Soforthilfe in Österreich und ganz Europa - ÖAMTC
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1 Soforthilfe in Österreich und ganz Europa 2022 Firma
2 Empfehlungsschreiben für internationale Hilfe
EMPFEHLUNGSSCHREIBEN LETTER OF RECOMMENDATION
Der Inhaber dieses Schutzbriefes ist ÖAMTC Mitglied und wird in The holder of this Assistance Booklet is a member of the Austrian
Österreich rund um die Uhr bestmöglich betreut, um auf allen Automobile Club (ÖAMTC) and in Austria receives the best possible
Wegen 100 % Mobilität sicherzustellen und mit Informations- assistance around the clock, to ensure 100 % mobility by all means
diensten und Beratung stets für Sicherheit und Schutz zu sorgen. as well as safety and protection through information services and
Der ÖAMTC bittet alle im internationalen Dachverband FIA zusam- advice at all times. The ÖAMTC kindly requests all motoring clubs
mengeschlossenen befreundeten Clubs, unserem Mitglied und affiliated with the international umbrella organisation FIA to offer
dessen Familie bei Bedarf auch im Ausland jede Hilfe und Unter- our member and his (or her) family every assistance and support
stützung mit aller Leistungsqualität und Hilfsbereitschaft der abroad where and when required, and to do so with all the service
internationalen Clubfamilie zukommen zu lassen. quality and willingness to assist that is characteristic of the inter-
national community of motoring clubs.
Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring Club Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring Club
Der Präsident The President
Dr. Gottfried Wanitschek Dr. Gottfried WanitschekWichtiges in Kürze 3
WER IST GESCHÜTZT? UND WENN MAN NICHT MIT DEM FIRMENFAHRZEUG
Während der Nutzung des Firmenfahrzeuges sind jeder firmen UNTERWEGS IST?
zugehörige Lenker sowie bis zu acht im Fahrzeug mitreisende Der ÖAMTC als Mobilitätsclub erbringt personenbezogene Schutz-
Firmenangehörige geschützt. Die im Schutzbrief eingetragene brief-Leistungen (z.B. Krankenrückholung oder Krankenschutz)
Person sowie deren Partner im gemeinsamen Haushalt und deren genauso, wenn die im Schutzbrief eingetragene Person mit Bahn,
Kinder, bis zum Ende jenes Kalenderjahres, in dem sie das Bus, Fahrrad, Schiff oder Flugzeug unterwegs ist.
19. Lebensjahr vollenden, sind ebenfalls geschützt.
WIE WIRD MIR GEHOLFEN?
WELCHE FAHRZEUGE SIND GESCHÜTZT? Das Team der Schutzbrief-Nothilfe ist Ihr persönlicher Ansprechpart-
Das im Schutzbrief eingetragene auf das Firmen-Mitglied zugelas- ner. Wir sind auf jede Art von Notfall vorbereitet und organisieren
sene Fahrzeug samt Kfz-Anhänger. die passende Hilfeleistung. Mit individueller Betreuung und persön-
licher Soforthilfe sind wir rund um die Uhr für Sie da!
WO IST MAN GESCHÜTZT?
Der Firmen-Schutzbrief gilt in Österreich, in allen Ländern Europas, Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da:
in der Russischen Föderation, in den außereuropäischen Mittel- unter +43 1 25 120 00 oder auch
meer-Anrainerstaaten sowie auf allen Mittelmeer-Inseln, den Kanari- via Nothilfe-Funktion in der ÖAMTC App.
schen Inseln, den Azoren und auf Madeira.
Alle weiteren Details finden Sie bei den einzelnen Leistungs-
beschreibungen (lt. Inhaltsverzeichnis auf den nächsten Seiten)
sowie im Kapitel „Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-
Bestimmungen“.
Im Notfall sofort Kontakt aufnehmen!4 Inhalt
ALLGEMEINES BEI PROBLEMEN MIT DEM KRAFTFAHRZEUG IM AUSLAND
Empfehlungsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Pannenhilfe im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Wichtiges in Kürze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Abschleppdienst im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen . . 6-12 Übernachtungskosten im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Ersatzteilnachsendung ins Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
SCHUTZBRIEF – LEISTUNGSÜBERSICHT Pick-up-Transport aus dem Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Heim- oder Weiterreise im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
BEI PROBLEMEN MIT DEM KRAFTFAHRZEUG IN ÖSTERREICH Fahrzeugrückholung aus dem Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Abschleppdienst in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Zoll- und Verschrottungshilfe im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Übernachtungskosten in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Wildschadenhilfe im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Heim- oder Weiterreise in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Fahrzeugrückholung in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 NACH VERLETZUNG ODER ERKRANKUNG IN ÖSTERREICH
Wildschadenhilfe in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Hubschrauberrettung in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Krankenrückholung in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Kinderrückholung in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Heimreise nach Unfall oder Erkrankung in Österreich . . . . . . . . . . 47
Übernachtungskosten nach Unfall oder Erkrankung in Österreich 49
Fahrzeugrückholung durch einen ÖAMTC Fahrer in Österreich . . . 51
Krankenbesuch in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Notfallpsychologische Beratung in Österreich . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Inhalt 5
NACH VERLETZUNG ODER ERKRANKUNG IM AUSLAND ERGÄNZENDE NOTHILFE-LEISTUNGEN
Hubschrauberrettung und -bergung im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . 57 Kostenersatz für die Wiederbeschaffung von Dokumenten
Krankenrückholung aus dem Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Kinderrückholung aus dem Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Notfallservice in Österreich und im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Rückholung von Haustieren aus dem Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Gepäckrücktransport in Österreich und aus dem Ausland . . . . . . . 83
Heimreise nach Unfall oder Erkrankung im Ausland . . . . . . . . . . . . 65 Nachsendekosten in Österreich und aus dem Ausland . . . . . . . . . 85
Übernachtungskosten nach Unfall oder Erkrankung im Ausland . . 67 Telefonkosten in Österreich und im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Fahrzeugrückholung durch einen ÖAMTC Fahrer aus dem Taxikosten oder Kostenersatz für öffentliche Verkehrsmittel
Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 in Österreich und im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Krankenschutz im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Krankenbesuch im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 WEITERE INFORMATIONEN
Rückholung nach Ableben aus dem Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Geltungsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Notfallpsychologische Beratung im Ausland . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Wichtige Daten für Notfälle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Adressen und Telefon-Nummern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 906 Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen
WO GILT DER FIRMEN-SCHUTZBRIEF? fahrzeuges; also während der Fahrt, dem FÜR WELCHE FAHRZEUGE GILT DER
DerFirmen-Schutzbrief gilt in Österreich, in Be- und Entladen, dem Tanken und allen FIRMEN-SCHUTZBRIEF?
allen Ländern Europas (siehe Seite 88), in sonstigen Tätigkeiten, die in unmittelbarem Der Firmen-Schutzbrief gilt für Firmenfahr-
der Russischen Föderation, in den außer- Zusammenhang mit der Benützung des zeuge bis zu einem höchstzulässigen
europäischen Mittelmeer-Anrainerstaaten Fahrzeuges stehen. Gesamtgewicht von 3,5 t und einer max.
sowie auf allen Mittelmeer-Inseln, den Höhe von 3,2 m sowie einer max. Länge
Kanarischen Inseln, den Azoren und auf EinFirmenangehöriger kann zusätzlich als von 7 m und einer max. Breite von 2,5 m.
