SMART CITY BEZAHLEN IN DER STADT DER ZUKUNFT - BLICK INS AUSLAND
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Smart cItY
Bezahlen in der BlIcK InS aUSlanD
Stadt der Zukunft E-Commerce in Ungarn
OnlIne
ShOPPInG
center
Praktikabel, Schnell PcI DSS 3.0
Tipps für Onlinehändler
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Nach langjähriger Zusammenarbeit schlägt unsere bisherige Geschäftsführerin Christa
Wagner beruflich neue Wege ein. Ab sofort bilden Roland Toch und Michael Santner das
Führungsteam der Wirecard CEE.
Unser neues Geschäftsführer-Team
liebe leserin, stellt sich persönlich vor
lieber leser
In Österreich ist viel passiert seit dem Österreichische Unternehmen sind bei-
Internetstart in den 90er Jahren, auch spielgebend, wenn es um Innovationen
in Bezug auf die heimischen Anbieter: und Lösungen hinsichtlich der Nachhal-
Die einst großen Player wie UTA, Yline tigkeit von Städten geht. Berichte über
oder Inode sind mittlerweile Geschichte. Projekte zu smarten Stadtentwicklungen
Genau wie EUnet, das als erster kom- welche das Ziel haben, die Lebensqua-
merzieller Internetprovider im April lität der BewohnerInnen zu verbessern
1992 in Österreich an den Start ging. und dabei Ressourcen durch umfassende
Anders die Geschichte und der Start Innovationen zu schonen, liest man wie-
in den 90er Jahren bei Wirecard CEE. derkehrend. Wie komplex dieses Thema
Mit ständigen Herausforderungen ist wirklich ist und welche Lösungen für
das Unternehmen gewachsen und ist die Verbindung des Nah- und Fernver-
nun Teil eines international tätigen kehrs vorhanden sind, erfahren Sie am
Konzerns. Loyalität und Unabhängig- 25.03.2015 am Flughafen Graz beim
keit den Kunden gegenüber sowie der nächsten Event der Veranstaltungsreihe
Aufbau eines großen Know-hows im „Good Morning ePayment“.
Bereich Payment innerhalb der letzten
15 Jahren sind enorm. Lesen Sie dazu
ein sehr persönliches Interview von „Gemeinsam mit unserem Team
zwei Mitarbeitern auf den Seiten 4–7.
haben wir viele spannende Projekte
Roland Toch und Michael Santner für das Jahr 2015 geplant, um weiter-
Wirecard CEE hin unseren Erfolg auszubauen.“
Wann: 25.03.2015 ab 09:00 Uhr
im Zuge unseres Events „Good Morning ePayment“
Alle Informationen sowie kostenlose Anmeldung unter: www.wirecard.at/event
Impressum: Herausgeber/Publisher: Wirecard CEE GmbH, Primoschgasse 3, 9020 Klagenfurt; Web: www.wirecard.at, E-Mail: redaktion.at@wirecard.com,
Telefon: +43 (0) 316/81 36 81, Fax: +43 (0) 316/81 36 81 -1203; Geschäftsführung: Roland Toch, Michael Santner; Verantwortlich für den Inhalt: Wirecard CEE;
Fotos & Quelle: Hersteller, economyaustria.at, József Hamucska, fotolia, istock, shutterstock; Layout/Grafik: Wirecard CEE; Redaktion: Kerstin Papst; Die Inhalte
dieser Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen.
Kontakt: Für nähere Informationen zu unseren Inhalten sowie den Möglichkeiten, Ihr Unternehmen in unserer nächsten Ausgabe zu präsentieren, wenden Sie sich
gerne an: redaktion.at@wirecard.com | +43 (0) 316 / 81 36 81 -1500
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Zwei Persönlichkeiten FirmenEntwicklung
ganz persönlich
Der Weg eines Startup-Unternehmens
zu einem international tätigen Techno-
Die ersten großen Aufträge
„Info Graz“ fällt den beiden Herren so-
PENTA &
logieunternehmen: Mittlerweile sind fort ein. Aber auch Namen wie „Lam-
Thomas Skarget und Andreas Schmuck borghini“ und der „Courage Onlineshop“
die längst gedienten Mitarbeiter der kommen auf die Frage nach den ersten
Wirecard CEE – 15 Jahre! umgesetzten Payment-Projekten.
-- 90er: PENTA Marktkommunikation – Programmierung/Optimierung von Webseiten
Wir wagen einen Blick zurück in die 90er Im Jahr 2002 beschäftigte QENTA bereits
Jahre. Alles begann mit „Penta Markt- an die 20 MitarbeiterInnen, die sich tag- -- 2000: QENTA webcommunication – Beginn der Zahlungsabwicklung
kommunikation“ – eine Diplomarbeit täglich mit dem Internetgeschäft ausei-
an der fünf Personen darunter Andreas nandersetzten. In enger Zusammenar- -- 2002: QENTA webcommunication wird zu zwei getrennten Unternehmen mit unterschiedlichen Schwerpunkten:
Schmuck und Thomas Skarget gearbei- beit mit den Shopbetreibern wurden so QENTA paymentsolution & Beratungs GmbH und Webcommunication EDV Dienstleistungs GmbH
tet haben. Inhalt der Arbeit war SOP - ein immer größerer Erfahrungsschatz
Site Optimizer: Die Programmierung und fundiertes Know-how aufgebaut. -- 2008: Zusammenschluss der beiden Unternehmen mit Wirecard – Neuer Brand QENTA/Wirecard
einer Software für eine automatisier-
Thomas Skarget -- 2010: Endgültige Umfirmierung von QENTA zu Wirecard CEE – 100%ige Tochter der Wirecard AG
te Optimierung von Webseiten. Dieses
Thema bezog sich auf das Kerngeschäft „Wir lernten schnell, dass zuständig für Österreich und die neuen europäischen Länder
