgelegt werden Block 1
·· einmalige Prüfungsgebühr von 50,00 Euro zzgl. 25.06.2019, 10.00 – 18.00 Uhr
MwSt. (gilt für beide Prüfungen zusammen) 26.06.2019, 09.00 – 17.00 Uhr
Prüfung 2: 24.09.2019, Block 2
9.00 Uhr – 10.00 Uhr 27.08.2019, 10.00 – 17.00 Uhr
·· schriftliche Prüfung der Inhalte von Block 2 28.08.2019, 09.00 – 16.00 Uhr
·· kann freiwillig abgelegt werden
·· einmalige Prüfungsgebühr von 50,00 Euro zzgl. Block 3
MwSt. (gilt für beide Prüfungen zusammen) 24.09.2019, 10.00 – 17.00 Uhr
25.09.2019, 09.00 – 16.00 Uhr
Die erfolgreiche Teilnahme an den Prüfungen und
an allen drei Seminarmodulen sind Voraussetzung Seminarräume des
für das Zertifikat „Kosmetikfachberater/in“. Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr je Block:
375,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
500,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
17Beratung & Verkauf
Pharmazeutische Beratung rund um Schwangerschaft,
Still- und Säuglingszeit
Profil stärken, Zielgruppe binden
Erweitern Sie Ihre Zielgruppe und festigen Sie Ihre 3. Tag: Der Säugling
Kundenbindung! Dieses Intensivseminar bietet ·· Der WHO-Kodex
Ihnen die Basis für die kompetente Beratung von ·· Säuglingspflege
Schwangeren, Stillenden und Eltern mit Babys. ·· Der kranke Säugling
Das Themenspektrum umfasst neben der Arz- ·· Schlafverhalten
neimittelberatung für Mutter und Kind auch die ·· Schreibabys
anatomischen und physiologischen Grundlagen
des Stillens, Nutzen und Risiken von Stillhilfs- Zielgruppe:
mitteln sowie die Ernährung des Säuglings im Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
ersten Lebensjahr. Anhand von Fallbeispielen und Apotheken
Gruppenarbeiten können Sie das Erlernte direkt
in die Praxis umsetzen. Durch die praktischen Referentinnen:
Übungen wird die rasche Umsetzbarkeit in der Iris-Susanne Brandt-Schenk,
Apotheke sichergestellt. Eine Lernzielkontrolle am Lehrerin und Still- und Laktationsberaterin IBCLC
Seminarende gibt die Möglichkeit, den eigenen Anja Huthwelker,
Lernerfolg zu überprüfen. Apothekerin und AFS-Stillberaterin
Themenschwerpunkte: Fortbildungspunkte bei der
1. Tag: Anatomie – Physiologie – Pharmakologie Apothekerkammer Niedersachsen: 24
·· Methodik/ Kommunikationstechnik
·· Arzneimittel in der Schwangerschaft
·· Schwangerschaftsbeschwerden
·· Ernährung und Genussmittel in der
Schwangerschaft
·· Anatomie der weiblichen Brust
·· Physiologie der Laktation
·· Die erste Zeit mit dem Neugeborenen Hannover
·· Vorstellung des Konzepts „Babyfreundliche 21.10.2019, 09.00 – 18.00 Uhr,
Apotheke“ 22.10.2019, 09.00 – 18.00 Uhr,
23.10.2019, 09.00 – 16.00 Uhr
2. Tag: Geburt – Wochenbett – Stillzeit Seminarräume des
·· Arzneimittel in der Stillzeit Landesapothekerverbandes
·· Biochemie der Muttermilch Niedersachsen e.V.
·· Ernährung und Genussmittel in der Stillzeit Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
·· Effektive Milchpumpen
·· Sammeln und Aufbewahren von Muttermilch Teilnahmegebühr:
·· Stillpositionen und Stillmanagement 540,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
·· Physiologie des Saugens/Der Schnuller 710,00 Euro (Nichtmitglieder)
·· Stillprobleme zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
·· Sinnvoller Einsatz von Stillhilfsmitteln Das Seminar wird als Grundlagenschulung für die Qualifi-
·· Abstillen und künstliche Säuglingsnahrung zierung „Babyfreundliche Apotheke“ anerkannt.
18» Die schnelle Terminübersicht für Ihre Pinwand!