Madeira. geschützte Person im ÖAMTC Notfall-
Kreditbrief eingetragen werden. Damit gel- Fahrzeugbezogene Firmen-Schutzbrief-
FÜR WEN GILT DER ten auch der im gemeinsamen Haushalt Leistungen gelten für das im ÖAMTC Not-
FIRMEN-SCHUTZBRIEF? lebende Partner und deren Kinder (bis zum fall-Kreditbrief eingetragene, behördlich
Der Firmen-Schutzbrief ist exklusiv für Ende jenes Kalenderjahres, in dem sie das in Österreich, in einem anderen EU-Staat,
juristische Personen oder ähnliche Per- 19. Lebensjahr vollenden) als geschützte der Schweiz oder Liechtenstein auf das
sonengemeinschaften (auch Vereine), die Personen im Firmen-Schutzbrief. ÖAMTC Firmen-Mitglied zum Straßenver-
eine Firmen-Mitgliedschaft beim ÖAMTC kehr zugelassene Firmenfahrzeug wie z.B.
abgeschlossen haben. Die personenbezogenen Schutzbrief-Leis- für ein Leasingfahrzeug sowie auch für ein
tungen gelten unabhängig von der Verwen- Fahrzeug in Langzeitmiete ab drei Monaten
Geschützte Personen im Firmen-Schutz- dung des Firmenfahrzeuges, unabhängig (unabhängig von der Zulassung), sofern für
brief sind firmenzugehörige Lenker und je ob die geschützten Personen gemeinsam dieses bzw. für dieses Kfz-Kennzeichen
nach Fahrzeugart und Zulassung bis zu oder getrennt unterwegs sind und unab- eine gültige ÖAMTC Firmen-Mitgliedschaft
max. acht mitreisende Firmenangehörige hängig vom benützten Verkehrsmittel (also besteht.
während der Nutzung des im ÖAMTC z.B. auch für Reisen per Bahn, Bus, Fahr-
Notfall-Kreditbrief eingetragenen Firmen- rad, Schiff oder Flugzeug).
Bei allen personenbezogenen Bezeichnungen meint die gewählte Formulierung in der Regel alle Geschlechter, auch wenn aus Gründen
der leichteren Lesbarkeit nur die männliche Form verwendet wird. Die Redaktion bittet für diese Vereinfachung um Verständnis.Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen 7
Der Firmen-Schutzbrief gilt nicht für Fahr- DieÖAMTC Firmen-Mitgliedschaft und der Sicherheitsstufen 5 oder 6 des österrei-
zeuge mit Kurzzeitkennzeichen, wie ins- Firmen-Schutzbrief müssen vor Eintritt des chischen Außenministeriums). Über die
besondere Werkstätten-, Probe- oder Über- Leistungsfalles vollständig bezahlt sein. aktuellen Sicherheits- und Reisewarnun-
stellungskennzeichen und Privatfahrzeuge Der Anspruch auf Firmen-Schutzbrief-Leis- gen informieren Sie sich bitte direkt auf
von Firmenangehörigen. tungen beginnt mit 0:00 Uhr des der der Seite des österreichischen Außen-
Bezahlung folgenden Tages. ministeriums unter www.bmeia.gv.at
Das Fahrzeug ist zum Zeitpunkt des Leis- – oder die unmittelbar oder mittelbar mit
tungsfalles kein gemietetes, gewerbliches DerFirmen-Schutzbrief gilt für das im/am Kriegsereignissen jeder Art zusammen-
Leihfahrzeug (z.B. Mietwagen, Werkstatt Firmen-Schutzbrief-Heft angeführte Kalen- hängen
ersatzwagen). derjahr. – oder durch innere Unruhen, wenn Sie
daran aufseiten der Unruhestifter teil
MitgeführteAnhänger sind den Firmen- Nothilfein Krisengebieten (z.B. offizielle genommen haben
Schutzbrief-Bestimmungen entsprechend Reisewarnung der Sicherheitsstufen – oder die mittelbar oder unmittelbar durch
mit geschützt. 5 oder 6 des österreichischen Außenmini- jegliche Einwirkung von Nuklearwaffen,
steriums) wird im Rahmen der Möglich- chemischen oder biologischen Waffen,
WANN WERDEN FIRMEN-SCHUTZBRIEF- keiten, aber ohne, dass darauf ein Rechts- durch Kernenergie oder durch den Ein-
LEISTUNGEN ERBRACHT? anspruch besteht, erbracht. fluss ionisierender Strahlen im Sinne des
Die Voraussetzung für den Bezug eines Strahlenschutzgesetzes (BGBI.
Firmen-Schutzbriefes ist eine gültige KeinLeistungsanspruch besteht bei Fällen, Nr. 227/1969) in der jeweils geltenden
Firmen-Clubkarte für das jeweilige Kraft- – in denen bei Reiseantritt eine Reisewar- Fassung verursacht werden; außer jene,
fahrzeug bzw. Kfz-Kennzeichen. nung oder partielle Reisewarnung für das die durch Heilbehandlung aufgrund eines
Reisegebiet bestand (Warnung der Versicherungsfalles veranlasst waren.8 Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen
Außerdem besteht kein Leistungsanspruch, Ebenso besteht kein Leistungsanspruch für Diezu erbringende Leistung wurde weder
wenn Sie als Lenker eines Kraftfahrzeuges Heilbehandlungen und Eingriffe am Körper, durch ein Training (vorbereitende Übung
die jeweils erforderliche Lenkberechtigung die Zweck der Reise sind (z.B. geplante am Gelände eines Wettbewerbes) noch
nicht besitzen. Operationen oder Kuraufenthalte) und durch die Teilnahme an einem sportlichen
daraus resultierende Gesundheitsschäden. Wettbewerb verursacht. Diese Bestimmun-
AufStraßen ohne öffentlichen Verkehr kann gen beziehen sich auf alle Personen, die
der ÖAMTC keine Leistungen erbringen Beipsychischen oder physischen Vorerkran- ihren Sport mit Lizenz einer Dachorganisa-
(z.B. auf nicht öffentlich befahrbaren Privat- kungen, akuten bzw. chronischen Erkrankun- tion (z.B. Berufssportler) nicht nur training-
straßen oder Wegen, auf durch Erklärun- gen zum Zeitpunkt des Reiseantritts: Zur stechnisch, sondern auch bei organisierten
gen von Grundeigentümern oder Wege- Sicherstellung Ihres Leistungsanspruches Wettbewerben, durch Leistungsvergleiche,
haltern für die Benützung mit Fahrzeugen und zu Ihrer eigenen Sicherheit lassen Sie bei Turnieren oder ähnlichen Veranstal-
gesperrten Straßen oder Forststraßen) sich bitte vor Reiseantritt die Unbedenklich- tungen ausüben. Wurde die zu erbringende
sowie wenn Lenker und/oder Fahrzeug keit der geplanten Reise von Ihrem Arzt Leistung durch – auch lizenzpflichtiges –
von einem Fahrverbot an der Stelle der schriftlich bestätigen. (Ein Musterformular unentgeltliches (Hobby-)Radfahren verur-
erwünschten Nothilfe betroffen wären. dazu finden Sie unter www.oeamtc.at/ sacht, so ist dies jedoch geschützt.