des Unternehmens PENTA. Mit der Do- unsere Leistungen nur von
main www.p-e-n-t-a.at war man nicht unseren Kunden honoriert
besonders glücklich, doch www.penta.at
war bereits vergeben. Schon bald kam
werden.“
es zu einem neuen Firmennamen. Das
Ergebnis: QENTA webcommunication Bis heute profitieren Onlinehändler Einfacher Vergleich: der elektronische Lösungen zu erzählen, welche für einen menserfolg entscheidend sind unter an-
(kurz QENTA). „Das „p“ haben wir ein- vom jahrelangen Mitwirken des Unter- Türöffner mittels eines Fingerabdrucks. schon damals internationalen Vertrieb derem praktische Erfahrungswerte und
fach umgedreht und so wurde aus penta nehmens QENTA in der damals noch Auf die Frage nach einem Referenzkun- von Briefmarken umgesetzt wurde. die Rückmeldungen von Anwendern der
– qenta“, erinnert sich Skarget an die neuen Branche „Internethandel“. Auch den kommt wie aus der Pistole geschos- Bezahllösungen im täglichen Leben. So
Entstehung des neuen Firmennamens. wenn sich das Unternehmen in den Jah- sen: Hartlauer. Hartlauer ist bis heute ein QPAY und QTILL – heute kennt man gelang es, durch das stets persönliche
„Und die Einfachheit der Domain war ren gewandelt und verändert hat – die treuer Kunde der Wirecard CEE. die Bezahllösungen unter dem Namen Verhältnis zwischen QENTA und seinen
somit ebenso gegeben“, schmunzelt Selbstverständlichkeit, stets auf die Be- Wirecard Checkout Page und Wirecard Händlern, eine technische Schnittstelle
Schmuck. dürfnisse der Kunden einzugehen und Dies war nur eine von vielen Innovati- Checkout Enterprise. Beide Lösungen zur Bezahlung zu entwickeln, welche
auf Anforderungen rasch zu reagieren, onen, welche QENTA im Laufe der Zeit wuchsen mit den Erfolgen der Händler. das Unternehmen bis heute als Markt-
ist bis heute gleich geblieben. umsetzte, um stets dem Ruf eines Pio- führer Österreichs positioniert.
„Ein Tag hat 24 Stunden niers in der Payment Branche gerecht
„Wir wachsen mit
Andreas Schmuck Die Reise einer neuen Innovation zu werden. Auf der Messe kam es zu Einfach, schnell und sicher
und wenn sich das nicht unseren Händlern.“
Ein einschneidendes Erlebnis: die Zug- einem besonderen persönlichen Kon- Im Jahr 2004 hatte das Management die
ausgeht, nehmen wir die fahrt nach Hannover zur „CEBIT 2002“. takt, welcher eine entscheidende Rolle Idee, eine simple Lösung für die damals
Nacht dazu.“ Die perfekte Ergänzung zur Website- Dort wurde die Biometrie-Lösung, das in der Erfolgsgeschichte spielt. „Auf der Neue Herausforderungen wurden hin- erforderliche Eingabe von Kreditkarten-
Programmierung verschlüsselte Bezahlen anhand eines CEBIT lernten wir unseren zukünftigen sichtlich Sicherheit, Usability, Integra- daten an einem virtuellen Terminal zu
Herbst 1999 – die Firma QENTA steht Fingerabdrucks, von Schmuck, Skarget Geschäftsführer kennen: Roland Toch. tion und Wartung schnell gemeistert, entwickeln. Dies war die Geburtsstunde
Support, Entwicklung, Infrastruktur – in den Startlöchern, um die Zahlungs- und dem Management vorgestellt. „Was Uns war bewusst, dass QENTA ihn ha- um der stetigen Weiterentwicklung des unseres heutigen Wirecard Checkout
Schmuck und Skarget waren als Teil abwicklung im Internet am österreichi- Apple Pay jetzt macht, hatten wir be- ben wollte, aber wir wussten nicht, ob Portfolios gerecht zu werden. „Anfangs Terminal, vormals QCALL. Eine einfach
eines Jungunternehmens für alle Be- schen Markt zu revolutionieren. Nach reits im Jahr 2002“, scherzt Schmuck. sich Roland für uns entscheiden wird“, war die Idee, uns rein auf E-Commerce handzuhabende Weboberfläche, welche
reiche mitverantwortlich. Es gibt nichts, erfolgreichem Abschluss der Matura Mit Hilfe des Fingerabdrucksensors auf erinnert sich Skarget zurück. und dessen Abwicklung zu speziali- den Händlern beispielsweise erlaubt,
was die beiden nicht mit vollem Einsatz war der Weg frei für Schmuck und Skar- einer PC-Maus der Firma Siemens war sieren – von Payment war hier konkret telefonische Bestellungen mit einer
erledigt hätten – ein typisches Startup- get, um beruflich voll durchzustarten. es möglich, den Fingerabdruck zu scan- Bezahllösungen und deren Entste- noch nicht die Rede. Die ersten Gehver- Kreditkarten-Zahlung schnell entgegen
Unternehmen, bei dem jeder anpackt, Während Thomas Skarget kurzzeitig nen und die Person zu verifizieren. Mit hungsgeschichte - kurz und knackig suche für die elektronische Zahlungs- zu nehmen. Gerne eingesetzt wird die-
wo es geht. Doch keiner der beiden beim Bundesheer verweilte, begann An- diesen biometrischen Merkmalen wur- „Geh in die UNO-City, fahr mit dem Lift abwicklung haben wir dennoch bereits se Lösung bei Aboverkäufen, An- oder
konnte zum damaligen Zeitpunkt das dreas Schmuck bereits mit der Entwick- den in einem Wallet die Kreditkarten- nach oben – da findest du einen unserer im Herbst 1999 gemacht“, so die Sicht- Restzahlungen.