Seminarkalender
2019
2. Halbjahr
+
19Seminarkalender 2. Halbjahr 2019 » Weitere Infos unter www.wina-nds.de Ferien
Juli August September
1 Mo Die Notfall-Pille (OL) S. 32 1 Do 1 So
2 Di 2 Fr 2 Mo
3 Mi 3 Sa 3 Di Gesundheit und Vitalität (H) S. 33
4 Do 4 So 4 Mi Arbeitsrecht (H) S. 7
5 Fr 5 Mo 5 Do
6 Sa 6 Di 6 Fr
7 So 7 Mi 7 Sa
8 Mo 8 Do 8 So
9 Di 9 Fr 9 Mo
10 Mi 10 Sa 10 Di Rechtlicher Teil (H) S. 30
11 Do 11 So 11 Mi
12 Fr 12 Mo 12 Do
13 Sa 13 Di Betriebliches Gesundheitsmanagement (H) S. 8
13 Fr Kommunikations- und
14 So 14 Mi Verkaufstraining für PKA und PTA (H) S. 26
15 Mo 14 Sa
15 Do
16 Di 15 So
16 Fr
17 Mi 16 Mo
17 Sa
18 Do 17 Di
18 So
19 Fr 18 Mi Die Notfall-Pille (H) S. 32
19 Mo
20 Sa 19 Do
20 Di
21 So 20 Fr Reklamationen und Beschwerden (H) S. 27
21 Mi
22 Mo 21 Sa
22 Do Dokumentation (H) S. 4
23 Di 22 So
23 Fr Rund um das Betäubungsmittel (H) S. 5
24 Mi 23 Mo
24 Sa
25 Do 24 Di Intensivschulungen Kosmetik (H) S. 16
25 So
26 Fr 25 Mi Intensivschulungen Kosmetik (H) S. 16
26 Mo Arzneimittelberatung von
27 Sa 26 Do
Schwangeren und Stillenden (H) S. 12
27 Di Intensivschulungen Kosmetik (H) S. 16
28 So 27 Fr Kommunikationstraining Teil 1 (H) S. 25
28 Mi Intensivschulungen Kosmetik (H) S. 16
29 Mo 28 Sa
29 Do Update Morbus Parkinson und RLS (H) S. 34
30 Di 29 Mo
30 Fr
31 Mi 30 Di Brandschutzhelfer (H) S. 9
31 Sa+
Oktober November Dezember
2019
1 Mi Kompressionstherapie (H) S. 28 1 Sa 1 Mo
2 Do 2 So 2 Di
3 Fr Tag d. dt. Einheit 3 Mo 3 Mi
4 Sa 4 Di 4 Do
5 So 5 Mi 5 Fr
6 Mo 6 Do 6 Sa
7 Di 7 Fr 7 So
8 Mi 8 Sa 8 Mo
9 Do 9 So 9 Di
10 Fr 10 Mo 10 Mi
11 Sa 11 Di 11 Do
12 So 12 Mi Rund ums Hilfsmittel (H) S. 6 12 Fr
13 Mo 13 Do Diabetesfortbildung (H) S. 31 13 Sa
14 Di 14 Fr Rund ums Hilfsmittel (BS) S. 6 14 So
15 Mi 15 Sa 15 Mo
16 Di
16 Do 16 So
17 Mi
17 Mo
17 Fr
18 Do
18 Di Marketing (Gö) S. 24
18 Sa 19 Fr
19 Mi Problem „Beratungsklau“ (H) S. 11
19 So 20 Sa
20 Do
20 Mo 21 So
21 Fr
21 Di 22 Mo
Pharmazeutische Beratung rund um 22 Sa Kommunikationstraining Teil 2 (H) S. 25
22 Mi Schwangerschaft, 23 Di
Still- und Säuglingszeit S. 18 23 So
23 Do 24 Mi Heilig Abend
24 Mo
Wechselwirkungen zwischen Arzneimitteln
25 Do 1. Weihnachtsfeiertag
24 Fr und Nahrungsmitteln (H) S. 23 25 Di
Ernährungsberatung für Sportler (H) S. 15
26 Fr 2. Weihnachtsfeiertag
26 Mi Erfolgreiche Diebstahlvorbeugung (H) S. 10
25 Sa
27 Sa
27 Do
26 So
28 So
27 Mo 28 Fr Beratungsgespräche mit Müttern (H) S. 13
29 Mo
28 Di Beratungstipps für die
29 Sa
Kinder-Hausapotheke (H) S. 14 30 Di
29 Mi Medizinische Bandagen (H) S. 29 30 So 31 Mi Silvester
30 Do
31 Fr Reformationstag22
Beratung & Verkauf
Wechselwirkungen zwischen Arzneimitteln und
Nahrungsmitteln
Wie kommt die Grapefruit in den Beipackzettel?