schutzbrief.) Bei Fehlen dieser Bestätigung
FürUnfälle, Erkrankungen oder Folgeschä- im Leistungsfall besteht kein Leistungs- Kein Schutz besteht bei Pannen und Un-
den aufgrund von Alkohol-, Suchtgift- oder anspruch. fällen mit einem Kraftfahrzeug auf Motor-
Arznei-mittelmissbrauch von geschützten sport-Rennstrecken sowie bei der Beteili-
Personen sowie bei vorsätzlichem oder Ist
ein Fahrzeug behördlich beschlagnahmt gung an motorsportlichen Veranstaltungen
grob fahrlässigem Handeln oder Unterlassen oder sind die Kennzeichen entzogen, (auch Wertungsfahrten, Rallyes, Enduros,
von geschützten Personen besteht kein können lediglich die personenbezogenen Raid Rallyes und Cross Country Rallyes
Leistungsanspruch. Leistungen erbracht werden. bzw. allen anderen Aktivitäten, denen einWie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen 9
wie auch immer gearteter Charakter einer WIE HILFT DER ÖAMTC? der ÖAMTC nur dann, wenn sie durch ihn
organisierten Veranstaltung zugrunde Rufen Sie im Notfall umgehend die ÖAMTC beauftragt werden.
liegt), den dazugehörigen Trainingsfahrten Schutzbrief-Nothilfe an. Unsere Mitarbeiter
und Verbindungsfahrten zwischen Wer- leiten alle erforderlichen Maßnahmen im DATENSCHUTZ-INFORMATIONEN
tungsprüfungen. Von diesem Ausschluss Rahmen der Schutzbrief-Soforthilfe ein. Im Rahmen des Firmen-Schutzbriefes
ausgenommen sind Gleichmäßigkeits- bietet Ihnen der ÖAMTC (siehe ÖAMTC in
rennen/-fahrten mit Oldtimern. Anspruch auf Kostenersatz besteht nur, Ihrem Bundesland), Leistungen nach
wenn die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe vor Verletzung oder Erkrankung und/oder
SUBSIDIARITÄT Inanspruchnahme einer Leistung kontak- bei Problemen mit dem Fahrzeug sowie
Es besteht kein Leistungsanspruch, wenn tiert wird, außer es ist in der einzelnen weitere ergänzende Nothilfeleistungen
ein anderer Leistungserbringer (z.B. Ver- Leistungsbeschreibung im Firmen-Schutz- (siehe Schutzbrief-Leistungsübersicht) in
sicherung) zur Kostenübernahme verpflich- brief-Heft anders vermerkt. Österreich bzw. im Ausland an.
tet ist oder sie tatsächlich bezahlt.
Bei Anspruch auf Kostenersatz übermitteln Indiesem Zusammenhang weisen wir
BeiLeistungen, für die Ihnen neben den Sie dem ÖAMTC bitte die erforderlichen darauf hin, dass die im Rahmen der Inan-
Leistungen aus dem Firmen-Schutzbrief Unterlagen (z.B. Rechnungen mit Zahlungs spruchnahme der Schutzbriefleistungen
auch von anderer Seite (z.B. von einer Ver- bestätigung, ärztliche oder behördliche telefonisch und/oder schriftlich (Post, Fax,
sicherungsgesellschaft) ebenfalls ein Bestätigungen) so rasch wie möglich ent- E-Mail, SMS) bekannt gegebenen bzw.
Anspruch zusteht, treten Sie dem ÖAMTC weder elektronisch, postalisch oder per- erhobenen personenbezogenen Daten vom
diesen Anspruch bei Leistungserbringung sönlich bei Ihrem Stützpunkt. Der ÖAMTC ÖAMTC zum Zweck der Leistungserbrin-
ab. Ein allenfalls fälliger Selbstbehalt wird behält sich vor, Originalbelege im Bedarfs- gung und Verrechnung verarbeitet und für
im Rahmen des Firmen-Schutzbrief-Leis- fall nachträglich anzufordern. Kosten für diesen Zweck gegebenenfalls – im unbe-
tungsumfanges übernommen. Sachverständige und Gutachten übernimmt dingt notwendigen Ausmaß – an die dafür10 Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen
notwendigen externen Vertragspartner des Übermittlung personenbezogener Daten in die Meldeadresse der geschützten Perso-
ÖAMTC, wie z.B. Abschleppunternehmen, Drittstaaten erforderlich ist, stützen wir uns nen in Österreich.
Taxi- und Mietwagenunternehmen, Hotel- ebenfalls auf die vertragliche Beziehung
und Beherbergungseinrichtungen, Trans- (Art 49 Abs 1 lit b DSGVO). Bei jeglichem Fahrzeugtransport sind der
portunternehmen, Krankenhäuser und ÖAMTC bzw. seine Erfüllungsgehilfen
Ärzte, Versicherungsunternehmen etc. Siehaben ein Recht auf Auskunft über die berechtigt, eine Untersuchung des Fahr-
übermittelt werden. Sie betreffenden personenbezogenen zeuges und dessen Inhalts vorzunehmen
Daten, auf Berichtigung und Löschung Ihrer oder schriftliche Auskünfte über das Fahr-
DieDaten werden grundsätzlich für den Daten, auf Einschränkung der Verarbei- zeug und dessen Inhalt vom Fahrzeuglen-
Zeitraum der Leistungserbringung sowie tung, Widerspruch gegen die Verarbeitung ker zu verlangen. Das Ladegut muss den
deren Verrechnung und darüber hinaus nur sowie auf Datenübertragbarkeit. Bitte rich- gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen ten Sie Ihre Anfrage an datenschutz@ Darüber hinaus kann der Transport abge-
Aufbewahrungspflichten (UGB, ABGB, oeamtc.at. Darüber hinaus können Sie bei lehnt werden, wenn sich im Fahrzeug ver-
ÄrzteG etc.) gespeichert. Bedenken gegen die Verarbeitung Be- derbliche Ware befindet. Bei Feststellung
schwerde bei der Datenschutzbehörde (zoll-)rechtlich bedenklicher Waren kann
DieDatenverarbeitung, insbesondere auch einbringen. Nähere Informationen finden das Fahrzeug ohne weitere Ansprüche des
allenfalls notwendiger Gesundheitsdaten, Sie unter www.oeamtc.at/datenschutz. Fahrzeuginhabers zurückgelassen werden.