tatsächliche Ausmaß des künftig so er- lung der ersten E-Payment-Lösungen. daten des Konsumenten verschlüsselt ersten Händler. Er ist noch heute Kunde weise von Skarget. Der Firmengedanke
folgreichen österreichischen Unterneh- Interessenten ließen nicht lange auf hinterlegt und konnten so zur Zahlung von uns“, beginnt Schmuck stolz über heißt nicht grundlos: Wir wachsen mit
mens mit Sitz in Kärnten erahnen. sich warten. verwendet werden. eine der ersten eingesetzten Payment- unseren Händlern. Für den Unterneh-
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hIStOrIe Der ZahlUnGSmIttel-InteGratIOn
-auszug-
2014
2009
2003 moneta.ru
Dinersclub
iDeal
2012 SePa lastschrift
giropay
2000 ePS1 2005 cash-ticket
Kauf auf rechnung/ tatraPay
Kauf auf raten
mastercard Verified by Visa ePS2 PayPal ePay.bg
trustly, POli, P24,
VISa bezahlen.at maestro click2Pay moneta.ru - uvm. Gutschein
2002 2004 2007 2010 2013
VOm StartUP ZUm BeStanDteIl american express JcB Bill-it-easy
SOfOrt überweisung
Skrill Wallet
eines internationalen grosskonzerns
paybox mastercard Securecode mIa t-mobile mPass
paysafecard elV für österreich
netpay/ mIa One/Orange
PartnerOnlinePaying
Schmuck und Skarget sind stolz, dass 100%ige Tochter des weltweit tätigen @Quick
Aus strategischen Gründen kam es (POP)/DirectPay
2008 zum Verkauf der QENTA an ei- sie nun schon seit 15 Jahren in ein und Wirecard-Konzerns ist. Nach wie vor elV für Deutschland
nen weltweit tätigen Konzern mit Sitz demselben Unternehmen tätig sein haben die Mitarbeiter die Einstellung,
in München: die Wirecard AG. Die Ver- dürfen und sehen es nicht als eine Kleinunternehmer gleich zu behandeln
schmelzung der Unternehmen fand Selbstverständlichkeit an. „Immerhin wie Großkunden. Es wird nie in Verges-
schlussendlich im Jahr 2010 statt und kam es in der langen Zeit zu vielen senheit geraten, dass Wirecard CEE vie- Gutschein Ratenzahlung Rechnung
QENTA wurde zu Wirecard CEE. Die Ge- Scheidewegen von Kollegen und der le der wertvollen Erfahrungen und das
fühle eines Mitarbeiters, welcher von kaufmännische Erfolg, wie es bei Start- umfassende gesammelte Know-how
der Gründung des Startups Teil der Ent- ups üblich ist, war auch nicht immer so ebenso seinen Kunden zu verdanken
stehungsgeschichte ist, Höhen wie auch gegeben wie erwünscht“, so Schmuck hat. Wir durften viele kleine Händler auf
Tiefen miterlebt hat, seine Freizeit und
gesamte Motivation aus Überzeugung in
und Skarget. ihrem Weg zu einem international er-
folgreichen Unternehmen unterstützen.
GanZ IntIm
ein Unternehmen und eine Vision steck-
te, sind durchwachsen – so möchte man
Bodenständig und lösungsorientiert
sehen sich die beiden in Ihren Tätigkei- Die Sicherheit, sowohl für Onlinehändler
persönliche fragen - ehrliche antworten
glauben… ten: Andreas Schmuck sorgt als Head als auch für Konsumenten, stand bei der
of Product Management für die Ent- Konzeption der Bezahllösungen immer Startup versus Konzern: Was vermisst Was war euer schönstes erlebnis Warum können wir aus eurer Sicht
Vom österreichischen Payment Service wicklung neuer innovativer Lösungen, im Mittelpunkt. Mittlerweile bieten Ver- ihr, wenn ihr an eure anfangsjahre in den letzten 15 Jahren? auf unser 15-jähriges firmenjubiläum
Provider zur Internationalisierung – welche am Markt gefordert werden. fahren wie 3-D Secure noch mehr Schutz denkt? stolz sein?
was hat sich verändert? Thomas Skarget arbeitet als Team Lea- vor Kartenmissbrauch. Unsere Risiko- Schmuck: Für das Robbie Williams
„5005“, schießt es aus dem Mund von der Development/System Analyst an der managementlösungen können zudem Schmuck: Das „Software-Entwickler- Doppelkonzert im Jahr 2006 in Wien ha- Beide: Weil wir es geschafft haben, uns
Schmuck, „die Kundennummer unseres technischen Anbindung unserer Bezahl- proaktiv kritische Zahlungsversuche Leben“ – ab und zu würde ich schon noch ben wir die Zahlungsabwicklung für den tagein, tagaus zu beweisen und uns in
ersten internationalen Händlers“. „Die lösungen. Ob online, offline oder mobil ermitteln. So wird Betrug verhindert, gerne was Kleines programmieren… Ticketverkauf übernommen. Innerhalb einem sich ständig verändernden Markt
Nacht hat nun mehr Stunden,“ kommt – es gibt kaum einen Berührungspunkt bevor ein Schaden entsteht. eines Nachmittags waren beide Stadien laufend abzuheben – wir waren von An-
es aus der anderen Ecke freudig von mit dem die beiden im Bereich Payment Skarget: Händlersupport und alle Infra- restlos ausverkauft. fang an immer vorne mit dabei.
Skarget. Aber was hat sich aufgrund nicht bereits konfrontiert waren und den Der Zahlungsmittel-mix strukturthemen. Scherz, also vermis-
der neuen internationalen Ausrichtung sie nicht meistern könnten. Die Kreditkarte zählt nach wie vor zu sen direkt tu ich nicht viel. Skarget: Die AIX-Installation auf einer
im Wesentlichen geändert? „Aus tech- den beliebtesten Zahlungsmitteln in RS6000 mit Hilfe eines VT100-Terminals
nischer Sicht nicht wirklich viel – bis Das Wirecard-Portfolio umfasst mitt- Onlineshops, dennoch sollten Händ- Beide: Wir hatten in unserem ersten war mit Sicherheit ein „spannendes“
auf die Anforderungen hinsichtlich der lerweile mehr als 85 Zahlungs- und Ri- ler unbedingt auch Alternativen anbie- Büro in der Grazer Innenstadt gleich Erlebnis. Cooler war auf jeden Fall noch
Anbindung zu nicht österreichischen sikomanagementlösungen, zahlreiche ten. Innerhalb der letzten 15 Jahre hat darunter ein gemütliches Café. Dieses die erste geschaffte PCI-Zertifizierung.