Die Wirkung von Arzneimitteln kann durch gleich- Zielgruppe:
zeitige Nahrungsaufnahme verstärkt oder abge- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
schwächt werden. Dazu können problematische Apotheken
Wechsel- und Nebenwirkungen auftreten.
Referentin:
In unserem Seminar stellen wir Ihnen die wich- Dr. Sabine Brehme,
tigsten pharmakokinetischen und pharmakody- Fachapothekerin für Klinische Pharmazie und
namischen Wechselwirkungen vor. Thematisiert Gesundheitsberatung, Dozentin, Lehrbeauftragte
werden Klassiker wie Milch und Alkohol, aber der Fliedner Fachhochschule, Autorin
auch scheinbar harmlose und überraschende
Kombinationen. Fortbildungspunkte bei der
Apothekerkammer Niedersachsen: 4
Die Referentin bespricht mit Ihnen, welche Wech-
selwirkungen für den Apothekenalltag relevant
sind und wie Sie Ihre Kunden mit einfachen Hin-
weisen dafür sensibilisieren können.
Themenschwerpunkte:
·· Risikogruppen
·· Mechanismen der Wechselwirkung
·· Kritische Lebensmittel und
Nahrungsergänzungsmittel
·· Anleitung von Marcumar-Patienten
·· Lösung des Dilemmas der Nüchterngabe von
Schilddrüsenhormonen
Hannover
24.10.2019, 10.00 – 13.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
150,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
200,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
23Betriebswirtschaft & Marketing
Marketing – mehr als Werbung
Absatzfördernde Grundlagenschulung
Durch AMNOG & Co. wird es für Sie immer schwie- Themenschwerpunkte:
riger, ausreichende Gewinne zur Existenzsiche- ·· Was versteht man unter Marketing?
rung Ihrer Apotheke zu generieren. Doch mit dem ·· Ohne Firmenphilosophie läuft nichts!
richtigen Marketingmix können Sie zusätzliche ·· Wie können die Stärken des Teams ausgebaut
Kunden gewinnen und bestehende Kunden lang- bzw. die Schwächen abgebaut werden?
fristig an sich binden. Zu diesem Marketingmix ·· Mit welchen Marketing-Instrumenten können
zählen nicht nur die Bewerbung Ihrer Apotheke die gesetzten Ziele erreicht werden?
und deren Produkte, sondern auch Aspekte der ·· Kontrolle des Erfolgs und Schlussfolgerungen
Preisgestaltung, Produktauswahl und Distribution für die Zukunft
(Vertrieb, Absatz und Lagerung).
Zielgruppe:
In unserem Seminar erlernen Sie die grundlegen- Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
den Aspekte des Marketing in Theorie und Praxis. Apotheken
Sie erfahren unter anderem, wo die Stärken Ihrer
Apotheke liegen und wie sie diese gezielt ausbau- Referentin:
en und kontrollieren können. Andrea Herbert,
Pharmazieökonomin (FH), PTA, Chefeinkäuferin
Nachdem unsere Referentin die Grundkenntnisse Apotheke
des Marketing vermittelt hat, verdeutlicht sie
Ihnen dieses theoretische Wissen anhand von ver- Fortbildungspunkte bei der
ständlichen Beispielen aus dem Apothekenalltag. Apothekerkammer Niedersachsen: 3
Das Erlernte können Sie anschließend individuell
auf Ihre Apotheke übertragen.
Göttingen
18.11.2019, 14.30 – 17.00 Uhr
Feinbäckerei Thiele GmbH
Hennebergstraße 12, 37077 Göttingen
Teilnahmegebühr:
150,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
200,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
24Kommunikation
Neu: Kommunikationstraining für Apotheker und PTA
Langfristige Kundenbindung schaffen
Kommunikationstraining – das klingt für viele 3. Intervall
zunächst nach antrainierten Verhaltensweisen, die ·· Interesse wecken und aktive Ansprache
bei Kunden eher Abwehrreaktionen als Interesse ·· Die Bedeutung der Fragen
hervorrufen können. Natürlich geht es im Bera- ·· Partnerübung „Schlüsselfragen“
tungs- und Verkaufsprozess auch um das Beherr- ·· Die wichtigsten Frageformen
schen bestimmter „Techniken“ (etwa Frage- und ·· Umsetzungstipps zum nächsten Intervall
Präsentationstechniken), entscheidend ist aber
etwas Anderes. Viel wichtiger ist es zu lernen, sich 4. Intervall
in den Kunden hineinzuversetzen und Verständnis ·· Innere Einstellung und Erfolge
zu entwickeln – für sein Anliegen, seine Bedürfnis- ·· Emotionaler Beziehungsaufbau
se sowie seine Sorgen und Ängste. ·· DISG Insights Modell
·· Umsetzungstipps für die Zukunft
Das lernen Sie während des vierteiligen Inter-
valltrainings im Rahmen des Seminars. Der Zielgruppe:
Perspektivwechsel schärft den Blick dafür, was Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Kundenfreundlichkeit, Menschlichkeit, gegen- Apotheken
seitige Wertschätzung, Interesse am Gesprächs-
partner und soziale Verantwortung für Menschen Referent:
bedeuten – und welche Beratung nicht als bloßes Stefan Zettl,
Verkaufen wahrgenommen wird. Daher hat dieses Beratung und Training
Kommunikationstraining für Apotheker und PTA
auch einen ganz anderen Charakter, als die oft Fortbildungspunkte bei der
kostenfrei angebotenen „Schulungen“, bei denen Apothekerkammer Niedersachsen: 20
es lediglich darum geht, den Umsatz mit Produk-
ten der jeweiligen Firma zu erhöhen.