erfolgt auf Grundlage der vertraglichen
Beziehung zwischen Ihnen und dem ALLGEMEINES Diefolgenden Leistungen sind in Form
ÖAMTC aus dem aufrechten Schutzbrief Die dem ÖAMTC zuletzt genannte Firmena- eines Versicherungsvertrages für fremde
sowie zur allenfalls notwendigen gesund- dresse in Österreich gilt als Zielort für alle Rechnung versichert bei UNIQA Österreich
heitlichen Versorgung (Art 6 Abs 1 lit b und fahrzeugbezogenen Rücktransportleistun- Versicherungen AG, Aktiengesellschaft mit
Art 9 Abs 2 lit h DSGVO). Soweit dafür eine gen. Für personenbezogene Leistungen gilt Sitz in 1029 Wien, Untere Donaustraße 21,Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen 11 eingetragen unter FN 63197 m beim Österreich und im Ausland, – Nachsendekosten in Österreich und ins Handelsgericht Wien (Aufsichtsbehörde – Krankenschutz im Ausland, Ausland, ist die Finanzmarktaufsicht, 1090 Wien, – Krankenbesuch in Österreich und im Aus- – Telefonkosten in Österreich und im Otto-Wagner-Platz 5): land, Ausland, – Hubschrauberrettung nach Freizeit- – Wildschadenhilfe in Österreich und im – Taxikosten oder Kostenersatz für öffent- Alpinunfällen in Österreich, Ausland, liche Verkehrsmittel in Österreich und – Hubschrauberrettung und -bergung – Heim- oder Weiterreise in Österreich und im Ausland. im Ausland, im Ausland, – Krankenrückholung in Österreich und aus – Fahrzeugrückholung durch einen ÖAMTC Die in den Leistungsbeschreibungen ge- dem Ausland, Fahrer in Österreich und aus dem Ausland, nannten Beträge verstehen sich inklusive – Rückholung nach Ableben aus dem – Fahrzeugrückholung in Österreich und aller gesetzlichen Abgaben (wie z.B. MwSt.). Ausland, aus dem Ausland, – Kinderrückholung in Österreich und aus – Pick-up-Transport aus dem Ausland, Durch Übernahme und Bezahlung dieses dem Ausland, – Abschleppdienst im Ausland, Firmen-Schutzbriefes akzeptieren Sie die – Heimreise nach Unfall oder Erkrankung – Ersatzteilnachsendung ins Ausland, darin enthaltenen Bestimmungen und ver- in Österreich und aus dem Ausland, – Rückholung von Haustieren aus dem Aus- pflichten sich zur Einhaltung. Sie stimmen – Übernachtungskosten nach Unfall oder land, dadurch auch ausdrücklich der elektroni- Erkrankung in Österreich und im Ausland, – Zoll- und Verschrottungshilfe im Ausland, schen Kommunikation (einschließlich der – Übernachtungskosten bei Fahrzeug- – Kostenersatz für die Wiederbeschaffung elektronischen Übermittlung von Vertrags- reparatur nach Panne oder Unfall in von Dokumenten im Ausland, erklärungen) an die dem ÖAMTC bekannt Österreich und im Ausland, – Notfallservice in Österreich und im Ausland, gegebene elektronische Adresse (E-Mail) – Pannenhilfe im Ausland, – Gepäckrücktransport in Österreich und zu, wobei diese Zustimmung auch für die – Notfallpsychologische Beratung in aus dem Ausland, Folgejahre gilt.
12 Wie der Schutzbrief hilft: Firmen-Schutzbrief-Bestimmungen
EinAnspruch auf Kostenersatz muss, bei DerÖAMTC übermittelt Ihnen rechtzeitig Erfüllungsort
ist Wien und es kommt öster
sonstigem Verlust des Anspruchs, unter eine Aufstellung der Kennzeichen Ihrer reichisches Recht zur Anwendung.
Vorlage der erforderlichen Unterlagen geschützten Firmenfahrzeuge zur Prüfung
spätestens drei Jahre nach dem Vorfall und ggf. Korrektur und Ergänzung. Diein ausländischer Währung entstande-
schriftlich geltend gemacht werden. nen Kosten werden zum Devisenmittelkurs
Beitrag
und Leistungsumfang des Firmen- der Wiener Börse am Tag des Antritts der
DieBedingungen für den ÖAMTC Notfall- Schutzbriefes können jährlich neuen An- Auslandsreise in Euro umgerechnet. Gibt
Kreditbrief finden Sie auf dem ergänzenden forderungen angepasst werden. es keinen Börsenkurs, gilt der von der
Dokument „ÖAMTC Notfall-Kreditbrief“, das Nationalbank bekannt gegebene Banken-
Sie gemeinsam mit dem Firmen-Schutzbrief- Vertragspartner des Firmen-Schutzbrief- wechselkurs.
Heft erhalten haben. Inhabers ist je nach Mitgliedschaft entweder
der ÖAMTC (Österreichischer Automobil-, Der Firmen-Schutzbrief-Inhaber ermächtigt
EtwaigeAuswirkungen von gesetzlichen Motorrad- und Touring Club) oder einer sei- den ÖAMTC, alle für sich und die geschütz-
Änderungen nach Drucklegung des Firmen- ner Landesvereine (Oberösterreichischer ten Personen erforderlichen Auskünfte bei
Schutzbriefes werden im Mobilitätsmagazin Automobil-, Motorrad- und Touring Club/ Dritten einzuholen und entbindet diese von
auto touring veröffentlicht. OÖAMTC, Salzburger Automobil-, Motorrad- der Schweigepflicht.
und Touring Club/SAMTC, Automobil- und
Der ÖAMTC veranlasst zu Ihrer Sicherheit Touringclub Tirol (ATT), Vorarlberger Auto- Vorbehaltlich Satz- und Druckfehler.
die rechtzeitige, jährliche Zustellung eines Touring-Club/VATC, Steiermärkischer Auto-
neuen Firmen-Schutzbriefes. Dabei handelt mobil- und Motorsportklub (STAMK) sowie Ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien.
es sich um ein Angebot, das Sie mit der Kärntner Automobil- und Touring Club/KATC).
Bezahlung des Firmen-Schutzbrief-Beitrages Der Vertragspartner wird der leichteren
annehmen. Lesbarkeit halber als ÖAMTC bezeichnet.Abschleppdienst in Österreich 13
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist in Öster- DerÖAMTC sorgt für das Abschleppen des Die Vergütung der Abschleppkosten ist nur
reich durch Panne oder Unfall ausgefallen Firmenfahrzeuges. möglich, wenn Sie sich vor dem Abschleppen
und muss abgeschleppt werden. mit dem ÖAMTC in Verbindung setzen.
Übernahme der Abschleppkosten pro
WAS IST ZU TUN? Leistungsfall bis max. € 270,–, sofern kein Bergungskosten sind im Rahmen der
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die anderer Kostenträger übernimmt (eigene Gesamtdeckungssumme von € 270,–
Nothilfe &120. Kaskoversicherung oder Haftpflichtversi- gedeckt.
cherung des Unfallgegners).
Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
Bitte wählen Sie im Pannenfall Tag und Nacht 12014
Übernachtungskosten bei Fahrzeugreparatur nach Panne oder Unfall in Österreich 15
WAS IST PASSIERT? WAS IST ZU TUN? SO HILFT DER ÖAMTC:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug bzw. ein Bezahlen Sie die Unterkunft zunächst Es werden bis zu drei Übernachtungen
Fahrzeug, mit dem eine geschützte Person selbst oder kontaktieren Sie die Schutz- übernommen, max. € 70,– pro geschützte
in Österreich unterwegs ist, ist durch brief-Nothilfe. Person und Nächtigung.
Panne oder Unfall ausgefallen.
Bitte
kontaktieren Sie bei länger als BITTE BEACHTEN SIE:
DerÖAMTC Pannenfahrer kann das Fahr- einen Tag dauernden Reparaturen un- Achtung: Die Übernachtungskosten sind
zeug nicht sofort fahrbereit machen. bedingt die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe. nicht mit der Leistung „Heim- oder Weiter
reise“ auf Seite 17 kombinierbar.