Finanzdienstleistern“, erklärt Skarget. Shop Plugins sowie Konzepte für die Wirecard CEE laufend weitere nationa- wurde kurzerhand zu unserer hausei-
„Mit Sicherheit verändert hat sich je- Verschmelzung von online und offline le und internationale Zahlungsmittel in genen „Firmenbar“ ernannt. Heute wäre
doch das daraus resultierende Netz- Welten – unabhängig vom Vertriebska- die Bezahllösungen integriert, um den so etwas vermutlich nicht mehr möglich.
werk – viele Projekte wären ohne die nal. Das frühere Startup Unternehmen Bedürfnissen von Händlern und deren
Zusammenschließung mit der Wirecard namens PENTA entwickelte sich in mitt- Zielgruppen zu entsprechen. Auch hin-
AG in dieser Art und Weise nicht zustan- lerweile 15 Jahren zu einem 40-köpfigen sichtlich mobile Payment stehen unter- ein großes Danke an andreas Schmuck und thomas Skarget
de gekommen.“ Technologieunternehmen, welches eine schiedliche Optionen zur Verfügung. für den einblick in die entstehungsgeschichte aus ihrer persönlichen Sichtweise!
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e-cOmmerce In UnGarn Smart cItIeS
3,4 millionen online-kÄufer uneingeschrÄnkte mobilitÄt
Insgesamt haben 3,4 millionen men- Was das Onlineshopping betrifft hat be- zusehens seltener eingesetzt, dafür ge- In urbanen Gesellschaften sind wir auch morgen zu den Gewinnern gehören.
schen in Ungarn im Jahr 2014 Waren reits jeder dritte Konsument online ein- winnt Mobile Payment mehr und mehr nicht länger nur untereinander ver- Die Zahl an ausgestellten Führerschei-
und Dienstleistungen über das Internet gekauft. 15% der Bevölkerung tätigen an Bedeutung – hier lässt sich eine netzt sondern auch mit unserem Um- nen und PKW-Besitzern nimmt ab. In
gekauft oder bestellt. Das entspricht ei- regelmäßig Einkäufe im Internet. dynamische Entwicklung beobachten. feld über vielfältige Devices verbunden. Großstädten hat das eigene Kraftfahr-
nem anteil von 72% der Internetnutzer. Verschiedene Systeme interagieren zeug aufgrund gut ausgebauter öffent-
Verwendete endgeräte lieferung & Versand ebenso intelligent miteinander – Zeit- licher Verkehrsnetze an Notwendigkeit
In den virtuellen Warenkörben landeten Geringe Versandkosten und kurze Lie- ersparnis und Komfort stehen dabei verloren. Dennoch muss nicht gänzlich
am häufigsten Computer-Zubehör, Bü- ferzeiten sind für ungarische Käufer klar im Vordergrund. darauf verzichtet werden – Car-Sharing-
cher, Spielzeug und Kleidung. Aktuell 63% die wichtigsten Auswahlkritierien im Modelle erlauben es den Reisenden,
kauft die Masse der Kunden noch über 50% 4% E-Commerce. Besonders beliebt ist der Eine Branche, in der zukunftsorientier- ganz flexibel alle Annehmlichkeiten ei-
10%
den Desktop-PC online ein. Dennoch Versand per Kurierdienst. te Ideen besonders gefragt sind, ist der nes eigenen KFZs zu nutzen. Elektro-
sind Händler und Hersteller gefordert, Nah- und Fernverkehr. Steigende Be- fahrzeuge werden zu einer sinnvollen
ihre Einkaufsprozesse und Technologi- Bevorzugte art der Bezahlung Umgesetzte Shops in Osteuropa völkerungszahlen und schrumpfende Alternative bei der Bewältigung kurzer
en auf eine steigende Zahl von mobilen Die ungarischen Online-Shopper bezah- Wirecard CEE ist seit 2011 für die neu- Ressourcen machen die Fortbewegung Wegstrecken im städtischen Raum. In
Endgeräten anzupassen. len derzeit noch am häufigsten per Nach- en europäischen Länder zuständig. Wir in modernen Städten zum logistischen den Smart Cities der Zukunft sind öffent-
nahme (58%) oder Überweisung (45%). wachsen ständig mit unseren Kunden. Meisterwerk. Unternehmen, die sich jetzt liche Transportsysteme intelligent mitei-
95,4% aller Haushalte besitzt zumindest Aber auch das einfache Bezahlen mittels diesen Entwicklungen stellen, werden nander vernetzt, um den größtmöglichen Komfort zu bieten. Das Smartphone ist
ein Mobiltelefon. Laut Schätzungen gibt Kredit- und Debitkarte (37%) oder PayPal Stadtplan, Brieftasche, Schlüssel und
Quellen: Studie eNET Kft., Mai 2014;
es in Ungarn mehr als 700.000 aktive (11%) wird online immer beliebter. Last- Fahrkarte in einem. Warteschlangen am
Magyar Nemzeti Bank- MNB6, KSH,
Smartphone-Nutzer. schriften, Daueraufträge & Co. werden IASB Hungary Studie 2014 Ticket-Schalter waren gestern, die Zu-
kunft gehört der kontaktlosen und auto-
matisierten Zahlungsabwicklung.
ZeIGen SIe VertraUen! förderaktion
des wirtschaftsministeriums
DIE IMMOBILIEN APP Zwei Drittel der österreicherinnen und
österreicher kaufen bevorzugt in zer-
Vertrauen steigert Ihren Umsatz
Mit einer Zertifizierung Ihres Online-
FÜR ÖSTERREICH IST DA! tifizierten Onlineshops ein. Das zeigt
eine erst kürzlich in österreich durch-
Shops zeigen Sie Ihren Kunden, dass
Sie ein seriöser Anbieter sind und stei-
geführte Studie. 74 Prozent gaben da- gern so nicht nur das Vertrauen sondern
rin sogar an, dass eine nachweisbare auch den Umsatz Ihres Shops. Zusätzli-
Zertifizierung des Onlineshops eine che Services wie Mustertexte, eine kos-
entscheidende rolle beim Online-ein- tenlose außergerichtliche Streitschlich-
kauf spielt. tung bei Konsumentenbeschwerden und
laufende Informationen über Gesetzes-
förderung für KmUs änderungen, sowie regelmäßige Wie-
In Österreich ist das „Österreichische derüberprüfungen sind in der Zertifizie-
E-Commerce-Gütezeichen“ Vorreiter für rung inkludiert.
sicheren E-Commerce in Europa und
zsq.me/mobile Gründungsmitglied von Euro-Label, dem
Dachverband der europäischen E-Com- In einer aktuellen Förderaktion unter-
Weitere Vorteile, detaillierte Informati-
onen zur Zertifizierung und zur Studie,
merce-Gütezeichen. Unterstützt wird stützt das BMWFW Klein- und Mittel- sowie das Anmeldeformular finden Sie
das E-Commerce-Gütezeichen von der unternehmen mit maximal 20 Mitar- auf www.guetezeichen.at.