Unser Referent zeigt Ihnen in der aufeinander
aufbauenden Seminarreihe, was in der Beratung
alles möglich ist, um Ihre Patienten nachhaltig zu
erreichen und zu binden.
Hannover
Themenschwerpunkte 27.09.2019, 13.00 – 17.00 Uhr,
1. Intervall 22.11.2019, 13.00 – 17.00 Uhr,
·· Grenzen und Hürden überwinden 30.01.2020, 13.00 – 17.00 Uhr,
·· Die fünf Kriterien für eine TOP-Beziehung zu den 05.03.2020, 13.00 – 17.00 Uhr
Kunden am HV Seminarräume des
·· Zustände und innere Kommunikation Landesapothekerverbandes
·· Die fünf Säulen des Erfolgs Niedersachsen e.V.
·· Umsetzungstipps zum nächsten Intervall Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
2. Intervall Teilnahmegebühr für alle vier Intervalle:
·· Produktstärke und emotionaler Nutzen 695,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
·· Unsere Emotionssysteme 920,00 Euro (Nichtmitglieder)
·· Das limbische System zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
·· Die Wirkungsweise am HV
·· Umsetzungstipps zum nächsten Intervall
25Kommunikation
Kommunikations- und Verkaufstraining für PKA und PTA
Die wichtigsten Tipps für den Ein- und Verkauf
Ob Telefonat mit dem Großhandel oder Bera- Themenschwerpunkte:
tungsgespräch in der Apotheke: Für den ersten ·· Grundregeln der erfolgreichen Kommunikation
Eindruck gibt es keine zweite Chance. Der Ein- ·· Eröffnungen von Gesprächen
und Verkauf von OTC-Produkten und Freiwahlar- ·· AIDA-Regel für die Führung eines guten
tikeln spielt für den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Gesprächs
Apotheke eine wichtige Rolle. Daher sollten Ihre ·· Die Bedeutung von Gestik und Mimik
Mitarbeiter nicht nur über ein fundiertes phar- ·· Einwände von Kunden optimal behandeln
mazeutisches Know-how verfügen, sondern auch ·· Gespräche erfolgreich abschließen
gekonntes Einkaufen sowie aktives Verkaufen ·· Richtig telefonieren: Goldene Regeln für
beherrschen. gelungene Telefonate
In dem halbtägigen Seminar lernen Ihre Mitar- Zielgruppe:
beiter anhand von praktischen Beispielen (keine Mitarbeiter/innen in Apotheken
Rollenspiele!), wie sie Kundengespräche und
Verhandlungen mit dem Großhandel zielorientiert Referent:
führen und erfolgreich abschließen. Außerdem Hartmuth Brandt,
vermittelt unser Referent die wichtigsten Ein- mobilissimo, Dipl.-Ökonom, Coach,
kaufs- und Verkaufsstrategien. Ein Augenmerk des Dipl. Krankenpfleger
Seminars liegt auch auf dem richtigen Umgang
mit „schwierigen“ Gesprächspartnern. Fortbildungspunkte bei der
Apothekerkammer Niedersachsen: 5
Hannover
13.09.2019, 9.00 – 13.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
155,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
210,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
26Kommunikation
Reklamationen und Beschwerden
Schwierige Kundengespräche erfolgreich führen
Reklamationen und Beschwerden treffen Apothe- Themenschwerpunkte:
ker und Mitarbeiter oft überraschend. Plötzlich ·· Die richtige Einstellung
stehen Sie einem wütenden oder besorgten ·· Wie baue ich positiv Kontakt auf
Kunden gegenüber. Manchmal fällt es Ihnen ·· Die Phasen einer Reklamation
sicher schwer, eine Beschwerde nicht instinktiv als ·· Wie erkenne ich die verschiedenen
Angriff wahrzunehmen, sondern Ruhe zu bewah- Verhaltenstypen
ren und auf sachlicher Ebene eine Lösung zu fin- ·· Unser Unterbewusstsein
den. Deshalb sollte sich jede Apotheke auf solche ·· Reklamation als Chance für mehr Umsatz und