DieReparatur kann nachweislich nicht am Senden Sie die Rechnung für die Nächti-
selben Tag durchgeführt werden, es fallen gungen samt Zahlungsbestätigung und Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
ungeplante Übernachtungskosten an. einer Kopie der Reparaturrechnung an Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
den ÖAMTC. Für die Überweisung geben
Sie bitte Ihre Bankdaten bekannt.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0016
Reservierungs-Hotline: +43 1 505 26 40 00 Reservierungs-Hotline: 050 7010 45000
E-Mail: reservation-at@sixt.com E-Mail: servicecenter@buchbinder-rent-a-car.at
www.sixt.at www.megadrive.at | www.buchbinder-rent-a-car.atHeim- oder Weiterreise per Ersatzwagen oder Bahn/Bus in Österreich 17
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: Für die Anmietung eines Ersatzwagens sind
Eine geschützte Person muss unterwegs Die Kosten für einen Ersatzwagen (z.B. ein gültiger Führerschein sowie ein gültiger
in Österreich nach Panne, Unfall oder Megadrive oder Sixt) für die Reparatur- Ausweis (Reisepass) und meistens eine
Diebstahl des Firmenfahrzeuges kurzfristig dauer bzw. für die direkte Heimreise bis gültige Kreditkarte erforderlich.
heim- oder weiterreisen und eine der max. € 240,– werden übernommen.
folgenden Voraussetzungen trifft zu: Eine weitere Möglichkeit für die direkte Falls die Organisation eines Ersatzwagens
Das Firmenfahrzeug wird vor Ort repariert Heimreise ist die Übernahme der Bahn-/ nicht möglich ist (Verfügbarkeit, rechtliche
und diese Reparatur ist nachweislich Buskosten für alle geschützten Personen Möglichkeiten etc.), bietet der Schutzbrief
weder am gleichen Tag noch am Folgetag vom Ort des Ereignisses zur Firmenadresse Alternativen zur Heim- oder Weiterreise an.
möglich. in Österreich sowie ggf. für eine Person zur
Es besteht Anspruch auf eine Fahrzeug- Abholung des reparierten Fahrzeuges. Sollte der Ersatzwagen bei Reparatur des
Rückholung (siehe Seite 19). Firmenfahrzeuges vor Ort selbst organisiert
Das Firmenfahrzeug wird nachweislich BITTE BEACHTEN SIE: werden, dann werden max. € 60,– pro Tag
verschrottet. Weiterreisekosten (Bahn/Bus/Ersatzwagen) für die Reparaturdauer (max. vier Tage) für
Das Firmenfahrzeug wurde außerhalb des für die Fahrt zum Zielort werden bis zu den Mietwagen ersetzt.
Firmensitzes (Firmenadresse) gestohlen. max. jener Betragshöhe ersetzt, die bei
einer Heimreise entstanden wäre. Achtung: Die Heim- oder Weiterreise ist
WAS IST ZU TUN? nicht mit der Leistung „Übernachtungs-
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die Nebenkosten des Ersatzwagens (z.B. Maut- kosten“ auf Seite 15 kombinierbar.
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe. kosten, Treibstoffkosten, Zusatzversicherun-
gen wie z.B. Haftungsreduzierungen) werden Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
nicht ersetzt. Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0018
Fahrzeugrückholung in Österreich 19
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist unter- Der ÖAMTC veranlasst den Transport des Unter folgenden Bedingungen kann die
wegs in Österreich durch Panne oder Unfall fahruntüchtigen Firmenfahrzeuges so rasch Leistung nicht erbracht werden:
ausgefallen und kann in der nächstgelege- wie möglich zu der Ihrer Firmenadresse –Das Fahrzeug ist behördlich beschlag-
nen Fachwerkstätte nicht innerhalb von in Österreich nächstgelegenen Fachwerk- nahmt.
drei Werktagen instand gesetzt werden. stätte. –Die voraussichtlichen Reparaturkosten sind
höher als der Wiederbeschaffungswert/
WAS IST ZU TUN? Der ÖAMTC übernimmt die Transportkosten Zeitwert des Fahrzeuges nach anerkann-
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die sowie eventuelle Garagierungs- oder Sicher- ten Bewertungsmethoden in Österreich
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe, da sonst stellungskosten ab der Beauftragung der („wirtschaftlicher Totalschaden”) und die
keine Kostenübernahme erfolgen kann. Fahrzeugrückholung. voraussichtlichen Transportkosten über-
steigen den Restwert des Fahrzeuges.
Achtung:Für die Rückholung müssen Werkstattkosten(z.B. für Diagnose und –Gewicht und Größe des Fahrzeuges über-
Fahrzeugschlüssel und Zulassungsschein Schadensfeststellung) sowie Gutachten- steigen folgende Ausmaße: 3,5 t höchst-
beim Firmenfahrzeug sein. kosten müssen vom Mitglied selbst ge- zulässiges Gesamtgewicht, 7 m Länge,
tragen werden. 3,2 m Höhe, 2,5 m Breite.
Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
Fortsetzung nächste Seite p
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0020 Fahrzeugrückholung in Österreich
WICHTIGE HINWEISE:
Für ausdrücklich gewünschte Soforttrans-
porte können nur Kosten im Rahmen der
Leistung „Abschleppdienst in Österreich“
übernommen werden.
Die Tätigkeit und die damit verbundene
Haftung des ÖAMTC aus der Übernahme
einer Fahrzeugrückholung erstreckt sich
ausnahmslos auf das transportierte Fahr-
zeug sowie übliches Zubehör.
Bei Wohnmobilen und Campinganhängern
mit Übermaßen informiert Sie der ÖAMTC
über eventuelle Mehrkosten.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 00Wildschadenhilfe in Österreich 21
WAS IST PASSIERT? DieUnterlagen (Rechnung mit Zahlungs- BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist in Öster- bestätigung, behördliche Meldung, Bestäti- Als Wild gilt jagdbares Haar- und Federwild
reich durch einen Wildunfall beschädigt gung der Besichtigung) übermitteln Sie der (z.B. Hase, Reh, Fasan, Elch, Hirsch, Fuchs,
worden. Entweder sind Reparaturkosten zu ÖAMTC Zentrale in Ihrem Bundesland Wildschwein). Nicht als Wild zu bezeichnen
tragen, da kein Dritter (auch keine Kasko (siehe Seite 90). sind Haustiere wie Hund und Katze, Kühe,
versicherung) für den Schaden aufzukom- Schafe, Hühner etc.
men hat oder bei der Kaskoversicherungs- SO HILFT DER ÖAMTC:
leistung ist ein Selbstbehalt zu tragen. 80 % der Reparaturkosten bzw. des Selbst- Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
behaltes bis zu einem Höchstbetrag von Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
WAS IST ZU TUN? insgesamt € 600,– werden vergütet. Über-
Bitte melden Sie den Unfall unverzüglich steigen die Reparaturkosten den Zeitwert
der nächsten Polizeidienststelle. Dazu des Fahrzeuges, liegt ein wirtschaftlicher
besteht gesetzliche Verpflichtung und der Totalschaden vor. In diesem Fall werden
ÖAMTC kann ohne diese Meldung keine max. 80 % des Differenzbetrages zwischen
Leistung erbringen. Wiederbeschaffungspreis und erzielbarem
Wrackerlös vergütet, höchstens jedoch
Lassen Sie das beschädigte Firmenfahrzeug € 600,–.
vor der Reparatur beim nächstgelegenen
ÖAMTC Stützpunkt besichtigen bzw. kontak-
tieren Sie bitte die Schutzbrief-Nothilfe.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0022
Tipp
DAS RICHTIGE VERHALTEN NACH EINEM WILDUNFALL:
Warnblinkanlage einschalten.