Wirtschaftskammer Österreich sowie beiter/innen bei der Zertifizierung ihres
der Bundesarbeitskammer und dem Online-Shops mit einer einmaligen För-
Bundesministerium für Wissenschaft, derung von 500 Euro. Weitere Infos und
Forschung und Wirtschaft (BMWFW). Anmeldung auf www.guetezeichen.at. Advertorial
Anzeige
zoomsquare: Gewinner bei der MobileMonday Demo Night, sponsored by Wirecard CEE
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Trends & News | Special | International Integration Products | Communication advertorial
mOBIle ZUKUnft DeS mOBIle BlOGGInG
kundenkarte geschichten erzÄhlen ist in
mobile-pocket ist eine kostenlose app, Marketing-Mix ist und intensivieren ihre Seit 2 Jahren arbeiten Bianca Busetti,
in der Konsumenten ihre persönlichen Stammkundenbindung durch einfache, christian Papauschek und andreas röttl
Kundenkarten am Smartphone spei- schnelle und mobile Kommunikation daran, persönliche momente so einfach
chern können. über mobile-pocket. Daher wird auch und schön wie möglich in ein neues mo-
kontinuierlich an weiteren Funktionen biles Blogging format zu packen.
Mehr als 1,3 Mio Downloads und die wie z.B. der Integration von Wirecard
nahtlose Integration in das Vodafone checkout Seamless gearbeitet. So hat Ihr Ziel: Die Geschichten, die unser
Wallet zeigen, wie erfolgreich die Lö- der Endkunde nicht nur alle Vorteile im- Leben ausmachen, mit Hilfe mobiler
sung ist. Viele Unternehmen haben mer mit dabei, sondern kann auch ganz Technologie einzufangen, mit anderen zu
erkannt, dass Mobile Marketing mitt- einfach und sicher bezahlen. teilen und jederzeit wieder zu entdecken.
lerweile ein wichtiger Bestandteil des Jüngste Auszeichnungen durch Apple,
TheNextWeb, Content Award und der
Sieg bei der MobileMonday Demo Night,
gekürt von Wirecard CEE, bestärken das
checKOUt-PrOZeSS: eInfach & SIcher Journi-Team auf seinem Weg in eine
neue Ära des Geschichtenerzählens. In
Foto: journi GmbH
der Wirecard CEE News stellen sich die
Macher von www.journiapp.com den
Fragen zur Innovation made in Austria.
Was ist Journi und was macht es verschiedene Themen (Reisen, Familie, ter zu verbreiten und noch mehr Men-
so besonders? DIY, Fashion, Food etc.), um Inhalte mit schen zugänglich zu machen. Valide Ge-
Journi ist eine mobile Web-Anwendung Freunden oder mit der ganzen Commu- schäftsmodelle für eine Anwendung wie
für all jene, die besondere Momente nity zu teilen. Journi gibt es zur Genüge. Aber diese
im Leben festhalten, teilen und wieder funktionieren vor allem dann gut, wenn
entdecken wollen. Wie ein Foto- oder Ihr habt jetzt in nicht mal 6 monaten die User Base groß genug ist.
Tagebuch, das man On-the-Go erstellt 20.000 anwender für eure iOS app
und teilen kann. Unsere Anwender ha- begeistern können. Wie habt ihr das Wie geht es 2015 mit Journi weiter?
ben es dabei selbst in der Hand, wie sie geschafft? Wir bemühen uns so rasch wie möglich
diese Inhalte organisieren, wer Inhalte Die ersten 5.000 waren Knochenarbeit. Journi auch für Android zur Verfügung
miterstellen und wer Inhalte sehen darf. Wir sind im Reisebereich gestartet und zu stellen. Mit diesem Schritt wird die
Dabei legen wir auch ein großes Augen- waren viel offline unterwegs. Wir haben App auch weiter vereinfacht. Weitere
merk darauf, den Workflow für den An- den direkten Kontakt mit möglichen Features (wie Export auf DropBox, Su-
wender so weit es geht zu automatisie- Early Adoptern gesucht. Mit Ads haben che, Video) sollen dann in einer Premium
ren. Alles Eigenschaften, die Facebook, wir nur kurz experimentiert, um unsere Version zur Verfügung gestellt werden.
JcB SIcher verpflichtend Instagram oder Whatsapp nur einge-
schränkt oder gar nicht bieten. Vor allem
Costs per Acquistion zu errechnen.