Situationen vorbereiten und eine klare Strategie Imagegewinn nutzen
entwickeln, wie sie mit Beschwerden umgeht. ·· Professioneller Umgang mit schwierigen
Personen
Unser Referent gibt Ihnen Tipps, wie man einen
verärgerten und unzufriedenen Kunden ver- Zielgruppe:
söhnt. Zudem erläutert er Ihnen, warum gerade Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
Beschwerden eine besondere Chance bieten, den Apotheken
Kunden mit einem professionellen Beschwerde-
management noch enger an die Apotheke zu Referent:
binden. Eine Voraussetzung hierfür ist, dass alle Stefan Zettl,
Mitarbeiter wissen, wie sie mit unzufriedenen Beratung und Training
Kunden und Beschwerden oder Reklamationen
richtig umgehen. Fortbildungspunkte bei der
Apothekerkammer Niedersachsen: 7
Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie bei
Reklamationen und im Umgang mit schwierigen
Kunden authentisch, freundlich und dennoch
bestimmt agieren. Anhand von Gesprächstechni-
ken, psychologischen Grundlagen und wichtigen
Kommunikationsregeln erhalten Sie Anleitungen
für den Apothekenalltag.
Hannover
20.09.2019, 10.00 – 16.00 Uhr
Seminarräume des
Landesapothekerverbandes
Niedersachsen e.V.
Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Teilnahmegebühr:
180,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
240,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
27Zertifizierungsseminare
Kompressionstherapie
Praxisnah und aktuell (Basisseminar)
Unser Seminar vermittelt Ihnen ein fundiertes Praxisübungen
Wissen im Bereich der Kompressionstherapie. Sie ·· Abmessen mit Größenbestimmung
erhalten einen umfassenden Überblick über die ·· Anlegen mit Tipps und Tricks
unterschiedlichen Produkte und lernen, diese ·· Arbeitsmittel
richtig anzuwenden. Außerdem erläutern Ihnen ·· Einweisung und Handhabung von speziell
unsere Referenten die medizinischen Grundlagen entwickeltem Zubehör als Therapiebegleitung
der Kompressionstherapie. Gegenseitiges Messen
am nackten Bein, wie in der Praxis erforderlich, Kurzfassung Rechtliche Grundlagen zur
ist Teil des Seminars. Bitte achten Sie auf entspre- Hilfsmittelversorgung, PG 17
chende Kleidung.
Abschlusstest
Das Seminar dient dem Nachweis besonderer
Kenntnisse gemäß des VdAK/AEV-Hilfsmittelliefe- Zielgruppe:
rungsvertrages und des Arznei-Liefervertrages mit Apotheker/innen und Mitarbeiter/innen in
den Primärkassen. Apotheken
Themenschwerpunkte: Referenten:
Daten und Fakten – aktuelle Situation Mitarbeiter/Beauftragte der
·· Medizinische Grundkenntnisse OTG Handels GmbH
·· Elemente des Blutkreislaufs
·· Antriebskräfte der venösen Zirkulation Fortbildungspunkte bei der
Venenerkrankungen, Entstehung und Apothekerkammer Niedersachsen: 8
Manifestation, Folgeerkrankungen
·· Ursachen und Risikofaktoren
Therapiemöglichkeiten
·· Kompressionstherapie
·· Alternative Behandlungsmöglichkeiten
·· Indikationen und Kontraindikationen
Produktübersicht
·· Kompressionsversorgungen
·· Herstellung Materialien und Prüfung
·· Gütezeichen, Qualitätsnorm, Kennzeichnung Hannover
·· Differenzierung der Gestricke und Druckklassen 01.10.2019, 09.00 – 18.00 Uhr
Seminarräume des
Abgabe von medizinischen Landesapothekerverbandes
Kompressionsstrümpfen Niedersachsen e.V.
·· Notwendige Rezeptangaben und deren Rendsburger Str. 24, 30659 Hannover
Bedeutung
Teilnahmegebühr:
120,00 Euro (Mitglieder des LAV Nds.)
160,00 Euro (Nichtmitglieder)
zzgl. MwSt., inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung
28Sie können auch lesen