Warnweste anlegen.
Unfallstelle mit einem Pannendreieck absichern.
Eventuell verletzte Personen versorgen.
Polizei verständigen.
Verletzte oder getötete Tiere keinesfalls berühren oder
mitnehmen.Pannenhilfe im Ausland 23
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug hat im Die Pannenhilfe durch internationale Ersatzteilkosten können nicht vergütet
Ausland eine Panne. Partnerclubs ist in der Regel kostenlos. werden.
Wird in besonderen Fällen dennoch ein
WAS IST ZU TUN? Kostenbeitrag eingehoben, so vergütet Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die der ÖAMTC max. € 100,–. Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe.
Wurde ein Kostenbeitrag fällig, senden Sie
die Rechnung samt Zahlungsbestätigung
an den ÖAMTC. Für die Überweisung geben
Sie bitte Ihre Bankdaten bekannt.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0024 Informationen und Tipps zu Pannenhilfe und Abschleppung im Ausland
ALLGEMEINE HINWEISE: Nummer der Clubkarte (links unten auf der gen, können Sie die von diesem Gerät aus-
1. Einschalten der Warnblinkanlage Karte, achtstellig) gegebenen Koordinaten bekannt geben.
2. Warnweste anlegen Falls vorhanden: Ihre Mobilnummer für Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe kann mit
3. Sorgen Sie dafür, dass alle Insassen auf etwaige Rückfragen diesen Angaben Ihren Standort bestim-
dem kürzesten Weg den Gefahrenbereich Oder verwenden Sie die Funktion „Nothilfe men.
der Fahrbahn verlassen. anfordern“ in der ÖAMTC App.
4. Aufstellen des Pannendreiecks (in ange- ZUSATZHINWEISE FÜR PANNEN AUF
messenem Abstand hinter dem Fahrzeug, STANDORTBESTIMMUNG: DER AUTOBAHN:
bei Kurven stets vor deren Beginn). Innerorts: Bitte nennen Sie der ÖAMTC Sollten Sie auf der Autobahn eine Panne
5. Wenn Sie zusätzlich den Kofferraumdeckel Schutzbrief-Nothilfe den Namen des Ortes, haben, bringen Sie Ihr Fahrzeug am Pan-
öffnen, sehen nachfolgende Fahrzeuge den Namen der Straße, die Hausnummer nenstreifen oder Parkplatz zum Stehen.
sofort, dass Ihr Auto steht. (Achtung: und eventuell zweckdienliche Hinweise (bei Rufen Sie die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe
innerorts mögliche Diebstahlgefahr) Hotel X, bei Tankstelle Y, ...). unter ✆ +43 1 25 120 00.
Außerorts und auf der Autobahn: Bitte Wenn Sie keinen Empfang oder kein Mobil-
ANFORDERUNG VON HILFE: nennen Sie der ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe telefon zur Hand haben, können Sie über
Rufen Sie die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe die Straßenbezeichnung, den aktuellen eine Notrufsäule Hilfe anfordern.
unter ✆ +43 1 25 120 00 und geben Sie Straßenkilometer und die Fahrtrichtung. Kleine rote Richtungspfeile an den Leit-
folgende Daten bekannt: Sollte der Straßenkilometer nicht bekannt pflöcken oder Leitschienen zeigen den Weg
Genauer Standort des Fahrzeuges sein, nennen Sie bitte die letzte und/oder zur nächsten Notrufsäule.
Marke, Type, Kennzeichen des Fahrzeuges nächste Ortschaft bzw. Ausfahrt.
Problem des Fahrzeuges (Art der Panne GPS-Koordinaten: Wenn Sie über ein Achtung in Frankreich: Hier muss immer die
oder des Unfalles) Navigationsgerät oder Smartphone verfü- Notrufsäule betätigt werden!Abschleppdienst im Ausland 25
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist im Aus- DerÖAMTC sorgt für das Abschleppen Die Vergütung der Abschleppkosten ist nur
land durch Panne oder Unfall ausgefallen des Firmenfahrzeuges. möglich, wenn Sie sich vor dem Abschleppen
und muss abgeschleppt werden. mit dem ÖAMTC in Verbindung setzen.
Übernahme der Abschleppkosten pro
WAS IST ZU TUN? Leistungsfall bis max. € 270,–, sofern Bergungskosten sind im Rahmen der
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die kein anderer Kostenträger übernimmt Gesamtdeckungssumme von € 270,–
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe. (eigene Kaskoversicherung oder Haft- gedeckt.
pflichtversicherung des Unfallgegners).
Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0026
Tipp
BEI AUSLANDSREISEN EUROPÄISCHEN UNFALLBERICHT MITNEHMEN Jetzt die ÖAMTC App „Meine Reise“
Den Europäischen Unfallbericht finden Sie in der kostenlosen Broschüre downloaden:
„Alles für Ihre Reise“ – erhältlich an allen ÖAMTC Stützpunkten.
Die letzte Seite der Broschüre enthält eine englische Übersetzungs-
hilfe für den Unfallbericht. Weitere Sprachen finden Sie in der ÖAMTC
Länder-Info unter www.oeamtc.at/laenderinfo.
Im Nothilfe-Assistent in der ÖAMTC App Meine Reise gibt es unter
„Tools & Services“ ein Wörterbuch mit wichtigen Redewendungen in
vielen verschiedenen Sprachen. Tippen Sie die gewünschte Phrase an,
um sie nachzusprechen oder vorzuspielen.Übernachtungskosten bei Fahrzeugreparatur nach Panne oder Unfall im Ausland 27
WAS IST PASSIERT? Senden Sie die Rechnung für die Nächti- BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug bzw. ein gungen samt Zahlungsbestätigung und Achtung: Die Übernachtungskosten sind
Fahrzeug, mit dem eine geschützte Person einer Kopie der Reparaturrechnung an den nicht mit der Leistung „Heim- oder Weiter-
im Ausland unterwegs ist, ist durch Panne ÖAMTC. Für die Überweisung geben Sie reise“ auf Seite 33 kombinierbar.
oder Unfall ausgefallen. bitte Ihre Bankdaten bekannt.
Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
DieReparatur kann nachweislich nicht am SO HILFT DER ÖAMTC: Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
selben Tag durchgeführt werden, es fallen Es werden bis zu drei Übernachtungen
ungeplante Übernachtungskosten an. übernommen, max. € 70,– pro geschützte
Person und Nächtigung.
WAS IST ZU TUN?
Bezahlen Sie die Unterkunft zunächst
selbst oder kontaktieren Sie die Schutz-
brief-Nothilfe.