Wichtig war vor allem die App so zu Was braucht es für den weiteren erfolg?
karten Seit anfang des Jahres ist die einhaltung sich Händler weiterhin die aufwändige
das Organisieren und Wiederentdecken
kennt man in der Kommunikation die-
bauen, dass sie sich quasi von selbst
verbreitet und webseitig war es wich-
Wir haben ein geniales Team, ein funk-
tionierendes Produkt, das sehr schnell
der Version 3.0 des PcI DSS Standards und kostenintensive Eigenzertifizierung ser Medien nicht. Wir gehen da eher den tig SEO von Beginn an mitzubedenken. wächst. Jetzt braucht es die richtigen
card complete und JcB erweitern ihre für alle Onlinehändler verpflichtend. sparen. Für den Konsumenten bleibt die Weg von Pinterest, kümmern uns aber Nach 3 Monaten kamen erste Empfeh- Investitionspartner um eine Seed-Runde
erfolgreiche Partnerschaft. Bezahlung optisch nahtlos im Online- mehr um persönliche Inhalte. lungen und das Featuring durch Apple aufzustellen. Einige Commitments wie
Durch diesen neuen Standard soll noch shop eingebunden. und von da an wuchs Journi organisch. von unseren bisherigen Business An-
Ein Schritt in Sachen Weiterentwicklung mehr Sicherheit für Kreditkartendaten Wer kann und soll soll Journi nutzen? gels haben wir schon. In Summe sollen
und Internationalität: Die bereits im Ac- bei Onlinekäufen gewährleistet werden, Journi ist für jeden kostenlos im iOS Ihr verdient noch nichts mit Journi, EUR 700.000 aufgestellt werden, um
quiring-Geschäft erfolgreiche Partner- da diese ausschließlich von zertifizier- und bald im Android Store sowie im sondern setzt auf Wachstum. Warum? auch weiterhin der Konkurrenz einen
schaft mit JCB International Co. wird auf ten Partnern wie Wirecard CEE verar-
Get In cOntact Web verfügbar. Auf Grund des Formats Richtig, unser Plan sieht vor, so schnell Schritt voraus zu sein.
den Issuing-Bereich erweitert werden. beitet werden dürfen. Zu diesem Zweck und der einfach veränderbaren Privat- wie möglich weiter zu wachsen. Hier
Aktualisieren Sie Ihre Bezahllösung.
Durch die Akzeptanz von JCB als zusätz- wurde Wirecard Checkout Seamless um sphäre-Einstellungen wird Journi für liegt unser Fokus. Wir haben ein gutes
Wir helfen Ihnen gerne weiter:
liches Zahlungsmittel im Onlineshop ge- eine zusätzliche Funktionalität ergänzt. verschiedene Zwecke genutzt: Als Tage- Produkt, das vom Markt angenommen
support.at@wirecard.com
winnen Händler weitere Kunden. Bei Aktivierung dieses Features können buch für mich selbst oder als Blog für wird. Nun gilt es dieses Produkt wei-
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keine alte schachtel ONline Shopping Center
KURTL Kartonmöbel bestechen durch junges Design, vielfältige Anwendungsbereiche und flexible Kombinationsmöglich-
keiten und sind zur Gänze recyclebar. Bei der modernen Produktserie an Einrichtungsgegenständen avanciert der Werk- das shoppingerlebnis im web
stoff Karton von der Randfigur zum Hauptdarsteller – alle Möbel sind zu 100% daraus gefertigt.
Von kurios bis köstlich, von individuell bis innovativ, von unterhaltsam bis unmöglich – die Vielfalt an Onlineshops hat für
Das Unternehmen papplab aus Ottens- Das Sortiment kann im Onlineshop auf jeden Geschmack etwas zu bieten. Im OSC – dem Online Shopping Center können Sie sich Anreize aus der bunten Einkaufs-
heim hat sich die besten Eigenschaften www.kurtl.com direkt geordert werden. welt im WWW holen und nach Produkten und Services stöbern.
dieses Materials zu Nutzen gemacht „Die eingesetzte Bezahllösung von
und stylische Möbel zu vernünftigen Wirecard CEE konnten wir im Vorfeld
Preisen entwickelt. „KURTL verbindet
Stabilität und Leichtigkeit. Die Möbel
ausreichend testen. Auch Beratung,
Service und Funktionalität haben uns
du glückspilz
sind belastbar und machen zugleich überzeugt“, erklärt der Geschäftsführer Das Extrakt des Mandelpilzes enthält eine ausgewogene Konzentration an Vitaminen
das Übersiedeln zum Kinderspiel“, Christoph Außerwöger die Entschei- und Mineralstoffen. Außerdem sollen seine Bestandteile für einen erhöhten Abbau
sagt Wolfgang Gratt, Geschäftsführer dung, Online-Zahlungen an einen Pay- von Fettgewebe und den gleichzeitigen Aufbau von Muskelmasse sorgen.
von papplab. Das Sortiment umfasst ment Service Provider auszulagern. Im
Hocker, Stühle, Bänke, Regalsysteme Onlineshop wird bequem mit Kreditkar- www.glueckspilze.at
und Tische. Alle Exemplare lassen sich te, PayPal oder SOFORT Überweisung
mit wenigen Handgriffen besonders bezahlt. Die Bezahllösung ist im Look
einfach und ohne Werkzeug oder Kleb- and Feel der Website gestaltet. „Auch
Achtung
stoff auf- und abbauen. Den Kombina- im M-Commerce sehen wir ein riesiges
tionsmöglichkeiten sind keine Grenzen Potential, das nicht unterschätzt wer-
gesetzt, so wird aus mehreren Ses- den darf – in Zukunft soll unser Shop
heiSS
Foto: papplab GmbH
Foto: Tyroler Glückspilze®
seln ganz einfach ein praktisches Sofa und die Bezahllösung für mobile Geräte Unternehmen: papplab GmbH
mit noch mehr Platz und Sitzkomfort. optimiert werden“, so Außerwöger. Bezahllösung: Wirecard Checkout Page
Foto: Prof. Mag. Bernd Milenkovics
Mit dem Grippe- und Erkältungstee
vom Wurzelsepp, zusammengestellt
aus ausgewählten Heil- und Gewürz- Gesucht – Gefunden – Geshoppt
kräutern, fühlt man sich auch in der
Erzählen Sie von Ihrem Lieblings-Onlinekauf,
Familienfreundlich kalten Jahreszeit gleich wieder fit.
den Sie mit unseren Lesern teilen wollen:
www.wurzelsepp.at redaktion.at@wirecard.com
Es wartet eine kleine Überraschung auf Sie.
Die Traditionsbetriebe der Familie Kolarik sind seit Jahren eine Institution im Wiener Prater. Neben den Lokalen Praterfee,
Luftburg, Himmelreich und dem Kindervergnügungspark Kinderwelt werden auch die von Elisabeth Kolarik im Jahr 1977
erfundenen Luftburgen verliehen. Veranstaltungen für Groß und Klein zählen ebenso zum Spezialgebiet des Unternehmens.
Foto: in good shape Foto: Brötchen by Piotrowski
Auf der Website www.kolarik.at erhält Endgeräte“, erklärt Geschäftsführer
man einen umfassenden Überblick über Paul Kolarik. Dient der Onlineshop der-
das bunte Angebot des familienfreund- zeit als Verbindung zwischen den un-
lichen Betriebs. Hat man Lust auf einen terschiedlichen Gastronomiebetrieben
Besuch der gemütlichen Gaststätten be- sollen bald auch die anderen Tätigkeits-
kommen oder möchte man jemandem felder des Unternehmens miteinbezogen
eine besondere Freude machen, stehen werden, beispielsweise die Vermietung
im Shop Gutscheine zum Online-Kauf der Luftburgen und die Abwicklung von
zur Verfügung. Diese können mit Kre-
ditkarte, Maestro-Karte oder SOFORT
Events. „Für unser heuriges Oktober-
fest wird die Buchung von Kulinarik-
trommel Online
Überweisung direkt online bezahlt und
anschließend in den Lokalen Luftburg,
Packages inklusive Sitzplatzreservierung
online möglich sein“, freut sich Familie
dich fit Brötchen
Foto: Kolariks Freizeitbetriebe GmbH
Praterfee und Himmelreich im Wiener Kolarik, der ein zeitgemäßer Kunden-
Prater eingelöst werden. In den Winter- Zum Einlösen des Gutscheins kann die- kontakt besonders wichtig ist. Das Ganzkörper-Workout POUND vereint Musik und Bewe- Frische belegte Brötchen, edle Canapés und verführerische
monaten ist auch Kolariks Almhütte am ser einfach ausgedruckt oder auch direkt gung zu einem mitreißenden Erlebnis. Wer sich schon immer Jourmehlspeisen online bestellen – Lieferung in Wien inklu-
Rathausplatz beim Wiener Eistraum ein am Smartphone vorgezeigt werden. „Der wie ein Rockstar fühlen wollte, und dazu noch was für seinen sive! Piotrowskis Brötchen-Catering bereichert seit 1990 mit
beliebter Anlaufpunkt – die knusprigen rasante Anstieg an mobilen Zugriffen auf Körper tun möchte, ist hier richtig. herzhaftem Fingerfood jedes Event.
Kolarik-Stelzen und der köstliche Bee- unsere Website bestärkt uns hinsicht- Unternehmen: Kolariks Freizeitbetriebe GmbH
ren-Punsch sind besonders begehrt. lich der stetigen Optimierung für mobile Bezahllösung: Wirecard Checkout Seamless www.in-good-shape.at www.belegte-broetchen.at
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e(Motion) PcI DSS 3.0 – tIPPS
erinnern Sie sich noch an die Jahrtau- nige Jahre später vom Bleistift bis zur
fÜr onlinehÄndler
sendwende? Die Panikmache zu Sil- Weltreise alles online sehen, bestellen
vester aufgrund drohender computer- und bezahlen wird können. thilo W. Pannen, verantwortlich für Sales/Business Development bei der Src
crashes – wer hatte damals eigentlich Security research & consulting Gmbh, über die neue Version und daraus
schon einen eigenen computer oder 15 Jahre später resultierende anforderungen und chancen.
gar ein handy? Und ist im Jahr 2000 Die Frage lautet nun nicht mehr ob, son-
eigentlich sonst noch etwas nennens- dern wann man das letzte Mal online
„Die technische anbindung eines händlers an seinen
wertes passiert? eingekauft hat, vielleicht ist man auch
schon mobil mit dem Smartphone un- Payment Service Provider (PSP) spielt hinsichtlich
Im Jahr 2000, als das Onlineshopping terwegs. Einkäufe lassen sich ganz ein- Konformität eine wichtige rolle. “
noch nicht mal in den Kinderschuhen fach zwischendurch in der Straßenbahn Thilo W. Pannen, SRC Security Research & Consulting GmbH
steckte, war das Potential eines Pay- oder auf der Couch in der Werbepause hat es Wirecard CEE an die Spitze der
ment Service Providers noch nicht für erledigen. Wer hat schon Zeit, für jedes Payment Service Providers in Österreich Was ist der „PcI DSS“? Wann ist eine Zertifizierung notwendig? Was sind die Vorteile hinsichtlich Zer-
jeden sofort ersichtlich. Teil extra einmal um die halbe Welt zu geschafft. thilo W. Pannen: Der Payment Card thilo W. Pannen: Der PCI DSS richtet tifizierung, wenn ich als Onlinehändler
touren und apropos – der nächste Ur- Industry Data Security Standard (PCI sich an alle Unternehmen und Bereiche, die Zahlungsabwicklung an einen PSP
Damals hatten nur 9,1 Prozent der laub ist auch schon gebucht – online fortschritt – erfahrung – Vertrauen DSS) ist ein von den internationalen die Kartendaten speichern, verarbeiten auslagere?
Weltbevölkerung einen eigenen Com- natürlich. Das sind jene drei Schlagwörter, die Sie Zahlungssystemen American Express, oder weiterleiten, d.h. stationäre Händ- thilo W. Pannen: In Abhängigkeit von
puter zu Hause – von einem Internetzu- bedenken sollten, um langfristig Erfolg Discover, JCB, MasterCard und Visa ler, Onlinehändler, Payment Service der technischen Anbindung an den Pay-
gang ganz zu schweigen. Das Surfen im Mit einem Portfolio von 100 Transakti- im E-Commerce zu erzielen. herausgegebener Standard zum Schutz Provider, IT-Dienstleister, RZ-Betreiber ment Service Provider kann eine Ausla-
World Wide Web, begleitet vom futuris- onswährungen, 85 Zahlungs- und Risi- von sensitiven Kartendaten. Die Ein- etc., oder kurz: an alle Unternehmen, gerung der Zahlungsabwicklung erheb-
tischen Geräusch des 56K-Modems war komanagementlösungen, drei Standor- haltung detaillierter Anforderungen an die einen Beitrag zur Sicherheit der liche Vorteile für einen Onlinehändler
nur wenigen Auserwählten vorbehalten. ten österreichweit und einem Team, das Menschen, Technik und Prozesse soll Kartendaten leisten. mit sich bringen, da die anwendbaren
Wer hätte gedacht, dass man nur we- mit Herz und Verstand bei der Sache ist, von Alexandra Kumer das Risiko einer Kompromittierung von Anforderungen des PCI DSS und somit
Kartendaten umfassend und nachhaltig Was passiert, wenn sich ein Shopbe- die dafür erforderlichen Ressourcen
reduzieren. treiber nicht zertifiziert, z.B. im fall deutlich reduziert werden können.