Bitte
kontaktieren Sie bei länger als
einen Tag dauernden Reparaturen un-
bedingt die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0028
Ersatzteilnachsendung ins Ausland 29
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist im Aus- DerÖAMTC besorgt und versendet die Solange die Ersatzteilnachsendung läuft,
land durch Panne oder Unfall ausgefallen angeforderten Ersatzteile so rasch wie kann keine Fahrzeugrückholung in Anspruch
und kann durch Übermittlung von Ersatz- möglich. Er informiert Sie über Eintreffen genommen werden. Eine Ersatzteilnachsen-
teilen, die im Reiseland nicht erhältlich sind, der Teile am nächstgelegenen Zollflug dung kann nur während der Lieferanten-
wieder fahrbereit gemacht werden. hafen und eventuell notwendige Zoll geschäftszeiten in die Wege geleitet werden.
formalitäten. Die Abwicklung ist abhängig von der Vorge-
WAS IST ZU TUN? hensweise der jeweiligen Zollbehörde.
Bitte fordern Sie die benötigten Ersatz- Die
Zollabfertigung in Österreich wird vom
teile bei der ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ÖAMTC übernommen. Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
an. Diese informiert Sie auch über zoll- Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
rechtliche Bestimmungen. Der ÖAMTC übernimmt die Besorgungs-
und Transportkosten und legt die Ersatz-
DieZollabfertigung im Ausland wird von teilkosten zwischenzeitlich für Sie aus.
Ihnen übernommen. Zusätzlich werden im Vorhinein vereinbarte
Abholkosten übernommen.
Fortsetzung nächste Seite p
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0030 Ersatzteilnachsendung ins Ausland
WICHTIGE HINWEISE:
Gedeckt sind für die Verkehrssicherheit
wichtige Bestandteile. Öle und Lacke
können aus Sicherheitsgründen nicht nach-
gesendet werden.
Dierechtzeitige Zustellung bzw. Lieferung
des Ersatzteiles durch die Lieferfirma kann
nicht garantiert werden, da der ÖAMTC dies
nicht beeinflussen kann.
Kosten für nicht in Empfang genommene
Teile gehen zu Lasten des Schutzbrief-
Inhabers.
Rückgabe oder Umtausch von angeforder-
ten Ersatzteilen ist nicht möglich.
Wirddie Ersatzteilnachsendung nicht vom
ÖAMTC durchgeführt, können dafür keine
Kosten übernommen werden.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 00Pick-up-Transport aus dem Ausland 31
WAS IST PASSIERT? Der ÖAMTC übernimmt die Transportkosten –Sollte ein Soforttransport aus Kapazitäts-
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist im Aus- für das Firmenfahrzeug und die geschützten gründen nicht möglich sein oder sollte das
land durch Panne oder Unfall ausgefallen Personen. geschützte Fahrzeug aus technischen
und kann in der nächstgelegenen Fach- Gründen nicht auf das verfügbare Trans-
werkstätte weder am gleichen Tag noch Werkstattkosten(z.B. für Diagnose und portmittel geladen werden können, bietet
am Folgetag instand gesetzt werden. Die Schadensfeststellung) sowie Gutachten- der Firmen-Schutzbrief Alternativen für
geschützte Person befindet sich auf der kosten müssen vom Mitglied selbst ge- Personen und Fahrzeug an.
Heimreise und ist max. 175 km von der tragen werden.
Firmenadresse in Österreich entfernt. Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
WAS IST ZU TUN? BITTE BEACHTEN SIE:
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die Die Pick-up-Transportkosten können nur WICHTIGE HINWEISE:
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe. übernommen werden, wenn der Transport Die Tätigkeit und die damit verbundene
von der ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe orga- Haftung des ÖAMTC aus der Übernahme
SO HILFT DER ÖAMTC: nisiert wird. eines Pick-up-Transportes erstrecken sich
Der ÖAMTC organisiert den Soforttransport ausnahmslos auf das transportierte Fahr-
des Firmenfahrzeuges gemeinsam mit den Unter folgenden Bedingungen kann die zeug sowie übliches Zubehör.
geschützten Mitreisenden zu der dem Leisstung nicht erbracht werden:
Firmensitz (Firmenadresse) in Österreich –Das Fahrzeug ist behördlich beschlag-
nächstgelegenen Fachwerkstätte. nahmt.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0032
Heim- oder Weiterreise per Ersatzwagen, Flugzeug oder Bahn/Bus im Ausland 33
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Eine geschützte Person muss im Ausland DieKosten für einen Ersatzwagen für Weiterreisekosten (Bahn/Bus/Ersatzwagen)
nach Panne, Unfall oder Diebstahl des die Reparaturdauer bzw. für die direkte für die Fahrt zum Zielort werden bis zu
Firmenfahrzeuges kurzfristig heim- oder Heimreise bis max. € 420,– werden max. jener Betragshöhe ersetzt, die bei einer
weiterreisen und eine der folgenden Voraus- übernommen. Heimreise entstanden wäre. Achtung: In
setzungen trifft zu: manchen Ländern ist die Ein- oder Ausreise
Das Firmenfahrzeug wird vor Ort repariert Ab 1.000 km Distanz zum Firmensitz mit einem Ersatzwagen nicht erlaubt.
und diese Reparatur ist nachweislich (Firmenadresse) in Österreich können für
weder am gleichen Tag noch am Folgetag die direkte Heimreise alternativ Flugkosten Nebenkosten des Ersatzwagens (z.B. Maut-
möglich. bis max. € 250,– pro geschützte Person kosten, Treibstoffkosten, Zusatzversicherun-
Es besteht Anspruch auf eine Fahrzeug- sowie ggf. zusätzlich Flugkosten bis max. gen wie z.B. Haftungsreduzierungen) werden
rückholung (siehe Seite 35). € 250,– für eine Person zur Abholung des nicht ersetzt.
Das Firmenfahrzeug wird nachweislich reparierten Firmenfahrzeuges übernommen
verschrottet. werden. Für die Anmietung eines Ersatzwagens sind
Das Firmenfahrzeug wurde gestohlen. ein gültiger Führerschein sowie ein gültiger
Eineweitere Möglichkeit für die direkte Ausweis (Reisepass) und meistens eine
WAS IST ZU TUN? Heimreise ist die Übernahme der Bahn-/ gültige Kreditkarte erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die Buskosten für alle geschützten Personen
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe. vom Ort des Ereignisses zur Firmenadresse
in Österreich sowie ggf. für eine Person zur
Abholung des reparierten Fahrzeuges.
Fortsetzung nächste Seite p
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0034 Heim- oder Weiterreise per Ersatzwagen, Flugzeug oder Bahn/Bus im Ausland
Falls die Organisation eines Ersatzwagens WICHTIGE HINWEISE: Bitte beachten Sie, dass für Kosten und
nicht möglich ist (Verfügbarkeit, rechtliche Bei Verwendung eines Mietwagens mit aus- Strafen, die Ihnen aus der Nichtbeachtung
Möglichkeiten etc.), bietet der Firmen- ländischem Kennzeichen aus einem Dritt- der hier erwähnten gesetzlichen Regelungen
Schutzbrief Alternativen zur Heim- oder staat (kein EU-Staat) für die Rückreise in den entstehen, weder der ÖAMTC noch die Miet-
Weiterreise an. EU-Mitgliedsstaat, in dem der Firmensitz wagengesellschaft haftbar gemacht werden
(Firmenadresse) liegt, muss das Fahrzeug kann.