von Betrug? Welche Sicherheiten hat
PaYment aDVanceD eXterne bezahlseite PcI DSS 3.0 – der neue Standard seit
1.1.2015. Was wurde geändert und wor-
ein händler durch die Zertifizierung?
thilo W. Pannen: Im Falle der Kom-
Insbesondere kann ein Onlinehändler
das Risiko einer Kartendaten-Kom-
vs. direkte einbindung auf muss ein Onlinehändler achten?
thilo W. Pannen: PCI DSS in der Versi-
promittierung von Kartendaten drohen
neben empfindlichen Strafen der Zah-
promittierung für sich signifikant re-
duzieren und an den PSP übertragen.
on 3.0 stellt mehr eine Evolution denn lungssysteme z.B. Image- und Reputa- Ebenso kann der Händler teilweise oder
?
Wie funktioniert checkout Page? Wo liegen die Vor- und nachteile? Revolution dar. Daher beschränken sich tionsschäden, Vertrauensverlust bei den weitestgehend auf die in der Regel sehr
Durch Einsatz der Wirecard Checkout Wirecard Checkout Page lässt sich mit die Änderungen im Wesentlichen auf Kunden, Kompensationen für betroffene aufwändige Umsetzung der PCI DSS An-
Page läuft der komplette Bezahlvorgang kostenlosen Wirecard Shop Plugins Klarstellungen und Präzisierungen von Kunden, Aufwände für die Wiederher- forderungen und Aufrechterhaltung von
!
standardisiert ab. Zur Eingabe der Be- schnell und einfach in alle gängigen bereits in der Version 2 vorhandenen An- stellung eines sicheren Geschäftsbe- Konformität verzichten. Gerade auch für
zahldaten wird Ihr Kunde auf die von uns Shopsysteme integrieren. Das Design forderungen. Für Onlinehändler hat sich triebs, Kosten für Rechtsstreitigkeiten kleinere Händler stellt die Umsetzung
zur Verfügung gestellte und gesicherte kann aufgrund von Zusatzfunktionen mit der Einführung des Self-Assess- und Datenschutzrechtliche Aspekte. von PCI DSS eine fast unüberwindbare
Bezahlseite weitergeleitet, welche Sie angepasst und die Nutzung auf mobilen ment Questionnaires SAQ A-EP aller- Hürde und enorme Belastung dar. Ge-
auch als iFrame in Ihren Shop integrie- Endgeräten ermöglicht werden. dings recht viel verändert, mit welchem Auch wenn eine Umsetzung des PCI DSS rade hier lohnt sich eine Auslagerung
ren können. Direkt nach der Datenein- Bei Wirecard Checkout Seamless sind das PCI SSC und die internationalen allein keine Garantie gegen eine Kom- in die professionellen Hände eines Pay-
Wie sind die Online-Bezahllösungen gabe wird der Kauf abgeschlossen. viele Features bereits inkludiert. Au- Zahlungssysteme auf die geänderte Be- promittierung darstellt, so wird aber das ment Service Providers. Denn durch die
von Wirecard cee aufgebaut? ßerdem erlaubt Checkout Seamless die drohungslage auch für solche Händler Risiko hierfür deutlich reduziert und auf Umsetzung von PCI DSS schützen sich
Unsere Lösungen funktionieren im Bau- Wie funktioniert checkout Seamless? freie Gestaltung jedes Bestellabschnitts, reagieren, die bislang keine Kartendaten Strafzahlungen seitens der Zahlungs- Händler nicht nur selbst, sondern ins-
kastensystem. Das bedeutet Sie ent- Das Bezahlen lässt sich bei dieser Lö- wodurch sich für Händler umfassende auf ihren Systemen speichern, verarbei- systeme oft verzichtet. Daher kann die besondere auch die sensiblen Bezahl-
scheiden sich zuerst für eine unserer sung komplett frei in die von Ihnen Möglichkeiten zum Cross- und Upselling ten oder weiterleiten. Dennoch werden Umsetzung und Aufrechterhaltung wie daten ihrer Kunden.
Online-Bezahllösungen. Hier bieten wir vorgegebenen Bestellabschnitte ein- ergeben. Dies ist zwar mit mehr Integ- solche Händler angegriffen und Karten- eine Versicherung verstanden werden.
Wirecard Checkout Page und Wirecard gliedern. Zwischen Eingabe der Zah- rationsaufwand verbunden und setzt daten erfolgreich über sogenannte Man-
Checkout Seamless zur Auswahl an. Die lungsdaten und tatsächlichem Kaufab- technisches Know-how voraus, aber in-the-Middle-Angriffe kompromittiert.
jeweilige Lösung lässt sich dann durch schluss sind Zwischenschritte wie das auch hier stellt Wirecard CEE kostenlose Mit dem SAQ A-EP der PCI DSS Version
Zahlungsmittel, Features und Funktio- Anzeigen einer Bestellübersicht, das Shop Plugins zur Verfügung. Am Ende 3.0 wurde ein neues Händler-Profil für
„eine Kompromittierung von Kartendaten sollte immer
nalitäten aus unserem Sortiment belie- Einlösen von Gutscheincodes oder das fügt sich die Bezahlung nahtlos in Ihren Online-Shopbetreiber geschaffen, um als signifikantes und auch existenzbedrohendes risiko
big erweitern. Hinzufügen weiterer Produkte in den Shop ein und ermöglicht so eine optima- die Kartendaten besser als in der Ver- verstanden und adressiert werden. “
Warenkorb möglich. le Usability und User Experience. gangenheit zu schützen.
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