Sollte der Ersatzwagen bei Reparatur des unmittelbar nach Ankunft am Firmensitz
Firmenfahrzeuges vor Ort selbst organisiert (Firmenadresse) einer Niederlassung des
werden, dann werden max. € 60,– pro Tag Mietwagenunternehmens übergeben werden.
für die Reparaturdauer (max. sieben Tage) Die Einreise in die EU erfolgt formlos. Die
für den Mietwagen ersetzt. Verwendung eines Mietwagens aus einem
Drittstaat, um in ein anderes Land weiter-
Achtung: Die Heim- oder Weiterreise ist zureisen, ist nicht zulässig.
nicht mit der Leistung „Übernachtungs-
kosten“ auf Seite 27 kombinierbar. Wenn diese Bestimmungen nicht beachtet
werden, sind nach den Bestimmungen des
Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief- EU-Zollkodex vom Mietwagenbenützer Ein-
Bestimmungen (siehe Seiten 6-12). fuhrabgaben (Zoll, EUSt., …) für das Fahrzeug
in voller Höhe zu entrichten. Außerdem muss
mit einem Finanzstrafverfahren gerechnet
werden.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 00Fahrzeugrückholung aus dem Ausland 35
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist im Aus- DerÖAMTC veranlasst den Transport des Unter folgenden Bedingungen kann die
land durch Panne oder Unfall ausgefallen fahruntüchtigen Firmenfahrzeuges so rasch Leistung nicht erbracht werden:
und kann auch durch Übermittlung von wie möglich zu der Ihrer Firmenadresse in –Das Fahrzeug ist behördlich beschlag-
Ersatzteilen in der nächstgelegenen Fach- Österreich nächstgelegenen Fachwerkstätte. nahmt.
werkstätte nicht innerhalb von drei Werk –Die voraussichtlichen Reparaturkosten sind
tagen instand gesetzt werden. Der ÖAMTC übernimmt die Transportkosten höher als der Wiederbeschaffungswert/
sowie eventuelle Garagierungs- oder Sicher- Zeitwert des Fahrzeuges nach anerkannten
WAS IST ZU TUN? stellungskosten ab der Beauftragung der Bewertungsmethoden in Österreich („wirt-
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich die Fahrzeugrückholung. schaftlicher Totalschaden”) und die voraus-
ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe, da sonst sichtlichen Transportkosten übersteigen
keine Kostenübernahme erfolgen kann. Werkstattkosten (z.B. Diagnose und den Restwert des Fahrzeuges.
Schadensfeststellung) sowie Gutachten- –Gewicht und Größe des Fahrzeuges über-
Achtung: Für die Rückholung müssen kosten müssen vom Mitglied selbst ge- steigen folgende Ausmaße: 3,5 t höchst-
Fahrzeugschlüssel und Zulassungsschein tragen werden. zulässiges Gesamtgewicht, 7 m Länge,
beim Firmenfahrzeug sein. Im Ausland 3,2 m Höhe, 2,5 m Breite.
können weitere Unterlagen notwendig
sein. Die Schutzbrief-Nothilfe informiert Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
Sie diesbezüglich im Anlassfall. Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
Fortsetzung nächste Seite p
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0036 Fahrzeugrückholung aus dem Ausland
WICHTIGE HINWEISE:
Für ausdrücklich gewünschte Soforttrans-
porte können nur Kosten im Rahmen der
Leistung „Abschleppdienst im Ausland“
übernommen werden.
Die Tätigkeit und die damit verbundene
Haftung des ÖAMTC aus der Übernahme
einer Fahrzeugrückholung erstreckt sich
ausnahmslos auf das transportierte Fahr-
zeug sowie übliches Zubehör.
Bei Wohnmobilen und Campinganhängern
mit Übermaßen informiert Sie der ÖAMTC
über eventuelle Mehrkosten.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 00Zoll- und Verschrottungshilfe im Ausland 37
WAS IST PASSIERT? SO HILFT DER ÖAMTC: BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug wurde im Der ÖAMTC unterstützt Sie bei allen dies- Entsprechend den gesetzlichen Bestim-
Ausland bezüglichen Zoll- und Behördenformalitäten mungen des Reiselandes vereinbart die
durch einen Unfall total beschädigt oder und trägt die Verwaltungskosten des Zoll- ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe mit Ihnen
durch eine technische Panne irreparabel verfahrens ab der Verständigung sowie die Hinterlegung bzw. Rückbringung der
oder allfällige Verschrottungskosten. Fahrzeugdokumente.
gestohlen.
Nach den ausländischen Zollbestimmungen Strafen
oder Strafzölle wegen Nichtbeach- Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
gilt es damit als „nicht wieder ausgeführt“ tung von Behördenvorschriften kann der Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
und wird zollpflichtig (außer in EU-Staaten). ÖAMTC nicht übernehmen.
WAS IST ZU TUN? Gutachtenkosten müssen vom Mitglied
Achtung: Bitte kontaktieren Sie unver- getragen werden.
züglich – noch vor Einleitung des Zoll-
verfahrens – die ÖAMTC Schutzbrief-
Nothilfe, da sonst keine Zollhilfe gewährt
werden kann.
Bei
Diebstahl des Firmenfahrzeuges
unbedingt polizeiliche Anzeige erstatten.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 0038
Wildschadenhilfe im Ausland 39
WAS IST PASSIERT? DieUnterlagen (Rechnung mit Zahlungs- BITTE BEACHTEN SIE:
Ein geschütztes Firmenfahrzeug ist im Aus- bestätigung, behördliche Meldung, Be- Als Wild gilt jagdbares Haar- und Federwild
land durch einen Wildunfall beschädigt stätigung der Besichtigung) übermitteln Sie (z.B. Hase, Reh, Fasan, Elch, Hirsch, Fuchs,
worden. Entweder sind Reparaturkosten zu der ÖAMTC Zentrale in Ihrem Bundesland Wildschwein). Nicht als Wild zu bezeichnen
tragen, da kein Dritter (auch keine Kasko (siehe Seite 90). sind Haustiere wie Hund und Katze, Kühe,
versicherung) für den Schaden aufzukom- Schafe, Hühner etc.
men hat oder bei der Kaskoversicherungs- SO HILFT DER ÖAMTC:
leistung ist ein Selbstbehalt zu tragen. 80 % der Reparaturkosten bzw. des Selbst- Im Übrigen gelten die Firmen-Schutzbrief-
behaltes bis zu einem Höchstbetrag von Bestimmungen (siehe Seiten 6-12).
WAS IST ZU TUN? insgesamt € 600,– werden vergütet. Über-
Bitte melden Sie den Unfall unverzüglich steigen die Reparaturkosten den Zeitwert
der nächsten Polizeidienststelle. Dazu des Fahrzeuges, liegt ein wirtschaftlicher
besteht gesetzliche Verpflichtung und der Totalschaden vor. In diesem Fall werden
ÖAMTC kann ohne diese Meldung keine max. 80 % des Differenzbetrages zwischen
Leistung erbringen. Wiederbeschaffungspreis und erzielbarem
Wrackerlös vergütet, höchstens jedoch
Lassen Sie das beschädigte Firmenfahr- € 600,–.
zeug vor der Reparatur beim nächstgele-
genen ÖAMTC Stützpunkt besichtigen
bzw. kontaktieren Sie bitte die Schutzbrief-
Nothilfe.
Im Notfall sofort anrufen oder Nothilfe via App anfordern!
Die ÖAMTC Schutzbrief-Nothilfe ist Tag und Nacht für Sie da. +43 1 25 120 00Sie können auch lesen
